某物业公司程序文件
物业安全工作管理控制程序作业指导文件
物业安全工作管理控制程序作业指导文件(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业质量体系工作程序文件
物业质量体系工作程序文件1. 引言本文档旨在明确物业质量体系工作的程序文件，包括流程、步骤和相关要求等内容。
为确保物业服务过程中的质量，促进物业服务水平的提升，制定本文件。
2. 工作程序2.1 起草物业质量体系工作程序文件应由物业公司相关部门制定，草案应由物业公司领导审核并批准。
在制定程序文件过程中，需要涉及到以下内容：•确定物业服务目标；•制定物业服务标准；•设定质量控制的指标和标准；•制定改进措施。
2.2 实施物业公司相关部门应根据制定的程序文件，进行实施工作。
在实施过程中，需要各相关部门必须遵守文件规定的各个方面。
具体实施步骤如下：1.制定工作计划和工作标准。
2.分解和执行工作任务。
3.建立数据监测和记录管理制度。
4.有关部门进行定期检查和审查工作效果。
2.3 监测为确保工作质量，物业公司相关部门应该建立监测体系。
下面是物业公司监测体系的主要内容：1.建立监控点，录入监测数据。
2.实施巡检和抽查，记录问题和处理结果。
3.定期进行质量检查，并制定针对改进要求的措施。
2.4 后评估对于已实施的物业服务，应按照规定进行后评估，以验证服务质量，消除潜在安全隐患。
具体要求如下：1.在服务结束后，记录评估数据。
2.对评估数据进行分析，在评估反馈表上反映相关情况。
3.按照要求，制定和实施改进方案，并进行跟踪和核实。
3. 要求3.1 编制要求物业质量体系工作程序文件必须符合国家相关标准及物业服务行业的规定。
文件编制应在以下基础上进行：1.考虑到物业服务过程中的风险和影响。
2.应考虑到要求操作方便和清晰易懂的表述。
3.应考虑到监测和评估的实施。
3.2 相关标准在编制物业质量体系工作程序文件时，应参考并遵守以下相关标准：•土地利用标准（GB/T 17154-1997）•房屋建筑设计标准（GB 50096-2011）•物业服务行业标准（Q/YX Z4-2009）•物业服务管理体系要求（GB/T 50321-2013）4. 结论物业质量体系工作程序文件是物业服务中的重要部分，对于物业服务质量的提升具有积极作用。
物业质量管理程序文件范例
物业质量管理程序文件范例物业质量管理程序文件范例一、导言物业管理规范化程序文件有助于物业服务企业规范工作流程，提高服务水平和工作效率，确保物业管理质量和安全。
本文将提供物业质量管理程序文件的范例，以便物业服务企业参考和借鉴，更好地提高管理水平和管理效益。
二、程序文件的内容物业质量管理程序文件是为了规范物业管理工作，确保服务质量，保障业主权益而设定的文件。
其内容一般包括以下主要方面：1. 组织机构物业公司应设立物业管理部门，负责物业的管理工作，包括物业维护、安全管理、环境卫生等方面。
物业管理部门应制定明确的职责分工，明确职责，保证工作的有序进行。
2. 勘察和控制物业管理部门应对小区内部及周边的环境进行勘察和控制，包括道路、绿化带、公共场所等，保证环境整洁，美观。
工作应该有计划、有方案、有记录，勘察结果应及时上报批准。
3. 维护与维修物业管理部门应集中管理周边设施和建筑物维修保养的工作，及时更新维修计划，并依据计划实施维修工作。
工作中应确保使用正规服务商进行维修服务，并希望使用环保材料。
4. 安全管理物业公司在日常管理过程中，应加强小区整体的安全管控，管理方案应该有计划、有方案、有记录。
对于小区内的事故隐患应做好隐患排查，并提前做好预防工作。
在特定场所，应配备专人进行护卫。
