医院服务营销现状分析及对策
医院服务营销环境现状分析
随着我国医疗卫生体系的深入改革，市场经济发展更加完善，我国医疗服务市场的竞争愈加激烈。
在医院的发展过程中医院服务和营销模式应不断进行转变，适应新时期下医院的发展要求，始终遵循以患者为中心，塑造良好的医院形象和品牌形象，寻找服务的差异化，从而促进医疗卫生事业的可持续发展。
医院服务；营销环境；现状；对策医院服务营销主要是根据外部各方面因素影响和环境变化，不断提高医院的服务质量和服务水平，获得患者良好的评价和认同感，建立良好的护患关系和医患关系，促进医院的发展。
随着经济条件的发展与进步，近年来我国医疗卫生事业快速发展，但同时我国的医疗服务市场竞争压力也在不断加剧，在如此激烈的市场竞争环境下医院需要不断提高自身的服务水平，服务营销则是医院生存和发展的重要手段。
1医院服务营销环境现状分析11政策环境分析。
自21世纪开始我国针对城镇医疗卫生工作已经先后提出了医疗卫生体系改革措施，分别是医疗保险制度改革，医疗机构补偿方式转变和医疗机构改革，其中医疗保险制度改革，是将劳保医疗、农村合作医疗和公费医疗转变为将个人账户与社会统筹相结合的一种医疗保险方式。
而医疗补偿方式的转白你是在医疗服务价格和财政补助补偿不到位时，医院药品收入是主要补偿方式，并形成以药养医的行为及现象。
最后，医疗体制改革是将医院从本质上分为营利性与非营利性两种，在医疗服务市场中引入民营资本，加快市场竞争。
12技术环境分析。
科学技术的发展促进经济而这一技术性变革与从而影响到我国的医疗卫生事业改革，的发展，发展也对我国的医疗卫生事业带来了深远的影响和转变，现代医疗技术主要包括有激光技术、生物技术、超导技术与克隆技术等，随着医疗卫生体制改革，医院竞争更加激烈，一些医院在发展过程中不断引入新项目，新技术等，获取在医疗卫生服务市场中的竞争优势。
在一医疗技术发展中主要包括两个方面，一种是以生物制药和基因技术为代表的制药技术，近年来各种新药不断被研发，为疾病治疗提供了支持。
医疗服务存在的问题及提升对策
医疗服务存在的问题及提升对策
医疗服务是社会保障的一个重要组成部分，它涉及到人民群众的健康和生命安全。
然而，在实际操作中，我们也发现一些医疗服务存在的问题，如等待时间长、医疗资源分配不均、服务态度差等。
因此，为了提高医疗服务质量，我们应该采取以下对策：
1. 加大卫生投入：适当增加医疗机构等各级医疗资源配置，扩大医疗服务供给，以缓解就诊排队、挂号等难题，优化就医环境。
2. 提高医师素质：目前有些医师虽然拥有丰富的临床经验，但由于个人素质较低，缺乏耐心和责任心，反而成为消费者的困扰。
因此，需要医院加强对医师的培训和考核，确保医师在治疗过程中遵守职业道德，为患者提供高质量的服务。
3. 推广智慧医疗系统：在就医环节中引入智慧医疗系统，使就诊流程更加便利化，进一步降低人员耗时，让医疗服务更方便高效。
4. 落实服务承诺：针对消费者反映强烈的服务问题，医院应该细化“服务承诺书”，明确服务标准和实施方案，制定高质量的服务标准，确保服务质量的可靠性。
5. 强化监管：政府有关部门要增强对医疗机构的监管力度，加强日常检查，对服务不规范、卫生条件差等问题进行切实监管，确保医疗机构及其从业人员在服务过程中切实履行职责，为患者提供质量优良的医疗服务。
以上就是针对医疗服务存在的问题所提出的对策。
通过落实这些措施，可以进一步提升医疗服务质量，让患者享受到更为便捷、高效和优质的服务。
医院营销的现状与发展对策
管理论坛MANAGEMENT FORUM医院营销的现状与发展对策文/闻婧摘要：在我国科学技术不断发展的现 在，经济社会也逐渐的完善。
随之而来的 则是市场竞争压力的增加。
