【干货分享】天猫运营经理专用资料共123页文档
(内部学习资料天猫商城运营专用资料
季度淘汰规则
季度 淘汰
淘Tex宝t in商he城re
考核对象 考核期
考核时间 考核频率
入驻商城3个月后 每自然季度连续3个月
考核期后的次季度初 每季度
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
季度淘汰标准
DSR评分 退款纠纷率 店铺转化率 支付宝使用率
行业排名末尾20% 行业排名末尾20%
低于行业均值 低于行业均值
总计 广告费用预算200万元
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
活动计划
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
主题 活动
庆新年
春节 活动
春季新品
旅游日
春季 促销
年中大促
七夕
教师节 国庆 光棍节 圣诞节
淘宝 活动
店铺 促销
情人节
白色情 人节
母亲节 夏季新品
秋季新品 冬季新品
永久 查封帐户
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一般违规行为
滥发信息 描述不符
信息
交易
虚假交易 延迟发货 违背承诺
一般 违规行为
不当注册 恶意骚扰
未依法公开或更 新营业执照信息
其他
买家
恶意评价 竞拍不买
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一般违规行为处罚机制
扣分每累积
12天
达12分
店铺屏蔽 限制发布商品
3 收费
零购 框架协议
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淘宝客推广方式
单品推广
搜索推广
海报推广
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主题推广
频道推广
单店推广
其他相关流量
天猫运营经理的职责模版（5篇）
天猫运营经理的职责模版一、职责概述天猫运营经理是指在天猫平台上负责商品销售和店铺管理的专业人士。
其主要职责是通过有效的运营策略，提高店铺的销售业绩和品牌影响力。
天猫运营经理需要具备深厚的电商运营经验和互联网行业背景，能够熟练运用各种运营工具和平台，分析用户需求，优化产品和服务，并能够有效管理团队资源，实现运营目标。
二、职责细分1. 制定运营策略和计划- 根据公司战略目标和市场需求，制定天猫店铺的运营策略和计划；- 分析竞争对手和行业趋势，调研用户需求，为店铺提供有竞争力的产品和服务；- 设定销售目标和KPI，制定销售策略和促销活动，提高销售额和客户转化率。
2. 商品管理和推广- 管理店铺的商品信息，包括商品上架、价格调整、库存管理等；- 研究商品潜力和市场需求，推出新产品和销售方案；- 通过合理定价和运费政策，提高商品竞争力；- 制定商品推广策略，包括优化商品标题、描述和图片，提升搜索引擎排名和商品曝光量；- 制定商品促销方案，包括限时折扣、满减活动等，吸引和留住客户。
3. 用户分析和运营优化- 分析用户行为和购买习惯，通过数据挖掘和用户调研，了解用户需求和偏好；- 通过用户分群和画像建立，制定个性化营销策略，提高用户转化率和忠诚度；- 监测关键指标和运营数据，包括访客量、浏览量、转化率等，及时调整运营策略和方案；- 分析竞争对手的优势和不足，及时调整定位和服务策略；- 跟踪用户评价和反馈，改善产品和服务质量。
4. 平台合作和运营管理- 协调天猫平台和内部部门的合作，包括与广告、数据、客服、仓储等部门的沟通和协调；- 管理店铺的运营费用和预算，提高效益和ROI；- 提供有竞争力的店铺促销和营销活动，与天猫平台合作共赢；- 管理团队资源，设定绩效目标，监督团队成员的工作进度和质量；- 不断学习和研究电商行业的新技术和趋势，提升个人和团队的运营能力。
三、职责总结天猫运营经理是负责店铺销售和运营管理的重要角色。
天猫商城运营专用资料
天猫商城运营专用资料天猫商城运营专用资料一、天猫商城概述天猫商城是中国最大的综合性电商平台之一，由阿里巴巴集团旗下的天猫团队运营。
天猫商城聚集了全球各类知名品牌，涵盖了服装、家居、美妆、母婴、数码等各个领域的商品。
天猫商城以“精选全球好货，一站购齐”为宗旨，为消费者提供丰富多样的商品选择。
二、天猫商城运营的重要性天猫商城是一个庞大的平台，拥有数亿的用户数量。
通过天猫商城，品牌和商家可以接触到广大的消费者群体，有效扩大销售规模和品牌影响力。
因此，对于品牌和商家来说，高效运营天猫商城至关重要。
三、天猫商城运营的关键要素1. 商品品质：在天猫商城上销售的商品应具备一定的品质保证，符合消费者的需求和期望。
2. 商品描述和图片：商品描述应准确、详细，图片应清晰、美观，以吸引消费者的注意力。
3. 店铺设计和布局：店铺的整体设计和布局要符合品牌的风格和形象，简洁美观，使消费者产生好的购物体验。
4. 促销活动：天猫商城支持各种促销活动，如折扣、满减、赠品等，通过这些活动吸引消费者，提升销售量。
5. 售后服务：对于商品的退换货、质量问题等售后服务要及时响应，保证消费者的权益，提升消费者的满意度。
四、天猫商城运营策略1. 数据分析天猫商城提供了丰富的数据分析工具，通过分析销售数据、用户行为等，可以得出对商品销售情况和消费者需求的深入了解。
根据数据分析结果，可以进行商品调整和优化，制定更合适的运营策略。
2. 有效宣传除了在天猫商城上进行宣传外，还可以通过微博、微信等社交媒体平台传播品牌信息，吸引更多的用户关注和购买。
3. 品牌形象建设在天猫商城上建设一个良好的品牌形象非常重要。
可以通过店铺设计、商品精选等方式塑造品牌的形象，提升品牌认知度和用户信任度。
