企业社会责任与伦理思考辨析题知识分享
思考题
1、把五只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉实验人员装了一个自动装从以上的故事中
你觉得什么是伦理？
所谓伦理,就是指在处理人与人,人与社会相互关系时应遵循的道理和准则。是指一系列指导行为的观念,是从概念角度上对道德现象的哲学思考.它不仅包含着对人与人、人与社会和人与自然之间关系处理中的行为规范,而且也深刻地蕴涵着依照一定原则来规范行为的深刻道理。是指做人的道理,包括人的情感、意志、人生观和价值观等方面。是指人际之间符合某种道德标准的行为准则。
源于古希腊文，指人类建构起来的规则和规范；后来，表示一个民族特有的生活习惯（风尚、习俗）。
中国：“伦”字从人从仑，意人与人之间应有之理。（东汉许慎）“人伦之理”。
亚里士多德《伦理学》:最早提出伦理学科学概念,是古希腊思想家们伦理思考的最卓越的成就。
2、企业为什么要承担社会责任，行为要合乎道德规范？
3、对于当前关于企业是否应当承担社会责任的争论，你是怎么看的
4、伦理和法律具有怎么样的关系？
第一，如果认为遵守法律规定就会履行道德伦理的义务，就必须有一个基本前提：法律本身是否符合伦理道德。
从伦理的角度来说，不能对法律盲从而放弃伦理道德的约束。
第二，崇尚个人自由的社会将勉强地把伦理底线作为法律规定的要求。
法律会阻止危害性的行为发生，但对鼓励良好行为却不是十分有效。
如果法律真的硬性规定人们必须慈善、彬彬有礼、讲求个人诚信，那成本
会非常高昂。
第三，法律不可能照顾到企业所碰到的所有新问题，所以企业领导者经常会面对一些难题时没有确切的法律法规可供参考。
法律规定是模糊的，在很多情况下法律并没有明确的规定具体要求，企业经理人经常需要依赖自己的伦理判断来进行决策。
5、什么是功利主义？试用功利主义对孔子的选择进行评价。
一种根据对人们的幸福的影响来直接或间接地评价行为、政策、决定和选择的正当性的伦理、政治传统的名称。
即是认为一切立法、政府政策和道德原则的最终判定标准是其实行之后可能达到的功利水平。……以人的感觉所表现出来的快乐作为判定的基本出发点。
关于功利主义的六点说明：
①快乐最多或痛苦最小，是对受该行为影响的所有人（包括行为人）而言的，并且自身的快乐和痛苦与他人的是同等重要的。
②特定情形中所有可供选择的行为中产生效用最大的行为才是道德的行为，而不是说只要快乐大于痛苦就是道德的。
③“最大快乐”并不是说不考虑痛苦。应该选择最大净快乐的行为、痛苦最小的行为（如果只有痛苦没有快乐）。
④同一行为对不同的人有不同性质、不同程度的影响。
⑤快乐或痛苦，不仅指直接的、眼前的，也包括间接的、长远的。
⑥功利主义者承认我们常常不能确切地知道行为的未来结果，因此，我们必须尽量使期望的利益最大化。
对功利主义的批评
（1）不符合权利、公正原则
——功利主义关心的是利益的总和，而不考虑利益怎么分配，这就可能产生不公正的结果。
——仅仅因为结果好，其行为不一定是道德的。为了追求利益最大化的结果，功利主义不仅允许甚至要求一些不道德行为，有时几乎不择手段。如窃听商业机密、尔虞我诈、欺骗、说谎等。
一些根据功利主义原则被认为是道德的行为，事实上可能是不公正的或违反人的权利的。
（2）衡量困难，缺乏操作性
——行为给不同的人带来的效用难以衡量和比较，不同的人的快乐或是痛苦也难以比较。
6、案例：一个飞机制造厂商的行为
某飞机生产商投入大笔资金开发出一种新型飞机。巨额投入使得公司财务
背负了沉重的负担。如果不尽快获得一些大额订单，这家厂商不得不关闭部分工厂，而这将造成1.2万工人的失业
这名总裁认为他的行为是合理的，因为这确保了企业生存，工人就业和居住地的安宁，那名部长偿清了债务，外国政府获得了所需的飞机，他认为他的行为所产生的利益远远大于贿赂行为可能造成的消极影响。
他的观点正确吗？
7、案例:一个年轻的科学家跳水救起了一个大字不识几个的老农民，结果，前者牺牲了，后者得救了。
问题与思考：
这件事值不值得肯定？
我们可以通过讨论上述极端案例说明什么是心中的道德法则或道德律令：
答案有三：
①单就科学家与老农民这两条生命简单比较，前者对社会作用大，后者对社会作用小，于是，人们可能会得出这件事不值得肯定的结论；
②站在人类整体的立场来考虑，科学家牺牲的收益要大于他保存生命却留下见死不救的恶例，于是，人们又可能会得出这件事还是必须给予肯定的结论；
③排除功利考虑，而将救人视为人之所以为人者。这时候，之所以这样做（救人），是因为必须这样做（救人）。于是，人们将毫无疑问地得出这件事值得肯定的结论。
8.案例：天价薪酬
2008年3月20日中国平安年报披露，董事长兼CEO马明哲、集团总经理张子欣、集团常务副总经理兼首席保险业务执行官梁家驹3人的税前收入分别为4616.1万元（没包括2000万元奖金）、4770.4万元和4813万元；同时，公司还有7名高管年薪税前收入超过千万元，国内上市公司中“无人能比”。
8.有人指出，2007年，全国农民人均纯收入4140元，城镇居民人均可支配收入13786元。马明哲的收入相当于1.5万农民一年辛苦所得，相当于4000多城镇居民一年忙碌所获。
1.马明哲2007年的高薪是否合理？
2.把吸引并激励高管作为制订高管薪酬的目标是否恰当？
3.高管薪酬会对谁产生影响？产生什么样的影响？
4.制订高管薪酬时应考虑哪些因素？
10、什么是美德？中华民族有哪些传统美德？
美德是习得性的、体现在个人行为习惯中的、构成道德高尚的人的特征的一种品质。
以孟子“五伦”（仁、义、礼、智、信－－中国古代五常德）为标志，形成了“以人为本”的伦理道德观。
宋代以“八德”（孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻）为标志，形成了“以家为本”的伦理道德观。
孙中山以新“八德”（忠、孝、仁、爱、信、义、和、平）为标志，形成了“以国为本”的伦理道德观
①重视整体利益、国家利益和民族利益，强调对社会、民族、国家的责任意识和奉献精神。
②推崇“仁爱”原则，追求人际和谐。
③讲求谦敬礼让，强调克骄防矜。
④倡导言行一致，强调恪守诚信。
⑤追求精神境界，把道德理想的实现看做是一种高层次的需要。
⑥重视道德践履，强调修养的重要性，倡导道德主体要在完善自身中发挥自己的能动作用。
美德论主张：道德生活的目的是培育美德，并在生活中实践和展示美德。
美德论的道德原则是：如果实施某项行为能使行为主体实践、展示和培育高尚的品德，那么，该行为是道德的；如果通过实施某项行为，行为主体实践、展示和发展了邪恶，那么，该行为是不道德的。
11、在社交媒体迅速发展的今天，我们在谈论自由表达权利的同时，对于自由表达的责任是什么？
12、如果我们遭受公开羞辱时，应如何应对？
13、从以下两个案例中，你得到什么启示？
(王石言论加加多宝)
?人们的价值观和文化决定了消费者对企业慈善捐赠行为的态度。这体现在：
对塑造中国传统文化和社会价值观具有重大影响的儒家和道家思想，强调
人们的无私奉献和仁爱之心，并且将那些“德善”和“德信”之人，称之
为“圣人”，意味着有德的人们，将以大众的利益为己任，无私奉公为民。
?我国自古就有慈源善本的传统。周文王提出“欲至于万年惟王，子子孙孙
永保民”，推行包括慈幼、养老、贩穷、恤贫、宽疾、安富的“保息”六
政。后世的历代统治者和思想家，也强调贩贫恤患、救助老幼孤寡的重要
性。以公平、正义、和谐为核心的共产主义世界观与中国传统文化虽然具
有一定的差异，但是也都认为社会财富的分配应该注重公平和正义，共产
阶级的愿景是建成人们有秩序，有组织，人性化，尽其所能，按需分配索
取，公平、正义、和谐的社会状态。
?虽然在经济快速发展后，部分人对财富感知发生了一些变化，受到西方传
统经济理论的影响，把企业视作纯粹的经济组织，认为企业存在的目的就
是实现股东利益最大化(Friedman，1970)，不断追逐利润成为企业的唯一
责任。但是传统文化和共产主义价值观仍然影响着公众对企业特定行为的判断。
因此，人们赞扬关爱他人的行为，中国企业的消费者更加支持那些慷慨解囊，援助他人的企业，表现为更加倾向于使用那些企业社会责任表现较好的企业的产品(Sen and Bhattacharya，2001；Mohr and Webb，2005；
Gillis and Spring，2001)。
14、央视3.15曝光了饿了么等外卖平台接入大量无证无照餐馆，存在食品安全问题。
饿了吗违背了哪些社会责任？
饿了吗的管理者应如何进行危机管理？
15、什么是产品召回制度？召回的对象是什么？
2016年10月11日17时16分，三星（中国）投资有限公司通过微博就Galaxy Note7燃损事件向中国消费者致歉，称决定在中国大陆地区停止销售国行版Galaxy Note7产品，并召回在中国大陆地区销售的全部国行版Galaxy Note7产品。
