生活服务行业报告
2023年生活服务行业分析报告
2023年生活服务行业分析报告2023年生活服务行业分析报告随着社会经济的不断发展，人们的生活服务需求也在不断变化和升级。
2023年，随着科技的发展和消费者需求的变化，生活服务行业将迎来一波新的发展机遇。
一、智能化服务成为生活服务的新趋势智能家居、智能服务机器人的兴起，将进一步提高人们生活的便利性和舒适程度。
不仅如此，基于人工智能的智能化服务将成为生活服务行业的新趋势。
比如，超市购物、餐饮、清洁保洁、物流等领域都可以应用智能化技术，提高服务效率，降低劳动成本。
二、消费品质和服务品质将成为消费者选择生活服务的关键生活服务行业必须更加注重消费品质和服务品质。
消费者除了看重生活服务的实用性和价格外，还更加注重整体的消费体验。
服务品质方面需注重人性化服务、专业性服务和高效性服务等方面。
消费品质方面则需要不断升级服务场所及配套设施，打造高端消费空间。
三、健康饮食和生活方式成为新的发展方向在健康和环保意识日益增强的社会，人们越来越关注健康饮食和生活方式。
生活服务行业需要关注和满足消费者需求，在服务范围内加入健康食品、健康灵活的生活方式等元素。
同时，生活服务行业也需要创新服务方式，例如互联网+生鲜食品定制等，融合线上线下的服务模式。
四、生活服务领域细分化将日益明显生活服务行业越来越细分化，涉及到的细分领域将越来越多。
如个性化婚礼策划、餐饮订餐平台、健康养老等领域的服务需求将不断增长。
同时，服务人员的技能和专业素养也将得到更严格的要求。
细分化的服务领域将更加注重差异化服务，强调专业和个性化，提高服务质量和效率。
五、跨界合作推动生活服务行业发展随着生活服务需求的复杂化，生活服务行业将会与其他行业产生交叉，激发跨界合作的需求。
例如，快递、餐饮、物流等行业将会与生活服务行业产生合作需求。
跨界合作将加速生活服务行业的创新发展，提高服务质量和效率，提升服务体验和品牌价值。
总之，随着科技和消费者需求的变化，生活服务行业将迎来全新的发展机遇。
生活性服务业发展调研报告
生活性服务业发展调研报告一、引言生活性服务业是指为满足人们日常生活需求而提供的各类服务，如餐饮、酒店、旅游、美容美发、家政等。
随着经济的发展和人们生活水平的提高，生活性服务业在我国的地位和作用日益凸显。
本调研报告旨在全面了解生活性服务业的发展现状、面临的问题和未来的发展趋势，为相关政策制定和经营者提供参考。
二、发展现状1.行业规模：根据统计数据显示，我国生活性服务业的规模不断扩大，年均增长率超过10%。
截至目前，该行业已经成为国民经济的重要组成部分，对GDP的贡献率逐年增加。
2.就业机会：生活性服务业的发展为就业提供了广阔的空间。
据统计，该行业已经成为我国城镇就业的重要支柱，特别是对于低技能劳动力的吸纳和就业提供了良好的机会。
3.消费需求：随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，生活性服务业的消费需求也在不断增长。
餐饮、旅游、美容美发等领域的消费规模不断扩大，消费结构也日益多元化。
三、面临的问题1.服务质量不稳定：部分生活性服务业企业在服务质量上存在波动，有的企业服务态度不佳，技术水平不高，导致消费者体验不佳，影响行业形象和发展。
2.人才短缺：生活性服务业对于人才的需求量大，但行业内专业技能人才相对不足。
人才培养和引进成为制约行业发展的一个重要因素。
3.竞争激烈：生活性服务业市场竞争激烈，行业内企业数量庞大，同质化竞争严重。
企业需要通过创新和提升服务质量来脱颖而出。
四、未来发展趋势1.智能化服务：随着科技的发展，生活性服务业将迎来智能化服务的时代。
智能餐厅、智能家政等将成为行业的新趋势，提高服务效率和用户体验。
