区社会保险经办管理服务工作
人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心关于印发2012年社会保险经办管理服务工作要点的通知
人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心关于印发2012年社会保险经办管理服务工作要点的通知文章属性•【制定机关】人力资源和社会保障部•【公布日期】2012.01.17•【文号】人社险中心函[2012]1号•【施行日期】2012.01.17•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心关于印发2012年社会保险经办管理服务工作要点的通知（人社险中心函〔2012〕1号）各省、自治区、直辖市社会保险经办机构，新疆生产建设兵团社会保险基金管理中心：根据全国人力资源和社会保障工作会议精神和《关于印发2012年人力资源和社会保障工作要点的通知》（人社部发〔2012〕1号）要求，我们研究制定了《2012年社会保险经办管理服务工作要点》，现印发给你们。
请结合本地实际，认真贯彻执行。
社会保险事业管理中心二〇一二年一月十七日2012年社会保险经办管理服务工作要点2012年社会保险经办管理服务工作的总体思路和要求是：按照中央经济工作会议和全国人力资源社会保障工作会议部署，紧紧围绕健全和完善覆盖城乡社会保障体系的目标，以贯彻《社会保险法》和落实“十二五”规划为主线，进一步推进精确管理，做好重大改革政策实施的经办工作，全面施行新农保和城镇居民养老保险，加强扩面征缴，确保各项待遇按规定发放和支付，大力推进标准化、信息化和专业化建设，优化和创新经办管理服务流程，丰富便民利民举措，强化社保基金管理，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。
一、深入贯彻《社会保险法》（一）抓好已出台配套法规的实施。
重点抓好《社会保险基金先行支付暂行办法》、《社会保险个人权益记录管理办法》、《在中国境内就业的外国人参加社会保险暂行办法》等施行，抓紧修订经办操作规程和实施细则，及时研究解决实施中的问题，完善相关措施，确保实施到位。
（二）抓紧制定相关配套规章和规范性文件。
加快起草和修订《社会保险登记管理办法》、《社会保险费申报缴纳管理规定》、《社会保险稽核办法》，争取在上半年出台实施。
关于印发2024年社会保险经办管理服务工作要点的通知
根据国家社会保险管理部门的要求，我们单位在2024年印发了《社会保险经办管理服务工作要点的通知》，旨在规范社会保险经办管理服务工作，提高工作效率和服务质量。
本文将对该通知内容进行详细的阐述。
首先，通知明确了工作的目标和任务。
根据国家政策，我们的目标是做好社会保险经办管理服务，确保社会保险制度的稳定运行。
为了实现这一目标，通知规定了具体的工作任务，包括加强对社会保险经办管理服务工作的组织和领导，健全工作机制，完善服务制度，并加强协作与合作，提高整体工作效益。
其次，通知要求加强人员培训和队伍建设。
社会保险经办管理服务的专业性较强，因此通知强调要加强人员的技术培训和职业道德教育，提高员工的综合素质和服务能力。
此外，通知还鼓励单位组织人员参加相关知识培训和学习交流活动，提高全体员工的整体素质水平。
再次，通知明确了服务质量的要求。
为了确保服务质量的提升，通知要求加强对行政审批的监督和管理，推行“放管服”，简化办理流程，提高效率。
同时，通知还要求加强对社会保险经办管理服务工作的监督和考核，建立健全服务质量评价体系，确保服务质量得到有效监管和控制。
此外，通知还重视信息化建设。
鉴于信息化技术在社会保险经办管理服务中的重要性，通知要求各单位加大对信息技术的投入，推广使用信息化系统，提高工作效率和服务质量。
通知还明确了信息安全和保密工作的要求，要求各单位加强信息安全管理，确保保险参保人的个人信息得到保护。
最后，通知着重强调了改进工作作风和加强党风廉政建设。
通知要求全体干部职工要坚持服务宗旨，改进工作作风，提高服务态度和水平。
此外，通知还要求建立健全廉政防控制度，加强纪律教育和监督，防止腐败和不正之风，维护社会保险经办管理服务的廉洁和公正。
综上所述，2024年社会保险经办管理服务工作要点的通知是对社会保险工作进行规范和改进的重要指导文件。
通过该通知，我单位加强了对工作目标和任务的明确，加强了人员培训和队伍建设，提高了服务质量和工作效率，推进了信息化建设，同时强调了改进工作作风和加强党风廉政建设。
