危机管理
论述危机的管理控制方法
论述危机的管理控制方法
危机管理是一种战略性的方法，旨在在组织面临危机时迅速识别、解决和恢复。
危机管理的目标是最小化危机对组织的负面影响，并为组织提供机会来学习和改进。
以下是一些常见的危机管理控制方法：
1. 危机预防和准备：早期的风险评估和预警工作可以帮助组织预测可能发生的危机，并制定相应的预防措施。
这包括建立应急计划、培训员工、建立紧急响应团队以及与相关利益相关者进行交流。
2. 危机识别和评估：及时识别和评估危机的严重程度和影响对于采取适当的控制措施至关重要。
这包括监测和分析外部和内部环境的变化，并通过建立有效的沟通和反馈机制来提供关键信息。
3. 危机应对和通信：在危机发生时，组织需要立即采取行动来控制和处理危机。
这包括制定和执行应急计划、指导员工行为、调配资源、与利益相关者进行沟通等。
组织需要确保信息透明、及时和准确地传达给内外部利益相关者，以维护信任和公众形象。
4. 恢复和改进：一旦危机得到控制，组织需要采取适当的措施来恢复正常经营，并从危机中吸取教训。
这包括进行事后评估、修复受损的声誉和关系、改进组织
的危机管理机制以及充分利用危机中出现的机会来实现创新和改进。
5. 学习和适应：危机管理不仅是应对当前危机的过程，也是组织学习和适应的机会。
组织应该不断反思和改进危机管理方法，并将所学到的经验和教训应用到日常运营中，以增强组织的抗风险能力和可持续发展能力。
综上所述，危机管理的控制方法涵盖了预防和准备、识别和评估、应对和通信、恢复和改进以及学习和适应等方面。
这些方法的目标是最小化危机的负面影响，并为组织提供机会来改进和发展。
危机管理的类型
危机管理的类型
危机是指突发事件或突发情况，可能对组织、企业、政府或个人造成严重的影响。
危机管理是指在危机发生时，对危机进行有效的预防、应对和解决的管理活动。
危机管理的类型主要包括以下几种：
一、预防型危机管理
预防型危机管理是指通过制定危机预案、加强风险评估和控制、建立危机预警机制等手段，预防危机的发生。
预防型危机管理的重点是在危机发生前尽可能地预测和避免危机的发生，以减少危机对组织的影响。
二、应对型危机管理
应对型危机管理是指在危机发生后，对危机进行及时、有效的应对和处理。
应对型危机管理的重点是在危机发生后尽快采取措施，控制危机的发展，减少危机对组织的影响。
三、恢复型危机管理
恢复型危机管理是指在危机得到控制后，对组织进行恢复和重建。
恢复型危机管理的重点是在危机得到控制后，尽快恢复组织的正常运转，重建组织的信誉和形
象。
四、危机评估型危机管理
危机评估型危机管理是指对危机进行评估和分析，以便更好地理解危机的本质和影响，为应对危机提供参考。
危机评估型危机管理的重点是对危机进行全面、深入的评估和分析，以便更好地制定应对策略。
以上是危机管理的主要类型，不同类型的危机管理在不同的情况下都有其独特的应用价值。
一个组织要想有效地应对危机，需要根据实际情况，综合运用各种类型的危机管理手段，制定出全面、有效的危机管理计划。
危机管理的重要性与意义
危机管理的重要性与意义一、引言危机是指突发的、非常规的事件或局势，对个体、组织和社会造成严重威胁和损失。
危机管理则是指针对危机进行的预防、应对和恢复的过程。
危机管理的重要性和意义在于确保个体、组织和社会能够在危机中保持稳定，降低损失，实现全面的发展。
二、危机对个体、组织和社会的影响危机对个体、组织和社会都会产生重大影响。
对个体而言，危机可能导致心理和生活的困扰，造成身心健康问题；对组织而言，危机可能破坏声誉、损害财务状况，甚至导致组织倒闭；对社会而言，危机可能导致经济衰退、社会秩序混乱，严重影响社会稳定。
三、危机管理的预防与应对危机管理的预防阶段非常重要。
个体应加强自我保护意识，提高安全意识，避免危险行为；组织应建立完善的安全管理制度，对潜在的风险进行识别和防范；社会应加强公共安全宣传，提高居民的安全素养。