2.绿色环保：环保意识的提高使得消费者对于生活性服务业的绿色环保要求越来越高。
行业应积极推动绿色发展，采用可持续性经营模式，减少对环境的影响。
3.品牌建设：品牌化经营将成为生活性服务业的重要发展方向。
通过品牌建设，企业可以提升知名度和竞争力，吸引更多消费者选择其服务。
4.跨界合作：生活性服务业与其他行业的跨界合作将逐渐增多。
生活性服务业发展调研报告
生活性服务业发展调研报告一、引言生活性服务业是指为居民提供日常生活所需的各种服务的行业，包括但不限于家政服务、婚庆服务、美容美发、健身保健、餐饮服务等。
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，生活性服务业在我国的发展逐渐受到重视。
本报告旨在对生活性服务业的发展现状进行调研，并提出相应的发展建议。
二、生活性服务业的发展现状1. 市场规模根据统计数据显示，生活性服务业在我国的市场规模逐年增长。
截至目前，生活性服务业已成为我国第三大产业，贡献了相当大的经济收入。
2. 行业结构生活性服务业包括多个细分行业，其中以餐饮服务和家政服务为主导。
餐饮服务行业规模庞大，消费者需求旺盛；家政服务行业则受到家庭结构变化和老龄化趋势的影响，市场潜力巨大。
3. 人才培养生活性服务业对从业人员的素质要求较高，但目前行业内人才短缺的问题仍然存在。
应加强人才培养和专业技能的提升，提高从业人员的服务水平和职业素养。
4. 技术创新随着科技的进步，生活性服务业也在不断进行技术创新。
例如，通过引入智能设备和信息化管理系统，提高服务质量和效率。
5. 品牌建设品牌建设是生活性服务业发展的重要推动力。
一些知名品牌通过提供优质的服务和独特的产品，赢得了消费者的认可和信赖。
三、生活性服务业发展面临的挑战1. 市场竞争激烈生活性服务业市场竞争激烈，各类服务提供商纷纷进入市场，使得行业内竞争压力加大。
2. 法律法规不完善目前，生活性服务业相关的法律法规还不够完善，缺乏明确的行业标准和规范，给行业发展带来了一定的不确定性。
3. 人才短缺问题生活性服务业对从业人员的素质要求高，但目前行业内人才短缺的问题仍然存在，制约了行业的发展。
4. 服务质量参差不齐由于行业内服务提供商的质量参差不齐，一些不良商家存在服务质量低下、欺诈消费者等问题，损害了整个行业的形象。
四、生活性服务业发展的建议1. 完善法律法规加强对生活性服务业的监管，建立健全的法律法规体系，明确行业标准和规范，提高行业的整体素质和服务水平。
本地生活综合服务行业分析报告
本地生活综合服务行业分析报告本地生活综合服务行业是指提供一系列与本地生活相关的服务的综合性服务行业。
本地生活综合服务行业旨在提高人们的生活质量，为人们提供更便捷、更高效、更可信的本地服务。
一、定义本地生活综合服务行业是以本地生活为基础，提供一系列本地服务的综合性服务行业。
本地生活综合服务行业的服务范围非常广泛，涵盖了各个方面的本地服务，包括：生活服务、快递物流、旅游服务、餐饮服务、社区服务、医疗健康、教育培训、娱乐休闲等。
二、分类特点1.服务范围广泛：本地生活综合服务行业的服务范围非常广泛，涵盖了方方面面的本地服务。
2.服务形态多样：本地生活综合服务行业服务形态多样，既有线上服务，也有线下服务，同时也有O2O服务模式。
3.市场潜力巨大：随着人们生活水平的提高、快节奏生活方式的普及，以及城市化进程的加快，本地生活综合服务行业市场潜力巨大。
4.服务体验至关重要：本地生活综合服务行业的服务体验至关重要，只有提供优质的服务，才能受到用户的青睐。
三、产业链本地生活综合服务行业的产业链包括服务供应链和服务需求链。
1.服务供应链有生产者、经销商（代理商）、平台、物流等环节。
2.服务需求链包括需求方、服务质检机构（例如第三方评论平台）等环节。