社会保险服务中心工作职责
社会保险服务中心工作职责
社会保险服务中心的主要职责是：
1.贯彻执行国家和上级有关社会保险的方针、政策、法律、
法规，制定具体的社会保险经办管理规划，并组织实施。
2.制定社会保险经办管理规程，并组织实施。
3.会同有关部门制定社会保险基金的筹集、给付标准，并
组织实施，定期向社会保险监督机构报告社会保险基金的筹集、管理和使用情况。
4.负责社会保险登记、缴费基数的核定、社会保险关系的
建立、中断、转移、接续和终止工作，管理参保人员的养老保险个人账户和档案。
5.负责社会保险待遇的审核和支付工作，为参保人员提供
社会保险政策咨询和查询服务。
6.制定社会保险经办机构内部控制和稽核制度，并组织实
施，对社会保险基金实施监督。
7.负责社会保险经办机构工作人员的业务培训和管理，提
高经办能力和服务水平。
8.承办上级交办的其他事项。
社会保险经办工作实施方案
社会保险经办工作实施方案一、背景随着我国社会经济的不断发展，社会保险制度已经成为保障人民群众基本生活的重要保障体系。
为了更好地落实社会保险政策，提高服务效率，保障参保人员的合法权益，制定社会保险经办工作实施方案具有重要意义。
二、总体目标社会保险经办工作实施方案的总体目标是：建立健全的社会保险经办体系，提高服务质量，优化服务流程，推动社会保险事业的健康发展。
三、具体措施1. 完善信息化建设。
加强社会保险经办系统的建设，推动信息化进程，实现社会保险经办工作的电子化、智能化管理。
2. 加强人才队伍建设。
加大对社会保险经办人员的培训力度，提高他们的业务水平和服务意识，确保经办工作的专业化和高效化。
3. 深化服务理念。
以人为本，强化服务意识，提高服务质量，为参保人员提供更加便捷、高效的服务。
4. 规范经办流程。
建立健全的社会保险经办流程，明确各项业务的办理程序和时限，规范经办行为，提高工作效率。
5. 加强监督管理。
建立健全的监督管理机制，加强对社会保险经办工作的监督检查，严厉打击违规违纪行为，确保经办工作的公正、公开、透明。
四、保障措施1. 加大资金投入。
加大对社会保险经办工作的资金投入，保障经办工作的正常运转和改善。
2. 健全法律法规。
完善社会保险经办相关法律法规，明确各项业务的操作规程和标准，提高经办工作的规范化水平。
3. 加强宣传教育。
通过各种途径加强对社会保险经办政策的宣传和教育，提高参保人员的知晓率和依从度。
4. 强化风险防范。
建立健全的风险防范机制，及时发现和解决社会保险经办工作中存在的风险和问题。
五、实施效果经过社会保险经办工作实施方案的全面实施，将会取得以下效果：1. 社会保险经办工作的效率和服务质量将得到显著提升，参保人员的满意度将大幅提高。
2. 社会保险经办工作的规范化水平将明显提高，经办流程将更加清晰、便捷。
3. 社会保险经办工作的信息化程度将大大提高，为政府决策提供更加准确的数据支持。
社会保险综合管理工作
社会保险综合管理工作
社会保险综合管理工作包括以下几个方面：
1.制定社会保险政策和标准：根据国家和地方的政策法规，制定符合当地实际情
况的社会保险政策和标准，包括社会保险费的征收标准、支付标准、待遇享受条件等。
2.管理社会保险基金：负责社会保险基金的收支、核算和管理工作，确保基金的
安全和有效使用。
3.审核和支付社会保险待遇：根据政策和标准，审核和支付各类社会保险待遇，
包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。
4.管理和监督经办机构：管理和监督各类社会保险经办机构，包括社会保险费的
征收、支付、审核等工作的管理和监督。
5.宣传和培训：通过各种渠道宣传社会保险政策和知识，提高参保人员的认识和
参保率。
同时，对管理和经办人员进行培训，提高管理和服务水平。
6.信息化管理：利用信息技术手段，建立社会保险信息管理系统，实现社会保险
信息的采集、存储、传输、汇总和分析，提高管理效率和服务质量。
总的来说，社会保险综合管理工作是保障人民群众基本生活的重要工作，需要不断完善管理体制和机制，提高管理和服务水平，确保社会保险基金的安全和有效使用，为人民群众提供更好的社会保障服务。
完善基层社会保险经办管理服务的建议思考
完善基层社会保险经办管理服务的建议思考随着我国经济社会的快速发展，基层社会保险经办管理服务的重要性日益凸显。