5. 环境卫生物业公司在管理过程中应注重小区环境卫生，制定小区环境整治方案，并执行，保证小区环境卫生质量。
小区的绿化管理也要按照规划进行划分和管理，确保整体环境稳定和卫生。
6. 业主服务物业服务提供商在日常管理中，应当注重业主服务，建立物业业主服务中心，服务包括接受投诉、安排物业巡视、维修保障等。
提供业主便捷的人员服务和常见问题解决节点，提高物业服务品质质量。
物业管理方应及时解决业主的诉求，保护业主权益。
7. 管理评估物业公司和有权管理人员应对管理的过程进行管控，并从结果、流程、因素、方法等多个维度来执行管理流程评估。
并依据评估结果，及时进行必要调整，以提高物业管理质量和业绩。
物业管理质量程序文件
物业管理质量程序文件物业管理质量程序文件是一份规定物业管理公司业务流程和管理体系的文件，它的主要目的是确保物业服务的质量，提高居民满意度和维护业主利益。
本文将从文档概述、内容要素、流程图、实施方法等多个方面阐述物业管理质量程序文件的基本知识。
一、文档概述物业管理质量程序文件通常包括以下主要内容：1.物业管理质量目标和计划：包括目标的制定、实现计划的具体措施和执行时间。
2.组织结构：为了落实质量管理方案，物业管理公司需要明确组织结构的设置和各部门的职责。
3.流程控制：包括各项业务流程、管理程序和标准作业流程等，以确保运作的规范和高效。
4.培训计划：为了提高员工素质，设定针对不同层次和岗位的培训计划。
5.客户服务管理程序：为了提高客户满意度，制定了一系列客户服务管理程序，包括客户投诉处理、追溯调查等。
6.质量评审：定期对物业服务进行评估和审核，以及对管理程序进行更新和改进。
二、内容要素物业管理质量程序文件的内容需要符合ISO9000国际质量体系标准，其中包括以下要素：1.质量政策：管理者要对物业服务的质量下达明确的指导方针。
2.计划、标准和工作指导书：明确整个管理流程中的每个环节的标准和要求，从而确保质量水平的稳定和提高。
3.程序文件和作业指导书：明确每个业务流程的操作规程，包括工作内容、责任、工作指导方法等。
4.记录和文件：保留过程数据和操作记录，用于评估和分析之后的质量管理。
5.内审和管理评审：定期内部审查，查找问题和改进对于质量管理体系缺陷的检查。
三、流程图物业管理质量程序文件的制定需要具体流程图，主要包括以下环节：1.制定程序：由物业管理公司负责人授权制定。
2.审核程序：审核文件并确定是否通过。
3.批准程序：由管理者决定是否批准。
4.公布程序：向质量体系内人员公布。
5.执行程序：在执行过程中对质量管理体系进行监督。
四、实施方法物业管理质量程序文件的实施需要考虑以下几个方面：1.理解标准：在制定和推广质量管理文件之前，要确切理解和遵循ISO9000质量管理体系标准。
物业管理操作程序
物业管理操作程序1. 概述本物业管理操作程序的目的在于确保物业的日常管理和维护得以有效执行。
本程序包括物业管理的各项工作流程和步骤，以及相关的管理要求和方法。
只有当物业管理流程得以完善实施，才能落实好物业管理工作，提高工作效率和服务质量。
2. 物业管理工作流程2.1 新业主入住登记业主或其代理人需要持相关资料到物业管理处进行入住登记。
物业管理人员在收到业主资料后，核实并在业主登记册中进行登记。
2.2 日常保洁工作物业管理人员每日对小区公共区域进行保洁工作。
保洁区域包括楼道、电梯、公共厕所等。
2.3 物业安全管理①物业门禁管理：检查出入人员的门禁卡，在进门前核实身份，并在门禁系统进行记录。
②安全巡逻：物业管理人员定期巡逻，发现问题及时处理。
③电梯安全检查：每月对电梯进行安全检测，对于存在的问题及时进行处理。
