店面管理制度768251.doc
门店管理规章制度范文(4篇)
门店管理规章制度范文第一章总则第一条：为了规范门店的管理，确保门店的安全和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于门店所有员工，并且员工必须严格遵守。
第二章工作时间第三条：门店的工作时间为每天上午8点至下午6点，逢周末和法定节假日照常营业。
第四条：员工每天工作8小时，包括午休1小时，具体的上下班时间由门店管理人员安排。
第三章遵守规定第五条：员工必须遵守门店的各项规定和管理制度，如违反规定将被追究法律责任。
第六条：员工应当保持工作区域的整洁和卫生，不得私自带入不相关的物品。
第七条：员工禁止在门店内吸烟、饮酒和嚼食，严禁违章操作和私自调整设备。
第四章服务规范第八条：员工应友好、热情地接待顾客，提供优质的服务。
第九条：员工应始终保持良好的穿着和仪容仪表，不得穿着非正式服装。
第十条：员工应主动协助顾客完成购物需求，提供专业意见和建议。
第十一条：员工禁止以任何形式索要、接受顾客的财物，如发现将严肃处理。
第五章保密义务第十二条：员工必须严守门店的商业秘密和顾客的个人隐私，不得泄露或利用任何相关信息。
第十三条：员工不得私自复制或传播门店的内部文件和资料。
第六章安全管理第十四条：员工必须严格遵守门店的安全规定，保护门店的财物安全。
第十五条：员工应妥善使用门店的设备和物品，如有损坏或遗失应立即报告。
第十六条：员工应保持门店的环境整洁和安全，如发现异常情况应及时报告。
第七章违纪处分第十七条：对于违反本规章制度的员工，将视情节轻重采取以下处分措施：（一）口头警告；（二）书面警告；（三）暂停工资；（四）停职；（五）开除。
第八章附则第十八条：本规章制度由门店管理人员解释，并且对本规章制度进行解读的最终权利。
第十九条：本规章制度自颁布之日起实施，如有需要修改的地方，门店管理人员将及时修订并通知员工。
第二十条：员工在遵守本规章制度的同时，也应当遵守相关法律法规和公司内部的其他制度和规定。
以上为门店管理的规章制度范本，仅供参考使用，具体规定可根据门店实际情况进行调整和完善。
(完整版)门店管理规章制度
(完整版)门店管理规章制度门店管理规章制度第一章：总则第一条为了规范门店的经营行为、确保门店的正常运营以及员工的权益，制定本门店管理规章制度。
第二条本规章制度适用于本门店所有员工，员工必须遵守并执行本规章制度，严禁违反规定。
第三条本规章制度的解释及修改权归本门店所有。
第二章：岗位及职责第四条本门店将设立以下岗位：店长、副店长、销售员、收银员等。
各岗位的职责如下：1. 店长- 负责门店的日常管理与运营；- 制定和执行销售目标，并监督销售业绩的完成情况；- 做好员工培训及绩效考核工作；- 协调处理客户投诉等事宜。
2. 副店长- 协助店长管理门店；- 分配和监督员工的工作任务；- 协调处理门店运营中的问题及突发事件；- 协助店长进行员工培训及绩效考核。
3. 销售员- 负责门店商品的销售工作；- 主动引导客户，提供专业的产品知识和服务；- 维护门店的整洁和良好的形象。
4. 收银员- 负责门店的收银工作；- 熟悉并正确操作收银系统；- 完成日常收银任务，并做好相关记录；- 负责收银台的整理和现金的妥善保管。
第三章：门店管理第五条门店的营业时间为每天早上9点到晚上9点，店长有权进行合理的调整。
第六条员工必须按时上班，迟到超过三次者将受到相应的扣款或纪律处分。
第七条员工离岗时间必须按规定打卡，提前离岗或晚归者将受到相应的扣款或纪律处分。
第八条员工不得擅自调整门店商品的陈列位置，必须按照门店规定的布置进行陈列。
第九条门店的商品必须保持良好的库存管理，及时补货和整理陈列。
第四章：员工行为规范第十条员工应当穿戴整齐、干净的工作服，保持良好的个人形象。
