卷烟零售终端建设培训中要重点关注的内容
卷烟终端建设指南
卷烟零售终端规范化建设指南为有效落实国家烟草专卖局“营销上水平”和甘肃省烟草专卖局“以硬件提升店面形象、软件提升客户经营能力”的工作要求,加强卷烟零售终端建设，充分发挥零售终端培育品牌、宣传促销和信息采集三大功能，把零售终端打造成卷烟流通环节最有价值的一环，实现终端建设的现代化、流程化和规范化。
特制定本指南。
一、店面形象1.0店容店貌1.1店头门面美观大方，有专门形象标识，易于消费者识别。
1.2店内卷烟陈列货柜和卷烟陈列货架应当醒目明亮、干净。
1.3门头标识灯箱、烟柜、烟架等由市烟草公司统一设计，有条件的逐步改造或统一式样。
2.0店堂环境2.1店堂环境。
包括墙面、柱子、窗户、天花板及中空地带等店堂内空间。
2.2店堂地面平整，墙、窗、柜无污渍和灰尘，营造清洁、整齐、明亮购物环境。
店地面立地式X展架、地贴、花样展架等。
放置以容易让消费者看得到又不影响顾客行路的区域。
立地式X展架根据主题活动需要进行陈列或宣传，活动结束后应及时撤离。
2.3店四周可以用形象墙、KT版、粘贴类海报、挂旗、条幅等在墙面或空中设置的展示手段，不占用地面或货架空间。
2.4《烟草专卖零售许可证》保持干净，悬挂在醒目位置或摆放于卷烟专用的货架正上方，做到亮证经营。
2.5朝外的窗户可进行特色展示，如：采用印制重点品牌的旋转式窗帘进行宣传。
3.0货架货柜的设计摆放3.1有专门用于商品陈列的货架和货柜。
3.2货架货柜的设计改造专门设置新品区、促销区、低焦区、常销区。
3.3倡导货架货柜放置于消费者最易看得到的位置，四周无其他商品遮挡，避免阳光直射，从门外或窗外可以一眼所见，如朝门正对面、收银台后面、入口附近等。
4.0商品陈列4.1整体商品陈列4.1.1商品展示设施良好，货物摆放整齐。
4.1.2商品分类陈列，做到整洁有序、布局合理、重点突出。
对人体有危害或不利于人体健康的商品应远离食品类商品陈列，对卷烟质量有影响的液体、气体、固体商品应远离卷烟陈列。
卷烟零售终端建设工作方案
4卷烟零售终端建设工作方案清晨的阳光透过窗帘，洒在我的办公桌上，键盘的敲击声伴随着思绪的流淌。
10年的方案写作经验，让我对每一个项目都充满期待。
今天，就让我们来谈谈4卷烟零售终端建设的工作方案。
一、项目背景随着社会经济的发展，卷烟市场竞争日益激烈。
为了提升我国卷烟品牌的市场竞争力，我们必须加强零售终端的建设。
4卷烟零售终端建设项目应运而生，旨在通过优化零售终端环境，提升消费者购物体验，进而提高卷烟品牌的销量。
二、项目目标1.提升零售终端形象，打造统一的品牌视觉识别系统。
2.优化零售终端布局，提高消费者购物便捷性。
3.加强零售终端服务，提升消费者满意度。
4.增加卷烟品牌的市场份额，提高企业经济效益。
三、项目实施方案1.零售终端形象提升（1）设计统一的品牌视觉识别系统，包括LOGO、标准字、标准色等。
（2）制作零售终端宣传物料，如门头、海报、易拉宝等。
（3）对零售终端进行装修，打造简约、大方、舒适的购物环境。
2.零售终端布局优化（1）分析消费者购物习惯，合理布局商品陈列。
（2）设置醒目的促销区，吸引消费者关注。
（3）保持通道畅通，方便消费者选购商品。
3.零售终端服务加强（1）培训零售终端工作人员，提高服务水平。
（2）设立顾客投诉渠道，及时解决消费者问题。
（3）开展会员活动，提高消费者忠诚度。
4.增加卷烟品牌市场份额（1）开展市场调研，了解竞争对手情况。
（2）制定有针对性的营销策略，提升品牌知名度。
（3）加强渠道建设，提高产品覆盖率。
四、项目进度安排1.第一阶段（1-3个月）：开展市场调研，制定零售终端形象提升方案。
2.第二阶段（4-6个月）：实施零售终端形象提升工程，优化布局。
3.第三阶段（7-9个月）：加强零售终端服务，提高消费者满意度。
五、项目预算1.零售终端形象提升费用：100万元。
2.零售终端布局优化费用：50万元。
3.零售终端服务加强费用：30万元。
4.增加卷烟品牌市场份额费用：50万元。
2023年卷烟零售终端建设工作方案
2023年卷烟零售终端建设工作方案一、背景和目标在2023年，卷烟零售终端建设工作的目标是为了适应消费升级趋势，提升卷烟零售终端的服务体验和销售效果，进一步推动卷烟行业的发展。
通过优化终端布局、提升零售服务水平、加强销售渠道建设等多方面的工作，使卷烟零售终端成为消费者首选的购买渠道，提高销售额和市场份额。