2.4 维修服务管理业主需要向物业管理处提出物业维修服务申请，物业管理人员收到申请后，及时通知相关的维修工人进行处理，确保维修服务质量。
2.5 物业费用管理物业管理人员需要按照相关制度定期对物业费用进行核算、汇总和通知，确保经费使用的公正性和透明度。
3. 物业管理要求3.1 物业管理人员应时刻保持良好的服务意识和服务态度，维护和增强业主满意度。
3.2 物业公司应建立健全的公司制度，具体包括人员管理制度、财务管理制度、设备管理制度等。
3.3 定期进行物业管理流程和工作内容的评估和改进，针对存在的问题和不足进行改进，提高物业管理工作的质量和效率。
4. 物业管理方法4.1 信息化管理：物业管理人员应使用信息化管理系统对物业管理进行管理，提高管理效率和服务质量。
4.2 费用控制：物业公司应制定合理的费用计划，并严格控制费用开支，确保物业管理经费的合理使用。
4.3 业主参与管理：物业公司应积极开展业主代表大会、业主意见反馈等活动，加强与业主的沟通和联系，促进业主参与物业管理工作。
物业公司质量体系文件管理工作程序
物业公司质量体系文件管理工作程序物业公司质量体系文件管理工作程序一、目的根据物业公司质量管理体系的要求，建立和规范质量体系文件管理工作程序，以确保文件的合理性、准确性和及时性。
二、适用范围本程序适用于物业公司的所有部门和员工。
三、定义1. 质量体系文件：指规定了物业公司的质量管理体系要求、政策和目标，以及相关管理程序、工作指引和相应记录的文件。
2. 文件控制：指在文件的创建、发布、修订、变更、废止等过程中的管理控制。
四、程序1. 文件的编制（1）质量体系文件应由相关部门或岗位的责任人负责编制。
（2）编制质量体系文件前，应进行必要的调研和资料收集，确保文件内容合理和准确。
（3）编制质量体系文件应根据公司的实际情况和质量管理要求，结合行业最佳实践和相关法规进行编写。
2. 文件的审查和批准（1）编制完成的质量体系文件应提交给质量管理部门进行审查。
（2）审查内容应包括文件的准确性、逻辑性、一致性和可操作性等方面。
（3）审查完成后，质量管理部门应及时反馈审查意见，并要求文件责任人进行修订。
（4）修订后的质量体系文件应重新提交给质量管理部门进行批准。
3. 文件的发布和使用（1）质量体系文件的发布应由文件责任人负责，确保在相关部门和人员中得到充分的传达和理解。
（2）文件的使用应严格按照文件内容和要求进行操作，不得随意变更或超越文件要求。
（3）如有变更需求，应按照文件控制程序进行申请和批准。
4. 文件的修订和变更（1）质量体系文件的修订应由文件责任人负责，修订前应进行必要的调研和资料收集，确保修订内容合理和准确。
（2）修订后的质量体系文件应重新提交给质量管理部门进行审查和批准。
（3）质量体系文件的变更应按照变更控制程序进行申请和批准，变更内容应明确、具体，并及时通知相关部门和人员。
5. 文件的废除和归档（1）质量体系文件的废除应由文件责任人负责，废除时应说明废除理由和废除日期，并及时通知相关部门和人员。
（2）质量体系文件的归档应按照归档规定进行，确保文件的安全性和可检索性。
物业单位公司企业标准程序化文件工程部质量文件儿童游乐园和休闲健身设施管理与维护规定(赠送工程类表格)
文档序号：XXGS-AQSC-001文档编号：AQSC-20XX-001XXX（单位）公司物业管理儿童游乐园和休闲健身设施管理与维护规定编制科室：知丁日期：年月日发布令为贯彻执行“安全第一、预案为主、综合治理”的安全方针，以“管生产必管安全”、“谁主管谁负责”的原则和加强生产中安全工作的领导和管理，更好地遵守国家有关的法律、法规、标准及其它要求，建立本公司安全生产的自我约束机制，防止和减少安全生产事故，保障职工的安全与健康，现制定了本公司安全管理制度，现予发布。
