美容院管理制度(通用19篇)
美容院管理制度（精选16篇）
美容院管理制度（精选16篇）美容院管理制度篇11、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项和有关规定。
2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满意为目的，提高美容院的销售额。
3、员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参加店里组织的一切活动。
4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾客资料，必须做好顾客服务及售后服务工作。
5、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。
6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神。
7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串岗，亦不得在工作时间吃零食。
8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。
9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。
10、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。
11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。
12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指责任何同事，任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。
13、非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室及美容院宿舍。
14、员工上班不允许有任何情绪化，应全心全意的投入工作，冰箱严禁存放个人物品。
美容院管理制度范文（4篇）
美容院管理制度范文第一章总则第一条为了规范美容院的管理行为，保障员工的利益，提高工作效率，特制定本制度。
第二条美容院是指经营美容项目、提供美容服务的机构，在本制度中包括美容院所属的各个部门和岗位。
第三条美容院的管理制度适用于美容院的全体员工。
第二章员工职责第四条美容院员工应具备以下基本职责：（一）认真履行工作职责，遵守公司规章制度和业务操作规程；（二）具备良好的职业道德和职业素养，恪守职业操守；（三）积极参与团队合作，共同完成美容院的工作目标；（四）时刻保持良好的形象和仪态，给客户以良好的第一印象；（五）提升个人业务水平，不断学习新知识和技能。
第五条美容院员工根据具体岗位职责，应当具备以下特定职责：（一）美容师应当具备专业的美容技术，为客户提供优质的美容服务；（二）接待员应当具备较强的沟通能力和服务意识，为客户提供周到的细致的服务；（三）后勤人员应当保持美容院的清洁整洁，保障工作场所的安全和卫生。
第三章工作时间与休假第六条美容院的工作时间根据实际情况调整，一般为早上9点到晚上9点。
具体工作时间和休假安排由美容院根据工作需要进行安排，并提前向员工通知。
第七条美容院员工享有年休假、带薪病假和事假等休假权益，具体休假政策根据员工劳动合同和公司规定执行。
第八条美容院员工请假应提前向上级领导提出申请，并注明请假原因和请假时间。
请假期间不得影响工作进程，确保工作正常进行。
第四章绩效考核与奖惩第九条美容院将通过定期的绩效考核来评价员工的工作表现，考核内容包括但不限于：工作态度、工作能力、工作成绩等。
考核结果作为员工晋升、调岗、薪资调整等方面的依据。
第十条为了鼓励员工的优秀表现，美容院将设立奖励制度，并按照规定给予奖励和表彰。
第十一条对于违反公司规定或严重失职的员工，美容院将给予相应的纪律处分，包括但不限于口头警告、记过、降职、辞退等处分。
第五章安全与保密第十二条美容院员工应保证工作场所的安全，遵守安全操作规程，正确使用工作设备和工具，确保工作过程中不发生人员伤害和环境污染等安全事故。
美容美发店管理制度大全(精选10篇)
美容美发店管理制度大全（精选10篇）美容美发店管理制度大全【篇1】（1）严格遵守美发店各项规章制度，遵守中华人民共和国相关财务的法律法规。
（2）严守财务机密，维护美发店利益，不得泄露美发店营收资料。
（3）熟练掌握收银台各项环节的工作，能迅速解决结帐收银中所发生的各种业务上的问题，作好准确快速无差错。
（4）上班前检查好电脑终端运转情况及准备好所需单据促销卡找零备用金等，以保证收银工作的顺利进行。
（5）记录好员工对产品的销售情况及妥善保管好顾客交存的物品。
（6）做好数据登记和填写相应报表，做到帐单（银）相符，帐务相符。
对经手帐务全劝负责。
