客诉混料纠正预防措施范文六篇
如何预防产品混料
如何预防产品混料引言产品混料是指在生产过程中，不同批次或类型的产品被错误地混合在一起，导致产品的质量和标准下降。
产品混料不仅会给企业带来经济损失，还会对公司的声誉和客户信任造成负面影响。
因此，预防产品混料是每个企业都应该重视的问题。
本文将介绍一些预防产品混料的有效方法。
一、建立明确的生产记录建立明确的生产记录是预防产品混料的关键。
每一批产品都应该有相应的标识，记录包括日期、批次、生产线、成分配比等信息。
这样可以追溯每一批产品的来源和生产过程，从而及时发现和纠正混料问题。
二、加强员工培训和管理员工是预防产品混料的第一道防线。
企业应该加强对员工的培训，包括生产流程、产品标识和认证要求等方面的知识。
同时，要建立完善的员工管理制度，明确工作职责和权限，确保员工按照规定操作，防止因为人为因素导致的产品混料问题。
三、严格的原料检验程序原料是产品质量的基础，对原料的质量进行严格的检验是预防产品混料的必要措施。
建立完善的原料检验程序，包括检查供应商资质、采样检测和验证等步骤。
只有确保原料的质量稳定和可靠，才能在生产过程中避免混料问题的发生。
四、采用自动化生产设备和技术自动化生产设备和技术可以大大降低产品混料的风险。
自动化设备可以精确控制生产过程，减少操作人员的干预和错误。
通过引入自动化技术，可以实现快速且准确的生产记录和追溯，提高生产效率和产品质量。
五、实施严格的质量控制和检测质量控制和检测是预防产品混料的最后一道防线。
建立完善的质量控制制度和检测流程，对产品进行全面的质量检验，包括外观、成分比例、品质等方面。
只有确保产品达到预定的标准和要求，才能避免混料问题的发生。
六、持续改进和管理措施预防产品混料是一个持续改进的过程。
企业应该建立质量管理体系，定期评估和改进生产流程和质量控制措施。
同时，要加强对供应商的管理和监督，确保原料的质量可靠和稳定。
通过不断优化和改进，提高预防产品混料的效果和效率。
结论预防产品混料是企业质量管理的重要环节，也是保证产品质量和客户信任的基础。
客诉不良纠正措施报告
客诉不良纠正措施报告一、问题反馈及原因分析：在我们的工作中，难免会出现客户投诉的情况。
客户投诉不仅对于企业形象有着直接的影响，还可能会影响我们的销售业绩。
针对最近的客户投诉情况，我们进行了深入的分析，并采取了相应的纠正措施。
1.问题反馈：最近我们接到了多起客户投诉，主要集中在以下几个方面：a.产品质量问题：部分客户反映我们的产品存在质量问题，如性能不稳定、易损坏等。
b.售后服务不满意：部分客户对我们的售后服务表示不满意，如处理速度慢、沟通不畅等。
c.物流配送延迟：部分客户投诉我们的物流配送延迟，导致客户无法按时收到货物。
2.原因分析：经过对以上问题进行分析，我们总结以下原因：a.产品质量问题：主要是由于生产过程中的不良操作或质量控制不严谨导致的。
b.售后服务不满意：主要是由于售后人员对客户需求的不了解或处理不及时导致的。
c.物流配送延迟：主要是由于物流配送系统的繁忙或后勤工作不协调导致的。
二、纠正措施：针对以上的问题和原因，我们制定了以下的纠正措施：1.产品质量问题：a.完善生产流程及监管：加强对生产过程的管理，制定详细的生产操作规范，加强培训，提高员工的质量意识和技能水平。
b.引入质量控制系统：建立全面的质量控制体系，包括关键环节的监控和问题追溯，确保产品质量的稳定性和可靠性。
c.强化质检流程：对产品进行严格的质量检验，确保产品出厂前的合格率。
2.售后服务不满意：a.加强对售后服务人员的培训：提高售后人员的专业水平和服务态度，加强对客户需求的了解和沟通能力。
b.建立快速响应机制：制定符合标准的服务处理流程，确保客户投诉能够及时得到处理，并向客户反馈处理结果。
c.定期回访客户：建立客户档案，定期回访客户，了解其对产品和服务的满意度，并及时进行改进。
