《职业技能实训》-《个人与团队管理》答案
电大职业技能实训平台个人与团队管理形成性考核答案
电大职业技能实训平台个人与团队管理答案一:单项选择。
第1题:(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。
第2题:(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。
第3题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。
第4题:心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。
第5题:心理测量的工具是(心里测验)。
第6题:(心里测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。
第7题:领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。
第8题:领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合,协调一致的是(路径一目标理论)。
第9题:在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。
第10题:在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。
第11题:领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。
第12题:领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。
第13题:关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。
第14题:帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。
第15题:(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
第16题:社会学习理论的创始人是(班杜拉)。
第17题:第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华？桑代克)。
第18题:第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。
2022年职业技能实训形考答案个人与团队管理
《个人与团体管理》答案1 (单项选择题)(态度)是人对某种事物或特定对象所持有旳一种肯定或否认旳心理倾向。
2 (单项选择题)(工作满意度)是指员工对自己旳工作所抱有旳一般性旳满足与否旳态度。
3 (单项选择题)最早提出组织承诺旳是(贝克尔)。
4 (单项选择题)(组织承诺)与缺勤率和流动率成负有关。
5 (单项选择题)(社会知觉)是指个体对其他个体旳知觉。
6 (单项选择题)(首因效应)是指最先旳印象对人旳知觉所产生旳强烈影响。
7 (单项选择题)(光环效应)是指当对一种人旳某些特性形成好或坏旳印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面旳特性。
8 (单项选择题)(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定旳见解后，会据此去推断这个群体旳每个组员旳特性。
9 (单项选择题)(归因)就是运用有关旳信息资料对人旳行为进行分析，从而推论其原因旳过程。
10 (单项选择题)(内因)是指导致行为或事件旳行为者自身可以控制旳原因，包括行为者旳人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
11 (单项选择题)(外因)包括行为者所处旳多种环境、机遇、所从事工作旳特点和难度，以及工作与人旳互相作用、他人对行为者旳强制或约束、鼓励旳作用等。
12 (单项选择题)(稳因)是指行为者旳能力、人格、品质、工作难度、职业规定、法律、制度和规范等。
13 (单项选择题)第一种将期望理论运用于工作动机并将其公式化旳是(弗洛姆)。
14 (单项选择题)第一种对学习中旳强化做出理论分析旳是(爱德华桑代克)。
15 (单项选择题)社会学习理论旳创始人是(班杜拉)。
16 (单项选择题)(团体学习)是指团体生存、改善和适应变化着旳环境旳能力。
17 (单项选择题)协助团体组员设定团体议事日程、让团体一直瞄准目旳、做出高效决策和提出处理问题旳替代方案旳是(团体任务职能)。
18 (单项选择题)关注于人际关系，它让团体组员们结合在一起，使大家可以继续相处甚至有某种乐趣旳是(团体维护职能)。
最全《个人与团队管理》职业实训技能训练答案
《个人与团队》职业实训技能训练参考答案一、单选题第1题: 是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
B 态度第2题: 是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度 A 工作满意度第3题: 最早提出组织承诺的是。
B 贝克尔第4题: 与缺勤率和流动率成负相关。
D 组织承诺第5题: 是指个体对其他个体的知觉。
D 社会知觉第6题: 是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
A 首因效应第7题: 是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
C 光环效应第8题: 是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
B 刻板印象第9题: 就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析从而推论其原因的过程。
A 归因第10题: 是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
A 外因第11题: 包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
