我国服务营销的现状及其面临的威胁
论服务营销
论服务营销内容摘要]现代经济发展的一个显著特征是服务业的蓬勃兴起，其在国民经济中的地位愈来愈重要，服务营销的重要性日益突出，中国已经加入WTO ，外资企业纷纷抢滩中国，中外服务市场营销大战将出现白热化的态势。
本文对服务营销的概念及开展服务营销的必要性进行阐述,对开展服务营销面临的问题进行分析,针对服务营销的问题提出了一些对策,希望对开展服务营销的企业有一点启示.[关键词]服务营销必要性威胁策略一、服务、服务营销的涵义及特征（一）服务的涵义与特征作为服务市场营销学基石的“服务”概念，营销学者一般是从区别于有形的实物产品的角度来进行研究和界定的。
如菲利普?科特勒把服务定义为“一方提供给另一方的不可感知且不导致任何所有权转移的活动或利益”。
又如，美国市场营销学会将其定义为“主要为不可感知，却使欲望获得满足的活动，而这种活动并不需要与其他的产品或服务的出售联系在一起。
生产服务时可能会或不会利用实物，而且即使需要借助某些实物协助生产服务，这些实物的所有权将不涉及转移的问题”。
在综合各种不同服务定义和分析“服务”的真正本质的基础上，我们认为，服务是一种涉及某些无形因素的活动、过程和结果，它包括与顾客或他们拥有的财产间的互动过程和结果，并且不会造成所有权的转移。
在我们的定义中，服务不仅是一种活动，而且是一个过程，还是某种结果。
例如，个人电脑的维修服务，它既包括维修人员检查和修理计算机的活动和过程，又包括这一活动和过程的结果——顾客得到完全或部分恢复正常的计算机。
与有形产品相比，服务具有以下共同特征：1.不可感知性。
这是服务最为显著的一个特征，它可以从三个不同的层次来理解。
首先，服务的很多元素看不见，摸不着，无形无质。
其次，顾客在购买服务之前，往往不能肯定他能得到什么样的服务。
因为大多数服务都非常抽象，很难描述。
第三，顾客在接受服务后通常很难察觉或立即感受到服务的利益，也难以对服务的质量作出客观的评价。
当然，服务的不可感知性也不是绝对的。
中国服务营销发展的现状及原因各是什么
中国服务营销发展的现状及原因各是什么中国服务营销发展的现状及原因各是什么中国服务营销发展的现状是：目前还处于萌芽阶段，服务营销还有很大的发展空间，人们对于服务营销的概念及推广还不够重视。
导致现今中国服务营销发展的现状的原因有以下几个方面：1、中国社会经济发展阶段，使得服务营销还未被人们接受和认可；2、中国目前的国人服务意识还很差；3、服务营销在整个公司及产品营销中的重要作用还未被人们发现；4、很多人还不接受服务营销的一些推广措施，认为在炒作和作假等。
不过，在不远的将来，中国的服务营销一定会发展的越来越好，越来越发挥其在社会经济、文化发展中的巨大作用。
求分析中国服务营销现状你好！我是名学市场营销专业的。
下面是我的一些阐述，看能否对你有用！市场营销是企业的一种市场经营活动，即企业从满足消费需求出发，综合运用各种科学的市场经营手段，把商品和服务整体地销售给消费者。
市场营销是包括营销战略决策、生产、销售等阶段在内的总回圈过程。
企业在市场营销中，无论从事市场调研、产品开发，还是确定价格、广告宣传，都强调以消费者的需求为导向，不仅满足消费者已有的现实需求，还要激发、转化各种潜在需求，进而引导和创造新的需求；不仅满足消费者的近期、个别需要，还要顾及消费的长远需要，维护社会公众的整体利益。
市场营销在我国可以说还是个新生事物，计划经济时代是没有市场营销的。
随着我国社会主义市场经济体制不断完善，市场营销引导国民消费行为、指导国企生产活动的功能日益显现，其重要性与日俱增。
了解我国市场营销的现状和发展前景，对于我国经济的发展和企业的生存是至关重要的。
一、我国市场营销的现状1.人们对市场营销有了初步的认识在20年前，如果你提到市场营销，人们都会感到很新鲜。
