最新网络舆情工作制度培训资料
新闻舆情管理制度培训
一、培训背景随着信息技术的飞速发展，网络舆论的影响力日益增强。
为了提高我单位在新闻舆情管理方面的应对能力，确保舆论导向正确，维护单位形象，特举办本次新闻舆情管理制度培训。
二、培训目标1. 使参训人员充分认识新闻舆情管理的重要性；2. 提高参训人员对新闻舆情管理制度的理解和掌握；3. 增强参训人员应对新闻舆情的实战能力；4. 提升单位整体新闻舆情管理水平。
三、培训内容1. 新闻舆情概述（1）新闻舆情的定义及特点；（2）新闻舆情的发展趋势；（3）新闻舆情对单位的影响。
2. 新闻舆情管理制度（1）新闻舆情管理的基本原则；（2）新闻舆情管理的组织架构；（3）新闻舆情监测、研判和处置流程；（4）新闻舆情应对策略及技巧。
3. 新闻舆情应对实战案例分析（1）成功案例分享；（2）失败案例剖析；（3）实战演练。
四、培训方式1. 讲师授课：邀请具有丰富新闻舆情管理经验的专家进行授课；2. 案例分析：结合实际案例，深入剖析新闻舆情应对策略；3. 实战演练：模拟新闻舆情事件，提高参训人员应对能力；4. 互动交流：鼓励参训人员积极参与讨论，分享心得体会。
五、培训对象1. 单位领导；2. 新闻宣传部门工作人员；3. 各部门负责人；4. 其他需要参加培训的人员。
六、培训时间本次培训时间为一天，具体时间安排如下：上午：1. 新闻舆情概述2. 新闻舆情管理制度下午：1. 新闻舆情应对实战案例分析2. 实战演练3. 互动交流七、培训要求1. 参训人员需按时参加培训，不得无故缺席；2. 参训人员需认真听讲，积极参与讨论；3. 参训人员需做好笔记，及时总结培训内容；4. 培训结束后，参训人员需提交一份培训心得体会。
通过本次新闻舆情管理制度培训，希望全体参训人员能够掌握新闻舆情管理的基本知识和技能，提高应对新闻舆情的能力，为单位的健康发展贡献力量。
网络舆情处置培训
分类舆情话题
根据话题的内容、性质和特点，对舆情进行分类，以便有针对性地处理。
网络舆情的监测与预警
实时监测舆情
通过监测工具和技术手段，及时发现新的舆情信息，确保舆 情信息的全面掌握。
预警重大舆情
对于可能引发重大影响的舆情，及时发出预警，制定应对措 施，避免舆情恶化。
社会组织网络舆情应对案例
案例一
某慈善组织因管理不透明、资金使用不当等问题受到公众质 疑。由于该组织及时公开账目，接受社会监督，并整改管理 漏洞，成功恢复了公众信任。
案例二
某国际环保组织发布某品牌塑料制品环境污染问题。该组织 通过大量事实和数据揭示了该品牌塑料制品的环境污染问题 ，引发社会广泛关注。最终，该品牌承诺减少塑料污染，采 取可持续的生产和销售方式。
根据培训目标和学员实际情况，制定详细的演练计划，包括演练时间、地点、内容、人员 等。
模拟演练
通过模拟案例进行演练，使学员亲身经历网络舆情处置的过程，培养学员应对突发事件的 能力和技巧。
评估总结
对演练过程进行全面评估，总结经验和教训，提出改进措施和建议，提高网络舆情处置的 能力和水平。
THANKS
政府网络舆情应对案例
案例一
某市爆发大规模群体性事件。由于当地政府在事件发生后迅速启动应急预案，及 时发布权威信息，有效引导舆论，避免了事态恶化。
案例二
某省发生重大环境污染事件。由于当地政府未能及时发现并处理该事件，导致事 件不断恶化，引发社会广泛关注。最终，当地政府承认失误并采取积极措施解决 问题。
06
网络舆情处置的培训与演练
网络舆情处置的培训内容
基础知识
包括网络舆情的概念、特点、传 播规律等，帮助学员了解网络舆 情的基本概念和基础知识。
网络舆情应急预案制度培训
一、引言随着互联网的快速发展和社交媒体的广泛应用，网络舆情已成为影响社会稳定和国家安全的重要因素。
为了提高各级政府部门、企事业单位和社会组织应对网络舆情的能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置，现将网络舆情应急预案制度进行培训。
