第七章 非营利组织的人力资源管理
简述非营利组织的人力资源管理体系
简述非营利组织的人力资源管理体系
1非营利组织的人力资源管理体系
非营利组织的人力资源管理体系是指，采用系统方法和可衡量的策略去管理非营利组织内部的人力资源，以最大化地支持机构实现其使命和目标。
人力资源管理是组织发展和成功实现目标的关键因素之一，尤其在非营利组织中，人力资源管理体系已经为组织领导者提供了一种管理和规划其人力资源的方式。
该体系被认为是非营利组织管理发展和功能的基础，可为组织的成功提供充足的人力资源。
首先，非营利组织的人力资源管理体系聚焦于招聘和职员流程制定，包括应聘人员后来如何受教育和培训。
此外，组织根据不同职位的需要确定与工作关联的薪酬和福利等支持措施，以确保员工对工作的满意度和员工激励。
此外，非营利组织的人力资源管理体系还需要关注员工关系管理，以确保管理团队能够有效地沟通和合作。
最后，非营利组织的人力资源工作者必须时刻关注组织的发展需求，并根据它们来实施人力资源管理策略，以实现组织最大效益。
通过符合非营利组织战略目标的合理安排，联系不同职位之间的协作关系，全面评估工作环境和文化，并完善人力资源流程，非营利组织的人力资源管理即可有效地实施。
总之，非营利组织的人力资源管理体系是一种完整的解决方案，致力于为非营利组织的发展提供充足的人力支持。
它能够有效地规划和管理内部的职员，为组织的发展提供关键的支持，使其实现其使命和目标。
人力资源管理在非营利组织中的特点与应用
人力资源管理在非营利组织中的特点与应用在当今社会中，人力资源管理已经成为各类组织中不可或缺的一环。
不仅仅是商业企业，非营利组织同样也需要合理有效地进行人力资源管理。
然而，与商业企业相比，非营利组织在人力资源管理方面存在一些独特的特点与应用。
本文将重点探讨人力资源管理在非营利组织中的特点与应用。
一、非营利组织的人力资源管理特点1.价值导向性：非营利组织的核心目标通常是公益性质的，追求社会价值和福利的最大化。
因此，非营利组织在人力资源管理中更加注重员工的价值观和社会责任感的培养，以确保员工能够与组织的使命和价值观相契合。
2.多元化的员工群体：非营利组织往往吸引各类志愿者和员工的参与，其员工群体具有多样性和复杂性。
这要求人力资源管理者需要具备更多的沟通、协调和包容能力，能够有效地管理来自不同背景、不同专业领域的员工。
3.有限的资源与预算：相比商业企业，非营利组织常常面临有限的财力和资源，人力资源管理在此背景下需要更加注重效率和节约。
管理者需要灵活运用有限的资源来提供员工的培训、福利和激励措施，以吸引和留住优秀人才。
4.强调团队合作和共享文化：非营利组织的工作通常需要多个不同部门和专业领域的员工进行紧密协作。
因此，人力资源管理者需要注重团队合作的培养，同时倡导共享文化和知识共享，以促进组织的整体发展。
二、人力资源管理在非营利组织中的应用1.员工招聘与选拔：非营利组织需要寻找具有志愿精神和社会责任感的员工，人力资源管理者可以通过编写招聘广告、组织面试和筛选程序等方式来吸引适合的人才。
2.员工培训与发展：培训和发展对于非营利组织中的员工至关重要。
人力资源管理者可以根据组织的需求和员工的职业规划，设计和组织相应的培训计划和发展机会，以提高员工的综合素养和专业能力。
3.绩效管理与激励措施：通过建立合理的绩效管理机制，非营利组织可以对员工的工作表现进行评估和激励。
人力资源管理者可以制定明确的工作目标和绩效评估标准，并采取适当的激励措施，如奖金、晋升等，激励员工积极工作。
非营利组织的人力资源管理
05 非营利组织人力资源管理 案例研究
成功的人力资源ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理策略
员工招聘与选拔
非营利组织应制定明确的招聘计划，确保招聘到 具备所需技能和经验的人才。选拔过程中应注重 应聘者的价值观和使命感，以确保他们与组织的 目标和愿景相一致。
员工激励与福利