第十一条员工在门店工作期间，严禁私自使用手机、聊天、吃零食等行为，必须专注于工作。
第十二条员工必须尊重客户，礼貌待人，提供优质的服务。
第十三条员工不得从事个人营利或利用职务之便谋取不正当的利益，严禁贪污、受贿、侵占公司财产等行为。
第五章：纪律处分第十四条对于违反门店管理规章制度的员工，将按规定给予纪律处分，包括但不限于口头警告、记过、降级、罚款、解雇等。
(完整版)门店管理规章制度
(完整版)门店管理规章制度门店管理规章制度一、前言为了规范门店管理行为，增强门店管理效果和员工管理意识，保证门店的正常经营和员工生产生活的安全，特制定本《门店管理规章制度》。
二、适用范围本规定适用于所有门店的管理人员、工作人员及进入门店的顾客。
三、门店规范1. 经营行为规范（1）门店应严守商业道德和行业规范，提高服务质量，维护门店形象。
（2）门店不得从事任何非法经营行为，确保交易合法、公正、透明。
（3）门店在清点货物数量时，应当严格遵守公司制定的相应的财务处理规定。
2. 员工管理（1）门店负责人应当严格按照公司规定录用人员。
雇用前，要查验其身份证明、学历证书及社会保险等相关材料，保证人员的基本素质和工作能力。
（2）门店应当建立健全人员管理制度，对员工的上下班时间、工作制度进行规定，将加班、请假、迟到早退等情况严格控制在预定范围内。
（3）门店应当加强对员工的岗前培训和岗中培训，确保员工工作能力的提高，保障服务质量。
3. 安全管理（1）门店应当建立健全安全管理制度，确保员工生命安全和顾客财产安全。
（2）门店应当落实反恐和治安保卫措施，实行相应的安全巡逻制度，加强对门店周边环境的监督和管理，严格防范恶性事件的发生。
（3）门店应当建立应急处置机制，定期组织演练，提高员工应对突发事件的能力。
四、违规行为处理1. 对于未按照公司规定执行工作职责的员工，门店负责人应当进行谈话或者给予书面警告，并进行下一步处理。
2. 对于顾客的投诉，门店负责人应当及时处理，查明问题原因，进行结论性处理，并严格执行公司的有关制度。
3. 如果员工出现违反国家法律法规和公司制定规章的行为，应当按照企业制度进行处分。
五、结束语本规章制度是门店规范管理的基础，有利于门店规范化，增强门店管理效果，保障员工和顾客的权益，确保门店经营良性发展。
我们要严格执行本规章制度，不断完善和加强门店管理。
门店店面基本管理制度
门店店面基本管理制度第一章总则第一条为规范门店店面的经营管理，提高服务质量，保障店面的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有门店店面的管理工作。
第三条店面店面基本管理制度的制定、执行和修订由店面店面管理部门负责。
第四条门店店面基本管理制度必须严格执行，对违反本制度的行为将依据公司相关规定进行处理。
第五条门店店面基本管理制度的具体内容包括：店面店面基本管理、店面店面工作流程、店面店面安全管理、店面店面卫生管理等。
第二章店面店面基本管理第六条门店店面基本管理要求各部门根据店面店面的实际情况，制定店面店面工作计划，并落实到具体岗位。
第七条门店店面基本管理要求各部门根据店面店面的具体情况，合理安排店面店员的工作时间和工作任务，保障店面的正常运营。
第八条门店店面基本管理要求各部门负责店面店面员工的岗前培训和考核，确保员工能够胜任自己的工作。
第九条门店店面基本管理要求各部门负责监督店面店员的工作情况，定期进行考核和评估，发现问题及时解决。
第十条门店店面基本管理要求各部门负责建立健全店面店面档案，记录店面店员的基本信息和工作情况，供公司查阅。
第三章店面店面工作流程第十一条门店店面工作流程要求各部门根据店面店面的具体情况，制定店面店面的工作流程和标准操作规程，明确各项工作的责任人和工作流程。
第十二条门店店面工作流程要求各部门根据店面店面的实际情况，合理安排店面店员的工作时间和工作任务，确保店面的正常运营。