（1）产品召回制度的定义：产品召回制度是指政府主管部门依照有关法律和法
规，监督产品的生产者，使之对其生产和销售的缺陷产品进行回收、改造等处理，并采取相应措施消除产品设计、制造、销售环节上的缺陷，以维护消费者权益、保护生态环境的一种行政管理制度。
（3）产品召回的对象：被召回的产品既不是假冒伪劣产品，也不是质量不合格产品，更不是有瑕疵的产品，而是有缺陷的产品。
即厂商在产品设计或生产过程中，由于受到设计人员的技术水平、当时的生产状况、公司的设计能力等因素的制约，导致存在着不合理的危险，以致可能危害人身财产安全或造成污染的产品。
16、什么是串谋定价和掠夺性定价？
1、串谋定价的含义
串谋定价是指生产、经营者之间互相串通，订立价格协议或达成几个默契，以共同占领销售市场，获取高额利润。
串谋定价的形式有：协议固定价格、交换价格信息、平行定价、价格领导、转售价格维持。
掠夺性定价的含义：是指某家企业为将对手挤出或吓退易于进入该市场的潜在对手，将价格降低到成本以下，待对手退出市场后再提价，以达到驱逐竞争对手，获得或增强控制力的目的。
17、广告中有哪些伦理失范行为？
18、直销和传销的区别？
?直销：直接从厂家批发拿货，直接销售给消费者。
?传销：需要交入门费
?直销：建立属于自己的店铺，直接从公司批货，一次性销售到顾客手中。
?传销：你需要发展下线。需要不断的找合作者，并打着组建团队的幌子以倍增收入的模式诱导别人。
?直销：根据自己销售出去的产品数量决定收入。
?传销：根据下面人头数量和这些人的经营业绩来决定你有多大的回报。19学生终于被说服，便持鱼而归。有一学生闻其老师当了相国，特地买了几尾时鲜大鱼登门恭贺，公仪休一如既往，拒不收纳。学生深感奇怪，问道：“老师素来喜食鱼，却因何不受？
公仪休嗜鱼拒鱼的故事，千百年来之所以被人们传为美谈，就是因为他能够清醒认识个人好恶与事业兴衰成败之间的关系，始终做到管住小节，抵御诱惑，慎其所好写出了公仪休的清廉。给我们的启示：清白做人,堂正为官。
但他反对贪赃受贿的出发点是怕自己因受鱼而被免相，归根结底还是为了保持自己的地位。
”
20、如何评价“子贡赎人”和“子路受牛”？
不求任何回报固然高尚，但并非人人都能做到，也并非长久可行。
违反常情、悖逆人情的道德是世上最邪恶的东西。(佛教)
孔子对一种道德行为的评价，重点不在于细究好人好事背后是否有纯粹的道德心，而在于看此种行为能否形成良好的道德激励。
孔子:“礼以行义，义以生利，利以平民”（《左传?成公二年》）
简答加案例分析题
1.安然公司案例
破产的原因
安然的崩溃并不仅仅是因为假账，也不全是高层的腐败，更深层次的原因是急功近利、贪婪冒险的赌场文化使安然在走向成功的同时也预掘了失败之墓。正如一位美国学者指出的，安然的文化氛围里有一种赌场气氛。
安然的核心文化就是盈利，甚至可以说是贪财。在安然，经营者追求的目标就是“高获利、高股价、高成长”。《财富》杂志撰文指出：正是由于安然公司的主管们建立了以赢利增长为核心的文化，经理们才有了很大的动力去涉险，安然追求的目标最后也只剩下一个，那就是赢利。
安然的公司精神就是冒险。安然鼓励的是不惜一切代价追求利润的冒险精神，用高赢利换取高报酬、高奖金、高回扣、高期权。安然甚至把坚持传统做法的人视为保守，很快将其“清理”出去。同时安然内部不断地进行着“大换血”，而招进的新人大多是工商管理硕士，一进门就会立即获得五百万元的炒作能源期货大权。
安然衡量成功的唯一尺度是金钱。安然强调个人英雄主义而破坏了企业赖以存在的基石--团队精神，使得安然的员工之间更多的是竞争，而不是合作。
事件影响
股东损失了超过了10亿美元的股票价值；
成千上万的职工失业，他们的退休金和医疗保险顷刻间化为乌有；
在加利福利亚的消费者们由于安然公司的市场操纵而遭受到断电和能源匮乏；
安然公司所有的上百家供应商蒙受了失去大客户的巨大经济损失；
安然公司的会计事务所安达信公司直接倒闭；
整个休斯顿社区失去一个巨大的雇主和社区赞助商；
安然公司的雇员、投资者和供应商的家人们也受到了伤害；
很多人因此走上了犯罪道路并受到了相应的法律制裁，有些人甚至被送进了监狱。总之，不道德的行为和不道德的企业制度导致的后果太严重，以至于人们再也无法置之不理。
2.伦理的决策过程
第一步：确定事实
努力了解事实真相，区分观点和事实是最重要的事情。
每个人的经历不同，这样每个人对事物的感知也会不同，这种知觉差异能解释为何会出现伦理分歧。
知道事实和回顾事情的状况能够帮助我们在很早阶段解决分歧。
第二步：准确识别伦理问题的能力
第三步：需要确定和考虑决策所能影响到的所有人，这些人通常被称为“利益相关者”。
第四步：比较和衡量每一种选择——在脑海中为每一个利益相关者的影响作一个表格。站在他人的角度看待问题能帮助我们更好的完成这一步。
在他人的角度充分理解这个问题，对做出有责任感的伦理决策有重要作用。
权衡每一项选择将包括对每一个利益相关者将会出现的各种可能的结果。
这项评估最重要的一点是尽量减轻任何可能带来的损失，或者增加任何可能带来的利益。
3.萨克兹医生
个人层面的伦理困境
作为一名医生和一位女权拥护者，萨克兹医生不应同意推广此药。
但从另外一个角度将，作为企业领导人，按照职业精神的要求，萨克兹医生有义务帮助企业获取利润。
萨克兹医生最终的决策表明他认为商业职责高于个人伦理价值观，因此他选择了牺牲个人价值观以维护商业职责。
组织层面的伦理困境
公司对妇女有何责任？
公司对帮助研制“RU486”药物成分的政府实验室有何责任？
公司对大型医疗研究机构有何责任？
萨克兹医生的行为对世界买得到“RU486”的地方的所有未出生婴儿负责吗？
社团层面的伦理困境
作为医生，萨克兹必须考虑自己的决策是否违背了救死扶伤的医德；
作为领导人，他得考虑企业的利益。
良知与利益的冲突。
4.道德与伦理
“道”与“德”的关系
“道”是“德”的必然性前提，没有“人所共由”的必然规范，就不可能有对规范的内心感悟；
“德”是“道”的当然性归宿，规范只有通过“内得于心”成为当然的东西，才能被主体所接受，并“外施于人”发挥作用，才能称为“有德之人”。伦理与道德的异同
联系：就“规范”而言，两者可以互换使用，如“道德规范”、“伦理规范”。
区别：“道德”源于人的内心，属于精神性的原则，表现为个体的“应当”，它具有内在性、主观性、主体性、个体性,更多地或更有可能用于人，如“有道德（的人）”；
“伦理”是内在道德的外在化，属于客观行为关系，表现为现实的群体规范，它具有外在性、客观性、客体性、群体性，如“伦理学”。
道德规范的特征：
----其处理的是会带来利益（善）或造成伤害（恶）的事情或行为；
----其有效性取决于其合理性；
----应该优先于自身利益；
----建立在公正、不带偏见的基础上；
----其与特定的情感和词汇联系在一起（内疚、羞耻、悔恨等）。
道德相关行为与道德无关行为
行为
1、道德相关行为（道德moral行为）：指具有道德意义、能够进行善恶评价的行为。
----合乎道德的行为
----不道德（immoral）的行为：指伦理上不可以接受的行为，一般地说，是有害于他人、社会的行为。
2、道德无关行为（非道德amoral行为）：指不受一定的意识支配或不涉及有害或有利于他人或社会的无道德意义、不能进行道德评价的行为。（精神病患者、儿童）
伦理评价
?所谓伦理评价，是指对他人和自身的行为进行善恶的判断。
----事前评价：对尚未发生的行为做是否正当的评价。
----事后评价：除了对已经发生的行为做是否正当的评价外，往往还包括道德价值高低、道德责任大小的评价。
学习道德推理理论的意义
?①可以在理论指导下进行道德推理，有助于个人作出正确决策，解决自身可能面临的复杂的道德问题。
?②掌握道德推理的一些工具，有助于向他人阐述自己行为的依据和合理性。
?③伦理学理论致力于对传统道德合理性的探讨，有助于批判性地看待伦理准则。
◆对行为的伦理评价理论的两大流派
①目的论或结果论：主张以行为所造成的结果作为评价行为对错的标准。如利己主义、功利主义等。
②义务论或非结果论：主张以义务作为评价道德的依据，认为义务独立于行为结果而存在，一种行为对或错是因为它具有特定的性质，或属于特定的种类。如康德的义务论等。
6.女王诉杜德利及斯蒂芬斯案点评
结局：根据陪审团认定的事实，法官宣告被告犯有故意杀人罪，驳回他们的紧急避难抗辩。被告被判处绞刑，随后因当时的民心所向，被维多利亚女王赦免了。
?支持者观点：他们在那样的处境下，不得已而为之，并且暗含了“人数重要”的理念。不仅人数重要，更广泛的影响也很重要。他们有家庭，但parker只是个孤儿，没人会想念他。如果去计算一下，幸福与痛苦，你也许会认为，他们的所作所为是正确的选择。