非营利组织应建立合理的薪酬体系和福利制度， 以吸引和留住优秀人才。同时，通过提供晋升机 会、表彰激励等方式激发员工的积极性和创造力 。
培训需求分析
分析员工的培训需求， 了解员工在专业技能、 知识、态度等方面的不
足。
培训计划制定
根据培训需求分析结果 ，制定具体的培训计划 ，包括培训内容、时间
、方式等。
培训实施
按照培训计划进行培训 ，确保培训内容的针对
性和实用性。
培训效果评估
对培训效果进行评估， 了解员工在培训后的变 化和提升，为后续培训
对未来发展的影响与启示
• 强化战略规划：非营利组织应将人力资源管理纳入组织的战略规划中，以确保 人力资源策略与组织目标的一致性。通过制定明确的人力资源计划，组织可以 更好地应对未来发展的挑战和机遇。
• 创新管理模式：随着社会的发展和技术的进步，非营利组织应不断创新管理模 式，提高人力资源管理的效率和效果。例如，利用信息技术手段建立人力资源 信息系统，实现数据化管理；推行弹性工作、远程办公等新型工作方式，提高 员工的满意度和工作效率。
增强组织凝聚力
确保合规性
良好的人力资源管理有助于建立团队文化 ，增强员工和志愿者对组织的认同感和归 属感。
遵守相关法律法规和行业准则对于非营利 组织的长期发展至关重要，而人力资源管 理在此方面起到关键作用。
02 非营利组织人力资源管理 的核心任务
非营利组织的人力资源管理研究
非营利组织的人力资源管理研究非营利组织的人力资源管理研究非营利组织（Nonprofit Organization，简称NPO）是指不以盈利为目的、独立的、非政府的组织形式，包括慈善组织、社会福利组织、文艺组织、研究机构等各种形式的组织。
这些组织的理念有着明显的公益性和社会责任感，而且经常需要应对多变的政策、规划和法规，因此其人力资源管理也具有较强的特殊性。
非营利组织的人力资源管理（HRM）是指这些组织如何采取策略性的方法来吸引、培养、保留和管理人力资源，以期达到组织的目标和使命。
无论是从组织角度还是员工角度，HRM都具有重要的作用。
本文就NPO的HRM进行深入探讨。
人力资源管理的范围人力资源管理涉及到员工的各个方面，例如招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、职业发展、员工关系等等。
这些方面的管理都是NPO必须重视的。
在这些方面中，有些是NPO特有的，有些则与商业组织相似。
以下这些方面是NPO的人力资源管理重点。
1. 招聘NPO需要雇佣合适的人才来支持其目标和使命，这些人需要具有特定的技能、经验和知识。
这些通常是敏感和有技术含量的职位，例如社会工作人员、援助工作者、民间组织的管理人员等等。
NPO要招聘这些职业领域的人才，需要使用正确的招聘方法，在雇佣前需要严格的背景检查和面试。
2. 培训和发展员工是任何NPO实现其目标的关键。
因此，NPO需要提供定期的培训和发展机会，以便员工在职业上不断成长。
培训和发展可以包括课程、研讨会、讲座、工作分配和实践，以帮助员工发展所需的技能和知识。
3. 绩效管理绩效管理涉及识别员工表现的目标和标准，以及对员工在其角色中的执行情况进行评估和反馈。
这需要NPO为其员工设置透明的绩效管理标准，以使他们能够得到提高和改进的机会。
4. 薪酬福利NPO需要为其员工提供具有吸引力的薪酬和福利，以使他们能够在事业上稳固和成功。
这通常需要特别的设计，并考虑到组织的不同因素，如财务状况、目标和必要的福利。
非营利组织人力资源管理指南
非营利组织人力资源管理指南非营利组织是指以公益为目的，不以赢利为首要目标的组织，这些组织涉及到各种领域，比如环保、教育、医疗等等。
在非营利组织中，人力资源是至关重要的，只有优秀的人才才能支持组织做出成功的业绩。
因此，建立一套有效的人力资源管理指南对于非营利组织的发展至关重要。
第一章：人力资源规划人力资源规划是人力资源管理的一个重要流程。
非营利组织人力资源规划需要清楚地了解组织的目标和愿景，并确保组织拥有所需的人才去支持这些目标和愿景的实现。