四、发展历程本地生活综合服务行业的发展历程可以分为以下阶段：1.初期阶段（2005-2010）：早期的本地生活综合服务主要是线下的服务机构（例如物流公司、生活服务商等），并没有真正意义上的O2O服务行业。
2.探索阶段（2010-2014）：随着智能手机的普及和移动互联网技术的迅速发展，本地生活综合服务行业开始探索O2O服务模式。
3.发展阶段（2015至今）：本地生活综合服务行业逐渐进入发展阶段。
O2O模式得到广泛应用，行业竞争加剧，行业巨头层出不穷，行业市场份额快速增长。
五、行业政策文件及其主要内容本地生活综合服务行业相关政策文件如下：1.《国务院办公厅关于促进O2O商业模式健康发展的指导意见》：该文件主要关注O2O商业模式的健康发展，强调行业自律、消费者保护、信息安全等问题。
中国生活服务业就业指数报告
中国生活服务业就业指数报告一、引言生活服务业是指为人们的日常生活提供各类服务的产业，涵盖了餐饮、酒店、旅游、美容美发、家政服务等多个领域。
随着中国经济的快速发展和人民生活水平的提高，生活服务业在国民经济中的重要性日益凸显。
本报告旨在对中国生活服务业的就业指数进行分析，为政府制定政策和企业做出战略决策提供参考。
二、生活服务业就业现状据国家统计局数据显示，截至2024年，中国生活服务业就业人数达到了近9000万人，占全国就业人口的比例超过10%。
生活服务业不仅对创造就业机会有着重要作用，还能提供多样化的工作岗位，为劳动力市场提供了更多选择。
在生活服务业中，餐饮业是就业岗位最多的领域。
中国餐饮业是全球第一大餐饮市场，饭店、快餐连锁等各类餐饮企业数量众多，为大量劳动力提供就业机会。
其次是旅游业和美容美发业，随着旅游业的快速发展和中国人对美容美发的日益重视，就业人数也在不断增加。
然而，与生活服务业的快速发展相比，就业质量和薪酬待遇却存在一定的差距。
生活服务业以传统劳动密集型产业为主，就业人员普遍缺乏技术和职业培训，薪酬水平相对较低。
此外，工作环境和待遇不稳定也是生活服务业就业的一大难题，高峰季节和淡季交替，就业人员的收入波动较大。
三、生活服务业就业指数分析1.就业岗位增长指数生活服务业的就业岗位数量呈现逐年增长的趋势，特别是餐饮业、旅游业和美容美发业。
政府对餐饮业和旅游业的扶持力度加大，以及消费升级带动了生活服务业的需求，为就业岗位增长提供了有力支撑。
2.就业人数增长指数生活服务业就业人数也在不断增加，尤其是一线城市和热门旅游城市。
人们生活水平提升和消费观念转变，增加了对生活服务业的需求。
但就业人数增长过快也带来了一些问题，如缺乏高素质的从业人员、就业结构不合理等。
3.就业薪酬指数尽管生活服务业就业薪酬在近年来有所提高，但整体水平仍然相对较低。
相比于一些高新技术产业和金融行业，生活服务业的就业薪酬仍有较大差距。
生活服务行业市场调研报告
生活服务行业市场调研报告生活服务行业市场调研报告1. 引言生活服务行业是指为满足人们日常生活需求而提供的各种服务，包括餐饮服务、娱乐休闲服务、家政服务等。
随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，生活服务行业正逐渐成为经济增长的重要支柱之一。
本报告旨在对生活服务行业的市场现状进行调研分析，为相关企业和投资者提供参考。
2. 市场概述当前，生活服务行业市场呈现出快速发展的趋势。
消费者对于生活品质的要求不断提高，对于优质服务的需求也日益增加。
根据统计数据，2019年中国生活服务行业规模达到X万亿元，同比增长X%。
3. 市场细分生活服务行业可以细分为餐饮服务、娱乐休闲服务、家政服务等几个主要子领域。
3.1 餐饮服务餐饮服务是生活服务行业的核心领域之一。
