招待所管理制度(10篇)
2024年招待所管理制度范例（四篇）
2024年招待所管理制度范例一、所有公司访客住宿需凭后勤科或办公室的证明进行安排。
未经许可擅自安排住宿的，一经查实，将对相关工作人员处以____元的罚款。
二、确保完成住宿费用的统计和追缴。
每月____日____时前，需准确统计上月的住宿情况（两份副本），分别提交给后勤管理科和财务部；每月____日前，需完成所有单位住宿欠款的清理并交至财务部。
如超过____日仍无法收回住宿欠款，将对负责人罚款____元。
三、我们的工作原则是“以客为尊，服务第一”，以热情、礼貌、诚实、周到的态度执行职责。
四、招待所工作人员必须严格履行职责，确保客房的清洁卫生，保持室内设施有序，床单、被套清洁，并定期进行消毒。
后勤科将不定期进行检查，若发现卫生不达标或脱岗情况，每次将对负责人罚款____元。
五、必须确保防火、防毒、防盗措施，以保护所内财产完好无损，保障客人的人身安全。
六、在住宿期间，禁止____，禁止吸毒，禁止留宿非登记人员。
七、禁止客人携带危险物品进入客房，需密切关注客人的包裹，防止危险品进入。
八、应秉持专业操守，无论客人在否，不得擅自翻动衣柜、抽屉等个人物品。
九、招待所服务员需制定相应的物品及卫生管理制度，并有责任提醒住宿人员遵守。
对于违反规定导致物品损坏的情况，应要求住宿人员照价赔偿。
十、住宿人员退房时，管理员需检查房间及物品，完成退房手续后方可离开。
后勤科需及时更新退房信息。
十一、临时住宿者需支付以下费用：二楼单人间：____元，双人间：____元；三楼单人间：____元，双人间：____元；四楼单人间：____元，双人间：____元。
十二、本规定自____年____月____日起生效。
2024年招待所管理制度范例（二）一、对于亚星、银地、郑煤公司的来宾住宿，须凭其单位办公室提供的证明来安排住房。
董事长的客人住宿安排，将以董事长的电话通知为依据。
未经许可擅自安排住宿的，将按每个床位每晚____元的标准收费，并扣除招待服务员____天的工资。
招待所管理制度(经典版)
招待所管理制度一、前言招待所作为公司的重要对外窗口，对来访客户、合作伙伴、员工及相关方的接待和服务质量具有重要影响。
为了规范和提高招待所的管理和服务水平，制定本招待所管理制度，以确保招待所的运营高效、安全，满足各方的需求。
二、制度背景随着公司业务的扩展，招待所作为接待外部来访者和内部员工的场所，需要更加严格的管理和规范。
此制度的制定旨在确保招待所的设施设备、服务质量、安全措施和管理流程都达到高标准，满足各方需求。
三、制度目的本制度的主要目的包括但不限于以下几点：1.规范招待所的管理与运营，确保服务质量和客户满意度。
2.提供明确的服务标准和流程，以便员工按照统一标准提供服务。
3.加强招待所的安全管理，预防意外事件和紧急情况。
4.促进员工培训和考核，提高服务水平。
5.强化招待所的财务管理，确保费用的合理结算。
四、适用范围本制度适用于公司内部所有招待所的管理与运营，包括但不限于：1.公司总部及分支机构内的招待所。
2.公司不同场所设立的客户招待中心。
3.公司用于培训和会议的招待所。
五、相关法律法规和政策文件本制度的制定和执行应遵守相关法律法规和公司政策文件，包括但不限于：1.《中华人民共和国饭店业管理条例》等法律法规。
2.公司内部客户服务政策。
3.环境保护、消防安全等领域的相关法规和政策。
六、主要职责和义务6.1招待所管理部门□制定和执行招待所的管理计划，确保招待所的高效运营。
□负责招待所设施和服务标准的制定和更新。
□监督招待所员工的培训和考核。
□处理招待所的投诉和紧急情况。
6.2部门经理和负责人□负责本部门内的招待所管理和运营。
□配合招待所管理部门的工作，确保服务质量。
□提供必要的支持和资源，以确保招待所的高效运营。
6.3招待所员工□遵守招待所管理制度，按照服务标准提供服务。
□积极参加培训，提高服务技能和质量。
□向客户提供友好、高效的服务。
七、招待所管理与组织结构7.1招待所管理原则□招待所应依法合规运营，符合国家饭店业管理相关法规和标准。
学校招待所管理制度
学校招待所管理制度篇一：招待所管理制度招待所管理制度为使我行招待所最大限度地发挥好服务职能，满足生产、经营的需要，提供最佳的服务质量，结合突泉行实际，特规定如下：一、招待所原则上只允许外单位（上级领导、兄弟单位、业务厂家）人员住宿，本公司职工家属入住需经办公室主任批准同意后，方能住宿。