四、危机管理的应急响应能力在危机发生时，及时、有效的应急响应能力是关键。
个体应保持冷静、理性，根据事态的严重程度做出相应的应对措施；组织应事先制定应急预案，明确各个环节的责任和流程，加强沟通和协调；社会应建立健全的危机管理机制和应急资源库，提供相应的援助和支持。
五、危机管理的信息传播与公共舆论引导在危机发生时，及时准确的信息传播和公共舆论引导对于危机管理至关重要。
个体应通过多种渠道获取可靠信息，避免传播谣言；组织应建立及时、有效的内部和外部沟通渠道，向员工、客户和社会公众提供真实、全面的信息；社会应加强媒体监督和信息公开，引导公众理性看待危机。
六、危机管理的恢复与重建危机过后，个体、组织和社会都需要进行恢复和重建。
个体应积极寻求心理辅导和支持，重塑信心和勇气；组织应迅速应对损失，实施恢复计划，加强管理和运营；社会应提供必要的援助和支持，创造良好的社会环境，帮助个体和组织重新站稳脚步。
七、危机管理的经验总结与借鉴每一次危机都是一次宝贵的教训。
个体、组织和社会都应总结和借鉴危机管理的经验，提高危机应对能力。
简述危机管理的含义
简述危机管理的含义
危机管理是指在出现危机或突发事件时，通过合理的规划、组织、指导和控制，以有效地应对和处理危机，并保护组织的利益和声誉。
其含义包括以下几个方面：
1.预防危机：通过分析潜在的危机因素和风险，制定相应的预
防措施，减少危机发生的可能性。
2.危机应对：在危机发生后，迅速识别、确认、定位危机，并
通过及时的应对措施，尽量减少危机带来的损失和影响。
3.组织危机团队：建立专门的危机管理团队，负责组织和协调
危机管理工作，确保危机应对的有效性和效率。
4.危机沟通：及时、准确地向各方面，包括内部员工、外部合
作伙伴、媒体和公众等进行沟通，有效地传递信息和解释情况，减少对组织声誉的负面影响。
5.危机评估和学习：在危机解决后，进行全面的危机评估，总
结经验教训，并对组织的危机预案和管理策略进行修订和改进，以提高危机管理的能力和水平。
总而言之，危机管理是指组织在面临危机时采取的一系列策略和措施，旨在预防、应对、解决和学习危机，以维护组织的稳定和可持续发展。
危机管理与应对方案
危机管理与应对方案危机管理是指组织或个人在面对突发事件或危机情况时所采取的一系列应对措施和管理策略。
有效的危机管理可以减少损失并提升组织的应对能力和公众形象。
以下是一个针对可能出现的危机情况的应对方案：一、危机预警阶段：1.建立危机预警机制：组织建立一个完善的危机预警机制，包括监测各种风险因素、制定监测指标、建立预警模型等。
2.分析和评估风险：组织对可能出现的各种风险因素进行系统的分析和评估，确定影响因素和风险特征，并制定相应的对策。
二、危机管理阶段：1.及时反应：一旦发生危机事件，组织要迅速反应，及时发布消息，阐述事实，以避免谣言传播和舆论负面影响。
2.召开危机应对小组会议：组织内部设立危机应对小组，由高级管理人员负责，及时召开会议，制定处理危机事件的具体方案。
3.建立危机指挥中心：组织建立危机指挥中心，集中协调各个部门的资源和行动，以便及时地应对危机。
4.与媒体和利益相关者的沟通：组织要与媒体和利益相关者保持良好的沟通，及时提供准确的信息，回答问题，消除疑虑，并与其合作解决问题。
三、危机恢复阶段：1.进行危机事后评估：组织要对危机事件进行全面的事后评估，解剖事故原因，总结教训，以提高危机应对能力和预防类似事件的再次发生。
2.资源整合和恢复：组织要调动相应资源，对受损设施和业务进行修复和恢复，以使组织能够尽快恢复正常运营。
3.建立长期的危机管理机制：组织应该在危机管理中积累经验，逐步建立和完善长期的危机管理机制，以提高组织的应对能力和危机管理水平。
以上是一个基本的危机管理与应对方案。
需要根据具体的组织情况和可能出现的危机事件的特点进行相应的调整和补充。
通过有效的危机管理，组织可以提前预警，及时反应，在处理和恢复阶段减少损失，并最终提升组织的形象和信誉。
危机管理名词解释
