管理学基础复习提纲
管理学复习提纲
管理学复习提纲<基础篇>学习导引1、管理学学科体系的构成理学以一般研究管理一般问题为己任，以组织管理为研究对象，致力于研究管理者如何有效管理其所在的组织。
（中心议题）管理学是一门研究一般组织管理理论的学科，它所提出的管理基本原理、基本思路和基本原则是各类各类学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。
2、学习管理的重要性管理作为有助于实现目标的一种有效手段，可以说无时不在，无处不在。
（管理的必要性是普遍存在的）。
学管理学，有助于人们在实践中少走弯路；有助于个人目标的有效实现；1管理在这个社会中的重要性。
更好的适应社会，增强生存能力。
2人一旦走上社会不是从事管理就是被管理。
3个人资源相对于个人追求的有限性。
在21世纪的中国，管理必将成为第一生产力。
3、管理学的特点●管理学是一门不精确的科学。
●管理学是一门综合性的科学。
（管理过程的复杂性、动态性和管理对象的多样性决定了管理所要借助的知识的、方法和手段的多样化）●管理学是一门实践性很强的科学。
（运用时注意技巧性、创造性和灵活性，干学结合）●管理学是一门发展中的科学。
管理学是科学，管理是艺术。
管理学学习方法：“熟读经书，结交高人，勤于实践，善于思考”（掌握知识、体验管理、提高管理技能、获得管理意识）4、管理的基本思维方式1.三种基本的思维方式很难说——具体问题具体分析统统摆平——建立“兼容并蓄”的思维方式责任在我——解决问题从认识自我、改变自我开始2. 四项基本原则以目标为导向以人为本随机应变，注重重新注重经济性3. 一个核心要素要提高一个组织的管理水平，关键在于提高组织中管理者的素质附：案例分析的方法●案例分析：运用管理知识和管理理论，分析判断所给出的管理实践问题，并提出相应的对策。
●分析结构：论据、论证、论点回答理论上是怎么认为的，结合本案例是怎么样的情况，由此得出结论。
（重点在分析思路，为什么要这样而不是那样）●关键：能够将一个实际问题抽象成为一个理论问题，再找出相应的理论依据，据此分析、判断实际问题，并得出相应的分析结论。
27029财务管理学复习提纲
第一章 财务管理概述一、企业同各方面之间的财务关系可以从五方面来讲： 1.企业与投资者和受资者之间属于所有权关系；2.企业与债权人、债务人、往来客户之间在性质上属于债权、合同义务关系；3.企业与税务机关之间是依法纳税和依法征税的税收权利义务关系；4.企业内部各单位之间要发生资金结算关系；5.企业与职工之间：企业要用自身的产品销售收入，向职工支付工资、津贴、奖金等。
第二章 财务管理的价值观念第一节 资金的时间价值一、资金的时间价值含义和表现形式1.资金时间价值大小是时间、资金量、资金周转速度三个主要因素相互作用的结果。
2.产品价格按照不同的分类标准所分的类别也不同，按照价格的调节方式分类，分为：国家规定价格（统一价格）、国家指导价格（浮动价格）和市场调节价格（协议价格）。
二、利息与利率 1. 单利与复利 2. 现值与终值现值——本金；终值——本利和 3. 普通年金现值和普通年金终值年金：在相同的间隔期内（一年、一季、一个月）收到或支出的等额款项。
因收付的时间不同，分为：普通年金：是指在每一相同的间隔期末收付的等额款项，也称为后付年金。
预付年金：是指在每一相同的间隔期初收付的等额款项，也称为即付年金。
递延年金：是指凡在第一期末以后的时间连续收付的等额款项，也成延期年金。
永续年金：是指无限期收付等额款项，也称终身年金。
普通年金终值：()11i nAA A AiVF-==+终普通年金现值：()1111i n A A A A iPVV ⎡⎤⎢⎥=-=⎢⎥⎢⎥+现(1)A i +(1i)1A ⎡+⎢=⎢复利终值：(1)nF PV i =+∑复利现值：1(1)(1)n nPV Fi r =∑++第二节 投资的风险价值 一、投资风险价值的计算第一步：计算投资收益的期望值（i x ∑（）） iiix x P =∑∑（） 第二步：计算标准差σб和标准差率（aV）2iPY V σi V V +风险风险）三、关于市盈率分析=某证券市价市盈率每股利润即股票价格与该股上一年度税后利润之比=每股利润投资报酬率每股市价第三章 财务分析第一节 财务分析概述一、财务分析的目的：评价企业的偿债能力；评价企业的资产管理水平；评价企业的发展趋势二、财务分析的基础：资产负债表、损益表和现金流量表三、按财务分析的方法不同分为比率分析法、比较分析法、因素分析法比率分析法：先将两个财务指标相除计算财务比率，然后将财务比率指标进行比较。
