人际关系题历年真题解析

人际关系题历年真题解析1.答案要点处理好同事之间的人际关系非常重要，有利于增加同事之间的感情和信任，形成和谐的工作氛围，有助于高效地开展工作。

我想从以下几点做起，维护同事间的关系：第一，在工作上要踏实肯干，积极完成各项工作任务。

同时保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，有担当、不争功，团结同事，携手并进，赢得大家的信任。

第二，多向同事和领导请教，虚心接受他们的意见和建议，改进工作中的不足。

第三，在生活上要积极热情，尽自己最大的努力去帮助、关心同事。

和同事要进行适当的、有效的沟通交流，不仅做工作中的伙伴，更要做生活中的朋友。

经过我和同事的共同努力，一定能形成一个相互团结信任，富有凝聚力、战斗力的集体。

2.答案要点和谐的人际关系是工作的助推器，同事之间在遇到问题的时候更应该互相帮助。

如果遇到题中的情况，我会本着宽容、谦虚、学习的态度处理。

第一，同事在我工作的关键环节帮助了我才避免了失误，我应该感谢他，并向他学习，努力提高自己的业务水平。

第二，对于他在领导和其他同事面前对我指指点点，我会保持平和心态，不影响工作。

第三，我会主动与这位同事沟通，虚心接受他所提的意见和建议，择其善者而从之，以改进我的工作方式，提高工作效率。

第四，对于同事和领导对我的工作能力产生怀疑这个问题，我相信这只是暂时的。

只要我在自己的工作岗位上兢兢业业地做好每一项工作，并不断提高自己的业务能力和素质，相信领导和同事会改变对我的看法和态度的。

3.答案要点与性格各异的同事相处也考查一个人的能力，我认为只要待人真诚，处理好工作关系与生活关系，就能够与同事们和谐相处。

第一，无论同事对我的看法如何，我都要本着尊重同事，工作第一的原则，积极做好工作。

第二，对于小赵，他喜欢对我指手画脚，我应该以包容的心态看待，可能是因为他的工作经验比我丰富，想要在工作中多指导我。

对于他的有益见解，我会虚心接受，并感谢他的帮助。

第三，对于小李，他对我的私生活感兴趣，我要感谢他对我的关心。

在休息的时间或者下班之后我可以和小李多交流，谈谈大家都比较感兴趣的话题。

第四，对于小孙，他跟我称兄道弟，我要感谢他对我的友善和信任，但是在工作中我们就是同事关系，要注意保持一定的距离，在工作以外的时间，我们可以兄弟相称。

最后，在以后的工作中遇到问题要多向有经验的同事们请教，不断提升工作能力。

在工作之余多交流，相互了解，增进感情。

4.答案要点刚进入新的单位，对语言、工作环境和工作内容都不够熟悉，难免会遇到各种各样的问题。

首先，在接待群众的时候，我会向群众解释我不懂方言，并请办公室里懂方言的同事帮我翻译一下，以保证能够接待好群众。

如果8小时外还有群众来找我办事的话，我会遵照单位的规定，同时又尽我所能，尽量帮助群众办好事情。

其次，在完成好工作的同时，我还要抓紧学习。

一是争取在短时间内做到听懂本地的方言，二是在短时间内熟悉本单位的工作业务内容和工作流程。

最后，对于检查组的检查工作，我会将其作为对我的督促和工作的动力，积极配合检查组的工作；因为刚投入到工作中，还有很多东西需要学，只把休息时间运用到工作中去，才能顺利完成工作任务。