不管是医院等 事业性的单位，还是以营利为目的的经营 类企业，为了保证自己在市场占有的份额 以及获得更多的竞争实力都会采取一定的 方法来推销自身，这就是我们常说的营 销。
因此，本文就以医院为例，简单的 分析一下在营销方面医院所遇到的各种 问题以及能够保障其未来发展的一些经 营措施。
关键词：医院经营；营销管理；问题 分析；未来发展；解决措施就我国目前医院的发展状况来看，对 于营销这方面的工作做的还不够到位，这 主要体现在医院管理人员对营销概念的不 理解。
除此之外，因为医院和其他的事业 机构不同，它最主要的目的就是救死扶 伤，但是也正是因为这个特殊的性质，医 院更应该做好营销的工作，不仅仅是为了 医院自身的发展状况，更重要的是为了给 患者提供一个更好的就医环境。
一、我国的医院在营销方面会遇到的问腰分析(一） 缺乏市场调查所谓的营销其实就是采取最适当的方 法推销自己的一种做法，而为了保证营销 的质量，在事前一定要做好相关的市场调 查，但是，在医院这种单位营销工作做的 却不尽如人意。
这主要还是因为医院的相 关技术人员没有采取科学以及合理的手段 对市场进行调查，并且所收集的数据也不 具有代表性，更有甚者，这些数据在一定 程度上属于错误的领域。
(二） 效率不够通常情况之下，我国的医院单位在进 行这项工作的时候很难对每一个细节进行 调查调整，比如说患者的消费习惯等等。
而这样做最终的结果只会使得医院所收集 的数据不具有针对性。
而且，这还会使得 营销工作效率低下的同时难以保障相关医 院的服务质量。
长此以往，只会限制这些 医院的进一步发展。
(三） 缺乏系统的理论一般来讲，医院的特点就是分工比较 细致，这也就使得其在进行市场营销的时 候没有系统的理论，并且在收集资料的时候医院内部并不能够达到统一的意见。
医院服务营销现状分析及对策
医院服务营销现状分析及对策近年来，随着医疗技术的进步和人们对健康的关注增加，医院服务营销变得日益重要。
然而，目前医院服务营销面临着一些挑战和问题。
本文将对目前医院服务营销的现状进行分析，并提出相应的对策。
一、医院服务营销的现状分析1. 激烈的市场竞争随着医疗机构的增多，医院之间的竞争越来越激烈。
各家医院都在积极寻求独特的服务优势，以吸引更多的患者。
例如，某些医院推出了VIP服务，提供个性化的医疗服务，而其他医院则注重专科医疗服务等。
这种激烈竞争对医院服务营销提出了更高的要求。
2. 患者对医院服务的要求不断提高随着医疗水平的提高，患者对医院服务的要求也越来越高。
他们不仅关注医疗技术，还关心医院的环境、设施等方面。
患者在选择医院时，不仅会比较医生的专业水平，还会考虑医院的整体服务。
3. 缺乏精准营销手段目前，很多医院在服务营销方面缺乏精准的手段。
虽然医院可以通过传统的广告宣传、线上线下的推广等方式进行宣传，但很难对患者进行精准的营销。
这导致了医院的宣传效果不佳，难以吸引到目标患者。
二、医院服务营销的对策1. 建立特色服务针对患者对医院服务要求的提高，医院应该建立自己的特色服务。
通过提供与其他医院不同的服务，来吸引更多的患者。
例如，可以设立专门的心理咨询部门，提供心理健康服务；或者通过引入国际顶尖的医疗团队，提供国际化的医疗服务等。
建立特色服务可以树立医院的品牌形象，吸引更多患者的关注。
2. 引入信息化手段为了实现精准营销，医院可以引入信息化手段。
通过收集患者的信息，例如病史、就诊频率、就诊科室等，建立患者数据库。
然后利用数据分析和人工智能的技术，对患者进行精准推送。
例如，可以根据患者的就诊科室推送相关的医疗服务信息，或者根据患者的病史推送相关的健康管理内容。
这样可以提高宣传的精准度，增加患者的参与度。
3. 加强员工培训医院的服务质量直接关系到患者的满意度和就医体验。