班级管理复习提纲
＊绪论一、1、班级管理是学校管理的基本组成部分。
其根本目的是实现教育目标，使学生得到充分、全面的发展。
2、班级是学校进行教育和教学工作的基本单位，是教师和学生开展活动、进行信息交流的最基本的组织形式。
3、率先正式使用“班级”一词——埃拉斯莫斯；夸美纽斯总结前人和自己的经验，在《大教学论》中对班级进行了论证，从而奠定了班级的理论基础；中国采用班级组织的雏形始于1862年清政府开办的京师同文馆。
定义：班级是学校为实现一定的教育目的，把处于一定年龄阶段、文化程度大体相同的学生按一定的人数规模建立起来的基层教育组织。
(一)班级是一个社会性组织(二)班级是一个学习型组织(三)班级是一种教育组织(四)班级是稳定的正式群体4、班级的构成要素主要包括两个方面：硬件要素——教师与学生（主体）、教育场地（必要场所）、教育资料（根本保证）等；软件要素——班级目标（德智体美劳、学生个性发展）、组织结构（班主任、班委会、各种小组）、班级活动（日常性和阶段性班级活动）、班风班纪（重要标志）、人际关系等（马卡连柯的理论）。
5、班级的特点：（班级有什么特点？）(一)学习性——学生是学习的主体，学习使学生为将来步入社会打基础。
班级为学生的角色学习提供了多方面的帮助，使学生能有更多的锻炼机会、能更好地约束自己，不断地充实自己、完善自己。
(二)依赖性——班级是由未成年人组成的组织群体，学生正处于身心发展的关键时期。
从心理学的角度看，学生心理面貌还不稳定，思维还带有片面性，考虑问题也不那么全面。
因此，在实行学生自治自理的同时，还需要教师充当“幕后指导者”，注重对学生加以引导和教育。
(三)教育性——班级教育活动蕴含着提高学生认识能力、动手能力、人际交往能力等多重因素，能满足正在成长中的学生的好奇、求知、联想、创造等多方面发展的需要，能为他们释放天性、活跃思维、磨练意志、展示特长、追求发展提供舞台，也是学生个性品质发展的重要载体。
(四)社会性——从教育社会学的角度看，班级是社会的缩影，是一个社会体系，是以青少年学生为主体、以社会化学习与交往活动为特征的教育社会。
《管理运筹学》复习提纲
《管理运筹学》复习提纲管理运筹学是现代管理科学的一门重要学科，旨在帮助管理者进行决策和规划，以实现组织的最佳效益。
为了帮助大家复习管理运筹学，下面是一份复习提纲，共分为四个部分：运筹学的基础知识、线性规划、网络分析和决策分析。
每个部分都包含了相关的概念、方法和应用案例，希望对大家复习有所帮助。
一、运筹学的基础知识（300字）1.运筹学的定义和发展历程2.运筹学的研究对象和基本方法3.运筹学在管理中的应用场景和作用4.运筹学与其他管理学科的关系二、线性规划（300字）1.线性规划的基本概念和原理2.线性规划的求解方法：图解法、单纯形法3.线性规划的应用案例：生产计划、资源分配等4.敏感性分析在线性规划中的应用三、网络分析（300字）1.网络图的表示和性质2.关键路径法和关键事件法的基本原理3.网络分析的应用案例：项目管理、生产调度等4.项目的时间和资源的优化分配四、决策分析（300字）1.决策分析的基本概念和理论2.决策树的构建和分析方法3.敏感性分析在决策分析中的应用4.决策分析的应用案例：投资决策、市场营销策略等这些提纲覆盖了管理运筹学的核心内容，帮助大家回顾基本概念、原理和方法，并通过具体的应用案例加深对管理运筹学的理解和应用能力。
在复习过程中，可以结合课堂讲义、教材和相关参考资料，做题、做案例分析，并与同学进行讨论和交流，提高自己的学习效果。
同时，也建议大家不仅仅局限于复习知识点，还要进行实际问题的解决和分析，如企业生产优化、项目管理等，这将有助于将理论知识与实践能力相结合，提高综合运筹能力。
最后提醒大家，复习不仅要注重理论的牢固掌握，更要重视实践操作的能力培养，只有理论与实践相结合，才能真正将管理运筹学的知识运用到实际管理中，并取得优秀的管理业绩。
希望大家能够在复习中找到适合自己的方法和学习策略，取得好成绩。
加油！。
管理经济学复习提纲
