现场礼仪规范及化妆技巧
职场化妆礼仪要求规范
职场化妆礼仪要求规范第一，肌肤护理。
好的肌肤是化妆的基础，应该保持肌肤清洁和健康。
每天早晚都应该进行洁面、爽肤和保湿等基本肌肤护理步骤。
另外，不要忽视防晒，防止阳光对皮肤的伤害。
第二，底妆。
底妆是化妆中重要的一步，应该选择适合自己肤色和肤质的底妆产品。
在涂抹底妆之前，可以使用一款适合自己肤质的妆前乳或隔离霜。
底妆应该均匀涂抹，不要过度厚重。
如果需要，可以使用遮瑕膏遮盖一些点痣或瑕疵。
第三，眼妆。
眼妆是突出眼睛的重要一步，可以使用眼影、眼线和睫毛膏等产品来打造。
眼影的选择应该适合自己的肤色和场合。
眼线可以选择黑色或棕色的眼线笔或眼线液，用来勾勒出眼形。
睫毛膏可以使用自然型或加长型的产品。
第四，眉妆。
眉毛的清晰和整齐可以提升整个妆容的档次。
眉毛可以使用眉笔、眉粉或眉胶进行填充和修整。
眉毛的形状应该适合自己的脸型和眼睛的形状，不要过于夸张或不自然。
第五，腮红。
腮红可以让脸部看起来有些红润和生气。
应该选择适合自己肤色和场合的腮红产品。
涂抹腮红时，应该从颧骨开始，向太阳穴方向轻轻晕开，不要画得过深或过浅。
第六，唇妆。
唇部也是化妆的重要一步，应该选择适合自己肤色和场合的唇膏或唇彩。
如果需要，可以使用唇线笔来勾勒出唇部的形状。
涂抹唇膏或唇彩时，应该均匀涂抹，不要涂得太粘稠或太暗。
第七，定妆。
定妆是化妆的最后一步，可以使用定妆喷雾或散粉来定妆。
定妆的目的是让妆容持久和不易脱妆。
定妆喷雾可以均匀喷洒在脸部，散粉可以使用大刷子蘸取适量粉末，轻轻刷在脸部。
除了以上的具体步骤，还有一些化妆礼仪的基本原则需要遵守：第一，注意场合。
在不同的场合，化妆的要求也会不同。
在正式的工作场合，适量的底妆、眼妆和唇妆会显得更加专业和得体。
在休闲的场合，可以适当放松妆容，使整个妆容看起来更加自然和舒适。
第二，避免过度浓妆。
职场化妆礼仪的原则是要让自己看起来更加专业和自信，而不是吸引别人的目光。
因此，应该避免过度浓妆和夸张的妆容，使整个妆容看起来更加清爽和自然。
化妆服务礼仪
化妆服务礼仪在我们的日常服务中，我们不仅要注意自身的服务礼仪，自身的礼仪也是要注意的，比如化妆礼仪。
下面是店铺为大家准备的化妆服务礼仪，希望可以帮助大家!化妆服务礼仪化妆的基本原则1、化妆要视时间场合而定。
建议女士在社交场合尽量不要素面朝天，应该略施脂粉，以最佳的状态示人。
男士在某些特定场合可以略施脂粉，调整良好的面色和外在表现，但是不可以太露痕迹，如下图刘翔的经典妆容就让我们记忆深刻。
在工作时间、工作场合只能允许工作妆(淡妆)。
浓妆只有晚上才可以用。
外出旅游或参加运动时，不要化浓妆，否则在自然光下会显得很不自然。
吊唁、丧礼场合不可化浓妆，也不宜抹口红。
2、化淡妆职场女性在工作岗位上应当化淡妆，目的在于不过分地突出职场女性的性别特征，不过分吸引注目。
如果一位职场女性在工作场合妆化得过于浓艳，往往会给人过分招摇和粗俗的感觉。
女士画工装时要求使用相应的化妆品略施粉黛、淡扫蛾眉、清点红唇，恰到好处地强化可以充分展现女性光彩与魅力的面颊、眉眼与唇部。
3、避免当众化妆或补妆。
常常可以见到一些女士，不管置身于何处，只要稍有闲暇，便立刻掏出化妆盒来，替自己补一点香粉，涂唇膏，描眉型。
当众化妆，尤其是在工作岗位上当众这样做时很不庄重的。