二、培训目标1. 提高参训人员对网络舆情应急处置重要性的认识；2. 熟悉网络舆情应急预案的编制原则和内容；3. 掌握网络舆情应急处置的基本流程和操作方法；4. 增强参训人员的实战应对能力和团队协作精神。
三、培训内容1. 网络舆情概述（1）网络舆情定义及特点；（2）网络舆情形成的原因；（3）网络舆情传播的规律。
2. 网络舆情应急预案编制原则（1）合法性原则；（2）科学性原则；（3）实用性原则；（4）可操作性原则；（5）协同性原则。
3. 网络舆情应急预案内容（1）预案概述；（2）组织架构；（3）监测预警；（4）信息发布；（5）舆情引导；（6）应急处置；（7）后期总结评估。
4. 网络舆情应急处置流程（1）舆情监测与预警；（2）信息收集与核实；（3）舆情分析；（4）制定应对策略；（5）实施应急处置；（6）舆情引导与修复；（7）总结评估与改进。
5. 网络舆情应急处置操作方法（1）建立应急指挥中心；（2）组建专业团队；（3）制定应急物资清单；（4）开展应急演练；（5）加强舆情监测与分析；（6）加强与媒体沟通；（7）及时发布权威信息。
6. 团队协作与实战应对（1）提高团队协作能力；（2）加强实战演练；（3）提高舆情应对技巧；（4）总结经验教训。
四、培训方法1. 讲座授课：邀请专家进行专题讲座，讲解网络舆情应急处置相关知识；2. 案例分析：结合实际案例，分析网络舆情应急处置的成功经验和不足之处；3. 角色扮演：模拟真实舆情事件，让参训人员分组进行角色扮演，提高实战应对能力；4. 演练与考核：组织应急演练，对参训人员进行考核，检验培训效果。
五、培训考核1. 考核方式：笔试、口试、实操考核；2. 考核内容：网络舆情应急处置知识、预案编制、应急处置流程、操作方法等；3. 考核成绩：根据考核成绩评定参训人员培训合格与否。
舆情培训计划内容
舆情培训计划内容一、前言随着网络时代的到来，舆情管理愈发成为企业、政府和社会机构不可或缺的一项重要工作。
良好的舆情管理能够帮助组织应对各种舆论风险，保持品牌形象和公众信任，更好地与公众进行沟通和互动，提升竞争力和可持续发展能力。
因此，舆情管理人才的培养和培训显得尤为重要。
本舆情培训计划旨在帮助学员全面提升舆情管理能力，更好地应对复杂多变的舆情环境。
二、培训目标本培训计划的培训目标主要分为两个方面：1. 提升学员的舆情意识和应变能力，加强对舆情管理的理论和实践知识的掌握。
2. 帮助学员掌握相关工具和技巧，提高舆情监测、策划、危机公关和危机应对等方面的能力。
三、培训内容1. 舆情管理概论- 舆情管理的定义、重要性和发展趋势- 舆情管理与品牌管理、危机管理的关系- 舆情管理的基本原则和理论2. 舆情监测与分析- 舆情监测的概念和方法- 舆情数据的采集和整理- 舆情数据的分析和研究3. 危机公关与危机应对- 危机公关的基本原则和策略- 危机事件的预警和应对- 危机公关的实战案例分析4. 社交媒体管理- 社交媒体对舆情管理的影响- 社交媒体舆情危机的处理- 社交媒体危机传播与应对5. 媒体关系与消息发布- 媒体关系的建立和维护- 消息发布和危机信息管理- 媒体危机事件的处理策略6. 公众关系和沟通技巧- 公众关系的基本原则和策略- 公众参与和意见反馈机制- 公众关系活动的组织与管理7. 法律与伦理- 舆情管理中的法律风险- 舆情管理中的伦理问题- 法律与伦理在舆情管理中的应用8. 实战演练- 针对真实案例进行危机应对演练- 模拟舆情监测和危机公关案例演练 - 实地参观和观摩优秀的舆情管理案例四、培训方式1. 线下授课- 专家学者授课- 企业实战经验分享- 案例分析和讨论2. 在线学习- 提供专业的在线教学资源和资料- 线上讨论和交流3. 实战演练- 现场模拟演练- 实地参观和观摩五、培训评估1. 培训过程中的小组和个人作业完成情况评估2. 培训结束后的知识测试和技能实操考核3. 学员满意度调查六、培训师资培训的师资将主要由舆情管理领域的专家学者和业界资深从业者组成，他们将以自身的学术研究和实战经验为学员们提供系统全面的培训。