管理经济学复习提纲一、名词解释：（14个考5个，20’）经济利润：总收益也总成本之差，经济成本包括对厂商所有者的资本贡献“正常”收益期望值：可能结果的加权平均数，权重就是相关结果的概率。
标准差：一种衡量可能结果离散或变动程度的统计指标。
价格弹性：假定所有其他影响需求的因素保持不变，需求量变化的百分比与价格变化的百分比之比，也叫自身的价格弹性。
短期：生产过程中所使用的一种（或多种）资源为国定的或不能改变的时期。
长期：生产过程中所使用全部资源都可以改变的时期。
边际技术替代率：在生产某一既定产量时，一种投入要素可被另一投入要素替代的比率。
技术效率：在给定投入要素组合或生产过程的条件下，衡量生产实现最高可能产量的程度的一种指标。
沉没成本：一个决策问题中不管选择哪种行动方案都会发生的成本。
学习曲线效应：由更大的累积产量造成的单位成本下降。
经营杠杆：使用包括固定成本（如折旧）的资产以谋求增加预期收益。
寡头：一种市场结构，厂商的数量很少。
以至于任何一家厂商的行动都可能对行业中其他厂商的业绩产生明显的影响。
支配战略：不依赖于其他参与人的行动而使决策者福利最大的一种行动规则。
纳什均衡战略：一种非支配战略博弈均衡概念二、计算题：（做过的题目考5个40’）第一次作业：P44 NO.6.8；P110 NO.3、4；P142 NO.7、8第二次作业：P166 NO.5;P183 NO.2;P184 NO 6;P214 NO51.一家厂商为增加收益和利润，正在考虑把价格提高4%，把广告增加11%。
如果需求的价格弹性为-1.5，需求的广告弹性为+0.6，你认为总收益会增加还是降低？解答：新的需求=100%+0.04（-1.5）（100%）+0.11（0.6）（100%）=100.6%总的收益会因价格和数量的增加而增加。
对利润的影响无法确定，因为不知道广告的数量和厂商成本函数的形状。
2.居民用电需求的收入弹性估计为0.3，如果预期电的价格和替代品的价格都不变，但转年的个人可支配收入会下降10%,你认为居民用电的需求会怎样变化？解答：收入下降10%会导致电力需求下降3%：E Y =0.3=%ΔQ D/-10%%ΔQ D=3%3.考虑下列短期生产函数（L=变动投入要素，Q=产量）：Q=10L-0.5L2假设产品可按一单位10美元售出，厂商能按其需要以每单位20美元获得变动投入要素（L）。
质量管理学基础考前复习提纲
《质量管理学基础》期末考试复习题（复习时请到综合练习题及教材中去寻找答案）一、填空1.质量控制的基本过程包括产品的：(设计开发过程)、(生产制造过程) 和(服务过程)。
2.可以用量具、仪表进行测量而得出的连续型数值称为：（计量值）。
3.不可以用量具、仪表进行度量的，一般用计数的方法得到的非连续性的正整数值称为：（计数值）。
4.产品质量散差从数理统计的观点加以分类，可以分为（随机误差、系统误差）和( 平均值、标准偏差)。
5.描述直方图的特征数据有两个，一个是（平均值X）另一个是（标准偏差S）。
6.质量波动的原因，可归纳为(人)、（材料）、( (设备)、(方法)、(环境)和( 检验)等方面因素的影响。
7.我们将5M1E的微小变化所产生的误差称为(正常原因)，引起这种误差的因素称为( 偶然性原因)。
8.我们将5M1E的大变化所产生的误差称为（系统误差），引起这种误差的因素称为( 系统性原因)。
9.因果图大体上有三种类型，既（问题分解型）、( 原因罗列型) 和( 工序分类型)。
10.当变量x增大时，变量y却有减小的趋势，说明两变量之间呈（强线性负相关）关系。
11.表示（相邻观察数据）相差的绝对值被称为移差，计算公式是：。
12.控制图采用3σ为控制界限，是因为在该点（错发警报）的错误和（漏发警报）的错误造成的总损失最小。
13.控制图的控制上限为（有照片）。
14.U控制图的控制上限为（有照片）。
15.抽样后在控制图上打点，连续3点中有2点超过2 线，被称为：( 接近)。
16.抽样后在控制图上打点，连续11点中有10点在中心线同一侧，被称为：( 偏差)。
17.工序能力指数的计算公式为：C P= 有照片）。
18.当1.00<Cp 1.33时说明过程能力（尚可）。
19.我们将5M1E的大变化所产生的误差称为(系统误差)引起这种误差的因素称为(系统原因)。
20.推动PDC A循环的关键是（处理）阶段。
21.可以用于获准认证的产品上的标记是（产品质量认证标志）。