并且还会使人觉得她们对待工作不认真。
经常当众化妆的女性可能会因此得到“花瓶”的绰号。
在许多公司里，一般都设有专门的化妆间，它就是为有必要随时化妆或补妆的人预备的，女士要补妆最好去专门的化妆间或去卫生间。
特别需要提到一点，就是活跃于职场的女士们千万不要当着一般的异性的面，为自己化妆或补妆。
4、不要借用他人的化妆品众所周知，借用他人的化妆品很不卫生。
5、力戒与他人探讨化妆问题每个人的审美观未必一样，所以不值得在这方面替别人忧心忡忡，更不要评价、议论他人化妆的得失。
当面指出对方的妆容失误会招致对方的不快，甚至会因此和对方产生矛盾，费力不讨好。
6、力戒自己的妆面出现残缺在工作岗位上，假如自己适当地化了一些彩妆，那么就要有始有终，努力维护妆面的完整性。
商务化妆礼仪与基础化妆技巧
商务化妆礼仪与基础化妆技巧
首先，商务化妆礼仪包括以下几个方面。
首先是妆容的选择。
商务场合需要的是一种简洁、自然的妆容。
不宜选择过于鲜艳的颜色，应以淡雅自然为主。
其次是妆容的持久性。
商务场合的活动往往比较长时间，需要妆容能够持久。
因此，在选择产品时，可以选择持久性好的产品，并保证妆前和妆后的护肤工作。
最后是妆容的整体造型。
在商务场合中，整体形象的协调是非常重要的。
需要注意服装、发型、配饰等与妆容的搭配，力求整体形象的和谐。
其次，以下是几个基础化妆技巧。
首先是妆前的护肤。
在化妆之前，需要做好护肤工作，保持肌肤的清洁和滋润。
可以选择合适的洁面产品和保湿产品，为妆容打好基础。
其次是妆容的遮瑕和修饰。
根据个人肤质的不同，可以选择适合自己的遮瑕产品和粉底液，遮盖面部的瑕疵，达到均匀肤色的效果。
接下来是眉毛的修饰。
眉毛是整个妆容的重要一环，需要通过修饰和填充，使眉毛的形状更完美。
然后是眼妆的打造。
眼睛是面部最有魅力的部位，通过眼线、眼影和睫毛膏等产品，可以打造出各种不同的眼妆效果。
最后是唇妆的涂抹。
唇妆也是整个妆容的点睛之笔，可以选择适合场合的口红或唇彩，增添整体妆容的亮点。
商务化妆礼仪和基础化妆技巧不仅可以提升女性在商务场合中的形象和信心，还能够展现个人对待工作的专业态度和对自身的尊重。
因此，了解和掌握商务化妆礼仪和基础化妆技巧是非常重要的。
希望本文所介绍的内容能够为女性朋友们在商务场合中打造自信美丽的形象提供一些帮助。
化妆的基本礼仪
化妆的基本礼仪
化妆是一种礼仪，也是一种艺术。
它不仅能展现个人的美丽，也能表达对他人的尊重。
以下是一些基本的化妆礼仪：
1. 保持清洁：保持皮肤清洁是化妆的基础。
使用温和的洁面产品，定期清洁皮肤，以防止毛孔堵塞和粉刺等问题。
2. 淡妆为主：在正式场合，通常建议化淡妆。
淡妆能够展现自然美，同时避免过于浓重的妆容给人留下过于夸张的印象。
3. 避免过度使用化妆品：过度使用化妆品可能会堵塞毛孔，导致皮肤问题。
因此，要选择适合自己肤质的化妆品，并适量使用。
4. 尊重他人：在公共场合，尽量避免化浓妆或使用过于刺鼻的香水。
这可能会影响他人，甚至引起他人的不适。
5. 保持妆容持久：如果你选择化浓妆，要确保妆容持久。
这需要使用合适的底妆产品和定妆喷雾，以保持妆容不脱妆。
6. 定期补妆：即使你使用了持久的化妆品，也需要定期补妆。
这可以确保你的妆容始终保持完美。
7. 避免在他人面前化妆：在他人面前化妆可能会被视为不礼貌的行为。
