如何做好前台收银员
酒店前台收银工作职责(6篇)
酒店前台收银工作职责一、岗位职责概述做好收银各项本职工作，熟练掌握收银业务，遵守公司各项规章制度及员工手册，服从上级指示并配合上级工作。
态度端正，廉洁奉公，有职业道德。
二、岗位具体职责范围及工作要求1.服从上级领导的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3.作好班前准备，认真检查电脑、POS机、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6|准确熟练地收点客人现金打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7、对各种发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额；8.及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自____公款等；9每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符10.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
11.备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。
)12.做好收银扎帐工作，核对每日营业收入票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务.13.严格按照帐务规定处理各种记帐。
服从上级主管的安排，认真完成任务。
14.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位，特别是折扣和挂帐协议。
15.每天整理离店帐未平客人帐务，对非正常情况进行处理。
16.正确处理钥匙的发放。
酒店前台收银工作职责（2）可以分为以下几个方面：1. 接待顾客咨询：酒店前台是顾客入住时的第一接触点，负责接待顾客的咨询。
前台收银员岗位职责模版(4篇)
前台收银员岗位职责模版职位概述：前台收银员是指在商业场所、餐饮场所等地方负责接待顾客、核对商品价格、收取款项并开具发票的岗位。
作为商业场所的门面，前台收银员是顾客的第一道接触点，需要具备良好的服务意识和沟通能力。
岗位职责：1. 负责顾客接待工作，热情、礼貌地迎接顾客，并提供相关信息咨询服务。
2. 接收顾客购买商品，核对商品的价格和数量，并确保正确计算金额。
3. 执行收银工作，接收顾客支付的现金、刷卡或其他支付方式，并按规定的程序操作收银设备。
4. 开具发票或收据，确保发票或收据的准确、完整、规范，并向顾客进行交代。
5. 维护收银台的整洁有序，保持收银工作区域的清洁。
6. 学习并熟悉销售商品的基本信息，能够向顾客提供相关的产品介绍和推荐。
7. 根据公司政策和流程规定，进行退换货的处理，并及时将相关信息记录并上报。
8. 维护好顾客关系，处理顾客的投诉和疑问，确保顾客满意度。
9. 配合上级完成其他相关工作任务。
任职资格：1. 具备良好的服务意识和沟通能力，能够与顾客进行有效沟通。
2. 具备基本的数学计算能力和财务知识，能够准确计算金额。
3. 熟悉收银操作流程和相关收银设备的使用。
4. 有一定的现金管理经验和反假币的识别能力。
5. 具备良好的团队合作精神和抗压能力，能够适应繁忙的工作环境。
6. 具备良好的仪容仪表和职业操守，能够代表公司形象。
7. 具备高中及以上学历，有相关工作经验者优先考虑。
8. 熟练使用办公软件和收银系统。
工作条件：1. 工作时间：根据公司的安排，一般有轮班制度。
2. 工作地点：商业场所、餐饮场所等。
3. 工作环境：接触顾客较多，在收银区域需要长时间站立，需要有一定的体力。
4. 需要具备一定的反应灵活度和应变能力，能够处理突发状况。
备注：此岗位职责模板仅供参考，具体岗位职责根据公司的实际情况可能有所差异。
前台收银员岗位职责模版（2）一、岗位概述前台收银员是公司门店或机构前台的重要职位之一，主要负责现金收银及其他非现金支付方式的结算工作。
前台收银员岗位职责和要求
前台收银员岗位职责和要求在商场、超市、酒店、餐厅等各类商业场所中，前台收银员是一个至关重要的岗位。
他们不仅是顾客购物或消费的最后一道环节，也是企业形象的重要代表。
下面，我们将详细介绍前台收银员的岗位职责和要求。
一、岗位职责1、收款操作熟练掌握各种收款方式，包括现金、银行卡、信用卡、移动支付等，准确无误地为顾客结算款项。
快速、准确地计算商品或服务的总价，确保收款金额与商品或服务的价格一致。
识别假钞，防范收款风险，保障企业资金安全。
2、票据管理为顾客开具正规的发票或收据，确保票据信息准确、完整。