第十三条门店店面工作流程要求各部门负责建立健全店面内部的协作机制，加强部门间的沟通和协调，确保店面的顺利运作。
第十四条门店店面工作流程要求各部门根据店面店面的具体情况，及时调整店面的工作流程，以适应市场的变化和公司的发展。
第四章店面店面安全管理第十五条门店店面安全管理要求各部门负责对店面店面的安全情况进行全面排查和评估，发现隐患及时处理。
第十六条门店店面安全管理要求各部门负责制定店面店面的安全管理规定和应急预案，提高店面应对突发事件的能力。
门店管理规章制度(4篇)
门店管理规章制度第一章总则第一条为了规范门店的日常管理，保障门店运营的顺利进行，特制定本门店管理规章制度。
第二条本规章制度适用于门店所有员工，包括但不限于店长、副店长、收银员、服务员等。
第三条本规章制度的制定和修改由门店管理部门负责，并经过总部相关部门的审核和批准。
第四条门店员工必须认真学习、遵守和执行本规章制度，不得以任何理由擅自修改、解释或废除规章制度。
第五条门店员工应保护门店的经营利益和商业秘密，不得泄露给任何外部人员。
第六条门店员工对于本规章制度的违反行为将受到相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、降职、停职、解聘等。
第二章岗位责任第七条门店各个岗位的职责和权限应明确规定，并向员工进行讲解和培训。
第八条门店店长应负责门店的全面管理，包括但不限于制定经营计划、人员招聘、培训、调度、业绩考核等。
第九条门店副店长应协助店长完成门店的各项工作，并负责店内员工的日常管理和指导工作。
第十条门店收银员应负责门店的收银工作，包括但不限于收取客户款项、找零、记录交易信息等。
第十一条门店服务员应负责门店的前台接待、顾客服务、产品介绍、销售等工作。
第十二条门店员工应按照各自岗位职责的要求，认真履行职责，保证门店的正常运营。
第三章门店管理第十三条门店的开门和闭店时间应根据实际情况确定，并通过公告等形式向员工和顾客通知。
第十四条门店员工应保持门店的整洁和卫生，定期清理门店内的杂物、尘土以及消毒工作。
第十五条门店员工应保证店内设施和设备的正常运行和安全使用，如发现问题应及时报修。
第十六条门店员工应遵守公司的各项规章制度，包括但不限于服装着装规范、工作时间和休假制度等。
第十七条门店员工不得私自调取或销售门店内的产品，严禁从中谋取私利。
第十八条门店员工应按照公司的销售目标和要求，认真履行销售职责，不得违规销售或随意调整价格。
第十九条门店员工应保护公司的商业秘密，不得泄露给竞争对手或其他不相关的人员。
第四章安全与保密第二十条门店员工应牢记安全第一的原则，严禁在工作中存在任何不安全行为或操作。
门市管理制度范本（3篇）
门市管理制度范本一、门市开店与营业时间：1. 门市开店时间为早上9点，闭店时间为晚上9点。
2. 店面按时开门，不得迟到或提前关门。
二、门市员工着装规范：1. 门市员工须统一着装，穿着整洁，服饰干净。
2. 员工统一佩戴工作证件，以显示身份。
三、门市员工的工作态度：1. 员工应友好热情的接待顾客，耐心解答顾客问题。
2. 员工应尽量提供优质的服务，让顾客感到满意。
3. 员工应保持工作场所的整洁，保持店面的良好形象。
4. 员工应遵守公司相关规章制度，不得对公司、顾客、同事进行侮辱、诽谤、恶意中伤等行为。
四、门市员工的安全防范措施：1. 员工应定期参加安全培训，了解常见安全事故的预防和处理方法。
2. 员工在工作期间应保持警觉，发现异常情况应及时向上级报告。
3. 员工应妥善保管好公司财务和物品，防止遗失、损坏或被盗。
五、门市员工的联络协作：1. 员工间应互相协作，积极配合，共同完成工作任务。
2. 员工应定期参加工作会议，沟通工作中遇到的问题和意见。
3. 员工应与其他部门保持良好的沟通联系，及时反馈问题和需求。
