店面的规章制度(精选6篇)
营业门店规章制度范本大全

营业门店规章制度范本大全第一章总则第一条为规范门店工作秩序,提高门店服务质量,维护门店良好形象,根据国家相关法律法规和公司规定,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于门店全体员工,凡进入门店工作的人员,均应认真遵守。
第三条凡违反本规章制度者,将依据公司规定予以处理。
第二章遵守规定第四条全体员工要严格遵守公司的各项规章制度,服从管理,听从调度,不得擅离职守。
第五条上班期间,员工应保持仪表整洁,保持良好的工作状态,不得在工作时间内擅离职守。
第六条员工要维护门店的形象,对客人要热情周到,礼貌待人,不得发生与客人发生口角纷争。
第七条员工应遵守公司的安全规定,不得违规操作,确保人身、财产安全。
第八条员工应保守公司商业机密,不得泄露公司内部信息,保护公司的利益。
第三章工作职责第九条各部门经理要负责管理本职工作,保证部门的正常运转。
第十条销售人员要按照公司的销售流程,认真接待客人,提供优质服务,努力完成销售任务。
第十一条店长要负责门店的整体工作和管理,保持门店形象,提高门店业绩。
第十二条运营人员要负责门店的日常运营工作,协助店长完成各项任务。
第十三条后勤人员要负责门店的清洁卫生和物资管理,保障门店的正常运作。
第四章工作纪律第十四条员工上班迟到超过15分钟,将被扣除当天工资。
第十五条员工违反安全规定,发生意外事故,将追究责任。
第十六条员工私自调休,未经批准擅自离职,一经发现将做出处理。
第五章奖惩办法第十七条为激励员工,公司将根据员工表现,进行奖励。
第十八条对于表现优异的员工,公司将进行晋升或加薪。
第十九条对于违规的员工,公司将根据情节轻重,做出相应处理。
第六章审查与解释第二十条本规章制度由公司领导审查通过,并可根据实际情况进行修订。
第二十一条本规章制度自颁布之日起生效。
以上为门店规章制度范本,希望全体员工严格遵守,确保门店秩序良好,服务提质高效。
新开专卖店的规章制度

新开专卖店的规章制度第一条总则为了规范专卖店的管理,提升服务质量,保障店铺安全,特制定本规章制度。
第二条店铺基本信息1. 专卖店名称:XXX专卖店2. 店铺地址:XXX区XXX路XXX号3. 负责人姓名:XXX4. 联系电话:XXX第三条经营范围1. 本店主要经营XX商品,其他商品需经店铺负责人批准方可上架销售。
2. 严禁销售假冒伪劣商品,一经发现将严肃处理。
第四条营业时间1. 正常营业时间为每天上午9点至晚上10点,特殊情况需提前告知店铺负责人方可调整。
第五条服务准则1. 对顾客要热情有礼,及时解答问题,提供优质服务。
2. 为顾客提供良好的购物环境,保持店铺整洁及时清理垃圾。
3. 无论店内员工还是顾客,一律禁止在店内吸烟。
4. 严禁店内任何形式的赌博行为。
第六条安全管理1. 店铺负责人需每天对店铺进行巡查,确保店内安全。
2. 店内设备设施定期维护,如有损坏需及时修理。
3. 防火设施要符合相关标准,尽可能保障店铺安全。
第七条岗位职责1. 店铺负责人:负责店铺的日常管理、员工调度、销售目标达成等事宜。
2. 店员:负责接待顾客、商品陈列、销售等工作。
3. 仓管人员:负责库存管理、进货出货、定期盘点等工作。
4. 收银员:负责收银结算以及一定程度的商品管理工作。
第八条员工管理1. 所有员工需遵守店内规章制度,服从店铺负责人的管理。
2. 员工需保持工作形象,穿着整洁,言行得体。
3. 严禁员工利用职务之便谋取私利,一经查实将严肃处理。
第九条处罚措施1. 对违反规定的员工,将根据情节轻重给予警告、记过、辞退等处罚。
2. 顾客若干扰店内秩序或有不当行为,可要求其离店,情节严重可报警处理。
第十条其他事项1. 本规章制度自颁布之日起生效,如有变动将提前通知员工。
2. 如有特殊情况需请假,应提前向店铺负责人请示,并填写请假单。
第十一条附则本规章制度最终解释权归XXX专卖店所有。
特此制定,自颁布之日起执行。
(以上内容为示例,具体规章制度内容可根据实际情况进行修改完善。
店内规章制度(精选9篇)