公共管理学复习提纲
2010年公共管理学复习提纲一、考试时间：7月1日下午2:00-4:00二、试卷题型：1.单项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）2.多项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分）3.名词解释（本题共3小题，每小题5分，共15分）4.简答题（本题共2小题，每小题10分，共20分）5.论述题（本题共1题，每小题25分，共25分）三、主要考查内容：第一章1.在消费上，公共物品区别于私人物品的特征是什么？2．公共政策与公共管理的基本属性是什么？3.通过分析公共管理人员怎样进行实际操作进行研究的公共管理研究方法是什么？４．公共产品可以从不同的角度来加以划分。
按照是否同时具有非排他性和非竞争性，公共产品可以划分为什么产品？５.公共管理与公共政策的区别与联系？６．Ｐ途径与Ｂ途径的区别？第二章１．提出“政治——行政”二分理论的人物是谁？２．第一次运用理论的研究方法对公共行政学问题进行了系统的研究，首次将公共行政学思想系统化、理论化，使之成为一门比较完整的学科体系的学者是谁？３．新公共服务理论的内容包括那些？４．公共选择理论的定义？第三章１．公共组织的本质特征是是什么？２．下列组织属于非营利组织的类型有哪些？３．被称为“组织理论之父”，创建科层制理论的是谁？４非营利组织区别于营利组织最重要的特征是什么？５．公共组织的物质要素包括哪些？６．公共组织的结构形式主要有哪些？７．中国非政府公共部门中的准政府组织的类型有哪些？８．非营利组织与营利组织的区别？第四章1.领导连续流理理论的提出者是谁？2.根据行政组织中最高决策人所属人数可以将行政组织体制划分为哪些类型？3.公共领导者素质的核心是什么？4.公共领导的作用主要表现在哪些方面？5.在《身在高层——世界上最卓越的领导者》中提出：“领导=建立关系=沟通”这个公司的美国学者是谁？6.下面属于有效的沟通形式的有哪些？７.简述首长制与委员会制第五章1.公共政策问题特征包括哪些2.即是整个公共政策过程的重要阶段，又是政府公共管理活动的中心环节的是什么？3.公共政策的合法性可体现为什么？4.简述公共政策定性分析方法第六章１.人力资源区别于其他一切资源的最根本的特征是什么２．通过霍桑实验，形成人际关系学派，奠定行为主义理论基础的学者是谁？3.２０世纪８０年代，起因于对日本管理模式的研究的一种人力资源管理理论是什么？4.中国开始探索公务员制度的时间是哪一年？5.科学管理时代的主要代表人物有谁6.绩效评估的功能包括哪些？7.在我国，国家公务员交流制度的形式包括哪些？8.人力资源与人力资源管理9.职务分析的定义10比较分析全通人事管理与现代人力资源管理的差异第七章1.在中国，公共预算的审计作为预算循环的最后一个阶段，它的承担者是谁？2.政府预算审查的具体形式包括哪些？3.以基层单位决算报告按数字内容进行划分的是什么？4.阿伦•希克把政府预算的职能划分为什么？5.阿伦•希克认为公共预算包括的要素有哪些？6.政府预算支出的主要组成部分包括哪些?7.预算收入征收部门包括哪些？8.预算执行的概念9.政府决算的概念第八章１.政务信息公开的原则包括哪些？２.政务信息资源采集的渠道包括哪些？３.政务信息资源开发利用的框架包括哪些？第九章1.突发事件可以按照发生过程、性质和机理进行分类。
（完整版）公共管理学复习提纲
（完整版）公共管理学复习提纲第一章导论1.1公共管理的含义：在西方国家，公共管理是公共行政中重视公共组织（包括政府行政组织、非营利组织和准政府组织）实施管理的技术与方法、重视公共项目与绩效管理、重视公共政策执行的理论派别和分支，是研究以政府行政组织为核心的各种公共组织管理公共事务的活动及其规律的学问。
它是在当代社会科学和管理科学的整体化趋势以及“新公共管理”运动的推动下，以公共部门管理问题的解决为核心、融合多种相关学科知识和方法所形成的一个知识框架。
在我国，公共管理是包括政府在内的公共部门依法管理公共事务的各种活动的总称。
根据管理的公共事务的不同，公共管理可区分为国家公共管理、政府公共管理、社会公共管理和国际公共管理。