二、符合入住条件人员，必须填写入住申请单，经部门分管行领导签字同意，综合办填写入住通知单，凭入住通知单登记住宿。
三、招待所管理员必须做好入住登记，包括住宿人姓名、性别、年龄、身份证号码、住宿事由、单位名称、住宿时间及离开时间等内容。
四、上级领导或兄弟单位如遇检查或参观学习需中午休息者，必须经分管行领导同意，报综合办统一安排休息。
五、住宿人员要遵守招待所文明公约及管理制度，严格按照管理员安排入住，住宿后严禁大声喧哗，聚众赌博；未经招待所管理人员允许，不得擅自调换房间，不得留宿他人，要爱护室内设备，不得随意搬动、损坏东西，严格遵守防火规则，严防火灾，违者按有关规定处理。
七、对厂家人员及非行内人员（地方检查人员除外）实行收费管理，标准为15元/日/床，并交纳200元抵押金。
住宿人员必须爱护房间内的用品和设施，如有人为毁坏，酌情扣除抵押金。
八、招待所内用品和设施必须保持整洁、卫生，住宿人员走后即时换洗被褥。
客房内每天应做到“六洁净”：墙壁洁净、屋顶洁净、地面洁净、门窗洁净、玻璃洁净、家具电器和用具（如床单、被套、被褥、枕头、枕巾等）洁净，并按统一规格叠放整齐，否则每查住一次，处罚责任人员10元。
九、管理员要注意住宿安全，发现可疑情况和不安全苗头及时向综合办主任汇报，并要做到眼勤、腿勤、嘴勤，不擅离职守。
十、切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作，管理人员不得私自占用招待所的公用物品。
十一、住宿人员必须遵守招待所作息时间，因故不能归宿或在外留宿者，应事先通知管理人员。
十二、本规定自2014年11月1日起正式实施。
篇二：招待所管理制度万象竹木投资开发招待所管理制度为能给入住客人一个干净舒适的就寝环境，树立公司在客人面前的良好口碑，规范公司对招待所的管理，特制订以下制度：1、招待所为非经营性质，接待对象为来公司洽商的客人、上级领导，公司员工不能申请入住；2、招待所相关工作由行政部经总经理同意，安排专人进行环境管理，管理人员在行政部的领导下工作，接受工作安排和监督考核；3、管理人员负责对室内的物资进行申购和维护，保证床上用品和日常洗漱用品齐备；4、招待所管理人员负责保管各房间钥匙，房间卫生清理完成后将未住客人的房间门窗、水电关好；5、有需入住的客人时，由部门负责人向办公室提出入住申请，并填写《入住申请单》经行政部审核总经理同意后，到招待所管理员处领取房间钥匙，带客人入住，接待人员有责任提醒客人入住注意事项；6、招待所内做好卫生管理，无客入住时，每天进行一次地面、门窗和各台面的卫生清扫；7、管理员应对招待所内有保质期的物品进行定期检查，遇临期物品进行上报并及时更换；8、招待所在有客人使用时，每天对客人使用过的被单、床单、枕套、浴巾、毛巾进行拆换清洗（如客人不要求的更换的可不更换），上午十点前对用完的洗漱用品进行补给，将房间垃圾烟灰缸清理洁净；9、有客人居住的房间每天保证新鲜开水供应，并将茶叶按量配备到房间。
招待所入驻及日常管理制度例文（4篇）
招待所入驻及日常管理制度例文第一章总则第一条为了规范招待所的入驻及日常管理，提高服务质量，确保住客的安全和舒适，制定本入驻及日常管理制度。
第二章入驻第二条住客入驻招待所，必须向前台登记并提交有效身份证明。
第三条住客入驻招待所前，应缴纳住宿押金，并签署入住协议。
第四条住客入驻后，由前台工作人员为其办理入住手续，住客应主动提供真实和有效的个人信息。
第五条住客入住期满，应主动办理退房手续，并在离店前结清全部费用。
第三章住宿第六条招待所提供的住宿服务，包括房间提供、床上用品更换等。
第七条住客应遵守招待所的住宿规定，不得在房间内吸烟、携带易燃易爆物品等。
第八条住客应爱护房间内设施设备，不得损坏或破坏。
第九条住客应保持房间内的整洁和卫生，不得乱扔垃圾。
第十条住客应遵守招待所的安全规定，不得从事违法犯罪活动。
第十一条住客要按时按点缴纳住宿费用，不得拖欠。
第十二条住客在入住期间，如果有贵重物品，请妥善保管。
第十三条住客入住时需缴纳房卡押金，如遗失房卡需赔偿。
第四章费用第十四条住客入住招待所，需按照招待所规定的标准收取相应的费用。
第十五条住客应按时缴纳住宿费用，并保持良好信用。