危机管理名词解释危机管理是指在突发事件、危机事件或灾难发生时，组织或个人采取一系列策略和措施来预防、应对和化解危机，降低危机对组织或个人造成的损害。
以下是一些与危机管理相关的名词解释：1. 危机（Crisis）危机是指在特定的时间和地点发生的突发事件，可能对组织、个人或社会造成重大的威胁、危害和不确定性。
2. 危机管理（Crisis Management）危机管理是通过有效的组织和协调，应对和化解危机，以保护组织或个人的声誉、利益和生存。
3. 危机预警（Crisis Warning）危机预警是指通过对社会环境、组织内外部情况的监测和分析，提前发现可能出现的危机迹象，以便做出相应的应对措施。
4. 危机评估（Crisis Assessment）危机评估是在危机发生后，对危机的性质、规模和影响进行分析和评估，确定危机的紧急程度和处理优先次序，为制定应对方案提供依据。
5. 危机响应（Crisis Response）危机响应是指组织或个人在危机发生后，采取迅速、果断的行动来应对危机，包括组织资源调配、信息发布、协调合作等。
6. 危机管理团队（Crisis Management Team）危机管理团队是由特定职责和能力的成员组成的小组，负责危机管理策略的制定、协调和执行，以及与外界的沟通和协调。
7. 跨功能合作（Cross-functional Collaboration）危机管理中，各个部门之间的合作和协作非常重要，因为危机涉及的问题和挑战通常跨越不同的职能和部门界限。
8. 危机沟通（Crisis Communication）危机沟通是在危机发生后，向内外部利益相关者传递信息和信息，并解释和解答相关问题，以维护组织或个人的声誉和信任。
9. 危机回顾（Crisis Review）危机回顾是在危机事件发生后，对危机管理过程和结果进行评估和总结，以识别问题、吸取教训，并提出改进措施。
10. 危机恢复（Crisis Recovery）危机恢复是指在危机发生后，通过一系列措施和策略，恢复组织或个人的正常运营和生活状态，以及修复危机造成的损害。
什么是危机管理？
什么是危机管理？
危机管理是指组织根据自身情况和外部环境，对可能发生的危机进行分析预测、监督预防、干预规避，对已经发生的危机进行处理、控制、化解、转化的一套系统管理机制。
人们通常将危机管理划分为三个阶段：
1.危机预防阶段
主要工作包括：
（1）确立危机意识，居安思危；
（2）检视潜在危机，防微杜渐，避免危机；
（3）研拟防范措施，未雨绸缪，预先做好应对危机、分散危机风险的准备。
2.危机处理阶段
处理就是要控制危机、解决危机，这是危机事件发生、扩散、爆发、衰退时期公共关系管理的中心任务。
3.危机善后阶段
善后就是要使危机事件朝着有利的方向发展，这是危机重建期公共关系管理的主要目标。
（1）评估总结、吸取教训、寻找机会；
（2）全面整顿，重振旗鼓；
（3）主动沟通，推出新方案、举措，重建市场、重建形象。
1。
危机管理的重要性与意义
危机管理的重要性与意义危机是指突发、非预期且严重影响组织正常运作的事件，它可能给组织的生存和发展带来巨大的损失。
因此，危机管理是组织管理中至关重要的一项工作。
本文将从不同的角度探讨危机管理的重要性与意义。
1. 建立和保护企业形象与信誉危机发生后，企业容易受到负面的宣传和舆论攻击，从而影响组织的形象和信誉。
通过有效的危机管理，组织能够及时、准确地回应危机，缓解舆论压力，保护企业形象和信誉。
这对于企业的长远发展非常重要。
2. 维护员工的稳定与安全危机往往对组织内部员工的稳定和安全造成威胁。
一个没有经过良好危机管理的组织，面对危机时可能会导致员工的恐慌和不安，严重的甚至可能导致员工的流失。
因此，危机管理的重要性在于能够保障员工的安全感和稳定。
3. 减少经济损失与风险危机事件往往伴随着经济损失和风险的增加。
通过危机管理，组织能够及时发现危机、防范危机，最大程度地减少可能带来的经济损失与风险。
