管理者和管理学
10
3、高层管理者处于组织管理中的最高位置，对组织 负有全面的责任，其主要任务是决策，决定一个组织 的大政方针，同时也沟通组织与外界的交往联系，他 很少从事于具体的事务性的工作，而把精力放在组织 全局性或战略性的问题上去。如公司的董事长，学校 的校长、行政机关的首脑等。 三、管理者角色 ㈠亨利· 明茨伯格的管理者角色理论 1、主要内容 20世纪 60年代初期，通过对 5名总经理的工作进行了 一项仔细的研究后，明茨伯格提出了一个管理者究竟 在做什么的分类纲要。
18
“科学管理之父”泰勒曾具体说明一位“全面”的工 长应具备的九种品质，法约尔也从身体、智力、道德、 知识、经验等方面提出了作为一名管理者应具备的素 质。 1、品德 品德体现了一个人的世界观、人生观、价值观、道德 观和法制观念，它指导着人们对现实的态度和行为方 式。作为一名管理者，应具有强烈的管理意愿和良好 的精神素质。 现代行为科学研究认为，缺乏管理欲的人是不可能敢 作敢为的。因此，管理愿望是决定一个人能否学会并 运用管理基本技能的主要因素。 作为一名管理者，除了要有强烈的管理意愿外，还要 有良好的精神素质，即要具有创新精神、实干精神、 合作精神和奉献精神。
5
二、管理的职能 20世纪初期，法国工业家亨利· 法约尔提出，所有的 管理者都履行五种管理职能：计划、组织、指挥、协 调、控制。 到了20世纪50年代中期，加利福尼亚大学洛杉机分校 的两位教授：哈罗德· 孔茨和西里尔· 奥唐奈采用计划、 组织、人事、领导和控制五种职能作为管理教科书的 基本框架。 时至今日，最普及的管理学教科书都按照管理职能来 组织内容，不过这五个职能已经精简为四个基本职能： 计划、组织、领导、控制。
8
第二节 管理者
一、管理者 组织中的人都可以根据其在组织中的不同工作岗位和 工作性质，将其分为两类人：操作者和管理者。 所谓操作者是指在组织中直接从事某项工作或任务， 不具有监督其他人工作的职责的人。例如，纺织厂的 挡车工；汽车制造厂的装配工；麦当劳店中烹制汉堡 包的厨师。 管理者是在一个组织中工作并负责指挥别人活动的人。 如企业的厂长、公司的经理、学校里的系主任等。管 理者除了指挥别人完成某项具体工作以外，也可能担 任某项具体的工作。比如，一些公司的销售经理，除 了监督以及激励其下属完成某一销售额以外，自身也 可能承担一部分具体的销售业务。
9
二、管理者的分类 按管理者在组织中的地位，可以划分为：基层管理者、 中层管理者和高层管理者。 1、基层管理者是组织中最下层的管理者，他们主要 的职责是直接指挥和监督现场作业人员，确保上级下 达的各项任务能顺利完成。如运动队中的教练员、学 校的教研室主任、车间里的班组长等。 2、中层管理者位于基层管理者和高层管理者之间， 其职责主要是贯彻高层管理者所制定的大政方针，指 挥基层管理者的活动。其主要对象是基层管理者。如 公司里的部门经理、学校里的系主任，机关里的处长 等。
第一章 管理、管理者和管理学
第一节 第二节 第三节 第四节
管理和管理职能 管理者 管理者的素质及其培养 管理：是科学还是艺术
1
第一节 一、管理的定义
管理和管理职能
最近七十年中许多人根据自己的研究对管理进行定义， 以下是几种具有代表性的定义：
1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制 等职能为要素组成的活动过程。
有人则从管理的自然属性出发，指出管理是一种以绩 效责任为基础的专业职能； 有人从系统论原理出发，指出管理就是根据一个系统 所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这 个系统呈现一种新状态的过程。 管理是依据事物发展的客观规律，通过综合运用人力 资源和其他物质资源，以有效地实现目标的过程。 这一定义包含以下内容： ⑴管理的内容是协调 ⑵管理的实质是一种手段 ⑶管理的作用在于它的有效性
14
⑵虽然明茨伯格可以给出更详细的和仔细斟酌过的管 理角色分类方案，但是这些角色实质上与四种职能是 一致的。明茨伯格提出的许多角色，基本上可以归入 一个或几个职能中。比如，资源分配角色就是计划的 一个部分，企业家角色也属于计划职能；所有人际关 系的三种角色都是领导职能的组成部分；而其他大多 数角色也与四个职能中的一个或多个相吻合。 ⑶明茨伯格观察的经理们花费时间搞公共关系和筹集 资金这一事实，虽然证实了明茨伯格观察方法的精确 性，但也表明并非管理者从事的每一件事情，都必须 是管理者工作的基本组成部分。事实上，所有的管理 者都从事一些不纯属管理性的工作。