第十六条住客在入住期间如需延长住宿时间，应提前与前台工作人员沟通并办理延期手续。
第五章服务第十七条招待所提供的服务，包括：前台接待、餐饮服务、清洁卫生等。
第十八条住客如有需要，可向前台工作人员咨询或申请相关服务。
第十九条招待所应提供24小时接待服务，并配备足够的工作人员提供服务。
第二十条招待所应保证住客的隐私安全，不得泄露住客的个人信息。
第六章安全第二十一条招待所应配备安保人员，保障住客的安全。
第二十二条住客需配合招待所的安全规定，不得从事危害他人和自身安全的行为。
第二十三条住客如发现可疑情况、火灾等突发事件，应及时向前台报告。
第二十四条住客出入招待所，应携带有效证件，并遵守招待所的安全规定。
第七章违纪处分第二十五条住客违反入驻及日常管理制度，经提醒仍不改正的，将按规定给予相应的处分。
招待所管理制度样本(3篇)
招待所管理制度样本一、以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
二、必须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期对客房水杯、卫生洁具等进行消毒，及时补充客人所需的各类物品。
三、客人入住退房后及时换洗床单、被套等，若入住三天以上的，每三天换洗一次。
四、讲究职业道德，客人在与不在，都不准私自乱翻、拿走客人私人物品，拾到遗失的物品要交公。
五、有义务将招待所物品及卫生管理制度提醒和告知住宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
六、做好设施的使用和日常保养，正确掌握各类电器的使用方法，对客房的设备运转、电源开关、照明灯具等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
七、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证宾客住宿安全。
八、本制度自____年____月____日起执行。
招待所管理制度样本（2）招待所管理制度一、招待所简介招待所是提供短期住宿和服务的设施，旨在为客人提供舒适、安全的环境和优质的服务。
为了保证招待所的高效运营和客户的满意度，制定了以下管理制度。
二、客户接待制度1. 客户预订制度客户可通过电话、在线预订系统等方式进行预订。
在客户预订成功后，招待所工作人员应及时跟进并确认客户的预订信息，并向客户发送预订成功的通知。
对于高峰期或特殊活动期间的预订，应提前进行优化调度，保证客户的满意度。
2. 客户入住制度客户在入住之前应提供有效身份证件，并填写入住登记表。
招待所工作人员应核对客户身份信息和预订信息，确保准确无误。
同时，向客户介绍招待所的基本设施、服务内容和入住须知，保证客户的顺利入住。
3. 客户服务制度招待所应提供24小时客户服务，包括提供客房清洁、更换床单、洗衣服务、提供餐饮服务、接送服务等。
招待所员工应礼貌、热情地回答客户的问题和需求，并及时解决客户的投诉或问题。
三、客房管理制度1. 房间清洁制度招待所应定期对客房进行清洁和消毒，确保客房的卫生和整洁。
招待所入驻及日常管理制度(3篇)
招待所入驻及日常管理制度为规范招待所管理，强化责任，搞好招待服务工作，特制定如下管理制度：一、招待所实行____小时值班，积极热情地完成接待工作；二、招待所全部物品和财产，由招待所工作人员管理，无正当理由的短少和损坏由责任人负责全部赔偿；三、凡与公司各单位有业务工作或执行检查任务的来客，需住宿的一律执行登记制度；四、在登记时，要认真填写与公司对口单位的联系人，及需住宿的原因、业务范围，需走内部手续的来客，须有办公室主任和副总以上出具证明；五、服务员要严格执行住宿收费标准和房间物品收取押金制度；六、顾客退房时，由服务员对房间财产进行清点，如有丢失或损坏，要按价赔偿；七、严格执行住房日报制度，认真填写报表，当日所收现金要及时缴到现金会计处登记上帐，开具票据，库存现金不得超过____元，不经主管领导同意，不得收取现金。
八、时刻提高警惕，防盗防火，确保招待所安全无事故。
招待所服务人员岗位责任制1、服务人员要以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
2、服务人员切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作。
