物业清洁作业通道及消防楼梯清洁操作流程
物业公司保洁员作业流程及标准
物业公司保洁员作业流程及标准在清洁电梯轿厢时，应注意电梯运行状态，避免发生意外。
同时，使用清洁剂和油时要注意防火安全。
如果发现电梯设施有损坏或故障，应及时上报管理员处理。
物业公司保洁员的作业流程及标准一、楼厅大堂1、清洁范围：包括大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、消防设施、灯具、装饰画。
2、清洁作业程序：1）每天清理大堂两次（7:45-8:15.13:30-14:00），每两小时巡查一次。
2）用拖把拖掉大堂地面上的尘土和污迹，循环清扫。
拖把不宜过湿，拖擦后，应放置“小心地滑”标识牌。
3）用湿抹布拧干后，擦拭大堂门窗框、消防设施、指示牌等公共设施，每天进行一次。
4）每月用干抹布和不锈钢油轻抹不锈钢门，进行保养。
5）每天用干净抹布擦拭门玻璃、窗户一次。
6）出入口的台阶每天清扫、托擦两次，每两小时巡查一次。
7）每天擦拭开关一次。
3、清洁标准：1）地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍；大理石地面、墙身有光泽。
2）公共设施表面无明显灰尘。
3）门玻璃、窗户无水迹、手印、污迹。
4）天棚目视无污迹、灰尘、蜘蛛网。
4、安全及注意事项：擦拭开关时要用干抹布以防触电。
5、设施检查：全面检查大堂设施是否完好无损，如有损坏，应记录并上报管理员。
二、楼层通道1、清洁范围：所有楼层通道地面、墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门。
2、清洁作业程序：1）每天用拖把拖擦地面。
拖把不宜过湿。
2）每周用抹布擦拭墙壁、踢脚线、防火门一次，开关、消防器材每天进行一次。
3、清洁标准：1）地面目视干净无垃圾，并且无污渍，有光泽。
2）墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门干净，无灰尘、污渍。
4、注意事项：擦地时地面不应过湿，以免造成人员滑倒。
三、电梯轿厢1、清洁保养范围：电梯轿厢。
2、清洁作业程序：1）先用中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。
2）然后用干抹布抹净不锈钢表面上的水珠（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。
3）再用少许不锈钢油沾干抹布，对不锈钢表面进行拭抹（目前轿厢内有防护板，暂不实施）。
物业保洁工作程序、操作标准及注意事项
物业保洁工作程序、操作标准及注意事项物业保洁工作程序一、目的：保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。
二、范围：适用于物业小区的保洁工作。
三、职责：1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署及督查。
2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。
3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。
四、程序：（一）楼道的清洁1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。
2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。
3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。
4、清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。
5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁。
6、在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。
7、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。
（二）道路的清洁1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。
2、清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏弃物。
3、路面应随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。
4、路面有积水或积雪时要及时清理。
物业保洁操作规程一、小区地面清洁操作规程1、配备人员：地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。
2、保洁地点范围：住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道）3、保洁时间：早上7：00-17：30。
4、每天早上7：00-8：30对地面彻底清扫一遍，清扫垃圾中转站。
5、每日7：30--17：30每隔一小时巡回清扫一次。
6、保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。
7、每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次（雨过之后立即擦干表面水份）。
8、每星期循环对裙楼三米以下的玻璃清刮一次。
9、每隔10天使用水龙头对地面冲刷一次。
10、地面有喷水池的清洗，夏季半月期进行清洗一次，冬季每一个月清洗一次。
物业公司保洁工作程序与标准