?三种反对意见：
–他们的所作所为是绝对错误的：谋杀就是谋杀，总归是错的，即便能增加社会总体的幸福感。（属于绝对主义的反对）
–
如果采取抽签的形式就会有所不同，公平的程序。确切说这不算绝
对的否定。基本的观点是，众生皆平等，虽然不得已之时，为了大
众的福利，个体还是可以被牺牲的。
–如果派克是自己同意的，而不是被迫的，那么用他的生命去救其他人就没问题。
7.权利论
权利的类型：
①法律权利：《宪法》规定，公民有人身自由、人格尊严不受侵犯的权利等。
②道德权利：是作为人，不管是哪个国家、哪个民族的人都应该有的权利。
人权——不取决于特定的关系、角色、情景的道德权利。如生存权（印度童工）、言论自由权、受教育权、医疗服务权、工作权。
人们享有人权是因为他们生而为人，人权不是由某一权威给与的。法律
保护人权，阐释人权，但不是人权的源泉。
◆道德权利的类型：
①消极的或自由的权利：如隐私权、生命不被剥夺权、处置私有财产权
等。
它们要求我们履行不干涉他人的义务。
②积极的或福利的权利：如受教育权、取得食物权、医疗服务权、住
房权、工作权等。
它们要求我们主动地帮助人拥有某种东西或帮助他做什么事。◆道德权利的特点：
①道德权利与义务紧密联系。一个人的道德权利至少部分地可以
定义为他人对这个人承担的义务。如孩子有受教育的权利，家长有让孩子接受教育的义务。
相应的道德义务不一定针对某个人，有时是针对整个社会。如一个人的工作权。
②道德权利赋予个人自主、平等地追求自身利益的权利。人与人
之间是自主平等的关系。
③道德权利是证明一个人行为正当性及保护或帮助他人的基础。
◆权利论的道德原则：
----当行为人有道德权利从事某一行为；
----或从事某一行为没有侵害他人的道德权利；
----或从事某一行为增进了他人的道德权利时；
则该行为是道德的。
1、交易公正
（1）契约权利和义务（契约规范）
----当一个个体与另一个个体达成协议时，就产生了契约权利和义务。
契约权利和义务取决于公众接受的指导交易的一套规范。
----当人们在合法的社会组织中扮演某个角色时，也产生了契约权利
和义务。当一个人自愿地接受某一角色，就意味着同意履行那些义务。
由关系、角色、情景决定的义务（如父母抚养孩子成人、医生关心病人健康等）不能无限夸大，管理者管好企业的义务受制于每个人都必须遵守的伦理规则。
不取决于特定的关系、角色、情景的道德权利（如生存权、言论自由权、受教育权等），比由关系、角色、情景决定的权利更重要。
（2）公平交易的特征：
①信息透明。②完全自愿。③均可获益。
2、程序公正
基本特征：
①普惠性：每一个社会、每一个社会的尊严和利益都应当得到有
效的维护，任何一个社会群体尊严和利益的满足都不得以牺牲其他社会群体和社会成员的尊严与利益为前提条件。
②公平对待：按照同一尺度处事；“无偏袒地中立”。
③多方参与：充分参与，充分表达意愿。
④公开性：社会群体、社会成员对于事关切身利益的信息具有平
等知晓的权利。
⑤科学性：相关信息充分、准确；必要的评估机制和修正机制。
3、分配公正
问题的产生：利益与人的欲望相比是稀缺的，负担则往往超过人们愿意承担的程度。
基本原则：相同的人应该受到相同的对待（享受相似的利益，分担相似的负担），不同的人应该受到不同的对待。
这一基本原则过于笼统。种族差异应该成为是否录用工人的依据吗？哪些差异与分配利益和负担有着？
（四）关怀论
1、偏爱与关怀
原则：对与我们有密切关系，尤其是有依靠关系的人，承担特别的关怀
的义务（关心、爱护）。
关怀论强调的道德需求
：①每个人都生活在关系之中，所以应该培育和维护我们与特定个人建立起来的具体的、可贵的关系。
②每个人都应该对那些与我们有实实在在关系的人、尤其是那些易受损害的、仰仗我们关怀的人，给予特殊的关怀。
关怀论的基础：
①人对自我的认识（我是谁？我是什么？）是建立在自我与他人关系的基础之上的：
②离开了与其他人的关系，个人就不能存在。
只要自我是有价值的，那么使得自我得以存在所必须的关系也一定是有价值的，也应该得到培育和维护。
利益相关者原则——“克拉松原则”
原则1 管理者应该尊重和积极监控所有的合理合法的利益相关者对企业的关注，并应该在决策及其实施中适当考虑它们的利益。
原则 2 管理者应该多听取利益相关者的想法，了解他们的贡献，与他们进行开诚的沟通。
原则3 管理者所采用的程序和行为方式应基于对每一利益相关者及其支持者的关注和能力所做出的深刻的理解。
原则4 管理者应该认可利益相关者可自主地开展其活动并获得相应的报酬；对他们在企业活动中所担负的责任及利益的分配上，应该努力做到公平；并重视它们各自可能碰到的风险以及可能遭受的损害。
原则5 管理者应该与利益相关者个人或群体协同共事，采取得力措施使得所开展的企业活动给他们造成的风险和损害最小化，但当不可避免时，就应该给予适当的补偿。
原则6 管理者应该与利益相关者一起避免介入或开展这样的活动——可能造成对不可剥夺的人权的侵犯，可能出现的风险显然不为其他的利益相关者所接受
的活动。
原则7 管理者应该承认管理者本人也是企业的利益相关者，他们自己要完成的任务与他们对其他利益相关者的利益所应负有的法律及道义上的责任这两者之间，存在发生冲突的可能。管理者应该通过开诚沟通、及时通报、激励措施以及必要时第三方介入解决的方法，处理所发生的此类冲突。
1.1 危机的含义
就社会组织而言，危机则是指由于组织自身或公众的某种行为而导致组织环境恶化的那些突然发生的、危及生命财产的重大事件。
? 1.危机的偶发性
? 2.危机的未知性
? 3.危机的普遍性
? 4.危机的严重性
? 5.舆论的关注性
(一)企业内部原因
1．自身素质低下
2．管理缺乏规范
3．经营决策失误
4．法制观念淡薄
5．公关行为失策
（二）企业外部环境因素
1．自然环境突变
2．企业恶性竞争
3．政策体制不利
4．人类社会的科技进步
5．社会公众误解
6．公众自我保护
一、什么是「制度」
简单的说，制度是一种社会规范经过一段时间的传承，被这个领域的成员所认同不管是正式的（法规）或非正式（规范与文化认知）的规则。
制度有些时候可能是长期地或重复地进行的社会互动，而我们知道在何种情况下，该如何做，同时也预期别人会如何响应。
为何社会的互动会以这样的形式在进行？
因为其背后存在着一些规则，而这些规则是我们所明确认知的。这些规则有些是正式的（成文的），如法律的规范，有些是非正式的（不成文的），如我们与他人共享意义的象征、规范、价值观或习俗。
这些规则，通常要靠一套奖惩体系的运作，来引导行为与社会互动。奖惩体系对行为的监督，同样地，也有正式与非正式的面向，如：警察行使公权力就是属于正式的面向，而同学在背后说你闲话，看到你就避开这就是属于非正式的面向。而这些就是「制度」。
我们为什么会遵守这些制度规则？
为了获取「正当性」（legitimacy）
所谓的正当性Suchman（1995）提出一个有用的重要概念：正当性是一种一般化的认知或假定，在某一个社会所建构的规范、价值观、信念、在定义系统之中，一个实体的行动是可以被接受的、被认可为适当的或恰当的。
规范
Scott所指的规范是指社会生活中的规范系统。而规范系统包含价值观以及规范（norm）。价值观是指在一个团体中什么是对的、错的和值得要的一种抽象的观念（Hill, 2005）。而规范，也就是事情到底应该如何做
（Scott, 2001）。在特定的情境下，适当行为的一种社会法则与指引。
?也就是说，规范是指订定事情的进行方式，也定义了追求目标的正当方法。
简而言之，规范是指追求目标之方法是否符合社会的价值观与规范。
?对组织而言，规范领域系指组织对其制度环境的了解与意义的分享，或是
适当性的逻辑（March, 1981），以便镶嵌在其所属国家的国家文化、价值、规范、信念形式中。
?规范制度依赖期望的约束来维持秩序，其同形化机制为规范（normative），
而正当性基础则为道德治理（Scott, 2001）。
世界五大宗教
?基督教：世界上传播最广的宗教，超过20亿教徒；
?伊斯兰教：超过12亿教徒，赞同自由企业，强调遵守诺言和不说谎话；
?印度教：5亿教徒，苦行禁欲，不追求物质利益；
?佛教：2.5亿信徒
制度环境对组织的影响是怎样的呢？
?法性机制使得组织不得不接受制度环境里建构起来的具有合法性的形式
和做法。因此，制度化的过程即是这样的一个不断采纳制度环境强加于组织之上的形式和做法的过程。
?第一个机制是强迫性机制( coercive)。例如，组织必须遵守政府制定的
法律、法令，不然就会受到惩罚。法律制度具有强迫性。简单讲来，就是没什么好商量的，你就得接受，你不接受就无法生存。
?第二个机制是模仿机制( mimetic)，即各个组织模仿同领域中成功组织的
