护士礼仪及其行为规范
护士礼仪行为规范
护士礼仪行为规范引言概述：护士作为医疗团队中不可或者缺的一员，其职责不仅仅是提供医疗护理，还需要展现出专业的礼仪行为。
护士礼仪行为规范的遵守，不仅可以提高患者对护士的信任感，还能够有效促进医患关系的良好发展。
本文将从五个方面详细阐述护士礼仪行为规范。
一、仪容仪表1.1 穿着整洁：护士在工作时应穿着整洁、干净的征服，服装应符合医院的规定，避免穿着过于花哨或者不雅观的服装。
1.2 发型整齐：护士的发型应整洁，避免过于夸张或者杂乱的发型，发丝应梳理整齐，不遮挡面部。
1.3 不艳妆：护士在工作时不宜过多化妆，应以淡妆为主，避免过于浓重的妆容，以免给患者带来不适感。
二、言行举止2.1 语言文明：护士在与患者交流时，应使用礼貌、文明的语言，避免使用粗卤或者不当的用语。
2.2 微笑待人：护士在面对患者时，应保持微笑，表达友好和关心，赋予患者积极正面的情感支持。
2.3 注意个人卫生：护士应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤刷牙，避免身上有异味或者口臭的情况。
三、尊重患者隐私3.1 保护患者隐私：护士在工作中应尊重患者的隐私权，不得随意泄露患者的个人信息或者病情。
3.2 适当问询：护士在与患者交流时，应适当问询患者相关信息，但不得过度干扰患者的私生活。
3.3 隐私保护设施：护士应确保在医疗环境中有适当的隐私保护设施，如隔离帘、病床间隔等，保护患者的隐私。
四、专业技能4.1 熟悉操作规程：护士在工作中应熟悉和掌握相关的操作规程和操作技能，确保操作准确、安全。
4.2 细心观察：护士应细心观察患者的病情变化，及时记录和报告医生，以便医生做出正确的判断和处理。
4.3 合理安排：护士应根据患者的病情和医嘱，合理安排护理工作，确保患者得到及时、有效的护理。
五、沟通能力5.1 倾听患者：护士应倾听患者的意见和需求，认真对待患者的反馈和建议，及时解决问题。
5.2 温暖关心：护士应赋予患者温暖的关心，关心患者的身心健康，积极传递正能量。
护士常用礼仪和行为规范
01
语气语调：亲切、柔和、热情、耐心
02
肢体语言：自然、得体、大方、优雅
03
面部表情：微笑、亲切、真诚、自信
04
护士行为规范
仪容仪表：整洁、得体、大方
语言表达：礼貌、亲切、清晰
举止行为：端庄、稳重、得体
工作态度：认真、负责、耐心
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
职业素养：尊重患者、关爱患者、保护患者隐私
04
护士与同事协作
尊重同事：尊重同事的意见和想法，平等对待每一位同事
沟通协作：与同事保持良好的沟通，共同解决问题
团队精神：积极参与团队活动，发挥团队精神
互相支持：在遇到困难时，互相支持和帮助，共同完成工作任务
01
02
03
04
3
护士职业素养
护士职业道德
尊重患者：尊重患者的隐私、尊严和权利
01
关爱患者：关心患者的身心健康，提供优质的护理服务
晚间护理：协助患者洗漱、穿衣、进食等，确保患者安全入睡
交班：与夜班护士交接患者病情、治疗情况等，确保患者安全
护士与患者沟通
尊重患者：尊重患者的隐私和尊严，平等对待每一位患者
01
耐心倾听：耐心倾听患者的问题，理解患者的需求和感受
02
清晰表达：用清晰、简洁的语言表达，避免使用专业术语
03
保持微笑：保持微笑，展现亲切、友好的态度，让患者感到舒适和信任
演讲人
护士常用礼仪和行为规范
01.
护士礼仪
02.
03.