（1）公共管理的主体：公共组织（2）公共管理的目的：维护公共利益（3）公共管理的手段：法律、行政、经济（4）公共管理的职能：计划（规划）、决策、组织、协调、控制1.2 公共管理学的概念范畴公共管理学是研究以政府为核心的各种公共组织管理公共事务的活动及其规律的科学。
1.3 公共管理学的研究对象以公共管理活动为基本对象，研究以政府为核心的公共组织管理什么、如何进行管理、管理中的各种关系以及发展规律的学问。
1.4 公共管理学的研究内容与体系（1）.确定公共管理研究对象的基本思路从研究对象来说，公共管理学不再像公共行政那样更多地将自己限制在对政府行政机关的研究上，而是把研究范围扩展到其他非政府的公共组织方面；从研究焦点来说，公共管理学从以往公共行政的“内部取向”转变为“外部取向”，由重视机构、过程与程序的研究转到重视项目、环境、战略与绩效的研究；从研究方法来说，公共管理学要改变以往以规范研究为主的做法，重视量化方法与案例方法的应用，广泛吸收经济学、管理学和政策分析方法等学科的理论与技术手段。
（2）.公共行政学的研究内容（1）国外学者的研究情况（2）我国学术界的研究情况（3）.公共管理学的理论体系（4）.公共管理学的学科特征（1）研究对象与范围的特征：公共管理学并不像公共行政学那样将自己限制在对政府行政机关的研究上，而是把研究范围扩展到其他政府机关和非政府组织的公共方面。
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管理学基础复习提纲《管理学基础》复习提纲一、名词解释1、管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
2、权变理论认为不存在无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同的具体条件，探索与采用不同的、最适宜的管理方案、模式和办法3、组织文化是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和4、计划职能广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程；狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排5、决策决策是指管理者为实现组织目标，在调研分析的基础上，运用科学理论和方法设计与选择优化方案，用以实施的管理行为。
6、头脑风暴法又称畅谈会法。
它是一种邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法。
7、目标目标是体现某种目的要求的具有数量或质量特征的具体化形式。
目标是组织及其成员所有行为的出发点与归宿，在组织管理中处于十分重要的地位。
8、组织职能组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结构，配备人员，使组织协调运行的一系列活动。
9、管理幅度管理幅度亦称管理跨度，是指一名管理者直接管理的下级人员的数量。
管理幅度的大小，实际上反映着上级管理者直接控制和协调的业务活动量的多少10、人力资源管理在狭义上，人力资源管理是指为实现组织目标，对组织人力资源的取得、配置、利用所进行的计划、组织、领导、控制行为。
在广义上，人力资源管理包括狭义的人力资源管理和人力资源开发11、人员考核人员考核是指按照一定的标准，采用科学的方法，衡量与评定人员完成岗位职责任务的能力与效果的管理方法。
12、激励激励的原意是指人在外部条件刺激下出现的心理紧张状态。
管理中的激励，是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。
13、沟通沟通是指为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传递与交流的过程。
沟通具有目的性、信息传递性和双向交流性等特点。
14、预算预算是各类管理者最基本的一种控制工具。
预算是根据计划目标和实施方案具体筹划与确定资源的分配、使用以及相应行动预期结果的数字化形式。
其突出特点是数字化。
15、绩效绩效是指社会组织及其部门与人员的工作成绩、成果与效率、效益。
它反映了组织与个人的工作实际达到目标的程度与管理者管理行为的有效程度。
是评价组织、个人与管理最核心的指标。