某物业公司保洁工作程序与标准保洁组长岗位职责1、负责保洁员的考勤记录,检查员工的日常工作.2、协助保洁主管检查、组织实施清洁作业工作.3、遵守公司的各项规定,积极工作,团结同事,组织和带领全体员工全身心投入工作.4、负责保洁员轮休时的清洁工作.三、保洁员的岗位职责1、严格遵守公司员工手册中的各项规章制度及保洁部工作手册中的各项规定.2、按保洁部工作手册中的工作规程进行清洁工作.3、负责小区内楼梯、车棚、马路、公共场地、草地、天台、平台的责任区清扫.4、负责门窗、电控防盗门、电表箱、信箱、灯具的擦洗.5、对小区内出现的破坏环境卫生的行为进行劝阻和制止.6、准时上岗,服从上级领导的调度与工作安排,按时按质按量完成工作任务.7、上岗时整齐着工衣,戴工牌；不允许穿拖鞋.8、工作中要挂“正在清洁中”指示牌.未经许可不得擅自离岗、串岗、聚堆、闲聊、或做与工作无关之事.9、在每次完成清洁工作后对自已的责任区清洁效果自检,发现不妥之处及时改正.10、按正确方法使用清洁用品,注意节约使用,不得因操作不当,将设施损坏,或浪费材料.11、对贵重易碎物品清洁时,应小心谨慎,清洁完毕,将物品放回原位.12、按时上班,不得无故迟到、早退、旷工,特殊情况应向上级领导反映,请假必须填写员工请假单,报主管批准.13、上班时不得带工作无关人员进入小区.第一章日常工作程序及标准一、室外公共区域清洁作业程序及标准1、道路清洁、保洁（1）每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫四遍；（2）每次清扫工作必须在当天8：00、11：00、14：00、17：00之前完成；（3）对主干路段除定时清扫外,应安排固定人员巡回保洁；（4）下雨天应及时清扫路面,确保路面无积水；（5）定时每月冲洗路面1次；（6）发现路面有油污,应即时用清洁剂清洗；（7）用铲刀清除粘在地面的香口胶等杂物；（8）道路清洁标准：A、目视地面无杂物、积水,无明显污渍、泥沙；B、道路、人行道无污渍；C、行人路面干净,无杂物、垃圾；D、路面垃圾滞留时间不能超过1小时；2、绿化带清洁（1）用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾；（2）对烟头、棉签等无法用扫把打扫的小杂物,应用手捡起放入垃圾铲中；（3）每天清洁绿化带二次,秋冬或大风季节应增加清洁次数；（4）绿化带清洁标准：A、目视绿化带无明显垃圾、落叶；B、每100平方米内烟头等可视垃圾限制在5件以下.3、喷水池清洁（1）保洁员应每天用捞筛对喷水池水面漂落物打捞保洁；（2）喷水池应每月清洗1次；（3）喷水池清洗前应先通知工程部做好停水停电工作；（4）打开喷水池排水阀门放水,待池水放去1/3时,清洁员入池清洗；（5）用长柄手刷、清洁剂由上向下刷洗水池瓷砖；（6）用毛巾抹洗池内灯饰、水泵、水秋、喷头及电线；（7）排尽池内污水并清理干净池底脏物、垃圾；（8）关闭排水阀门,打开进水阀,通知工程部供水,并清洗池周围地面污迹；（9）清洁水池注意事项：A、清洗时应断开电源以防触电；B、擦洗电线、灯饰时不可用力太大以免损坏；C、清洁时不要摆动喷头,以影响喷水观赏效果；D、注意防滑、跌倒.（10）清洗喷水池标准：A、目视时水池清澈见底,水面无杂物,池底无沉淀物,池边无污迹.4、路灯保洁（1）路灯每月保洁1次；（2）路灯的保洁应在白天路灯断电时进行.作业前应通知工程部断开电源；（3）路灯保洁因需踩梯工作,必须两人合作作业1人扶梯；（4）擦拭灯罩时,应注意力度,以免用力过猛导致灯罩破裂；发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时,应及时向清洁主管汇报.5、标识牌、梯口小黑板清洁梯日张贴栏由经营部负责张贴广告与清理（1）标识牌应每周擦1次；（2）小黑板视上面的通知过期与否而擦干净；（3）清洁后检查应无污渍.6、雨水井、沙井和下水道清洁（1）下水道、雨水井、沙井应每月清理1次.（2）沙井内无纸屑、烟头、树叶等垃圾；（3）保证排水顺畅、无外溢.7、卫生消杀（1）三灭工作蚊、蝇、蟑以及灭鼠工作已发包给专业公司处理.各管理处物业主任对每次的三灭工作结果做记录和检查.A、每年2~~5、9~~11月份蚊虫繁殖期,每周应进行1次灭虫消杀工作；其余消杀作业视天气情况而定；B、消杀药物一般用防预站购买的药物进行消杀；C、消杀方式以喷药灭杀为主；（2）消杀区域：A、各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围；B、各部门办公室；C、公厕、沙井、垃圾屋、垃圾桶四周.（3）喷杀操作要点：A、穿戴好防护衣帽；B、将喷杀药品按要求进行稀释注入喷雾器里；C、对上述区域进行喷杀.（4）喷杀时注意事项：A、梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或住户的门面上；B、不要在客户出入高峰期喷药；C、办公室喷杀应在下班后进行；将药喷在墙角、桌下或壁面上,禁止喷在桌面、食品和器具上；D、消杀作业完毕,应将喷雾器洗净保管好；E、每次消杀均应记录消杀作业范围及时间.（5）灭鼠：A、灭鼠工作每月进行1次；B、灭鼠方法主要采取投放拌有老鼠药的饵料和粘鼠胶；C、一周后撤回饵料,拾死老鼠,填写记录表.（6）灭鼠区域：A、楼宇四周；B、小区中常有老鼠出没的地方.（7）灭鼠应注意事项：A、通知相关的住户；B、将鼠药成堆状放在纸片上；C、尽量放在隐蔽处或角落,小孩拿不到的地方；D、禁止成片或随意撤放；E、消杀作业完毕,应将器具、药具统一清洗保管.二、室内清洁程序及标准1、楼梯保洁（1）每天清扫1次各责任区楼梯台阶；（2）每星期对各责任区楼梯拖洗2~~3次；（3）用干净的毛巾擦抹各层消防栓柜门、玻璃窗内侧、楼梯扶拦、扶手、墙根部分地角线、电箱等公共设施,应保证每周循环保洁1次；（4）清洁标准：A、地面、梯级洁净,目视无污渍、水渍、灰尘；B、楼梯扶手护栏干净、光亮、无尘；C、梯间顶面无蜘蛛网；D、大理石地面目视干净无污渍；E、水泥地面目视干净无杂物、污迹.2、电梯保洁（1）地面除尘去污；（2）电梯门、壁、天花应每周保洁1次；（3）电梯间的开关、运行显示器应每天用干布抹1次；（4）电梯门上不锈钢油每周1次；（5）电梯门道轨沟槽清扫每周2次,先用毛刷除去沟槽中的脏物、泥沙等,再用毛巾擦净；（6）电梯保洁标准：A、目视地面无污渍灰尘,沟槽无杂物；B、不锈钢门表面光亮、无尘无污迹；C、灯具、天花无灰尘、蜘蛛网；D、轿箱内四壁干净、无灰尘、无污渍.3、家居保洁由里到外顺序清洁作业：（1）卧房、客厅清洁整理：A、将床单、毛毯或棉被铺叠整齐；B、微湿布擦拭家私、桌椅、茶几后,用干布擦净；C、沙发除尘后,摆好沙发巾、靠垫；D、干布擦拭电视机及其他电器；E、对摆设物、茶具等除尘；F、擦干净地板.