目录
护士行为规范
护士职业素养
1
护士礼仪
护士仪容仪表
着装整洁：护士应穿着整洁、得体的制服，保持个人卫生
护士礼仪行为规范
护士礼仪行为规范一、引言护士作为医疗团队中不可或缺的一员，其礼仪行为对于提供高质量的护理服务至关重要。
本文旨在规范护士的礼仪行为，以提高患者满意度和医疗服务质量。
二、专业形象1. 仪表端庄：护士应穿着整洁、干净的制服，注意个人卫生和仪容仪表，保持良好的形象。
2. 言谈举止得体：护士应以友善、耐心、尊重的态度与患者交流，避免使用粗鲁、不尊重或冷漠的语言。
3. 笑容可亲：护士应常保微笑，展现亲切和蔼的态度，以缓解患者的紧张和焦虑情绪。
三、沟通技巧1. 倾听与尊重：护士应倾听患者的意见和需求，尊重其个人隐私和权益，避免打断或批评患者。
2. 温和语气：护士应使用温和、安抚的语气与患者交流，避免使用过于专业或难以理解的术语。
3. 清晰表达：护士应以简明扼要的方式向患者解释医疗过程、治疗方案和护理措施，确保患者理解。
四、隐私保护1. 保密原则：护士应严格遵守医疗保密法律法规，保护患者的隐私和个人信息，不得擅自泄露或讨论患者的隐私。
2. 隐私空间：护士应为患者提供私密的空间，保护其隐私权，尽量避免在公共场合或他人面前讨论患者的病情。
3. 信息安全：护士应妥善保管患者的病历和医疗信息，确保其不被未授权的人员获取或篡改。
五、专业技能1. 技术熟练：护士应具备扎实的护理技能，熟悉各类护理操作和仪器设备的正确使用方法，确保操作准确、安全。
2. 规范操作：护士应按照医疗规范和操作流程进行护理操作，遵循无菌操作原则，确保患者的安全和舒适。
3. 功能维护：护士应及时检查和维护各类医疗设备的功能，确保其正常运转，减少因设备故障而给患者带来的不便。
六、文明待人1. 尊重多样性：护士应尊重患者的文化差异和个人信仰，不做任何歧视或侮辱性的言行。
2. 等候礼仪：护士应尽量减少患者的等待时间，若无法避免，应向患者解释原因并表示歉意。
3. 禁止吸烟：护士应在医疗机构内遵守禁烟规定，不得在工作时间或工作地点吸烟。
七、协作合作1. 团队合作：护士应积极与医疗团队成员合作，共同制定和执行护理计划，确保医疗服务的连贯性和有效性。
护士礼仪行为规范
护士礼仪行为规范一、引言护士作为医疗团队中至关重要的一员，其礼仪行为对于患者的治疗效果和医院的形象都起着重要的作用。
本文旨在规范护士的礼仪行为，提高其专业素质和服务质量，为患者提供更加优质的护理服务。
二、仪容仪表1. 护士应穿戴整洁、干净的工作服，工作服应符合医院的统一要求，并保持整齐、无污渍。
2. 发型应整齐，不宜过于夸张或者过于随意，长发应梳理整齐并固定好。
3. 不得佩戴过多的饰品，仅可戴简约的手表和结婚戒指。
4. 护士应保持面部清洁，不得化浓妆，可适度使用淡妆。
5. 手指甲应保持干净、修剪整齐，不得涂抹过于明艳的指甲油。
三、语言礼仪1. 护士在与患者交流时应使用文明、礼貌的语言，不得使用粗俗或者侮辱性的言辞。
2. 护士应用简洁明了的语言向患者解释医疗知识或者操作过程，避免使用过于专业或者难以理解的术语。
3. 在处理患者投诉或者不满时，护士应保持镇静、耐心的态度，积极倾听患者的意见，并及时采取合理的解决措施。
四、行为规范1. 护士应遵守医院的工作纪律和规章制度，按时上班，不得迟到早退。
2. 在工作期间，护士应专注于工作，不得使用手机、上网或者进行与工作无关的私人活动。
3. 护士应保持工作区域的整洁，定期清理和消毒工作区域，确保患者的安全和卫生。
4. 在照应患者时，护士应尊重患者的隐私权，不得擅自透露患者的个人信息。
5. 护士应遵守医疗行为的伦理规范，不得进行任何侵犯患者权益的行为，如索要回扣或者进行不必要的检查和治疗等。
五、沟通技巧1. 护士应注重与患者的沟通，倾听患者的需求和意见，并及时反馈。
2. 在与患者交流时，护士应使用简单明了的语言，避免使用过于专业或者难以理解的术语。
3. 护士应注重非语言沟通，如面部表情、肢体语言等，以更好地理解患者的情绪和需求。
六、服务态度1. 护士应以积极、友善的态度对待患者，赋予他们温暖和安慰。
2. 在处理患者问题或者难点时，护士应赋予患者足够的支持和匡助，竭力解决问题。
护士礼仪行为规范