二、重点工作内容1.优化终端布局根据不同地区和不同消费者群体的需求，进行卷烟零售终端布局的优化调整。
重点考虑以下方面：（1）地理位置：优先选择交通便利的商圈、居民区和办公区等人流量较大的地点；（2）空间设计：设计符合消费者购物习惯和体验需求的零售环境，包括舒适的购物区域、明亮的照明和合理的货架布局等；（3）展示陈列：通过精心的陈列展示和商品搭配，提高卷烟产品的吸引力和销售效果。
2.提升零售服务水平（1）培训员工：加强员工的专业知识培训，提高卷烟知识和销售技巧，提升服务意识和服务水平；（2）服务态度：倡导热情、礼貌、耐心的服务态度，积极帮助消费者解决问题和提供购物建议；（3）店内环境：保持店内整洁和清洁，提供舒适的购物环境，增加消费者购物欲望。
3.加强销售渠道建设（1）线上渠道：积极利用互联网和移动互联网技术，拓展线上销售渠道，建设电商平台，满足消费者的多样化购买需求；（2）线下渠道：与各大商超、便利店、加油站等合作，扩大线下销售渠道，提高产品覆盖率和消费者便利度；（3）定制化服务：根据消费者的需求和购买习惯，提供个性化的购物服务，包括定制化的产品推荐、赠品赠送等。
4.创新营销方式（1）活动促销：举办促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者购买；（2）会员制度：建立会员制度，通过积分、优惠券等方式增加消费者忠诚度，提升消费者的购买频次；（3）市场调研：通过市场调研了解消费者需求和市场动态，及时调整产品结构和销售策略。
三、实施计划1.制定详细的工作计划和时间节点，明确各项工作任务的责任人和执行过程；2.建立绩效考核机制，对各项工作进行监督和评估，及时调整工作方案；3.与各级政府、合作伙伴和供应商密切合作，形成共赢的合作关系；4.加强内部协调和信息共享，提高工作效率和落实能力。
现代卷烟零售终端建设专题培训班课件之三(建立终端建设全面性共识)-精选文档
宣传 促销
终端 功能
信息 采集
品牌 培育
终端功能
宣传 促销
消费 跟踪
消费 跟踪
信息 采集
产品渠道功能
形象展示功能 零售终端自愿改造经营设施、改善经营环境、塑造
店面形象、引导消费的能力。商品展示力购买者之力品牌培育功能
零售终端自愿与工商企业互动，开展新品上市、品牌推广、品牌
维护等营销活动，促进卷烟品牌成长的能力。 为品牌寻找合适的客户，为客户选择提供合适的品牌
情景化：零售终端品牌情景的塑造
现在最需要的不是经济学，而是心理学。 ——铃木敏文（日本7-ELEVEN会长）
情 境 情 绪 情 感
• （ • （ • （
）决定了消费者买不买 ）决定了消费者买多少 ）决定了消费者买多久
（四）培育品牌是终端建设的根本目标
培育品牌是终端建设的根本出发点和落脚点。要积极
何局长柳州讲话提出
• 严格控制烟
酒店的比重 • 不能依靠大户 建现代终端
• 反对单纯硬
件投入
定位：直营店是行业终端建设的试验田，一个自我研究的 平台，盲目大投入或把直营店作为行业利润增长的第二来源都 是错误的。
1
严格控制直营店建 设数量，原则上地 市级商业企业所辖 每个区（县）可建 一个。
2
有效利用现有场所 ，不得追求超大面 积和豪华装修。
3
规范直营店经营管 理，建立服务标准 ，严格执行卷烟统 一零售价格。
严禁烟草职工或其他企业、个人入股 严禁以任何形式出租直营店 严禁搞承包经营
曹总接受《中国烟草》采访时提出六条规范性原则 （1）零售终端营销要由商业企业统一组织，工业企业可配合当地 商业企业开展宣传促销； （2）零售终端货源供应要尊重客户选择，不得向客户下达销量任 务，不得捆绑、搭配销售；
现代卷烟零售终端信息平台培训终端培训资料
客户端（R6）-经营分析
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扩展功能——会员管理
会员制度介绍
积分策 略
打折策 略
特有的两级会员体制
零售户 自用
积分及打折策略 由零售户自行设定
积分兑换等由零 售户自行负责
烟草统 一等级
积分等规则在管理平台 设定。
兑换等由烟草公司统一 负责。
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谢谢聆听！