（2）门窗的保洁：A、擦拭门锁及门窗；B、用玻璃剂擦拭玻璃并用干布抹净；C、擦拭内外窗框、轨道；D、保洁完毕应关好门窗.（3）厨房地面保洁A、用全能水擦拭电冰箱、消毒柜等配套摆设；B、用清洁剂洗擦厨具,过清水后用干布抹净；C、摆放好厨具物品；D、倒掉垃圾桶内垃圾；E、厨房地面保洁.（4）卫生间的保洁A、用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片；B、用毛球刷洗马桶,擦拭两块盖板及底座；C、干布抹净镜面及卫生间摆放物品；D、倒掉纸篓内垃圾；E、卫生间地面保洁.（5）家居清洁工作应注意事项：A、禁止拉开住户的抽屉、衣柜；B、禁止拿取房内任何物品；C、尽量不动住户家的摆设,如妨碍清洁需移开物品,应先请示住户后再作移动,移动时应轻拿轻放,保洁完毕后应及时复原；D、保洁茶具及易碎物品时应轻拿轻放；E、如需踩梯作业,搬梯入室和工作过程中应小心谨慎防止碰坏、损坏室内地面；F、保洁完毕,应注意关好照明开关、水龙头开关；G、请住户在服务作业单上签名确认.（6）家居保洁作业标准A、床上物品整齐,物品洁净；B、家私光亮无尘,沙发、茶几及摆设物品干净,地板、天花、壁面无尘；C、厨房整洁,厨具、抽油烟机、冰箱等表面干净；D、卫生间、洗手盆、浴缸、马桶干净无异味,镜面、墙壁瓷片干净无尘；E、门窗洁净；F、业主满意.第二章清洁常用的机械及清洁剂使用一、常用的机械1、吸尘器：为吸灰尘、污物之用,有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家俱污物等不同类型吸尘器.2、吸水机：主要用于吸取地面积水.对于吸取地毯水分,加快干燥也非常有效.二、家用清洁剂用途1、全能清洁剂绿水：适用于任何家具表面清洁,而且使用时十分安全.它能以不同的稀释程度来处理不同的污渍.用海绵、喷壶、抹布、地拖等清洁工具浸上不同程度的绿水稀释液,来清洁玻璃、瓷器、塑料、油漆表面、橡胶、木器、皮具、金属或所有地板,也可用于清洁浴室和厕所.2、漂白剂：氯气漂白剂常被使用作清洁和杀菌之用途.可用于厕所、洗手盆、地板.也可清除留在洗手盆上或茶壶上的污垢；与洗洁精一同使用清洁浴室内的装置还可以防止霉菌产生.3、家私蜡碧丽珠：此蜡使用方便,只需喷在一片软布上,然后打圈磨擦直到物件表面重现光泽.适用于木质家私表面、云石、皮革面等,但切勿使用于无光泽的柚木上,会使原来的木面变得不光亮,同时不能把家私蜡喷在地面上,会使地面变滑行走危险.4、酸性清洁剂：酸性液体强水和洗石水可用作去污渍,如浴室中的水渍、水喉周围的硬水沉淀物、及墙上或地板上的泥渍等.如遇上更顽强的污渍,则用较浓的盐酸.使用时用量要适当,用后的酸性液体一定要彻底冲净,以免损坏物质表面.使用者操作时要注意保护自已.5、起地蜡水：这是专门用来清除旧蜡和污渍,含有强力的碱剂和亚摩尼亚,用时应依照指示稀释,在落地蜡前地面需彻底过水,确保干净.6、地板蜡2种：A溶剂蜡水成分的地板蜡或磨光剂是一种地板光剂,适用于硬木、软木和地面之上,落地蜡时一定要薄和均匀地把蜡涂开,打磨至光亮即可.B水质乳状液地蜡：水质地面打蜡剂应用在非常干净面起了蜡的地板上.要有更佳效果,用时要均匀,在落蜡时要让地蜡完全干透,由于它仍有“干后而光亮”的特性,所以干后无需打磨,适用于所有地面.7、天那水：用于溶解稀释油漆、粉刷墙身的胶水,故室外内装修完清洁必备品之一.8、不锈钢清洁剂：用于清洗不锈钢制品表面的污渍.9、玻璃清洁剂：用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢.第三章奖惩制度以下每1分为五元一、奖励1、工作负责、细致、勤劳肯干,能为客户提供优质服务的保洁员经确认受到客户口头表扬的加1分、书面表扬加2分；1、服从公司及上级领导的调度与安排的加1分；2、发现事故苗头或可疑人员及时采取措施,防止事故发生者视实际情况加奖1-10分；3、拾金不味者受到客户口头表扬的加2分,书面表扬者加4分；二、惩罚1、迟到、早退15分钟内扣2分,30分钟以上按旷工处理；2、上岗时不穿工衣,不戴工作证,穿拖鞋上班的扣2分；3、不服从上级领导调度与安排扣1分.4、受到业主投拆,经查实确系保洁员的工作失误的,视情节轻重扣2~~10分.。
物业小区保洁工作管理规程完整
保洁, 管理规程, 小区物业小区保洁工作管理规程一、工作范围1、负责管辖区域内的清扫工作以及单元楼道、栏杆的保洁。
2、负责小区内的垃圾清运工作。
3、完成上级领导交办的其它工作。
二、小区保洁规章制度根据国家《物业管理条例》精神,结合我们工作的具体情况制定如下工作制度,请员工自觉遵守。
1、员工上岗必须穿着公司工作服,戴好工作牌。
2、每天上午八时前对所负责区域的地面、绿化带、露台、明沟等进行全面清扫。
3、每天上午9:00-10:30,下午2:00-4:30 对所负责区域的地面、绿化带、明沟、垃圾桶、首层楼梯口进行保洁,以确保无垃圾、无蜘蛛网等。
4、每周对楼梯、扶手、走廊、通道清扫两次。
5、每月20 号前清洗楼梯、垃圾桶〔箱一次。
6、所有清出的生活垃圾要做到日产日清,及时运到垃圾处理站,不得留在车上过夜,垃圾车清洗干净后按指定位置停放,不得乱停乱放。
7、对各楼层的住户装修情况要有所了解,发现有住户乱丢装修垃圾的应及时报告部门经理。
8、清洁工要作到洁身自爱,不得偷窃公共或者私人财物,如有发现,即将处罚。
9、每天对小区院内进行治安巡查工作。
三、岗位职责1、严格遵守物业部、环境室的各项管理制度和操作规程。
2、负责本辖区的卫生清扫工作。
3、负责本辖区内的公共设施的清洁工作。
4、全面完成小区的环卫清扫和保洁工作。
5、负责道路、公共场地、垃圾箱、果皮箱内的垃圾清理、清运工作。
6、负责家属楼楼道、楼梯、扶手、墙裙、公共洗手间清扫保洁工作。
