中职教育-管理学(高教版)课件：第三章 管理理论的形成与发展(二)孙丽君 王满四 编.ppt

韦伯的行政组织理论
➢ 马克斯·韦伯是德国著名古典管理理论学家、经济学家 和社会学家，19世纪末20世纪初西方社会科学界最有影响的理 论大师之一，被尊称为“组织理论之父”。
➢ 韦伯毕生从事学术研究，在社会学、政治学、经济学、法 学、哲学、历史学和宗教学等领域都有较深的造诣。 ➢ 他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，主要贡 献是提出了 “理想的行政组织体系” 理论，这集中反映在他 的代表作《社会和经济组织的理论》一书中。
产效率
14人自动组成两个非 正式小组
◦ 不能工作太多 ◦ 不能工作太少 ◦ 不能向领导打小
报告 ◦ 不得打官腔
定额为7312个焊点, 工 人只干6000-6600
◦ 工人偷懒 ◦ 害怕失业 ◦ 小组的监督 ◦ 保护落后工人
霍桑试验的结论
1933年出版《工业文明中的人的问题》一书提 到： 1、职工是“社会人”。 2、企业中存在着“非正式组织”。 3、生产率的提高主要取决于工人的工作态度 以及他和周围人的关系。
欧文显然是个好人，他接下工厂，宁可少赚钱， 想搞成个实验基地。
他开的工厂商店价廉物美，可他的改革措施对一 个资本家来说，是在反利润，合伙人难以接受。
最后，欧文只得请一些志同道合的朋友收购股票， 其中就有著名的功利主义哲学家边沁，老头儿在欧 文工厂投了一大笔钱。
首先将心理学应用于工业以提高生产率，
提出所谓的“理想的”行政性组织， 为20世纪初的欧洲企业从不正规的业主 式管理向正规化的职业性管理过渡提供 了一种纯理性化的组织模型，对当时新 兴资本主义企业制度的完善起了划时代 的作用。
第三节 行为管理理论
组织行为 (OB)： 人是一个组织最重要的资产； 研究工作当中人的行为。
早期组织行为（OB）的倡导者
泰勒的科学管理开创了西方古典管理理论的先 河。在其正被传播之时，欧洲也出现了一批古典管 理的代表人物及其理论，其中影响最大的是法约尔 及其一般管理理论。
亨利·法约尔（法国），站在高层管理者角度 研究整个组织的管理问题。
法约尔(Henri Fayol, 1841-1925) 法国人，现代经营管理之父。
被誉为“工业心理学之父”。
他出生于德国的但泽市，父母都是犹太人，父亲是木 材商人。他先后在但泽市读中学，在日内瓦大学读了一 学期，又到莱比锡大学读医学和心理学；1885年在莱比 锡大学冯特教授指导下获心理学博士学位。
指出心理学家在工业中的作用： （1）帮助发现最适合于某项工作的工人； （2）决定在什么样的心理状态之下，每个人才能达到最高产量； （3）在人的思想中形成最有利于企业利益的影响。他说：“我们 询问，如何才能找到最好的工作，以及如何才能收到最好的效 果。” 他并用大量的心理学实验材料来证实以上3个方面。
德鲁克称她为“管理学的先知”
◦ 代表作： ◦ 《动态的管理》（1941）、 ◦ 《自由和协作》（1949）、 ◦ 《众议院里的发言人》（1909）
1909年进入美国电话电报公司开始了他的职业生涯。 1942年巴纳德创立了联合服务组织公司并出任总裁； 1948～1952年担任美国洛克菲勒基金会董事长。 1938年，巴纳德出版了著名的《经理人员的职能》一
课后思考
结合你身边的企业的例子谈谈哪些做法是符合科学 管理思想的？
梅奥的人际关系思想与泰勒的科学管理思想有何区 别？
结合实际谈谈法约尔的 14 条原则中的哪些原则在 今天依然是有效的。
试用表格形式写出管理发展各主要阶段的主要代表 人物及主要贡献？
管理发展的新趋势有哪些？
技能训练
将全班同学分成若干个小团队，每个团队由3－4人自由组合而成，并指定 一个主要负责人或主发言人，根据以下所给具体情况按要求进行技能训练。 1、高层领导访谈 ：每个团队的所有成员一起拜访一位企业界高层管理者，请 他谈谈如何管理一个企业，然后根据本章所学的内容来分析他所持有的管理观 点是什么，并与其他团队一起分享你们的成果。 2、“老字号”的演变：据统计，目前我国有 150 多家老字号，如“同仁堂”药店、 富春茶社、“全聚德”、“老通城”等，这些老字号多数已过百年。每个团队找出 一个广州的老字号企业，探讨其管理思想的演变过程，运用相关的管理理论进 行分析与评价，并与其他团队分享你们的成果。 3、管理的明天 ：每个团队通过上网或查阅有关文献资料，了解管理理论与思 想的最新发展动态。要求总结归纳出最新的发展趋势，基于这样的发展趋势， 你们认为未来的管理者必须具备什么类型的技能，并与其他团队一起分享你们 的观点。
正创始人”。 法约尔提出的许多观念、术语及原理在现代管理学中被普
遍地继承和运用。
三、韦伯的行政组织理论
理论创始人： 德国社会学家马克斯·韦伯
他在管理理论上的研究主要集中在
组织理论方面。
主要贡献是提出了所谓的“理想的行 马克斯.韦伯
政组织理论”。
（Max Weber, 1864-1920）
被称为“组织理论之父”。