行为和做法。为什么会出现这种模仿机制呢？模仿的一个重要的条件是环境的不确定性。当环境不确定的时候，各个企业不知道怎样做才是最佳方案的时候，通过模仿那些已经成功了的企业的做法，可以减少不确定性。
?第三个机制是社会规范机制( normative)。社会规范是什么意思呢？我们
企业社会责任与商业伦理案例分析(抄录参考)
《企业社会责任与商业伦理》 一、三鹿奶粉事件回顾 从2008 年3 月份开始，三鹿集团陆续接到一些婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后患泌尿系统结石病的投诉。8 月初经专家鉴定三鹿公司涉嫌问题奶粉中有大量致肾病的三聚氰胺，并未对外公布。9 月份三鹿集团向消费者宣称已委托甘肃省质量技术监督局对本公司产品进行检验，结果显示符合国家的各项质量标准。直到2008 年9 月13 日，卫生部把“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故定性为一起重大的食品安全事故时，三鹿集团仍未就此事向社会民众、媒体以及政府做出合理解释。随后，蒙牛、伊利、光明、完达山等数十个国内奶制品厂家的部分产品均被检测出不同程度的含有三聚氰胺，至此乳制品行业的三聚氰胺事件成为2008 年家喻户晓的事件，企业的社会责任问题被人们提到了首要位置。 二、三鹿奶粉事件原因分析 三鹿奶粉事件的发生绝非偶然，在现象背后掩藏着各种深层次的原因，分析如下： 1.奶制品供求关系不平衡。 随着生活水平的提高，人们普遍开始注重饮食的营养与健康，受近邻日本“一杯奶强壮一个民族”的影响和启发，以及营养科研的发展所证实，牛奶确实是一种非常好的营养食品，因此，专家大力呼吁公众增加奶的摄入量，而政府也制订各种政策来支持奶行业的发展。这些确实为增强国人体质做出贡献。然而问题在于，制订政策时，却忽略了这样一个事实：我国畜牧业的发展满足不看人们对牛奶的需求。国家的草场面临沙漠化、过度放牧等问题的困扰，因而其发展受到了严重的限制，畜牧业的受限自然导致了牛奶的产量的增长难以跟得上市场的需求。而一些企业为了片面追求市场占有率，为了企业的盲目扩张，“满足”所谓的市场需求，在奶源不够的情况下，使用不正当的竞争方式。同时，由于面临跨国大公司的竞争和压制，企业为了在日益开放的市场中占据主动，反制外资企业的压制，盲目追求短时间内企业的飞速壮大，这一切都导致了企业的负责人头脑发热，罔顾食品安全和老百姓对于健康食品的需求，也不顾企业长远发展的需要，在奶中添加了三聚氰胺，最终坑害了消费者，
移动公司企业文化知识.
企业文化知识 （一）填空（10题）(请将答案填写在括号内) 1、中国移动的核心价值观是( )。 2、中国移动的企业使命( )。 3、中国移动的愿景( )。 4、中国移动的核心价值观内涵体现了承担（）和追求（）的优秀品质。 5、中国移动企业文化理念体系由( )三部分组成。 6、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，是一种以（）为核心要义的道德情操。 7、“臻于至善”源自《大学》，是一种以（）为核心要义的境界追求。 8、“做信息社会栋梁”要求中国移动要作为行业的（）而不是跟从者，作为专业技术的（）而不是后觉者。 9、中国移动的企业责任观是：以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。反映了企业对（）、（）、（）的三重责任。 10、中国移动的公益慈善理念是：（）。 （二）单选题（10题）（将答案代号填写在括号里） 1、中国移动的核心价值观是：（） A 阐述了“我们的事业是什么” B我能C正德厚生臻于至善 D沟通从心开始 2、中国移动的企业使命是：（） A 为客户提供最佳服务B表达了“我们信仰是什么” C 创无线通信世界，做信息社会栋梁 D 移动信息专家 3、中国移动的企业愿景是：（） A 阐述我们的事业是什么 B表达了“我们要做什么” C 成为卓越品质的创造者 D 做国际一流通信企业 4、中国移动对客户的承诺是：（） A 做为客户提供卓越品质的移动信息专家。 B 做最具价值的创造者。 C 服务最优秀 D 客户为根服务为本 5、中国移动对投资者的承诺是：（） A 做最具价值的创造者 B 为股东负责 C 实现效益最大化 D 市场份额最大化
6、中国移动对员工的承诺是：（） A 成为员工实现人生价值的最佳舞台。 B 为员工服务 C 促进与企业的和谐 D 以人为本 7、中国移动对合作伙伴的承诺是：（） A 成为引领产业和谐发展的核心力量。 B 公平竞争 C 合作共赢 D 互利互惠 8、中国移动对同业者的承诺是：（） A 成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。 B 互联互通 C 科技奥运，自在移动 D 公平竞争 9、中国移动对社会的承诺是：（） A 做优秀企业公民。 B 做好公益慈善工作 C 承担社会责任 D 促进社会和谐发展 10、中国移动的企业文化理念体系是由（）构成 A责任和卓越 B 先天下之忧而忧，后天下之乐而乐 C核心价值观、使命、愿景 D 卓越的组织和卓越的人 （三）多选题（5题）（每题有多个正确答案，请将认为正确的答案代码填写在括号内） 1、下列说法正确的有：（） A、“责任”和“卓越”是中国移动企业文化的核心内涵. B、中国移动实施企业责任管理，努力打造“最受尊重的产业领先者”形象。 C、中国移动的卓越品质意味着企业规模庞大、效益突出. D、卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。 2、关于中国移动企业社会责任观，可以理解为：( ) A、中国移动企业社会责任观是：以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。 B、中国移动承担企业社会责任的三重底线是：经济、社会和环境。 C、中国移动承担社会责任是与核心价值观相辅相成。 D、中国移动企业社会责任就是做好通信服务。 3、关于“正德厚生”的正确解释有：（） A、沟通从心开始是正德厚生的最好诠释。 B、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。 C、“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德要求、承担各自的责任和义务，表达了个体对自身的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。
如何认识企业履行社会责任的重大意义
如何认识企业履行社会责任的重大意义 要认识社会责任的重大意义，首先要理解什么是社会责任？这个问题很多人都会说，社会责任就是企业为推动社会发展多做一些贡献，为社会弱势多做一些慈善事业。其实，这只是社会责任的一部分内容，社会责任更多的内容还体现在对企业员工、消费者、供应商、分销商等利益相关者应该履行的责任，对企业周边生态环境的保护，群众生产生活不因企业的生存而受到某些影响等。履行企业社会责任是近几年才在我国兴起的，它要求企业在创造利润的同时，超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调生产过程中对人的价值的关注，强调企业对社会的贡献。 目前，绝大部分企业认为，履行社会责任能够为企业树立良好的社会形象。随着社会主义市场经济体制的不断完善，以及非公企业发展实力不断增强，企业对社会责任的认识也应该超出一般的慈善责任和企业形象范畴，而要把履行社会责任视为企业自我发展的客观需求。自觉履行社会责任是增强企业竞争力的有效途径。企业承担社会责任能够形成良好的商业信誉，赢得利益相关者的信任和支持，其产品和服务就有可能获得更大的市场份额，从而获得长期稳定、健康和谐的可持续发展。
自觉履行社会责任，也是增强企业创新能力的重要途径。一个企业对社会责任的关注度越高，就越能使企业高度关注自己的产品，就越能推进企业对产品设计、生产流程严格程序，强化管理制度，推进技术创新，促进其盈利方式和增长方式的转变，而不是一味地牺牲员工劳动力价值或以牺牲产品质量安全为代价，用假冒伪劣产品欺骗消费者来获取利润取得发展。 自觉履行社会责任，也是促进经济发展方式转变的重要途径。企业通过履行社会责任，不断努力提高劳动生产率，降低能耗，从粗放型向集约型转变，减少资源浪费，节省生产成本，发展循环经济，提高环境保护能力，有利于实现经济发展方式转变。 目前企业在履行社会责任方面，具体表现出重外在责任、轻内在责任。我县非公企业近年来为社会慈善事业做出了很大的贡献，每届油菜花节举办都有一些企业捐款赞助，八届以来共捐款1000多万元；从2008年起，为敬老院做好事实事数起，不管是九九重阳节还是春节，工商企业界朋友都非常关注老人的生活，先后为敬老院捐款捐物100 多万元。如2009年，组织工商企业给全县每个敬老院捐赠了一批肥皂、洗衣粉、毛巾、牙膏、洗洁精等日常用品，方便老人生活；2010年春节企业界人士买些大肉、面粉、菜油等生活用品送到敬老院，改善老人生活；2011年冬天，买些棉被、棉鞋，袜子等过冬商品送到敬老院，方便老人过冬。这几年企业界朋友年年惦记着这些孤寡老人，希望他们过上幸福美好的晚年生活，充分享受党的阳光雨露和社会的