因此，医院应该加强员工培训，提高员工的服务意识和服务水平。
医疗服务营销的现状及发展策略
浅谈医疗服务营销的现状及发展策略营销观念是在一定时期内占主导地位的企业在经营实践中逐步形成的一种企业经营管理思维模式。
服务营销是伴随服务业与服务经济的发展而产生的一种新的营销观念，其在提供有形产品给消费者的同时，也向消费者提供一系列无形服务，使市场营销的本质内涵得以全面实现。
从服务营销观念理解，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束，企业关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。
这一点也可以从马斯洛的需求层次理论上理解:人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，服务企业营销正是为消费者提供了这种需求。
随着社会的进步，人们收入的提高，消费者需要的不仅仅是一种商品，更需要的是这种商品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。
近些年医疗市场的竞争日趋激烈，随着卫生体制改革的不断深入，人们健康消费观念的逐步改变，多元化的医疗市场以及医疗新技术与医疗水平的提高，更加突出医院管理的重要性与紧迫性，于是医疗界一个新的名词凸现出来“医疗服务营销”一、什么是医疗服务营销医疗服务营销就是医疗广告这很可能是医院员工和社会大部分公众对医疗服务营销的一种误解。
产生这种误解缘自两个方面的原因：一是一般公众对医疗服务和市场营销认识不深。
二是由于医院还没有系统的医疗服务营销理念与科学的操作方法，只停留在一般的广告宣传上，从而给观众留下了营销就是广告的错觉。
其实医疗服务营销是指医疗服务人员和医疗机构通过创造，同服务对象交换有价值的卫生服务产品（包括服务和有形物品），以满足顾客对健康的需求和欲望，同时满足医疗机构的目标和需求的一种社会和管理过程。
服务营销的关键是满足顾客的需求和欲望，因此医疗机构服务营销的关键是如何为顾客提供满足他们健康需要的服务。
实际上“以患者为中心”的思想正是体现了市场营销以顾客需要为出发点的理念。
【医院服务营销现状分析及对策】
医院服务营销现状分析及对策一．医院服务营销的必然性20世纪60年代，服务营销的观念兴起于西方，随着全世界服务业的发展，人们已经认识到服务将成为企业今后竞争的焦点。
90年代后期，服务营销的理论被应用到中国市场的家电业、旅游业、金融业等行业，不仅促进了企业的竞争意识，还对这些行业的发展起到了很好的推动作用。
医院作为一个特殊的服务机构，其服务营销具有必然性:（1)医疗卫生服务业是国民经济的重要组成部分，其发展是保持社会稳定发展的基本要素之一，而医院承担着提高国民身体素质，改善群众生活质量的社会责任，服务营销是医院的职责;(2)2000年国务院办公厅转发了有关部委出台的《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》，实行医疗机构按非营利性与营利性分类管理，医院开始了市场化之旅，这为医院的服务营销提供了存在和发展的空间；（3）中国加入WTO后，随着“洋医院"的增多以及民营医院的发展，各类医院之间的竞争将日趋激烈,服务营销将决定医院竞争的胜负，成为医院的核心竞争力。
二．医院面临的机遇与挑战中国现有人口13亿多，年医疗消费为3500亿元，只相当于国民生产总值的4%。
在发达国家，如美国这一比例为14％,瑞典为9％，英国为5%，韩国、日本、香港等亚洲国家和地区为6%—8％。