7
4、控制 对活动进行监控以确保其按计划完成。当组织设定了 目标之后，就开始制定计划，向各部门分派任务，雇 佣人员，对人员进行培训和激励。为了保证事情按既 定的计划进行，管理必须监控组织的绩效，必须将实 际的表现与预先设定的目标进行比较，如果出现了任 何显著的偏差，管理的任务就是使组织回到正确的轨 道上去。这种监控、比较和纠正的活动就是控制。
20
⑴政治、法律方面的知识，以便把握组织发展方向。 要掌握所在国家执政党的路线、方针、政策，国家的 有关法令、条例和规定。 ⑵经济学和管理学知识，懂得按经济规律办事，了解 当今管理理论的发展情况，掌握基本的管理理论和方 法。 ⑶心理学、社会学方面的知识，善于协调人与人之间 的关系，以及调动员工的积极性。 ⑷工程技术方面的知识，如计算机及其应用、本行业 科研及技术发展情况等。无论管理什么行业，都得有 一定的本专业的基础知识。
3
4、管理是指同别人一起，或通过别人使活动 完成得更有效的过程。这一定义也强调了管 理的主要活动。 5、管理就是谋求剩余。
所谓的剩余也就是产出大于投入的部分。这一定义强 调了管理的目的。 6、管理就是领导。 该定义的出发点是，任何组织中的一切有目的活动都 是在不同层次的领导者的领导下进行的，组织活动的 有效性取决于领导者的有效性，所以说，管理就是领 导。 此外，还有人从人际关系和人的行为出发，提出了管 理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同 目标的一种活动； 4
这是由法国实业家、现代管理理论的创始人法约尔提 出来的。这一定义强调了管理的过程，表示管理者发 挥的职能或从事的主要活动。后来者在这一定义的基 础上，对管理的职能稍作变化，提出了第二种看法。
2、管理是通过计划工作、组织工作、领导工 作和控制工作的诸过程来协调所有的资源， 以便达到又确定了4种角色： 一是作为企业家，管理者发起和监督那些将改进组织 绩效的新项目； 二是作为混乱驾驭者，管理者采取纠正行动应付那些 未预料到的问题； 三是作为资源分配者，管理者负有分配人力、物质和 金融资源的责任； 四是当管理者为了自己组织的利益与其他团体议价和 商定成交条件时，他们是在扮演谈判者角色。
15
㈡弗雷德· 卢森斯的管理者行为理论 1、主要内容 弗雷德 · 卢森斯和他的副手从稍微不同的角度考察了 管理者的行为。他们提出了这样一个问题：即在组织 中提升最快的管理者与在组织中成绩最佳的管理者是 否从事同样的活动。 卢森斯和他的副手研究了 450位管理者，结果发现， 这些管理者都从事以下四种活动： ⑴传统管理：决策、计划和控制。 ⑵沟通：交流例行信息和处理文书工作。 ⑶人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备 和培训。 ⑷网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往 。
6
1、计划 主要是确定目标，制定战略，以及开发分计划以协调 行动。 2、组织 它包括决定组织要完成的任务是什么；谁去完成这些 任务；这些任务怎么分类组合；谁向谁报告；以及各 种决策应在哪一级上制定。 3、领导 每一个组织都是由人组成的，管理的任务是指导和协 调组织中的人。因此，领导的任务是指导和激励所有 参与者以及解决冲突。
13
2、基本评价 实践中，不论何种类型的组织和在组织的哪个层次上， 管理者够扮演着相似的角色。不过，管理者角色的侧 重点是随组织的等级层次变化的，特别是传播者、挂 名首脑、谈判者、联络者和发言者角色，对于高层管 理者要比低层管理者更重要。相反，领导者角色对于 低层管理者，要比中、高层管理者更重要。 从理论上来说，明茨伯格的管理者角色理论也并不是 对传统的职能理论，即管理的四项基本职能——计划、 组织、领导、控制的替代。这是因为： ⑴传统的职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化 的最有效的方式。经典的职能理论提供了一种清晰的 和界限明确的方法，使我们对管理者从事的成千种活 动和用以实现组织目标的各种技术进行了明确的分类。
19