这对于组织的可持续发展和盈利能力具有重要的意义。
4. 提升组织危机应对能力危机是组织发展过程中不可避免的挑战，但也是一个可以锻炼组织能力的机会。
通过危机管理，组织可以不断提升危机应对能力，积累丰富的经验和知识，并根据不同的危机情况改进和完善管理策略。
这对于组织建立应对危机的能力体系具有重要的作用。
5. 加强组织的风险管理体系危机管理是组织风险管理体系的重要组成部分。
通过危机管理，组织能够全面、科学地识别、评估和应对各类风险。
这有助于组织建立完善的风险管理体系，提高组织对风险的控制能力，降低未来危机发生的可能性。
6. 促进组织内部沟通与合作危机管理需要组织内部各个部门之间的密切沟通和高效合作。
通过危机管理，组织内部各部门能够加强沟通与合作，形成危机管理的整体力量，提高对危机的应对效果。
同时，这也促进了组织内部的协调与合作，为组织的健康发展打下基础。
7. 保护利益相关者的权益危机往往给组织与其利益相关者之间的关系带来挑战。
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高等教育自学考试调研报告题目：政府公共危机管理调研报告姓名准考证号年级专业公共管理指导教师主考学校河海大学专科学校年月日调研报告情况表政府公共危机管理调研报告前言一部人类文明的发展史，可以说是一部不断应对挑战、战胜危机的历史。
随着城市建设和社会经济的迅速发展，一些突发性的自然灾害和社会灾害往往引发危及全体社会公众生命财产和公共利益的公共危机。
自20世纪80年代以来，西方各国为了应对财政危机和政府的信任赤字、绩效赤字，均开始了大规模的政府改革。
政府管理的运作发生了变化，由传统的、官僚的、层级节制的、缺乏弹性的行政，转向市场导向的、因应变化的、深具弹性的公共管理。
随着社会经济的迅速发展，一些突发性的社会灾害，如水旱灾害，地震、飓风、交通事故、工程事故、食物中毒等。
日本新泻核泄漏到中国大雪灾、汶川大地震的爆发，一件件突如其来的自然灾害和人为灾难接踵而至，让人们在疲于应对的同时也深切地认识到：在经济全球化的今天,发展的机遇可能平地而生。
例如在2003年岁初的“非典”危机和2004年春季的“禽流感”疫情以及之后的“猪链球菌”等事件,对政府和社会应对突发事件的能力进行了全方位考验,特别是当年的“非典”,据世界卫生组织估计给全球经济造成300多亿美元的损失,给中国经济带来的损失超过39亿美元。
还有人为因素引起的突发性事件。
即由社会中的某种对抗因素引发社会冲突行为而导致的社会失衡和混乱，由一定的社会问题引发，如战争、暴力对抗、恐怖主义事件等。
随着社会转型速度的加快，我国各类突发事件不断发生，各种矛盾的复杂性增加，社会生活中的不确定因素明显增多，这对党和政府及各类社会组织的危机管理能力及其建设提出了很高的要求，同时也对我国危机管理研究提出了很高的要求。
由于过去危机管理研究在我国学界几乎是盲区，所以，不能对政府及各类组织的危机管理实践提供应有的知识资源和智力支持。
我国政府和社会经受过各种灾难和危机的考验，在危机管理方面积累了一定的经验。
但同时也应看到与发达国家的现状以及人民的期望相距还较远，政府危机管理体制和机制尚不尽完善，危机管理能力也有待提高。
纵观当今世界，在国际局势变幻莫测、国内改革日趋深化的时代背景下，危机频发已经成为对各国政府不可避免的重大挑战。
我国正处于跨越式发展与和平崛起的重大战略机遇期。
根据世界发展进程的规律，当一个国家或地区的人均GDP处于1000美元至3000美元的发展阶段，往往是经济容易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理需要调整重建的关键时期，也是危机频发的时期。
加强对危机以及对危机决策的研究，对于我国和平崛起、建设和谐型社会都具有深远的意义。
面对21世纪瞬息万变的国际形势及各种不可控灾害相继爆发的局面，我国政府普遍意识到了“公共危机管理”的重要性和迫切性，公共危机管理逐渐成为我国政府关注和耗费人力、物力、精力最多的一个领域。