从人均医疗消费看，美国为4090美元，德国为2339美元，日本1741美元，而中国仅有31美元，可见中国的医疗市场有很大的发展空间.有专家预测:随着人们生活水平的提高、工业化和城市化的发展、人口老龄化进程的加快，中国医疗市场可能会出现与上世纪70年代美国相类似的爆发式增长，医疗消费在GDP中所占比重也将很快提升至8％-10%。
随着中国经济发展水平的提高，人们越来越重视自身的健康，医疗服务消费早已突破了“有病求医"的观念，医疗消费动机表现出多层次、多样化的特点，美容、整形、康复服务正在悄然走俏，健康咨询、家庭保健等方面的潜在需求不断增长，以及保健品市场的一再升温、特需服务的产生等现象为医院开拓出了更多的市场。
公立医院市场营销存在的问题及其对策探讨
公立医院市场营销存在的问题及其对策探讨前言随着社会的发展和人民需求的不断提高，医疗服务已经成为社会最为关注的问题之一。
在医疗服务中，公立医院是为数不多的公共服务机构之一，也是人民生活所需的核心服务之一。
而公立医院市场营销是解决社会医疗服务需求的有效手段之一。
本文将从公立医院市场营销的问题及其对策进行探讨。
问题1：对患者服务不足公立医院作为一个公共服务机构，其提供服务的本质是为了满足人民的需求。
然而，在医患关系的背景下，公立医院在服务患者方面存在一些问题，例如就医流程繁琐、医疗服务不到位等。
这些问题导致患者对公立医院的信任度下降，选择私立医院就医的人也不断增加。
解决对策为了解决公立医院在服务患者方面的问题，下面提出一些解决对策。
1.开展服务热线公立医院可以开设专门的服务热线，来解决患者在就医中遇到的问题。
这一方法可以帮助患者快速解决问题，提高患者的就医体验，增强对公立医院的信任。
2.推出诊前预约服务公立医院可以借鉴私立医院的做法，推出诊前预约服务。
这一服务可以降低就医时长，提高患者的就医效率，也能够有效提升公立医院在患者心中的形象。
问题2：宣传推广不足公立医院在市场营销方面的宣传推广力度不足，这导致公立医院在患者心中印象不深、品牌形象单一等问题。
这也是让人们认为公立医院品质不好的重要原因之一。
解决对策为了提高公立医院市场推广的效果，下面提出一些解决对策。
1.提高市场宣传的力度公立医院可以开展各类市场宣传活动，例如医院开放日、媒体宣传、户外广告等，以提高公立医院的知名度和患者的信任度。
2.借助网络宣传公立医院可以利用网络媒体、社交媒体等现代化媒介，开设专门的医疗宣传账号，通过网络渠道宣传医院特色、品牌等内容，使患者进一步了解和关注公立医院。
问题3：就医环境优化不足公立医院就医环境不舒适、设施陈旧、服务效率低等问题也常常招致一些患者的吐槽。
这些问题也直接导致了公立医院服务质量的下降。
解决对策为了解决公立医院就医环境优化方面的问题，下面提出一些解决对策。
医疗行业的不足和改善策略分析
医疗行业的不足和改善策略分析一、医疗行业的不足1.1 医疗资源分配不均衡在我国医疗行业中，城市地区拥有优质的医疗资源，而农村和偏远地区则相对匮乏。
这种不均衡现象导致了医疗服务的差异化，使得患者间的平等就诊权利无法得到保障。
此外，针对特定患者群体（如农民工、老年人等）的医疗资源也存在缺失问题。
1.2 医生养成机制亟需完善当前医学教育体系普遍存在功利性，过度强调应试能力和理论知识，忽视了临床实践和沟通技巧等非专业技能的培养。
这导致了许多新入职医生缺乏临床经验和良好的沟通能力，无法提供全面有效的诊治服务。
1.3 患者体验与满意度欠佳在传统医疗模式下，患者往往需要进行长时间排队、花费大量时间填写表格、反复检查等一系列繁琐流程。
这会给患者带来不便和痛苦，使得他们的就医体验不佳。
同时，医患之间的沟通不畅、信息传递不通畅等问题也导致了患者对医疗服务的满意度下降。