而今天中国企业的领导者多半对“市场营销”、“生产面向消费”、“以消费者为中心，满足消费者需要”不再陌生，有些甚至对市场营销的理论及其发展十分熟悉。
发展比较快、比较好的一些企业（比如青岛海尔）已经建立起了完备的市场营销体系，并因此而受益非浅。
营销行业的发展现状与趋势
营销行业的发展现状与趋势一、发展现状营销行业作为商业活动中至关重要的一环，随着消费者行为的不断变化和科技的快速发展，也在不断演变和创新。
当前，营销行业呈现出以下几个发展现状：1.数字化转型加速：随着互联网的普及和移动互联网的快速发展，营销过程越来越数字化，企业借助大数据、人工智能等技术实现精准营销和个性化服务。
2.内容为王：内容营销成为各大品牌的重要策略之一，通过优质内容吸引用户关注、建立品牌认知度和用户忠诚度。
3.社交媒体营销兴起：社交媒体平台的崛起改变了传统营销方式，企业通过社交媒体实现与用户的无缝互动，增强用户体验和品牌黏性。
4.线上线下融合：线上线下融合营销模式逐渐成为主流，消费者在线上获取信息，线下体验产品和服务，双向渠道互动更加顺畅。
二、发展趋势未来，随着科技的不断创新和消费者需求的不断升级，营销行业将呈现出以下几个发展趋势：1.数据驱动：数据将成为营销决策的核心，企业通过数据分析和挖掘，精准锁定目标用户，提升营销效果。
2.智能营销：人工智能技术在营销领域的应用将更加广泛，智能推荐、智能客服等技术将进一步提升用户体验。
3.跨平台整合：未来营销将越来越跨平台，通过整合各大平台资源，实现全渠道营销，提升曝光和转化率。
4.个性化定制：消费者对个性化服务的需求将越来越强烈，营销将更加注重用户需求，提供个性化定制的产品和服务。
5.品牌社交化：未来品牌将更加注重与用户之间的互动和连接，通过社交化营销建立品牌与消费者之间的情感链接。
综上所述，随着数字化、智能化的影响，营销行业将朝着更加数据化、智能化、个性化的方向发展，企业需要不断创新和适应市场的变化，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
我国市场营销行业现状及对策分析
我国市场营销行业现状及对策分析市场营销是企业推动产品销售增长、扩大市场份额的重要手段，随着社会经济的不断发展，我国市场营销行业也在不断壮大和变革，但同时也面临着一些问题和挑战。
本文将对我国市场营销行业的现状进行分析，并提出一些应对措施。
一、市场营销行业的现状1. 市场竞争激烈随着互联网的普及和电子商务的发展，市场竞争变得越来越激烈。
各个行业的企业都在积极进行市场推广和竞争，加剧了市场营销的竞争压力。
2. 消费者需求多元化随着人们生活水平的提高和消费观念的改变，消费者对产品和服务的需求也变得越来越多元化。
市场营销需要更加精准地满足不同消费群体的需求。
3. 信息化程度不断提升随着信息技术的发展，市场营销也向数字化、智能化方向发展。
企业需要不断学习和应用新的营销技术和工具，以提升营销效果。
二、对策分析1. 强化品牌建设在激烈的市场竞争中，建立一个良好的品牌形象可以帮助企业在竞争中脱颖而出。
通过提升品牌知名度和美誉度，可以吸引更多消费者的关注和认可。
2. 优化营销策略针对消费者需求多元化的特点，企业需要不断分析市场变化，调整和优化营销策略。
可以通过大数据分析等技术手段，实现更精准的市场定位和目标客户群体的识别。
3. 加强数字化营销随着信息化程度的提升，企业需要加强数字化营销，优化线上渠道和平台的建设，实现多渠道推广和销售。
可以通过在线广告、社交媒体等方式吸引消费者关注，提升销售额。
结语市场营销行业是一个不断发展和变化的行业，企业需要不断学习和改进，与时俱进，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