六、门市员工的奖惩制度：1. 对于表现优异的员工，公司将给予表扬和奖励。
2. 对于违反规章制度或工作不力的员工，公司将给予相应的纪律处分。
七、门市员工的人身安全：1. 员工应保证自己的人身安全，避免危险行为和地点。
2. 员工应按时下班，确保返回家庭或住处的安全。
以上是门市管理的一些制度范文，仅供参考，具体制度需要根据实际情况进行调整和完善。
门市管理制度范本（2）一、门市管理的目的及基本原则：1.门市管理的目的主要是为了提高门市营业效率，提供良好的服务质量，满足顾客需求，并确保门市运营的有序进行。
2.门市管理的基本原则是公平、公正、诚信和规范，员工应严格遵守门市管理制度，不得私自泄漏顾客信息，不得违背法律法规进行销售活动。
二、门市管理职责及权限：1.门市经理应对门市的日常运营负责，并对门市员工进行管理和培训，确保门市的正常营运。
门店管理制度
门店管理制度门店管理制度（通用13篇）门店管理制度篇1一、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临XX药店”，主动迎接。
前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同行和参观产品客户）。
7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。
8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。
二、店面管理（一）培训管理1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
2、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
4、建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流学习探讨。
（二）客户管理1、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。
2、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。
3、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。
4、建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。
（三）销售管理1、根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标。
2、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报老板批准并执行。
店面管理制度（通用3篇）
店面管理制度（通用3篇）店面管理制度篇1一、店长的职责：1、制定店面管理制度并严格执行2、时时注意店面的摆设整齐有序，人员服装统一3、定期举行销售及心态培训，增加员工积极性，保持公司员工的激昂士气4、每天空余时间举行集体学习，增加员工的产品知识熟悉程度5、制订每个月的销售计划，制订激励制度，确保任务完成6、监督库存表、销售表、销售排行表每天更新7、分析任务完成情况，帮助员工把握销售方法，激励员工完成任务8、不定时举行集体活动，增加员工凝聚力9、监督回访的顺利进行，对回访的结果进行深入分析，对发现的问题要及时处理10、每周举行有效的例会，对工作的安排及问题解决方案作公布11、必须时时对市场进行调查，了解对手状况，针对对手作出12、必须时时关注库存状况，对积压品作出处理方案，上报公司，获批准后马上实现13、坚持每个周末进行促销活动14、关怀新来员工，让新员工有归属感15、时常更新各类报价及资料，为销售员作好销售基础。