7、完成领导交办的其它工作。
四、保洁员的责任和义务小区内环境卫生统一由物业管理公司负责管理,卫生保洁员必须做到:1. 每天清扫小区内公共场所一至二次,并保持全天的清洁。
2. 保持绿化带全天的清洁,做到无纸屑、无烟头、无脏物。
3. 每天清运生活垃圾两次,根据气候定时间。
4. 做到垃圾车和垃圾箱的清洁。
5. 夏季药物喷杀蚊、蝇、虫二至三次,主要在垃圾桶、排污井和易于蚊、蝇、虫兹生处。
6. 卫生保洁员每天必须把自己卫生区域的工作完成,如有工作量较大问题,应立即向有关领导汇报,组织人员进行清除。
物业管理清洁卫生服务方案
物业管理清洁卫生服务方案目录一、清洁管理模式 (3)（一）零干扰模式 (3)（二）环境清洁管理 (4)（三）清洁安全管理 (5)（四）科学规范管理 (6)二、清洁管理实施 (8)（一）清洁运作流程 (8)（二）分区清洁规程 (8)地面清洁操作规程 (9)标准层清洁操作规程 (10)地面泳池、水池操作规程 (10)通道地面砖操作规程 (11)大理石地面保养及操作规程 (12)标准层楼道建筑物操作规程 (13)后楼梯台阶操作规程 (13)公共洗手间操作规程 (14)不锈钢表面操作规程 (14)防石地砖清洁操作规程 (15)地面果皮箱保养清洁规程 (15)垃圾周转站清洁操作规程 (16)化粪池清理操作规程 (17)地下管线的清洁操作规程 (18)地下水沟的清理操作规程 (18)地下污水井的清理操作规程 (18)电梯清洁操作规程 (19)玻璃门窗清洁操作规程 (20)地下车库清洁操作规程 (21)（三）清洁处理程序 (21)地板打蜡技术处理程序 (22)大理石晶面技术处理程序 (26)（四）垃圾清运规程 (27)（五）消杀作业实施 (31)常见有害生物分类表 (31)常见有害生物防治对策 (33)四害药物防治实施措施 (34)一、清洁管理模式在清洁管理中，我们将全面推行三零服务之“零干扰”清洁管理、环保清洁管理、安全清洁管理和科学化、规范化清洁管理的要求。
（一）零干扰模式科学合理地调度安排，推行“零干扰”工作思路，进行“隐形服务”。
1、螺旋式巡视方式，科学安排巡视保洁路线，努力做清洁管理“第一人”：（1）到达工作现场第一人；（2）接到相关信息第一人；（3）发现问题第一人；（4）处理问题第一人。
2、重视清洁中的礼节礼仪（1）室内保洁做到快速、高效。
室内清洁完毕，物归原位。
（2）工作时清洁工具合理规范放置，工作完毕随人带走，不影响行人通行和物业的外观整洁。
（3）在公共场所不大声说话，以免影响业主的正常工作、生活。
物业公司项目部室内公共区域清洁标准作业规程
物业公司项目部室内公共区域清洁标准作业规程一、目的规范室内清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果。
二、适用范围适用于物业管理公司管辖的室内卫生的清洁、保洁工作。
三、职责1、清洁管理部主管负责室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。
2、清洁管理部主管负责检查、组织实施清洁保洁工作。
3、清洁工负责依照本规程进行室内保洁工作。
四、程序要点1、室内公共区域清洁计划的制定。
1）清洁管理部主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。
2）室内公共区域计划应包含以下内容：a）一般情况下的清洁频率及人手配备；b）节假日、下雨天清洁频率及人员组织。
2、大堂。
1）日间保洁：a）每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净；b）用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；c）擦试茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；d）及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；e）下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；f）下班前应把垃圾清倒干净；g）每周擦墙面1次。
2）夜间清洁：a）每天晚上用地拖将地板拖洗1次,干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光;b）每季度将地板的旧蜡起掉，重新上蜡；c）每月两次对大堂进行消杀工作。
3）保洁标准：a）大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个；b）垃圾桶内垃圾不能超过一半；c）保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个;d）玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；e）大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘；f）保持空气清新无异味。
3、梯间通道的保洁。
1）操作要领：a）每天清扫1次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；b）将垃圾收集运到楼下垃圾房；c）用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每周循环保洁1次；d）清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。
2、各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行1次除尘。
物业保洁服务内容、检验标准和操作规程(重点项目)
物业保洁服务内容、验标准和操作规程卫生清洁专项服务内容一、服务项目内容1.对物业区域内的主次干道、公共通道、公共架空层、地面、小区外围人行步道等公共场所，每天进行定时清扫和巡视保洁，垃圾日产日清。