3.物流配送延迟：a.优化物流管理：加强对物流配送系统的管理，合理调配资源，优化配送路线，提高物流配送的效率。
b.建立紧急处理机制：在物流配送出现问题时，及时响应并进行紧急处理，抢救满足客户要求。
客诉13-188纠正预防措施报告
报告编号：QC-1301-5-1表单编号：ID/QR-8502 B发出部门/客户苏州尚田接收部门品质部接收人邱云娥客户苏州尚田品名FFU Ⅱ料号011282（L)-中H35282(L)-中规格875*875875*505批量4pcs 2pcs不良数量4pcs 2pcs发生地点检验/日期：确认/日期：责任人/日期：审核/日期：责任人/日期：审核/日期：责任人/日期：审核/日期：责任人/日期：审核/日期：跟踪结果：确认/日期：备注：不良描述（可附件说明）： 合同号：13-188FFU机箱与过滤器有缝隙，机箱不平整。
纠正措施：1.供应商原料生产时，针对整套钣金生产，首件需自检并实配合格，再经我司确认后方能继续生产，同时供方需加强巡 线检验工作；2.在进料检验时，检验人员加强原材料外观及平整度检验；3.在作业指导书中增加此项平整度检验要求及标准，并以此加强过程检验确保FFU平整度。
4.所有成品出货前，每托产品的四周必须用纸角固定再用缠绕膜将其缠紧，避免在运输或上下搬运途中产品之间相互碰 撞产生不良现象。
预防措施：1.供应商处原料生产加工时，首件确认合格后，严格按照首件质量生产；2.进料时，检验人员加强原料尺寸及平整度检验，确保合格品流入生产作业；3.我公司生产加工时，需按照作业指导书标准及要求进行首件确认，合格后方可生产；4.生产作业时，作业员应按作业指导书要求及标准，加强做到自检互检工序，在安装定位挡板前，对半成品进行平整度 测试；5.在生产过程中，检验人员加强产品巡线检验工作，确保无不良产品流入客户处；6.出货前，出货检验需对产品及包装确认合格后方可出货。
原因分析：1.由于供应商原料加工时，钣金配套零部件折弯尺寸不到位导致产品装配后平整度不良；2.产品作业指导书上未注平整度检验要求，故生产加工时未能及时作出相应的自检工作，所以未能及时发现产品平整度 不良；3.运输或搬运途中，外包装箱体之间未做好防护措施，箱体之间来回碰撞导致箱体有所变形。
客户投诉处理与改进措施汇报
客户投诉处理与改进措施汇报尊敬的领导：感谢您提供这个机会，让我能够向您汇报关于客户投诉处理与改进措施的情况。
以下是在过去一段时间内我们公司所面临的一些客户投诉以及相应的处理和改进措施。
通过这些努力，我们期望能够提高客户满意度，增加和客户之间的信任和合作关系。
一、客户投诉情况总览在过去的六个月里，我们公司接收了40个客户投诉，这些投诉主要涉及以下几个方面：产品质量、客户服务、交付时间延误等。
这些投诉给我们公司带来了一定的压力，但也给我们提供了宝贵的改进和学习的机会。
二、客户投诉处理针对客户投诉，我们公司采取了一系列的处理措施和行动方案，以确保每个投诉都得到了及时处理和解决。
1.设立投诉处理团队：我们公司成立了一个专门的投诉处理团队，由经验丰富的员工组成。
他们负责收集、记录和分析每个投诉，并与相关部门进行沟通和协调。
2.快速响应和解决：我们公司制定了一个快速响应的标准，确保在48小时内回复客户投诉，并在72小时内提供解决方案。
我们尽最大的努力确保客户在最短的时间内得到满意的答复和解决。
3.认真听取客户意见：我们公司将客户的意见视为宝贵的财富，我们鼓励客户提出改进建议，并对其进行认真的审核和分析。
我们将积极采纳那些有价值的意见，并逐步改进和完善我们的产品和服务。
4.建立售后服务机制：我们公司重视售后服务，并建立了一个完善的售后服务机制。
我们设立了售后服务热线，并安排专业人员负责跟踪和处理客户反馈。