妥善保管发票和收据，按照规定进行登记、存档和核销。
3、商品管理对销售的商品进行扫码或录入系统，确保商品信息准确无误。
检查商品的完整性和质量，如有问题及时与相关部门沟通解决。
4、客户服务以热情、友好、专业的态度为顾客提供服务，解答顾客关于价格、商品信息等方面的疑问。
处理顾客的投诉和退换货事宜，按照企业的相关规定和流程进行操作，确保顾客满意。
5、现金管理负责现金的收付和保管，确保现金安全。
每日进行现金盘点，做到账实相符。
将现金及时存入银行，避免现金积压。
6、系统操作熟练使用收银系统，包括录入销售数据、查询商品信息、打印小票等。
掌握系统的基本维护和故障排除方法，如遇问题及时向上级报告。
7、报表统计每日、每周、每月编制收银报表，包括销售额、收款方式统计、退款情况等。
确保报表数据准确、清晰，按时提交给上级领导。
8、环境维护保持收银台及周边环境的整洁和卫生，为顾客提供良好的购物体验。
9、协作沟通与其他部门（如销售部门、财务部门、库存管理部门等）保持良好的沟通和协作，确保工作的顺利进行。
及时传递有关销售、库存等方面的信息，协助企业进行运营管理。
二、岗位要求1、教育背景一般要求具有高中或以上学历。
2、工作经验具有一定的收银工作经验者优先，熟悉收银系统和相关操作流程。
对于无经验者，企业会提供培训，但需要具备较强的学习能力和适应能力。
酒店前台收银的工作职责（5篇）
酒店前台收银的工作职责1.做好住店宾客的迎、送接待服务工作;接受宾客各种渠道的预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。
2.严格遵守各项制度与操作程序，准确快速地为客人办理入住登记手续，合理安排入住房间。
3.独立安排散客或团队的房间;检查当天团队房号，并核实房态。
4.准确无误做好退房结帐工作。
5.认真细致做好交接班工作，保证各班次工作的协调、延续性。
6.保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告给前台领班。
7.了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导。
8.以规范的服务礼节，树立公司品牌，优质、文雅的服务形象。
酒店前台收银的工作职责（2）1. 接待客人：欢迎客人到达酒店，并询问他们的住宿需求。
2. 办理入住手续：核对客人的预订信息，确认身份并登记相关信息。
3. 提供咨询与服务：提供有关酒店设施、房间类型、附属服务和其他相关信息的咨询与建议。
4. 确认房费和支付方式：核对客人的住宿费用，并告知支付方式，包括现金、信用卡、借记卡或其他付款方式。
5. 收取房费和押金：根据客人的入住时间和费用情况，收取房费和押金。
6. 处理账单和发票：根据客人的要求，打印和提供账单和发票。
7. 管理现金收入：记录所有的现金交易，并及时存入现金柜或银行账户。
8. 处理退款和纠纷：负责处理客人的退款请求和投诉，并确保问题得到妥善解决。
9. 维护客户关系：保持离店客人的联系，并致力于提供高质量的客户服务。
10. 协助其他前台工作：如接听电话、预订餐厅或机场接送服务等。
这些是酒店前台收银的主要职责，具体工作内容可能会根据酒店的规模和要求而有所不同。
酒店前台收银的工作职责（3）酒店前台收银员是酒店销售团队的一员，主要负责处理酒店客人的结账和收银事务。
以下是酒店前台收银员的主要工作职责：1. 接待客人：酒店前台收银员是客人在酒店的第一接触点，负责迎接客人，主动问候并提供所需的帮助，确保客人得到及时的服务。
前台收银员岗位职责和要求
前台收银员岗位职责和要求前台收银员，这可不是个轻松简单的活儿！就拿我之前去一家超市购物时碰到的收银员来说吧。
那天我买了不少东西，推着满满一购物车到了收银台。
那位收银员小姐姐始终面带微笑，给人的第一感觉就是亲切和专业。
咱们先来说说前台收银员的岗位职责。
首先，收钱找钱这是最基本的啦。
得确保每一笔账都算得清清楚楚，不能多收顾客一分钱，也不能少收了让老板亏着。
像那位小姐姐，扫描商品条码的时候那叫一个迅速准确，眼睛盯着电脑屏幕，手上的动作不停，嘴里还不忘跟顾客交流，告诉顾客总共多少钱。
还有开票的事儿。
要是顾客需要发票，得按照规定准确无误地给人家开好。
我就见过有的收银员因为不熟悉开票流程，弄得顾客在那等半天，着急上火的。
另外，前台收银员得维护好收银设备。
要是收款机出了故障，得赶紧想办法解决或者找人来修，不能耽误正常营业。
我购物那天，收款机突然卡顿了一下，那位小姐姐一点都没慌，迅速重启系统，还跟后面排队的顾客耐心解释，让大家别着急。
再说说前台收银员的工作要求。
第一点，那必须得细心。
一个小数点的错误，可能就会带来大麻烦。
而且还得有耐心，不管顾客提出啥问题，都得耐心解答。