3、招待所房间要定期消毒，床单被套要一客一洗。
4、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证客人住宿安全。
5、要遵守劳动纪律，热情待客，服务周到。
6、公司内部职工亲友需住宿的，须经公共服务部经理或管理人员同意后，方可入住。
招待所服务员不得擅自留宿不交费的人员。
7、招待所服务员要随时检查、清洁客房，遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴公共服务部办公室。
8、招待所服务员须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。
9、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
招待所卫生管理制度一、保持内部环境整洁，室内无积尘，地面无果皮、痰迹和垃圾。
招待所管理制度范文(六篇)
招待所管理制度范文第一章总则第一条为了加强招待所的消防安全管理，保护招待所、员工和公共财产安全，以预防为主，杜绝重、特大火灾事故的发生。
做好应付各种____的准备，减少火灾损失，根据有关法律、法规和公司《消防安全管理制度》，结合招待所实际，特制订本制度。
第二章消防____机构第二条招待所成立消防领导小组。
成员如下。
组长：物业公司总经理副组长：项目经理成员：安全主管及其他各部门领班第三条消防领导小组主要职责：1.贯彻执行《消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全规定》，落实“预防为主，防消结合”的方针和上级的有关规定。
2.____制定消防安全规章制度和灭火预案。
3.____落实消防安全责任制和消防安全岗位责任制。
4.立足自防自救，对员工进行防火安全教育，领导义务消防队，____消防演习。
5.布置、检查、总结消防工作，定期向消防部门报告消防工作。
6.定期____防火检查，及时消除各种隐患，保证疏散通道畅通和消防设施处于完好状态。
第四条根据公司规定，招待所组建义务消防分队，由项目经理任队长，队员从在岗职工中选取。
第五条义务消防分队主要职责：1.贯彻执行招待所消防工作要求，负责消防知识的普及。
2.按规定进行防火检查，消除火险隐患。
3.了解本单位的重点防火部位和灭火方法。
了解建筑物的结构、消防水源及消防设施和灭火器材的配备分布情况。
4.火灾初起时要积极____人员疏散和实施灭火，并及时报告公司领导。
5.熟悉火灾应急处置预案，火情严重时立即拨打火警“119”电话报警。
6.做到“三懂”、“三会”和“四能”(“三懂”即：懂本岗位的火灾危险性，懂得火灾的预防措施，懂得火灾的扑救方法；“三会”即：会报火警，会使用灭火器材，会扑救初起火灾；“四能”即：能宣传，能检查，能及时发现整改隐患，能有效扑救初起火灾)。
第三章消防安全负责制第六条招待所消防安全实行逐级负责、分工负责、专业负责、岗位负责。
第七条公司总经理安全岗位职责：1.负责领导本部门的消防安全工作，具体落实防火工作有关规定和要求。
招待所管理制度范例（2篇）
招待所管理制度范例为规范招待所管理，强化责任，搞好招待服务工作，特制定如下管理制度：一、招待所实行____小时值班，积极热情地完成接待工作；二、招待所全部物品和财产，由招待所工作人员管理，无正当理由的短少和损坏由责任人负责全部赔偿；三、凡与公司各单位有业务工作或执行检查任务的来客，需住宿的一律执行登记制度；四、在登记时，要认真填写与公司对口单位的联系人，及需住宿的原因、业务范围，需走内部手续的来客，须有办公室主任和副总以上出具证明；五、服务员要严格执行住宿收费标准和房间物品收取押金制度；六、顾客退房时，由服务员对房间财产进行清点，如有丢失或损坏，要按价赔偿；七、严格执行住房日报制度，认真填写报表，当日所收现金要及时缴到现金会计处登记上帐，开具票据，库存现金不得超过____元，不经主管领导同意，不得收取现金。
八、时刻提高警惕，防盗防火，确保招待所安全无事故。
招待所服务人员岗位责任制1、服务人员要以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