中国的餐饮市场规模巨大，消费者对于美食的追求以及饮食需求的多样化，推动了餐饮市场的增长。
目前，餐饮服务行业呈现出快速扩张和品牌化的趋势。
3.2 娱乐休闲服务娱乐休闲服务包括电影院、KTV、游乐园等场所。
随着人们对休闲娱乐的需求增长，娱乐休闲服务行业也取得了显著的发展。
同时，互联网的兴起也为娱乐休闲服务行业注入了新的动力，例如在线电影票预订、在线游戏等。
3.3 家政服务随着人们生活压力的增加和家庭成员的繁忙，家政服务需求也逐渐增加。
家政服务行业包括保洁、保姆、月嫂等。
根据统计数据，目前中国家政服务市场规模达到X亿元，同比增长X%。
4. 市场竞争格局在生活服务行业中，市场竞争非常激烈。
各个细分领域都有大量的竞争者，品牌运营和服务质量成为竞争的关键。
具备核心竞争力的企业能够在市场中脱颖而出，赢得消费者的青睐。
5. 市场趋势分析5.1 线上线下融合随着互联网的发展，生活服务行业正逐渐向线上线下融合发展。
许多餐饮和娱乐休闲企业通过建立线上平台，实现线上订购和预约服务，提供更加便捷的消费体验。
5.2 智能化和自动化随着技术的进步，智能化和自动化在生活服务行业得到广泛应用。
生活性服务业发展调研报告(2023最新版)
生活性服务业发展调研报告生活性服务业发展调研报告⒈引言生活性服务业是指通过提供各种服务满足日常生活需求的行业，如餐饮、零售、旅游等。
本文旨在对生活性服务业的发展进行调研，并提供相关数据和分析。
⒉调研目的与方法⑴调研目的本次调研旨在了解生活性服务业的现状、发展趋势和挑战，为相关产业制定政策和提供战略指导。
⑵调研方法本次调研采用了问卷调查、访谈和数据分析等多种方法。
问卷调查覆盖了不同行业和不同地区的企业和消费者，访谈则主要以行业专家和从业人员为主要对象。
⒊生活性服务业的现状与发展趋势⑴行业概况⒊⑴行业规模根据统计数据，生活性服务业在国内国内的占比持续增长，2019年达到了%，预计未来几年仍将保持较高增速。
⒊⑵行业分布生活性服务业在一二线城市的发展较为成熟，而在三四线城市及农村地区仍有较大的发展空间。
⑵发展趋势⒊⑴消费升级随着人们收入水平的提高，消费者对生活性服务的需求也在不断升级，追求品质和个性化的服务成为主要趋势。
⒊⑵科技驱动新技术的快速发展对生活性服务业产生了巨大的影响，如无人店铺、智能客服等，为行业带来了更高效和便捷的服务方式。
⒊⑶网络化互联网的广泛应用推动了服务行业的数字化和网络化，消费者可以通过方式APP等平台便捷地获得所需服务，并实现线上线下的融合。
⒋生活性服务业的挑战与对策⑴劳动力短缺生活性服务业普遍存在劳动力短缺的问题，特别是高端服务领域更为突出。
应加大培训力度，提升从业人员的技能水平。
⑵竞争激烈随着行业竞争的加剧，企业必须不断提高服务品质和创新能力，通过差异化竞争来获得市场的竞争优势。
⑶法律法规限制生活性服务业涉及到餐饮卫生、旅游安全等方面的法律法规较多，企业应严格遵守相关规定，加强内部管理。
⒌附件本文档附带以下附件供参考：- 问卷调查数据汇总表- 访谈记录摘要⒍法律名词及注释在本文中，涉及到的法律名词及其注释如下：- 生活性服务业：指通过提供各种服务满足日常生活需求的行业。
- 劳动力短缺：指劳动力供应不足的状态，即需要更多劳动力的行业面临招聘难题。
本地生活综合服务行业现状分析报告
本地生活综合服务行业现状分析报告本地生活综合服务行业是指为当地居民提供各类生活相关服务的行业，包括餐饮、外卖、家政服务、保洁、维修、配送等一系列服务。
随着城市化进程的加快，人们对生活服务的需求日益增长，本地生活综合服务行业得以快速发展。
本文将从市场规模、发展趋势以及面临的挑战等方面进行分析。
首先，本地生活综合服务行业市场规模巨大。
随着城市人口的不断增长和居民收入水平的提高，人们对于生活质量的要求也不断提升，对于生活服务的需求也日益增长。