因此,加强政府公共危机管理,对于国家成功避免和驾驭各种风险和危机,保障国家安全、促进经济社会的健康发展,具有十分重要而深远的现实意义。
一、政府公共危机管理基本情况概述公共危机是指一种突发事件，美国学者罗森豪尔特认为危机是指对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其作出关键决策的事件。
公共危机有多种类型从不同的角度，根据不同的标准可以有不同的划分，根据主要原因及涉及的领域，有政治危机、经济危机、社会危机、价值危机、精神危机等。
公共危机管理，其核心理念在于以科技化和专业化为中心，把预警机制与危机管理的物质保障结合起来，标本兼治，实现公共危机的最全面预防，最及时应对，最快速恢复。
司格乐认为，公共危机管理是一个完善政策和实施计划的过程，目的是为了使人们的生命和财产避免自然危险和人为危险的风险或应对这种风险。
罗森塞尔和寇自明说道：“公共危机管理的理论和实践渐次接受了一个更广泛和更复杂的视角。
危机不再看作是有着清晰起点和终点的事件，危机是一个过程，不仅为了获得‘危机后的危机’或‘灾难后的灾难’的感觉，而且因为理论和实践都呈现出一个增长的意识，那就是，危机应该放在一个更长的时间范围内被认识和管理”。
因此，公共危机管理也称政府危机管理，是指政府针对公共危机事件的管理，是解决政府对外交往和对内管理中处于危险和困难境地的问题。
即政府在公共危机事件产生、发展过程中，为减少、消除危机的危害，根据危机管理计划和程序而对危机直接采取的对策及管理活动。
二、政府公共危机管理存在的问题（一）应对突发事件的意识淡薄政府的公共危机管理意识差。
以前我们有一些危机性事件，但我们更愿意把它们定位为突发性事件。
虽然学术界早就呼吁加强对危机管理进行研究，但是并没有真正得到政府的呼应。
例如，我国政府从SARS危机得到提醒和警示，政府真正地意识到了我们缺乏应对大危机的准备。
公众的公共危机管理意识差。
公众缺乏海难、火灾等危机发生时的自救能力和基本常识，更缺乏危机的防范意识。
例如，11月24日莫斯科友谊大学学生宿舍火灾事故中，中国留学生有11人死亡、46人受伤，致使伤亡的主要原因是浓烟、烧伤、跳楼引起的机械性伤害和急救不力造成的混乱，而同住一楼的日本留学生却能沉着冷静地从火中逃生，这就极有力地证明了在危机教育上的重视与否所导致的不同结果。
政府官员、公共管理者以及社会公众的危机管理意识淡薄,在政府管理过程中对公共危机管理的认识不足。
由于突发事件意识淡薄,突发事件出现时就会措施无力,政府和公众都会存在侥幸心理。
在侥幸的过程中,很多机会丧失,突发事件得以蔓延。
公众的侥幸心理一旦被摧毁,由于缺少相应的思想准备,便会变得极度恐慌,这种恐慌引发的破坏性后果往往比突发事件本身更为严重。
（二）危机方法应对得不科学风险管理指运用系统的方法，确认、分析、评价、处理和监控风险的过程，它要求把风险管理与政府公共管理的方方面面有机地结合在一起，在政策、规划、资源的管理方面有效地实施风险的防范与管理，预防和降低危机所带来的损失。
我国政府管理正缺乏这种全面风险管理，并没有把危机管理纳入经济社会的可持续发展战略之中。
在政府各种政策制定、规划、资源管理方面，都没有把危机风险的分析、确认和评估作为一个重要的方面和环节来做，往往是公共危机管理发生之后才就事论事，头痛医头，脚痛医脚。
由于过去多年的计划经济体制，我国一直采用分部门、分灾种的单一灾情的救援体制和危机管理模式，大规模地区性自然灾害迄今仍使用“人海战术”，投入最多的是部队，我们还没有完全建立起处理不同危机事件之间的协调机制。
在公共危机的应对方法上，政府有关部门由于“责权利”等诸多因素，“金字塔”式的行政权力结构使得我们在应对突发事件时往往采取上级拍板的处理模式，延误了危机处理的最佳时机。
相对于我国，美国等发达国家应对公共危机的方法则更为科学。