我们通过提供及时的技术支持和解决方案，努力满足客户需求，并确保客户对我们的服务感到满意。
三、改进措施为了防止类似问题再次发生，并提高公司产品和服务的质量，我们公司采取了以下改进措施：1.加强质量控制：我们公司对产品的质量进行全面检查和测试，确保产品符合国家标准和客户要求。
我们采取了更严格的质量控制措施，包括设立质检部门、提升员工培训、引进更先进的生产设备等。
2.加强内部沟通与协作：为了更好地了解客户需求和解决问题，我们公司加强了内部各个部门之间的沟通与协作。
纠正及预防措施报告范文
纠正及预防措施报告范文一、纠正措施报告。
1.1 问题发现。
在我们的日常生产过程中啊，发现了产品的次品率突然升高这个大问题。
就像好好的一锅粥，突然掉进了几颗老鼠屎，这可把大家急坏了。
经过仔细排查呢，原来是新换的一批原材料质量不太稳定，这就像是根基没打牢，楼肯定盖不高啊。
1.2 具体纠正措施。
首先呢，我们立马停止使用这批不靠谱的原材料，这就叫当断则断。
然后呢，联系了原来的供应商，让他们紧急供应一批质量经过严格检验的原材料。
在这个过程中，对新到的原材料进行多轮次、全方位的检测，绝不放过任何一个小瑕疵，这就是所谓的“小心驶得万年船”嘛。
同时呢，我们还对使用了问题原材料生产出来的产品进行重新筛选，把那些次品都挑出来，不能让它们流入市场，砸了我们的招牌。
二、预防措施报告。
2.1 预防潜在问题的措施规划。
为了防止类似的问题再次发生，我们可不能好了伤疤忘了疼。
以后在选择供应商的时候啊，要进行更加严格的考察。
不仅仅要看价格，还要看他们的生产工艺、质量管控体系等多方面的因素。
这就好比找对象，不能只看脸，内在品质也很重要啊。
我们打算建立一个供应商的黑名单制度，如果供应商提供的原材料出现严重问题，就把他们拉入黑名单，永不合作，让他们知道我们可不是好糊弄的。
2.2 人员培训方面的预防措施。
员工的素质和技能也很关键。
我们要加强对员工的培训，特别是质量检测方面的培训。
让员工们都能练就一双“火眼金睛”，一眼就能看出原材料或者产品有没有问题。
定期组织培训课程，邀请行业内的专家来讲课，让员工们不断学习新知识、新技能。
而且呢，还要进行考核，通过考核的员工有奖励，没通过的继续学习，这就是所谓的赏罚分明。
2.3 制度完善方面的预防措施。
从制度上进行完善也是必不可少的。
建立更加严格的原材料采购审批制度，每一批原材料的采购都要经过多层审批，确保万无一失。
同时呢，完善质量追溯体系，如果产品出现问题，能够快速准确地找到问题的源头，就像顺藤摸瓜一样简单。
混料纠正预防措施报告原因分析怎么写
混料纠正预防措施报告原因分析怎么写详细的说:过程检验(IPQC,in process quality )目的是为了防止出现大批不合格品，避免不合格品流入下道工序去继续进行加工。
因此，过程检验不仅要检验产品，还要检定影响产品质量的主要I序要素(如4MIE)。
实际上,在正常生产成熟产品的过程中，任何质量问题都可以归结为4M1E中的一个或多个要素出现变异导致，因此,过程检验可起到两种作用:1.根据检测结果对产品做出判走，即产品质量是否符合规格和标准的要求；2.根据检测结果对I工序做出判定，即过程各个要素是否处于正常的稳定状态，从而决定工序是否应该继续进行生产。
为了达到这一目的,过程检验中常常与使用控制图相结合。
过程检验通常有三种形式:(1)首件检验:首件检验也称为“首检制”，长期实践经验证明，首检制是一项尽早发现问题、防止产品成批报废的有效措施。
通过首件检验,可以发现诸如工夹具严重磨损或安装定位错误、测量仪器精度变差、看错图纸、投料或配方错误等系统性原因存在，从而采取纠正或改进措施，以防止批次性不合格品发生。
通常在下列情况下应该进行首件检验:一，-批产品开始投产时；二，设备重新调整或工艺有重大变化时；三，轮班或操作工人变化时；四，毛坯种类或材料发生变化时。