2.对停车场的地面、附属设施、公共管道进行保洁。
3.对小区内配套的公共桌椅、连廊、雕塑、儿童活动设施、健身器材等进行保洁。
4.对楼宇的楼内通道、楼梯、公共活动场所定期拖扫保洁；对楼梯护手、配套灯具、公共门窗定期擦拭；对公共天花板、公共天台巡视保洁。
5.对防盗门、信报箱、消防管道、阀闸、消防栓箱、灭火器、宣传栏、阅报栏、各种标志、指示牌、宣传牌、公共灯箱、路灯电杆等公共设施进行保洁。
6.公共垃圾桶、果皮箱每日清理，清洗保洁，无满溢现象。
7.垃圾车、垃圾中转站每天清理冲洗。
8.配套水景每天巡视清除杂物，需要进行定期清理、换水。
9.住户生活垃圾日产日清，每天按时收集垃圾，并及时清运，不得在小区范围内进行垃圾分类或袋装垃圾开拆分类，造成二次污染。
10.对住户弃置在梯间、天面、绿化带的废弃盆栽进行清理。
11.对二次供水蓄水池定期清洗。
12.对小区的公共沟渠、沙井、雨水井进行定期清理。
13.根据实地情况开展“四害”消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生。
14.每月水洗楼梯2次，可以结合重大节假日安排。
15.公共环境、外立面巡视检查。
16.负责服务中心办公场所的日常卫生清洁工作。
17.保洁员工应全天候服从服务中心的工作安排，及时对小区突发清洁事件进行处理。
二、卫生清洁专项服务检验标准三、清洁人员操作规程。
物业开荒保洁作业方案
物业开荒保洁作业方案一、背景介绍随着城市的不断发展和人口的增加，物业管理的需求也日益增长。
物业开荒保洁作业是指在新楼盘或者空置的房屋中进行全面的清洁和整理工作，以确保住户能够在一个干净、卫生的环境中居住。
二、作业目标1. 提供高质量的开荒保洁服务，满足客户的需求；2. 确保物业的整洁和卫生，提升居住环境的品质；3. 高效完成作业，按时交付。
三、作业内容1. 室内清洁- 清扫地面，包括地板、地毯和瓷砖；- 擦拭窗户、玻璃、镜子和其他表面；- 清洁墙壁、门框和门板；- 拖洗洗手间地面和墙壁；- 清洁厨房设备和橱柜；- 清理垃圾和杂物。
2. 室外清洁- 打扫楼梯、走廊和公共区域的地面；- 清洁门口、门牌和门窗；- 擦拭楼道的墙壁和扶手；- 清理垃圾箱和垃圾桶。
3. 特殊清洁- 对于有污渍和污垢的地面进行深层清洁；- 清洁洗手间的排水管道和下水道；- 消毒处理厨房和洗手间的表面；- 清洁空调、暖气和通风系统。
四、作业流程1. 制定作业计划：根据客户需求和物业的具体情况，制定详细的作业计划，包括作业内容、作业时间和所需人力资源。
2. 准备工作：准备所需的清洁工具和设备，包括扫帚、拖把、清洁剂、擦拭布等。
3. 开始作业：按照作业计划，有序地进行清洁作业。
首先进行室内清洁，然后进行室外清洁，最后进行特殊清洁。
4. 质量检查：在作业完成后，进行质量检查，确保作业的质量符合要求。
5. 整理收尾：清理作业现场，整理工具和设备，确保物业的整洁。
五、作业要求1. 保证作业质量：作业人员应具备一定的清洁经验和技能，保证作业质量，确保客户满意。
2. 保障作业安全：作业人员应遵守安全操作规程，佩戴必要的防护用品，确保作业过程中的安全。
3. 保护物业设施：作业人员应注意保护物业设施，避免损坏或者造成污染。
4. 高效完成作业：作业人员应合理安排时间，高效完成作业，确保按时交付。
六、作业评估与改进1. 定期评估：定期对作业质量进行评估，采集客户的反馈意见和建议，及时发现问题并进行改进。
物业保洁服务方案
天成美雅住宅小区清洁管理服务实行“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”，垃圾及时清理，做到日产日清，建立合理分类系统。
管理处 将结合小区实情，制定保洁管理制度，积极完善卫生设施建设，做好环卫 宣传工作，注意把提高业主的清洁卫生意识、纠正不良习惯与清洁管理相 结合，使业主也自觉参预到维护环境卫生工作中来。
应达到效果及质量标准无污渍、无水渍、干净璀璨无灰尘、无污渍、无杂物 目视基本无灰尘、无蜘蛛网无灰 尘、无污渍外表基本无灰尘、无污渍保持基本无灰尘目视璀璨无污迹目视干净、无指印、无污渍、干 净璀璨采集点周围地面无散落垃圾，无 污迹，无明显异味 无杂物、无明显污渍定期保洁内容及要求 每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，隔日 拖洗一次每天清扫拖洗一次每季除尘一次每周擦抹一次每周擦抹二次 每月擦拭一次，其中门厅玻璃每月二次 每天一次对轿箱进行抹 尘，上不锈钢保护剂， 梯槽、天顶灯饰每周抹 尘、清扫一次，并循环 保洁。
每天清除二次垃圾，每天清洗一次。
每周清扫一次项目走道地面安全通道 天花板、公共灯具消防栓、指示 牌 等 公 共 设 施 楼梯扶手、栏杆、窗台门、窗等玻璃电梯轿厢、顶棚地面、梯槽垃圾桶天台、屋顶 区域室内部份无明显泥沙及污垢、无杂物、绿地清洁无杂物 表面无污迹垃圾厢(房)及其周围基本整洁、 无污渍、无积水、无明显异味， 灭害措施完善箱(桶)无满溢、无异味、无污迹无废弃物、无杂物无明显污迹及积尘，无乱张贴。
无杂物、无积水无明显泥沙、污垢，每 100 平方 米内烟头或者纸屑在两个以上，应 达到目视干净无污迹、无青苔、 杂草， 排水畅通无阻塞， 无积水、 臭味。
应达到效果及质量标准无明显泥沙、污垢，每 100 平方米内烟头、纸屑均不超过 2 个，无 1 厘米以上石子。
内部垃圾及时清理， 外表无污渍，无沾有物。
无灰尘、光洁璀璨无灰尘、无污渍无废弃物、无杂物无明显泥沙、污垢，每 100 平方 米内烟头或者纸屑在两个以上，应 达到目视干净无污迹、无青苔、 杂草，排水畅通无阻塞，无积水、 臭味。
物业保洁作业标准