2、服务人员切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作。
3、招待所房间要定期消毒，床单被套要一客一洗。
4、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证客人住宿安全。
5、要遵守劳动纪律，热情待客，服务周到。
6、公司内部职工亲友需住宿的，须经公共服务部经理或管理人员同意后，方可入住。
招待所服务员不得擅自留宿不交费的人员。
7、招待所服务员要随时检查、清洁客房，遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴公共服务部办公室。
8、招待所服务员须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。
9、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
招待所卫生管理制度一、保持内部环境整洁，室内无积尘，地面无果皮、痰迹和垃圾。
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招待所管理制度一、以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
二、必须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期对客房水杯、卫生洁具等进行消毒，及时补充客人所需的各类物品。
三、客人入住退房后及时换洗床单、被套等，若入住三天以上的，每三天换洗一次。
四、讲究职业道德，客人在与不在，都不准私自乱翻、拿走客人私人物品，拾到遗失的物品要交公。
五、有义务将招待所物品及卫生管理制度提醒和告知住宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
六、做好设施的使用和日常保养，正确掌握各类电器的使用方法，对客房的设备运转、电源开关、照明灯具等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
七、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证宾客住宿安全。
八、本制度自____年____月____日起执行。
招待所管理制度（二）一、凡公司来人来客住宿，凭后勤科或办公室出具的证明安排住房。
凡未经批准不能开房，擅自开房住宿的，经查实，对工作人员给予____元罚款。
二、要做好住宿费的统计和清缴工作。
每月____日下午____点前将上月的住宿情况准确进行统计（一式二份），报后勤管理科和财务部各一份；每月____日前将各单位住宿欠款清理完毕并上缴公司财务部，超过____日仍不能收回住宿欠款的，对负责人罚款____元。
三、要以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
四、招待所工作人员必须坚守工作岗位，负责对客房清洁卫生进行打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。
后勤科对招待所实现不定期检查制度，发现有卫生不到位或有脱岗现象者，每次对负责人罚款____元。
五、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证客人住宿安全。
六、客人在住所期间，不准____，不准吸毒，不准留宿他人。
七、严禁客人携带危险品进入客房，要善于观察客人包裹有无危险品。
八、要讲究职业道德，客人在与不在，不准私自和乱翻衣柜、抽屉等。
九、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
十、住宿人员退房时，管理员须验收住房、物品，办妥退房手续后方能离开，后勤科应及时将退房情况核消。
十一、临时住宿者要交纳住宿费用，具体如下：二楼单人间：____元双人间：____元三楼单人间：____元双人间：____元四楼单人间：____元双人间：____元十二、本制度自____年____月____日起执行。
招待所管理制度（三）一、凡亚星、银地、郑煤公司来人来客住宿，凭单位办公室出具的证明安排住房；董事长的客人住宿，以董事长电话通知为准进行安排住房。