店内规章制度(精选9篇)在我们平凡的日常里,大家逐渐认识到制度的重要性,制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧,以下是小编精心整理的店内规章制度,欢迎阅读与收藏。
店内规章制度篇11、严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。
2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。
临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假面具一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
3、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。
为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。
不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
5、尊重顾客。
虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
6、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。
不经店长或经理同意,不能随意调斑,和擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。
无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)10、自觉维护公司(店)的形象、声誉,积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。
不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。
11、节约用水用电,杜绝浪费行为。
做护理不准偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、上班时间手机、bp机关闭或调到震动档,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。
店面管理规章制度(精选8篇)

店面管理规章制度店面管理规章制度(精选8篇)在现在的社会生活中,我们每个人都可能会接触到制度,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
想学习拟定制度却不知道该请教谁?下面是小编收集整理的店面管理规章制度,欢迎阅读与收藏。
店面管理规章制度篇11、必须服从店长统一安排及领导,并遵守公司有关规章制度。
2、工作期间不得串岗,不准干私事,要爱护单位各类财产。
3、认真负责的做好本职工作,礼貌的接待顾客,不允许与顾客发生争执。
4、上班时间需穿戴整洁、得体,并佩带本岗位胸卡。
5、不得无故迟到、早退、旷工。
如遇病或有事请假,请提前一天向店长或主管请假,得到允许并安排好换岗人员后方可离岗。
6、各岗位直接受店长领导。
7、具体工作由当班店长监督、指导。
8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。
9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出,如若采纳给予一定奖励。
10、对违反员工守则的,将由店长开出过失单,每周将对过失单经行统计与处理。
店面管理规章制度篇21、专卖店员工实行轮班工作制。
所有专卖店由店长编排每月《排班表》,各员工需按表上班,不得擅自改动。
员工不得私自换班,换班需提前一天申请,并取得店长同意方可,没有同意申请误般按矿工处理,员工每月换班不得超过3次,店长不得与员工换班。
2、所有员工应于营业前15分钟到达专卖店,并签到,否则按迟到处理。