佳兆业城市广场二期保洁服务标准与制度一、卫生清洁达标标准1.楼体总体清洁服务1清理楼内内所有垃圾到垃圾转运站每天1次2清洁垃圾桶每天1次3清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次4清洁所有出口大门每天2次5清洁所有手印及污渍包括楼梯、墙壁、防烟门每天1次6清洁所有扶手、栏杆每天1次7清洁照明灯及灯罩每周1次8拖擦地台、云石、大理石表面每周1次9清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生1扫净及拖抹所有楼梯每天1次2洗擦扶手及栏杆每天1次3洗擦楼梯表面每月2次3.电梯卫生1彻底打扫电梯厢、电梯厅地面2清擦电梯门及指示板表面每天1次3电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次4电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次5电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次6清擦电梯厢天花板表面每周2次7擦抹电梯厢监视器探头每天2次5.天台卫生清洁打扫天台卫生隔天1次6.楼体外围卫生1外围清扫每天巡视2垃圾桶倾倒每天数次,确保垃圾不外溢二、清洁操作标准和流程一、室内公共区域日间保洁：1每天早上用拖把把大堂门口拖洗干净；2用尘推将地板推尘,每天数次视客流量而定；3擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；4及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；5雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；6下班前应把垃圾清倒干净；7每月对大堂进行2次消杀,如有特殊情况,应适当增加消杀频次;4.2.2保洁标准：a 大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个；b 垃圾桶内垃圾不能超过一半；c 保持大理石地板无污渍、无垃圾,每平方米地板的脚印不得超过2个；d 玻璃大门无手印和灰尘,保持光亮、干净；e 大堂的墙面、台面、沙发、不锈钢等保持光亮整洁无灰尘；f 保持空气清新无异味;卫生间的保洁4.3.1每日早、午、晚对公用卫生间进行3次保洁：a 打开门窗通风,用水冲洗大小便器,洗干净烟灰缸；b 清扫地面垃圾,清倒垃圾桶内的垃圾,更换新的垃圾袋后放回原处；c）用清洁剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器如是座厕,注意清洁两块盖板及底座卫生,用快洁布清洗手盆,然后用清水冲干净；d）用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标识牌等擦1遍；e）先用湿布擦窗玻璃和镜,然后用干毛巾擦干净；f）用拖把拖干净地面；g）及时补充卷纸、擦手纸和洗手液；h）喷洒适量香水或空气清新剂,小便器内置香球；i）每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板消毒;4.3.2每天1次用玻璃保洁用具清洁洗手间的玻璃镜;4.3.3每月1次用毛巾擦灯具、清扫天花板;4.3.4每月2次对卫生间进行消杀工作;4.3.5发现墙壁有字迹应及时清洁;4.3.6保洁标准：a 天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；b 目视墙壁干净、便器洁净无黄渍；c 室内无异味、臭味；d 地面无烟头、纸屑、污渍、积水;4.3.7 注意事项：a 禁止使用强酸、强碱清洁剂,以免损伤瓷面；b 下水如有堵塞现象,应及时疏通;办公室的保洁4.4.1办公室的清洁派专人负责,保证每天清洁1次：a 整理好台面文件,用微湿布擦拭台面后再用干布擦干；b 清理室内的烟灰缸和垃圾；c 擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品；d 清洁地面,将各类物品摆回原位并摆放整齐；e 喷洒适量空气清新剂；f 办公室消杀工作应每月进行2次;4.4.2办公室保洁时应注意：a 不得随意翻动办公室内所有物品、文件,办公用品应轻拿轻放；b 不应随意扔掉有记录的纸张；c 吸尘时不准动用电脑插座,擦拭电脑、电器时须用干毛巾;4.4.3保洁标准：a 玻璃门窗目视无明显污迹、手印；b 地面干净无污渍、无垃圾；c 灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹；d 室内空气清新无异味;清洁时应注意：a 清洁时注意回避客人；b 使用清洁剂时应注意防止扩散,以免污染池水;二、楼道1.清洁范围楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁;2.清洁作业程序1备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只,从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水,洗净拖把,拧干拖把上的水,用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级,拖抹时,清洗拖把数次;2备抹布一块,胶桶装水,自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次;3清洁消防栓、管：备扫把一把,胶桶装水,抹布两块干、湿各一块;先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁;4清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄胶扫把、胶桶装水、抹布和刮刀;先用扫把打扫墙上的蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸;如有残纸时,用湿抹布抹湿残纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传板上过期的资料和通知,用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净,尽量拧干水分,擦抹各楼道灯开关板;5用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹;6清洁窗户玻璃：备玻璃刮,清水一桶,清洁剂,按玻璃门、窗、镜面的清洁进行作业;7每小时巡视检查楼道内外卫生一次,将广告纸、垃圾清扫干净;3.