二、激励方案：(一)、任务方案：1. 奖金构成：分成两块，销售占七成，利润占三成;2. 计算公式：销售-销售提成基数×0.7×销售完成率提成×销售量，利润-销售提成基数×0.3×销售完成率提成×销售量3. 利润任务公式：个人计划销量×3004. 完成提成率：150%-1.5，100%-1.2，80%-1，60%-79%-0.8，60%以下0.55. 奖金=销售提成+利润提成(二)、周冠军奖励方案：1. 每周销量最高者为销量冠军，奖励50元。
2. 当周个人销售量最低标准为3台，低于3台无奖励。
3. 如当周有2人以上销售数相同，则按利润计算，利润高者得。
(三)、积分奖励方案：能做到以下条例者，每次可获相应分数积分，最快积到100分者奖励50元，每次奖励后所有积分清零。
1. 努力工作，优质服务，获得顾客表扬者。
102. 开会做好，提出合理建议者。
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店面管理制度768251
F&C店面管理制度
一、员工管理行为准则
（一）严格执行相关考勤制度，遵守作息时间，做到按时上下班，不迟到，不早退，不旷工；
（二）工作前必须把分责区卫生打扫干净，包括地面、背柜、试香台、产品、玻璃等，整理并清洁柜台产品及试用装。
如检查发现分责区卫生有明显灰尘或污物、背柜陈列凌乱不丰满或试用装缺、残等现象，即为不合格，每次每项交快乐基金5元；
（三）工作前需必须整理好仪容仪表。
1.制服整洁，熨烫平整并按标准统一着装（带领结，衬衫扎入裤内，袖扣系好），穿黑色鞋子。
如制服丢失或破损，由当事人按原有尺码负责重新购买。
2.发型干净清爽，梳理整齐。
长发束起，不过肩短发梳理服帖，自然散下。
不披头散发，刘海不得盖住眼晴。
手掌干净清洁，指甲不超过2毫米，如有涂有指甲油，请保持甲油完好。
3. 按统一要求化全妆（含：底妆、眼妆、唇妆）上岗。
4.佩戴饰品不可过于夸张，每人饰品限两件。
上述每项，首次每违反给予警告，警告不改者每违反一次交快乐基金20元。
（四）工作时应精神抖擞，热情、礼貌地接待客人。
为了展现FC高端店的形象，员工需严格执行轮流迎客制度，确保每时每刻都有员工在店门处微笑迎客，轮流替换，顾客进店时，迎客员工转变为主要销售人员（欢迎光临FC），并伴随顾客进店推销产品，这时其它员工需立即补位，在
店门微笑迎客。
以此类推，依次循环。
1.工作时，员工在店内不允许倚靠墙壁或者桌椅、跷二郎腿或是张开双腿就坐，坐姿、立姿都要讲究大方得体，每违反一次交快乐基金5元；
2.迎宾员工应热情引导客人进店。
其她员工应热情、礼貌地接待，不得无视客人存在、拒客、挑客或是抢客，每违反一次交快乐基金5元；
3.员工任何时候不可在店内吸烟，吃饭，吃零食；为防止饥饿可在就餐区吃无异味干粮。
在不影响店面销售的情况下，一次只能有一名店员到就餐区吃东西，每次不能超过五分钟。
吃完后务必将桌面擦洗干净，保持就餐区桌面清洁，每违反一次交快乐基金5元；
4.员工上班时不得有嬉笑打闹、吸烟、喝酒、睡觉或说粗话等影响店面形象的行为，每违反一次每人交快乐基金5元；
5.员工禁止在接待客人时接听或拨打与工作无关的电话，收发与工作无关的短信，没有客人时，接听电话（发短信）时间不能超过2分钟/次。
每违反一次交快乐基金5元；
6.员工在接待客人时，必须使用标准礼貌用语讲、普通话，如客人坚持使用家乡话回应即可配合客人说家乡话；
7.工作时严禁坐在电脑前玩游戏，看电影；员工之间闲聚聊天、玩手机游戏、唱歌、会私人朋友（朋友购物除外）等与工作无关的事情，每违反一次交快乐基金5元；
8.柜台展示试用装不能带离店面使用，每违反一次交快乐基金5元；
9.工作时不接受管理人员的工作安排，不与同事协作、合作共事者，一经核实一次交快乐基金20元，因工作之事顶撞管理人员，一次给予严重警告并交快
乐基金50元，二次开除；