一、护士礼仪行为规范一护士仪容仪表礼仪规范1、淡妆上岗,精神饱满,面带笑容,着装整洁,端正大方.2、发型：女同志刘海不得过眉；短发侧不掩耳、后不过肩；长发需盘起,并佩戴发网周围固定.男同志头发整洁,不留长发、胡须.均不染夸张发色.3、不留长指甲及涂有色指趾甲油；不佩带外露首饰,如耳环坠、手脚链镯、戒指、及夸张的头饰等.4、护理人员上班一律按规定着工作服夏季可着裙装、帽、工作鞋、浅色肉色或白色袜,并佩带挂表、胸卡.5、着装应合体、平整,保持衣扣完整,无破损、脱钮,禁用胶布、别针等代替纽扣；衣帽、鞋袜规范整洁,勤换洗、无污渍.内衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边.6、正确佩戴胸牌,禁反佩、斜佩、半露半隐,佩戴胸牌于工作服左上口袋处.7、工作时间不得穿拖鞋、背心、短裤.8、外出期间应着便装,不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所.二护士举止礼仪规范1、护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美.共同要求：颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,重心上提,两肩收紧,自然向后.（1）站姿：头：微抬,颈直,目光平和,自信.肩：水平、稍肩外展.上身：挺胸、收腹、臀部收紧.双手：两手自然下垂在身体两侧或交叉于下腹部.双腿：并拢、双足夹角呈15°~20°,重心在足弓.（2）坐姿：头、肩、上身同站姿要求.一足稍向后,一手轻拉衣角,另一手展平工作服后下部,入座应座椅前1/2~2/3部分,双手自然交叉放于一侧大腿上,身体微向前倾,双膝轻轻靠拢,两足自然踏平或稍拢后收,入座和站起时动作均要轻稳.（3）走姿：头、肩、上身同站姿要求.双手前后摆动幅度约30°,两腿并拢,沿一直线小步前进.二、导医护士的服务规范1、门诊导医人员必须熟悉本院各科室布局,专家坐诊时间,及时、准确、热情地向病人提供择医信息,正确引导患者就医.2、导医人员必须佩带胸卡,面带微笑,规范站姿.仪表端庄、衣着整洁,必须准时上下岗、不脱岗、不闲谈.3、主动热情接待患者.对残疾人、高龄老人、久病体弱患者主动上前搀扶；对行为不便者,免费提供平车、轮椅服务,并协助就医；对急危患者,应立即协助送病房或ICU处理.4、对咨询者给予耐心讲解.5、经常巡视大厅,引导患者挂号、候诊、检查,并维持好秩序.6、负责发放患者意见表,及时收集者对医院各级各类人员的意见,沟通好医患关系,随时为患者提供方便.为患者免费提供开水及一次性水杯.免费发送就诊指南、健康教育处方等卫生宣传资料.三、护士语言文明规范1.语言文明礼貌.“请”字当先；有服务不周之处,要用致歉语：勿随便打断患者说话；应答及时、文雅；神情专注,不可边操作边与他人闲聊无关话题.2.语言明确简练.用语规范、准确,介绍或回答询问时要具体,语言要有针对性,深浅度要适应对方.3.语调平稳,语气和蔼,对患者不得以命令的口气说话,更不准对患者吼叫、训斥.4.说话委婉,忌生硬,禁用忌讳语.5.称呼要看对象,顾身份；礼节动作要适度,如点头、注目、握手等.6.处事要有礼貌,语言文雅,不背后议论病人隐私,不讥笑患者的地方语言,不在工作场所大声喧哗.。
护士职业礼仪与行为规范_职场礼仪_
护士职业礼仪与行为规范护士作为病房内的主要医务工作者之一，与患者接触非常频繁和密切。
下面是为大家准备的护士职业礼仪与行为规范，希望可以帮助大家!护士职业礼仪与行为规范病房1.接待新入院病人礼仪病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。
护士要和蔼的与病人打招呼："您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。
"主动的询问有什么事情需要帮忙："您看您还有什么事需要我帮助你吗?我是责任护士，我姓黄，我叫黄某某".护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。
护士还要亲自带着病人到病区走一圈，熟悉一下住院环境，并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来，要给他们相互之间做一个介绍。
护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物。