企业社会责任经典案例
企业社会责任经典案例 2014-01-10 08:56:37 文_赵梓亦 原标题：CSR也需要经营 年度品牌三星 获奖理由：关注社会责任，关注青少年成长，鼓励社会创新。 作为一个主营电子产品的企业，创新是三星得以不断持续发展并能取得成功的关键因素。三星的创新又不仅仅体现在产品上，在三星(中国)投资有限公司成立至今的18年间，中国三星一直进行着教育支援、残疾人支援等公益活动，履行自己的社会责任。在做社会公益、履行社会责任的过程中，中国三星也在不断探索新路径。 2013年被中国三星定位自己的企业社会责任(CSR, Corporate Social Responsibility) 经营元年。这一年里，中国三星按照计划从共享企业社会责任资源和力量、摸索投资与社会责任并重的崭新的产业投资模式、全方位扩大社会公益事业以及用开放的心态积极与社会沟通等四方面全面开展了一系列工作。 不仅要创新，还要有自己的特色。中国三星坚持自己的公益要与其他企业有差别，金钱的、物质的支援是任何一家企业都可以很容易做到的，在硬件支援中要添加软件支援的部分。中国三星的公益活动不是简单的捐钱捐物，而是坚持员工亲自参与的原则。从多年的公益实践中三星发现，组织员工参与公益活动，不仅能够帮助受益者，还能够让员工获得成就感，从而对企业产生认同，更具凝聚力。中国三星认为，企业的社会公益活动不是单纯的慈善事业，而是有目的的活动，公益活动要能提高企业形象，构建人脉关系，效果极大化。 在CSR经营元年实施各项活动的过程中，三星与社会各界进行了非常深入的沟通，展示了三星在CSR方面的策略和措施，使三星获得了社会的认可。 11月，中国社会科学院发布了"2013年《企业社会责任蓝皮书》"，评价了国企100强、民企100强和外企100强共300家企业的社会责任管理现状和社会责任信息披露水平。中国三星凭借在CSR元年进行的各项工作，登上外资企业榜首，总排名升至第21位。 分享式公益 2013年9月，中国三星与陕西省政府合作"社会责任示范区"项目。中国三星认为自己应该从过去的，投资局限在厂房建设、提供就业岗位、扩大税收、配套产业入驻等经济层面的传统模式中跳出来，通过向地区社会普及企业社会责任理念、创造共同参与的平台等措施，寻找一条崭新的经济投资与社会责任齐头并进的发展之路。 并希望通过陕西省政府的合作，使作为三星最尖端的半导体工厂和研究所等重点投资区域的陕西省在CSR领域也能成为一个模范典型。中国三星承诺在未来五年之内，通过多种多样的社会公益活动，促进陕西省的经济与社会公益事业的共同发展。在原有的CSR活动
社会责任考核试题综合知识
社会责任考核试题-综合知识
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社会责任咨询师综合知识技能练习题 姓名: 成绩: 基础知识:总分100分，及格分数90分综合技能：总分５０分，及格分数４0分 第一部分：基础知识 一、填空题：（每题1分,共计22 分） 1.某公司裁剪车间有１000平方米需要有__＿___个安全出口，注塑车间１00平米有18名员工同时工作 应有个_＿＿__安全出口。该公司的的建筑消防验收报告中显示各车间仓库的防火等级为丙类。 2.安全出口门的内径宽度最少应为____＿__，楼梯的内径宽度最少应为__＿____。 3.关于机器设备防护装置,缝纫机上皮带应有__________、＿_＿＿____，缝纫机上面机针应配置有_＿ __＿___＿,裁剪工序的电剪刀应配置相应的_＿＿____＿____, 打扣机应配置相应的＿_＿___＿＿_＿, 拷边机的机针应配置相应的＿________＿＿＿＿。 4.员工距离最近一个安全出口的距离最少应为__________＿_,员工离最近一个消防警铃按钮的距离最 少为_＿＿________＿． 5．一家工厂有七个车间，A车间238人,其他车间都少于１0０人, 一个食堂,2幢各3层的宿舍，则该家工厂至少应配置＿___＿_＿_＿个急救药箱。 6. 疏散指示标志如果安装在消防疏散通道及楼梯拐角处,则其应安装在距离地面高度_______＿_以下的墙 面上。 ７. 环境噪声大于60分贝的场所设置火灾报警装置,其声压级应高于背景噪声_＿___＿___分贝,同时应建议工厂采用_＿______＿类型的报警装置。 8．化学品使用场所容积大于_＿＿______的化学品应配置二次容器。 ９.化学品存储和使用岗位的员工应依照____＿＿___中规定的PPE佩戴标准配置ＰＰE, 模具吊装工人应配置_＿____＿_______＿___等PPE，水洗工序员工应配置＿_＿__＿__＿_____＿_＿_等ＰPE，焊接工序应配置______＿__等PPE，喷涂调漆工序应配置__＿＿___________＿_等PPＥ. 二、选择题：(3分*6=18分，请将你认为正确的答案写在括号中) 1.关于企业的税务登记证,咨询时应注意下述问题:（) A.税务登记分为国税和地税两种． B.如果税务登记证上的地址和实际地址是不一样的,工厂需要准备一份关于地址的声明; C.税务登记证的登记机关一般为当地的税务局； D.税务登记证需要每年度到登记机关办理年检。 2. 关于建筑工程竣工验收报告和消防验收报告,下述说法正确的是( ) Ａ．建设单位一般为本企业,设计单位为当地的建筑设计公司; B. 工厂新建的一幢自行车棚是一层100平方米的建筑，可以不用取得竣工验收报告； C.建筑工程的消防验收报告一般由当地的国家安全局来企业实地验收并出具验收报告； Ｄ.建筑工程竣工验收报告一般要晚于消防验收报告。 3.请判断下述四家企业,哪些仅需要公司自己编制环境影响登记表() A.一家有裁剪、缝纫和整烫工序的服装厂；Ｂ. 有粉尘和噪音产生的金属加工厂； C.一家大型的油漆生产厂家; D. 一家10平方米的首饰店。 4．下述哪些报告一般由当地的疾控中心出具（) A. 废水监测报告；B．车间空气质量检测报告; C. 环境验收监测报告；Ｄ. 噪声监测报告。 5. 请判断下述哪些岗位是否需要做职业病体检( ) Ａ．绣花车间接触噪声的作业员；Ｂ．抛光车间接触分成的作业员；Ｃ. 油漆仓库接触化学品的仓管员;D. 办公室人员。 6．关于危险废弃物处理，下述说法正确的是（)
企业承担社会责任的必要性及意义
企业承担社会责任必要性及意义 一、企业有社会责任 企业的社会责任(corporate social responsibility) 又称企业的伦理责任，即企业在追求利润最大化的同时，还应当承担更广泛的社会责任;企业的生存和发展有赖于一定的社会环境，回应社会的要求是企业理性的表现。 (一)企业承担的社会责任分为两个方面： 从企业内部看，就是要保障员工的尊严和福利，从企业外部看，企业的社会责任可分为经济责任，文化责任，教育责任，环境责任等几方面。就经济责任来说，企业主要是为社会创造财富，提供物质产品，改善人民的生活水平;就文化责任和教育责任等方面来说，企业主要是为员工提供符合人权的劳动环境，教育职工在行为上符合社会公德，在生产方式上亦即生产的产品性能上要符合环境保护的要求。企业的社会责任要求企业的决策能够保证雇员，客户，环境，社区和雇主的都健康发展并保持和谐。这与我国儒家提倡的"己所不欲，勿施与人"为信条，"设身处地想一想"的理念，和推崇"双赢"的原则是一致的。倡导企业承担社会责任当前之所以具有迫切性和必要性，是诸于以下的原因: 1、企业承担社会责任，这是企业实现其社会性的组织作用之需要。企业是具有社会性的组织，在市场经济下的企业与社会有着千丝万缕的联系。企业的生存与发展依赖于社会的健康发展，正是作为社会代表的国家为企业提供了诸如物资资源，人力资源，文化资源，优惠的投资条件，安全的保障等良好的社会环境，一个公正的，法制的和稳定的社会是企业生存及发展的必要条件。企业发展壮大不仅需要社会提供良好的条件，而且企业在竞争中被淘汰出局，遭到破产，也要由社会来承担它失败的后果。社会既然赋予了企业存在的权力和发展的条件，企业也就必须承担为人类生活不断提高而提供所需要的物资产品和精神产品的义务，承担促进社会的全面进步和人的全面发展的义务，否则，企业也就失去了存在的价值与理由。总之，企业应社会的需要而存在，社会又为其发展提供了生存空间;企业来自于社会，也必将还原于社会，企业与社会是一种共存共荣的关系，正是在这个意义上，我们说，企业本质上是社会性的组织。他在追求自身利益的同时，必须重视社会利益，承担对社会负有的责任。 2、企业承担社会责任，这是企业保持和发展与各种利益相关者之间的契约关系之需要。企业不仅是一个独立的法人，而且需要各种利益相关者的参与。各利益
