赢在职场经典实用课件：职业化培训PPT课件
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赢在职场经典实用课件企业新晋员工职业化训练教程(完
情更具体化 HOW MUCH——指预算、费用
解决问题的九个步骤
期望目标
所谓“问题”是 指“期望目标” 与“实际情况” 间的差距
差距
实际情况
步骤1——界定问题。
首先要找出真正的问题及原因。在决策 之前须诊断，清楚界定问题是否存在。
问题的原因何在，不应只注重应付问题 的表面症状，而忽略了问题的真正所在。
积极心态的好处
激发热情。 增强创造力。 获得更多资源。
“口”字游戏答案
田，甲，由，目，召，只，叭， 叻，号，叶，叽，可，旧，另， 古，右，叮，史，兄，句，叱， 台，叹，叨，叼，司，叩，叵， 石，电，囚，巴，占，申
消极心态的坏处
➢丧失机会。 ➢使希望破灭。 ➢限制潜能发挥。 ➢消耗掉很大的精力。 ➢失道寡助。 ➢不能充分享受人生。
第四种心态：是的，我已经准备好了
企业新人常常还会有这样的心态——在心 理上认为自己是一个新人，一切都毫无 经验，公司应该给予更多的照顾与宽容。
“是的，我已经准备好了”意味着：
“我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴” “我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧” “我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验” “我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力” “我已准备好要全心全力地服务我的客户” “我已准备好以积极进取的态度迎接每一天” “我已准备好在某一个领域要成为专家” “不以新人、弱者的姿态自居”
职责讨论会 期望值谈论会
职责讨论会可以用来分析团队 的任务，分配任务责任，并且搞清每 个人应该承担的职责。而当您们已经 明确职责，想更清楚地了解怎样才能 更好地互相支持时，期望值谈论会则 更有效。
第四讲 如何完成您的工作
一、 接受命令的三个步骤
步骤1 主管呼叫您的名字时 步骤2 记下主管交办事项的重点 步骤3 理解命令的内容和含义
解决问题的九个步骤
期望目标
所谓“问题”是 指“期望目标” 与“实际情况” 间的差距
差距
实际情况
步骤1——界定问题。
首先要找出真正的问题及原因。在决策 之前须诊断，清楚界定问题是否存在。
问题的原因何在，不应只注重应付问题 的表面症状，而忽略了问题的真正所在。
积极心态的好处
激发热情。 增强创造力。 获得更多资源。
“口”字游戏答案
田，甲，由，目，召，只，叭， 叻，号，叶，叽，可，旧，另， 古，右，叮，史，兄，句，叱， 台，叹，叨，叼，司，叩，叵， 石，电，囚，巴，占，申
消极心态的坏处
➢丧失机会。 ➢使希望破灭。 ➢限制潜能发挥。 ➢消耗掉很大的精力。 ➢失道寡助。 ➢不能充分享受人生。
第四种心态：是的，我已经准备好了
企业新人常常还会有这样的心态——在心 理上认为自己是一个新人，一切都毫无 经验，公司应该给予更多的照顾与宽容。
“是的，我已经准备好了”意味着：
“我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴” “我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧” “我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验” “我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力” “我已准备好要全心全力地服务我的客户” “我已准备好以积极进取的态度迎接每一天” “我已准备好在某一个领域要成为专家” “不以新人、弱者的姿态自居”
职责讨论会 期望值谈论会
职责讨论会可以用来分析团队 的任务，分配任务责任，并且搞清每 个人应该承担的职责。而当您们已经 明确职责，想更清楚地了解怎样才能 更好地互相支持时，期望值谈论会则 更有效。