因此，
要避免在他人面前化妆，尤其是在正式场合。
8. 尊重他人的意见：如果你在化妆方面遇到问题，可以向他人请教。
但是，要尊重他人的意见，并根据自己的喜好和需要做出决定。
化妆是一种个人表达和美化的方式。
在遵守基本礼仪的前提下，你可以自由地选择适合自己的化妆风格和方式。
(2024年)现代礼仪基础化妆礼仪化妆技巧
化妆品的保存与更换
避免阳光直射
阳光会使化妆品水分蒸发，影响使用 效果。
防止污染
使用化妆品时避免直接用手取用，以 免污染。
2024/3/26
定期清洗化妆工具
定期清洗化妆刷等工具，避免细菌滋 生。
注意保质期
留意化妆品的保质期，过期产品及时 更换。
21
化妆误区与注意事
05
项
2024/3/26
22
常见的化妆误区
2024/3/26
误区一
浓妆艳抹即为美。许多人误以为化妆就是要浓妆艳抹，但 实际上，过于浓重的妆容往往适得其反，让人显得不自然 甚至俗气。
误区二
忽视个人特点。每个人都有自己独特的美，化妆时应突出 个人特点，而不是盲目追求流行或模仿他人。
误区三
使用劣质化妆品。劣质化妆品不仅对皮肤有害，而且妆效 也往往不佳，选择品质可靠的化妆品是化妆的基本前提。
护肤步骤
掌握正确的护肤步骤，包括清洁、爽 肤、滋润等，为化妆打下良好的基础 。
2024/3/26
8
底妆的打造与遮瑕
选择合适粉底
根据自己的肤色和肤质选 择合适的粉底，注意粉底 的持久度、遮盖力和自然 度。
2024/3/26
上妆技巧
掌握正确的上妆技巧，如 使用海绵或粉底刷均匀涂 抹粉底，注意颈部和发际 线的自然过渡。
精致眼妆
可以尝试一些闪亮的眼影或眼线，增加眼部神采和吸引力。
鲜艳唇妆
选择鲜艳或深色的口红，如红色、酒红色等，展现自信和魅力。
15
特殊场合妆
个性化定制
特殊场合妆应根据具体场合和需求进行个性化定 制，如婚礼、舞会等。
突出亮点
在妆容上突出个人特点和优势，如明亮的眼睛、 性感的嘴唇等。
化妆的礼仪规范_交际礼仪_
化妆的礼仪规范化妆，是每个女生的必经之路，化妆可以让人更加自信，那么你知道化妆的礼仪规范吗?下面小编就为大家整理了关于化妆的礼仪规范，希望能够帮到你哦!化妆的礼仪规范一、仪容礼仪仪容美是内在美、自然美、修饰美这三方面的统一。
它能体现一个人良好的精神面貌和对生活的乐观、积极的态度。
现代文明的发展，使得人们对仪容的重视愈显普遍。
可以说，个人良好的仪容能够给人以端庄、稳重、大方的印象。
即能体现自尊自爱，又能表示对他人的尊重与礼貌。
尤其是化妆行业，职业的原因更要求我们对仪容仪表要有足够的重视。
1.头发要勤于梳洗，发型要时尚大方而不能怪异。
2.女化妆师头发不应遮住脸部，前面头发的留海不宜盖住眼。
3.女化妆师要注意面部清洁与修饰，每天必须要化妆,浓淡适宜，不可太夸张并要避免使用气味很浓烈的化妆品。
但要每天喷一些清新的香水。
4.做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口、上班前最好不要吃大蒜之类有异味的食物，必要时可含一点茶叶或嚼口香糖，去除异味。
二、表情礼仪在人际交往中表情其实可信的反应着人们的思想、情感以及心里活动与变化。
而且表情传达的感情信息要比语言显得巧妙的多。
当然把握表情，并不是一件容易的事。
大致来说，人的眼神、笑容、面容是表达感情最主要的三个方面，是人际交往、相互沟通的重要形式。