有的顾客可能会对商品价格有疑问，这时候收银员就得拿出耐心，跟顾客解释清楚。
第二，得具备良好的沟通能力。
就像我前面提到的那位小姐姐，始终和颜悦色，让整个购物过程都很愉快。
第三，要有快速的反应能力。
有时候顾客多，排队的队伍长，就得加快速度，不能让顾客等得不耐烦。
第四，得遵守财务纪律。
不能私自挪用公款，更不能有任何的贪污行为。
总之，前台收银员虽然看似是个普通的岗位，但要做好可真不容易。
他们就像店铺的小管家，管着钱的进出，得时刻保持清醒的头脑和热情的态度。
所以，要是您准备干这一行，可得把这些职责和要求牢记在心，努力成为像那位超市小姐姐一样优秀的前台收银员！。
2024年商场收银员岗位职责样本（三篇）
2024年商场收银员岗位职责样本1. 深入了解并熟练掌握公司的服务政策，以热情、专业的态度回答顾客的各类咨询，并妥善处理简单的顾客意见。
2. 严格遵守收银设备的操作规范，不断提升收银技能，同时注重安全操作，警惕并防范假钞的出现。
3. 在营业前，全面做好各项准备工作，确保收银工作的顺利进行。
4. 营业期间，保持收银区域的整洁与卫生，定期清洗购物篮，整理收银台前的小货架，为顾客提供良好的购物环境。
5. 在非结账时段，保持良好的工作姿态，同时密切关注商场内外的动态，一旦发现问题，立即采取相应措施或及时上报。
6. 牢记商场的整体布局及相关宣传品信息，积极引导顾客遵守商场的各项规定。
若发现商品规格、品名、货号等存在不符情况，应主动通知相关部门人员进行处理。
7. 下班后，认真清点备用金及营业款项，并整理好收银区域的环境，为次日的工作做好准备。
2024年商场收银员岗位职责样本（二）一、直属部门：收银部二、直属上级：收银部主管三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员四、岗位职责：1. 快速且准确地完成货款收取工作。
2. 为顾客提供优质服务，耐心解答顾客咨询。
3. 严格遵守唱收唱付的原则，确保交易透明公正。
4. 负责公司财产的保养工作，包括但不限于收银机、验钞机、收银台、电脑等设备。
5. 负责收银区前台的清洁卫生，保持工作环境的整洁与舒适。
五、主要工作：1. 确保收银动作的规范化、标准化，以提高收银速度和准确性。
2. 及时上交销售款项，并制作差异报告，确保账目清晰。
3. 保持前台区域的清洁卫生，为顾客提供良好购物环境。
4. 严格遵守商业资料保密原则，保护公司信息安全。
5. 负责各种票据和文件的收集、保管和传递工作，确保信息流通顺畅。
6. 确保金库和现金的安全，防范潜在风险。
7. 保证充足的零用金供应，以满足日常收银需求。
8. 确保顾客所购商品均已收银，避免遗漏情况发生。
9. 及时拾零，避免影响正常收银流程，并记录商品存在的问题。
如何成为一名出色的前台收银员
如何成为一名出色的前台收银员
作为2023年的前台收银员，要成为一名出色的收银员，需要掌握以下几个方面的技能和知识。
一、专业知识技能
前台收银员是一项专业的职业，需要具备收银和计算的专业技能。
需要熟练掌握各种收银机、计算机及电子支付终端的使用方法，不仅要能够上手操作，还要了解其原理和使用场景。
需要熟悉货币种类和面额，并具有快速准确的计算能力。
还要了解商品及促销活动的相关信息，以便为顾客提供更好的服务和咨询。
二、人际交往能力
前台收银员是唯一与顾客直接接触的员工，人际交往能力是十分重要的。
一方面，需要展现出热情、亲切的服务态度，争取顾客的满意度和回头率；另一方面，需要具有处理顾客投诉和解决问题的能力，及时高效地解决问题，维护企业形象。
三、协作与应变能力
作为前台收银员，需要与采购部门、库存管理部门、促销部门等其他部门密切合作。
在工作中需要协调各方面资源，确保销售流程的顺利进行。
此外，前台收银员会遇到顾客购买量大、排队长、系统出现故障等问题，需要具备应变能力，及时调整销售策略，维护销售的正常进行。
四、学习创新精神
如今，社会在不断进步，各种新技术、新理念不断涌现，前台收银员也需要保持学习创新的精神，不断更新自己的知识储备和技能，
适应新时代的要求。
同时，需要具有不断探索和开拓的精神，通过独立思考和自主创新，为企业带来更大的价值。
以上几个方面的技能和知识是成为一名出色的前台收银员所必须掌握的。
只有不断学习、不断提升，才能适应社会的快速变化，不断开拓创新。
未来，我们相信，前台收银员这一职业，会越来越受到社会的重视和尊重，成为创造价值、服务社会的重要力量。
前台收银员职责及要求范文（三篇）
前台收银员职责及要求范文前台收银员是酒店、超市、商场等各类企事业单位的重要岗位之一，承担着收银、结账以及客户服务等重要职责。
下面是一份前台收银员职责及要求范文供参考。