首件检验一般采用“三检制”的办法，即操作I人实行自检,班组长或质量员进行复检，检验员进行专检。
首件检验后是否合格,最后应得到专职检验人员的认可，检验员对检验合格的首件产品，应打上规定的标记，并保持到本班或一批产品加工完了为止。
对大批大量生产的产品而言，”首件”并不限于一件，而是要检验一定数量的样品。
特别是以工装为主导影响因素(如冲压)的工序，首件检验更为重要，模具的定位精度必须反复校正。
为了使工装定位准确，一般采用定位精度公差预控法，即反复调整工装，使定位尺寸控制在1/2公差范围的预控线内。
这种预控符合正态分布的原理，美国开展无缺陷运动也是采用了这种方法。
质检客诉问题预防纠正措施凭证
质检客诉问题预防纠正措施凭证一、问题背景质检客诉问题是企业生产经营中常见的问题之一，如果不及时预防和纠正，将会对企业的声誉和经济效益造成不良影响。
因此，制定有效的预防和纠正措施，成为企业质量管理的重要环节。
二、预防措施1.加强员工培训员工是企业的重要资源，他们的素质和技能水平直接影响产品质量。
因此，加强员工培训，提高员工的技能和素质，是预防质检客诉问题的重要措施。
企业可以通过定期组织培训、制定培训计划、建立培训档案等方式，加强员工培训。
2.建立完善的质量管理体系建立完善的质量管理体系，是预防质检客诉问题的重要保障。
企业可以通过引进先进的质量管理理念和方法，建立科学的质量管理体系，确保产品质量符合客户要求。
3.加强供应商管理供应商是企业生产经营中不可或缺的一环，他们的质量水平直接影响企业产品的质量。
因此，加强供应商管理，建立供应商评估体系，对供应商进行严格的质量管理，是预防质检客诉问题的重要措施。
三、纠正措施1.建立问题反馈机制建立问题反馈机制，是纠正质检客诉问题的重要措施。
企业可以通过建立客户投诉处理流程、建立质量问题反馈制度等方式，及时了解客户的反馈信息，采取有效的纠正措施。
2.加强内部管理加强内部管理，是纠正质检客诉问题的重要措施。
企业可以通过建立内部审核机制、加强内部沟通、建立内部质量管理制度等方式，发现和纠正内部存在的问题，提高产品质量。
3.建立质量问题分析机制建立质量问题分析机制，是纠正质检客诉问题的重要措施。
企业可以通过建立质量问题分析小组、制定质量问题分析流程等方式，对质量问题进行深入分析，找出问题的根源，采取有效的纠正措施。
四、凭证为了证明企业已经采取了有效的预防和纠正措施，企业可以建立质量管理档案，记录企业的质量管理体系、员工培训情况、供应商管理情况、质量问题反馈情况、内部管理情况、质量问题分析情况等内容，作为质检客诉问题预防纠正措施的凭证。
总之，预防和纠正质检客诉问题，是企业质量管理的重要环节。
客诉问题及改善措施方案范文
客诉问题及改善措施方案范文近期，我们公司收到了一些客户的投诉，主要涉及产品质量问题、服务不满意以及交货延迟等方面。
为了解决这些问题并提升客户满意度，我们制定了以下改善措施方案。
首先，针对产品质量问题，我们将加强对产品质量的管控和监测。
我们将建立严格的品质检查体系，确保每个生产环节都严格按照标准操作，并设置完善的质量检测机制，确保产品出厂质量符合标准。
此外，我们将提高员工对产品质量的认识和重视，加强培训，提高产品制造的标准化程度。
同时，建立反馈机制，及时收集客户对产品品质的意见和建议，不断改进产品。
其次，针对服务不满意的问题，我们将加强客户服务团队的培训和管理。
我们将提升服务人员的专业水平和沟通能力，确保能够给予客户及时有效的解答和帮助。
同时，将建立客户满意度调查机制，定期进行调查，并根据调查结果制定改进计划，不断提升客户满意度。
另外，我们将建立客户服务中心，提供24小时的客户咨询和投诉受理，确保客户问题能够及时得到解决。
最后，针对交货延迟问题，我们将优化供应链管理，加强与供应商的沟通和协调。