5.答案要点如果出现上述的艰难选择，我一方面会尊重各位领导的指示，另一方面也要考虑自己的发展，同时结合自己的兴趣、性格等各个因素，做一个全面的考量。

第一，经过我的全面考量，我觉得在新部门能为单位作出更多贡献。

我要向新部门的领导表示感谢，同时希望他能够给我一段时间，与原来部门的领导和同事做好协调工作。

第二，向原部门领导详细说明情况，真诚地表明自己的想法，表明自己想去新部门是认为自己的专业、兴趣更适合新的职位要求，争取获得领导的理解和支持。

第三，向领导表明自己即使调到新的工作岗位，也会一如既往地尊重领导，将原来部门的优良传统发扬下去，踏踏实实地工作。

6.答案要点摆正心态，坦诚接受批评，继续积极工作，不产生抵触情绪。

理性面对领导批评：这一方面是关照，是提携；另一方面则要“有则改之，无则加勉”。

领导既有经验又有能力，是我的良师益友，要虚心向他请教学习，适应工作的需要。

同时更好处理与领导关系，尊重、理解、学习领导。

多向领导请示汇报，以便他在执行过程中为出现的新情况和新问题作出相应的调整和部署，帮助我把握工作的方向，改进我工作上的不足。

最后联系自我，提升自己，适应工作和领导的要求。

7.答案要点每个人有每个人的处事风格，也有他独特的办事方式。

两位领导的出发点都是好的，都是为让工作更好地开展。

处长的赏识是对我工作的肯定，我一定会继续努力工作，争取把工作做得更好。

副处长的挑剔和刁难，是他对工作一丝不苟、严格要求的表现。

我要严格要求自己，以更加饱满的热情投入到工作中去。

面对批评，首先要以工作为重，保持积极心态，绝对不把个人情绪带到工作中；其次要反思自己，和副处长进行交流，多向他汇报，听取他对工作的指示。

总之，要付出真诚和努力，开诚布公，互相理解，相信一定能够把工作做好。

8.答案要点孟子云：“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。

”团结互助是中华民族的传统美德。

对这位同事的问题我要根据实际情况，分清轻重缓急，既要为同事提供力所能及的帮助又不耽误自己的本职工作。

如果我熟悉这块工作而且自己的工作任务不紧急，就要全力帮助；如果我的任务很紧急，我会协调其他同事帮助他，待自己工作完成会再提供帮助；如果我不熟悉工作，那么我会找熟悉的同事为其提供帮助，我也会积极向他提供力所能及的帮助。

以后工作中，我会在顾全工作大局、团结帮助同事的前提下，分清轻重缓急、认真对待。

在单位中，我们要发扬团结互助的精神，共同为单位的事9.答案要点我要以积极心态对待身边的人和事，以团结和工作第一为原则，无论是老同事还是新同事，我都将积极与他们配合，共同完成领导交给我们的任务。

老同事工作经验丰富，做事稳重，能和老同事搭档是领导给了我学习与成长的机会，我会倍加珍惜。

老同事性格固执，说明他原则性强，做事有分寸，工作中要以老同事为榜样，让自己尽快成长起来。

老同事自尊心强，我在与他相处时，就应该注意工作的态度和说话的方式，态度要谦虚，说话要谨慎，不能以自己的不成熟为由，讲话随意。

有时间和老同事沟通，寻找共同话题，与他交朋友，可以向他学习优良品质和工作经验，我也可以把现代化的信息，如网上信息的运用交给他，彼此互相学习，成为工作上的伙伴，生活上的朋友。

在以后的工作中应与老同事多交流学习，根据搭档的性格灵活处理人际关系，工作优先原则，圆满完成任务。

10.答案要点对于小张的不满，首先我要自我反省，是不是自己当选领导后，由于工作繁忙，忽略了对同事的关心，或者在说话的时候语气有些生硬，让同事感觉我高高在上而影响了我们之间的关系。

针对实际情况及时改正，并在合适的场合与小张沟通，请他予以谅解。

对于小张的请假问题，要及时调查清楚。

如果是因为家庭原因等客观情况才请假的，要及时在工作和生活中对小张予以帮助；如果是主观原因造成的无故请假，那我会找合适的时间以合适的方式与他交谈，并向其讲清工作请假制度。