一、职责：1. 负责完成前台收银工作，包括收取现金、刷卡结账、开具发票等；2. 准确核对客户购买商品的数量和金额，确保账目的准确性；3. 解答和处理客户咨询、投诉及问题，提供优质的客户服务；4. 维护收银台的整洁和收银设备的正常运行；5. 完成其他由上级主管交办的工作任务。
二、要求：1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的沟通和交流；2. 具备一定的数学计算能力和记忆能力，能够快速准确地进行计算和核对；3. 具备较好的团队合作能力和工作抗压能力，能够适应高强度的工作环境；4. 具备良好的责任心和工作积极性，能够认真细致地完成每一项工作任务；5. 具有一年以上前台收银员工作经验者优先考虑；6. 具备较好的身体素质和形象，能够保持良好的个人形象和仪容仪表；7. 熟练使用计算机和收银机等相关办公设备；8. 遵守相关法律法规和公司规章制度，保守客户信息和商业机密。
以上是前台收银员职责及要求的范文，供应聘者参考。
前台收银员是企事业单位的重要岗位之一，他们的工作不仅涉及到货款的收取，更要负责与客户的沟通和服务，因此需要具备良好的沟通能力、团队合作能力和服务意识。
此外，准确性、细致性和责任心也是前台收银员应具备的重要素质。
前台收银员职责及要求范文（二）一、职责：1. 根据公司规定和操作流程，负责前台收银工作，确保收银台的正常运营和顺畅服务。
2. 负责接待顾客，提供礼貌、热情、高效的服务，并根据顾客需求进行商品介绍和推销。
3. 熟悉掌握公司产品和服务，能够清楚地向顾客解释相关信息，并及时为顾客解决问题和提供满意的解决方案。
4. 维护收银台的整洁和有序，保证收银环境的良好形象和营造舒适的购物氛围。
5. 确保货款的正确收取和兑付，核对收银金额和交接班的收银账目，做好收银员交接班工作。
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如何做好前台收银员（精选多篇）第一篇：如何做好前台收银员做收银员的工作已经六年了，这六年收银的工作中，经历过许多事，但最后都解决了。
感觉做一名收银员容易，做一个好的收银员就不是那么容易了。
自从调到收银的那段日子里我收获很大，因为刚来前台部我有太多不适应每天的工作真的觉得无趣。
因为之前一直都是干营运的对收银一窍不懂。
我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。
我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己。
使自己能够融入这个残酷的社会中去。
而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。
每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，刚来时我也是会由一个师傅带着教我一些收银的技能。
同时我也发现要学的知识太多了。
比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的使用，退换货的一些相关知识，遇到问题之后该如何处理等等。
要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。
“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的，虽然我不太爱说话，但我慢慢的克服这些毛病。
想想这两年里我已经干的比较不错了。
对于我们举行大的促销活动时，虽然我们收银工作会很累。
可看到排着那么多的顾客我也会加紧收银速度会飞快的扫描不给顾客耽误一分一秒的时间。
在人员紧缺的时候我还会一如既往的干好自己的本职工作。
对工作一定要仔细认真才能做好一名好的收银员。
第二篇：前台收银员操作规程前台收银员操作规程一、接班时注意事项：1.点验现金——与交班人的电脑打印报表核对正确无误——在交班人的电脑打印报表的确定位置签字。
2.查点备用金——5000 元（含白条）。
3.到出纳处换取足够零钱。
4.检查电脑等相关设备的运行正常——公安网络正常使用——制卡系统正常使用——电话计费系统正常使用——超能软件正常使用5.检查跑单情况——有无新发生的跑单。
6.检查应收账款——问询新发生的挂账业务——账单有无客人签字和打印双份账单上缴7.检查上班的清洁，做到无污渍、无灰尘、无杂物、整洁干净。
8.检查使用的备用用具（印章、圆珠笔、计算器等）和单据是否够用——现金押金收据（盖章使用）——早餐卷（盖章使用）——旅客曲入住登记表——各种表格——发票的使用——连续且不违规，并且在交班时，在交接本上注明发票的剩余数量及编号。
9．查看房态——询问预定——催缴押金情况——免费房情况——非正常结帐情况10．监督上班人员投款并签字确认。
11．了解上班未处理事项——在交接本上签字确认已获知相关信息。