作为保障人民群众基本生活的重要组成部分，社会保险经办管理服务必须不断完善，以提高服务质量和效率，保障人民群众的合法权益。
在这个过程中，我们应该充分发挥基层社会保险经办管理服务的作用，创新服务模式，提升服务水平，做好服务工作。
本文将结合我国实际情况，对完善基层社会保险经办管理服务进行建议思考，以期为相关部门提供参考。
一、加强人才队伍建设作为基层社会保险经办管理服务的主体，人才队伍的建设是至关重要的。
只有建立一支素质过硬、业务过硬的人才队伍，才能提高服务质量和效率。
因此，我们建议相关部门在人才队伍建设方面，要做到以下几点：1. 加强培训。
定期组织培训班，提升员工的业务水平和服务意识，确保他们能够胜任各项工作。
2. 激励员工。
建立绩效考核机制，根据员工的表现给予相应的奖励和惩罚，激励员工积极工作，提高服务质量。
3. 定期评估。
开展绩效评估，优秀的员工可以晋升或加薪，不称职的员工可以及时改进或调整工作。
4. 定期调研。
定期对员工进行调研，了解他们的需求和建议，及时解决存在的问题，保持员工的积极性和工作热情。
二、优化服务流程在基层社会保险经办管理服务中，服务流程的优化是提高服务质量和效率的关键。
因此，我们建议相关部门在优化服务流程方面，要做到以下几点：1. 简化手续。
简化申请和办理手续，减少繁琐的流程，提高服务效率。
2. 提高办理速度。
加强内部协作，优化工作流程，提高办理速度，缩短等待时间。
3. 完善服务标准。
建立明确的服务标准和流程，使服务更加规范和规范，确保服务质量。
4. 强化信息化。
推广使用信息化技术，实现服务信息的共享和互联，提高服务效率和准确性。
三、加强监督管理在基层社会保险经办管理服务中，加强监督管理是确保服务质量和效率的重要保障。
因此，我们建议相关部门在监督管理方面，要做到以下几点：1. 建立监督机制。
社会保险经办岗位职责说明书 社会保险经办机构具体工作(三篇)
社会保险经办岗位职责说明书社会保险经办机构具体工作(三篇)社会保险经办岗位职责说明书社会保险经办机构具体工作篇一1、坚决服从总经理办公室的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向总经理办公室负责；2、严格遵守公司规章制度,认真履行其工作职责；3.协助总经理全面协调各部门的工作。
4、处理日常产生的合同、付款以及费用报销的审核工作；5、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时择写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作；6、及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理与部门之间的业务工作，掌握全公司主要活动情况，记录公司年度大事记；7、根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，按时择写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施；8、负责总经理资料的处理，做好资料的整理、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、打印、存档，以及档案的管理工作；9、协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论；10、负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；11、参与公司投资项目的洽谈、调研、立项报批、工程招投标、开工、竣工、预算、决算等有关工作，及时编制项目计划和项目进度统计报表，认真做好项目的监督管理工作；12、负责组织全公司员工大会。
开展年度总结评比表彰活动动；13、负责做好总经理重要来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作；14、负责公司与外投资方的联系工作，及时回复外方所需数据。
15、公司有关法律咨询和联系工作；16.完成公司领导交办的其他任务。
总经办2007-3-21社会保险经办岗位职责说明书社会保险经办机构具体工作篇二一、总经办：负责办公室、人事部、项目办全面工作。
一、办公室工作职责 1.负责办公室具体工作。
2.执行公司规定的各项管理制度，保证公司各项行政事务的正常开展。