所有员工上下班必须签到,不得弄虚作假,不得替他人签到。
3、上下班不得迟到、早退。
迟到、早退1分钟罚款1元,以此类推,迟到1小时按旷工处理(一天扣除三天工资),月迟到3次以上者通报上级给予处罚或辞退。
若因为前一天加班时间太长而引起的迟到,店长应视情况处理,在适合范围内的可不计迟到。
4、所有员工必须穿着整齐的工作服,佩戴好工牌,进店后5分钟内换上工作服,淡妆上岗:需画眉、腮红、唇彩和眼影(颜色统一、协调),员工用餐后要复查个人的仪表,及时补妆,以最好的精神状态投入工作。
铺面规章制度内容有哪些

铺面规章制度内容有哪些一、店铺管理1.1 经营者应按照国家相关法律法规和商场规定的经营范围进行商铺的经营活动,不得擅自变更经营范围。
1.2 经营者应保证商品质量,不得销售假冒伪劣商品,不得以次充好,不得欺骗消费者。
1.3 经营者应定期对店铺进行清洁、整理,并确保店铺内部环境整洁、安全。
1.4 经营者应建立健全库存管理制度,确保商品存货充足,避免缺货现象的发生。
1.5 经营者应合理安排店员的工作时间和休假,保证员工的合法权益。
1.6 经营者应建立健全售后服务制度,及时处理消费者投诉和退换货事宜。
1.7 经营者应建立健全店铺安全防范制度,确保店铺的安全。
二、商铺营业时间2.1 商铺的营业时间应按照商场规定的时间进行营业,不得擅自提前关闭或延长营业时间。
2.2 商铺应在营业时间内保持门面整洁,店员着装整齐,服务态度热情有礼。
2.3 商铺应在营业时间内充足销售商品,保持店铺生意兴隆。
2.4 商铺应严格遵守营业时间规定,不得私自调整营业时间或停业。
2.5 商铺应定期检查设备设施的运行情况,确保设备设施正常运转。
三、店铺宣传3.1 商铺应遵守商场的宣传规定,不得擅自张贴广告宣传品。
3.2 商铺应参加商场组织的宣传活动,积极宣传自己的品牌和产品。
3.3 商铺应定期更新宣传品,吸引更多顾客前来购买。
3.4 商铺应加强线上宣传,建立健全的网络营销系统。
3.5 商铺应与商场其他商铺合作举办促销活动,增加销售额。
四、店铺经营风险管理4.1 商铺应建立健全风险识别和预警机制,及时发现和解决经营风险。
4.2 商铺应建立健全财务预算和核对制度,确保经营财务的稳健。
4.3 商铺应建立健全客户关系管理系统,提供优质的售前、售中和售后服务。
4.4 商铺应建立健全供应商管理制度,确保商品的质量和供应链的安全。
4.5 商铺应建立健全危机公关机制,处理突发事件时能够及时有效应对。
五、店铺与员工关系管理5.1 商铺应建立健全员工招聘和培训制度,确保员工的素质符合工作要求。
服装门店员工规章制度(6篇)

服装门店员工规章制度(6篇)服装门店员工规章制度11)、为了厂内的文明与和谐,现制定以下员工守则。
2)、考勤制度、早上:8:00-11:30;下午:12:00-17:00;加班:18:00-22:00。
3)、用餐及作息、11:30-12:00、用餐; 17:00-18:00、用餐;22:00-08:00作息。
4)、休假制度:4.1、月份休假2天,既15号及30号。
4.2、礼拜休假拟定为礼拜晚上休息。
4.3节日休假;即春节;元旦;中秋;国庆等国家指定假日休假2—5天。
5)、在职人员无缺勤;无早退;无迟到奖全勤奖30元。
6)、在职人员全年无缺勤;无早退;无迟到奖年终奖奖工资的2%或1%-1.5%。
7)、在职人员全年保持在前3名的人员将以晋级作以嘉奖(或物资嘉奖);对企业有较强关心的记大功一次;举报不量状况的将记小功一次;三次小功记大功一次;满三次大功可自荐相关管理;通过任职。
8)、在职人员有缺勤;早退;迟到一次者扣取全勤奖15元。
缺勤;早退;迟到2次以上者扣取全勤奖。
9)、无故旷工罚款50元,同时记大过一次。
早退,迟到2次者记小过一次,满三次记大过一次,三次警告,五次开出。
10)、不得在企业从事斗殴,辱骂同事及其上级,违背者记大过一次,三次警告,五次开出。
11)、不得在车间抽烟;吃零食;听音乐,违者一次警告;二次记小过一次,三次罚款50元。
(在车间抽烟罚款50元)。
12)、不得随便动用企业的物料资源,被觉察罚款5元;如有需要可以在同意时动用。