以下是一些实用的人力资源规划步骤：1.明确组织目标和使命非营利组织的人力资源规划必须始于组织的明确目标和使命。
人力资源计划必须符合组织的愿景和最终目标。
这很重要，因为它确保了组织和人力资源部门将全部努力用于实现组织的宏伟目标。
2.确定组织需要的技能人力资源团队应该仔细考虑关键职位所需的技能、知识和经验。
然后，他们应该比较当前员工的能力和职位要求之间的差距。
3.识别持续和短期的人力资源需求非营利组织人力资源规划要考虑到持续的人力资源需求，如长期招募和员工培训，以及短期的人力资源需求，如临时工和有时间限制的合同工。
4.寻找未来的员工了解组织长远需求，可以满足未来员工的聘用和培训需求，让员工提高组织的长期愿景。
第二章：用人当团队进入“用人”的阶段时，这就意味着，HR将基于招聘的人选对组织最重要的发展做出决策。
以下是一些非营利组织的用人过程：1.撰写招聘广告招聘广告应该写得简明扼要，突出组织的使命和愿景。
广告应该明确提供所需的技能和经验，出色的语言表达和深入了解行业的专业知识等。
2.招聘策略不仅仅要运用社交媒体和网站平台来吸引潜在员工，也可以利用员工、志愿者、组织合作伙伴和团体成员的网状关系，通过他们推荐新人才。
3.面试流程在面试过程中，非营利组织应该引导面试官采用有针对性的面试问题。
此外，他们还应考虑到组织的文化，以确保新员工可以适应组织的团队和工作环境。
第三章：员工培训和发展在非营利组织管理岗位中，培训和继续教育被视为可以提高员工效力的重要方式。
非营利组织管理
非营利组织管理非营利组织是指为了某种公益目的而成立的、没有盈利目的的组织。
由于其目的非营利性质，所以对于非营利组织管理与商业化企业管理存在着很大的区别。
本文将从组织结构、人力资源管理、财务管理、市场营销等方面探究如何更好地管理非营利组织。
一、组织结构非营利组织通常并不会出现像企业那样严格的等级结构，可能存在一个理事会或委员会来指导整个组织，或者直接由执行主任领导。
这种管理结构可以使团队保持灵活性和热情，但如果没有管理和统一方向可能会导致目标不明确，任务不清晰。
因此，非营利组织在组织结构的选择上，需要根据自身实际情况灵活应对。
二、人力资源管理非营利组织通常人员数量不大，但拥有的人员结构一般相对于企业更多样化，所以人力资源管理显得很重要。
在人员选择上，除了专业技能外，还需要注重员工的理念和价值观，尤其是遵循和致力于非营利组织的宗旨。
同时，对员工的培训与开发也非常重要。
人员都是非营利组织的核心，全员参与和协作是组织发展的关键，要建立和谐的员工关系和高效的团队合作精神。
三、财务管理非营利组织的主要收入往往是通过捐赠和拨款来维持，财务管理可能更注重准确性和透明度。
非营利组织的财务管理应该制定财务目标和预算计划，对于捐赠资金的使用和账务核对均需建立规范的程序。
此外，也要注意内部控制制度，防止财务失窃等风险。
财务管理要注意财务报表的透明度，这有助于向赞助机构和公众证明组织的财务状况和效率。
四、市场营销市场营销对于非营利组织而言同样重要。
当组织想要扩大影响力和全球知名度时，组织需要在市场营销方面进行投资。
市场营销可以包括社交媒体活动、组织活动、新闻资源、回报方案等。
这些营销策略可以让公众知道和确信组织为正当的目的而努力，为组织募集更多的资金和赞助。
总之，作为非营利组织，向社会传递正能量和散布爱心是其最大的价值。
因此，管理应该遵循“公开、透明、合规”的原则，注重团队建设、业务管理、市场营销、财务管理、反腐倡廉等方面。
非营利组织的人力资源管理
非营利组织的人力资源管理引言人力资源是一个组织中最重要的资源之一，它对于非营利组织来说尤为关键。
非营利组织通常依赖于志愿者和员工的奉献和贡献来实现其使命。
因此，有一个有效的人力资源管理策略对于非营利组织的运营和发展至关重要。
本文将探讨非营利组织的人力资源管理的重要性以及如何有效地管理。