望各部门和全体员工严格遵照执行，履行安全职责，确保本公司的生产安全。
此《xxxxx管理制度》自发布之日起实施，全体员工必须自觉学习，并认真贯彻。
在执行过程中如有任何修改建议，请将信息及时反馈到经理办公室，按《文件记录管理制度》中有关要求办理。
本公司的管理制度从20xx年xx月xx日执行。
总经理：年月日修改状态表儿童游乐园和休闲健身设施管理与维护规定1.0 目的使儿童游乐场及其休闲健身设施处于良好运行状态。
2.0 适用范围物业公司所属各管理处的儿童游乐场和休闲健身设施。
3.0 管理内容3.1 游乐场仅供十二岁以下儿童使用。
3.2 儿童进入游乐场需有成人陪同，不得让儿童独自玩耍。
3.3不得让儿童携带尖锐或硬度较高的玩具进入游乐场。
以免损坏游乐设施、伤及自己或他人。
3.4 家长应注意儿童游玩的安全，恶劣天气或天黑之后严禁进入游乐场玩耍。
3.5 工程部人员每天应对游乐设施和休闲健身设施进行一次巡检，依照《组团儿童乐园和休闲健身设施日检表》，逐项检查并记录。
3.6 巡检中发现问题应及时处理，若维修量较大，应向工程助理报告，经同意后关闭游乐场所和休闲健身设施，在入口处设置相关标志，维修结束经工程助理检查合格后方可投入使用。
4.0 相关记录无知丁单位工程施工委托书安全整改意见（存根）编号__________________:经检查_______________________________存在如下隐患_________________________________________请予_________前予以整改,并将整改结果报管理处工程部。
物业公司ISO9000程序文件：电梯管理
物业公司ISO9000程序文件：电梯管理在现代高层建筑中，电梯成为了居民日常出行不可或缺的重要设施。
对于物业公司而言，确保电梯的安全、稳定运行以及提供优质的服务是至关重要的职责。
为了实现这一目标，建立一套科学、规范、有效的电梯管理程序文件是必不可少的。
一、电梯管理的目标和范围电梯管理的主要目标是保障电梯的安全运行，提高电梯的运行效率，为业主和用户提供舒适、便捷的乘梯体验。
管理范围包括电梯的日常维护保养、故障维修、定期检验、安全检查、应急处理等方面。
二、相关职责与权限（一）物业公司1、负责制定电梯管理制度和操作规程，并监督执行。
2、与电梯维保单位签订维保合同，明确双方的权利和义务。
3、组织电梯的定期检验和安全检查工作。
4、建立电梯技术档案，妥善保存相关资料。
（二）电梯维保单位1、按照合同约定，定期对电梯进行维护保养。
2、及时排除电梯故障，确保电梯的正常运行。
3、向物业公司报告电梯的运行情况和存在的问题。
（三）电梯管理员1、负责电梯的日常巡查工作，发现问题及时处理或报告。
2、协助维保单位进行电梯的维护保养和维修工作。
3、对业主和用户进行电梯安全知识的宣传和教育。
三、电梯的日常维护保养（一）维保计划的制定电梯维保单位应根据电梯的型号、使用频率、运行状况等因素，制定详细的维护保养计划。
计划应包括保养的项目、周期、时间安排等内容，并报物业公司审核批准。
（二）保养工作的实施1、维保人员应按照保养计划，定期对电梯进行清洁、润滑、调整、检查等保养工作。
2、保养工作完成后，应填写保养记录，详细记录保养的内容、时间、结果等信息，并由电梯管理员签字确认。
（三）保养质量的监督物业公司应定期对电梯的保养质量进行监督检查，发现问题及时要求维保单位整改。
同时，鼓励业主和用户对电梯保养工作进行监督，提出意见和建议。
四、电梯的故障维修（一）故障报告与处理当电梯发生故障时，电梯管理员应立即通知维保单位，并采取相应的应急措施，如暂停电梯运行、设置警示标识等。