企业社会责任感案例分析
中国从改革开放开始，大力引进外资、技术和管理。责任理念也伴随着改革开放的大潮而引入中国。迄今为止，全球500强企业大部分已入驻中国，这些跨国公司已经用行动告诉我们什么是公司责任，如何在利润与伦理、利益杠杆与社会责任之间寻找平衡点。巴斯夫公司就是一个很好的案例。 巴斯夫是全球知名的化学公司，创建于1865年。它多次被《财富》杂志评选为最受赞赏的化学公司，它从2001年开始连续数年被列入道琼斯可持续发展指数排行榜。此外，它还被列入高度重视企业社会责任的FTSFAgood指数。 巴斯夫在全球都有一个统一的标准，它在承担责任方面的表现令人称赞。2001年德国政府出台新节能法规，要求新建筑物的采暖能耗降至“7升”，巴斯夫利用其资源和技术优势，将德国已有70年历史的老建筑物改成德国第一幢“3升”房，采暖耗油量从20升降到3升，不仅为住户节约了大量采暖费用，并且环保效益十分显著，二氧化碳的排放量也降至原来的七分之一。由此，“3升房”在德国得到大力推广。 巴斯夫在公司责任方面的突出表现还在于，它从不将经济利益凌驾于环保、安全和健康之上，在处理社会责任、环境责任和公司盈利之间的关系方面表现得驾轻就熟，获得了巨大成功。 巴斯夫早在1985年就进入了中国市场，可谓最早进入中国的外资企业之一。1999年巴斯夫在中华区的销售额是亿欧元，2005年则为28亿欧元。如今，巴斯夫已是中国化工业最大的外资企业。 从环境方面看，巴斯夫十分注重“责任关怀”和“生态效益分析”。责任关怀，是指巴斯夫在全球首批建立可持续理事会，全面贯彻国际化工界的“责任感怀”运动；该运动是针对化工行业的特殊性而自发形成的一种自律行为，主要是指化工界在环保、安全和健康等方面进行的“改善行动”。巴斯夫早在1992年就提出“负责的行为”这一理念；在中国，巴斯夫的有关活动主要包括：对学校特别是大学的教育计划、社区顾问小组行动以及对诸如供应商和承包商等第三方的审计等。生态效益分析可以说是巴斯夫的首创，这一战略工具可以让我们在产品开发、优化工艺以及选择最具生态效益的解决方案的过程中兼顾经济和环境。
企业社会责任知识讲解
第三章 企业的社会责任 第一节 对社会责任的基本认识 一、社会责任的概念 1、社会责任（07年概念） 斯蒂芬﹒P .罗宾斯认为，社会责任（social responsibility ）是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。社会责任以企业承担社会义务为前提，是比社会义务更高的道德标准，是一种比社会响应更长远的道德标准。指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要再生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。 社会义务（social obligation ）是工商企业参与社会的基础，一个企业在履行其经济和法律责任时，已履行社会义务。企业成立、经营要遵守所在地的法律法规，比如经营合法产品、要依法纳税、要支付职工劳动报酬、尊重人权等一般认为企业按所在国法律法规进行经营时，就履行了企业所要承担的社会义务。 社会响应（social responsiveness ）是指一个企业适应变化的社会状况的能力，是由社会道德理论标准引导的，能够为管理者决策提供有意义的指导。社会责任是比社会相应更长远的道德标准。 ◆社会责任和社会响应，前者要求企业决定什么是正确或错误的，并寻求基本道德真理；后者则由社会准则引导。 2、相关概念 ◆社会契约（social contract ）作为一种社会规范随人类社会形态发展自然产生，分为经济层面社会契约和社会伦理层面社会契约，随人类社会发展，社会契约不断演进。在劳动者充当社会资料时期，由于互利需要，人们之间产生互信、互助行为规则，产生对人的伦理进行规范的社会契约。随技术发展和工业文明到来，产生企业社会契约，核心内容是基于企业伦理的企业社会责任，包括内部社会契约（员 工、管理者）和外部社会契约（对其他企业、消费者和公众、政府）。 ◆利益相关者（stakeholder ）,又称利益攸关者，是指那些与特定组 织有一定利益关系的有关者，其利益得失与组织的存在有关。即是在一定 环境中，受组织决策和政策影响的任何有关者。企业必须对受企业行为影 响的诸多群体的生活质量负责，相关利益团体包括组成企业环境的各个方 面包括内部利益相关者（员工、股东、业主）、外部利益相关者（顾客、 供应商、政府、行业协会）。各利益相关者在企业活动中获取收益，且是 平等的，没有任何利益优先于其他利益。 【最早由伊戈尔·安索夫（Igor Ansoff,1965）在《公司战略》提出——后弗瑞曼（Freeman,1984）《战略管理—利益相关者方式》广泛应用——普瑞斯顿（Preston,1995）对利益相关者进行全面阐述】 ◆企业社会责任审计是企业对社会责任进行的回顾，其宗旨是确保能够更全面、更广泛地了解和掌握受企业活动直接影响的企业责任目标和实践，以便在企业社会责任方面调整过去的相关目标，确定新的目标，社会审计的内容包括：（1）社会责任的种类；（2）企业应对社会问题的方式；（3）社会问题本身。 3、社会责任的基本要素 ①市场行为要素 社会责任的市场行为是企业通过竞争的市场所体现的社会责任，并处于社会责任的支配地位。企业的生存发展要在竞争市场中实现。企业发展，扩大就业、增加税收。最能检验企业社会责任的是市场行为。 ②监督行为要素 社会责任的监督行为是指企业的经营行为必须符合政府和国际组织的规则、社会契约的规定。 ③自愿行为要素 表现在两个方面，第一、超越法律的要求，如通用排气标准达美国标准并达其他国家严格要求；第二、社会舆论的要求。对社会责任起到监督作用，如捐款。 二、企业社会责任演变趋势 企业社会责任的提出及内容形式的不断变化同社会化大生产、工业化进程有密切关系。在来自环境、法律、道德压力下，企业的社会责任实践经历了从被迫到自觉，从被动到主动，从慈善捐款、解决环境污染和种族歧视等具体问题到对社会压力做出积极反应，直至将社会责任问题制度化、程序化并作为企业战略确定下来。 ⑴在资本主义从自由竞争时代转向垄断竞争时代过程中，与之相伴的是对自然资源掠夺开发及工人剥削，产生工人不满和罢工，西方政府通过立法形式限制企业经营行为。1）20世纪30年代经济大萧条后，资本主义国家普遍推行凯恩斯主义和福利主义。国家的经济功能和对经济社会生活的干预得到全方位强化，政府要求企业约束经营行为及为员工提供适当社会保障和服务。2）20世纪60年代后，美国现代工业迅速发展，生态污染加剧、企业丑闻曝光，消比较项目 社会责任 社会响应 主要考虑对象 道德的 实际的 焦点 结果 手段 强调 义务 响应 决策框架 长期 中、短期
企业履行社会责任的情况
福建三华股份有限公司 企业履行社会责任的情况 福建三华股份有限公司在培育主导产业健康发展的同时，积极参与企业及基地所在当地的基础设施建设，并对地区的劳动者进行人力资本投资、环境保护及农产品安全等方面做出积极努力，以此激活区域的经济活力，推进优势产业集聚发展。通过引入先进的经营理念、管理方式、物质装备和生产技术等要素，改变传统的种植、养殖模式，推动传统农业向现代农业转变，同时积极参与农村基础设施建设，兴办农村公益事业，并且致力于提高农民素质，培养新型农民，从而激发农村地区经济活力，实现农村经济的蓬勃发展。公司在履行社会责任方面，主要做法及成效如下： 一、企业带动农民增收的责任 农民与企业在农业产业化经营组织中结成根本利益一致的经济利益共同体，带农、惠农是龙头企业的基本特征和基本要求。企业要持续经营，总向上游生产者买入原料从事生产的协同。在这个过程中，农民需要稳定的农产品销售渠道，企业需要稳定的原料供给。 公司农业产业化辖下事业部从淡（海）水水产养殖、烤鳗食品、种植业及配套水产饲料生产等农业产业综合开发几个方面带动农民增收致富。2015年公司实现销售收入13.1亿元人民币，出口创汇1亿多美元，自建有种植、养殖基地10610亩，以订单及其他方式带动基地5000亩，采用公司+基地+农户等利益联结模式，有效带动农户5722户，农户从中增加收入1500余万元人民币。单冷冻烤鳗一项，原材料采购额为2亿余元人民币，平均被带动的农户每户从企业带动过程中的收益达到7683元。企业还与农户建立了不同的连接方式，密切与农户的利益联结，包括合同制、合作制等。尤其是在这一轮经济寒冬中，公司利用产业优势结合当地情况，扶植返乡农民工创业和就业，为金融危机下农村经济的稳定做出了重要贡献。截止2015年12月，公司企业社会责