重要性1.吸引和保留人才：非营利组织需要吸引和留住高素质的人才来实现其使命。
一个优秀的人力资源管理策略可以帮助组织吸引和留住有能力和有经验的员工和志愿者。
这些高素质人才可以为组织带来创新和战略性的发展，提高组织的竞争力。
2.志愿者管理：非营利组织通常依赖于志愿者的支持和贡献。
一个有效的人力资源管理策略可以帮助组织招募、培训和管理志愿者。
合理分配志愿者的时间和技能，确保他们能够充分发挥作用，并为组织的使命做出贡献。
3.绩效管理：一个良好的人力资源管理策略有助于建立一个有效的绩效管理体系。
这可以帮助组织设定明确的目标和期望，并对员工和志愿者的绩效进行评估和奖励。
通过有效的绩效管理，组织可以提高员工和志愿者的工作效率和质量。
4.发展和培训：人力资源管理策略还包括为员工和志愿者提供持续的发展和培训机会。
通过投资于员工和志愿者的发展，组织可以提高他们的技能和知识，使他们更好地为组织的使命服务，并为组织的未来发展打下基础。
人力资源管理策略1.招聘和选择：一个有效的人力资源管理策略应该包括招聘和选择的过程。
组织需要制定明确的招聘标准，通过各种渠道进行招募，并通过面试和评估来确定最适合的候选人。
这可以确保组织能够吸引并选择到最适合的人才。
2.培训和发展：一个强大的人力资源管理策略还应包括培训和发展。
组织应该为员工和志愿者提供机会进行持续的学习和发展，以提高他们的技能和知识。
这可以通过内部培训、外部培训和其他发展机会来实现。
3.绩效管理：一个有效的绩效管理体系是人力资源管理的重要组成部分。
组织应该设定明确的目标和期望，并为员工和志愿者提供有效的绩效评估和奖励机制。
人力资源管理在非营利组织中的特点与挑战
人力资源管理在非营利组织中的特点与挑战在当今社会，非营利组织扮演着重要的角色，旨在解决社会问题、提供公共服务和推动社会变革。
与营利组织相比，非营利组织在人力资源管理方面面临着一些独特的特点和挑战。
本文将探讨人力资源管理在非营利组织中的特点与挑战，并提出相应的解决方案。
一、非营利组织的特点非营利组织与传统的商业企业存在明显的区别。
以下是人力资源管理在非营利组织中的特点之一：1. 组织目标导向性：非营利组织的运营目标是为了实现公益和社会价值，而不是追逐经济利益。
这使得员工对组织的投入更多基于对使命和价值观的认同。
2. 资金约束：非营利组织通常依赖于捐款和赞助，而非商业性质意味着组织缺乏稳定的财务收入来源。
这使得薪资福利和资源分配变得更加有限，需要更加高效地管理人力资源。
3. 人员组成的多样性：非营利组织通常由志愿者和全职员工组成，他们来自不同的专业背景、文化和价值观。
这种多样性要求人力资源管理者更好地管理和调解员工之间的冲突和差异。
二、人力资源管理的挑战在非营利组织中，人力资源管理面临一些独特的挑战，包括以下几点：1. 招聘与留任：由于财务约束，非营利组织在招聘和留任方面往往面临更大的困难。
他们需要制定吸引人才的策略，如提供非物质奖励和职业发展机会，以留住高素质员工。
2. 绩效评估：非营利组织常常没有明确的业绩评估指标，难以衡量员工的工作表现。
为了激励员工并提高工作效率，人力资源管理者需要制定适合组织特点的绩效评估制度。
3. 法规合规：与商业企业相比，非营利组织在法规合规方面面临更加复杂的挑战。
人力资源管理者需要熟悉相关法律法规，并确保组织的运营符合法律要求，包括劳动法、劳动关系和税务规定等。
三、解决方案为了应对非营利组织中的人力资源管理挑战，以下是一些可行的解决方案：1. 建立合理的薪酬制度：非营利组织虽然经济条件有限，但依然应该设立合理的薪酬制度，确保员工的收入有一定的保障，并通过非金钱奖励激励和留住员工。
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7.7培训与管理人员开发
培训形式
新员工的上岗培训
在职员工的组织内培训 在职员工的外派培训 员工终身教育
1.1 定义和属性