2、知识 知识是提高管理水平和管理艺术的基础和源泉。管理 者工作要求管理者掌握专业知识。一名管理者必须知 道如何处理问题和履行职责，必须熟悉所管理的业务 领域如生产、销售、财务、会计、技术等领域。管理 者必须具有管理方面的知识，如怎样进行计划、组织、 控制、指挥、激励和协调。他们还必须有经营环境的 知识，如社会、文化、政治、伦理等等。同时，由于 管理是一门综合性的科学，涉及的学科知识很广。 一般说来，作为管理者应掌握以下知识：
2
这一定义中对管理基本职能的概括，即计划、组织、 领导、控制得到了更多的认同。
3、管理就是决策。
这是1978年的诺贝尔经济学奖获得者赫伯特· 西蒙提 出的。这一定义强调了管理的决策作用。他通过对决 策过程的四阶段分析，即①调查情况，分析形势，搜 集信息，找出制定决策的理由；②制订可能的行动方 案，以应付面临的形势；③在各种可能解决问题的行 动方案中进行抉择，确定比较满意的方案，付诸实施； ④了解、检查过去所选择方案的执行情况，作出评价， 导致新的决策。认为决策过程是任何管理工作解决问 题时所必经的过程。
17
第三节 管理者的素质及培养 一、管理者应具备的素质 一个人的素质包括一个人的品德、知识水平和能力三 大方面。 品德是推动个人行动的主观力量，决定着一个人工作 的愿望和干劲。 知识和能力代表了一个人的智能水平，它决定着一个 人实际的工作能力。 素质是决定一个人为谁干、为何干和能干得怎么样的 内在基础。
管理学与管理者
一、单项选择题1．“管理就是通过他人完成工作”是()提出的。
A．弗雷德里克·W·泰罗B．斯蒂芬·P·罗宾斯C．约瑟夫·L·马西D．小詹姆斯·H·唐纳利2．“管理就是计划、组织、指挥、协调、控制”是()提出的。
A．亨利·法约尔B．里基·W·格里芬C．切斯特·巴纳德D．斯蒂芬·P·罗宾斯3．“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程”是()提出的。
A．亨利·法约尔B．赫伯特·A·西蒙C．哈罗德·孔茨D．詹姆斯·穆尼4．“管理就是决策”是()提出的。
A．亨利·法约尔B．赫伯特·A·西蒙C．哈罗德·孔茨D．詹姆斯·穆尼5．有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着()。
A．对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B．管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C．决策能力对于管理的成功具有重要的作用D．管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策6．管理的主体是()。
A．管理者B．组织C．个人D．管理机构7．下列关于管理的论述，()是不正确的。
A．管理的目的是通过具体的管理活动来实现组织既定目标B．管理的过程是实施计划、组织、领导和控制的过程C．管理的实质是对组织拥有的各种资源进行有效整合D．管理的载体是组织，对象是资本和人力资源8．管理的载体是()。
A．个体B．本体C．组织D．规则9．在一个社会活动中，()是最为重要的资源。
A．人力资源B．物力资源C．财力资源D．信息资源10．保证在组织中“事事有人做”属于管理的()。
A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能11．以下不属于管理职能的是()。
A．组织活动B．控制活动C．有效获取资源D．计划与决策12．在组织保证的基础上，管理者必须选择适当的方式，有效地指挥、调动和协调各方面的力量，最大限度地发挥组织效率，于是就产生了()职能。
管理学基础-第一章 管理与管理学
第一章管理与管理学学完本章内容，你应该能够：给管理下定义解释管理的性质识别管理者角色及技能解释管理与环境的关系描述管理的基本职能管理管理者组织环境管理者角色管理技能管理学管理的历史源远流长，有共同的劳动就需要管理。
作为人类最基本的活动之一，管理广泛存在于现实的社会生活之中，大至国家、军队，小至企业、学校、医院、家庭，凡是由两个的人组成的、有一定活动目的的组织，都离不开管理。
人类历史实践证明，有效的管理是一个国家、一个企业，乃至任何一个组织走向成功的基础之一。
正如管理学家彼得·德鲁克所言：在人类历史上，几乎没有一种制度能像管理那样迅速兴起并产生巨大影响。