2016企业社会责任经典案例
2016企业社会责任经典案例 社会责任包括企业环境保护、安全生产、社会道德以及公共利益等方面，由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任等构成。这里不仅指企业责任，还有其他的社会责任。社会责任是社会法和经济法中规定的个体对社会整体承担的责任，是由角色义务责任和法律责任构成的二元结构体系。责任分为两种：第一种是指份内应做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。这种责任实际上是一种角色义务责任或者说是预期责任。第二种是因没有做好分内之事或没有履行助长义务而应承担一定形式的不利后果或强制性义务，即过去责任，如违约责任、侵权责任等。下面是小编为大家提供的2016企业社会责任经典案例，欢迎浏览。 2016企业社会责任经典案例一雏鹰农牧集团股份有限公司始创于1988年，2010年9月15日在深圳证券交易所挂牌上市，被业界誉为“中国养猪第一股”。雏鹰农牧集团是农业产业化国家重点龙头企业、中国质量诚信企业，并承载着中央储备肉活畜储备基地的重任! 雏鹰农牧集团以让国人吃上安全肉为己任，致力于开展以生猪养殖全产业链为主导的战略布局，目前确立了包括生猪养殖、粮食贸易、互联网三大板块的核心战略，已发展成为拥有粮食贸易、饲料生产、生猪养殖、屠宰加工、冷链物流、线上业务等完整产业链体系的现代化大型企业集团。
秉承“优势互补、合作共赢、风险共担、成果共享”的合作理念，雏鹰农牧集团在长期发展过程中，凭借多赢机制和完整产业链体系，开创了一条企业、农户、代理商、经销商共同发展、共享成果的特色发展之路。为国家农业产业结构调整、社会主义新农村建设、破解“三农问题”提供了有益的探索，得到了行业的普遍认可。雏鹰本着“责任、成长、价值”的理念基石和“创新为魂、诚信为本”的经营理念，不断创新经营模式，推进新兴特色农业、升级优化组织形式，科技兴农、坚持富民工程发展战略，以“发展生态产业创建一流品牌”为己任，致力于将绿色、健康、安全的食品送上国人的餐桌，成为卓越的中国安全食品供应商。 二、公司社会责任履责措施及行动成效 股东和债权人权益保护 1、不断完善公司治理，建立健全内部控制制度 公司严格按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》、《深圳证券交易所股票上市规则》及中国证监会、深圳证券交易所发布的有关上市公司治理的规范性文件要求，不断完善公司法人治理结构，建立健全内部控制制度，自觉地持续深入开展治理活动，及时发现公司治理过程中存在的问题，分析原因积极整改，不断完善法人治理结构，提升公司治理水平，切实保障全体股东和债权人的合法权益。 2、严格规范股东大会，保障股东权益
王老吉企业案例分析知识讲解
现代企业社会责任的研究——以王老吉为例 摘要：本文简要介绍了什么是企业的社会责任，尤其是现代企业的社会责任， 以及我国企业对社会责任的认识和承担。本文以王老吉为例，从企业文化、核心价值观、企业使命、企业公益活动等多方面出发，分析了对现代企业社会责任的认识和诠释，进而分析王老吉对社会责任的正确认识和积极主动的承担给企业自身带来的积极意义，从而得出结论，即现代企业社会责任的内容及其意义 关键词：现代企业社会责任王老吉 引言 企业社会责任是经济全球化背景下随着蓬勃兴起的劳工运动、消费者运动和新环境保护运动所产生的新生事物。社会责任的履行，对现代企业价值观的体现和经济社会的可持续发展具有特殊的现实意义。自改革开放以来，我国社会经济高速发展，取得了很多举世瞩目的成就。然而，高速的发展中也存在着很多问题。现今仍有许多企业只是单一的追求经济利益，忽略了自身应该承担的社会责任。特别是在我国，各类产品质量缺陷众多、生产事故多发、环境污染情况严重等问题频繁发生、层出不穷。这无疑给了我们的各类现代企业很大的警示，作为国名经济的重要组成部门，如何正确认识现代企业的社会责任、如何履行现代企业的社会责任、如何诠释现代企业的社会责任，是值得我们研究的问题。
一、企业社会责任的概念： 企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。企业的社会责任对企业的长远发展具有十分明显的重要性。 从企业自身来看，CSR的重要性体现在其是增强企业竞争力的一个重要途径。一个企业主动积极的承担社会责任是可以带来商业“优势”的，包括吸引、留住、激励员工；通过降低能耗和其他投入而降低成本；通过开发新产品和新服务以帮助解决社会问题，带来创新。同时也有助于树立品牌形象和提高企业声誉。从社会广泛的利益来看，CSR可以帮助我们更好地协调经济、社会和环境的发展和竞争。如果更多的企业承担起对社会和环境的关注，使得我们能更好地追求可持续发展的目标 二、王老吉对企业责任的诠释 2.1 公司介绍 广州王老吉药业股份有限公司是广州医药集团广州药业的子公司，始建于1828年，其前身为王老吉联合制药厂，1992年12月改制成为广州羊城药业股份有限公司，2004年3月恢复为王老吉的字号，正式更名为广州王老吉药业股份有限公司。2005年2月，通过与香港同兴药业合资转制为中外合资企业。王老吉药业历经近200年的发展，现已成为我国中成药生产企业50强之一。2009年位列中国医药工业百强榜第68位。2012年王老吉药业的销售额有望达到30亿元，是广药集团旗下销售规模最大的制造业企业。“王老吉”是广州著名老字号，2006年获得国家商务部颁发的首批“中华老字号”证书， 2009年，“王老吉”成为全国驰名商标。2010年11月10日，广药集团联合国家中医药管理局、国家食品药品监督管理局、中国中药协会、中国社会科学院知识产权中心等共同在人民大会堂举办“中国知识产权（驰名商标）高峰论坛暨广药集团王老吉‘大健康’产业发展规划新闻发布会”，北京名牌资产评估有限公司郑重宣布：“王老吉”品牌价值评估为1080亿元，成为中国第一品牌。王老吉药业一贯致力于严格的质量管理，是国内首批获澳大利亚 TGA 认证的制药企业。 2003 年，公司全面通过了国家药监局的 GMP 认证。 2007 年，获得由国家质量监督检验检疫总局颁发的《全国工业产品生产许可证》。同时，公司被广州市卫生局评为食品卫生等级的 A 级单位。王老吉药业主要产品包括食品和药品两大类，盒装王老吉凉茶单品的销售额成为盒装凉茶全国销量领先的产品，同时也是广州医药行业销售额最大的产品。公司的经
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105年度企業經營品質躍升計畫 卓越經營技術推廣說明會 一、活動目的： 世界一流企業近數十年間已大幅洗牌，品牌光環褪色者眾；而谷歌（Google）、蘋果（Apple）、臉書（FaceBook）等卻快速崛起，顯見競爭力來源已由過去以「品質」為核心的「效率」驅動，提升至以「顧客」為核心的「創新」驅動。 現今歐美先進國家，在企業營運實務上，多轉向以重視卓越經營（Business Excellence）之創新商業模式為主；相關經管理論與技術手法，亦紛紛以此為核心加以進化，使其得以作為企業持續改善的指引。 身處全球化經濟時代，面對產業典範轉移，台灣自難置身事外。為協助我國廠商深入了解卓越經營相關議題，本活動除解析卓越經營之核心內涵、國際趨勢、評量工具與諮詢診斷資源外，係以卓越經營技術專題講座「企業社會責任（CSR）的永續發展與挑戰」為主軸，同時輔以財務經營及上市櫃說明，期能全方位強化企業經營體質，邁向卓越、基業長青！ 二、主辦單位：經濟部工業局 三、執行單位：財團法人中國生產力中心 四、協辦單位：大發工業區服務中心 五、時間：105年10月18日（二）13：00～15：30 六、地點：大發工業區服務中心 （831高雄市大寮區華中路一號） 七、議程：
八、企業專題講座演講者：陳峙霖經理 （一）學歷：東海大學環境科學系碩士 （二）現職：成大研究發展基金會經理 （三）經歷： ?「企業社會責任」輔導專案20件以上 ?「PAS2050產品碳足跡盤查」輔導企業15項產品以上 ?「ISO 14604-1溫室氣體盤查管理系統」輔導企業40家以上 ?「2003年產業永續發展與因應國際環保標準輔導計畫之企業社會責 任（CSR）推廣輔導分包計畫」計畫主持人 ?「南部科學工業園區社會責任及環保績效展現計畫」計畫主持人（四）曾授課單位： ?崑山科技大學業界專家講師 ?大仁科技大學業界專家講師 ?工業局產品碳足跡輔導人員訓練班課程講師 ?成大研究發展基金會溫室氣體盤查與碳足跡導入應用班講師 ?南科產學中心ISO14064-1溫室氣體組織型盤查與內部查證員班講師九、卓越經營技術專題講座大綱： （一）企業社會責任發展歷程與概況 （二）國內外標竿企業實際案例（說明如何透過永續策略創造價值） （三）企業社會責任與永續策略 （四）全球運營的重要性及台灣產業發展面臨的挑戰 ※請將報名回條於10/13（四）前回傳陳小姐。 （傳真：02-27046463、email：1564@cpc.tw、電話：02-27032625#23） ※以上個人資料之收集，遵守中華民國「個人資料保護法」之規範，僅供本單位於重點輔導說明會辦理之需求透過電話或郵件方式提供當事人相關資料及個人聯繫使用。若不願提供個人資料，將無法參加本單位相關活動或獲得其他即時資訊。