据统计，我国本地生活综合服务行业的市场规模已经达到数千亿规模，未来还有很大的发展潜力。
其次，本地生活综合服务行业发展趋势明显。
随着互联网技术的飞速发展，本地生活服务行业也迎来了互联网+的时代，通过线上平台将服务与消费者进行连接，提供便利、高效的服务。
线上线下结合的模式成功打破了传统生活服务行业的局限性，提高了服务品质，满足了人们不同层次的需求。
另外，消费升级的趋势也推动了本地生活综合服务行业的发展，人们对于品质和服务的要求越来越高，更加注重个性化、定制化的服务。
然而，本地生活综合服务行业也面临一些挑战。
首先，竞争激烈。
由于市场规模庞大，各类服务提供商纷纷涌入，竞争日益激烈。
如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为一个亟待解决的问题。
其次，服务质量参差不齐。
由于行业准入门槛相对较低，一些无资质、无信誉的服务提供商也涌现出来，给整个行业的形象带来了负面影响。
此外，人力资源和成本管控也是一个难题。
一些本地生活服务是人力密集性的，人力成本和管理难度较高，这些都是需要克服的问题。
综上所述，本地生活综合服务行业市场规模庞大，发展趋势明显，但也面临激烈的竞争、参差不齐的服务质量以及人力资源和成本管控等挑战。
只有抓住机遇，利用互联网技术提高服务质量，建立信誉体系，加强人力资源和成本管控，才能在竞争激烈的市场中站稳脚跟，取得持续发展。
中国本地生活服务行业发展研究分析报告
中国本地生活服务行业发展研究分析报告一、行业现状及发展趋势1.市场规模快速增长：中国本地生活服务行业呈现出蓬勃发展的态势，预计未来几年其市场规模将进一步扩大。
据统计，2024年中国本地生活服务行业的市场规模已经达到5000亿元人民币，并以年均增长率20%以上的速度增长。
2. 科技驱动引领行业创新：互联网和智能手机的普及为中国本地生活服务行业的发展提供了强有力的支持。
利用互联网和移动技术，本地生活服务企业和平台能够实现更加高效的信息共享、交流和服务提供。
例如，通过手机App，用户能够随时随地获取周边商家的信息和特惠活动，进行在线预订和支付等。
3. 应用场景多样化：中国本地生活服务行业的服务内容非常丰富多样，包括外卖、餐饮、预约挂号、家政服务、快递配送、洗衣等。
用户可以通过手机App或者网页平台，方便地选择所需服务，并进行在线支付，提高了生活服务的效率和便捷性。
二、行业面临的挑战和问题1.市场竞争激烈：由于本地生活服务行业的市场前景广阔，吸引了众多企业和创业者的进入。
市场竞争激烈，各家企业为了争夺市场份额，进行价格战，导致行业利润率下降。
2.服务质量参差不齐：随着市场的蓬勃发展，一些不良的商家也进入行业，他们存在诸如服务质量差、欺诈消费者等问题，破坏了整个行业的信誉和形象。
3.数据安全和隐私保护：随着本地生活服务行业的发展，企业和平台积累了大量用户的个人数据。
这些数据的安全和隐私保护成为行业面临的重要问题，一旦泄露或被滥用，会影响用户的信任度并对企业造成损失。
三、未来发展趋势1.多元化发展：随着用户需求的多样化，本地生活服务企业将逐渐拓展服务范围，例如拓展到休闲娱乐、旅游度假等领域，提供更加全面的生活服务。
2.提升服务质量：本地生活服务企业将加强对商家的筛选和监管，提高服务质量，优化用户体验。
同时，用户也将更加注重服务质量和口碑评价，在选择服务时更加谨慎。
3.数据安全和隐私保护：本地生活服务企业将加强数据安全管理，加强对用户隐私的保护，并拓展用户数据的运用场景。
生活性服务业发展调研报告
生活性服务业发展调研报告生活性服务业发展调研报告一：引言1.1 研究目的本次调研报告旨在全面了解生活性服务业的现状与发展趋势，为相关企业提供决策与发展战略的参考。