我们将提前与供应商约定交货时间，并定期跟踪供应商的生产进度，及时发现并解决可能影响交货的问题。
同时，我们将建立备货机制，保证库存充足，以应对突发情况。
此外，我们也将加强与物流合作伙伴的沟通和协作，提升物流运输的效率和准时性。
总体来说，我们的改善措施主要包括加强产品质量管控、提升客户服务水平和优化供应链管理。
我们相信，通过这些措施的实施，将能够显著提升客户满意度，并树立公司良好的品牌形象。
同时，我们也将不断听取客户的反馈意见，根据市场需求进行产品创新和服务改进，以满足客户的不断变化的需求。
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客诉混料订正预防措施范文六篇措施是管理学的名词，通常是指针对问题的解决方法、方式、方案、途径，可以分为非常措施、应变措施、预防措施、强制措施、平安措施。
以下是为大家整理的客诉混料订正预防措施范文六篇,欢迎品鉴!第1篇: 客诉混料订正预防措施 1．不良品的订正措施1.1凡在生产过程中出现的.不良品，应立即做好标记以便识别，在致废部位涂红漆，返修品涂黄漆。
1.2不良品的隔离由质检人员进行。
1.3.不良品的处理由质检部门进行符合性与适应性判定。
1.4报废品由质检部门确认，并填写废品通知单一式三份，由责任者签名，隔离存放，按程序处理。
1.5已报废的不良品由质检部定期处理。
1.6重大质量事故的处理：a由质检部组织有关人员召开分析会；b按损失价格部分按比例赔偿。
1.7质量事故，质检部门应立即进行处理，并根据三不放过的原则，开好质量分析会，使当事人受到教育，执行预防措施，并上报公司。
1.8外购外包不合格品订正措施：由质检部门填写不合格品处理单，退货情况处理表进行处理。
2.不良品的预防措施：2.1员工严格执行“三按”（按图、按工艺、按标准），首件必须送检，合格后方可进入批量生产。
2.2检验人员严格执行首检、巡检、过程检验制度，实施关键工序检验把握；实施对外购外包产品、成品入库前检验把关，把握外购外包产品、成品质量。
2.3技术人员、工艺人员严格加强生产加工过程、装配过程的现场技术指导，产品符合性（按图、按工艺、按标准）执行过程抽验工作。
2.4生产部门实施对在制品管理，对员工教育，不合格品不允许进入下道工序，以“三不”作为工作指导方针，把握提高员工产品加工、装配质量意识。
2.5质量技术部实施对产品加工、装配质量、外购外包产品、成品质量执行过程把握；严格执行不良品处理程序，隔离不良品、处置不合格品、召开质量分析会；实施对质量指标考核，定期召开质量例会。
2.6.人力资源部加强对在职员工技能培训、在岗教育、培训考核。
第2篇: 客诉混料订正预防措施 20xx年10月10日约下午三时半，第2标在T1靠第1标处进行第10层外脚手架搭设过程中发生二根钢管忽然坠落平安事故。
事情发生经过:第2标在进行T1第10层外脚手架搭设过程中，在进行十字撑固定时，出现二根钢管忽然坠落，钢管落地后，其中一根反弹越过第1、2标交界处至第1标施工场地(落点仅离正在施工人员2米左右)，情况十分危险，幸免未造成人员损害。
对于上述已发生的平安事故，现特向各施工单位进行通报。
要求各施工单位针对此次平安事故，立即组织进行一次全面的施工平安检查，尤其对各施工单位的外脚手架进行全面平安彻查，消除平安隐患，同时加强对全部施工人员的平安培训教育和平安技术交底工作，提高全员平安施工意识。
要求广东省建筑工程集团有限公司按监理整改《20xx》第012号的平安隐患整改通知单要求，立即调查发生此次平安事故的原因，对造成此次平安事故的责任人进行严格处理，同时进一步制定有效可行的平安预防措施，并将处理结果以书面形式报送建设和监理单位审核备案。
特此通报XXXXXXXX监理有限公司20xx年x月x日抄送:XXXXXXXXXXXXXX住房工程建设办公室第3篇: 客诉混料订正预防措施 1 范围1.1 本标准规定了订正措施和预防措施信息的收集、需求评价、原因分析、措施制定与实施。