（7）当店长及助理主管不在店面的情况下，助理有劝行使店长及助理主管职责。
美容美发店管理制度大全【篇2】1熟悉美发店各个岗位的职责，管理执行店面行政及业务运营，安排店内所有员工完成工作任务。
美发知识2将公司的经营方针决策在本店贯彻落实。
执行总公司下达的任务和目标，对工作做到有序运行，全面负责营业目标的完成。
及时传达总公司精神鼓舞全员士气提升团队意识，带领全店员工维护店誉形象，体现高素质的技术服务水平，竭力为公司争取最佳营业额和利润。
店长是公司顾客和员工的沟通桥梁，处理好店员之间的人际关系，为员工提供帮助。
发挥“严谨务实团结协作”的团队精神，传播营造良好的企业文化氛围。
3带头遵守店内一切规章制度，以身作则，对员工进行严格管理，不循私情。
4执行每日早会晚会每周周会，检视每日每周每月的工作，每月做月度数据统计，跟踪落实执行结果，安排相关人员主持每日早会，召集管理人员召开每周例会，月员工大会，按期评选优秀服务人员。
以文字形式总结上月工作得失计划下月工作目标，向总公司汇报。
利用各种会议激励全体员工心态，使其积极向上，礼仪周到服务热情。
5按培训教育制度对新进员工进行培训安排工作和食宿等。
定期安排本店所有员工学习规章制度服务知识，服务技巧及其它相关知识。
6负责本店的人事安排，将下属晋升薪资调整纪律处分等提出初步文字方案，向公司汇报，批复后再执行。
美容院卫生制度管理制度(优秀范文9篇)
美容院卫生制度管理制度（优秀范文9篇）美容院卫生制度管理制度篇1一、美容师的个人卫生要求良好的清洁习惯，高标准的卫生要求，不仅能增加美容师的自尊、自信，也是美容工作的需要。
1、面部美容师的面部皮肤要洁净、润泽、肤色健康，如果皮肤颜色不好，可以淡施粉底，切不可浓妆艳抹，给人粉饰过重的感觉。
平日要注意皮肤的清洁和养护，如有皮屑和粉刺等要及时清除。
2、头发头发要保持清洁，要经常洗发，头发不要粘腻，带有头皮屑。
发色要正常、健康、不要怪异。
发型要适合脸型，美观。
留长发者，工作时要束发。
3、口腔口气清洁、无异味。
如有口腔疾病要及时治病，胃肠功能不好、气味污浊的，要进行调理。
工作前不吃葱、蒜、韭菜等异味食品。
饭后要漱口。
不吸烟、不喝酒，工作中不嚼口香糖。
4、手部手部直接接触顾客皮肤，卫生清洁消毒最重要。
操作之前，不仅要洗手，还要用酒精消毒双手，操作中途接触过其他物品，如仪器、护肤品盒、瓶、面盆等等，也要先消毒后再行操作。
每次做完护理后要彻底清洁，做完纹刺后更要消毒双手，以免交叉感染。
美容师不能留长指甲，较长的指甲易碰伤客人的`皮肤，并且甲缝里容易藏存污垢，因此，在清洗双手时，要注意清洗指甲，并清除甲缝里的污垢。
美容师操作时不能戴戒指，不能涂有颜色的指甲油。
5、服装工作时要身着工作服。
美容师的工作服要舒适、合体、美观、大方，适合美容服务工作的需要。
工作服要经常清洗并消毒。
6、鞋袜工作时不穿高跟鞋，保持鞋袜清洁无异味。
另外，作为美容师要经常沐浴，使用香水应清馨淡雅。
并应定期体检，发现病症，及时治疗。
二、室内外环境卫生要求1、美容院室外卫生要求(1)门前地面要干净，花卉摆放整齐。
(2)灯箱、招牌要洁净明亮，橱窗玻璃、门框要擦干净，不留灰尘。
(3)要遵守城管部门的规定，搞好门前三包卫生，不堆放杂物及垃圾。
2、室内卫生要求(1)美容室、美发室要独立开，不能混为一室。
(2)美容室的空气要清新，要有良好的通风换气设施。
最好备有空调机或抽风机、换气扇等。
美容院管理规章制度7篇
美容院管理规章制度7篇美容院管理规章制度1一、服务区礼仪1、美容师立姿端正，左手搭在右手上向前轻轻相握，置于小腹正中部抬头成T字型，精神饱满面带微笑。
前台接待不准空岗，问候顾客“您好，欢迎光临。
”1分2、在服务区内若碰到客人，美容师一定要立刻侧身站到一旁，让出通道主动打招呼。
1分3、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。
5分4、服务区内不得发出任何不正常的异声(如美容师走路要轻)，美容师在营业区中不交头接耳，开玩笑。
1分5、上班时间不会客，不打私人电话，手机需调成静音放置前台或包中，不准外漏。
5分6、送客应站在客人的右侧，陪客人走到门口，美容师快步上前拉开门送客到门外，美容师要说“再见，您慢走”。
2分7、护理顾客前，应嘱咐顾客保管好贵重物品，护理后应提醒顾客清点好财务方可离开，若发现顾客在护理期间丢失财物，由负责该顾客护理的美容师赔偿。
1分二、仪容仪表头发：1、短发梳理整齐，前额发帘不能遮住眼睛和脸、发鬓别于耳后，长发束起。
3分面部：1、面部干净，面色健康，耳部、颈部清洁。
1分2、化淡妆，妆容不允许过于夸张、艳丽。
1分3、不允许佩戴夸张或悬垂的耳饰(可以戴耳钉，不允许超过耳垂)。
3分口腔：1、保持口腔卫生，清洁无异味。
1分2、护理过程中必须佩戴口罩，并遮住口鼻。
1分手部：1、手部皮肤柔润，无明显伤痕。
1分2、指甲的长度不可超过指腹并修剪圆滑。
1分3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。