书，此书被誉为美国现代管理科学的经典之作。 1948年，巴纳德又出版了另一重要的管理学著作《组
织与管理》。
二、梅奥及其霍桑试验（Hawthorne periment)
背景：二十世纪二、三十年代的社会状况：劳资矛盾加
剧，劳动生产率的提高受到很大限制。
霍桑试验：1924-1932年，美国国家委员会与美国
8、公平原则:对待所有的职员相当地公平和尊重。
9、秩序原则: 每位职员被放到最能体现他们价值的地方。 10、首创精神原则: 鼓励改革。 11、合理报酬原则: 组织要有一个合理的制度报酬。 12、保持人员稳定原则: 长期稳定的雇用很重要。 13、个人利益服从集体利益原则: 集体利益优先于个体利益。 14、人员团结原则: 热爱组织，成员和睦相处。
由霍桑试验，创建了“人际关系学说” （Human Relations) 。
三、行为科学的创建
梅奥等人的开创性研究之后，西方从事人际关 系—行为科学研究的专家学者大量涌现。1949年在美国 芝加哥大学召开的组织中人类行为的理论研讨会上， “行为科学”正式定名。50年代以后，行为科学才真正 发展起来，成为研究人的行为的一门综合性科学。
1、工作分工原则: 考虑到工作专业化提高效率与产出。 2、权利与责任原则:从专门技能中得到正式和非正式职权 3、纪律原则:包括纪律协定和人们对纪律的态度及遵守情况。 4、统一指挥原则: 一个下属只应接受一个上级的命令。 5、级制度原则: 从公司的最高权力层到最基层的权力线。 6、适当集权与分权原则: 管理上要保持适当集权与分权。 7、统一领导原则:一个行动的计划引导这个组织。
主张 韦伯认为，理想的行政性组织应当以合理— —合法权力为基础，不是以个人或世袭地位为基础。 合理——合法权力是一种按职位等级合理分配， 经规章制度明确规定并有能力胜任其职的人，依靠 合法手段而行使的权力，统称为职权。 以这种权力作为基础，韦伯设计出了具有以下 特征的组织系统，称之为“理想的”行政性组织。
管理过程学派 决策理论学派 系统理论学派 权变理论学派 管理科学学派 经验主义学派 社会系统学派 经理角色学派
战略管理理论（strategies management） 企业文化理论（Corporation Culture） 企业流程再造理论（Process Reengineering） 学习型组织理论（Learning Organization） 信息化与电子商务（ E-Commerce） 供应链管理（Supply Chain Management） 精益思想（Leaning Thinking）
50年代之后兴起的行为科学，将心理学、社会学、 人类学、经济学，甚至医学等多种学科融入管理理论之 中。半个多世纪的时期内，行为科学得到了迅速发展， 其研究涉及众多领域，内容丰富，在管理科学领域独树 一帜，成为现代管理理论中的一个重要流派。
职工是“社会人”（不是单纯的“经济人”）
◦ 职工还有其他需要，如感情上的慰籍、安全感、归属感和信任 等
霍桑效应 （Hawthorne Effect） 当被观察者知道自己成为 被观察对象而改变 行为倾向的反应。
实验中没有人监视我们,说闲话没有 人叱责
你们对我们的健康很关心,我们有一 种满足感
什么事都同我们商量,我们象也参与 了实验
调查方法:问卷和访谈 时间:1929-1932 对象:两万多个西方电器公司的工人 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人的生
法约尔的一般管理理论比泰罗的科学管理理论更具有系统 性和理论性，他对管理五大职能的分析为管理科学提供了一 套科学的理论构架。
英国管理学家厄威克《管理备要》：“法约尔是20世纪上 半叶为止，欧洲贡献给管理运动的最杰出的人物。”
西方也称他为“现代管理之父”。 美国管理学家孔茨甚至认为法约尔是“现代管理理论的真
◦ 金钱不是唯一的激励手段 ◦ 要调动人的积极性，必须从社会、心理各个方面去努力； 工作效率取决于职工的积极性
◦ 满足员工社会欲望，提高员工士气，是提高生产力的关键 ◦ 积极性取决于职工家庭、社会和组织中的人际关系 正式组织中存在着“非正式组织”
◦ 左右着职工行为，影响着生产效率； ◦ 管理人员要重视人际关系 ◦ 关心下属，听取职工意见，通过交流达到感情的上下沟通。
“管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程.” ——亨利·法约尔
企业经营活动有六项不同活动，称为六大经营职能。即：技 术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理 活动；
最早提出管理的五要素即五职能，即计划、组织、指挥、 协调和控制；
系统地总结了企业管理的14项原则； 重视对组织理论的研究； 重视管理者的素质与训练。
◦ 罗伯特 · 欧文 ◦ 雨果 · 芒斯特伯格 ◦ 玛丽 · 福莱特 ◦ 切斯特 · 巴纳德
组织行为的早期贡献
罗伯特· 欧文是19世纪初最有成就的实业家之一， 是一位杰出的管理先驱者。人称为“现代人事管理之父”。