二、当班操作规程第一，客人入住时：1．收取押金。
金额标准：标间680 元间天。
套房1280间天（其它情况的除外）。
如果客人有疑义，则至少要收取房费后留有300 元左右的现金押金为准。
2.验钞和手工钞无误后，放入收银柜中。
3.开具现金押金收据——请客人签字确认——红联交给客人。
第二，住房客人未退客时有记账单发生时：1.开具两联记账单——收银员签字——请客人签字。
2.一联输入微机该客人房账——放入前台客人账单夹中。
第三，客人在前台消费时：1.客人打电话时，要对客人的电话做详细记录，电话号码多少，通话百长，费用，以及打电话人的姓名，房间号等。
2.客人上网时，要对客人的上网时间做详细记录，从几点几分到几点几分，收费多少。
客人姓名，房间号等。
第四，客人退房时：1.向客人索取“现金押金收据”红联。
如遇客人丢失“现金押金收据”红联——补制“押金收据遗失声明”。
一联自留，一联连同退房账单上交财务部。
2.取出客人的账单夹内的所有资料和单据。
3.打开客人的电脑账单——核对——等待查房结果。
4.制作有关消费和杂项的记账单——同第三。
5.打印账单——请客人签字确认（特殊情况的除外）——将整个房间的资料和单据用钉书机钉在一起。
6.用信用卡结算的客人，收银要快速准确地为客人消费金额。
7.给客人开具发票——发票联交给客人，原则上不能多开，多开要请示财务经理。
（多开的部分收取10%的税金）三、交班：第一，交班报表1. 电脑打印——当班收退押金报表——当班收入明细表——当班收入汇总表2. 收银员班结收入报表（手工表）3.每个房间的单据按下顺序排列后，钉上。
（1）打印的账单——客人签字确认（特殊情况的除外）——挂账客人有两份账单，一份签字（2）“现金押金收据”红联或“收据遗失声明” （3 记账单——适用客房的赔偿、麻将、网费、有偿用品、电话传真（4）付款单——适用商场（5）旅客入住登记表（6）其他未列明事项1. 商场的账单列明如下：（1）电脑打印账单（特殊情况可手工）（2）付款单红联2. 粘贴发票，填写汇总报表。
3.做领取备用金、换零、领取使用单据等工作。
4.将报表送至审计处。
第三篇：前台收银员岗位职责前台收银员岗位职责1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定；2、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为客人提供问讯等服务。
3、熟练掌握前台收银软件fidelio 的操作，在规定时间内为客人结完帐；4、做好上班前准备工作；5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊；6、保证备用金完整；7、做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表；8、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作；9、承办上级交办的其他工作。
第四篇：前台收银员岗位职责（四）前台收银员岗位职责1、服从大堂经理的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
负责前台、超市的买单服务工作，并做到唱收唱付，礼貌服务2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos 机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
a 、熟练地掌握各房的消费价格及情况，准确打印账单，及时快捷收妥客人应付费用，对各种钞票验明真伪，做好收款结算工作b 、兑换好当天所需要零钱，每天核对备用金4、掌握房态情况，积极热情地推销包房，了解当天预定客人，确认其付款方式，以保证开房和结帐准确无误5、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7、熟练掌握ktv 的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9、制作、呈报各种报表报告。
11 、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
12、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
13、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
14、备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