1.2 本标准适用于订正措施和预防措施的管理。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不行少的。
凡是标注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其版本（包括全部的修改单）适用于本文件。
LYZW103.4 龙岩行政服务中心标准化规定3 职责3.1 业务科归口管理订正措施和预防措施。
3.2 各科室、窗口负责反馈服务质量信息，责任科室、窗口制订订正措施/预防措施计划并实施。
4 管理内容与要求4.1 评价订正措施需求4.1.1 不合格信息的收集各科室、窗口应向督查科准时反馈不合格信息。
对标准体系各过程输出的不合格信息可以是：a）服务不合格报告；b）服务对象的投诉与埋怨；c）过程、服务监视结果；d）管理评审输出；e）内审发现的不合格；f）服务对象满意度调查；g）数据分析的输出；h）其他服务质量相关的信息等。
4.1.2 评价出现的不合格对标准体系运行影响的重要程度从业绩、效能、政府形象和服务对象满意等方面的影响来考虑。
4.1.3 确定不合格原因督查科组织有关科室、窗口对上述不合格信息进行分析，必要时采纳统计技术确定不合格主要原因。
4.2 评价预防措施需求4.2.1 识别潜在不合格潜在不合格的信息来源除4.1.1所列之外，还包括：a) 服务对象的需求和期望；b) 自我评价结果；c) 管理失控的早期报警；d) 订正措施的启示等。
4.2.2 准时收集、了解体系运行的有效性，以及过程、服务质量趋势、服务对象的要求和期望，分析各方面的反馈信息，包括采纳统计技术分析，发现潜在不合格因素。
4.2.3 评价潜在不合格对标准体系运行影响的重要程度并分析原因业务科在质量信息处理分析中,发现有潜在的不合格事实时,根据潜在问题影响程度,确定轻、重、缓、急，召集相关科室、窗口讨论分析原因，确定责任科室、窗口执行预防措施。
4.3 措施制订与实施4.3.1 业务科填写《订正措施/预防措施表》,提出需订正措施/预防的问题或项目，发送责任科室、窗口。
4.3.2 责任科室、窗口在接到《订正措施/预防措施表》后的3个工作日内开展不合格或潜在不合格原因的调查、分析并记录调查分析结果，同时针对不合格或潜在不合格原因制定订正措施/预防措施计划，包括详细措施和完成日期，填入《订正措施/预防措施表》反馈给管委会。
4.3.3 业务科对订正措施/预防措施及订正计划进行审核，如有异议，可与责任单位商定。
需要时，由督查科组织相关单位召开质量分析会，确定订正/预防措施计划，报管委会批准。
4.3.4 责任科室、窗口实施订正措施/预防措施计划。
计划完成时，责任科室、窗口应在4个工作小时内通知管委会，进行订正措施/预防措施计划完成情况的评审或验证。
4.4 评审或验证订正/预防措施的有效性4.4.1 业务科对每项订正措施/预防措施实施适宜性、充分性、有效性进行评审或验证（能否防止类似不合格继续发生或潜在不合格发生），如未达到预期效果，责成责任科室、窗口提出新的订正措施/预防措施计划，并按4.3.2和4.3.3的规定执行。
4.4.2 达到预期效果的在验证签署认可后,收回《订正措施/预防措施表》。
4.5 后续工作4.5.1 订正措施/预防措施的改进涉及需要更改文件时按LYZW103.4实施。
4.5.2 预防和订正措施的状况作为管理评审的输入。
第4篇: 客诉混料订正预防措施 1目的查明和消除现存或潜在的不合格的原因，对其执行相应措施以防止不合格的发生和再发生。
2适用范围本方法适用于体系和产品的不合格的订正和预防措施的把握。
3引用文件《质量手册》《管理评审程序》《不合格品的把握程序》《内部质量体系审核程序》4职责4.1企管办负责订正和预防措施的管理。