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××物业管理有限公司×××P R O P E R T Y M A N A G I N G（××）C O.,L T D.编号：****—COP版本号：A程序文件编制：日期：审核：日期：批准：日期：说明：红色印章为受控文件括号内数字为文件分发号文件受控章声明：程序文件未经许可，不得翻印。
责任部门：质量管理部序号编号标题页码版号/状态1 4.2.3 文件控制程序 3 A/02 4.2.4 质量记录控制程序3 A/03 5.4.1 质量目标控制程序 2 A/04 5.5.3 内部沟通控制程序 2 A/05 5.6.0 管理评审控制程序 2 A/06 6.2.0 人力资源及培训控制程序 4 A/07 6.3.0 基础设施的控制程序 2 A/08 6.4.0 工作环境控制程序 2 A/09 7.1.0 服务过程的策划程序 2 A/010 7.2.2 服务要求的评审程序 2 A/011 7.2.3 与顾客沟通程序 3 A/012 7.4.1 采购控制程序 3 A/013 7.4.2 供方评价和选择程序 3 A/014 7.5.1-01 物业项目拓展控制程序 4 A/015 7.5.1-02 物业前期介入控制程序 2 A/016 7.5.1-03 物业接管/入伙控制程序 4 A/017 7.5.1-04 日常服务控制程序 2 A/018 7.5.1-0401 服务计划控制程序 2 A/019 7.5.1-0402 设备管理控制程序 6 A/020 7.5.1-0403 清洁管理控制程序 1 A/021 7.5.1-0404 绿化管理控制程序 1 A/022 7.5.1-0405 装修管理控制程序 2 A/023 7.5.1-0406 安全管理控制程序 2 A/024 7.5.1-0407 消防管理控制程序 2 A/025 7.5.1-0408 公共设施控制程序 1 A/026 7.5.1-0409 会所管理控制程序 1 A/0序号编号标题页码版号/状态27 7.5.1-0410 社区文化控制程序 2 A/028 7.5.1-0411 紧急情况控制程序 3 A/029 7.5.3 标识和可追溯性控制程序 2 A/030 7.5.4 顾客财产控制程序 2 A/031 7.5.5 物品防护控制程序 2 A/032 7.6.0 监视和测量装置的控制程序 3 A/033 8.2.1 顾客满意控制程序 2 A/034 8.2.2 内审控制程序 3 A/035 8.2.3 服务的监视和测量控制程序 2 A/036 8.3.0 不合格品控制程序 3 A/037 8.4.0 数据统计控制程序 2 A/038 8.5.1 纠正措施控制程序 2 A/039 8.5.2 预防措施控制程序 2 A/01．0 目的通过对质量体系文件和资料的控制管理，确保其有严格的分类、编号、审核、批准、发放、管理和更改的规定。
2．0 范围适用于所有质量体系文件、资料的管理和控制。
各单位是指各部门和各管理处的统称。
3．0 职责3．1 质管部对各单位质量体系文件的控制进行指导和监控。
3．2 各单位文件管理员负责质量体系文件和资料的接收、分类、编号、整理、存档、更改及发放等工作。
4．0 程序4．1 质量体系文件和资料的制定、审核、批准4.1.1 公司所有质量体系文件和资料的制定、审核、批准按下列规定执行。
4．2 质量体系文件和资料的发放4.2.1 质量手册的《文件发放名单》由总经理审批，由质管部建立发放记录。
4.2.2 程序文件的发放名单由质管部确定，并建立发放记录。