13)、上班应仔细做事;不准大声喧哗,不准扎堆谈天,不准做私活.;干活主动主动,作好本职工作的状况下关心做一些对生产有益的事。
14)、上班中间不准任凭离开车间,更不准出厂,不能洗衣,洗头或进宿舍睡觉,违者记小过一次;罚款5元。
15)、上班时间抓紧做事,不准耽搁下道工序,下道工序有权催促其上道工作速度,如其不听,可向管理人员汇报,同天一次警告,二次罚款5元。
16)、上班时间不得在车间会客;如有需要到可到厂部以外的地方会客。
店铺规章制度范本(通用6篇)

店铺规章制度范本(通用6篇)在社会发展不断提速的今天,越来越多地方需要用到制度,制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧,下面是小编为大家收集的店铺规章制度范本,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
店铺规章制度篇1店长:负责整个店面的营运管理、包括店面物品陈列、店面卫生、店面办公设备、店面产品及店面人员管理导购:负责顾客解说产品并促成成交,店面清洁和店面陈列。
导购的直接上司是店长,故相关的店面技术及销售都必须服从店长的统一管理和安排。
1、店员的职业素质:爱岗敬业、严以律己、以诚待人、积极工作的心态、创造性思维、持续学习(不达标的一项3分)2、店面人员的文明规范:着装整齐、大方得体、佩戴胸牌语言文明、行为规范、克以奉公、诚实待人、乐于奉献、实现价值(不达标的一项3分)3、店面人员的仪容仪表:头发:干净无异味、不飘然异色、不留怪发型、手:无过多首饰、无染指甲,着装:服装统一、要求干净、整齐、无掉扣开线处,站立:上身稳定、双手安放两侧、不要背着双手也不要双手抱在胸前插入裤袋,身子不要测斜、坐姿端庄、不能翘二郎腿(不达标的一项3分)4、所有员工早上必须9点上班、9:05由店长主持晨会、分工当天的工作安排、注意事项(没按时完成一项3分)5、9:15打扫卫生、检查办公设备是否能正常运行(没按时完成的一项3分)6、17:10开始写当天的工作日志、17:20开始整理店面、17:30下班(没按时完成的一项3分)7、延时、拖拉、没有按时完成工作任务的(扣分3分并根据公司损失尽心赔偿)8、严守工作时间、不得迟到、早退,不无故缺岗(前一项3分、缺岗10分)9、上班时间不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一项3分)10、严禁上班时间聚众聊天、无所事事、不得随意带来亲戚朋友走访。
离岗超过十分钟以上到30分以内像预告通知、30分钟以上到3小时需向店长请假、半天以上到一天请假需向店长书面请假并由经理同意(每次考核一项3分)11、同事之间团结奋进、不得相互排斥、造谣,不拉帮结对、分帮派(每次考核一项3分)12、接待客户要热情、礼貌、积极、不卑不亢。
门店铺管理规章制度8篇

门店铺管理规章制度8篇门店铺管理规章制度【通用8篇】制定好门店铺管理规章制度,将会使你工作更加轻松。
在现实社会中,很多场合都离不了制度,制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
你所接触过的制度都是什么样子的呢?下面是小编精心整理的门店铺管理规章制度,欢迎大家分享。
门店铺管理规章制度(精选篇1)一、店面行为规范1、客户到店,接待人员必须马上起立,“欢迎光临__药店”,主动迎接。
前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗,做与工作无关的事,对上司必须称职务。
3、前台不允许放与项目无关的东西,如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导朋友来访,由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用,不得在此聊天、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备,必须随时有人在前台,以免影响接待客户。