首先作为化妆师来说，笑容是一种不可缺少的表情礼仪，利用笑容，可以消除和客户的陌生感，打破交际障碍，为更好的沟通与交往创造有利的氛围。
1.含笑，表示接受对方，待人友善，适用范围较广。
2.微笑，表示自乐，充实，满意，友好，具有一种磁性的魅力，适用范围最广。
3.轻笑，表示欣喜、愉快、多用于会见客户、向熟人打招呼等情况。
4,浅笑，多用于年轻女性表示害羞之时，通常又称为抿嘴而笑。
三、举止礼仪俗话说“站有站相，坐有坐相”，它是对自然美的一种要求，是高雅的基础。
1.站姿的基本礼仪抬头正首，双目平视前方，嘴唇微闭，面带微笑，自然平和。
双肩放松，稍往下压，使人体有向上的感觉。
现场礼仪规范及化妆技巧
现场礼仪规范及化妆技巧在现场活动中，礼仪规范是非常重要的，无论是参与者还是主持人，都应该遵守以下几个方面的礼仪规范。
1.着装得体：参与者应该根据活动的性质和要求，选择适当的服装。
对于正式场合，需要穿着适当的正装，避免穿着过于随意或庸俗的服装。
对于主持人来说，需要穿着得体、整洁的服装。
2.进场礼仪：参与者进场时，应该保持安静，不要发出噪音或干扰其他人。
主持人需要恰当地引导参与者，告知应该如何入座、如何安排好自己的座位。
3.交流礼仪：在现场活动中，交流是不可避免的一部分。
参与者需要注意礼貌的交流方式，尊重他人，避免争吵或争论。
主持人需要带头以积极的姿态与他人交流，保持良好的礼仪。
5.尊重演讲者和其他嘉宾：在现场活动中，可能会有演讲者或其他重要嘉宾出席。
参与者应该尊重他们，保持安静听取他们的发言。
主持人需要介绍演讲者或嘉宾的身份，表达对他们的尊重。
化妆技巧化妆在现场活动中是一个很重要的环节，以下是一些化妆技巧可以帮助你在现场活动上展现最佳状态。
1.肤色调整：根据自己的肤色选择合适的粉底或粉底液，将其均匀地涂抹在整个脸上。
如果有需要，可以使用遮瑕膏遮盖斑点或黑眼圈等问题区域。
接着使用散粉固定妆容，使其更加持久。
2.眉毛修饰：眉毛是面部轮廓的重要组成部分，所以需要对眉毛进行修饰。
使用眉笔或眉粉填补眉毛的空缺部分，定型眉毛的形状。
3.眼影使用：根据活动的性质和场合选择适当的眼影色彩。
淡雅的眼影色彩适合白天活动，而深色或闪亮的眼影可以用于夜晚或特殊场合。
刷上眼影前，先使用眼部打底液，增加眼影的持久度。
4.眼线勾勒：使用眼线液或眼线笔勾勒眼线。
眼线可以使眼睛更加明亮有神，但要注意眼线的那头不能太厚或太长，以免给人造作的感觉。
5.睫毛加长：使用睫毛膏加长睫毛，使其看起来更加浓密和卷翘。
可以在睫毛膏干透后再次涂刷睫毛膏，以增加浓密的效果。
6.口红涂抹：选择合适的口红色彩，根据自己的肤色和妆容风格选择。
涂抹口红前可以使用唇部打底液或唇膏，使口红更加持久。
礼仪化妆实训报告总结范文
一、前言随着社会的发展，人们对个人形象的要求越来越高，化妆和礼仪已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了提高自身素质，培养良好的职业形象，我校特举办了礼仪化妆实训课程。
通过本次实训，我对化妆技巧、礼仪规范有了更加深入的了解，以下是我对本次实训的总结。
二、实训内容1. 化妆技巧（1）化妆工具与产品本次实训中，我们学习了化妆工具和产品的正确使用方法。
如：粉底、遮瑕膏、眼影、睫毛膏、眉笔、腮红、唇膏等。