区社会保障工作总结_社会保障工作总结
区社会保障工作总结_社会保障工作总结在过去的一年里，我们积极开展了社会保障工作，取得了一定的成绩。
通过不断努力和改进，我们在社会保障工作的各个方面都取得了长足的进步。
现将社会保障工作总结如下：一、加强政策宣传和咨询服务我们通过多种渠道，如宣传栏、电子媒体等，积极向社会公众宣传政策，提高了人们的社会保障意识。
我们还提供了咨询服务，对于社会保障政策的实施问题给予了解答和指导。
这为人们获取政策信息提供了便利，也提高了政策的透明度和可操作性。
二、加强社会保险经办服务我们通过完善社会保险经办服务流程，提高了服务效率和质量。
我们加强了对社保经办人员的培训和管理，提高了其专业素质和业务能力。
我们还建立了一套完善的信息管理系统，提供在线查询、业务办理等便民服务，方便了参保人员的办理和查询。
三、加强社会救助工作我们在社会救助工作中，充分发挥了社会力量的作用，建立了社会救助基金，用于救助需要帮助的人群。
我们完善了救助对象的认定机制，确保救助的公平和公正。
我们也加强了对救助对象的帮扶和培训，提高了他们的自我发展能力。
四、加强医疗保险服务我们在医疗保险服务方面，进一步完善了医疗保险制度，提高了保险报销的比例和范围。
我们建立了医疗保险定点医院制度，提供了方便快捷的就医服务。
我们还加大了对医疗机构的监管力度，建立了医疗服务质量评价机制，确保了参保人员的医疗安全和权益。
五、加强养老保险服务我们在养老保险服务方面，加大了对养老机构的管理和监督力度，确保了老人的生活质量和权益。
我们还加强了对养老机构的建设和改造，提供了舒适、安全的养老环境。
我们还鼓励和引导居民积极参与养老保险制度，提高了参保率和养老金发放的覆盖率。
六、加强基本医疗保障服务我们在基本医疗保障服务方面，加强了对困难群体的保障力度，确保了他们的基本医疗需求。
我们建立了医疗救助制度，对于因病致贫的困难人群给予救助和帮助。
我们还提供了免费儿童医疗保健服务，提高了儿童健康水平。
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区社会保险经办管理服务工作要点2015年全区养老工伤生育保险工作的总体要求是：深入贯彻党的十八大、十八届三中和四中全会及市委、区委四届四次、五次、六次全委会精神，认真落实市、区社会保险工作安排部署，秉承“经办为民，服务至上”的工作理念，以健全和完善覆盖城乡社会保障体系为目标，狠抓扩面征缴，落实惠民举措，强化监督管理，突出能力建设，全面提升社保服务质量和水平，持续保障和改善社会民生，全力推动“三区一城，幸福涪陵”建设。
一、狠抓扩面征缴，促进社保全覆盖（一）扩大社会保险覆盖范围。
进一步加大政策法规宣传力度，全面贯彻落实《社会保险法》和新《工伤保险条例》。
重点开展机关事业单位养老保险制度改革工作，按照全市统一安排部署，积极做好各项准备工作，适时启动实施机关事业单位养老保险工作。
打破户籍限制，鼓励和引导城乡灵活就业人员参加城镇企业职工基本养老保险。
继续完善五险统征工作机制，积极推进非公有制经济组织从业人员、农民工、户籍制度改革农转城人员及城乡居民参加各类养老保险；将建筑业、商贸业、餐饮业作为工伤保险重点扩面范围；继续做好机关事业单位参加生育保险工作。
健全完善用人单位如实申报参保基数，依法参加社会保险的工作机制。
全年养老、工伤、生育保险分别扩面新增5000人、2000人、2000人。
（二）加强社会保险费征缴。
加强与地税部门的沟通衔接，及时准确汇总传递征缴计划，协助开展基金征收工作，积极采取措施，强化依法征收，规范基金征缴行为，确保基金应收尽收。
力争完成市上下达的养老、工伤、生育保险费征收任务。
二、落实惠民举措，持续保障改善民生（三）严格落实各项社会保险待遇。
继续巩固社会保险待遇发放成果，社会保险待遇确保率和社会化发放率保持100%。
按照全市统一部署，积极做好2015年度企业退休人员、征地农转非人员和超龄人员养老保险待遇调整工作，及时补发兑现到位。
进一步探索建立企业退休人员养老金正常调整机制。
认真落实工伤保险定期待遇调整工作，推进工伤、生育保险医疗、康复费用结算工作。
（四）认真落实各项惠民政策。
继续做好“单双解”人员、原民办教师和农技（机）人员养老和医疗补助工作，认真落实城乡居民基本养老保险参保人员和重度残疾人员缴费补贴等惠民政策。
认真开展城乡居民基本养老保险关系转移衔接工作，确保跨省转移及与城镇企业职工基本养老保险关系衔接渠道畅通。