清洁标准1目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等;4.安全事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾,不得将配电箱门打开以防触电造成意外;二、房屋天台、雨篷1.清洁范围住宅区内房屋的天台、平台、雨篷;2.清洁作业程序1备梯子一个,编织袋一只,扫把、垃圾铲各一把,铁杆一条;2将梯子放稳,人沿梯子爬上雨篷,先将雨篷或天面的垃圾打扫清理装入编织袋,将袋提下倒入垃圾车内,将较大的杂物一并搬运上垃圾车;3用铁杆将雨篷、天面的排水口管疏通,使之不积水;3.清洁标准1每周清扫一次;2目视天面、雨篷：无垃圾,无积水,无青苔,无杂物,无花盆组合艺术盆景和屋顶花园除外;4.安全事项1梯子必须放稳,清洁人员上下时应注意安全;2杂物、垃圾袋和工具不要往下丢,以免砸伤行人,损坏工具;三、公用卫生间1.清洁范围楼内所有公用卫生间;2.清洁作业程序1每天点～点, 点～点分两次重点清理公用卫生间;2打开门窗通风,用水冲洗大小便器,用夹子夹出小便器内的烟头等杂物;3清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位;4将洁厕水倒入水勺内,用厕刷沾洁厕水刷洗大、小便器,然后用清水冲净;5用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆,大理石台面,墙面、门窗标牌;6先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃,然后再用干毛巾擦净;7用湿拖把拖干净地面,然后用干拖把拖干;8喷适量香水或空气清新剂,小便斗内放入樟脑丸;9每两小时进行保洁一次,清理地面垃圾、积水等;10每月用干毛巾擦灯具一次,清扫天花板一次;3.清洁标准1天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网;2目视墙壁干净,便器洁净无黄渍;3室内无异味、臭味;4地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮;4.工作过程中应注意事项1禁止使用碱性清洁剂,以免损伤瓷面;2用洁厕水时,应戴胶手套防止损伤皮肤;3下水道如有堵塞现象,及时疏通;四、楼层通道地面1.清洁范围所有楼层通道地面,包括大理石地面、瓷砖地面不包括楼梯间;2.清洁作业程序1每天上午用扫把对各楼层走道地面和楼梯台阶清扫一次;2用拖把拖走道地面和楼梯台阶一次;3定期用长柄手刷沾去污粉,对污迹较重的通道地面彻底清刷一次,再用拧干的湿毛巾,抹净墙根部分踢脚线;3.清洁标准1大理石地面目视干净,无污渍,有光泽;2瓷砖地面面目视干净,无杂物,无污迹、有光泽;3.工作过程中应注意事项洗刷楼道时,防止水流入电梯门和住房门内;五、不锈钢1.清洁保养范围护栏、标牌、电梯轿厢,不锈钢雕塑、宣传栏等;2.作业程序1先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面;2然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠;3置少许不锈钢油于无绒毛巾上,对不锈钢表面进行拭抹;4表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面,然后用无绒干毛巾拭抹;3.清洁保养标准1哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘,半米内可映出人影;2镜面不锈钢表面光亮,3米内能清晰映出人物影像;4.安全注意事项1上不锈钢油时不宜太多,防止沾污他人衣物;2在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外;3要使用干净的干毛巾,防止砂粒划伤不锈钢表面;六、玻璃门、窗、幕墙1.清洁范围玻璃门、窗、玻璃幕墙,门厅镜面装饰柱,各种镜面;2.作业程序1先用刀片刮掉玻璃上的污迹;2按玻璃清洁剂与清水1∶5的比例兑好玻璃清洁溶液;3把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹;4污迹较重的地方重点抹;5除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水分;6一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置和地面较接近时,可以把刮作横向移动;7用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠;8最后用地拖拖抹地面上的污水;9清刮高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上;3.清洁保养标准玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭10厘米内无灰尘;4.安全注意事项1高空作业时,应两人作业并系安全带,戴安全帽;2作业时,注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃;七、灯具1.清洁保养范围各街区内的路灯、楼道灯、走廊灯和各活动场所的灯具;2.