4. 与用户互动通过在天猫商城上回复用户的咨询和评价，与用户保持互动，增强用户对品牌和商家的信任感。
5. 多渠道销售天猫商城是一个重要的销售渠道，但不应仅仅依赖于天猫商城。
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推广计划
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活动计划
•全年节日规划
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•匹配的活动方案 和产品规划
•实现促销的工 具
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入驻一个月倒计时
•第四周 •第三周 •第二周 •第一周
➢ 了解行为情况 ➢ 确定产品定位 ➢ 团队架构招聘
➢ 图片拍摄处理 ➢ 物流包装确认 ➢ 产品定价
•发货速 度
•商品更 新速
•服务能力
•行业标准
•学习积极 性
•纠纷率
•（≤3%，且笔数 ≤10笔）
•各行业行业 标准
•线上培训
•DSR评分
•（≥4.2）
•线上线下班 会
•投诉率
•商家若不符合以上指标的其中一项，淘 宝商城将与商家终止合作协议。终止协 议后的6个月内不得再次申请入驻。
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➢ 制定推广方案 ➢ 确定活动方案 ➢ 制定运营计划
➢ 熟悉后台操作 ➢ 了解相关规则
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• 第四部分 • 新店运营思路
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新店成长思路
•Step 1
•Step 2
•Step 3
•Step 4
• 类目活动
• 优化装修
•一般违规行为
•严重违规行为
•高压线
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高压线
•侵犯知识产 权 •1
•售卖走私 •2
•伪造资料 •3
•经营不达标 •4
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天猫运营经理有什么具体内容（通用26篇）
天猫运营经理有什么具体内容（通用26篇）天猫运营经理有什么具体内容篇1职责：1.负责店铺的营销计划、市场推广、广告策略等方案的制定与实施;2.负责天猫平台的运营，包括店铺政策制定、架构规划、流量规划、商品规划、会员体系规划并落实执行;3.负责店铺版面，标题文案，产品管理，库存管理等以及关键运营指标如店铺点击率、浏览量、转化率;4.平台资源的争取，与平台方沟通策划销售活动并制定行动方案;5.懂得市场活动的策划与推广，根据市场趋势、竞争对手、目标消费者的分析，提炼品牌核心价值及定位;6.整理分析运营的各项数据，及时撰写店铺运营分析报告，并提出合理化解决方案;7.有自己的资源，熟练掌握阿里站内各类营销工具，如直通车、淘客、钻石展位、内容运营、直播等。
任职资格:1.大专以上学历，3年以上的天猫及淘系电商平台运营实战经验，有成功运营单品类TOP10店铺经验或千万级店铺运营经验更佳;2.熟悉淘宝营销规则和各种营销工具的使用;有天猫商城运营推广经验，有团队管理经验者优先;3.熟悉淘宝及天猫电商平台运营环境、交易规则、推广，站内广告资源;4.具有较强的数据分析能力，能分析各种店铺统计软件的数据;5.协调能力、执行能力强，对内部其他部门进行工作沟通跟进，确保计划高效实施;6.工作态度积极主动，责任心强，具备项目工作整体把控能力，以结果为导向，达成项目目标。
天猫运营经理有什么具体内容篇2职责：1、制定月销售目标，并制月销售计划(计划落实到每周，每天并制定安排计划);2、针对目标列出实施方案落实到每周每天：3、明确当月目标与计划实施过程中所遇到的问题，提前做出应策(如货源、资金周转，其他硬件设施)4、负责店铺日常改版策划，上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作5、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名6、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺以及活动后的分析，呈现分析报告上报7、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案8、客户关系维护，处理客户投诉及纠纷，整理和分析处理客户关系的问题和改善方法，提出有效意见及时反馈给部门负责人9、每天不定时观察店铺数据，生意经，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策(重点付费推广点击率与ROI的提升)10、监督并指导客服工作行为11、配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作12、整理和分析快递问题，提出有效意见及时反馈给部门负责人13、建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动，发布微淘等等14、整理并区分不同级别的老顾客，做好相应的维护15、视情况而定的(如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺)替补任职资格：1. 熟悉天猫的整体运作流程、对天猫的各项规则运作熟练。