1.2 调研方法本次调研采用了问卷调查、访谈、数据分析等方法，以获取全面而准确的信息。
二：生活性服务业概述2.1 定义及范围生活性服务业是指为满足人们日常生活需求而提供的各类服务，如餐饮、家政、美容美发、保洁等。
2.2 发展历程生活性服务业在过去几十年里经历了快速发展，从传统的小作坊逐渐转变为现代化的企业化运作。
2.3 行业规模与就业情况目前，生活性服务业已成为国民经济的重要组成部分，在创造就业岗位和提升居民生活品质方面起到了重要作用。
三：市场分析与前景展望3.1 市场规模根据数据统计，生活性服务业市场规模不断扩大，消费者对于品质生活的追求带动了行业的快速增长。
3.2 消费趋势随着人们生活水平的提高，消费者对生活性服务业的需求也日益增长，对服务质量和体验的要求也越来越高。
3.3 发展机遇与挑战生活性服务业在发展过程中面临着市场竞争激烈、技术更新快等挑战，但也有机会通过创新与差异化来获得竞争优势。
四：主要企业分析4.1 企业概况本章节将对生活性服务业中的一些主要企业进行介绍和分析，包括企业规模、市场份额、发展战略等方面的内容。
4.2 战略分析通过对主要企业的战略分析，可以了解行业竞争格局和企业发展趋势，为其他企业提供经验和借鉴。
五：投资环境与政策支持5.1 投资环境分析本章节将对生活性服务业的投资环境进行分析，包括政策、市场趋势、人才等方面的内容。
5.2 政策支持对生活性服务业给予了一定的政策支持，鼓励企业发展，并提供相应的优惠政策和项目扶持。
六：案例研究6.1 案例介绍本章节将选取几个典型的生活性服务业企业进行案例研究，深入探讨其发展模式和成功经验。
6.2 案例分析通过对案例的分析，可以总结出一些具有普遍参考价值的经验和教训，为其他企业提供指导。
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7
到店餐饮/服务行业格局
行业格局分为三个梯队，第一梯队（美团、大众点 评）龙头地位稳固
• 到店餐饮/服务行业格局明朗，美团渗透率达33.98%，大众点评渗透率 10.87%，美团点评在到店餐饮/服务行业中处于领先地001个
取数周期：2018.08
注：使用率指全部样本用户中在过去一年内使用过该app的比例
注：图表中未显示“其它”选 项 结 果
13
行业主要app MAU
美团8月月活跃用户2.4亿人，稳居行业第一
2
行业竞争格局
3
用户特征画像
4
未来发展趋势
• 到店餐饮/服务行业用户规模持续快速发展，截至2018年8月，用户规模近5 亿人
• 行业规模持续增长的同时，行业格局保持稳定， 美团与大众点评合并后龙
头地位稳固
5
到店O2O的概念和范畴
本报告重点分析到店餐饮/服务行业
到店
到店餐饮/服务行业一般指消费者 通过线上获取门店信息和优惠，然 后到线下门店完成消费的行业
6
到店餐饮/服务行业规模与安装渗透率
行业规模持续快速增长，未来可期
• 截至2018年8月，到店餐饮/服务app用户规模近5亿人，安装渗透率为 45.2%，过去一年快速增加1亿用户
到店餐饮/ 服务app用户规模与安装渗透率
到店餐饮/服务app用户规模（亿人）
安装渗透率
34.6%
36.7%
37.9%
38.7%
8
到店餐饮/服务行业商业模式
到店餐饮/服务平台是一门连接消费者和商家的生意
• O2O平台模式是到店餐饮/服务行业的主要商业模式 • 以美团点评为例，美团点评为消费者和商家搭建了一个连接的平台，使得
消费者在消费前可以获得更多店铺的信息和消费优惠，同时也满足了商家 对流量、曝光度的需求，成为商家线上销售服务产品的渠道 • 到店餐饮/服务行业的主要盈利来源是商家的平台佣金抽成和增值服务的收 入，如广告、精准营销等