在不到150年的时间里，管理已改变了世界上所有发达国家的社会结构与经济结构。
第一节管理的含义、性质与职能一、管理的含义管理的概念是管理学中最基本的范畴和起始概念。
由于管理活动的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，管理学家对它所下的定义也各异。
例如，泰罗认为，管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。
法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
西蒙认为，管理就是决策。
还有人认为，管理就是经由他人去完成一定的工作。
归纳各种论述，我们认为，管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
这个概念包含以下几层意思：1、管理是一种有意识、有组织的群体活动管理活动都是在组织中发生的，而不管什么样的组织都是一定的目标的，管理就是围绕着既定的组织目标进行的。
组织目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或管理成效的高低。
2、管理是一个动态的协调过程通过执行计划、组织、领导、控制等职能，管理者对组织内部的各种活动或各构成要素间的关系进行协调，同时还对组织与外界之间发生的各种活动或关系进行协调，以有效地实现组织目标。
尽管需要协调的活动或关系很多，但归纳起来，管理者要协调的主要还是人的活动与人与人之间的关系。
管理学中管理者的定义
管理学中管理者的定义管理学中，管理者是指在组织中担任管理职务，负责协调、指导和监督组织成员，实现组织目标的人员。
管理者在组织中具有重要的地位和作用，他们的能力和素质直接影响着组织的运行和发展。
管理者需要具备一定的知识和技能。
管理者需要具备广泛的知识背景，包括经济学、市场营销、人力资源管理等方面的知识。
同时，管理者还需要具备一定的管理技能，例如沟通能力、决策能力、协调能力等。
这些知识和技能对于管理者有效地开展工作具有重要的意义。
管理者需要具备良好的领导能力。
管理者在组织中起到领导者的作用，他们需要有明确的目标和愿景，能够激励和激发员工的积极性和创造力。
管理者还需要具备良好的沟通能力和团队合作能力，能够与员工进行有效的沟通和协作，建立良好的工作关系。
管理者需要具备较高的责任心和敬业精神。
作为组织的管理者，他们需要对组织的利益负责，为组织的发展贡献自己的力量。
管理者还需要具备较强的抗压能力和解决问题的能力，能够在面对困难和挑战时保持镇定并寻找解决办法。
管理者还需要具备良好的人际关系和社交能力。
管理者在组织中需要与各种类型的人员进行交往和合作，包括员工、同事、上级、下级等。
良好的人际关系和社交能力能够帮助管理者更好地与他人进行沟通和协作，解决问题和冲突。
管理者还需要具备创新意识和学习能力。
随着社会和经济的不断发展，管理者需要不断学习和更新知识，掌握新的管理理念和方法。
管理者还需要具备创新意识，能够不断推动组织的创新和发展，适应市场的变化和竞争的挑战。
管理者在管理学中是指在组织中担任管理职务，负责协调、指导和监督组织成员，实现组织目标的人员。
管理者需要具备知识和技能、领导能力、责任心和敬业精神、人际关系和社交能力，以及创新意识和学习能力。
只有具备这些素质和能力，管理者才能够有效地开展工作，推动组织的发展。
管理学基础——管理、管理学、管理者
艺术性：
即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管 理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活 动相结合。
到目前为止，管理是否是一门科学这一问题仍未得 到回答。因为，管理面对的不是一次又一次可以设定 完全相同条件的实验环境，而是分分秒秒都在变化着 的内外环境，因而不存在可以一次又一次重复验证的 规律。• 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各
项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 – 管理的载体是组织 – 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 – 管理的对象是包括人力资源在内的相关资源 – 管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领