志愿公益性或互益性 非营利组织的内在驱动力不是利润动机，也不是 权力原则，而是以志愿精神为背景的利他主义和 互助主义。 第一，志愿者和社会捐赠是非营利组织的重要社 会资源。 第二，非营利组织活动的社会公开性与透明性。 第三，非营利组织提供两种类型的竞争性公共物 品。
7.3 录用员工
定义
人力资源规划是指根据组织的宗旨和近期的 战略目标，科学地预测组织在未来环境变化中 人力资源供给与需求的状况，制定必要的人力 资源获取、利用、保持和开发策略，确保组织 对人力资源在数量上和质量上的需求，使组织 和个人的长远利益得到保证。
7.3 录用员工
人力资源规划对组织的健康发展极为必要。
(1)非营利组织中的职位空缺是经常的现象，需要对人 员的补充做出规划。 (2)流动率的存在，需要经常录用新人。 (3)非营利组织的活动往往以项目的形式开展，临时性 强，需要提前做出规划。 (4)人力资源规划可以减少不确定性。
7.3.2 工作分析
定义
工作分析是指对组织中某个特定工作职务的目的、任务 或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等各种 相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作做出明 确的规定，并确定任职者资格的过程。 工作分析是招人的前提，只有明确了组织的需要才能决 定录用什么样的人。
1.1 定义和属性 相近概念
非政府组织 公民社会 志愿者组织
公益组织 慈善组织 草根组织英
1.2 活动领域
慈善救助
慈善救助是非营利组织最古老、最典型也最具社会影响力 的活动领域。
环境保护
环境保护指的是环境、生态与资源的保护。环境保护是当 今非营利组织非常集中和活跃的领域之一。
第三，识人善用（staffing）：选择好员工，以适定岗 ，以岗划线，以线授权。
7.2 非营利组织的 人力资源管理配置与角色 第四，引导（directing）：对部下的工作进行有效的 领导、培训、辅导、协调等。通过引导，使每天的工作 和计划协调一致。 第五，控制（controlling）：评估工作绩效和成果， 实行有效奖罚，激发员工的积极性。
公益服务
公益服务指的是面向各种受益人群直接提供具有公益性的 社会服务。
1.2 活动领域
扶贫发展
扶贫发展指的是救助贫困与促进发展社区发展。
社区发展 日益成为非营利组织活跃的重要领域。 权益保护 这里的权益保护指的是对弱势群体的权益保护。
1.2 活动领域
行业协会 行业协会是非营利组织中的特殊部分，是活跃 在市场经济活动中的非营利组织，指那些由作为 市场主体的企业或企业家，基于一定的经济关联 性和利益共同性而结成的，具有共同体特征的社 会团体。
第五，授权要掌握员工的个性差别。
第六，把握授权时机。 第七，谨慎授权。
7.6 报酬和激励
非营利组织人力资源管理中的“报酬”和企业的 薪酬概念大致相同，包括工资、福利和其他。 报酬制度的设计要求公平性、外部平等性、竞争 性、激励性、经济性等。 报酬是组织用以激励员工的基本方式。
报酬制度的制定受到外在因素和内在因素的影响 。
7.6 报酬和激励
赫茨伯格认为非营利组织中除报酬之外最重要的 五个激励因素是： ● ● ● ● ● 成就感。 成就得到肯定。 工作本身。 责任感。 个人的成长与进步的机会。
7.7培训与管理人员开发
培训的步骤
1培训需求评估
2设定培训目标及计划 3开展培训 4对培训进行评价
7.1 人力资源管理和非营利组织
定义 非营利组织的人力资源管理： 为了实现组织的宗旨，利用现代人力资源管理 理论，不断获得人力资源，并对所获得的人力资 源进行整合、调控及开发，给予各种形式的报酬 ，从而有效地加以开发利用和使之可持
非营利组织人力资源管理的目标
吸引、招募合适的潜在员工； 激励员工； 留住所需的员工； 提高组织效率，改进工作质量； 帮助员工在组织内发展。
7.2 非营利组织的 人力资源管理配置与角色 非营利组织的层次
领导层
管理层
执行层