美国政府于1979年成立了联邦紧急事态管理局，直接向总统负责，报告并处理灾情。
多年来，该机构已发展起一整套“综合应急管理系统”，以应对各种类型和规模的天灾人祸。
由此可见，科学的应对方法和策略是化解危机的关键。
（三）公共危机管理机制滞后我国在应对“5.12汶川大地震”期间所暴露出来的问题，比如政府的危机管理缺乏系统的预防战略和政策规划；缺乏系统化和制度化的教育、训练、组织保障；缺乏整合和协调的机制，政府与医疗机构之间的协调配合欠缺；缺乏有效的信息支持和信息沟通机制，信息传播渠道不畅通；缺乏制度化的财政资源保障和人力资源保障等等，都使我们看到了建立健全危机预防与管理机制的迫切性。
事实证明，当出现如地震这样的突发事件时，一个科学的危机管理机制对国家来说是何等的重要。
我国在应对突发事件时暴露出的问题,比如政府的公共危机管理缺乏系统的战略和政策规划;缺乏系统化和制度化的教育、训练、组织保障;缺乏整合和协调的机制,政府与医疗机构之间的协调配合欠缺;缺乏有效的信息支持和信息沟通机制,信息传播渠道不畅通;缺乏制度化的财政资源保障和人力资源保障;与国际组织和地区组织的合作有待完善等等,都使我们看到健全公共危机管理机制的迫切性。
（四）科技化和专业化水平很低综合非典、地震、雪灾及手足口病、甲型H1N1等诸多公共危机的爆发，从预防到处理到善后工作，每一环节都凸现了我国公共危机管理机制的一大缺憾，即科技化和专业化水平很低。
以SARS为例。
SARS疫情的发生，最早或者第一时间实施应急处理的是医疗卫生部门。
但是，医疗卫生部门只能处理已经被感染并且已经发病的患者，无法处理大量已经被感染或可能被感染的潜在患者和受害者，而有效预防和控制疫情真正要解决的是对后者的有效隔离和有效控制，有效阻断疫情向其他地区扩散。
在SARS疫情发生初期，在应对过程中，政府包括其他社会组织和个人对医疗卫生部门的专业责任或职业责任的放大，实际上起着躲避自身责任的作用。
例如2008年5月汶川大地震后那触目惊心的画面：北京军区某兵工团及时反映组队，救援行动从十二日至二十九日，历时十七天。
先后转战都江堰、绵竹、汶川、北川四个市(县)四十八个作业点，共成功营救出幸存者四十九人，清理遇难者遗体一千零八十具；发现幸存者十二人(交由其他救援队营救)；帮助确认定位三十六人次。
我们为每一次进军灾区而感动，为每一个生命的奇迹欢呼，但同时，剥去媒体的聚焦灯，我们看到的除了现场救援人员的劳累，更多的是一种专业性的缺乏，五六个消防员或是武警战士在一堆废墟旁一块块地手工翻动着那些残垣，其效率可想而知，而对于下面的生命来说，时效性又是何其重要。
这方面，美俄日等国的专业性和科技化值得我们学习和借鉴，即搭建现代化信息平台，实现公共危机管理体系的多元化、立体化、网络化发展。
（五）不够健全的法律制度在公共危机管理处理过程中，经常会听到这样的说法：“危机时刻一切以应对危机为要，权力可以无限授予，公民应以大局为重，公民权利应让位于危机管理”等，这些说法看似合情合理，实际说明了危机管理中法制的缺失，无论在正常状态下，还是在危机状态下，政府行为法制化都应是政府实施有效治理的基本原则，为解决危机可以凌驾于法律之上，可以不择手段，最终结果可能会诱发新的社会危机，并对国家的法制进程造成长远的伤害。
从总体看，现行的公共危机管理立法存在着诸多问题，法律分散性、多元性的状况依然存在。
如我国没有在宪法中规定统一的《紧急状态法》，也没有制定各种公共危机事件的“紧急状态法”，这是其一；其二是缺乏紧急情况下的特殊行政程序规范，很容易为政府随意扩大行政紧急权力留下法律上的漏洞；其三是紧急状态下监督机制不完善，问责机制不健全。
要让政府的应然选择变成积极负责的必然行动,尚需以法律的形式确定下来。
根据近几年事件处置的教训,借鉴国外公共危机管理的经验,针对我国突发事件的特点,亟需建立准备充分、反应快捷、高效控制、信息沟通、保障有力的应急法律制度,在法律层面上明确各级政府在突发事件处理中的责任,用法律保证突发事件处置的高效快捷。