汽车营销与服务教学大纲

《汽车营销与服务》教学大纲

一、说明

1、课程的性质和容

课程的性质：本课程是汽车营销专业的专业课。

课程的容：全书共分九章，主要容包括市场营销基础知识、营销人员礼仪规、汽车工业与汽车市场、汽车市场营销调研与市场预测、汽车整车销售与定价促销策略、汽车营销人力资源、汽车消费、汽车维修业务和汽车配件的采购与销售等。

2、课程的任务和要求

课程的任务：本课程要求完成汽车营销原理讲授和方法的训练。通过本课程的学习，了解市场营销学的基本原理，学会市场细分和确定目标市场的方法，掌握汽车的产品、定价、销售渠道、促销等策略，培养汽车营销策划的能力。

通过本课程的教学，使学生达到下列基本要求：

(1)了解市场营销的概念、一般原理、基本容；

(2)了解企业战略规划的容和编制程序，基本掌握其制定方法；

(3)掌握汽车消费市场营销环境分析和消费者行为分析的方法；

(4)了解汽车市场调研和预测的容，掌握汽车市场调研和预测的方法；

(5)了解汽车市场营销战略和计划的容，基本掌握汽车市场营销战略和计划的编制方法；

(6)掌握汽车产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略的容，基本掌握其一般技巧，能针对具体的汽车产品和消费对象制定相应的营销组合策略。

3、教学中应注意的问题

（1）倡导自主、合作、探究的学习方式，促进学生全面而有个性的发展

（2）提倡教学方式的多样化，切实转变教师的教学行为

（3）强调创新、实践，充分发挥模块教学的教学功能

二、学时分配

三、课程容及要求

模块一、市场营销基础知识

教学要求：

1、重点掌握营销的基本知识

2、了解市场的特征

3、熟悉市场营销组合的基本容和常见的汽车市场以及企业定价的规律

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教学容：

1-1市场营销概述

1-2目标市场营销

1-3客户购买心理

1-4企业定价策略

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教学建议：

1、讲授这门课，要向学生完整介绍市场营销的知识体系与研究方法，使学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，在此基础上系统掌握市场营销学的基本原理和方法。汽车市场营销学是应用性学科课程实际营销活动中的理解、分析、策划、执行和管理控制能力。

2、要系统、全面、准确地阐述汽车市场营销学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例中要多联系中国汽车市场，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂，不脱离中国汽车市场。

3、重点讲明企业在特定的市场营销环境中，以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在的需要，所实施的以产品、定价、地点、促销为主要容的市场营销活动过程及其客观规律性。其容具有综合性、实践性、应用性的特点

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模块二、营销人员礼仪规

教学要求：

1、掌握营销人员礼仪规，树立新的营销服务理念。

2、了解营销服务理念的基本涵。

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教学容：

2-1与客户交往的礼仪原则

2-2基本服务礼仪与规

2-3当代营销理念与服务的涵

2-4汽车营销与服务实务

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教学建议：

1、1、讲授这门课，要向学生完整介绍市场营销的知识体系与研究方法，使学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，在此基础上系统掌握市场营销学的基本原理和方法。汽车市场营销学是应用性学科课程实际营销活动中的理解、分析、策划、执行和管理控制能力。

2、要系统、全面、准确地阐述汽车市场营销学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例中要多联系中国汽车市场，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂，不脱离中国汽车市场。

3、重点讲明企业在特定的市场营销环境中，以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在的需要，所实施的以产品、定价、地点、促销为主要容的市场营销活动过程及其客观规律性。其容具有综合性、实践性、应用性的特点

模块三、汽车工业与汽车市场

教学要求：

1、掌握汽车工业与汽车市场的基本知识。

2、了解我国汽车市场营销的特点及变化。

3、树立正确的服务理念及了解汽车的四种营销模式。

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教学容：

3-1市场竞争与汽车工业

3-2我国汽车市场的结构特点及变化规律

3-3汽车销售的常用方式

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教学建议：

1、讲授这门课，要向学生完整介绍市场营销的知识体系与研究方法，使学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，在此基础上系统掌握市场营销学的基本原理和方法。汽车市场营销学是应用性学科课程实际营销活动中的理解、分析、策划、执行和管理控制能力。

2、要系统、全面、准确地阐述汽车市场营销学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例中要多联系中国汽车市场，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂，不脱离中国汽车市场。

3、重点讲明企业在特定的市场营销环境中，以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在的需要，所实施的以产品、定价、地点、促销为主要容的市场营销活动过程及其客观规律性。其容具有综合性、实践性、应用性的特点

模块四、汽车市场营销调研与市场预测

教学要求：

1、掌握市场营销调研的基本知识

2、了解市场的特征

3、了解我国汽车市场细分与目标市场选择的特点

4、熟悉我国汽车市场的基本

5、基本掌握汽车市场预测方法。

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教学容：

4-1汽车市场营销调研

4-2汽车市场营销预测

4-3汽车市场营销的信息系统

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教学建议：

1、讲授这门课，要向学生完整介绍市场营销的知识体系与研究方法，使学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，在此基础上系统掌握市场营销学的基本原理和方法。汽车市场营销学是应用性学科课程实际营销活动中的理解、分析、策划、执行和管理控制能力。

2、要系统、全面、准确地阐述汽车市场营销学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例中要多联系中国汽车市场，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂，不脱离中国汽车市场。

3、重点讲明企业在特定的市场营销环境中，以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在的需要，所实施的以产品、定价、地点、促销为主要容的市场营销活动过程及其客观规律性。其容具有综合性、实践性、应用性的特点

模块五、汽车整车销售与定价促销策略

教学要求：

1、掌握整车销售、汽车定价的原则与汽车营销的价格策略的基本知识。

2、了解整车市场的特征和我国整车市场发展的状况。

3、熟悉汽车定价的基本规律。

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教学容：

5-1汽车定价

5-2汽车促销策略

5-3汽车营销程序

5-4汽车整车销售

教学建议：

1、讲授这门课，要向学生完整介绍市场营销的知识体系与研究方法，使学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，在此基础上系统掌握市场营销学的基本原理和方法。汽车市场营销学是应用性学科课程实际营销活动中的理解、分析、策划、执行和管理控制能力。

2、要系统、全面、准确地阐述汽车市场营销学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例中要多联系中国汽车市场，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂，不脱离中国汽车市场。

3、重点讲明企业在特定的市场营销环境中，以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在的需要，所实施的以产品、定价、地点、促销为主要容的市场营销活动过程及其客观规律性。其容具有综合性、实践性、应用性的特点

模块六、汽车营销人力资源

教学要求：

1、掌握汽车营销人力资源的特点

2、了解对营销人员基本素质要求

3、树立新的营销服务理念，对营销队伍的建设有一个较深层次的理解。

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教学容：

6-1汽车营销人员

6-2汽车营销队伍

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