1.4 医疗安全隐患仍然存在尽管我国医疗质量在过去几年有所提高，但与国际先进水平相比，仍存在一定差距。
缺乏科学、规范和统一的医疗标准以及完善的监管机制，使得医院内部存在一些潜在的风险因素。
这些隐患可能导致手术失误、药物错误使用等医疗事故的发生。
二、改善策略分析2.1 加强基层医疗服务网络建设为了解决城乡差距及特定人群面临的问题，应大力加强基层医疗服务网络建设。
这包括增加公立社区卫生服务机构数量和质量，引入社区家庭医生签约服务制度，促进城乡之间的资源均衡配置。
此外，在偏远地区可以通过建立远程会诊平台和送医上门等方式，让更多居民能够享受到优质的医疗服务。
2.2 推动医学教育改革针对目前医学教育存在的问题，应进行全面改革，注重培养具备扎实临床实践经验和良好沟通技巧的医生。
可以通过增加实习以及临床操作环节，引导学生主动参与诊治工作，并加强对基层医务工作者的培训和继续教育提升。
2.3 推广互联网+医疗模式互联网技术的发展为医疗行业带来了新机遇。
可以通过建立在线问诊平台、搭建移动健康管理系统等方式，提高患者就诊效率和满意度。
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医院服务营销现状分析及对策一．医院服务营销的必然性20世纪60年代，服务营销的观念兴起于西方，随着全世界服务业的发展，人们已经认识到服务将成为企业今后竞争的焦点。
90年代后期，服务营销的理论被应用到中国市场的家电业、旅游业、金融业等行业，不仅促进了企业的竞争意识，还对这些行业的发展起到了很好的推动作用。
医院作为一个特殊的服务机构，其服务营销具有必然性：（1）医疗卫生服务业是国民经济的重要组成部分，其发展是保持社会稳定发展的基本要素之一，而医院承担着提高国民身体素质，改善群众生活质量的社会责任，服务营销是医院的职责；（2）2000年国务院办公厅转发了有关部委出台的《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》，实行医疗机构按非营利性与营利性分类管理，医院开始了市场化之旅，这为医院的服务营销提供了存在和发展的空间；（3）中国加入WTO后，随着“洋医院”的增多以及民营医院的发展，各类医院之间的竞争将日趋激烈，服务营销将决定医院竞争的胜负，成为医院的核心竞争力。
二．医院面临的机遇与挑战中国现有人口13亿多，年医疗消费为3500亿元，只相当于国民生产总值的4%。
在发达国家，如美国这一比例为14%，瑞典为9%，英国为5%，韩国、日本、香港等亚洲国家和地区为6%—8%。
从人均医疗消费看，美国为4 090美元，德国为2339美元，日本1741美元，而中国仅有31美元，可见中国的医疗市场有很大的发展空间。
有专家预测：随着人们生活水平的提高、工业化和城市化的发展、人口老龄化进程的加快，中国医疗市场可能会出现与上世纪70年代美国相类似的爆发式增长，医疗消费在GDP中所占比重也将很快提升至8%—10%。
随着中国经济发展水平的提高，人们越来越重视自身的健康，医疗服务消费早已突破了“有病求医”的观念，医疗消费动机表现出多层次、多样化的特点，美容、整形、康复服务正在悄然走俏，健康咨询、家庭保健等方面的潜在需求不断增长，以及保健品市场的一再升温、特需服务的产生等现象为医院开拓出了更多的市场。
医院在面临着众多机遇的同时也同样面临着挑战。
由于过去计划经济时期的管理体制的存在，现今大多数医院面临着管理机构庞大、效率低、赢利能力下降的困境。
再加上营销观念的落后、管理队伍职业化过低、市场竞争激烈等现状，医院面临着转变观念、面向市场、增强竞争力的重要任务。
三．医院存在的营销问题市场经济环境下，营销是医院的一项重要职能，制定相应的营销战略，实施营销计划也是医院适应市场的重要步骤。