（如ktv 总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。
）15、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
16、严格按照帐务规定处理各种记帐。
服从上级主管的安排，认真完成任务。
18、正确处理客人的留言、电传等。
19、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
20、正确处理钥匙的发放。
22、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
23、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表，交稽核签收审核。
当班营业结束后，将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误交班人员确认后方可下班。
24、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
25、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
第五篇：前台收银员操作注意事项前台收银员操作注意事项1 、前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口，应自行规范，努力提高自身素质，增强工作效率。
2、前台收银员上班时间为XX：00-- XX：00。
前台收银员不上班时应委托其他人员代职，违者罚款10元。
3、前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。
违者罚款5 元4、前台收银员负责接听客户咨询电话。
接电话时要使用礼貌用语："您好，XX！" 说话时语气要平和，声音要甜美。
违者罚款10 元。
5、前台电话由前台收银员负责管理，不得打私人电话（公司其他人员一律不允许在前台打电话），接听电话每次不得超过3分钟。
违者每次罚款10元。
6、前台收银员负责管理店内音像放映工作，其他人员不得私自动用公司音像设备，违者罚款10 元。
店内光盘丢失，每张罚款10 元。
7、前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位，违者罚款5 元。
8、前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热情，说话语气要平和，违者罚款5 元。
9、前台收银员不得私自给客人打折；如XX给客人打折，前台收银员应和店长进行核对，否则按私自打折处理，并罚款50 元。
10、前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整洁无异味，违者罚款5 元。
11、前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上报公司，及时进行对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款10-200 元。
12、前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。
情节严重者公司将上报给公安部门处理。
13、前台收银员负责协助会计开展财务方面相关工作。
14、前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。
15、前台收银员应做好各类帐目的记录工作，确保无乱帐、无错帐。
如有缺帐，所缺款项应由前台收银员自行补上，违者除补齐所缺款项外另罚款50元。
如有多帐，应将多余部分在帐本上做好记录，并上报会计查清原由，违者罚款20 元。
16、关于前台收银员使用软件的相关制度：（1）前台收银员只能登陆到自己的使用者身份操作系统。
（2）前台收银员必须熟练的操作自己需要掌握的模块。
（3）客户做完护理或购买产品时，为准确记录客户消费时间，前台收银必须在结帐时及时将单据录入系统；如漏输或有意拖延时间，一经发现，罚款10 元/ 每单据。
（4）如遇软件操作问题，请及时与公司系统管理员或者软件供应商联系寻求帮助；前台收银如不清楚美发师开单项目，请主动询问，美XX有义务积极配合。
（5）单据录入过程中，错误单据一天最多不得超过3 次，以后每错一次罚款5 元。
（6）前台收银的数据关系直接到员工工资的计算，请务必输入服务项目或者产品销售的员工编号，否则按第5 条处理。
（7）前台收银员每天完成自己工作后，必须严格核对，确保电脑帐与现金帐的正确性；后期如涉及XX业绩相关数据统计有问题，前台收银付有完全责任。
17、前台收银员应将所收现金妥善保管，做好交接工作。