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人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。
零售终端信息系统培训
青秀营销部
浪潮软件
目录
目录
系统概述 客户端—零售终端（R6版）
销售管理—使用关键５步骤
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零售终端-系统概述
“四网合一”包括网上营销、网上订货、网上 结算和网上配货，为零售终端解决了电子商务 工具和手段的问题
销售管理功能实现卷烟商品和其它商品的进销 存管理，解决零售户经营简单化、明白化、轻 松化的问题。
品牌培育、广告宣传和信息互通功能在信息平 台中的创新融入，解决信息双向透明、互动的 问题，开辟了零售终端的资源挖掘、信息获取、 知识积累和能力提升的崭新途径。
现代卷烟零售终端建设专题培训班课件之(认识终端建设
坚持三位一体, 全面建设面向消费者的现代营销体系
• 工业、商业、零售客户三个环节 商业企业处于价值链的中段，起着连接两端的关键 作用，重点要解决好服务问题，前端为工业企业培 育品牌服务，后端为零售客户服务。
• 网建、订单供货、协同营销三项工作
网建工作是整个营销工作的基础，订单供货是营销 网络的延伸，协同营销则是网络功能的提升，三项 工作的目标是完全一致的。
如果说山西现场会之前的几次会基本上推进上海02年现场会提出的模式, 那么从09年、10年、11年三个会, 是带有新阶段性质的探索、创新。
——何局长在上海网建会筹备情况座谈会上的讲话（2011年11月16日）
网建的战略本质决定了必须越来越重视零售终端建设
要把零售终端作为行业的重要战略资 源和品牌培育的重要阵地，深入研究把握 终端，进一步挖掘客户终端资源的价值。 要注重从战略上研究客我关系，从趋势上 研究业态变化，从环境角度研究终端的宣 传，从营销方法研究客户的盈利，从整体 上将客户终端纳入网络建设的范围。
基于终端实时购物行为的精准营销
顺应消费需求 的变化趋势
卷烟品牌
顺应零售终端 的发展趋势
终端建设
精准营销
探索基于终端实时购买行为的精准营销
精准营销: 从顾客/消费者数据出发，对顾客/消费者数据进行分析和挖掘，
寻找提供相关产品和服务的机会，进而将产品或服务信息有针对性地传播给相关
顾客/消费者，并辅以准确的数据测评。
2011年柳州网建现场会
明年的网建工作要按照柳州网建现 场会的布置和要求，全面推进现代卷 烟零售终端建设，不断提升行业营销 服务能力，积极探索网络建设向消费 者延伸。
2011年全国卷烟销售工作会
现代卷烟零售终端建设指引
现代卷烟零售终端建设指引现代卷烟零售终端建设指引在现代社会，卷烟零售终端的建设和运营对于卷烟行业的发展至关重要。
如何建设一个高效、便捷、舒适的卷烟零售终端，能够对消费者产生吸引力，并提供优质的服务，是卷烟企业需要重点关注的问题。
以下是一些指引，旨在帮助卷烟企业构建出色的零售终端。
设计与布局引人注目的外观：卷烟终端的外观设计应该能够吸引消费者的注意力。
通过独特的形状、亮眼的色彩等元素，让消费者对卷烟店铺产生兴趣，提高其进店的欲望。
合理的空间布局：卷烟终端的空间布局应该合理，使得消费者能够流畅地浏览并选择商品。
各商品应该摆放整齐，便于消费者浏览和比较。
根据不同类型的卷烟，可以进行不同的陈列方式，以提高吸引力。
舒适的环境：卷烟终端应该提供一个舒适的购物环境。
灯光明亮、气氛温馨，使得消费者能够感到愉悦和放松。
还应该提供舒适的座椅和休息区，给予消费者更好的购物体验。
产品陈列精选商品陈列：卷烟终端应该根据市场需求和消费者喜好，选择一些热销的卷烟品牌进行陈列。
还应该合理搭配其他相关商品，如打火机、烟灰缸等，以提供更完整的购物选择。
良好的卷烟展示：卷烟终端应该展示卷烟的各种特点和优势。
可以使用各种展示架和展示柜，让消费者更方便地浏览和选择商品。
可以通过标签、说明书等方式，向消费者介绍卷烟的品牌、产地、成分等重要信息。
注意产品保鲜：卷烟终端应该注意保持产品的新鲜度。
定期检查商品的保质期，并及时调整库存，确保消费者购买到新鲜的商品。
服务与体验专业的销售人员：卷烟终端应该配备专业的销售人员，能够对消费者提供专业的卷烟知识和服务。
销售人员应该耐心回答消费者的问题，帮助消费者选择合适的商品，并提供相关的售后服务。