相信在我们的共同努力下，我们的关系会更上一层楼，同事们看到我们融洽的关系也会消除顾虑和猜疑，同心协力更好地为单位工作。

今后我也一定更加注意处理好与下属之间的关系。

11.答案要点一是调查核实，全面掌握情况。

对于老处长的下属越级向我反映的问题我要高度重视，通过对老处长及其下属的调查交流全面掌握情况。

调查的过程中，我务必要注意方式方法，尽可能不对老处长产生不必要的影响。

二是强调成绩，努力调和矛盾。

根据调查的结果，充分肯定老处长能力强，对工作高标准、严要求等优点，一方面委婉地向老处长反映情况，提出建议；另一方面设法与该处室的工作人员沟通，引导他们尊重领导，理解和适应老处长的工作和思维方式。

三是工作为重，设法加强沟通。

老处长已经多次调换工作部门，因此关键在于其认识和工作方法，而不是具体的工作部门。

我会以请教的方式，与老处长交流，在交流中润物细无声地影响老处长，帮助其改进工作方法。

12.答案要点针对我们单位的负面评价，召开部门大会了解前期工作情况，并讨论出现负面评价的相关原因：可能是因为一些工作确实比较棘手，未能及时解决，造成了群众对我们工作的不满；可能是我们的工作人员在和群众沟通的过程中，方式方法上存在问题；也可能是在解决问题的过程中没有将事情调查清楚，或者一些政策没有向群众及时解释清楚，造成了群众对我们工作的误解。

针对可能存在的原因，我一定会在会议讨论后制定出相应的解决办法，完善我们的办事程序，提高部门的办事效率，并加强工作人员的服务意识。

最后，要积极听取同事以及下属的建议，找合适的机会、场合与前任领导进行沟通，对工作中出现的问题及时加以纠正。

同时，也要查找自身原因，以身作则，做好表率。

13.答案要点首先，对群众的不满情绪进行安抚，请他们保持冷静和理性。

然后，请出一两个群众代表告诉我不理解的原因。

进行原因分析后并做出相应的解决办法，如果是相关政策没有给群众解释清楚，那么我会就相关政策耐心细致地向群众解释，直到群众明白为止；如果是工作态度、方式方法上的问题，我会马上调整工作态度，改变方式方法，如用更通俗易懂的语言给群众解释，确保沟通交流的顺畅，取得群众的理解和支持。

无论如何，我都会全力做好工作，让群众理解、信服、满意。

通过这次工作，我要认真总结经验教训，总结出一套下基层工作的方法和经验，向领导汇报。

并在以后的工作中，切实为老百姓做好服务工作。

14.答案要点第一，如果真的遇到这种情况，我会服从单位的安排。

但我要理解父母的想法，毕竟父母对自己是牵挂的，“儿行千里母担忧”。

第二，认真分析父母不愿意我到国外工作的原因，我想父母不愿意我到国外工作，主要是担心我在国外的安全、工作、生活等方面问题，我会向他们解释自己已经长大了，会照顾好自己，同时将单位在国外的工作环境、相应保障措施等详细告诉他们，尽量消除他们的担心。

在说服过程中，我不会太着急表明自己的态度，以免父母伤心，增加解决问题的难度。

第三，通过做思想等相关工作，相信父母最终会想清楚，理解并支持我的工作。

我会向他们表示感谢，同时保证经常与他们联系。

在出国之前，我还会多陪陪父母，做好我走之后照顾父母方面的一些事情。

15.答案要点互相帮助是为了减少工作和生活上的麻烦，分担责任和困难，使工作能够更顺利的开展，使生活能够更舒心。

如果遇到经过朋友的帮助，工作和生活中的麻烦与困难反而越来越多，影响了工作效率和生活质量，我们应该谢绝这样的帮助。

朋友热心帮助我是善意的表现，我会向他表示诚恳的谢意。

而老做错事仅仅是因为他可能能力不够或者知识背景不适合。

随后，我会告诉他事情我自己一个人就可以办好，不用帮助我。

同时应该注意说话的方式，不要伤害朋友的自尊心和我们之间的友情。

以后在生活和工作中如果朋友有什么困难需要帮助的话，我也会予以热心的帮助。