我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他说："来，来跟我走，到病房。
这是你的病房，来，二床。
"过程非常简单。
如果我们换位思考一下：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说："哦，您是刚来住院的病人，我刚接到住院部的通知了，来我帮您拿东西。
"护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施："这是电视，遥控器在这。
您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。
"做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。
护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。
这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。
如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以看到他行走是否方便。
如果你带的是一个病情较重的病人，这时就需要随时观察病人的状态，随时为他提供护理服务，同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况，还是尽量缩短时间把病人送到病房。
护士礼仪行为规范
护士礼仪行为规范一、引言护士作为医疗团队的重要成员，其礼仪行为的规范对于提高医疗服务质量、增强患者满意度具有重要意义。
本文旨在制定护士礼仪行为规范，以确保护士在与患者、家属及其他医护人员的交往中表现得专业、友善和尊重。
二、患者交往礼仪1. 仪表整洁：护士应穿着整洁、干净的制服，保持良好的个人卫生习惯，包括洁净的头发、清洁的手部和整齐的指甲。
2. 礼貌用语：护士应使用礼貌、友好的语言与患者交流，包括称呼患者的姓名、询问患者的需求和提供必要的解释。
3. 尊重隐私：护士在进行各项检查或治疗时，应确保患者的隐私得到尊重，采取适当的隐私保护措施，如拉上窗帘或关上门。
4. 耐心倾听：护士应耐心倾听患者的诉求和问题，给予充分的关注和理解，避免中断患者的发言。
5. 温和态度：护士应保持温和、亲切的态度，积极回应患者的需求和关切，给予患者安全感和舒适感。
三、家属交往礼仪1. 接待礼貌：护士应主动迎接家属，引导他们到适当的区域，并提供必要的帮助和指导。
2. 有效沟通：护士应与家属进行有效的沟通，了解他们的关切和需求，并及时提供相关信息和解释。
3. 尊重决策：护士应尊重家属的决策权，提供必要的支持和建议，但不干涉他们的选择。
4. 安抚情绪：护士应善于处理家属的情绪，包括焦虑、担忧或愤怒，通过耐心倾听和适当的安慰来缓解他们的情绪。
5. 定期沟通：护士应与家属保持定期沟通，及时告知患者的病情变化和治疗进展，增加家属的信任和参与感。
四、与医护人员交往礼仪1. 尊重合作：护士应与医生、其他护士和医疗团队成员保持良好的合作关系，尊重彼此的专业知识和职责。
2. 及时沟通：护士应及时向医生和其他相关人员报告患者的病情变化和治疗效果，确保信息的准确传递。
3. 合理要求：护士在与医生沟通时，应提出合理的要求和建议，以促进患者的康复和护理工作的顺利进行。
4. 公平评价：护士应以公正、客观的态度评价医生和其他护士的工作，避免恶意中伤或诋毁他人的行为。
护士行为礼仪及门诊护士礼仪规范
护士行为礼仪及门诊护士礼仪规范护士是医疗团队中重要的一员，他们的行为礼仪直接关系到患者的就医体验和医院的形象。
下面是关于护士行为礼仪及门诊护士礼仪规范的一些内容。
1.仪容仪表护士应该保持整洁、干净的仪容仪表，穿戴干净整齐的职业服装，头发要整齐干净，不得戴饰物。
对于女性护士应尽量不化浓妆。
2.接待患者护士在接待患者时应该微笑并友善地与患者打招呼，提供必要的帮助。
对于行动不便的患者，护士应主动提供椅子或者其他便利设施。
3.与患者沟通护士应该用简单明了的语言与患者交流，不使用缩略语或医学术语。
在沟通过程中，要表达尊重和关心，耐心倾听患者的问题和需求，并提供正确有效的回答和建议。
4.保护患者隐私护士在进行护理工作时，应严格遵守保护患者隐私的规定。