五、管理的性质
1．管理的二重性： 自然属性： 管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。
社会属性 管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现
所有者意志）、（上层建筑、社会文化）
学习意义 (1)明确管理是生产力和生产关系的辨证统一 （2）大胆地引进吸收 （3）批判地吸收 （4）因地制宜，因时制宜
2．管理的科学性和艺术性 科学性：
四、管理者的技能
• 技术技能 – 运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和 工具的能力
• 人际技能 – 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力
• 概念技能 – 产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维 能力
高层管理
概念技能 技术技能 人际技能
中层管理
基层管理 各种层次管理所需要的管理技能比例
导、控制和创新 – 管理的目的是为了实现既定的目标
二、管理的职能
决策 组织 控制
计划 领导 创新
决策与计划 创 新
管理学中的领导者和管理者的区别
管理学中的领导者和管理者的区别在管理学中，领导者和管理者是两个不同的概念，虽然经常被混淆使用，但它们在实际应用中具有独特的特征和角色。
本文将对领导者和管理者的区别进行详细阐述。
一、领导者的定义和特质领导者是指在组织中具有影响力和激励能力的个体，他们通过引导和激发团队成员的积极性和创造力，推动组织的发展和目标的实现。
领导者通常具备以下特质：1.1 愿景与目标导向：领导者具有远见卓识，能够制定明确的组织目标，并通过鼓舞人心的愿景激励团队成员积极行动。
1.2 影响力：领导者具备影响他人的能力，能够借助自身的魅力和能力影响团队成员的态度、行为和价值观。
1.3 沟通与协调能力：领导者具备良好的沟通和协调能力，能够与团队成员保持有效的沟通，并协调团队内外资源，达成共识。
1.4 激励与赏识：领导者能够激励团队成员充分发挥潜力，通过赏识和奖励激发团队的工作动力和创造力。
二、管理者的定义和角色管理者是指在组织中负责规划、组织、协调和控制各项管理活动，以达成组织预定目标的个体。
管理者通常具备以下角色：2.1 规划者：管理者负责制定中长期的组织战略和目标，并将其转化为具体可行的计划，指导团队成员的工作。
2.2 组织者：管理者负责分配和调整组织资源，确保各项工作有序进行，协调不同部门间的协作与配合。
2.3 协调者：管理者负责协调各个层级和不同部门之间的利益关系和合作关系，确保组织内部的良好运转。
2.4 控制者：管理者负责监督和控制组织的执行情况，对目标达成的进展进行监测和评估，并及时做出调整和改进。
三、领导者与管理者的区别领导者和管理者之间存在着明显的差异，主要体现在以下几个方面：3.1 目标导向与关系导向：领导者注重通过塑造组织文化、激发员工潜能等手段促进团队的发展，强调与员工之间的关系；而管理者更注重目标的实现，重视组织运营和资源配置。
3.2 革新与稳定：领导者具备创新意识和改革精神，致力于推动组织的变革与创新；而管理者更注重组织的稳定和运营规范，善于维护组织的现有状态。
管理学基础：第一章管理与管理者
• 我们需要管理学
– 品质社会离不开管理 – 品质生活离不开管理 – 不是管理者就是被管理者
• 学什么
– 管理与管理者 – 决策与沟通 – 计划、组织、领导、控制
• 怎么学
– 管理的本质不在于知而在于行 • 实践、实践、再实践!学习、学习、在学习！
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
引言
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
对管理定义的归纳
强调作业过程：管理是计划、组织、领导、控制的 过程； 强调管理的核心任务：管理就是决策； 强调对人的管理：管理就是通过其他人把事办好； 强调管理者个人作用：管理就是领导； 强调管理的本质：管理就是协调。.