二、填空1、管理的目的是（有效实现目标）2、管理学界普遍接受的观点是，管理职能包括（计划）、（组织）、（领导）和（控制）3、按管理层次划分，管理者可以分为（高层管理者）、（中层管理者）和（基层管理者）4、管理者的基本素质包括（政治与文化素质）（基本业务素质）和（身心素质）5、管理的环境主要包括（经济环境）、（技术环境）、（政治与法律环境）和（社会与心理环境）6、按作用的原理不同，管理方法可分为（经济方法）、（行政方法）、（法律方法）和（社会心理学方法）7、按方法的定量化程度不同，管理方法可分为（定性管理方法）和（定量管理方法）8、19 世纪末20 世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了（科学管理），标志着人类系统的管理理论的诞生9、被西方管理学界称为“科学管理之父”的人是（泰罗）。
10、现代行为科学是在早期（人际关系论）的基础上发展起来的。
行为科学的主要代表人物有美国的（马斯洛）、（赫兹伯格）、（麦戈雷戈）11、组织文化主要由（精神文化层）、（制度文化层）和（物质（行为）文化层）三层所构成12、计划职能在各项管理职能中的地位集中体现在（首位性）上。
13、（目标）是计划的核心内容，也是企业行动的方向14、在进行企业经营环境分析时，通过外部环境的分析，主要是要找出企业经营的（机会），发现企业经营的（威胁）15、创造性思维的形式主要有（发散型思维）、（收束型思维）、（灵感思维）16、按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度不同可以将决策可分为（确定型决策）、（风险型决策）、（不确定型决策）17、组织结构设计包括（横向设计）与（纵向设计）。
18、管理幅度的设计必须坚持既要（有效控制），又要（提高效率）的原则进行19、最早的和最简单的组织形式是（直线制）20、制度规范的基本功能包括（规范功能）、（制约功能）和（协调功能）21、管理者选聘有两大途径，即（外部招聘）和（内部提升）22、对员工进行考核，主要涉及（德）、（能）、（勤）、（绩）和（个性）五个方面23、领导作为一种影响力，其施加作用的方式或手段主要有（指挥）、（激励）和（沟通）24、研究领导方式的传统理论主要包括（特性理论）、（行为理论）、（权变理论）25、按领导的决策方式不同，领导方式可以划分为（专制型）领导方式、（民主型）领导方式和（放任型）领导方式26、管理者的指挥形式，按所采用的载体不同，可划分为（口头指挥）、（书面指挥）和（会议指挥）三种27、马斯洛提出人的需要可分为五个层次，即（生理需要）、（安全需要）、（社交需要）、（尊重需要）和（自我实现需要）28、双因素论是美国心理学家（赫茨伯格）于20世纪50 年代提出来的。
他将影响人的积极性的因素归结为（激励因素）与（保健因素）两大类，故简称“双因素论” 。
29、按信息传递的途径划分，沟通可以分为：（正式沟通）与（非正式沟通）30、工作协调主要包括（横向协调）与（纵向协调）两种基本类型31、在管理控制中，通常根据控制活动的重点把控制分成（预先控制）、（同步控制）和（反馈控制）三种类型32、控制是需要借助相应的方法与技术来实现的，主要包括（预算控制）与（非预算控制）。
三、选择题1、下列资源或要素中，那一项是管理的核心要素？（D）A ．资金B ．物资和设备C ．时间D .人2、下列那一选项是属于管理环境中的内部环境？（A ）A ．组织文化B ．经济环境C ．政治与环境D ．技术环境3、霍桑试验是由以下那一位管理学家主持的（C ）A ．泰罗B ．法约尔C ．梅奥D ．韦伯4、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）A ．《社会组织与经济组织理论》B ．《工业管理和一般管理》C.《科学管理理论》D.《工业文明中的人类问题》5．控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。
一般来说，（ A ）主要从事例行的、程序性的控制活动。