4.2生技部技术科负责技术性不合格的订正和预防措施。
4.3各职能部门负责职责范围内有关信息收集和实施职责内的订正和预防措施。
5要素把握5.1订正和预防措施的范围A、质量体系审核中发现的不合格项。
B、产品质量审核中发现的不合格项。
C、工序质量审核中发现的不合格项。
D、客户投诉，经查证属我方责任的。
E、管理评审中提出的订正和预防措施。
F、品管工作中发现的批量不合格。
G、技术工作中发现的差错。
I、其它各项检查工作中发现的问题。
J、质量体系运行中，各部门自己发现的不合格项。
5.2订正和预防措施的分工5.2.1企管办负责ADE项。
5.2.2技术科负责CG项。
5.2.3质检科负责BF项。
5.2.4各职能部门负责IJ项。
5.3当出现下列不合格情况时，在执行订正和预防措施之前，应查明不合格的原因和可能造成不合格的因素。
A、与产品加工、储存、搬运有关的物资、工艺、工具、设备、检验阶段发生失效、故障、不合格的。
B、体系不合格或不适宜。
C、程序性文件不当或缺失。
D、工序把握不当。
E、培训不到位。
F、工作条件、环境发生变化。
G、未按规定程序运行。
5.4管理者代表适时组织企管办等有关部门对各责任部门的“订正和预防措施实施整改单”的.发送及实施情况进行检查，并重点检查验证情况。
5.5订正和预防措施阅历证确认有效后，各责任部门应准时将更改情况报企管办，由企管办按有关程序对相应文件资料作永久更改，详细更改由各责任部门负责实施。
5.6对订正和预防措施的执行应进行必要的跟踪。
5.7“订正和预防措施实施整改单”由企管办负责发送及保管。
第5篇: 客诉混料订正预防措施一、订正和预防措施的信息来源在收集产品质量统计数据和质量信息反馈资料中，寻找、分析不合格的存在或潜在原因，品管部做质量分析报告，并反馈给相关部门，必要时组织相关部门召开品质会议，由研发部、工程部提出订正和预防措施。
详细质量信息来源有如下几个方面：1、产品实现过程的测量记录；2、产品实现过程中的工艺记录3、产品的升级；4、品质标准的升级；5、顾客信息反馈；6、管理评审、内外审核的结果；7、其它渠道；二、订正和预防措施的提出：1、产品不合格率超出把握目标；2、产品实施过程中，工艺的不协调；3、产品性能未满足设计的需求和顾客的需求；4、顾客严重投诉；5、管理评审、内外审核出现不符合项；6、内、外部审核或测量发现产品hsf环保物质不符合或hsf有害物质过程把握管理体系存在缺失时；7、其它异常情况；三、订正措施的制定和实施当出现不合格品（其中包括hsf环保物质或产品）超过规定的目标时，由品管部发出“异常矫正通知单”,由责任部门和工程部实施：如属产品设计缺陷，则由研发部制定对策，相关部门实施；若属物料原因，则由品管部组织选购部制定对策，生产部实施；若属人为操作原因，则由工程部提出对策，生产部实施。
上述相关部门应将书面的订正措施记录反馈到品管部保存。
1、在内部审核时发现不合格项,由审核员填写《内审不合格报告》,提交审核组长确认，管理者代表审批后，由责任部门进行原因分析并执行订正措施。
2、在外部(第二方与第三方机构)审核时发现不合格项,由品管体系部提出不合格报告,管理者代表审批后,由责任部门进行原因分析并执行订正措施。
3、管理评审,由管理者代表填发“管理评审总结报告”,经副总经理或执行总裁审批后由责任部门负责制定和实施订正方案当接到顾客对产品质量和hsf环保物质不符合投诉时,品管部按“《与顾客相关过程把握程序》”、《不合格品把握程序》规定要求进行处理。
四、预防措施的制定和实施1、依据生产过程数据的分析和相关的信息来源，当发现品质异常或有异常趋向时(包括hsf物质或产品不符合时),由品管部组织相关部门，即时发出“异常矫正通知单”,由责任部门或相关部门负责制定和实施预防措施。