网络舆情处置培训
情绪化倾向：由于网络匿名性等 特点，公众更易表达情绪化的观 点。
网络舆情传播途径与规律
• 传播途径 • 新闻媒体：传统新闻媒体和社交媒体是网络舆情传播的主要途径。 • 社交媒体：如微博、微信、论坛等，使公众能够更方便地表达观点和意见。 • 规律 • 爆发期：事件发生后，公众迅速在网络上表达观点，舆情呈现爆发式增长。 • 高潮期：事件被持续关注和讨论，舆情达到最高峰。 • 衰退期：随着事件解决或公众关注点转移，舆情逐渐减少。
影响组织业务：网络舆情可能影响组织的正常业务运营 ，如导致股价下跌、业务量下降等。
03
网络舆情处置原则与方法
网络舆情处置的基本原则
及时性原则
在舆情发生后，应迅速采取措施， 及时回应和处置，避免舆情的扩散 和恶化。
真实性原则
应尽可能核实信息的真实性，避免 发布不准确或虚假信息，以免加剧 舆情。
公正性原则
02
网络舆情概述
网络舆情定义与特点
特点
影响范围广：网络舆情能够影响 到的受众广泛，可能对组织形象 产生重大影响。
定义：网络舆情是指公众通过互 联网平台表达对某一事件的意见 、态度和观点，并可能形成具有 一定影响力的舆论趋势。
传播速度快：互联网的传播速度 极快，使得网络舆情能够在短时 间内迅速扩散。
在处置舆情时，应遵循公正、公平 、公开的原则，不偏袒任何一方， 以维护公正和公平。
透明性原则
应保持公开透明，及时向公众发布 信息，回应关切，消除疑虑。
网络舆情处置的常见策略
强化预警
快速响应
建立预警机制，及时发现和预测可能引发舆 情的因素，采取措施防止舆情的发生。
在舆情发生后，应迅速启动应急响应机制， 及时采取措施，控制舆情的扩散。
舆情管理培训计划方案
一、培训背景随着互联网的快速发展，网络舆情已成为影响社会稳定和企业形象的重要因素。
为了提高各级政府部门、企事业单位的舆情管理能力，有效应对各类舆情事件，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高参训人员对舆情管理的认识，明确舆情管理的重要性。
2. 掌握舆情监测、分析、应对和处置的基本方法和技巧。
3. 增强参训人员的危机公关意识和能力，提高应对突发事件的能力。
4. 培养一支专业化的舆情管理队伍，为我国舆情管理工作提供人才保障。
三、培训对象1. 各级政府部门负责舆情管理的领导和工作人员。
2. 企事业单位的新闻发言人、公关部门负责人及相关人员。
3. 网络媒体、自媒体等网络信息传播者。
四、培训内容1. 舆情管理概述- 舆情的概念、类型和特点- 舆情管理的意义和重要性- 舆情管理的原则和方法2. 舆情监测与分析- 舆情监测的渠道和方法- 舆情分析的方法和技巧- 舆情报告的撰写3. 舆情应对与处置- 危机公关的基本原则和策略- 应对突发事件的方法和技巧- 舆情引导和舆论引导的方法4. 舆情管理工具与技术- 舆情监测工具的使用- 数据分析工具的应用- 舆情传播渠道的运用5. 舆情管理案例分析与实战演练- 国内外舆情管理经典案例分析- 舆情管理实战演练五、培训方式1. 邀请资深舆情管理专家、学者授课。
2. 采用案例教学、互动研讨、实战演练等方式，提高培训效果。
3. 结合网络舆情模拟演练，提升参训人员的实战能力。
六、培训时间与地点1. 培训时间：根据实际情况安排，一般为2-3天。
2. 培训地点：根据参训人员数量和需求选择合适的培训场所。
七、培训评估1. 对参训人员进行培训效果评估，包括理论知识和实践操作能力。
2. 建立培训档案，记录参训人员的学习情况和成绩。
八、培训费用1. 培训费用根据培训内容和时间确定，具体费用另行通知。
2. 参训人员需缴纳培训费用，费用可用于培训资料、场地租赁、专家授课等。
九、组织实施1. 成立培训工作领导小组，负责培训的组织、协调和管理工作。
网络舆情处置培训
05
网络舆情处置能力提升
提升信息素养
提升信息获取能力
学习如何使用搜索引擎、社交 媒体等工具，迅速获取和筛选
网络舆情信息。
增强信息分析能力