4.2.3 作业指导书由相关制定单位确定发放名单，并建立发放记录。
4.2.4 工程类标准、技术图样等由工程部建档、编号，设备标准、图纸等由工程部负责管理。
法规和条例由质管部控制，盖受控章发放，文件管理人员建立文件发放的记录。
4.2.5 法律法规类文件由质管部负责收集，对收集到的文件组织相关人员进行识别，确定其时效性和发放范围等。
4.2.6 以上文件的发放情况应由相关单位人员填写《发放记录》，各部门只需在《发放记录》上签字即可，管理处应在收文后2日内填写《收文记录》。
4.2.7 文件使用人员必须使用封面加盖红色受控章的受控文件。
4．3 质量体系文件和资料的保管4.3.1质量手册、程序文件、部门的工作手册、项目管理方案、质量记录表格及法规、国家及行业标准类（工程、设备标准类文件除外）文件的原件，由发出部门专人保存，并在质管部备案一份复印件。
文件保管人与持有人应妥善保管文件，不得随意损坏、复印、拷盘及丢失。
4.3.2 对各级文件的管理，各单位均应建立相应的《文件清单》，其内容应及时更新。
4.3.3存档作废文件在封面加盖“作废章”。
4．4质量体系文件和资料的有效性控制4.4.1为确保公司质量体系文件和资料的有效性能够得到控制，对其采用版本号、修改状态号控制最新版本。
版本号用A、B、C……表示第一、第二、第三版……；用0、1、2……表示未经修改、第一、第二次修改……。
当本册内容有三分之二以上的章节发生修改或运行三年后，在本册文件需更改的即由A版升B版、B版升C版等依次执行。
4.4.2相关部门在文件更改后，将最新更改页及修改记录发放至受控文件部门，并将原页盖作废章收回，保留一份存档，其余销毁。
4．5质量体系文件和资料的更改4.5.1文件的更改可由公司各级人员根据文件实施情况向有关部门提出更改意见，责任部门主管确定更改意见并执行，填写《文件修改记录》报主管领导审批。
4.5.2质量体系文件和资料的更改一般由原审批人批准，如因特殊情况必须获得审批的需提供依据的背景资料，以保证更改的适宜性。
4．6 质量体系文件和资料的分类和编号4.6.1质量手册：****――QM（标准号码）（文件名称）4.6.2程序文件：****――COP（要素序号）（文件名称）4.6.3作业指导书：****――WI/（单位代码）—（三位自然数序号）（文件名称），如《人事工作管理手册》中WI/R—001 “人力资源部职责”。
部门单项工作手册：****——WI/（相关文件简称），如工程部的《建筑、装饰管理手册》为WI/ZX。
4.6.4标书：****――BS/（单位代码）—（名称）4.6.5管理方案：****――FA/（管理处代码）—（文件名称）4.6.6技术图样****――JT/（单位代码）—（名称）4.6.7图纸：****――TZ/（单位代码）—（名称）4.6.8标准：****――BZ/（单位代码）—（名称）4.6.9法规：****——FG/（单位代码）—（名称）4.6.10 程序文件记录表格：****――QR—（程序编号）—（两位自然数序号）4.6.11各单位记录表格：****——QR—（三位自然数序号）（单位代码）4．7 文件借阅4.7.1根据工作需要，经单位主管批准后本公司人员可以借阅有关文件，借阅人应在借出方的《借阅记录》上签字，并注明借阅期限，一般文件借阅期为一周。
4.7.2 文件管理人员和借阅人有责任在双方协议期内沟通，并办理相关归还手续。
4.7.3对借阅文件应妥善保管，不得损坏或私自复印。
4．8 公开文件的控制4.8.1公开文件是指公司面向顾客公布或发放的各类文件，如业主公约、住户手册、住户须知、收费标准、通知、公开信等。
4.8.2 公开文件的内容和标识的控制由负责编制或收集的单位负责。
