营业厅绩效考核表
餐饮门店绩效考核表
餐饮门店绩效考核表店长绩效评估指标量表日期：被考核人姓名职位：考核人姓名：序号：1权重：40分职位：店长绩效目标值：工作计划完成率100%，每正负完成率每1%加减0.4分（50%以下为0分）。
2.1、考核期内严格控制销售成本，成本率控制在厨房44%以内，每超过1%-2分。
活动期间为50%。
2.2、物料进出严格按照手续制度操作，规范正确操作流程，违规一次扣1分。
考核期内需熟悉同行市场行情，了解消费者需求，及时反馈顾客需求信息，并每月底上交分析报告。
未完成为0分。
4.1员工无违纪违规，确保各项工作按时完成，违规一次/人，扣1分。
4.2做好用人、育人工作，因缺员影响工作，直系下属每发生一次/人扣2分，其他员工每发生一次/人扣0.5分。
各部门的服务达标率、客户满意率在95%以上（含95%），每低于1%扣1分。
月工作计划完成率100%，每低于1%扣1分。
每月卫生考核80分以上（含80分）为合格，每次考核不合格扣1分。
部门：总经办数据来源：财务达成数据值：1.销售计划完成率：2202.成本率控制（含送的水果）：33.市场调研：54.员工管理：105.服务达标率：76.客户满意度：107.月工作完成率：710重点考评：1.本月工作计划完成率2.考评各项指标的得分情况3.考评意见激励加分事项：10分考核人签字：日期：合计得分：总计得分：经理确认被考核人签字：日期：服务员绩效评估指标量表日期：被考核人姓名：考核人姓名：序号：1权重：40分职位：服务员部门：服务员部门绩效目标值：每天不迟到、不早退、认真详细完成交接班工作任务。
能遵守请假条制度和各种公司规章制度，违反一次扣2分。
1.保持劳动纪律：10分2.考勤：2分3.新产品推销：10分4.销售额完成率：每月推销点单率达标的情况下，新品推销排名第一名为满分，中间为5分，最后一名为0分。
5.形象：10分工作计划完成率100%，每正负完成率每1%加减0.4分（50%以下为0分）。
门店绩效考核表
门店店长考核评分表（月度）考核期间：年月门店营业人员考核评分表（月度）考核期间：年月.季节中的花开花落，都有自己的命运与节奏，岁月如歌的谱曲与纳词，一定是你。
人生不如意十之八九，有些东西，你越是在意，越会失去。
一个人的生活，快乐与否，不是地位，不是财富，不是美貌，不是名气，而是心境。
有时候极度的委屈，想脆弱一下，想找个踏实的肩膀依靠，可是，人生沧海，那个踏实肩膀的人，也要食人间烟火，也要面对自己的不堪与无奈。
岁月告诉我：当生活刁难，命运困苦，你的内心必需单枪匹马，沉着应战。
有时候真想躲起来，把手机关闭，断了所有的联系，可是，那又怎样，该面对的问题，依旧要面对。
与其逃避，不如接纳；与其怨天尤人，不如积极主动去解决。
岁月告诉我：美好的人生，一半要争，一半要随。
有时候想拼命的攀登，但总是力不从心。
可是，每个人境况是不同的，不要拿别人的标准，来塑造自己的人生。
太多的失望，太多的落空，纯属生活的常态。
岁月告诉我：挫败，总会袭人，并且，让你承受，但也，负责让你成长。
人生漫长，却又苦短，幽长的路途充满险阻，谁不曾迷失，谁不曾茫然，谁不曾煎熬？多少美好，毁在了一意孤行的偏执。
好也罢，坏也罢，人生的路，必须自己走过，才能感觉脚上的泡和踏过的坑。
因为懂得，知分寸；因为珍惜，懂进退。
最重要的是，与世界言和，不再为难自己和别人。
《菜根谭》中说：花看半开，酒饮微醉。
就是说，做事不必完美，享乐不可享尽，这是一种含苞待放的人生状态。
即使是最美的月亮，也会有盈亏的自然之道。
否则便是过犹不及，弄巧成拙。
心灵松绑了，活着才自由。
半生已过，走走停停，看透了生活，选择了顺流的方式，行走。
流水今日，明月前身。
感谢每一粒种子，每一缕清风，每一个阳光的日子，于时光的碎屑中，静品一盏流年的香茗。
撕开浮云的遮掩，其实，每个人心中都有各自的山水，都有一段难捱的时光，好在，总有一天，你的淡然低调，你的暗自努力，你的理性豁达，终将点燃你的整个世界，让故事的结局，美好而温柔。