作业程序1准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具;2关闭电源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩;3先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子,再用干抹布抹干水分;4将抹干净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝;5清洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板,取下灯管,然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板,重新装好;3.清洁保养标准清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩明亮清洁;4.安全注意事项1在梯子上作业时应注意安全,防止摔伤;2清洁前应首先关闭灯具电源,以防触电;3人在梯子上作业时,应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人;4用螺丝刀拧紧螺钉,固定灯罩时,应将螺钉固定到位,但不要用力过大,防止损坏灯罩;八、公共场地和马路1.清洁范围街区的汽车道,人行道,消防通道;2.作业程序1用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆;2用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内,然后倒进垃圾手推车;3对有污迹的路面和场地用水进行清洗;4雨停天晴后,用竹扫把把马路上的积水泥沙扫干净;3.清洁标准1每天打扫三次,每小时循环保洁一次,从早上7:30～ 17:30,保持整洁;2公共场地、路面无泥沙,无明显垃圾,无积水,无污迹;九、绿地1.清洁范围物业管辖内草地和绿化带;2.作业程序1用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾;2对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物,弯腰用手捡入垃圾斗内;3在清扫草地的同时,仔细清理绿篱下面的枯枝落叶;3.清洁标准1每天早晨、上午、下午各清扫一次以上,每小时循环保洁一次,保持清洁干净;2目视无枯枝落叶,无果皮,无饮料罐,无10厘米以上石块等垃圾和杂物；烟头控制在100平方米2个以内;十、停车场1.清洁范围物业管辖区内停车场;2.作业程序1备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂;2用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆;3用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中;4发现有杂物一起清运上垃圾车;5用胶管接通水源,全面冲洗地面,发现油迹和污迹时,倒少量清洁剂在污迹处,用胶刷擦洗,然后再用水冲洗;6清洁周围排水口和下水道,保证排水畅通;3.清洁标准1目视地面：无垃圾、果皮、纸屑,无积水,无污迹和杂物;2每天清扫两次；每周用水冲洗地面一次;4.安全注意事项1发现机动车辆漏油,应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后,再用洗洁精清洗油污,以免发生火灾;2清洁时应小心细致,垃圾车和工具不要碰坏其他车辆;十一、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌1.清洁范围物业管辖区内的雕塑、宣传栏、标识宣传牌;2.作业程序1雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具;用扫把打扫装饰物上的灰尘,人站在梯子上,用湿抹布从上往下擦抹一遍；如有污迹用清洁剂涂在污迹处,用抹布擦抹,然后用水清洗;不锈钢装饰物按不锈钢的清洁保养操作标准操作;2宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清洁,按玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准操作;3宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时,先撕下纸,再用湿抹布从上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次;3.清洁标准1宣传牌每周清洁一次;2室内标识牌每天清洁一次;3雕塑装饰物每月清洁一次,清洁后检查无污迹、积尘;4.安全注意事项1梯子放平稳,人勿爬上装饰物,防止人员摔伤;2清洁宣传栏玻璃时,小心划伤手;3清洁工具不要损伤被清洁物;十二、室外地面1.清洁范围物业管辖区红线范围内的室外公共区域地面包括道路、绿化带等;2.工作程序1每天早上和下午分两次,用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫,清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物;‘2每7:30～11:30,13:30～17:30每隔半小时巡回清扫保洁一次;3用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物;4发现污水、污渍、口痰,须在半小时内冲刷、清理干净;5果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次,并用长柄刷子沾水刷洗一次;6垃圾桶附近地面每天在上午、下午用水湿拖两次,定期用洗洁精刷洗一次;7室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次;8每月用水冲洗有污迹地面、墙身一次;3.清洁标准1地面无杂物、积水,无明显污渍、泥沙;2距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍;3果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹,无垃圾粘附物;。