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
隐含的How--决策、沟通
Why—有效实现组织目标
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
美国西点军校的考试
• 美国西点军校是一所世界著名的培养军官的学校。由于是 培养军官，学员在考试时就必然会遇到管理方面的考题。 • 该学校有一次出了这样一道考题：“假如近日要在学校的 广场上集会，需要在明天上午在广场的中央树立起一根旗 杆。现在给大家的资源是，5名士兵，铁铸旗杆，旗帜， 绳子、滑轮，锤子、镐头、铁锹等工具。 • 请问：如何做才能保证完成任务？”
Management 厚德敬业 笃学
蕴能
第一章 什么是管理
第一节 管理与管理者
• 职能活动的差别使同类组织状态各异，也使不同类组织 具有天渊之别。有效的职能活动促使组织发展壮大，无 效的职能活动导致组织每况愈下。而职能活动的有效与 否取决于管理的有效性。 • 管理的目的就是使实现组织目标的过程更加有效。没有 管理，组织目标也可能实现，但有了管理，组织目标可 以更好的实现。
罗宾斯 《管理学》课件 第1章 管理与管理者
案例
今年明茨伯格（Mintzberg）来京讲演， 今年明茨伯格（Mintzberg）来京讲演， 当着上百个听众，我问他： 当着上百个听众，我问他：“你认为管理者 是天生的，还是后天训练的， 是天生的，还是后天训练的，或者既要天生 还要后天训练？ 还要后天训练？” 他说： 当然是既要天生， 他说：“当然是既要天生，还要后天的 训练。因为管理既有科学，也有艺术成分。 训练。因为管理既有科学，也有艺术成分。” 我又问：如果是这样的话， 我又问：如果是这样的话，我们岂不是 告诉MBA的学生， MBA的学生 告诉MBA的学生，你们之中必然有一部分成 不了管理者！这对教MBA MBA的老师岂不是一件 不了管理者！这对教MBA的老师岂不是一件 很沮丧的事？ 很沮丧的事？”
一、什么是管理？ 什么是管理？
（三）教材中的定义 管理是指组织中的活动或过程： 管理是指组织中的活动或过程： 通过信息获取、决策、计划、组织、 通过信息获取、决策、计划、组织、 领导、 领导、控制和创新等职能的发挥来分 配、协调包括人力资源在内的一切可 以调用的资源， 以调用的资源，以实现单独的个人无 法实现的目标 。
一、什么是管理？ 什么是管理？
（四）理解管理定义的要点： 理解管理定义的要点： 1.管理的载体是组织 管理的载体是组织； 1.管理的载体是组织； 2.管理的本质是活动或过程 分配、 管理的本质是活动或过程（ 2.管理的本质是活动或过程（分配、协 调活动或过程）； 调活动或过程）； 3.管理的对象是一切可调用的资源 管理的对象是一切可调用的资源（ 3.管理的对象是一切可调用的资源（原 材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 顾客、信息…… ）； 顾客、信息 4.管理的职能是获取信息 决策、计划、 管理的职能是获取信息、 4.管理的职能是获取信息、决策、计划、 组织、领导、控制和创新； 组织、领导、控制和创新；
第一章管理和管理者《管理学》PPT课件
• 四、管理者的技能
1.技术技能
• 技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法的能力、工作程序、技术和 知识。
2.人际关系技能
• 人际关系技能是指管理者处理人与人之间、人与事之间关系的技能，即理解、激励并 与他人共事与沟通的能力。
3.概念技能
• 概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。
2.管理学的研究对象
• 哈罗德·孔茨--经营理论和管理科学； • 詹姆斯·H.康纳利--有限资源的管理； • 斯蒂芬·罗宾斯--管理； • 罗纳科斯--管理，不包括经营。
• 本书认为管理学的研究对象就是管理活动本身，管理活动的基本规律包括在计划、 组织、领导、控制等职能基础上形成的领导与管理者行为规律，生产流程运作规律， 资金流、信息流规律等。
• 二、管理者的职责与分类 • （一）管理者的职责
1.管理者是目标的提出者 2.管理者是计划者 3.管理者是组织者 4.管理者是指挥者 5.管理者是协调者
（二）管理者的层次
1.高层管理者 高层管理者是指负责制订组织的发展战略和行动计划,有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员。