第四讲 如何完成您的工作
一、 接受命令的三个步骤
步骤1 主管呼叫您的名字时 步骤2 记下主管交办事项的重点 步骤3 理解命令的内容和含义
赢在职场经典实用课件职业化素养
44
内容纲要
•认识职业化 •对待工作—职业化的责任意识 •对待公司—职业化的诚信意识 •对待客户—职业化的客户意识 •对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识 •对待未来—职业化的发展意识
45
只要你准备好，老师就会出现。
反省 重大事件 智囊团 培训他人 向先进者学习 工作辅导 接受培训
40
• 最重要的是品质而非技巧 • 先知彼后解已
41
沟通的品质决定生命的品质！
42
内容纲要
•认识职业化 •对待公司—职业化的责任意识 •对待工作—职业化的目标意识 •对待客户—职业化的客户意识 •对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识 •对待未来—职业化的发展意识
13
能力
斗争：
有能力完成任务， 但不愿做或敷衍了 事
卓越的员工优秀： 交付的任来自能及时完成勉强： 完成任务有困难但 也不问
糟糕 完成任务有困难也 不问，你问他，他 一堆理由
良好： 完成任务有困难但通 过请教，能及时完成
责任心
14
从被动消极到自动自发
螺丝钉
上级驱动 打工： 被动完成任务 对领导负责
日记、自传
46
• 高效能人士的七个习惯 • 狮子不必咆哮 • 一生的计划 • 语言的突破 • 现在发现你的优势 • 卡耐基沟通与人际关系 • 思考致富
47
内容纲要
•认识职业化 •对待工作—职业化的责任意识 •对待公司—职业化的诚信意识 •对待客户—职业化的客户意识 •对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识 •对待未来—职业化的发展意识
内容纲要
•认识职业化 •对待工作—职业化的责任意识 •对待公司—职业化的诚信意识 •对待客户—职业化的客户意识 •对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识 •对待未来—职业化的发展意识
45
只要你准备好，老师就会出现。
反省 重大事件 智囊团 培训他人 向先进者学习 工作辅导 接受培训
40
• 最重要的是品质而非技巧 • 先知彼后解已
41
沟通的品质决定生命的品质！
42
内容纲要
•认识职业化 •对待公司—职业化的责任意识 •对待工作—职业化的目标意识 •对待客户—职业化的客户意识 •对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识 •对待未来—职业化的发展意识
13
能力
斗争：
有能力完成任务， 但不愿做或敷衍了 事
卓越的员工优秀： 交付的任来自能及时完成勉强： 完成任务有困难但 也不问
糟糕 完成任务有困难也 不问，你问他，他 一堆理由
良好： 完成任务有困难但通 过请教，能及时完成
责任心
14
从被动消极到自动自发
螺丝钉
上级驱动 打工： 被动完成任务 对领导负责
日记、自传
46
• 高效能人士的七个习惯 • 狮子不必咆哮 • 一生的计划 • 语言的突破 • 现在发现你的优势 • 卡耐基沟通与人际关系 • 思考致富
47
内容纲要
•认识职业化 •对待工作—职业化的责任意识 •对待公司—职业化的诚信意识 •对待客户—职业化的客户意识 •对待上级—职业化的沟通意识 •对待同事—职业化的协作意识 •对待自己—职业化的学习意识 •对待未来—职业化的发展意识
赢在职场实用员工职业化素养与职业生涯发展培训.pptx
练习：谈行为不谈个性
第29页/共53页
积极聆听
开放式问题 积极应答 节录其意 积极沉默
第30页/共53页
积极沉默的要点
• 目光注视 • 身体前倾 • 配合点头 • 必要记录 • 不要打断 • 不急于下结论 • 等候对方回答
第31页/共53页
新员工在层级沟通中 应注意的事情
第32页/共53页
沟通的障碍
缺乏自制力，怪罪他人
人际关系浮泛，甚至破裂
第48页/共53页
随时注意
•时间管理课堂练 习
第49页/共53页
课程小结