希望通过本文的分析，能够为我国市场营销行业的发展提供一些参考和启示。
我国服务营销的现状及其面临的威胁
服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。
服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。
另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。
中国加入WTO后，境外服务企业纷纷涉足大陆市场抢占先机。
如世界零售业巨头沃尔玛、家乐福、肯德基、麦当劳等知名企业已纷纷落户中国，并且布点工作还在进一步的展开。
下面来看看我国服务营销的现状及其面临的威胁加入WTO后，我国将在五年左右的时间内，逐步放开服务市场，对外商设立合营、合资公司的数量、地域、股权等的限制也将逐步取消，这无疑会对我国服务业产生巨大的挑战。
目前，我国的服务市场尚处于发育阶段，有关资料显示，1993年经合组织成员国的服务贸易占世界贸易的总额的81%。
按世界银行1998-1999年发展报告提供的资料，目前我国服务业占GDP的33.5%，美国1997年为72.1%，法国2000年为70.9%，德国2000年为67.6%，不仅远远低于发达国家，而且比发展中国家的平均水平(40%)还低。
我国服务业目前总体发展水平落后，特别是服务各产业(项目)，各地区发展极不平衡，一些地区和一些服务产业(项目)还处于空白状态;同时服务业管理水平和生产效率也比较低下，价值补偿不足，资金短缺严重。
服务营销理念的挑战。
外资企业一般都有先进的管理经验和现代商战的营销手段，以及先进的营销哲学，长远的营销目标，完善的营销网络，高效的营销运作体系，而我国的服务性企业缺乏这样的基本素质。
他们一旦与高素质的营销人员、营销管理结合，必然会在服务市场营销方面产生巨大的营销力，这会直接地冲击我国的服务业。
我国服务营销的现状及发展趋势（合集五篇）
我国服务营销的现状及发展趋势（合集五篇）第一篇：我国服务营销的现状及发展趋势我国服务营销的现状及发展趋势服务营销是现代市场营销的一个新领域，是服务企业为了满足顾客对服务产品所带来的服务效用的需求，实现企业预定的目标．通过采取一系列整合的营销策略而达成服务变易活动的商务活动过程。
它是在市场营销的基础上研究无形产品与有形产品区别。
根据其特点采用新的市场营销组合(产品、价格、渠道、促销、人、有形展示、过程)来满足消费者对服务产品的需求。
服务营销学是从市场营销学中衍生出来的科学，是对市场营销学的拓展。
服务营销学对服务营销行为的专门研究，是新世纪知识经济发展的需要，必将成为推动第三产业发展的动力和理论依据。
运用服务营销学来指导我国服务营销．将对我国经济的发展和企业的生存起到至关重要的作用。
我国服务营销的发展现状1．服务营销已有初步的发展。
上世纪60年代，服务营销的理念兴起于西方。
随着全世界服务业的发展．人们已经认识到服务将成为日后企业竞争的焦点。
上世纪90年代后期．服务营销的理论被应用到中国家电销售领域，及旅游业、金融业等行业，不仅提高了企业的竞争意识。
还对这些行业的发展起到了很好的推动作用。
今天，我国的服务企业对“以消费者为中心．满足消费者需要” 的经营理念不再陌生．有些甚至对服务营销的理论及其发展十分热悉。
比如．家电产品的竞争已不再是“价格战” 而是服务竞争(售前、售中、售后)，发展比较快、比较好的一些企业(比如青岛海尔)已经建立起了完备的服务营销体系。
并因此受益匪浅。
2．服务营销理念不明确虽然服务营销在中国已得到了一定程度的发展．但中国改革开放的时间不长．我们对服务营销理论的理解和运用仍处于浅显水平。
随着中国经济发展加速，从1994年起中国正式进入最具国际竞争力的49个国家和地区之列。