2.中层管理者 中层管理者是指负责制订具体的计划及有关细节和程序,以贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的人员。
• 图1-1 处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布
第二节 管理者及其技能
• 一、什么是管理者 • 早期——“对其他人的工作富有责任的人”。 • 管理大师彼得·德鲁克---管理者并不是由他的权力和职位所界定，管理者真正成 其为管理者的理由，在于他对组织贡献的责任。 • 据此，我们认为管理者是指通过协调他人的活动以达到实现组织目的的，也就是 指在组织中执行计划、组织、领导和控制职能的人。虽然这些人有时也要完成一 些具体工作,但是他们的主要职责是制定整个组织或分支机构的目标,并创造出能 诱导其他人参与工作的良好环境,有效率地实现组织目标
管理学中管理者的名词解释
管理学中管理者的名词解释管理者是指在组织中负责制定和实施目标、计划、组织、协调和监控等一系列管理职能的人员。
在管理学中，管理者是组织中不可或缺的一环，他们承担着组织发展和运营的责任。
这篇文章将围绕管理者的角色、技能、行为和发展等方面进行解释。
一、角色解释管理者在组织中扮演多重角色。
首先，他们是决策者，在面对重要问题时，需要做出明智的决策，以推动组织向前发展。
其次，他们还是组织的领导者，负责指导和激励下属实现共同目标。
此外，管理者还是资源分配者，需要合理分配组织的人力、财力和物力资源。
最后，他们也是联系者，必须与内外部的利益相关者建立有效的沟通和合作关系。
二、技能解释管理者需要具备一定的管理技能。
首先，他们需要具备技术技能，即掌握特定领域的专业知识和操作技能，才能有效地指导下属完成工作。
其次，管理者还需要具备人际技能，即与他人交流、合作和处理冲突的能力，以促进团队的协作和凝聚力。
此外，概念技能也是管理者必备的技能之一，它包括对整体组织的把握和战略思维能力，以便进行全局性的决策和规划。
三、行为解释管理者的行为对组织的效能产生重要影响。
研究发现，管理者的行为可以分为任务导向行为和关系导向行为。
任务导向行为是指管理者关注工作任务的完成，注重目标的确定、工作的分配和绩效的评估。
而关系导向行为则侧重于与员工的良好关系和团队合作的建立，以提高员工的满意度和工作动力。
管理者需要在任务导向和关系导向之间找到平衡，以促进组织的整体绩效。
四、发展解释管理者的发展是一个持续的过程。
他们需要不断学习和成长，以适应不断变化的管理环境。
管理学提出了一些理论和模型，以指导管理者的职业发展。
例如，管理者的有效性与主管层级、个人特质、管理技能和工作经验等因素密切相关。
此外，传统管理方式逐渐演变为更加关注员工的参与和发展的领导方式，管理者也需学会成为一位能够激发员工创造力和潜力的领导者。
结论：管理学中，管理者是组织中不可或缺的一部分。
第1章 管理与管理者《管理学原理》
2）为什么要管理
（1）管理是人类社会最基本、最重要的活动之一。 （2）管理促进了人类社会的进步，科技的发展。 （3）管理活动有助于提高组织的效率。
1．1．2 管理的特性
管理的特性有以下几点 1）管理的自然属性和社会属性
管理的自然属性和社会属性也被称为管理的二重 性。通常，我们把上述管理的指挥劳动称为管理的自 然属性。而管理中的监督劳动被认为是社会属性。
管理者的角色
工作内容 执行仪式或象征性的工作 建立内部和外部的信息网络 指挥协调群体的工作 搜寻、接收和筛选信息 传递信息给他人 通过演讲、报告、电视、广播等向外部提供信息
制订计划,建立秩序 解决员工或部门中的各种冲突、问题 在谈判中代表部门或公司 决定资源分配的对象和数量等
1）人际关系方面的角色 人际关系方面的角色是指管理者履行的礼仪性和象征性义务 的角色。它设计管理者与其他人的关系。 2）信息传递方面的角色 信息传递方面的角色是指所有的管理者在一定程度上都要从 外界收集和接受信息。 3）决策制定方面的角色 扮演决策指挥者的角色，是指在组织各层次中拥有决策指挥 权的管理者。
3）管理者的领域
管理人员按其所从事管理工作的领域，可以分为综合管 理人员和专业管理人员。
综合管理人员是指负责管理整个组织或组织中某个事业 部全部活动的管理者
专业管理人员也称为职能管理者，指负责组织中某一专 门管理职能的管理人员
1．2．3 管理者的角色
明茨伯格发现管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色， 归纳起来主要是三个方面：即正式权威和特殊地位产生了人际关系工 作中的角色；获得信息独特地位的信息传递角色和与决策相关的工作 角色。见表1.4。
表1-4
类别 人际关系类 信息类
决策类