• 职业是安身立命之本 • 能为人所用是一种幸福 • 职业化是赢在工作的前提 • 快速融入团队、企业共同成长 • 学做人、学做事
第50页/共53页
囚徒的故事
第51页/共53页
衷心的祝福：请一路走好
案例分享：杜拉拉
第20页/共53页
如何得到同事支持
• 尊重：己所不欲，勿施于人 • 内敛：高调做事，低调做人 • 克己：让于名利，无欲则刚 • 助人：予人玫瑰，手有余香
第21页/共53页
融入团队的四个阶段
D4
D3 D2
D1
工作意愿
工作能力
发展期 提升期 低迷期 高亢期
第22页/共53页
小组研讨：
第23页/共53页
2 良好沟通技能
一对一 与 的交流
第24页/共53页
体会沟通
第25页/共53页
良好沟通的特征是什么？
双向性 明确性 谈行为不谈个性 积极聆听
第26页/共53页
谈行为不谈个性
第27页/共53页
识别两种陈述的方法
1.是否能精确描述其行为 2.是否有明确的要求、程序 或标准
赢在职场经典实用课件
通过准确的信息传递，避 免重复工作和无效努力， 从而提高整体工作效率。
建立良好人际关系
良好的沟通有助于建立和 维护职场中的人际关系， 提升个人和团队的社交形 象。
沟通技巧的运用
倾听技巧
积极倾听对方意见，不打断对方，理解对方 的真实意图。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和语气，确保信息 传递的一致性和有效性。
应对职场压力方法和技巧
时间管理
合理规划工作和生活时间，避免 拖延和压力积累。
沟通技巧
学会有效沟通，避免因沟通不畅造 成的压力。
情绪调节
掌握情绪调节的方法，保持情绪稳 定，避免情绪波动对工作的影响。
保持身心健康的生活方式
合理饮食
良好的睡眠
保持均衡的饮食结构，摄取足够的营 养，增强身体免疫力。
保证充足的睡眠时间，提高睡眠质量， 有助于恢复精力，缓解疲劳。
学会拒绝和委婉拒绝
对于不合理的请求和任务，要 学会拒绝或委婉拒绝，避免时 间和精力的浪费。
保持工作区域整洁
保持工作区域整洁有序，有助 于提高工作效率和创造力。
02
职场沟通技巧
有效沟通的重要性
01
02
03
促进团队协作
有效的沟通能够消除误解， 增强团队成员之间的信任， 从而提高团队协作效率。
提高工作效率
定期回顾工作进展和经验教训，总结提升工作效率的方法。
04
职场心态与压力管理
保持积极心态的重要性
提高工作效率
积极的心态有助于激发工 作热情，提高工作效率， 从而获得更好的工作成果。
增强自信心
保持积极心态有助于增强 自信心，更好地应对职场 挑战和机遇。
促进人际关系
积极的心态有助于建立良 好的人际关系，增强团队 凝聚力。
建立良好人际关系
良好的沟通有助于建立和 维护职场中的人际关系， 提升个人和团队的社交形 象。
沟通技巧的运用
倾听技巧
积极倾听对方意见，不打断对方，理解对方 的真实意图。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和语气，确保信息 传递的一致性和有效性。
应对职场压力方法和技巧
时间管理
合理规划工作和生活时间，避免 拖延和压力积累。
沟通技巧
学会有效沟通，避免因沟通不畅造 成的压力。
情绪调节
掌握情绪调节的方法，保持情绪稳 定，避免情绪波动对工作的影响。
保持身心健康的生活方式
合理饮食
良好的睡眠
保持均衡的饮食结构，摄取足够的营 养，增强身体免疫力。
保证充足的睡眠时间，提高睡眠质量， 有助于恢复精力，缓解疲劳。
学会拒绝和委婉拒绝
对于不合理的请求和任务，要 学会拒绝或委婉拒绝，避免时 间和精力的浪费。
保持工作区域整洁
保持工作区域整洁有序，有助 于提高工作效率和创造力。
02
职场沟通技巧
有效沟通的重要性
01
02
03
促进团队协作
有效的沟通能够消除误解， 增强团队成员之间的信任， 从而提高团队协作效率。
提高工作效率
定期回顾工作进展和经验教训，总结提升工作效率的方法。
04
职场心态与压力管理
保持积极心态的重要性
提高工作效率
积极的心态有助于激发工 作热情，提高工作效率， 从而获得更好的工作成果。
增强自信心
保持积极心态有助于增强 自信心，更好地应对职场 挑战和机遇。
促进人际关系
积极的心态有助于建立良 好的人际关系，增强团队 凝聚力。