然而。
在这个队列里，2002年中国总体竞争力排名在第31位，市场营销化指标却排在第49位。
服务营销作为市场营销的新领域其竞争力更是不容乐观。
服务营销存在的问题对策及服务营销前景研究
服务营销存在的问题对策及服务营销前景研究许多事实表明, 新的竞争优势的确立, 不仅仅是要生产出有形产品, 还在于它的附加服务。
在重视产品研发，保证产品质量的同时，服务也逐渐成为了衡量企业竞争力的杠杆，因此服务营销被人们越来越重视。
服务营销是企业营销管理深化的内在要求，也是企业在新的市场形势下竞争优势的新要素。
1 服务营销概述服务营销含义服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。
服务营销最重要的就是服务质量，良好的服务是下一次销售前最好的促销, 是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式, 是树立企业口碑和传播企(资/料来.源,于:ｇzu５2１学;习/网]ｇzu５2１.ｃoｍ业形象的重要途径。
服务营销的分类现实经济生活中的服务可以区分为两大类。
一种是服务产品，产品为顾客创造和提供的核心利益主要来自无形的服务。
另一种是功能服务，产品的核心利益主要来自有形的成份，无形的服务只是满足顾客的非主要需求。
服务营销的特征与实物产品比较，服务产品具有不可感知性、不可分离性、差异性、不可储存性等特征，服务产品的特征决定了企业服务营销具有以下不同于实物营销的特点。
服务营销的不可感知性或无形性服务营销以提供无形服务为目标。
因为服务是一种活动或者利益，而不是事物，所以我们不能像感觉有形商品那样来看到、感觉或触摸到服务。
消费者对服务营销的效果，往往是通过服务质量的实物线索，如地点、人员、设备、价格等来判断，无形性显示了对服务营销的挑战：不仅服务营销的难度增加，而且对营销人员也提出了更高的要求。
服务营销的差异性于服务基本上是人表现出来的一系类行为，那么就没有两种服务会完全一致。
没有两个顾客会完全一样，每位顾客都会有独特的需求，或者以一个独特的方式来体验服务，因而会产生差异性。
服务营销的不可分离性大多数商品首先是生产，然后再进行消费。
但服务确实先销售，然后同时进行生产和消费，服务的消费者要直接参与服务的生产过程，并与服务提供者密切配合。
市场营销服务的市场现状及发展趋势
市场营销服务的市场现状及发展趋势市场营销服务是一种帮助企业实现市场目标的服务，它包括市场研究、品牌推广、销售渠道建设、客户关系管理等方面。
在当前竞争激烈的市场环境下，越来越多的企业意识到了市场营销服务的重要性，市场需求也在逐渐增长。
本文将探讨市场营销服务的市场现状及发展趋势。
一、市场现状1.1 市场需求随着市场环境的变化，企业面临着越来越多的市场压力，越来越需要市场营销服务来帮助他们实现市场目标。
根据市场研究公司的数据，市场营销服务的市场规模在过去几年中一直在增长，目前已经超过了2000亿美元。
成熟市场如美国、欧洲等地的市场营销服务市场规模已经相当大，市场饱和度较高，但是发展潜力仍然存在。
而在新兴市场如中国等地，市场营销服务的需求量也在逐渐增加，市场规模正在扩大。
1.2 市场竞争随着市场需求的增加，市场营销服务行业的竞争也在逐渐加剧。
市场营销服务公司之间的竞争主要表现为价格战和服务创新。
一些规模较小的公司采取低价策略来吸引客户，但是这种做法常常导致服务质量的下降，也会降低市场的整体价格水平。
而大型的市场营销服务公司则更多地注重服务创新，通过研发新的服务模式和解决方案来提高服务质量，提高市场竞争力。
二、发展趋势2.1 人工智能和大数据分析在当前的信息时代，人工智能和大数据技术有望成为市场营销服务的核心技术。