4.8.3 公开文件的标识应结合实际给予管理，如业主公约、住户手册等印刷品不必有状态标识，但在文件清单中应有明确编号和状态号；通知则应按公司统一格式和要求进行标识。
4.8.4 各类公开文件在得到相应权限的批准后方可发放给顾客，审批记录应留用备查。
5．0 相关文件与记录QR-4.2.3-01 《文件发放名单》QR-4.2.3-02 《文件清单》QR-4.2.3-03 《文件修改记录》QR-4.2.3-04 《发放记录》QR-4.2.3-05 《收文记录》QR-4.2.3-06 《借阅记录》QR-4.2.3-07 《五类文件清单》1．0 目的使质量记录完整、准确、清晰，能够为质量体系有效运行及服务达到规定的要求提供证明，为质量的持续改进提供依据。
2．0 范围适用于公司各类质量记录和表格的管理。
3．0 职责3．1 质管部负责质量记录管理程序的执行。
3．2 各单位负责与各自有关的质量记录的建立和检查。
4．0 程序4．1 质量记录包括能够直接或间接地证明质量体系要素运行的有效性，服务满足规范要求、法规要求和合同要求的全部证据，分类如下：1）质量体系实施方面的记录。
如文件收发记录、合同评审记录、项目分包方档案、设备管理记录、纠正措施记录、检验、测量和试验设备的检定记录、纠正预防措施记录、客户投诉处理记录、员工培训记录等。
2）服务质量验证方面的记录。
如内审记录、进货物资验证记录、管理评审记录、服务的标识和可追溯性记录等。
4．2 质量表格的分类编号4.2.1 质量表格采用以下形式分类编号：1）程序文件质量记录表格编号：表格序号，从01开始依次排列要素编号质量记录标志公司名称2）各单位质量记录表格编号：QR ☆☆单位代码，一个或三个字符001开始依次排列4.2.2 单位代码与单位名称对应如下：公司领导：董事长—01 总经理—02 管理者代表—03 副总经理—04副总经理—05 总会计师—06 助理总经理—07部门代码：质量管理部—M、工程管理部—G、清洁绿化部—Q、教育培训部—E、人力资源部—R、社区文化部—Z、安保部—B、财务部—C 、办公室—O、会计部—K管理处代码：五洲大厦—WZG、银海山庄—YSG、银海华庭—YHG管理处各班组代码：维修班—WXB、护卫班—HWB、清洁班—QJB、财务室—CWB、车库岗—CKB、大堂岗—DTB、道口岗—DKB、巡逻岗—XLB、消防中心—XFB、服务中心—FWB、会所—HSB、超市—CSB。
4．3 体系文件分发号的控制4.3.1质量手册（QM）、程序文件（COP）由质管部发放。
发放号：QM—单位代码、COP—单位代码如发放给银海华庭管理处的《质量手册》的发放号是：QM—HLG4.3.2 各部门的作业指导书由该部门负责发放。
发放号：作业指导书编号—单位代码如安保部《安全保卫管理手册》（WI/B）给银海华庭的发放号是：WI/B—HLG4.3.3某一项工作的作业指导书由相关部门负责发放。
发放号：WI/相关部门代码——相关文件简称——单位代码如教育培训部2001年培训计划发放给银海华庭，则相应文件发放号为：WI/E—PXJH—HLG。
4.3.4 管理处负责将文件发放给各班组、相关人员。
发放号：该文件编号—班组代码/人员工作牌代码如银海华庭将《建筑装饰管理手册》发放给维修班的发放号为：WI/G—WXB4.3.5 单位的发放文件1年为一次记录周期，文件发放的记录为：发放号：单位代码—00X（X为自然数）—四位年份文件名称如质管部2001年的第5号文件《4月份月检情况通告》发文记录为：M—005—2001 《4月份月检情况通告》4.3.6第4.3.5条中文件范围包括除QM、COP、WI系列及QR系列以外的资料，QR系列发放不需填写发放号，只需填写《发放记录》。