零售连锁公司门店营业员月度绩效考核表[最新]
![零售连锁公司门店营业员月度绩效考核表[最新]](https://img.taocdn.com/s3/m/3458b0012f60ddccda38a029.png)
被考核者姓名：考核时间：年月日考核人签字：总分：
序号
类别
考核内容
基本分
考核标准
主管评
得分
1
关键业绩指标30%
完成本店月销售目标
20
20分×达成百分比
2
完成毛利率
5
5分×达Байду номын сангаас百分比
3
达成报耗率在规定指标之内
5
高于指标自赔，并且不得分
4
重点工作项目50%
接待顾客做到有迎客与送客，举止文明，并能在本柜台不看说明书正确介绍食品品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项
5
质检部门按标准进行自查或上级部门日常检查中，发现本岗位不符合标准中带星条款中任一条扣5分，一般条款在整改期内未达标的任一条扣2分
9
积极完成各项促销任务，尤其是效期食品品和店内重点促销食品品
10
10分×达成百分比
10
保持店内店外的清洁，每日清扫，并监督音乐播放是否流畅
4
未打扫1次扣2分，如音乐停止一次超过3分钟扣1分
8
介绍食品品用途错误导致顾客投诉1次扣10分，不热情接待1次扣2分，看说明介绍一次扣1分，如有禁忌和注意事项没说明一次扣5分
5
及时记录负责区域的食品品在陈列过程中的养护管理，做到帐货相符，发现质量问题及时报告质量管理员并有记录，不弄虚作假，对商品陈列要及时丰满
7
盘点中帐实不符每一个品种扣1分，有质量问题未及时上报1次扣4分，如上报未登记1次扣3分，陈列不丰满一次扣2分
5
未填写要货计划而缺货1次扣2分，货架有1个品种缺货扣1分，没有传递食品品信息1次扣1分
顾客要退换货时，态度要好，要检查食品品是否合格是否本店出售的
门店绩效考核表
二、处罚
完成低于目标：万元处罚：元
完成低于目标：万元处罚：元
实际完成：元
奖吉
罚士
客户指标
新办卡目标：张
-、奖励
完成目标：张奖励：元
完成目标：张奖励：元
二、处罚
完成低于目标：张处罚：元
实际完成：张
奖士
罚：
销售
红酒目标：支
一、奖励
完成目标：支奖励：元
完成目标：支奖励：元
完成目标：支奖励：元
3,每月最后一个工作日提报卜月数据，运营审核（具体考核数据由运营卜发为准），每月5日前卜泼当月考核指标；
4、如5号前离职，不予考核，门店项目奖罚分摊比例重新提报：5号后离职，承担奖罚。
被考评人:
分管总经理:
总裁:
实际完成：元
奖：
罚：
品质评分
每月由总部对门店品质检查
一、奖励
完成目标81以上（含81%）奖励900元：
二、处罚
完成低于目标80分以下（含80%）处罚600元：
实际完成：分
奖：
罚：
奖合计，罚合计，结果：
考核要求
1,奖罚参与人员，每项人员有门店填写，整体最多不超5人：利润考核店长1人：
2,考核目标值的填写不得低于剩余月份平均值的90%；
XX
考核人:
考核类型
考核目标
考核细则
奖罚参与人员
实际完成
实际奖罚结果
营业额
营业额目标：万元
奖励
完成目标：万元奖励*元完成目标：万元奖励：元完成目标：万元奖励*元
二、处罚
完成低于目标：万元处罚：元
完成低于目标：万元处罚：元
实际完成：元
奖：
银行业柜员KPI绩效考核表
银行业柜员KPI绩效考核表背景介绍银行柜员是银行业务的核心从业人员之一，其工作表现直接影响到银行的服务质量和客户满意度。
为了对柜员的绩效进行评估和考核，制定一份KPI绩效考核表是非常必要和有效的。
考核指标以下是银行业柜员的KPI考核指标，可以根据具体情况进行调整和细化：1. 业务处理效率：包括交易速度、处理错误率和排队时间等指标，以确保快速、准确地为客户提供服务。
2. 客户满意度：通过客户反馈和调查问卷等方式，评估柜员在服务过程中的态度、专业性和解决问题能力等方面的表现。