7.2 非营利组织的 人力资源管理配置与角色 管理层的主要职能包括五个方面 第一，计划（planning）：按照组织宗旨和目标提出 并贯彻具体的行动计划，达成目标。 第二，组织（organizing）：有效配置资源，合理分 工负责，划定成员的责权并进行监督、指导。
1.4 地位
第一，市场体系是一个利益驱动的体系； 第二，市场体系是一个优胜劣汰的竞争体系； 第三，市场体系是一个通过价值规律实现资源配 置的体系； 第四，市场体系中有各种主体。
1.4 地位
第一，无论国家体系还是市场体系，都是相对独立的整体 ，第三部门却不构成一个整体，它们更像是一盘散沙、无 所不包。 第二，非营利组织所动员的社会资源无论在规模上、构成 上还是能量上，都远不及国家体系和市场体系。 第三，非营利组织无论作为整体还是个体，都难以与政府 、企业相抗衡，因而在它们之间还难以形成真正平等的相 互关系。
思考题
关键术语 非营利组织 非政府组织 民间组织 社会组织公民 社会第三部门 复习思考题 1 非营利组织的基本属性有哪些？非营利组 织和企业、政府的本质区别分别是什么？ 2 非营利组织的主要活动领域包括哪些方面 ？为什么？ 3 非营利组织为什么被称为“第三部门”？ 这种看法有什么缺点？请谈谈你的看法。
7.4 绩效评估
原 则
(1)以部门为单位分层分类进行考核。 (2)公开、公正、公平原则。 (3)民主原则。 (4)绩效评估不算总账。
7.5 授权
原 则
第一，让授权成为绩效评估的一项内容。
第二，不要只授责任，却不授权力。 第三，要允许出错，宽容公正。
7.5 授权
第四，不要允许越权报告，也不要越权承诺。
面试
考察
通知
7.3.4 录用
程序
签订合同
上岗培训
试用期 正式任用
7.4 绩效评估
定义
绩效评估是指收集、分析、评价和传递有关员工在其工 作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过 程。 非营利组织的绩效评估包括三个层面：员工的绩效评 估、项目主管和部门主管的绩效评估、秘书长和组织运作 的绩效评估。
1.3 分 类
公益型
会员制
非营利 组织
非会员制
非公益 型 基金型
实体型
1.4 地位
第一，政治权力是国家体系的核心，也是各种国家机器运行和发挥作 用的内在动力； 第二，以各种形式的税收为基础的经济权力是国家体系赖以存在和发 展的基础，也是各种国家机器得以维持的基本保证； 第三，自上而下的统治体系不仅是决策及其执行的基本框架。 第四，国家体系运用政治权力，以税收的形式集中经济资源。 第五，国家体系的主体或最高组织形式。
7.3.3 招聘
定义
招聘是实现组织目标的战略过程。
招聘应该坚持公开、公平、公正原则 。 影响招聘的因素包括内部因素和外部因素。
招聘的一般原则有： (1)要找最合适的人，而不是最好的人； (2)要明确到底需要什么样的人？
7.3.3 招聘
步骤
报名 答复 审查 考试
7.2 定义和属性
非营利性 非营利性是非营利组织的第一个基本属性，是其 区别于企业的根本属性。 第一，不以营利为目的。 第二，不能进行剩余收入（利润）的分配（分红 ）。 第三，不得将组织的资产以任何形式转变为私人 财产。
7.3.2 工作分析
方法 (1)非结构性方法，如访谈法、观察法、参与职 务法、利用工作日志等； (2)半结构性方法，如关键事件法； (3)结构性方法，如任务调查表、功能性工作分 析、工作分析问卷等。
公共管理硕士（MPA）系列教材
非营利组织管理概论
（修订版） 王名 编著
第七章 非营利组织 的人力资源管理
本章要点
● 非营利组织和企业一样，其人力资源管理的核心 内容包括招人、用人和留人，但非营利组织具有较 高的理想性，强调通过人力资源管理实现组织的宗 旨。 ● 绩效评估是人力资源管理的关键环节。绩效评估 是对员工在一个既定时期内对组织的贡献做出评价 的过程。通过绩效评估，能够起到鼓励先进、鞭策 落后的作用，激发员工的工作积极性，促进组织的 发展。