6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括行业同行和参观产品客户)。
7、前台电脑主要为日常办公使用,严禁播放视频音乐。
8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后,应及时做好相关工作记录。
9、尊老爱幼,不得以貌取人,不得耻笑他人。
二、店面管理(一)培训管理1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
2、培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩。
4、建立公司内部QQ群,实行网络在线的交流学习探讨。
(二)客户管理1、根据与客户的成交情况,督促员工做好顾客信息的录入工作,以备后期查询和汇总,有可持续发展的客户,要及时跟踪反馈。
2、经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,督促员工做好顾客的回访工作,了解客户的建材产品需求情况。
3、定期作顾客消费记录查询及分析,了解客户的最终成交金额,分析客户的消费能力,喜欢的产品款式、最终的畅销品等,针对不同的客户群体做针对性的'产品促销活动。
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店面的规章制度(精选6篇)店面的篇11、上班后40分钟内,清洁卫生,更换制服,化淡妆,做营业前准备。
2、上班期间,不允许会见亲朋好友,遇到亲朋好友,可友好的打个招呼,即投入导购工作。
3、上班期间,不准无顾脱岗,吃饭时间为40分钟,上厕所要快去快回,不能以上厕所为由,办私事,不能长时间接听私人电话,不能在店里吃零食。
如违规,罚款5元/人/次。
4、看见顾客要喊“欢迎光临”,顾客离店时要喊“谢谢,请慢走”或“欢迎下次光临”。
如违规,罚款5元/人/次。
5、交接班时,交班的一方应检查自己售出的货品是否下码,接班的一方复查一遍,交接班双方一起清点样鞋,及库存数量,并在交接班表中签字确认。
如违规,罚款5元/人/次。
6、开票一式三联,一联给顾客,一联上交,一联店内存档,票面、应写明货号、尺码、数量、单价、折号、成交价,以及顾客电话(顾客同意)收银时应核对票面是否正确,如收银时造成店铺的损失,应由收银员负责赔偿,开票时,不得用套开,少写标价等方式舞弊,如第一次发现,以开票金额3倍罚款,第二次,直接辞退。
7、帐务上,进、销、存、台帐,应做到每天及时登帐,如当天无法及时登帐,应及时汇报。
如违规,罚款5元/人/次。
8、货品的陈列原则:①能体现商品的价格优势; ②体现商品的特性与风格;③体现商品的促销方式和活动主题。
9、销售过程中,要及时把顾客拿乱的货品及时规位摆好,浅色的货品要定期换样摆放,亮皮的鞋要摆放开一些,以免串色,每月定期换样。
10、退换商品时,必须出示购物销售票,如符合退换货条件,退换后,应收回顾客销售票并附在新的销售票或退票单上,特殊情况无销售票退换货的,需及时汇报,再做处理。
如违规,罚款5元/人/次。
11、盘点为每月最后一天。
盘点数量应于交接班表及台帐保持一致。
店面的规章制度篇2一、仪容仪表1、上岗时必须按照要求统一着装,若有违规者爱心捐赠10元/次,店长爱心捐赠20元/次。
2、上岗时夏季必须穿不露脚趾凉皮鞋,以黑色和其他大众浅颜色为宜,严禁穿凉鞋、凉拖鞋上岗,违者爱心捐赠10元/次。
3、女员工夏季着装时,必须穿长袜,以接近肤色为宜,违者爱心捐赠5元/次。
4、女员工上班时必须梳理成统一规定发型,男员工严禁留过耳的长发,违者爱心捐赠5元/次。
5、女员工淡妆上岗,严禁浓妆艳抹或素面朝天,饭后及时补妆,违者爱心捐赠5元/次。
6、员工上岗严禁佩戴夸张或超出三件以上的配饰,违者爱心捐赠5元/次。
7、员工上岗时若涂抹指甲油,除透明色外,其他颜色严禁涂抹,违者爱心捐赠5元/次。
二、日常行为1、员工应忠于职守,遵守店面的规章制度,服从店长的合理安排,不得推卸责任。