用户画像
到店用户男性略多，16-35岁为主，一二线城市占比较高 ，其中美团用户相对较为年轻
未来趋势
餐饮服务规模增长将带动到店行业发展，而线上线下一体 化和新技术应用，将可能改变到店行业的服务方式
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3
目录
1
行业发展概况
到家
到家餐饮/服务行业指消费者通过 线上获取门店信息和下单，然后线 下商家上门配送和上门服务的行业
到店餐饮
到店餐饮是指消费者在线下餐饮门 店进行的消费，内容涉及店铺查询、 菜品推荐、团购优惠、在线点单、 线下支付等
到店服务
到店服务是指消费者到线下服务门 店完成的消费，其内容包括门店查 询、在线预约、团购优惠、线下支 付等
外卖
外卖是指消费者线上点餐、商家送 餐上门的消费模式，内容涉及网上 点餐、在线支付、送餐上门等
上门服务
到家服务是指消费者在线上预约、 服务人员上门提供服务的模式，其 内容包括门店查询、在线预约、上 门服务、在线支付等
休闲娱乐 丽人服务 教育培训 婚庆服务
家政服务 安装维修 搬家服务 洗护服务
亲子 公开资料整理
• 大众点评的认知度接近主要app认知度
美团
97.2%
大众点评
69.1001个
取数周期：2018.08
注：认知度指全体样本用户中知道该app的比例
注：图表中未显示“其它”选 项 结 果
2
核心观点
行业规模
到店餐饮/ 服务行业规模持续快速增长，目前行业app用户 规模近5亿人，安装渗透率为45.2%
竞争格局
美团和大众点评稳居第一梯队，其安装渗透率、新增用户 量、活跃用户量、认知度、使用率、首选偏好、总体评价 等各项指标均优于其它app
细分领域
无论是到店餐饮还是到店服务，七成用户首选美团；到店 服务行业中的休闲娱乐、丽人、教育培训、婚庆等细分领 域，美团的各项指标均处于领先地位
分领域，美团 均牢牢占据行业首位 • 大众点评在市场占有类指标上优于口碑
• 美团在各项指标上显著优于其它app，在整体 行业中处于领先地位
• 大众点评处于行业第二的位置，各类指标仅次 于美团，优
11
行业主要app认知度
美团认知度最高，行业用业中位于第二梯队 • 其余app的渗透率极低，处于第三梯队
第一梯队 第二梯队
8月平均安装渗7%
2.63% 1.60%
第三梯队
其它到店餐饮/服务app
取数周期：2018.08 注：安装渗透率 = 安装某app的设备数 / 市场总设备数
12
行业主要app使用率
94.3%的行业用户使用过美团进行消费
• 行业主要app使用率格局明朗，美团使用率显著高于其它app，而且其它 app间的使用率差距也十分明显，第二位的大众点要app使用率
美团
94.3%
大众点评
48.8%
39.1%40.1% Nhomakorabea42.9% 4.55
44.9% 4.94
45.6% 5.02
45.2% 4.98
4.09
3.53
3.64
3.71
3.83
3.32
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08
2017
2018
取数周期：2017.01-2018.08 注：用户规模指安装该行业任一app的用户数 注：行业安装渗透率 = 安装该行业任一app的设备数 / 市场总设备数
到店消费
用户流量 店铺点评
平台佣金 广告收入
消费者端
店铺信息 店铺推荐 店铺评价 服务产品推荐 消费优惠
到店餐饮/ 服务平台
顾客引流 提高曝光度
精准营销 销售渠道
商家端
线下提供服务
公开资料整理
• 美团和大众点评为第一梯队，口碑和糯米 为第二梯队，其它app为第三梯队 • 无论是行业整体，还是到店餐饮、到店服务， 又或者是到店服务行业中的各细