掌握网络舆情的传播路径、影 响范围、发展趋势等要素，进
行综合分析和研判。
培养信息鉴别能力
学习如何判断信息的真伪和可 信度，避免被虚假信息误导。
学习网络舆情理论
03
网络舆情应对策略
政府应对策略
保持透明和公正
政府应公开透明地处理事件， 及时发布权威信息，纠正错误
信息，回应公众关切。
加强舆情监测
政府应建立舆情监测机制，及时 发现和掌握网络舆情，制定应对 措施。
与媒体合作
政府应与媒体建立良好的合作关系 ，引导媒体客观公正地报道事件， 扩大正面宣传。
企业应对策略
网络舆情的产生与传播
产生
网络舆情的产生源于社会热点事件、突发事件以及与公众利益密切相关的事 件等。
传播
网络舆情的传播方式包括社交媒体、论坛、博客、新闻网站等，其中社交媒 体是最主要的传播渠道。
网络舆情的影响与作用
影响
网络舆情对个人、企业、政府和社会的方方面面都产生了深远的影响，既有一定 的正面效应，也有一定的负面影响。
作用
网络舆情的作用在于推动社会公共事务的发展，促进社会公正和民主，提升公众 的法治意识和权利意识。
02
网络舆情处置技巧
舆情信息收集
收集全面信息
通过多渠道收集与事件相关的 信息，包括新闻报道、社交媒 体、论坛、贴吧等，力求全面
了解事件始末。
信息筛选
筛选出有价值的信息，排除虚假 、无关和重复的信息。
信息跟踪
对重要事件进行持续跟踪，及时获 取最新的舆情信息。
网络舆情管理培训
网络舆情管理培训网络舆情管理培训是针对企业和组织的一种培训活动，旨在帮助其建立和维护良好的网络舆情环境。
随着互联网和社交媒体的普及，企业和组织的声誉和形象受到了前所未有的关注。
因此，学习如何管理和应对网络舆情，成为企业和组织必备的技能之一。
网络舆情管理培训通常涵盖以下几个方面的内容。
首先，培训将介绍网络舆情的概念和特点。
网络舆情是指通过互联网传播的涉及特定企业或组织的信息和意见。
它可以是正面的，也可以是负面的。
因此，了解网络舆情的特点对于进行有效的管理至关重要。
其次，培训将教授如何有效地监测和分析网络舆情。
这包括利用舆情监测工具收集和分析网络舆情数据，并从中识别出对企业或组织声誉产生重要影响的因素。
通过了解舆情数据，企业和组织可以及时发现并应对潜在的危机。
第三，培训将教授如何应对网络舆情危机。
网络舆情危机是指涉及企业或组织的负面信息在网络上广泛传播，对声誉和形象造成严重负面影响。
在培训中，学员将学习如何制定危机管理计划，包括建立有效的危机应对团队、制定公关策略和危机应对方案等。
此外，还将教授如何在危机中保持透明和善意，以减轻危机对企业或组织的损害。
最后，培训还将涉及如何建立和维护良好的网络舆情环境。
这包括通过有效的社交媒体管理、积极参与用户互动、及时回应用户反馈等，建立积极的品牌形象和良好的用户口碑。
网络舆情管理培训有助于企业和组织提高应对网络舆情的能力，减轻危机对声誉和形象的损害。
同时，它也是一种创新的培训形式，结合了互联网和社交媒体的特点，帮助学员更好地适应网络时代的变化。
因此，对于希望提升网络舆情管理能力的企业和组织来说，参加网络舆情管理培训是一种非常好的选择。
网络舆情管理培训的目标是让学员具备有效应对网络舆情的能力，保护企业或组织的声誉和形象。
以下是进一步探讨网络舆情管理培训的相关内容。
1. 舆情监测技巧：培训将介绍舆情监测的基本原理和技巧。
学员将学习如何使用专业的舆情监测工具，跟踪和分析涉及企业或组织的各种舆情信息。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网络舆情管理工作制度
为正确引导社会舆论，高度重视“网络问政”，树立正确的舆论导向，充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁作用，进一步拓宽网络民意表达和诉求渠道，重视和解决群众反映的热点难点问题，把网络民意真正落实到政府部门具体的公共决策和政策执行过程中。
特制瓜州县审计局网络舆情管理工作制度。