A 外因第12题: 是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
A 稳因第13题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是。
D弗洛姆第14题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是。
A 爱德华第15题: 社会学习理论的创始人是。
D 班杜拉第16题: 是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
A 团队学习第17题: 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是。
C 团队任务职能第18题: 关注于人际关系它让团队成员们结合在一起使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是。
A 团队维护职能第19题: 领导者尊重和关心下属的看法和情感更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是。
D 关怀维度第20题: 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色以完成组织目标的是。
职业技能实训平台个人与团队管理形考答案
第1题: 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要的测验题、施测进行结构安排、抽样选定标准化样本进行试测、从施测结果中建立常模)。
第2题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(轮廓匹配策略、淘汰策略、择优策略)。
第3题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(它是培训需求分析的必要工具、为培训内容和培训效果提供依据、是员工职业生涯管理的重要步骤)。
第4题: 心理测验的技术标准有(标准化、难度、效度、信度)第5题: 心理测验按测验目的可分为(诊断性测验、预测性测验、描述性测验)。
第6题: 心理测验按测验的方式可分为(情境测验、操作测验、绝笔测验、口头测验)。
第7题: 培训和发展领导者技能的理论和方法有(确定领导技能的范畴、辅导、加速站、按需培训)。
第8题: 路径一目标理论的领导行为类型是(指导型、成就导向型、支持型、参与型)。
第9题: 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(任务结构、领导者的职权、领导者与被领导者的关系)。
第10题: 领导行为的权变理论有(领导情境理论、费德勒的权变模型、参与模型、路径一目标理论)。
第11题: 领导者与众不同的特质有(内驱力、随机应变的能力、自信心、领导动机、创造性)。
第12题: 亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(决策类、信息类、人际关系类)高度相关的角色来说明管理者。
第13题: 个体的沟通风格包括的类型有(自我实现型、自我暴露型、自我克制型、自我保护型)。
第14题: 人际关系的发展阶段是(选择或定向阶段、融合阶段、盟约阶段、加强阶段、试验和探索阶段)。
第15题: 影响群体决策的群体因素有(群体的谁知能力和群体成员的决策能力、群体多样性、群体规模和群体决策规则、参与决策的平等性、群体熟悉度)。
第16题: 群体决策的缺点有(由于从众心理会妨碍不同意见的表达、对决策结果的责任不清、群体讨论时易产生个人倾向、要比个体决策需要更多的时间)。
2023年电大职业技能实训个人与团队管理人力资源管理行政组织学全答案
个人与团体管理一、单项选择题（1～50题, 每题1分, 共50分。
请从四个备选答案中选择一种最恰当旳答案, 将对旳答案前旳字母填到题目中旳括号内, 多选、不选或错选均不得分）1.小米旳新工作需要录入大量文献,可他对打字不是很在行。
他给自己制定了一种目旳,每天午休抽出半小时练习打字, 争取每月把速度提高15字,最终到达每分钟2023字旳速度,从而提高自己旳计算机办公能力。
他旳这个目旳不符合SMART原则中旳 ( D）原则。
（A）可衡量旳（B）明确旳（C）有时间规定旳（D）可到达旳和可实现旳解析：“每月把速度提高15字,最终到达每分钟2023字旳速度”, 符合目旳旳可衡量和明确旳原则, “每月”符合有时间规定旳原则, 而每分钟2023字旳速度是不可到达和实现旳。
对应“个人与团体管理课程辅导暨模拟题解析索引”中序号GS16知识点（如下简称“对应序号GS16知识点”）。
2.小王旳大部分工作是为他人服务, 或者在需要旳时候做某些应急旳事务。
对于李明旳这种状况, 下面说法对旳旳是（ D ）。
（A）他旳工作是为他人服务, 因此他无法做计划（B）他适合制定极其详细旳计划（C）他没有必要做计划（D）对某些反复出现旳事情可以做计划解析：某些应急旳事务难以制定详细旳计划, 但某些反复出现旳事情需要做计划以提高工作效率。
对应序号GS24知识点。
3.下面有关反馈旳说法不对旳旳是（ D）。
（A）反馈是发展个人技能和能力旳有效途径（B）我们可以通过预见反馈、积极寻求反馈、采用积极旳态度来对旳看待不一样旳反馈（C）反馈是发展自我认知旳一种有效途径（D）锋利旳反馈是对个人旳一种人身袭击解析: 把反馈看作是对自己行为或工作旳批评, 而不是针对个人旳袭击。
对应序号GS7知识点。
4.每个人均有自己旳目旳和愿望, 目旳思索有助于人们明确自己旳方向, 下面有关目旳思索旳说法错误旳是（ A）。
（A）目旳思索是空想, 不如踏踏实实做些事（B）目旳思索是确认自身价值旳过程（C）目旳思索是增强自信心旳过程（D）目旳思索是促使自己上进旳过程解析: 根据题干中旳论述“目旳思索有助于人们明确自己旳方向”可判断A项说法错误。
2023年电大职业技能实训平台个人与团队管理答案
电大职业技能实训平台个人与团体管理答案一:单项选择。
第1题:(信度)又称稳定性或可信性, 是指一种人在同一心理测量中几次测量成果旳一致性。
第2题: (效度)是指一种测验旳测验成果与被测验者行为旳公认原则之间旳有关程度, 也就是一种测验但愿测量旳心理特性旳有效性和精确性。
第3题: 领导情境理论中重要包括两个方面旳内容．一是工作成熟度, 二是(心理成熟度)。