在与患者沟通或进行体格检查时，应在合适的场所进行，并采取必要的隐私保护措施，如拉上窗帘或关闭门窗。
5.注意言行举止护士在工作中应该保持良好的职业操守，不得对患者、家属或其他医务人员有不尊重、不礼貌的言行举止。
在面对不满或抱怨时，应冷静应对，耐心解释和解决。
6.符合工作规范护士应严格遵守相关的工作规范和操作标准，如按时上班，不迟到早退，遵守医院的工作制度等。
同时，护士也应定期参加培训和学习，不断提升自己的专业水平。
7.维持治安和环境整洁护士在门诊工作期间应注意保持门诊区域的治安和环境的整洁。
及时清理废弃物，保持走道通畅，避免患者和自己的不必要伤害。
8.积极配合医师和其他医疗人员护士是医疗团队的一员，应积极配合医师和其他医疗人员开展工作，发扬团队精神，共同为患者提供优质的医疗服务。
9.管理情绪和处理紧急情况护士在面对工作压力和紧急情况时，应保持冷静、稳定的情绪和应对能力，避免情绪化和冲动行为，保证患者和自己的安全。
10.持续改进和专业发展护士应不断提高自己的专业水平和职业素养，参加相关的培训和学习，关注最新的护理研究和进展，积极与同行交流经验，不断改进自己的工作方法和技能。
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《护士礼仪及行为规范》
教学大纲
（供护理专业本科学生使用）
四川大学华西临床医学院护理系
《护士礼仪及行为规范》教学组
2009年2月
一、课程基本信息
课程名称：《护士礼仪及行为规范》
课程号：50230115
课程类别：专业课程
学时： 32学时学分： 2学分
二、教学目的及要求（见具体章节）
三、教学内容（见具体章节）
四、教材名称：《护士礼仪及行为规范》主编：李继平
（护士职业培训试用教材）
五、主要参考资料：
1.金正昆,服务礼仪教程,中国人民大学出版社,1998.1
2.北京
2.刘逸新编译.礼仪指南.中国纺织出版社，2004.7，北京
3.詹姆斯.H. 罗宾斯, (美), 敬业-美国员工敬业精神培训手册, 世
界图书出版公司,2004年, 北京
4.粱银辉,现代护士礼仪素养，湖南科学技术出版社，2001.5，湖南
六、成绩评定：理论考试成绩占60%、实践考试成绩占30%，平时成绩占10%。
前言
护士礼仪及行为规范是护理专业学生的人文修养课程，突出以人为中心的要求。
其目的是通过对本课程的学习，让学生全面系统地掌握护士礼仪及行为规范的基本内容，理解护士礼仪及行为规范的基本理论，掌握护士应当遵守的礼仪规范和应当注重的礼仪修养，从而提高护士自身素质。
教学大纲根据2005年4月出版的护士职业培训适用教材《护士礼仪及行为规范》制定，供护理专业本科学生使用。
教学大纲包括章节的目的要求、教学内容、教学方法和教学时数。
在教学的目的要求方面从了解、熟悉、掌握三个不同的层次明确学生通过本章的学习后所要达到的学习目的。
教学内容以护理专业应掌握的礼仪规范为重点。
在教学方法上，采取讲授、讨论、示范、练习、角色扮演等不同的方法，注重启发式教学，按照循序渐进的规律组织教学活动，鼓励自学和护理礼仪实践。
通过学习该课程后学生应具备能正确运用护士礼仪及行为规范的基本理论、基本知识和基本方法，正确运用于护士礼仪于护理实践活动中，提高护士人文修养及综合素质。
学习时要对教材的结构体系有一个概括的了解，以便把握各章节的地位、特点和相互联系，并从总体上把握这门课程的学习要求以及重点、难点，有针对性的学习，提高学习效率。
护士礼仪及行为规范教研组
第一章护士礼仪概述
【目的要求】
1.了解礼仪的发展过程
2.掌握礼仪的含义和特征
3.掌握礼仪的基本原则
4.熟悉国际礼仪通则
【教学内容】
第一节礼仪概述
一、礼仪发展简介
二、礼仪的基本含义和特征
三、礼仪的作用及功能
第二节中外礼仪原则
一、礼仪的原则
二、中外礼仪的特点
三、国际礼仪通则
第三节护士礼仪与礼仪习得
一、礼仪与护理专业人员的精神文明建设
二、护士职业形象与护理实践
三、护士礼仪的表现形式
四、护士礼仪的习得与施行
【教学方法】课堂讲授、讨论等
【教学时数】2学时。
第二章护士职业形象与行为规范【目的要求】
1.理解护士职业道德的基本内容
2.熟悉护士职业形象要求
3.熟悉护士职业行为的理论基础
4.掌握护理人员敬业精神的培养
5.掌握护士记录规范的基本要求
【教学内容】
第一节护士职业道德
一、护士职业道德规范