2、员工上班迟到十分钟内,爱心捐赠10元/次,超出十分钟,半小时内,爱心捐赠30元/次,超出半小时,不享受当日工资。
3、员工在工作时间内,未经批准不得离开工作岗位,违者按旷工处理。
4、每日打扫店面卫生,每周进行一次大扫除。
在日常经营中,店面应保持整洁,按责任区域划分的,如在区域内出现不洁之物,所负责区域的导购爱心捐赠10元/次。
5、上班时间不得在卖场接打私人电话,接打私人电话超出十分钟的给予爱心捐赠10元/次,店长负连带责任10元元/次6、员工在工作时间内不得长时间会私客,达到十分钟以上者给予爱心捐赠10元/次,店长连带负责10元/次。
7、不得在店面坐岗,吃零食,看与工作无关的书刊、杂志,做与工作无关的事情,违规者爱心捐赠10元/次,店长连带10元/次。
8、在卖场内嬉戏、扎堆聊天,爱心捐赠20元/次。
9、不得在卖场内打扑克、纸牌等东西,一经发现予以劝退处理。
10、试衣间及吧台内严禁存放食物和易燃易爆危险品,一经发现爱心捐赠10元/次,店长负连带责任10元/次。
11、若店内有电脑,除店长查阅资料外,任何人不得上网聊天,挂QQ,玩游戏等,一经发现爱心捐赠50元/次,店长连带责任50元/次,店长违规爱心捐赠100元/次。
12、员工不得使用一次性纸杯,违者爱心捐赠10元/次。
13、未使用店面规范用语者,违者爱心捐赠10元/次。
14、导购的站姿符合要求,违者爱心捐赠10元/次。
15、不准趴、蹬、靠货架或者吧台,违者爱心捐赠10元/次,迎宾导购出现此种情况,爱心捐赠20元/次。
16、如店面设施出现损坏非正当使用,由当事人承担责任。
17、如遇工作场所发生意外事件,即使非工作时间,员工应接到通知后,及时到达现场,不得借故推脱,若因此出现不良后果,由当事人承担责任。
18、顾客物品如出现遗忘,应将物品上交,不得将物品藏起或占为己有,一经发现劝退处理,并且承担相应的赔偿责任。
19、严禁对顾客出言不逊、消极怠慢等行为有损品牌形象的言行,一经发现,劝退处理。
20元/次、不得因上货、结账、点货、做裤边等工作冷淡顾客,如出现顾客投诉,按照相关条例处理。
21、如店内工作人员私自打开使用促销品或假借顾客名义使用促销品,一经发现爱心捐赠50元/次。
22、店员之间应互相协作、配合、团结共进,不允许出现勾心斗角、故意排挤、互相争吵、打架斗殴等不良行为,一经发现一律开除,店长负责连带责任,爱心捐赠200元/次。
三、业务行为1、店长必须每日填写《店长工作日志》,店助必须每周填写《货品规划分析表》,违规者店长、店助爱心捐赠20元/次,若店面不设店助岗位,由店长承担责任。
2、员工交接班,应将业务状况、重要工作内容交接清楚,出现交接不清楚或延续性工作未交接等情况,交接班人分别爱心捐赠20元/次,店长连带爱心捐赠50元/次。
3、未经许可泄露泄露店面经营者,爱心捐赠100元/次。
4、每日核对当日销售情况,清点核对库存,根据进销退调票下账,如未能做到日清日结者,店长爱心捐赠10元/次,月终实盘,所有盘点人签字确认,店长审核签字确认,否则店长爱心捐赠20元/次。
5、店长要认真保管店面营业执照、税务登记证、房屋复印件等重要证件,不得转借或丢失,如出现问题,店长承担一切责任。
6、店面如丢失物品,由当班所有人及店长按照零售价格赔偿。
7、员工不慎将产品损坏影响二次销售的,或员工不慎将顾客自己的裤子损坏的,由当事人赔偿损坏价值。
8、店面各规章制度由店长店员互相监督执行,如有店员发现店长有违规行为,可以直接上报,经调查属实,责任人要承担相应责任,如实反映情况者,给予相应处罚金额的100%予以奖励,此奖励要保护反映实情者的权益。
9、货品出样要丰满,不允许出现空余展位,样品销售后,由负责该高架的导购及时补充货品,如未能及时补充到位,一经发现爱心捐赠10元/次/。
店面的规章制度篇3一、完成店面销售销售业绩指标;保持店面柜台清洁卫生,销售时货品安全;服从店面管理工作与店面的各项工作安排。
二、工作时间1、员工必须准时上班,迟到一次扣10元,累计迟到30分钟按旷工处理。
2、员工用餐实行轮流制,同时用餐人员不得超过2人。