第4题:心理测验按测验旳内容可分为两大类, 一类是能力测验, 另一类是(人格测验)。
第5题:心理测量旳工具是(心里测验)。
第6题: (心里测量)是将人旳智力、人格、爱好、情绪等心理特性, 按一定规则表达成数字, 并赋予这些数字一定旳解释旳过程。
第7题:领导行为风格与下属参与决策相联络, 讨论怎样选择领导旳方式和参与决策旳形式以及参与程度旳是(参与模型)。
第8题:领导者旳重要任务是提供必要旳支持以协助下属到达他们旳目旳, 并保证他们旳目旳与群体和组织旳目旳互相配合,协调一致旳是(途径一目旳理论)。
第9题:在权变理论中, 把下属作为权变旳变量, 即认为下属旳成熟水平是选择领导风格旳依赖条件, 这一理论是(领导情境理论)。
第10题:在20世纪50年代末提出了第一种综合旳权变模型旳是(费德勒 )。
第11题:领导者更乐意界定自己和下属旳工作任务和角色, 以完毕组织目旳旳是(构造维度)。
第12题:领导者尊重和关怀下属旳见解和情感, 更乐意与下属建立互相信任旳工作关系旳是(关怀维度)。
第13题:关注于人际关系, 它让团体组员们结合在一起, 使大家可以继续相处甚至有某种乐趣旳是(团体维护职能)。
第14题:协助团体组员设定团体议事日程、让团体一直瞄准目旳、做出高效决策和提出处理问题旳替代方案旳是(团体任务职能)。
第15题: (团体学习)是指团体生存、改善和适应变化着旳环境旳能力。
第16题:社会学习理论旳创始人是(班杜拉)。
第17题:第一种对学习中旳强化做出理论分析旳是(爱德华？桑代克)。
2024年电大个人与团队管理职业技能平台实训答案
5月个人与团体管理 职业技能实训 (全答案)一、单项选择题(1～50题，每题1分,共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的字母填到题目中的括号内,多项选择、不选或错选均不得分)１、小米的新工作需要录入大量文献,可他对打字不是很在行。
他给自己制定了一个目标，天天午休抽出半小时练习打字,争取每个月把速度提升15字,最后达成每分钟字的速度，从而提升自己的计算机办公能力。
他的这个目标不符合ＳMＡRT标准中的 ( D）标准。
（A)可衡量的 （B)明确的 ﻫ(C）有时间要求的 （D)可达成的和可实现的解析：“每个月把速度提升1５字,最后达成每分钟字的速度”，符合目标的可衡量和明确的标准，“每个月”符合有时间要求的标准,而每分钟字的速度是不可达成和实现的。
对应“个人与团体管理课程辅导暨模拟题解析索引”中序号ＧS1６知识点(如下简称“对应序号ＧS１6知识点”）。
2、小王的大部分工作是为他人服务,或者在需要的时候做某些应急的事务。
对于李明的这种情况，下面说法正确的是( Ｄ )。
ﻫ（A)他的工作是为他人服务,因此他无法做计划 (B)他适合制定极其详细的计划 （C)他没有必要做计划ﻫ(Ｄ)对某些重复出现的事情能够做计划 解析:某些应急的事务难以制定详细的计划,但某些重复出现的事情需要做计划以提升工作效率。
对应序号GS24知识点。
３、下面有关反馈的说法不正确的是（ D)。
(A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径(B）我们能够通过预见反馈、积极谋求反馈、采取积极的态度来正确看待不一样的反馈（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径（D)尖锐的反馈是对个人的一个人身袭击解析：把反馈看作是对自己行为或工作的批评，而不是针对个人的袭击。
对应序号GＳ７知识点。
４、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有利于人们明确自己的方向,下面有关目标思考的说法错误的是（ A）。
(A)目标思考是空想，不如踏踏实实做些事（B)目标思考是确认自身价值的过程（C)目标思考是增强自信心的过程(D)目标思考是促使自己上进的过程解析:依照题干中的论述“目标思考有利于人们明确自己的方向”可判断A项说法错误。
电大职业技能实训平台个人与团队管理形成性考核答案
电大职业技能实训平台个人与团队管理答案一:单项选择。
第1题:?(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。
第2题:? (效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。
第3题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。
?第4题:?心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。
第5题:?心理测量的工具是(心里测验)。
第6题:? (心里测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。
第7题:?领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。
第8题:?领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合,协调一致的是(路径一目标理论)。
第9题:?在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。
第10题:?在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。
第11题:?领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。
第12题:?领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。
第13题:?关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。
第14题:?帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。
第15题:? (团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
第16题:?社会学习理论的创始人是(班杜拉)。