1分4、工作期间不允许戴戒指，手链，手镯，手表等有碍于工作的饰物，以免划伤顾客的皮肤。
3分着装：1、工作期间必须穿统一的服装，统一的工鞋(干净、无破损)。
3分三、卫生与消毒1、各区卫生各自负责，随时保持(床、椅子、样品、盆、仪器、地面、镜面、门)的整齐干净，闭店前消毒，将垃圾彻底清空，抹布擦一遍。
5分四、店规店纪1、店长在工作中，要以身作则，树立自身形象，公正、真诚对待每一位员工，以顾客满意为宗旨。
美容院管理制度（五篇）
美容院管理制度一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲，不准涂指甲油。
给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等)；不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等)；不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早餐、晚点。
二、言谈举止1、员工上班一律要使用标准普通话。
2、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
3、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。
如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
4、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。
不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。
三、工作守则1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。
2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。
3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。
不准私藏、私分或私吞。
4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。
上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。
5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。
6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。
7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。
8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。
美容院员工管理规章制度
美容院员工管理规章制度美容院员工管理规章制度（精选5篇）美容院员工管理规章制度篇1一、美容师仪容仪表1、每天着装干净, 淡妆上岗, 微笑服务。
2、头发应常常清洗, 不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型, 不留披肩发。
3、不配戴任何饰物, 一天保持好妆容, 不浓妆艳抹, 不涂指甲油。
4、勤洗澡, 勤换衣, 保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净干净, 不留污点, 保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方, 端正优雅, 面带微笑, 热情, 使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度, 按时上下班, 不迟到, 不早退、不旷工。
2、坚守岗位, 未经批准不得擅自离岗, 违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗, 吵架, 睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食, 违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情, 不得多次接听私人电话, 每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间, 不准将手机带进操作室, 玩手机, 发短信和接听手提电话。
7、爱惜公共物品, 仪器设备, 不操作时处于关闭状态, 拔掉电源, 以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵, 讨论美容院及其他顾客问题, 时时注意自身修养, 保持良好形象。