凡未经批准不能开房，擅自开房住宿的，经查实按每晚____元一个床位收费，并扣招待服务员人____天的工资。
二、要做好住宿费的统计和清缴工作。
每月____日下午____点前将上月的住宿情况准确进行统计（一式二份），报董事长和总公司财务部各一份；每月____日前将各单位住宿欠款清理完毕并上缴总公司财务部，超过____日仍不能收回住宿欠款的，对负责人罚款____元。
三、要以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
四、招待所工作人员必须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。
总公司对招待所实现不定期检查制度，发现有卫生不到位或有脱岗现象者，每次对负责人罚款____元。
五、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证旅客住宿安全。
六、旅客在住所期间，不准____，不准吸毒，不准留宿他人。
七、严禁旅客携带危险品进入客房，要善于观察旅客包裹有无危险品。
八、要讲究职业道德，客户在与不在，不准私自和乱翻衣柜、抽屉等。
九、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
十、本制度自____年____月____日起执行。
招待所管理制度（四）一、保持内部环境整洁，室内无积尘，地面无果皮、痰迹和垃圾。
二、服务人员在工作期间必须保质保量完成卫生清洁任务。
三、服务人员每年要进行健康体检，持有效健康证上岗，四、被套、枕套（巾）、床单等卧具实行一客一换，长住客床上用品至少一周一换洗。
五、被子每两天进行一次晾晒，做好防潮消毒。
玻璃、窗帘每月清洁一次，做到明亮、无尘。
六、公用茶具每日清洗消毒。
茶具表面保持光洁、无污垢、无油渍、无水渍、无异味。
七、客房内卫生间的洗漱池、浴盆、座便器每日清洗消毒，清扫工具分开，做到无交叉污染。
八、公共卫生间做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蝇蛆、无异味。
九、有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施，经常检查设施使用情况。
十、加强自然通风，机械通风设施保持正常使用，空调器滤网和电扇叶片定期清洗保洁。
十一、房间地面、楼道，每天打扫两次，做到无尘、无灰、无杂物、清洁明亮摆放整齐、干净、无杂物。
十二、电视、空调、沙发、坐椅、灯具、等房间内设施要每天打扫两次，无尘、无灰、无杂物、清洁明亮。
招待所管理制度（五）为规范招待所管理，强化责任，搞好招待服务工作，特制定如下管理制度：一、招待所实行____小时值班，积极热情地完成接待工作；二、招待所全部物品和财产，由招待所工作人员管理，无正当理由的短少和损坏由责任人负责全部赔偿；三、凡与公司各单位有业务工作或执行检查任务的来客，需住宿的一律执行登记制度；四、在登记时，要认真填写与公司对口单位的联系人，及需住宿的原因、业务范围，需走内部手续的来客，须有办公室主任和副总以上出具证明；五、服务员要严格执行住宿收费标准和房间物品收取押金制度；六、顾客退房时，由服务员对房间财产进行清点，如有丢失或损坏，要按价赔偿；七、严格执行住房日报制度，认真填写报表，当日所收现金要及时缴到现金会计处登记上帐，开具票据，库存现金不得超过____元，不经主管领导同意，不得收取现金。
八、时刻提高警惕，防盗防火，确保招待所安全无事故。
招待所服务人员岗位责任制1、服务人员要以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
2、服务人员切实做好招待所的物资和日用品的管理使用工作。
3、招待所房间要定期消毒，床单被套要一客一洗。
4、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证客人住宿安全。
5、要遵守劳动纪律，热情待客，服务周到。
6、公司内部职工亲友需住宿的，须经公共服务部经理或管理人员同意后，方可入住。
招待所服务员不得擅自留宿不交费的人员。
7、招待所服务员要随时检查、清洁客房，遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴公共服务部办公室。