3. 业务知识和技能：评估柜员的业务知识水平、技能掌握程度和流程操作能力等，以确保能够妥善处理各类银行业务。
4. 销售能力：考核柜员在推销银行产品和服务方面的表现，包括销售额、客户转化率和产品推广等指标。
5. 团队合作能力：评估柜员在与其他同事协作、协调和互助方面的表现，以提高团队的整体绩效。
考核方法根据上述考核指标，可以采用以下方法进行柜员绩效考核：1. 定期考核：每月或每季度对柜员进行考核，记录和统计其在各个指标上的表现，并进行评估和总结。
2. 量化指标：将每个考核指标转化为具体的数量或比例，以便更容易进行评估和排名。
3. 自评和上级评估：柜员可以进行自我评估，同时上级也可以针对柜员的表现进行评估，综合考虑双方的意见和评分结果。
4. 奖惩激励：根据柜员的绩效表现，设立相应的奖励机制，激励柜员提高工作质量和效率。
结论银行业柜员的KPI绩效考核表是对柜员工作表现进行评估和考核的重要工具。
通过明确的考核指标和方法，可以促使柜员提高工作效率和服务质量，并为银行业务的发展做出贡献。
> 注意：本文档提供的是一份一般性的银行业柜员KPI绩效考核表，具体的指标和考核标准应根据实际情况进行适当调整。
柜台员工绩效考核表
团 队 意 识
B、态度积极团队合作意识强，能够融入团队，和领导及同事间友好相处气氛融洽，主 动积极地协助同事，与其他部门协调工作能力一般，有时需同事协助处理； C、工作态度不太积极，团队合作意识一般，和领导及同事间相处不算融洽，与其他部 门协调工作能力一般，经常需要上级领导和同事协助处理； D、工作态度不太积极，团队合作意识也一般，考虑自己比较多，不会顾全大局，需要 上级领导和同事协助处理其他部门的协调工作； E、以自我为中心，喜欢独断独行，常有扰乱团队合作及和谐气氛的情形。 考评小计(B)： 最终得分“复评”（参考“自评”和“初评”） 绩效审批
按每月工作量完成比例计算
A、主动接待前台用户，态度热情，积极灵活介绍资费活动促成安装，严格按照工作流程认真办 理前台各种业务，能力强，出现突发情况能独立处理前台业务，操作熟练且准确无误； B、主动接待前台用户，态度热情，能够介绍资费活动，能够严格按照工作流程认真办理前台各 种业务，能力强，出现突发情况还需经理协助处理，操作熟练但偶尔会出现小错误； C、主动接待前台用户，态度热情，能够介绍资费活动，可按照工作流程办理前台各种业务，能 力一般，出现突发情况处理不了，操作流程不够熟练，偶尔会出现小错误； D、主动接待前台用户，态度一般，资费活动不熟悉，介绍不灵活，基本能按工作流程办理前台 各种业务，能力一般，操作流程不够熟练，操作失误点工作的30%以上； E、可以接待前台用户，态度一般，资费活动不熟悉，不能主动介绍，基本能按工作流程办理前 台各种业务能力较差，操作流程不熟，需要同事协助完成，操作经常失误。 A、系统录入及修改信息填写详细并且完整，无错误，录入及存档信息准确无遗漏； B、系统录入及修改信息填写详细并且完整，偶尔有操作和录入错误5次以下，录入及存档信息 准确无遗漏； C、系统录入及修改信息填写详细并且完整，经常有操作和录入及存档信息错误在5次-10次； D、系统录入及修改信息填写详细并且完整，经常有操作和录入及存档信息错误在10次以上。 A、能独立完成各种数据报表的统计工作准确无误，且积极努力按指定的时间内完成；收据内容 和系统信息认真详细核对无误，并进行有效整理。 B、能在指定的时间内勉强完成各种数据报表的统计工作准确无误；收据内容和系统信息核对及 整理能力一般，偶尔有错误的。 C、需要上级指导完成各种数据报表的统计工作，且在指定的时间内完成；收据内容和系统信息 核对有误，整理凌乱。 D、不能独立完成各种数据报表的统计工作，经上级指导并超时完成；收据内容和系统信息核对 有误，收据有丢失。 F、不能独立完成各种数据报表的统计工作，且数据有误，迟迟不上呈；收据内容和系统信息核 对经常有误，收据有丢失。 考评小计（A）：
(营业员)工作岗位绩效考核表
卫生
要求