9、员工之间应团结互助, 不得恶意伤人, 不准扎堆聊天, 背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵, 要耐心与客人沟通解释, 了解客人发牢骚的原因, 以便更好地处理问题, 树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度, 轮流值班, 头牌值班如发现没值班, 扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制, 保持各自岗位的清洁卫生, 做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心, 爱惜公共财物, 不得偷盗和浪费, 操作完毕, 物归原处, 摆放整齐。
14、树立良好的职业道德, 未经同意, 不准私自给客人用超出护理范围的物品, 一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇, 和店内的问题, 给工作带来不必要的麻烦。
美容院卫生制度管理范本(20篇汇总)
美容院卫生制度管理范本（20篇汇总）美容院卫生制度管理范本篇1一、美容师的个人卫生要求良好的清洁习惯，高标准的卫生要求，不仅能增加美容师的自尊、自信，也是美容工作的需要。
1、面部美容师的面部皮肤要洁净、润泽、肤色健康，如果皮肤颜色不好，可以淡施粉底，切不可浓妆艳抹，给人粉饰过重的感觉。
平日要注意皮肤的清洁和养护，如有皮屑和粉刺等要及时清除。
2、头发头发要保持清洁，要经常洗发，头发不要粘腻，带有头皮屑。
发色要正常、健康、不要怪异。
发型要适合脸型，美观。
留长发者，工作时要束发。
3、口腔口气清洁、无异味。
如有口腔疾病要及时治病，胃肠功能不好、气味污浊的，要进行调理。
工作前不吃葱、蒜、韭菜等异味食品。
饭后要漱口。
不吸烟、不喝酒，工作中不嚼口香糖。
4、手部手部直接接触顾客皮肤，卫生清洁消毒最重要。
操作之前，不仅要洗手，还要用酒精消毒双手，操作中途接触过其他物品，如仪器、护肤品盒、瓶、面盆等等，也要先消毒后再行操作。
每次做完护理后要彻底清洁，做完纹刺后更要消毒双手，以免交叉感染。
美容师不能留长指甲，较长的指甲易碰伤客人的`皮肤，并且甲缝里容易藏存污垢，因此，在清洗双手时，要注意清洗指甲，并清除甲缝里的污垢。
美容师操作时不能戴戒指，不能涂有颜色的指甲油。
5、服装工作时要身着工作服。
美容师的工作服要舒适、合体、美观、大方，适合美容服务工作的需要。
工作服要经常清洗并消毒。
6、鞋袜工作时不穿高跟鞋，保持鞋袜清洁无异味。
另外，作为美容师要经常沐浴，使用香水应清馨淡雅。
并应定期体检，发现病症，及时治疗。
二、室内外环境卫生要求1、美容院室外卫生要求(1)门前地面要干净，花卉摆放整齐。
(2)灯箱、招牌要洁净明亮，橱窗玻璃、门框要擦干净，不留灰尘。
(3)要遵守城管部门的规定，搞好门前三包卫生，不堆放杂物及垃圾。
2、室内卫生要求(1)美容室、美发室要独立开，不能混为一室。
(2)美容室的空气要清新，要有良好的通风换气设施。
最好备有空调机或抽风机、换气扇等。
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美容院管理制度（通用19篇）美容院管理制度 1一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗（购物、聊天、办私事）。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，手机应调到震动，不准玩手机，发信息和接听手提电话。
7、美容院二层为女士专用，员工不得私自带男士上楼，违者重罚。
8、任何人不得私用产品及仪器、浪费美容院物品，违者按相应金领扣罚。
9、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
10、严禁在顾客面前争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
11、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
12、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立本店和自身的形象。
13、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
14、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
15、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
16、树立良好的职业道德，严格按照本店规定的时间及服务流程为顾客服务，未经同意，不准缩时加时，不准私自给顾客用超出护理范围的物品、给顾客做超出范围的服务，一经发现按超出部分的5倍赔偿或罚款警告。
17、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦，违者重罚。