二、护士职业形象要求
第二节护士职业行为的理论基础
一、护理专业相关基础理论
二、护理专业理论
第三节护士的敬业精神与职业能力
一、培养敬业精神
二、护士敬业精神的保证-职业素质
三、护士敬业精神的基石—职业能力
第四节护理记录规范
一、护理记录的类别及内容
二、护理记录基本要求
【教学方法】课堂讲授、讨论等
【教学时数】2学时。
第三章护士语言规范与礼仪修养【目的要求】
1.了解言谈礼仪在护理工作中的重要性；
2. 熟悉护士站的应对礼仪；
3. 熟悉护理工作中的电话礼仪；
4. 熟悉护理工作中的礼貌用语与禁忌用语；
5. 掌握护患交流的技巧；
6. 掌握特殊情况下的护患沟通。
【教学内容】
第一节护士言谈礼仪
一、护士语言技巧
二、护理工作中的礼貌用语与禁忌用语
三、护士站接待与应对
四、电话礼仪
第二节护理工作中的沟通
一、医院关系与沟通
二、护患关系与沟通
三、特殊情况下的护患沟通
四、影响护患沟通的主要因素
【教学方法】课堂讲授、讨论、角色扮演等
【教学时数】2学时。
第四章护士仪态礼仪
【目的要求】
1．了解仪态的基本要求及功能
2．掌握站姿的基本姿势和要求，避免不良站姿的出现3．熟悉就座的要点，掌握坐定的姿势，避免出现不良坐姿5．掌握行姿的基本要求及在不同工作环境中的行姿
6．熟悉手势的基本原则
7．掌握常用的手势
8．掌握在工作环境中的行为要求
9．了解表情的特点
10．熟悉如何正确运用目光和面容
11．掌握护士的笑容的作用及正确
【教学内容】
第一节仪态礼仪概述
一、仪态的基本要求
二、仪态的功能
三、护理人员的仪态要求
第二节护士基本仪态
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
四、手势
五、工作场景中护士行为规范
第三节护士表情礼仪
一、人类表情的特点
二、护士目光表达
三、护士的面容及面部表情
四、护士的笑容
【教学方法】课堂讲授、自学和礼仪实践。
【教学时数】4学时。
第五章服装礼仪【目的要求】
1.掌握服饰的内涵与功能
2.掌握服饰的TPO原则
3.掌握护士服装的着装原则和具体要求
4.熟悉服装色彩搭配的基本方法
5.熟悉色彩的联想与象征
6.熟悉装饰类饰品的使用规则
7.了解不同场景对服装的选择和要求
8.了解中外服饰礼仪
第一节服饰礼仪概述
一、服饰的内涵、分类与功能
二、服饰形象策划原则
第二节护士着装礼仪
一、护士着装的历史沿革
二、护士着装原则
三、护士着装的具体要求
第三节女性服饰礼仪
一、特殊体形的穿着要点
二、不同场景对服装的选择和要求
第四节服装与色彩
一、色彩的联想与象征
二、让色彩美化自己的形象
第五节服装与饰物
一、女性实用类饰品
二、女性装饰类饰品
第六节中外服饰礼仪
【教学方法】课堂讲授、自学和礼仪实践。
【教学时数】4学时。
第六章护士仪容【目的要求】
1.了解仪容美的主要含义和具体要求
2.了解化妆的原则和礼仪
3.掌握护士工作发式的基本要求
4.掌握护士面部修饰的基本要求
【教学内容】
第一节护士仪容
一、仪容的内涵
二、护士面部修饰的基本要求
三、面部局部的清洁与修饰要求
第二节护士化妆
一、化妆原则及面部修饰
二、简易化妆的步骤与方法
第三节护士的发式
一、发型的选择
二、头发的清洁与保养
三、护士工作发式
【教学方法】课堂讲授、自学和礼仪实践。
【教学时数】2学时。
第七章护士日常社交礼仪【目的要求】
1.掌握介绍的含义及其作用
2.掌握介绍的基本原则、称谓的原则
3.掌握握手礼的基本要求
4.熟悉护士称呼病人的要求
5.熟悉名片的作用
6.熟悉接待与拜访礼仪
7.熟悉介绍的类型、握手的基本类型
8.了解就餐礼仪、交通礼仪和赠物礼仪
【教学内容】
第一节日常社交礼仪概述
一、日常社交礼仪的概念
二、日常社交礼仪应遵循的原则
第二节介绍礼仪
一、介绍的作用
二、介绍的类型
三、介绍的基本原则和礼仪要求
第三节握手与致意礼仪
一、握手礼
二、其他的致意礼节
第四节称谓礼仪
一、称谓的原则和方式
二、护士称呼病人的要求
第五节名片礼仪
一、名片的作用
二、名片的礼仪规范
第六节就餐礼仪
一、宴请礼仪
二、赴宴礼仪
三、西餐礼仪
第七节电子通信礼仪和交通礼仪
一、电子通信礼仪
二、交通礼仪
第八节赠物礼仪
一、礼品的选择
二、赠礼时机、方式与技巧
三、受礼、拘礼与还礼
【教学方法】课堂讲授、自学和礼仪实践。
【教学时数】4学时。