10.对工作中存在的问题，每个员工都有权反映给管理人员，如私下说一些不利于团结的话，做一些不利于团结的事，一经核实每违反一次交快乐基金50元，二次开除；
11.有意怠慢工作或工作不努力，不认真负责，没有完成管理人员分配的工作任务，将负面情绪带到工作，中降低服务标准，引起客人投诉或流失，视情节严重性，一次警告并交快乐基金20～200元，二次开除；
12.员工在销售产品时，必须介绍清晰、明确，并说明使用注意事项。
销售时其她员工不可随意参与销售话题和报价，如为临时帮助性质，应点到为止。
不可出现抢客行为；
13.员工损坏公司财物或产品，按照赔偿价赔偿。
14.员工私自拆封使用产品，未经过收银台付款直接使用，按照零售价赔偿，并另交10元快乐基金；
15.员工如有损店面形象利益，泄漏店面机密行为，按情节轻重一次交快乐基金50～100元，严重者开除；
16.员工偷窃或协助他人偷窃店面财物，一经查实，当月工资奖金全部取消并开除，情节严重将交予警察处理；
（五）工作结束后，当班各位员工要配合收银员在工作交接本上详细登记当班总营业额，及其他特殊需要交接的工作事宜（如临售罄产品登记、价格或货柜陈列调整、产品试用装及工作美妆工具完好情况、客人特殊要求登记、当班营业额以及其他特殊情况登记等），以便下一班的员工顺利承接工作。
如未登记造成不良后果及损失，由未登记班组承担责任；如登记但未阅知造成不良后果及损失，
由未阅知班组承担责任。
由中班下班时，要开启店面门头灯。
二、考勤制度
（一）每日上班时间采取两班倒，具体上班时间为：早晚班：09：30至12：00、18：00至23：00；中班：12：00至18：00；员工到店，即为店内开门营业做准备，交接班时产品必须核准清楚方可离开，晚班离店，整理产品及销售，当日工作必须日清日结；
（二）每日上班由收银统计考勤，店长监督。
按实际到店时间登记，从开班时间开始，3分钟后算迟到，迟到按每分钟1元交快乐基金，迟到超过30分钟交快乐基金50元，超过50分钟
算旷工，旷工一次交快乐基金100元，无特殊情况旷工三次以上自动离职；
（三）收银员应如实统计考勤情况，如有虚假违者双方一次各交快乐基金20元，超过三次虚假统计双方自动离职，不计发当月工资；
（四）同事之间需要调班、换班，必须提前一天以书面形式向店长申请，每月不得超过两次，三次视为旷工；
（五）事假扣发当天日工资及当天店内业绩提成，必须提前一天以书面形式向店长申请，每月不得超过两次，三次视为旷工；临时请假视为旷工。
（六）无任何原因未经批准不来上班的情况为旷工，旷工一次交快乐基金普通员工100元，店长200元。
（七）员工离职须提前一个月向店面管理人员提出申请，临时提出辞职或辞职未经批批准而离职的员工，将视为自动离职，不计发当月工资。
三、卫生标准
（一）店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍，如遇下雨，要随时用干布将地面、台面（工作台、试香台、收银台）清洁干净，天花板无蜘蛛网和积尘；
（二）货架内外清洁，产品陈列整齐、丰满、有序、干净；
（三）客人的污物随时处理干净，不得留在地面或台面上；
（四）台面保持清洁，不得放置多余物品和私人物品；
（五）所有工作道具、产品试用装保持完好、清洁、干爽、整齐，并放置在指定位置；
（六）卫生间无异味、无污垢、无积水，空气流通。
洗手台干净、无水渍，台面不要放置多余的东西；
（七）玻璃门及橱窗干净通透、无印痕。
（八）卫生包干：员工要对各自所属包干区的卫生负责，公共区域由当班全体员工负责，并达到上述要求；
（九）检查监督制度：由店长最终负责，可安排员工轮流担当监督员，对卫生情况全面监督。
违反上述任意一条规定的员工需交快乐基金20元，或每一班组交快乐基金50元。
四、执行制度中所罚的所有款项均设立台账，所有处罚款项用于每月店面员工聚餐或优秀员工奖励及礼品。