18、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。
关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
19、员工应服从店长及上级安排工作，不能挑三拣四，按工作服务流程完成工作，违者罚款。
20、自觉遵守各项规章制度，做到老板没在和在一个样，很好维护本店形象。
21、员工之间不得互相包庇隐瞒，不可谎报军情，一经发现，双方都要重罚。
22、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。
23、维护本店利益，不得带情绪上班，不得谈负面的言词，应创造良好的工作氛围和环境。
24、尊敬上级及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的公司形象。
25、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担，情节严重监守自盗者，交往公安部门处理。
26、在职员工不准向顾客推销或推荐其它品牌产品，工作时间内外都不允许。
27、如因员工操作程序不当等引发的任何过失，所造成的一切损失和赔偿，责任人全权承担，情节恶劣者，交往公安部门处理。
三、卫生制度1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。
2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。
4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。
5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉、货柜等干净整洁，不乱堆乱放。
6、电器、仪器不使用时，关闭电源，拔掉插座。
7、产品展柜应保持干净，玻璃门应擦干净。
8、地面、桌面、台面、电器、仪器等必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。
9、卫生间镜面、地面、便池保持干净，物品摆放整齐。
10、浴室地面、木桶、洗衣机、消毒池等要保持全天干净，不经许可不准在店内洗头，洗澡，洗衣服，违者罚款。
11、饮水机应勤清洗，及时换水、勤加水、以免造成机器损伤。
12、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋架干净卫生。
13、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异味。
14、随手关门，轻关轻开。
15、节约水电、做到人走关灯、关水。
16、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。
17、吃完饭，碗盘收拾干净。
四、考勤制度1、员工须遵守店内的规章制度，按规定的时间上下班，不得迟到、早退和旷工。
2、8小时班每月4天公休，提前1星期安排，节假日照常上班不准公休。
3、每月事假不得超过2天，一年不得超过15天，否则扣除当月底薪，不打招呼者按自动离职处理。
4、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。
5、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。
否则，按旷工处理。
五、顾客管理制度1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。
如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。
2、定期联系顾客，提醒顾客护理时间和下次护理的时间。
3、对新顾客和特殊情况的顾客，护理的第二天必须联系跟踪。
4、节假日打电话或信息问候，加强顾客对本店的印象，让顾客觉得有一种重视感。
5、列出每月过生日的顾客名单，进行电话或信息问候，提醒顾客来店做生日护理。
6、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。
7、认真对待每一位顾客，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付顾客，一经发现重罚。
8、如接到顾客投诉，是员工自身原因造成的应当面和顾客赔礼道歉，第一次记警告，两次以上罚款并停薪培训，合格后方可上岗。
9、员工不得私自给顾客做超出范围的`服务（包括私自加时、减时，加项、减项及本店未推出的项目等），做到对待每一位顾客都要公平、平等。
10、热情对待每一位顾客，不准分高低贵贱，不得对顾客无礼，不得和顾客顶嘴，同等对待。
11、对客人认真负责，不准强买强卖，尊重顾客的意见，合理地安排流程及家居使用产品。