通过实践操作，掌握了各类产品的使用技巧。
（2）化妆步骤化妆步骤主要包括：洁面、护肤、底妆、眼妆、腮红、唇妆等。
在实训过程中，我们按照步骤进行操作，熟悉了化妆流程。
（3）化妆技巧在实训中，我们学习了以下化妆技巧：1）底妆：根据肤色选择合适的粉底，掌握遮瑕技巧，打造自然无暇的底妆。
2）眼妆：掌握眼影晕染、眼线勾勒、睫毛膏涂抹等技巧，打造有神的眼妆。
3）腮红：根据脸型选择合适的腮红位置和颜色，打造立体五官。
4）唇妆：掌握唇线的勾勒、唇膏涂抹等技巧，打造性感唇妆。
2. 礼仪规范（1）仪容仪表1）发型：保持整洁、大方，避免过于夸张的造型。
2）着装：根据场合选择合适的服装，注意搭配，展现个人魅力。
3）妆容：根据场合和个人喜好，选择合适的妆容，展现自信。
（2）仪态举止1）站姿：保持身体挺直，双脚并拢，双手自然下垂。
2）坐姿：保持身体挺直，双脚并拢，双手放在膝盖上。
3）行姿：保持身体挺直，双脚自然迈步，保持步伐稳定。
4）握手：掌握握手时机、力度、姿势等技巧，展现礼貌。
三、实训心得1. 提高自我认知通过本次实训，我认识到化妆和礼仪对个人形象的重要性。
良好的形象有助于提升自信心，增强人际交往能力。
2. 培养职业素养化妆和礼仪是职场人士必备的素质。
通过学习，我了解了职场礼仪规范，为今后步入职场奠定了基础。
3. 增强实践能力本次实训注重实践操作，让我在实际操作中掌握了化妆技巧和礼仪规范，提高了自己的动手能力。
4. 丰富业余生活学习化妆和礼仪，使我能够在业余时间丰富自己的生活，提升个人魅力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
请将手机打到震动档； 需要接听电话请举手示意； 不要迟到和早退，课间休息要按时回来；
积极参与课堂讨论
礼仪概论
礼:内在的文化素养 仪:是在内在文化素养的支
第一节
礼仪概论
配下，它自然而然的表 现在外的一种形式
即：一个人的仪表、仪态， 是其修养、文明程度的表现
成功学大师拿破仑希尔说： ——“世界上最廉价，而且 能够得到最大收益的一种特质就是礼节。”
思考：
如果你去消费，喜欢什么样的服务人员？ 你是什么样的服务人员？
微笑服务意识
服心服务——假如我是消费者 主动服务——要做的正是对方正在想的 变通服务——工作标准是规范但顾客满意才是 目标 激情服务——不厌其烦的态度
假设顾客永远是对的
小故事-101%的服务
有一次，一位顾客在肯德基服餐时，需要服务员为 她拿起一把汤勺。服务生微笑着答应了。很快，那 位员工回来了，手里却不见了汤勺，只见一张洁净 的白纸。顾客生气了！就在这时，那位员工伸出手 掌，翻开纸巾的时候，顾客会心的笑了，因为她看 到雪白的纸巾上静悄悄地躺着一把汤勺。
没有礼仪就没有事业的成功！
“如果你穿得邋邋遢遢，人们首先注意到你的衣服，如果你穿得无懈 可击，注意到的才是你这个人” -香奈尔
礼仪的核心是什么？
礼仪的核心是尊重为本、尊重二字，是礼仪之 本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。
自尊
首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业 有专攻” 第三要尊重自己的公司。
案例分析——他为什么为难他