5、上班时间不可以在柜台里玩手机,发现一次扣20元,如果在顾客面前接打电话发现一次扣50元,不允许在柜台前接听电话发短信,手机统一调为静音模式6、在柜台前吃东西发现一次扣20元8、工作时间内不得聚众闲聊,不得在工作时间内嬉笑打闹大声喧哗。
9、员工无论什么情况、什么理由都不得与顾客争执,不得因任何事在店内争吵,违反者每次扣50元,严重者给予开除处理。
10、上班时间内,所有员工必须做到“先服从后上诉”,要服从上级调配的工作,上班时间内不可当面顶撞上司,如有违反者一次警告二次处罚,事态严重者给予开除处理。
三、请假制度1、事假、病假要写请假条,并且交予店长审批(附带有效医院依据),待店长、经理、董事长签字批准后方可休假。
请假没有底薪和抽成;超过7天的按自动离职处理;特殊情况需视具体情况而定。
2、不允许代别人请假,不允许别人代请假。
3、上班时间不允许外出,有事请示老板,得到批准方可离开,否则发现一次扣50元。
注:当店长不在情况下,电话递交申请。
以上关于请假的条例如有不按程序进行申请,则按旷工处理。
店面的规章制度篇4店长:负责整个店面的营运管理、包括店面物品陈列、店面卫生、店面办公设备、店面产品及店面人员管理导购:负责顾客解说产品并促成成交,店面清洁和店面陈列。
导购的直接上司是店长,故相关的店面技术及销售都必须服从店长的统一管理和安排。
1、店员的职业素质:爱岗敬业、严以律己、以诚待人、积极工作的心态、创造性思维、持续学习(不达标的一项3分)2、店面人员的文明规范:着装整齐、大方得体、佩戴胸牌语言文明、行为规范、克以奉公、诚实待人、乐于奉献、实现价值(不达标的一项3分)3、店面人员的仪容仪表:头发:干净无异味、不飘然异色、不留怪发型、手:无过多首饰、无染指甲,着装:服装统一、要求干净、整齐、无掉扣开线处,站立:上身稳定、双手安放两侧、不要背着双手也不要双手抱在胸前插入裤袋,身子不要测斜、坐姿端庄、不能翘二郎腿(不达标的一项3分)4、所有员工早上必须9点上班、9:05由店长主持晨会、分工当天的工作安排、注意事项(没按时完成一项3分)5、9:15打扫卫生、检查办公设备是否能正常运行(没按时完成的一项3分)6、17:10开始写当天的工作日志、17:20开始整理店面、17:30下班(没按时完成的一项3分)7、延时、拖拉、没有按时完成工作任务的(扣分3分并根据公司损失尽心赔偿)8、严守工作时间、不得迟到、早退,不无故缺岗(前一项3分、缺岗10分)9、上班时间不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一项3分)10、严禁上班时间聚众聊天、无所事事、不得随意带来亲戚朋友走访。
离岗超过十分钟以上到30分以内像预告通知、30分钟以上到3小时需向店长请假、半天以上到一天请假需向店长书面请假并由经理同意(每次考核一项3分)11、同事之间团结奋进、不得相互排斥、造谣,不拉帮结对、分帮派(每次考核一项3分)12、接待客户要热情、礼貌、积极、不卑不亢。
(每次考核一项3分)13、严禁当着客户发牢骚、对客户评头论足、指指点点、不得怠慢客户(每次考核一项3分)备注:所有人员必须执行上述规定、违反一次扣除考核相关分、店长负责执行、经理助理进行监督、发现店长监督不善、扣除店长双倍考核分。
所有罚款从当月工资中扣除店面的规章制度篇51)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2)员工应遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,遵守店铺管理制度。
3)如遇不明事项应服从各级主管领导,与同事合睦相处,对下属或新进员工应亲切,公平对待。
4)员工应保守公司与店铺的机密,不得对外泄露任何有关公司与店铺的销售数据、文件规定,不得利用职务之便图谋私利。
5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。
遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。
6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。