六、财务制度1、除收银员以外，任何人不许私自收钱。
2、顾客买单时，应带顾客到前台交付货款，须开收据，并在账本注明。
3、本店禁止一切赊账行为，如有特殊情况由接待顾客的员工现行垫付，员工赊账金额过大拒不垫付且超出赊账员工本人工资范围的，本店将交往公安部门处理。
4、顾客如欠款，应在账本上注明，服务的美容师签字。
5、美容师离职前所有工作需交接好。
6、如发现员工玩单、多收款，少开单或没做开单，情节严重者视开除并交往公安部门处理。
7、员工如账目不对，少收款，如不可追回，按实际金额差额全权赔付。
七、库房管理制度1、做到每天盘点，做好出库、入库账。
每天盘点人员签字，实行责任制，出错罚款。
2、每月的15日前上交上月货物盘点表，如发现短货现象，按实际金额赔付。
3、应每天做好销售状况表，每出一瓶产品，美容师应记账签字，以便日后查账。
4、保持货物充足，及时要货，特殊情况，应和配货人员提前打招呼，以免工作脱节。
5、发现员工私自卖货或拿货的视开除处理，扣除押金及当月工资，情节严重者，交往公安部门处理。
以上各项规章制度，大家须严格遵守。
美容院管理制度 21、卫生许可证悬挂在大厅、入口等醒目处。
2、配备专职或兼职的卫生管理人员。
3、环境应整洁、明亮、舒适。
随时清扫地面废弃物，并有专门容器存放。
4、有健全的卫生制度，店内有消毒设施或消毒间（区）5、理发用围布、毛巾，美容用毛巾、面巾、床单、被罩等应清洁，一客一用一消毒。
6、美容工具、理发工具、胡刷等用后应消毒。
清洗消毒后的工具应分类存放。
7、对患有头癣等皮肤传染病的顾客要有专用的'理发工具，并有明显标志，用后及时消毒，并单独存放于皮肤病人专用理发工具箱。
8、工作人员（包括临时工）每年进行健康体检和卫生知识培训，取得健康证明、卫生知识培训证明后方可上岗。
9、工作人员在工作前双手必须清洗消毒，应穿清洁干净的工作服，洁面时要戴口罩。
10、生活美容场所不得从事医疗美容服务。
11、供顾客使用的化妆品符合《化妆品卫生规范》的要求。
美容院管理制度 31、美容美发场所从业人员上岗前必须进行健康检查，领取“健康证明”和“卫生知识培训证明”后方能上网工作。
2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病，治愈前不得从事直接为顾客服务的`工作。
3、理发店、美容店直接为顾客服务的从业人员每年进行一次健康检查。
4、美容美发场所从业人员上岗前必须接受卫生知识培训，学习有关的卫生法律法规，基本卫生知识和基本卫生操作技能等，熟悉并严格执行本岗位的各项卫生操作规程和有关卫生要求。
5、美容美发场所从来人员上岗后每两年进行一次卫生知识复训。
6、健康检查项目按卫生部《预防性体检管理办法》进行，“健康证明”均不得涂改、转让、倒卖、伪造。
7、美容美发场所从业人员必须讲究个人卫生，做到勤剪指甲、勤洗澡理发，穿戴整洁工作衣帽。
8、美容美发场所经营单位建立从业人员卫生档案，有连续二年应检与应培训人员、已检与已培训人员和已领健康证、培训证人员名单；有卫生监督部门通知的不合格人员名单及其去向记录。
美容院管理制度 4（一）美容美发场所从业人员上岗前应当取得“健康合格证明”。
直接为顾客服务的从业人员应每年进行健康检查，取得“健康合格证明”后方可继续从事直接为顾客服务的工作。
“健康合格证明”不得涂改、伪造、转让、倒卖。
（二）从业人员患有有碍公众健康疾病，治愈之前不得从事直接为顾客服务的.工作。
可疑传染病患者须立即停止工作并及时进行健康检查，明确诊断。
（三）美容美发场所从业人员应完成规定学时的卫生知识培训，掌握有关卫生法律法规、基本卫生知识和卫生操作技能等，取得卫生知识培训合格证明后方可上岗。
（四）从业人员应保持良好的个人卫生，不留长指甲，勤剪发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣，饭前便后、工作前后洗手，工作时不得涂指甲油及佩戴饰物。
（五）从业人员操作时应穿清洁干净的工作服，清面时应带口罩，为每一名顾客理发、美容后必须洗手。
（六）从业人员不宜在工作区域内食、宿，不宜在工作场所摆放私人物品。
美容院管理制度 51、经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。
2、工具在使用前必须放在消毒水或消毒柜中保持卫生。
3、可重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。
4、使用中的工具必须放置于干净的容器中。
5、碗、盘以及其它容器在使用前和使用后都必须消毒。
6、所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净并以75%的酒精棉球擦拭。
7、美容院的光线、温度（18摄氏度左右）、通风都要符合标准。
卫生情况必须良好。
8、保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。
9、随时供应冷热水，提供茶杯、饮水机等饮水设备，并保持这些设备的洁净。