8、招待所服务员须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。
9、招待所服务员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
招待所卫生管理制度一、保持内部环境整洁，室内无积尘，地面无果皮、痰迹和垃圾。
二、服务人员在工作期间必须保质保量完成卫生清洁任务。
三、服务人员每年要进行健康体检，持有效健康证上岗，四、被套、枕套（巾）、床单等卧具实行一客一换，长住客床上用品至少一周一换洗。
五、被子每两天进行一次晾晒，做好防潮消毒。
玻璃、窗帘每月清洁一次，做到明亮、无尘。
六、公用茶具每日清洗消毒。
茶具表面保持光洁、无污垢、无油渍、无水渍、无异味。
七、客房内卫生间的洗漱池、浴盆、座便器每日清洗消毒，清扫工具分开，做到无交叉污染。
八、公共卫生间做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蝇蛆、无异味。
九、有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施，经常检查设施使用情况。
十、加强自然通风，机械通风设施保持正常使用，空调器滤网和电扇叶片定期清洗保洁。
十一、房间地面、楼道，每天打扫两次，做到无尘、无灰、无杂物、清洁明亮摆放整齐、干净、无杂物。
十二、电视、空调、沙发、坐椅、灯具、等房间内设施要每天打扫两次，无尘、无灰、无杂物、清洁明亮。
招待所管理制度（六）一、以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、有礼、诚实、殷勤的态度做好本职工作。
二、必须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期对客房水杯、卫生洁具等进行消毒，及时补充客人所需的各类物品。
三、客人入住退房后及时换洗床单、被套等，若入住三天以上的，每三天换洗一次。
四、讲究职业道德，客人在与不在，都不准私自乱翻、拿走客人私人物品，拾到遗失的物品要交公。
五、有义务将招待所物品及卫生管理制度提醒和告知住宿人员。
对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
六、做好设施的使用和日常保养，正确掌握各类电器的使用方法，对客房的设备运转、电源开关、照明灯具等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
七、搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证宾客住宿安全。
八、本制度自____年____月____日起执行。
招待所管理制度（七）第一章总则第一条为了加强招待所的消防安全管理，保护招待所、员工和公共财产安全，以预防为主，杜绝重、特大火灾事故的发生。
做好应付各种突发事件的准备，减少火灾损失，根据有关法律、法规和公司《消防安全管理制度》，结合招待所实际，特制订本制度。
第二章消防组织机构第二条招待所成立消防领导小组。
成员如下。
组长：物业公司总经理副组长：项目经理成员：安全主管及其他各部门领班第三条消防领导小组主要职责：1.贯彻执行《消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全规定》，落实“预防为主，防消结合”的方针和上级的有关规定。
____组织制定消防安全规章制度和灭火预案。
____组织落实消防安全责任制和消防安全岗位责任制。
4.立足自防自救，对员工进行防火安全教育，领导义务消防队，组织消防演习。
5.布置、检查、总结消防工作，定期向消防部门报告消防工作。
6.定期组织防火检查，及时消除各种隐患，保证疏散通道畅通和消防设施处于完好状态。
第四条根据公司规定，招待所组建义务消防分队，由项目经理任队长，队员从在岗职工中选取。
第五条义务消防分队主要职责：1.贯彻执行招待所消防工作要求，负责消防知识的普及。
2.按规定进行防火检查，消除火险隐患。
3.了解本单位的重点防火部位和灭火方法。
了解建筑物的结构、消防水源及消防设施和灭火器材的配备分布情况。
4.火灾初起时要积极组织人员疏散和实施灭火，并及时报告公司领导。