10、是否按照门店环境卫生管理要求搞好自己区域的卫生。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
11、每周一次是否做好商品下架卫生，干布擦商品，湿布擦货架，由当班负责人检查是否合格并签名。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
12、是否听从上级安排的其他临时卫生工作。
1分仪容Biblioteka 仪表13、是否按照营运手册仪容仪表标准规范要求自己。
（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
服务
规范
14、是否按照营运手册服务表情标准要求自己（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
15、是否按照营运手册服务举止标准要求自己（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
16、是否按照营运手册服务用语标准要求自己（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
17、是否按照营运手册在服务过程中行为标准要求自己（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
21、本人各项培训考核是否合格；不断改善个人业务技能、专业知识、服务水平，提高销售业绩。（每次扣1分，重复不达标，重复扣分。）
10分
22、在所负责区域内是否按照商品陈列管理标准要求进行商品陈列；是否随时自检纠正商品陈列。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
10分
（营业员）工作岗位绩效考核表
岗位：营业员与收银员（满分100分）
考核人：店长
项目
具 体 内 容
考核评分
工作
纪律
1、是否遵守排班制度；非店长同意，不得随意换班；
1分
2、营业高峰日（周日及节假日）未得到批示不得休假；
1分
3、不得迟到、早退及无故延长就餐时间；
1分
营运部营业员岗位月度KPI绩效考核表
2.商品推销未执行一次扣5分； 3、投诉一次为0分。
加权合计
100
总分
总分=业绩绩效得分 × %+管理绩效得分 × %=
考 核 说 明：业绩绩效未达70分则只发管理绩效奖金，按实际得分核算。
考核人
签字：
年 月 日
2、商品价签做到一物一签，不可手写价签
1.陈列排面空缺扣10分； 2、手写价签扣10分； 3、无价签或价签出错扣10分
2
卫生
30
1管辖的区域整洁卫生；
2通道通道畅；
3仓库整齐分类；
依据《区域卫生检查表》
达标每项得1030
1、礼貌用语，主动递购物蓝； 2、主动推销商品； 3、顾客满意度。
达成100%（40分）
达成99%-97%（30分）
达成96%-95% （20分）
3
盘损率
30
盘点控损0.35%，按当月所区域门店盘点平均值0.35%计算。
控损0.35%得30分，超出得0分。
加权合计
100
管理绩效70%
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
商品的陈列及时加货
40
1、商品陈列饱满，无排面空缺；
营运部营业员岗位月度KPI绩效考核表
考核期间： 年 月
岗位：
姓名
业绩绩效30%
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售额
30
月度门店达成公司下达完成目标≥95%
达成100%（30分）
达成99%-97%（25分）
实体店销售部绩效考核表
本月经常有请假、迟到、早退 等违纪现象
5
主动性
积极主动，完成分内 分外工作
工作较主动，基本能 主动完成本职工作
工作被动，懈怠
5
团队合作能力
积极主动配合团队工作 乐于助人
愿意配合，但需监督。