但营销理念在医院的应用还没有被提到一个很高的层面，医院营销存在的问题阻碍了众多医院的发展。
（1）服务观念落后现代营销观认为：医院营销的出发点是患者而不是医院；重点是患者所需要的医疗服务，而不是医院所能提供的医疗服务；目的是通过患者的满意获利，而不是通过增加患者数量获利。
目前大多数医院还是坐等病人上门求医，以医院为中心，而不是站在消费者即病人的角度为其提供相应的服务。
很多医生甚至还不知道要将病人当作消费者来看待，要对病人耐心解释，而多半是对病人居高临下，颐指气使。
（2）提供的服务存在趋同性服务的趋同性指没有对服务市场进行细分，对各类病种、病人群体只提供一种服务。
随着消费者消费需求的不断变化，有些病人虽然患同一种病，且病情相似，不同的消费者之间的需求还是存在很大差异的。
如，有的患者希望得到彻底根治，有的则希望控制一下症状，而医院只为他们提供同一种医疗服务，使患者无法选择。
又如，有的患者希望住院条件好一些，护理全面一些，有的则希望在家里接受治疗，而有些医院却没有提供高档病房和家庭护理的服务。
服务的趋同性大大降低了消费者的满意度，是医院发展的主要障碍。
（3）营销组织不健全医院市场化的过程也是其企业化的过程，而对于一个企业而言，构建完善的营销组织对企业的运作有很大帮助。
医院内部缺乏企业策划、品质管理、危机公关等部门，这大大限制了医院进行服务营销的能力。
（4）宣传力度不够在老百姓心目中，医院形象一直与收费高、服务态度差、医疗事故多的观念联系着，医院在转变消费者传统观念方面的宣传措施一直不够，以致病人对医院在心理上有一种潜在的抵触心理。
如何转变消费者的观念、做好医院的自身宣传也是医院面临的一大难题。
四．针对医院的营销对策医院作为关系着国民身体素质的关键部门，其发展过程中存在的问题以及将来的趋势都倍受关注。
针对医院现存的诸多问题，迫切需要结合服务营销的理论，重新确立医院营销的新思路。
（1）对医院正确定位如今中国的医疗机构有6万多家，消费者要区分不同医院所提供的医疗服务日益困难，医院应根据自身资源以及竞争对手状况，对自己正确定位，使医院的服务在消费者心目中相对于竞争者形成区隔并优越于竞争者。
有些大型医院以综合型医院定位，在患者心目中牢牢占据权威者的地位；而有些中小型医院将患者市场细分后立足于某一病种领域，以专业领先的技术锁定了一部分患者，如各大眼科、传染病医院；还有些医院专攻某类患者领域，如儿童医院、男性医院、妇科医院等；与大中型医院相比，小型医院的竞争能力明显较弱，这些医院往往都选择大中行医院忽略了的市场，如专攻老烂脚、白塞综合症等疑难杂症，成气候的也不少。
杭州市第三人民医院的服务特色是所谓“大专科、小综合”的组织方式，即这家综合医院重点突出该医院的优势部门——皮肤科，在全院范围内调配医护力量，扩编皮肤科的医务人员，同时增设激光皮肤色素性疾病治疗室，增加皮肤科住院病区的床位，并率先推出“一日”病房。
这样的服务特色收到了显著的效益，使皮肤科业务收入占全院总收入的48%。
可见经过对皮肤科的特色定位，该医院有效实现了与其他综合性医院的差别化，并带来了良好的效益，同时也提高了服务营销的效率。
（2）实行内部营销内部营销是指将职工看作是内部消费者，以先满足内部消费者为目标进而达到满足外部消费者的目的。
对于医院来说，内部营销应先于外部营销。
针对医院职工服务观念滞后的问题，医院应为职工提供令其满意的价值，提高职工对医院的满意度以及忠诚度，从而使职工通力合作，转变服务态度，让消费者满意。
（3）提供差异化服务为了吸引更多消费者，医院应站在患者角度，以他们为出发点，为其提供一些区别于其他医院的服务，以差异取胜。