通过应用这些技术，可以更准确地分析客户需求和市场趋势，提高市场营销的效率和精准度。
很多市场营销服务公司已经开始研发和应用人工智能和大数据分析技术，预计这些技术会在未来的市场营销服务中扮演越来越重要的角色。
2.2 业务扩展除了传统的市场营销服务，一些公司也开始向业务扩展方向探索。
例如，一些公司开始提供数字化转型服务、创新设计服务等。
这些服务的扩展将增强企业的服务整合能力，增加公司收入来源，也更加符合客户的多元需求。
2.3 行业整合市场营销服务行业的整合已经开始出现，并将在未来继续加速。
一些大型跨国公司已经开始收购并整合市场营销服务公司，通过提高规模和资源整合能力来增强市场竞争力。
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服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。
服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。
另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。
中国加入WTO后，境外服务企业纷纷涉足大陆市场抢占先机。
如世界零售业巨头沃尔玛、家乐福、肯德基、麦当劳等知名企业已纷纷落户中国，并且布点工作还在进一步的展开。
下面来看看我国服务营销的现状及其面临的威胁
加入WTO后，我国将在五年左右的时间内，逐步放开服务市场，对外商设立合营、合资公司的数量、地域、股权等的限制也将逐步取消，这无疑会对我国服务业产生巨大的挑战。
目前，我国的服务市场尚处于发育阶段，有关资料显示，1993年经合组织成员国的服务贸易占世界贸易的总额的81%。
按世界银行1998-1999年发展报告提供的资料，目前我国服务业占GDP的33.5%，美国1997年为72.1%，法国2000年为70.9%，德国2000年为67.6%，不仅远远低于发达国家，而且比发展中国家的平均水平(40%)还低。
我国服务业目前总体发展水平落后，特别是服务各产业(项目)，各地区发展极不平衡，一些地区和一些服务产业(项目)还处于空白状态;同时服务业管理水平和生产效率也比较低下，价值补偿不足，资金短缺严重。
服务营销理念的挑战。
外资企业一般都有先进的管理经验和现代商战的营销手段，以及先进的营销哲学，长远的营销目标，完善的营销网络，高效的营销运作体系，而我国的服务性企业缺乏这样的基本素质。
他们一旦与高素质的营销人员、营销管理结合，必然会在服务市场营销方面产生巨大的营销力，这会直接地冲击我国的服务业。
服务营销规模的挑战。
外资企业一般都是跨国公司，资金雄厚，实力强大，营销规模优势明显，能产生出价格优势和服务优势，这对我国一些规模小，资金短缺，经营成本高的服务企业也会产生巨大的冲击波。
一些服务企业照搬流行的服务措施，脱离自身实际承受能力，在服务时，不顾自身实际，盲目照搬，出了大力，结果却不尽人意。
服务营销创新方面的挑战。
随着科学技术的飞速发展，外资企业更加容易利用现代化的高新技术开展营销创新活动，如营销组织创新，7Ps创新，服务品牌创新等，这是我国服务企业难以企及的。
如近几年发展起来的网络营销，就是外资企业运用现代科技进行营销创新的结果。
服务营销人员素质方面的挑战。
有些企业服务人员在服务营销中，人员就是服务的一部分，服务人员的素质与行为直接决定了服务质量水平。
服务质量和服务水平难以满足顾客需求，服务工作简单草率或出现较多的服务断层链。
服务工作是一项长期连环工作，它贯穿于售前、售中、售后组成一个环环相扣的服务链。
当前一些企业只能简单地服务，服务有其名无其实，无法形。
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