A •中层和基层管理人员B.高层管理人员C.重点部门管理人员D.科研部门管理人员6.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以( B )为重要标准.A 、情感的逻辑B 、正规的程序C、效率的逻辑 D .高度的责任心7.用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化” 的规划，这种计划就是( C ) .A 、专题计划B 专项计划C、预算D数量计划6.某公司生产某产品的固定成本为60 万元，单位可变成本为30元，产品单价为50 元.若企业日标利润为60 万元.问企业应完成多少产销量. ( D ).A、12500件B、25000 件C、20000 件D. 60000 件7.这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的( B )。
A .决策职能B.控制职能 C .领导职能D•计划职能8．科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A ）。
A ．提高劳动生产率B ．提高工人的劳动积极性C •制定科学的作业方法 D.提高基业利润9、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（C ）的观点。
A、社会系统学派B、经验主义学派C、权变学派D、管理科学学派10、某公司经理被批评“管理得太多,而领导得太少" 。
该经理在工作中的主要问题是（D）A、未对人的因素给予足够的关心B、未对任务的完成给予应有的重视C、把太多的时间花在亲自处理各种事情上，没有做好对下级的授权工作D、很可能同时存在A与C两方面的问题11、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ A ） A .能1个2决、 计划职能 B. 组织职能D. 控制职能 不方策美向是国,那耗和一必在挑公定做选司是直许总重多接裁大向决说的我定一:报"年如,告而。
果的是我我人花所一。
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人C , 按产品划分管理家管理研 管决策层管理 主要依A 靠个人经验来进行管理是»■段只有一个直接上司代这理理罷 .分工协作 D合理廿旨挥 C-权责 0等．企业管理权力较合多理分散到各个管理层次以至 '层扬这属于B.分权制 C.分散制 D.D.家庭管C.企业D.指 A C ..传现 廿四、简答1、简述管理的必然性（1）管理是共同劳动的产物（2）管理在社会化大生产条件下得到强化和发展（3）管理广泛适用于社会的一切领域（4）管理已成为现代社会极为重要的社会机能2、简述管理者的基本素质与技能（1）管理者的基本素质包括：政治与文化素质、基本业务素质、身心素质（2）管理着的技能包括：技术技能、人际技能、概念技能和行政技能3、简述梅奥的人际关系理论的主要观点（1）梅奥认为企业中的人首先是“社会人”（2）生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系（3）重视“非正式组织”的存在和作用4、简述泰罗的科学管理理论的主要思想与贡献（1）管理的中心问题是提高劳动生产率（2）工时研究与劳动方法的标准化（3）科学挑选与培训工人（4）实行差别计件工资制（5）管理职能与作业职能分离（6）实行“例外原则”（7）强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”5、简述组织文化的功能（1）导向功能；（2）凝聚功能；（3）激励功能；（4）约束功能；（5）辐射功能6、简述计划职能的重要性（1）计划是实施管理活动的依据（2）计划可以增强管理的预见性，规避风险，减少损失（3）计划有利于在明确的目标下统一员工思想行动（4）计划有利于合理配置资源，提高效率，取得最佳经济效益7、简述计划职能的程序（1）分析环境，预测未来；（2）制定目标；（3）设计与抉择方案；（4）编制计划；（5）反馈计划执行情况8、简述制定目标的原则（1）明确性原则；（2）先进性原则；（3）可行性原则；（4）定量化原则9、简述组织职能的基本原则(1)有效实现目标原则；(2) 专业分工与协作的原则；(3) 指挥统一原则;(4) 有效管理幅度原则；(5)集权与分权相结合的原则；(6) 责权利相结合原则；(7) 稳定性和适应性相结合原则；(8) 决策执行和监督机构分设的原则；(9) 精简高效原则。