如，保证医院的医疗服务方便快捷，医院环境舒适幽雅；医务人员看病认真、解释仔细；护士工作时一律面带微笑，称呼以原名或尊称，而不是叫床号；在医院内建造花园，走廊内设置儿童玩具；取消医院挂号、收费处的隔断玻璃等。
这些亲情化服务会让患者体会到医院的人文关怀，提高消费者的满意度。
又如，北京的某些医院已建立起医院管理信息系统，人们只要拥有一张预约挂号IC卡就可以通过网络预约挂号，再也不用排很长的队挂号了。
为病人提供预约IC卡、医疗保险刷卡业务等方便快捷的服务，并为患者建立完善的信息管理系统将成为医院吸引消费者的一大亮点。
（4）打造医院品牌未来医院的竞争某种程度上也是医院品牌的竞争。
有人说：“中国不缺医院，但品牌难见。
”的确，中国的著名医院很多，真正做成品牌的没有几家。
中国医院正经历着商业化的漫漫征程，品牌意识淡薄使其难以构建医院的附加值，而仅仅停留在“卖服务”上。
品牌意识的落后与医院过去一直处在计划经济体制下不无关系，多数医院陷入了名气就是品牌的桎梏中。
随着“洋医院”的增多，本土医院应迅速确立自己的优势，抢先打造自身品牌，以应付将来日益白日化的竞争。
医院在品牌化的过程中并非会一帆风顺，可能会受到不正当竞争的阻截，甚至不择手段的侵权，这就要求医院在精心打造品牌的同时，还要精心呵护这个品牌，而不是将辛辛苦苦得来的品牌效应让侵权者分去一杯羹。
（5）处理好价格问题“看病贵”是当前社会的热点问题，群众对医院药品及医疗服务的价格也十分敏感。
医院应坚持将“用比较低廉的费用提供比较优质的服务，满足广大群众的基本医疗服务的需求”作为自己的服务宗旨，时刻为患者着想。
为了让患者明明白白看病，除了应遵循“安全、有效、简单、价廉”服务原则外，医院还应采取药品集中招标采购等措施降低药品价格，并在患者进行诊查或手术前与患者或其家属商量，征求其意见，给予患者选择不同档次服务的权力。
除此之外，医院还应该增加医疗收费的透明度，对各种医疗服务收费以及药品价格进行动态张榜公布，实行“一日清单”制度，让患者知道自己在医院没有花冤枉钱。
表面看，医院处处为患者着想，医院收入变少了，但从长远来看，这些做法可以提高患者对医院的信任程度，增加医院无形资产，有利于医院长期发展。
随着医疗服务价格改革的实施，医院在医疗服务的定价方面拥有了一定的自主权，可以根据自身情况调整医疗服务的收费标准。
如，位于城市的医院的医疗服务定价可以高于县级、乡镇医院；对不同档次的病房与护理服务制定不同的价格。
此外，医院还可以对不同技术服务人员提供的医疗服务实行等级定价，即技术高的医务人员收取较高的诊查费；对医院某些专科的点名手术、点名服务实行高定价，显其“货真价实”；在降低大型医疗设备检查费的同时提高那些高技术含量、高风险、高难度的医疗服务的价格。
（6）建立社区服务站服务市场的分销具有一定的特殊性，医院的分销渠道属于提供某种服务场所进行服务的这一类分销渠道。
大多数医院实行的是独家分销模式，即只有唯一的医院所在地提供医疗服务。
为了把握更多的消费者，医院可以在各个居民区、工厂、学校附近设立社区服务站，并提供出诊服务，把医疗服务直接送到患者身边，进而吸引更多的患者来医院进行进一步的诊治。
（7）加大公关宣传的力度医院可建立专门的广告策划部门，为医院制作广告词，发放宣传资料、策划标志系统。
为了扭转医院在消费者心目中的传统形象，医院应注重与新闻媒体的沟通，抓住正面新闻，引起公众关注，提高知名度；开展和参加社会公益活动，如赞助、捐款、免费咨询、义诊等活动，通过此类活动迅速树立医院在消费者心目中的良好形象；举办各类知识讲座，组织群众参观有关健康知识的展览，在提高群众健康意识的同时让其了解医院在某些病种治疗方面的专长。
此外，医院还应成立专门的危机公关部门以应付和处理各类突发事件，以维护医院的利益与声誉。