行业促销活动：卷烟终端可以举办各种促销活动，吸引消费者进店购买。
例如，打折、赠品、集点兑换等方式都可以吸引消费者，并增加他们的购买欲望。
提供便捷的支付方式：卷烟终端应该提供多种便捷的支付方式，如现金、银行卡、移动支付等。
如何开展高效的卷烟零售终端建设培训
如何开展高效的卷烟零售终端建设培训2023年，随着经济的发展和消费者对品质生活的追求，卷烟零售终端建设已成为烟草企业重要的战略之一。
然而，如何开展高效的卷烟零售终端建设培训，提高终端营销人员的技能和服务水平，成为了烟草企业面临的一大难题。
下面，本文将介绍如何开展高效的卷烟零售终端建设培训。
一、明确培训目标在开展卷烟零售终端建设培训前，需要明确培训目标，即具体要提高哪些技能和服务水平。
比如，卷烟终端经营者需要具备哪些技能，如店铺陈列、销售技巧、品牌知识、售后服务等。
此外，还需要根据不同的终端类型、消费群体和市场特点，制定相应的培训内容和方法。
二、优化培训内容和方法卷烟零售终端建设培训需要结合实际情况，制定针对性强、实用性高的培训内容和方法。
一方面，可以通过一些实践和案例分享等方式，增加终端经营者对市场需求和行情的认知，提高其市场敏度和应变能力。
另一方面，可以通过模拟销售技能训练、实际操作演练等方式，提升终端营销人员的专业水平。
三、提供优质的培训资源卷烟零售终端建设培训需要提供质量保证的培训资源，如资深的销售教练、优秀的营销案例、先进的销售工具等。
这些资源可以帮助终端经营者更好地理解销售技巧和应用方式，在实践中迅速提高自己的专业水平。
四、建立有效的培训机制卷烟零售终端建设培训需要建立有效的机制，保证培训过程的连续性和培训效果的持续性。
可以通过建立学习档案、定期回访、提供后续支持等方式，持续跟踪和支持终端经营者的发展，确保培训的持续性和有效性。
五、注重绩效管理和激励机制卷烟零售终端建设培训需要注重绩效管理和激励机制，以激发终端经营者积极性和创造性。
可以通过设立奖励计划、提供优惠政策等方式，鼓励终端经营者积极尝试新方法、提高销售业绩。
同时，还需要建立有效的绩效考评机制，对表现优秀的人员进行激励和奖励。
总之，卷烟零售终端建设培训需要根据实际情况，制定具体的培训目标和内容，提供优质的培训资源，建立有效的培训机制和激励机制。
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卷烟零售终端建设培训中要重点关注的内容卷烟零售终端建设培训中要重点关注的内容
随着社会的进步和卷烟市场的不断扩大，卷烟零售终端建设培训也变得越来越重要。
在未来的2023年，卷烟零售终端建设培训的重要性将更加突出。
因此，本文将探讨卷烟零售终端建设培训中需要重点关注的内容。
1. 安全保障
卷烟零售终端建设培训的首要目的是为了保障消费者的健康和安全。
因此，零售终端建设培训中需要重点强调卷烟安全的相关知识和技能。
包括如何正确存储和运输卷烟，如何识别假冒伪劣卷烟等。
在培训过程中，需要注重理论与实践的结合，让培训者深入了解卷烟安全知识，并能够实际操作加深印象。
2. 营销策略
卷烟零售终端建设的一项重要内容是营销策略，因为如何销售卷烟，提高销售业绩是零售终端建设的核心目标。
因此，卷烟零售终端建设培训中需要重点关注如何制定有效的营销策略。
如何根据不同的消费者需求，推出不同档次的卷烟产品，并且与消费者进行有效的互动，提高品牌知名度。
另外，在营销策略制定中，也需要注重法律法规的遵守，避免涉及到违规销售行为。
3. 数据分析
现代化的卷烟零售终端建设不仅需要产品知识和营销策略，还需要对数据进行深度的分析，以便洞察消费者的需求和市场变化，从而更好的应对市场变化。
因此，卷烟零售终端建设培训中，需要重点关
注如何运用数据分析工具，对零售场景进行数据采集和分析，建立合理的数据模型。
只有了解市场需求和趋势，才能做到针对性改善卷烟产品和服务。
4. 科技应用
现代化的卷烟零售终端建设，少不了科技的应用。
在未来的2023年，各种新兴科技和智能产品将成为卷烟零售终端建设的利器。
如何合理应用科技，实现零售终端的智能化，提供更加便捷和智能的购物方式，将是卷烟零售终端建设培训的重要内容之一。
总结
未来的卷烟零售终端建设培训，需要更加注重安全保障、营销策略、数据分析和科技应用等方面，以适应市场快速发展的需求。
只有注重这些重点内容，才能让卷烟零售终端建设更加符合市场需求，更好的服务消费者。