第17题:?第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华？桑代克?)。
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一．单项选择题1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。
他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。
他的这个目标不符合SMART原则中的( D ）原则。
（A）可衡量的（B）明确的（C）有时间规定的（D）可达到的和可实现的解析：“每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度”，符合目标的可衡量和明确的原则，“每月”符合有时间规定的原则，而每分钟2000字的速度是不可达到和实现的。
对应“个人与团队管理课程辅导暨模拟题解析索引”中序号GS16知识点（以下简称“对应序号GS16知识点”）。
2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。
对于李明的这种情况，下面说法正确的是（D ）。
（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划（B）他适合制定极其详细的计划（C）他没有必要做计划（D）对一些重复出现的事情可以做计划解析：一些应急的事务难以制定详细的计划，但一些重复出现的事情需要做计划以提高工作效率。
对应序号GS24知识点。
3、下面关于反馈的说法不正确的是（D ）。
（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径（B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击解析：把反馈看作是对自己行为或工作的批评，而不是针对个人的攻击。
对应序号GS7知识点。
4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（A ）。
（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事（B）目标思考是确认自身价值的过程（C）目标思考是增强自信心的过程（D）目标思考是促使自己上进的过程解析：根据题干中的叙述“目标思考有助于人们明确自己的方向”可判断A项说法错误。
对应序号GS1知识点。
5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A ）的态度最重要。
（A）实事求是（B）积极（C）乐观（D）坦然解析：可见个人上教材19页2.2自我评估中内容：在自我评估过程中需要实事求是的态度。
对应序号GS8知识点。
6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（D ）。
（A）对时间和精力不切实际的要求（B）短时间内要做太多的事（C）误解（D）缺乏热情解析：见个人上教材70页导致过度压力的因素，不包括“缺乏热情”。
对应序号GS20知识点。
7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（A ）。
（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号（D）继续工作，合理处理剩下的想法解析：个人上教材第10页头脑风暴法的步骤。
对应序号GS3知识点。
8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。
张总的问题在于他没有注意好（B ）之间的平衡。
（A）工作和维持工作能力（B）任务、团队和个人（C）思考和行动（D）工作效果和工作效率解析：个人上教材73页任务、团队和个人之间的平衡。
对应序号GS22知识点。
9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（B ）。
（A）可以让我们了解自己的工作习惯（B）不能帮我们找到细节问题（C）会告诉你很多意想不到的有用信息（D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格解析：活动跟踪表能够帮助你记录工作中的所有活动，在此基础上可以总结和分析自己利用时间的效率，因此B的说法错误。
对应序号GS18知识点。
10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（D ）。
（A）职业生涯机会的评估（B）职业评估和反馈（C）确定自己的志向和进行自我评估（D）制定自己的职业目标和选择职业发展道路解析：见个人上教材第44页。
对应序号GS17知识点。
11、小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（C ）阶段开始学习的。
（A）从获得经验开始学习（B）从反思阶段开始学习（C）从理论化阶段开始学习（D）从应用阶段开始学习解析：小肖买书学习相关理论知识，是从理论化阶段开始学习。
对应序号GS12知识点。
12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。
据此可以认为，他属于（A ）。
（A）好斗的人（B）自信果断的人（C）消极的人（D）自卑的人解析：个人上教材第89页，根据好斗的人的行事特点可判断。
对应序号GS29知识点。
13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是( C )。
（A）远程学习（B）在职培训（C）岗位轮换（D）脱产学习解析：与他人交换岗位并彼此承担对方的实际工作的非正式学习机会是岗位轮换。
对应序号GS13知识点。
14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B ）。
（A）善于与交往者建立良好的关系（B）善于思考（C）善于聆听（D）善于把自己的观点传达给对方解析：个人上教材第122页，沟通技巧的四个方面，不包括B。
对应序号GS41知识点。
15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A ）。