不愿配合团队工作。
5
创新能力
有魄力，善于创新并提高 工作效率
能对工作进行改 进，很少有新办法
工作没有创新，因循 守旧
月份：
考核项目
工作态度 （15分）
综合素质 （15分）
合计：
月绩效考核评估表
部门：
考核指标
优秀（5分）
考核标准 合格（2-4分）
不合格（0-1分）
标准 分值
自评得 分
主管评分
事业心
工作一丝不苟 勇于承担责任
工作勤奋，责任心
工作敷衍、马虎、
较强，基本能完成日常工作 责任不强Βιβλιοθήκη 5纪律性 无违纪现象
本月有一次以上违纪现象
不合格（0-10分） 不能完成本月销售计划
（0-10分） 低于85％（0-10分）
低于70％（0-3分）
低于70％（0-3分）
标准 实际得 分值 分
考核人
25
25
10
10
10
备注
合计：
80
说 明：工作态度和综合素质项：一、 4项全优 加5分 二、5项全优 加6分 三.、6项全优 加8分
备 注：此标准适用于销售部全体人员
（8-10分） 及时与客户进行沟通，将滞 销机及时推销，降低库存
（8-10分）
激励项（± 10分）
发货量.回款额.欠收回收三项完成率
考核标准
合格（10-15分） 基本能完成本月销售计划
绩效管理
绩效管理移动营业厅柜台服务人员绩效管理随着市场经济的快速发展，人们越来越懂得享受生活，对服务类产品的要求在不断提高。
所以本次我们小组以移动营业厅柜台服务人员为例对其设计了相应的绩效考核表，期望能够对员工的工作起到鉴别作用、验证作用、激励作用、选拔作用以及导向作用；并且能够使员工个人目标与企业目标保持一致从而更好的实现企业的目标以及为市场提供更好的服务，适应市场的需求。
移动营业厅柜台服务人员绩效考核表如下一. 考核方案设计考核周期及方法:每个周由直接上级进行一次考核，然后，每 个季度再用360全方位方法考核一次。
考核人员考核权重:直接上级(0.3) 自己(0.1) 同级(0.2) 客户(0.2) 其他相关人员(0.2)。
如图:测评方式：为了保证测评结果的客观性，采用无记名的方式。
测评结果：该绩效考核以百分制计分，满分100分，结果分为特优(≧95)，较优(90～95)，优秀(80～90)，称职（70～80）基本称职(60～70)，不称职(≦60)四个等次。
二. 考核实施：第一步:个人总结与自我评价。
要求被考核者按照绩效考核表内容认真地进行自我总结，个人总结中，既要有肯定的成绩，又要找出存在的不足并提出改进措施，内容要详实，避免空洞。
这是为了尽可能的减少个人小结与民主测评出现背离现象，对考核人也是一种监督。
第二步：述职与民主测评。
一方面为了让所有考核人对被考核人有一个更加全面深入的了解，另一方面也是对被考核人人品的一个检验。
第三步：组织及其他相关人员考核。
考核组织考核由考核工作小组安排，主要是想被考核者的同级，上级，下级进一步了解。
这块儿的工作一定要保证有一个良好的考核环境，让考核人有安全感，进而能有一个客观公正的考核结果。
考核的访谈对象应该具有随机性，应由考核工作小组抽取，以保证考核的信度和效度。
第四步：客户考核。
对于客户考核，可以开放化，无时间限制，也就是说，顾客可以在任何时间对其进行考核。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
姓名：，月实得：分，表现：_____
1、服务质量
2、安全管理
3、员工薪酬
注意：除非特别说明，以上考核项目一月中有一次不合要求便扣掉一分，该项目分扣完为止。
如发现员工有违规行为则从总分中扣除10分，店长负连带责任扣除2分。
总分不足50分的按“表现不佳”记入个人档案；总分50分—69分按“表现一般”记入个人档案；总分70分—84分按“表现较好”记入个人档案；总分85分--94分按“表现良好”记入个人档案；总分95分—100分按“表现极佳”记入个人档案。
本考核记录作为员工淘汰、降薪、加薪、降级、晋级的直接依据。
部门主管：行政人事主管：总经理：。