企业为什么要承担社会责任
企业为什么要承担社会责任？企业不承担社会责任行不行？CSR理念与企业追求利润最大化有没有冲突？如何做到？ 企业和人一样，企业在这个社会当中也是一个个体，就像一个人一样，这个人可以不顾别人的利益，可以很自私，不讲礼貌。但是这样的人在社会上没有人看得起，如果企业只顾自己的利益，不顾发展的环境，这样的企业也没人看得起。而且不仅其他企业看不起，企业的员工也会看不起自己的企业。所以企业的社会责任是应该要承担的。企业作为社会的群体之一，是社会的一分子，既然你在这个群体当中，就应该成为群体的一员，就应该符合这个群体认同的道德底线。 企业要负社会责任，第一是政府有法规要求，比如环保法规；第二是公众的期望，公众对企业行使社会责任的期望在提高；第三是企业家自身的觉醒；第四是同行的压力。 企业社会责任，千万不要比拼社会公益，做善事只是企业社会责任的一个部分而不是全部。企业社会责任的具体表现有，首先这个公司需要有很好的利润来发展，可持续发展。如果企业每年一点钱都不拿出来搞创新，那么中国企业是很难翻身的。丰田在全世界能源紧缺的状态下，投入大量的钱来做这个，我觉得这家公司是真正有社会责任的公司，因为它把人类的发展看得很重.第二这里说一下谷歌。我们现在面临的是80后90后就业的，它对它的员工有一个很重要的改变，它有很强的娱乐性，它的想象力和超越常规方面有很强的能力。所以才有今天快乐的工作理念，将来这个企业的魅力，吸引员工，激发他的成功感很重要的是这个。当然这个相对来说是比较高的。将来对企业内部责任的重视度，至少要和外部责任一样，如果对内部人都不够有责任，那么外面人一定会觉得这家企业是在忽悠人。 在现在这个过渡期内，我觉得社会尤其是知识界、媒体界应该呼吁社会向“好人”买东西。如果说企业为了履行社会责任，有更多的支出的话，社会应该有意愿给它一些补偿，这就是我为什么倡导向“好人”买东西。 比如国外有企业社会责任投资指数，投资者不仅看这个公司的业绩，还要看它的社会责任履行情况。因此，我提倡，消费者在购物的时候，不仅要看东西好不好，还要看这个企业是不是个负责任的企业，如果是，即使东西贵一点也值得买。总之，我想社会给一些负责任的好企业一些补偿是应该的
企业不应该承担社会责任应该怎样辩
企业不应该承担社会责任应该怎样辩 最佳答案 赞成和反对企业承担社会责任的理由 在“企业应不应该承担社会责任”这一问题上，有两种不同的意见，一种意见认为企业应该承担社会责任，另一种意见则认为不应该承担社会责任。每中意见都有很多理由。 （一）赞成企业承担社会责任的理由 1．满足公众期望 自20世纪60年代以来，社会对企业的期望越来越多，现在有很多人支持企业追求经济和社会双重目标。 2．增加长期利润 有社会责任的企业能可靠地获取交多的长期利润，这在很大程度上归因于责任行为所带来的良好社会关系和企业形象。 3．承担道德义务 企业能够而且应该具有社会意识。企业承担社会责任不仅是道义上的要求，还符合自身的利益。 4．塑造良好的公众形象 企业在公众心目中的良好形象对企业的好处是多方面的，如使销售额上升、雇用到更多更好的员工、更容易筹集到资金等。由于公众通常认为社会目标是重要的，企业通过追求社会目标就能够产生一个良好的公众形象。 5．创造良好的环境 参与社会活动有助于解决比较棘手的社会问题，有助于提高生活质量和改善所在社区的状况，这种良好的环境适合企业的生存和发展。 6．阻止折服的进一步管制 政府官职是经济成本上升并使管理者的决策缺乏一定的灵活性。企业承担社会责任可以减少政府管制。 7．责任和权利相称 企业在社会中拥有很多权利，根据权利和责任对等的原则，企业必须承担同样多的责任。 8．符合股东利益 从长期看，社会责任会使企业的股票价格上涨。在股票市场上，有社会责任的企业通常被看作是风险较低的和透明度较高的，从而持有该企业的股票会带来较高的收益。 9．拥有资源 企业拥有财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持。 10．预防胜于治疗 社会问题必须提早预防，不能等到问题已变得相当严重、处理起来较困难时才采取行动。
企业道德与社会责任案例
企业道德与社会责任 案例 班级：会计141 小组成员： 卢嘉琪 16 郑霞 17 巫霏霏 18 陈慧 20 张静 21 蔡细纯 201420414204 王鑫思 201420424229 郭醒瑶201420114114
企业道德与社会责任 企业的道德社会责任是指企业追求有利于社会长远目标的一种义务。它超越了法律和经济所要求的义务。它是企业在当今社会经济环境下获得长期成功的关键。企业的道德与社会责任感将有助于企业长期经济目标的实现，这是有效管理者所追求的目标。一．巴斯夫公司企业道德与社会责任感案例（正例） 巴斯夫是全球知名的化学公司，创建于1865 年。它多次被《财富》杂志评选为最受赞赏的化学公司，它从2001 年开始连续数年被列入道琼斯可持续发展指数排行榜。此外，它还被列入高度重视企业社会责任的FTSF4G00（指旨数。 巴斯夫在全球都有一个统一的标准，它在承担责任方面的表现令人称赞。2001 年德国政府出台新节能法规，要求新建筑物的采暖能耗降至“7 升”，巴斯夫利用其资源和技术优势，将德国已有70 年历史的老建筑物改成德国第一幢“ 3 升”房，采暖耗油量从20升降到3 升，不仅为住户节约了大量采暖费用，并且环保效益十分显著，二氧化碳的排放量也降至原来的七分之一。由此，“3 升房”在德国得到大力推广。 巴斯夫在公司责任方面的突出表现还在于，它从不将经济利益凌驾于环保、安全和健康之上，在处理社会责任、环境责任和公司盈利之间的关系方面表现得驾轻就熟，获得了巨大成功。 巴斯夫早在1985 年就进入了中国市场，可谓最早进入中国的外 资企业之一。1999年巴斯夫在中华区的销售额是6.9亿欧元，2005 年则为28亿欧元。如今，巴斯夫已是中国化工业最大的外资企业。
企业社会责任与社会工作
企业社会责任中的“以人为本”的社会工作介入 ——以知识型员工为例 社会责任就是企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等等。企业社会责任超越了以往企业只对股东负责的范畴，强调对包括股东、员工、消费者、社区、客户、政府等在内的利益相关者的社会责任。企业社会责任最基本的是企业的法律责任，包括遵守国家的各项法律，不违背商业道德。在高层次上是企业对社区、环境保护、对社会公益事业的支持和捐助。 从经济全球化进程和跨国公司自身的利益驱动来分析，企业社会责任的本质是在经济全球化背景下发达国家和跨国公司维护自身经济利益对其自身经济行为的道德约束，它既是企业的宗旨和经营理念，又是企业用来约束企业内部包括供应商生产经营行为的一套管理和评估体系。企业社会责任守则不同于其他的技术标准，它超越了以往企业只是强调技术性指标，只是把赚取利润作为唯一目标这样的传统理念，而更强调在生产过程中对人的价值的关注，注重生产过程中人的健康、安全和应该享有的权益。企业社会责任还强调企业对消费者、对环境和社区的人文关怀，注重企业对社会的贡献。 一、企业社会责任的定义及意义 企业社会责任CSR(Corporate-Social-Responsibility)是指企业在追求利润最大化的同时，通过企业制度和企业行为所体现的对员工、商业伙伴、客户、消费者、社区、国家履行的各种积极义务和责任，最终实现企业的可持续发展。由世界企业可持续发展委员会（WBCSD）在一次国际会议中对企业社会责任的定义为：企业社会责任是企业承诺持续遵守道德规范，为经济发展做出贡献，并且改善员工及其家庭、当地整体社区、社会的生活品质。著名管理学家德鲁克也指出：“企业的目的必须在企业本身之外，更确切地讲，企业的目的必须在社会之中，因为工商企业是社会的一种器官。”从中，我们可以认识到企业财富来自社会财富再分配，企业壮大离不开社会支持，企业社会责任的履行离不开与员工的同步发展。因为，员工是企业的细胞，要保证企业更好更快发展，就要提高员工的积极性，培育积极向上的价值观和社会责任感，使全体员工的个人利益与企业的长远发展相结合，达到企业、员工、社会共赢