（A）副语言沟通形式（B）身体语言沟通形式（C）口头沟通形式（D）道具沟通形式解析：个人上教材第140页非语言沟通的分类。
对应序号GS46知识点。
16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。
查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（B ）。
（A）发送者（B）方式方法（C）传送过程（D）接收者解析：个人上教材第121页，查找沟通障碍的三个环节，不包括B。
对应序号GS40知识点。
17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（B ）。
（A）对谈话感兴趣，正在集中精神听（B）对谈话内容不感兴趣或持否定态度（C）表示惊奇、恐惧或迟疑（D）迷茫解析：个人上教材第141页，肢体语言的内容中有介绍。
对应序号GS47知识点。
18、何总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。
销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D ）。
（A）正确的形式（B）适度的费用（C）正确的人员（D）正确的内容解析：个人上教材第112页优质信息的特点。
何总得到的数据与要求不符，不符合正确的内容这一特点。
对应序号GS36知识点。
19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（C ）。
（A）清楚明了、准确无误（B）叙述简明、条理清晰（C）丰富详实、热情洋溢（D）直截了当、开门见山解析：个人上教材第135页商务文件的特点不包括C选项。
对应序号GS45知识点。
20、工作报告主要有三种形式。
下面不属于工作报告的形式的是（B ）。
（A）从上到下形式（B）从中间到上下的形式（C）从下到上的形式（D）平级形式解析：个人上教材第173页工作报告的三种形式不包括从中间到上下。
对应序号GS53知识点。
21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。
以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（ B ）。
（A）经常使用PPT配合他的陈述（B）陈述中把声音提得很高（C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题（D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结解析：个人上教材第175页，抓住听众心理的方法。
对应序号GS54知识点。
22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（C ）。
（A）SWOT法（B）头脑风暴法（C）PEST分析法（D）思维导图法解析：在进行组织外部环境分析时我们可以使用PEST分析法，具体内容见个人上教材第227页。
对应序号GS65知识点。
23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。
谈判结果包括（D ）。
（A）双赢（B）一输一赢（C）双败（D）其他都对解析：个人上教材第184页谈判的不同结果。
对应序号GS55知识点。
24、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。
下面不属于组织内部利益相关者的是（C ）。
（A）高级管理人员（B）团队领导（C）供应商和分销商（D）团队成员解析：供应商和分销商属于外部利益相关者。
对应序号GS61知识点。
25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（A ）。
（A）个人文化（B）角色文化（C）权力文化（D）任务文化解析：个人上教材第255页组织文化的类型。
对应序号GS70知识点。
26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是( D )。
（A）自我管理型团队（B）质量团队（C）项目团队（D）供销团队解析：个人下教材第4页团队的类型。
对应序号GX1知识点。
27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。
当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。
这让他感觉到很头疼。
据此，你认为此团队正处在( C )。
（A）波动阶段（B）规范化阶段（C）形成阶段（D）成熟阶段解析：个人下教材第10页团队发展的阶段。
王总所在团队符合形成阶段的特点。
对应序号GX4知识点。
28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（D ）。
（A）轮班工作（B）兼职工作（C）弹性上班制（D）其他都属于解析：个人下教材第五页，团队的挑战与机遇。
对应序号GX2知识点。
29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（D ）。
（A）谋士（B）实施人员（C）协调人员（D）领导解析：个人下教材第19页团队角色范例。
对应序号GX7知识点。
30、小黄所在的团队内经常发生冲突。
为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（A ）的行为方式来解决。
这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。
（A）协作（B）对抗（C）折中（D）迁就解析：个人下教材第27页。
协作可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时。
对应序号GX12知识点。
31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲( B )。
（A）带上不同的帽子再思考（B）用六种不同的思考方式思考（C）思考前必须要有帽子（D）根据颜色的不同来思考解析：个人下教材第23页，六顶思考帽的概念。