三、强化监督管理，确保基金安全完整（五）加强基金管理工作。
继续加大社会保险基金征缴专项检查、支付稽核工作力度，强化内控制度建设，完善社保基金审批机制和预决算制度，坚持先审后支、先批后付的原则，逐步探索建立社会保险精算制度。
切实抓好全市《工伤保险实施办法》的贯彻落实，积极开展工伤预防工作，推进工伤预防试点和康复服务体系建设。
妥善处理工亡职工供养亲属抚恤金与养老保险待遇间的政策衔接。
完善劳动能力鉴定机制，确保工伤保险基金管理体制调整到位。
（六）完善领取养老和工伤长期待遇人员资格认证工作。
逐步完善“以指纹认证系统采集认证为主，异地协助验证和人工验证为辅”的认证网络体系，加强宣传和引导，加大对238个村居认证点的工作指导力度，规范有序推进上门采集认证服务，防止虚报冒领养老金和工伤保险长期待遇行为，切实维护养老和工伤基金安全。
（七）深化社会化管理服务。
持续深入推进企业退休人员社会化管理，加快把中央企业、关闭破产企业和异地居住的企业退休人员按属地原则纳入居住地社区管理，确保年底前企业退休人员社区管理率达到80%以上。
四、加强能力建设，服务质量再上台阶（八）深入推进社保业务下沉工作。
扩大业务下沉范围，逐步实现全区各乡镇（街道）均能办理各项社会保险相关业务。
推进平台服务设施标准化，为老百姓提供规范、便捷、高效的公共服务。
积极探索建立社会保险业务工作下沉乡镇（街道）服务平台的管理服务机制，实现“市级督导、区县管理、街镇经办、村社代办”的四级经办服务体系。
（九）启动开展社会保险全民参保登记工作。
按全市统一部署，积极做好全民参保登记工作的基础准备，及时开展入户调查，记录、核查、规范管理各类群体参加社会保险情况，全面掌握依法应参保的单位及职工和可参保的城乡居民有关信息，推进职工和城乡居民持续参保。
确保年底城乡养老保险覆盖率达95%以上，工伤、生育保险基本覆盖率达到法定群体的80%以上。
（十）继续做好社会保险网上业务经办工作。
加大宣传工作力度，引导更多企业申报网上业务经办；优化网上业务办理流程、审核审批办法，进一步方便企业办事，提高全区社会保险业务经办的水平和质量。
（十一）加强政风行风建设。
切实巩固党的群众路线教育实践活动成果，严格执行中央八项规定，持续深入反对“四风”。
深入开展党风廉政教育及各种窗口建设活动，大力推进经办业务公开、经办机构办事公开，拓展政务信息渠道。
落实社会保险工作人员纪律规定，加强经常性教育，提高职业道德修养和拒腐防变能力。
为深入开展全民健康生活方式行动、巩固无烟医院成果，满足人民群众对健康知识的需求，促进医院对健康的广泛支持，根据《2015年区健康教育与健康促进工作计划》（涪健教发2015]1号）文件精神，为了确保健康教育工作的顺利开展和取得良好效果，特制定本工作计划。
一、目标任务（一）开展医护人员健康教育知识及技能培训2次。
（二）开展健康教育、健康促进、健康咨询等公益性活动10次/年以上。
（三）出版健康教育专栏共150期。
（四）住院病人健康教育普及率达100%、患者及陪护人员相关疾病自我保健知识知晓率在87%以上。
（五）与涪陵人民广播电台联办《生活小提示》节目365期。
（六）达到“无烟卫生计生系统评分标准”。
（七）完成区健康教育所临时指定的其它健康工作任务。
二、实施办法（一）强化组织管理、落实职责充分发挥“医院-预防保健科-病房”三级健康教育网络作用，扎实开展健康教育活动。
（二）工作内容1.提高医护人员健康教育知识及技能充分发挥医院信息网络作用，通过网每半年开展一次全院医务人员开展健康教育知识及技能培训。
2.开展丰富多样的健康教育活动（1）开展健康教育、健康促进、健康咨询等公益性活动。
①结合卫生节日、送医下乡、志愿者服务等活动开展义诊宣传。
②开展健康咨询工作：与涪风论坛联办“医疗健康保健”版块，党办联系各科完成网络健康咨询。
③与涪陵人民广播电台联办《生活小提示》栏目，预防保健科根据季节提供资料，每天播出健康宣教知识。
（2）发挥健康教育专栏作用门诊部大厅等公共区域健康教育专栏，根据疾病流行季节每2个月更换一期。
各病区及医技科室健康教育专栏根据专科特色每季度更换一期。
（3）发挥健康教育处方作用①门急诊系统：门急诊部：充分利用“健康教育处方栏”发放健康教育处方。
体检部：针对体检结果，发放个性化健康教育处方。
②住院部：各科室根据专科疾病情况，通过健康教育处方栏/架，为病人和陪护提供健康教育处方。