一、总体要求
通过开展网络舆情管理工作，进一步规范和完善建设系统与网民互动交流制度，深入了解民意、体察民情、汇聚民智，及时做好网络舆情回复，正确引导社会舆论，结合正在开展的创先争优、作风建设等活动，促进解决民生问题，维护社会和谐稳定，为“平安瓜州”建设发挥积极作用。
二、工作领导小组设置
成立瓜州县审计局网络舆情管理工作小组，由局长王鸿勇同志任组长，副局长刘兴中和经责办副主任王玉春为副组长，办公室主任雷晓玲为成员。
网络舆情管理职责：每天上网浏览“瓜州县审计局”网公众留言等瓜州县主流网站的论坛，关注网络舆论，自觉遵守相关法律法规，以单位或个人身份积极参与发贴或跟贴，在线引导网络舆情。
负责涉及审计系统的网上相关信息收集、编制、报送等工作。
三、办理流程
1．受理留言。
网络舆情管理员对瓜州政府网公众留言板、瓜州审计网、瓜州论坛、瓜州新闻网等网络媒体发现涉及瓜州县审计局职责范围内的群众投诉、意见和建议，及时予以下载登记及时向局领导、政府报送，并在第一时间予以积极回应。
2．批办留言。
对上报的内容进行审核，确定需回复的留言信息，经局主要领导或分管领导提出办理意见并批转相关单位或人员办理落实；对需要多个单位办理的进行协调，明确牵头领办单位。
3．办理回复。
相关单位或个人收到批办的意见后，对网民留言所涉及的具体事项要及时进行调查、核实、处置。
回复办理情况及回复意见要在3日内以书面形式报送局、政府。
4．跟踪督办。
审计局对批转出去的留言办理件进行跟踪，对未按时办理或不按有关规定办理的承办单位或个人进行督办，确保问题按期办结。
5．审定回复。
相关单位上报的书面回复意见，经局领导审定后，由指定的网络舆情管理员将答复内容通过网民原留言的网站进行反馈。
回复的时限为网民反映事项后3日内，确需延长办理时间的不得超过5日。
6．立卷归档。
办公室对网民反映的问题、意见、建议的原始材料、本单位的办理情况、交办回复记录、领导批示件和其他具有保存价值的材料，要及时立卷归档。
7．监督检查。
对单位网民留言答复情况进行跟踪登记，对
未及时办理的留言要进行催办，对超过规定期限既未作回复，又未作说明的单位，将进行通报。
四、办理要求
1．深化认识、加强领导。
网络舆情工作是新形势下畅通民意渠道、做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会和谐的一项工作举措。
各单位主要负责人要从贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，充分认识做好这项工作的重要性和必要性，真正把这项工作列入重要议事日程，确定一名联络员具体负责办理，切实把这项工作落到实处。
2．求真务实、及时办理。
单位要加强组织协调，坚持实事求是，真心诚意纳言，实实在在解难题，扎扎实实办实事。
对于诉求合理、有条件解决的，要立即给予解决；对于应该办理但一时不具备条件解决的，要积极创造条件，尽快解决；对于不符合政策法规的，要认真做好宣传教育和思想疏导工作，真正做到让网民满意，以实际行动解民之忧、取信于民。
3．善于总结、不断提高。
网络舆情工作是一项全新的工作，也是一项长期的任务。
审计局要注重实践，勇于创新，不断总结办理经验，探索办理规律，完善信息技术平台，建立长效工作机制，用制度和机制保障办理工作的规范化、程序化。
4．注重引导、注意保密。
在办理工作中，要注重引导网民提供真实身份，通过合法途径、合理方式实事求是地反映有关问题、表达利益诉求。
单位及网络舆情网评员要严格遵守《中华人
民共和国信访条例》、《中华人民共和国政府信息公开条例》及相关保密制度等有关规定，不得泄露国家机密和不宜公开的信息。
传染性法氏囊炎病例图谱之二
2009-05-25 17:54:14 来源：阳光浏览：676次
传染性法氏囊炎病毒引起的一种传染病。
流行特点：
20—60日龄高发，30日龄左右最危险，并发感染其它病时死亡率高达40%，
发病后3—4天死亡高峰，6—7天逐渐平稳。
该病为高度接触传染。