（4）各临床、医技科室医务人员在病人诊疗的各个环节采取医患谈话、举办专题讲座等方式，对患者及陪护提供针对性的健康知识。
（5）巩固区级“无烟医院”成果：认真开展戒烟门诊及对有吸烟史的住院患者戒烟健康教育工作，创造医院无烟环境，努力达到无烟卫生计生系统工作目标。
（三）考核办法按照《市涪陵中心医院健康教育工作考核细则》及《市涪陵中心医院控烟工作奖惩制度》进行考核。
按照省、市、县“两纲”工作的要求，为了不断优化妇幼工作一环境，进一步加强村卫生工作服务，切实抓好自身的内涵建设，努力构建具有生机活力的工作机制，不断提高妇幼保健服务质量，积极完在妇幼保健工作质量指标，从本院实际出的制定本院工作计划。
一、工作目标：1、《出生医学证明》发放合格达100%；2、孕产妇系统管理率达90%;3、高危孕妇管理达100%；4、高危孕妇住院率达100%；5、孕产妇死亡率控制在30/10万以内;6、出生缺陷控制在105/万以下:7、儿童系统管理率达90%；8、婴儿死亡率控制10%；9、托幼机构儿童保健体检达90%以上；10、托幼机构人员卫生保健合格率达90%以上；11、年内开展一次妇女病查治工作;12、叶酸发放率达90%以上；13、孕产妇住院分娩补助发放率达980%以上；14、开展基本公共卫生服务项目和重大公共卫生服务项目工作。
二、明确目标，制定方案1、提高医疗质量，创建百姓放心医院。
医疗质量安全，事关患者的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒的主题。
“以病人为中心、以质量为核心、以安全为主题”，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行各项诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节中。
保证患者安全，让患者安全、满意、放心。
2、加强优质服务，创建患者满意医院。
加强优质服务，提高服务质量，强化医德医风建设，诚信行医、礼貌待患是建立和谐的医患关系、减少医患纠纷、提高医院和科室的口碑进而创建患者满意医院的重要基础，只有提高患者的满意度，才能使医院在当今竞争日趋激烈的医疗市场中获得持续发展。
(1)便捷就诊流程，优化诊疗环境，提供便民措施；(2)开展精神文明建设，微笑服务、使用文明用语，注重与患者的沟通；(3)加强医德医风建设；(4)进行患者满意度调查；⑸抓好党风廉政建设，着力净化行业风气。
3、突出保健特色，创建专科特色医院。
以保健为中心，以临床为保障，开拓自身业务，突出保健特色，发挥临床优势，针对妇女、儿童不同生理阶段的健康问题，提供全面、系统、连续的保健服务。
认真抓好孕产妇和儿童保健管理工作，进一步重视孕产妇和儿童的全程保健管理，不断规范保健技术服务，提高保健服务质量。
(1)建立健全妇幼保健服务网络结合我县卫生工作重点，加强妇幼保健院的自身建设，提高技术服务指导能力，完善县、乡、村妇幼保健网络；加强妇幼保健人才队伍建设，增强服务能力，规范服务行为，提高妇幼保健服务技术水平，确保服务质量和安全，保障广大妇女儿童身心健康和生命安全。
(2)孕产妇保健：是重点围绕育龄妇女生产而提供的保健服务。
对准婚女性开展婚前保健咨询指导，发放婚姻保健手册；对受孕后女性的受孕情况进行检测，并在整个孕期提供产前检查及保健指导；对妊高症患者进行系统监测；开办孕妇学校提供健康教育。
(3)儿童保健：婴幼儿保健：开展0—7岁儿童儿童进行生长发育监测及智力评估：1岁以内4次；1—3岁每半年一次；3—7岁每年一次健康体检。
学龄前儿童保健：a.视力筛查；b.儿童入托体检；c.入托儿童健康体检。
(4)妇幼保健及公共卫生项目工作①确保妇幼卫生监测质量。
②做好重大公共卫生项目。
③做好基本公共卫生服务项目。
(5)继续开展免费婚检工作。
4、实施绩效考核，科学管理医院。
我院2015年将按照山西省公立医院改革制度要求，进一步实施对工作效益、服务质量、劳动纪律等方面实施绩效考核，以“技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻、服务质量好坏、两个效益增值、贡献表现”进行经济分配，作为医院对科室、科室对个人绩效工资计算的依据，实行以岗定薪、多劳多得、优绩优酬的分配办法，成立绩效考核领导机构，制定考核标准，实施绩效考核分配方案，充分调动广大医务人员的积极性，达到促进工作质量持续改进，推动医院可持续发展的目的。