顾客慌忙跑进银行，营业厅里静悄悄，一个也没有，ATM机前却排着长长 的队伍。 营业员问：“先生，你取多少钱？”“3000元。”营业员，“对不起，请你 到ATM机去取。”顾客这才看到窗口上巾着一纸规定，说为了减轻银行人 员的劳动强度，取钱在5000元以下的，到自动取款机取。顾客只好对营 业员解释说：“我有急事，能不能通融通融，先给我取了？”营业员正色 到：“这是规定。” 顾客灵机一动，又反储蓄卡递给营业员。他有点生气“不是说让你到外面取 吗？”顾客说：“我取5000元！”这次营业员无话可说了，他乖乖地给 顾客取了5000元。顾客从取出的钱里面抽出了1000元，连同储蓄卡递给 了营业员：“存1000.”营业员张嘴想说什么，却什么也没有说出来。手 续办完了，顾客又抽出1000元，“再存1000”营业员简直有些恼怒了： “你为什么不一块存！” “这是我的规定，我规定我自己一次只能存1000元，不能多存。
站姿的实操训练
3、坐 姿
轻轻入座，坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双 膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体 稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可 将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。 1、重叠式坐时，腿、脚，不勾椅腿； 2、不可前倾后仰、交叉不可过大、双手位臵； 3、不猛起猛坐，随意挪动椅子弄出声响； 女士切忌两腿叉开，腿伸的老远。
企业竞争环境的改变大多是渐热式的，如果员工此熟视无睹，依旧我行我素、不求上 进的话，久而久之，就会像这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不自知。
忧患意识
一只在空中飞翔掉队的小鸟，既寒冷又疲倦， 当它累得实在是飞不动的时候，它从空中掉到 了地上，这时一头牛走过来则好将牛粪拉在了 小鸟的身上，小鸟很沮丧。但是牛粪的温度让 小鸟很快地暖和了过来。躺在温暖的牛粪里小 鸟高兴的唱起了歌，它美妙的歌声引来了附近 觅食的小猫，被小猫抓了个正着。
就座时请注意
1、请地位高的人先坐；
2、在外人跟前不满坐（手、腿的摆放）
坐姿的实操训练
4、蹲姿
蹲姿的标准： 1、两膝盖并拢，双腿合力支撑身体。 2、臀部向下，上身保持直线，自然 大方优美 工作中的两种蹲姿： 1、交叉式：右前左后 2、高低式：左前右后。 （半蹲式、半跪式）
4、蹲姿
蹲姿的适用情况 整理工作环境。 给与客人帮助。 提供必要服务。（当客人坐处较 低） 捡拾地面物品。 自己照顾自己，整理鞋袜。
女性职业装礼：黑色、藏青色、灰褐色、灰色和 暗红色最佳。精致的方格、印花和条纹 也可以接受。 衬衫：颜色白、黄和米色与大多数套装 都能搭配。面料以丝绸最好纯棉，要保 证浆过并熨烫平整。 内衣、袜子。
女性职业装礼仪
鞋： 跟高3—4cm。颜色以黑色、藏青色、暗红色、灰 色或灰褐色。不要穿红色、粉红色、玫瑰红色 和黄色的鞋。即使在夏天，穿白鞋也带有社交 而非商务的意义。鞋色与下摆的颜色相同或深 一色。 包： 黑、棕、暗红色。不带签名，钱包要与鞋色同 在正式场合，女士着装一定忌短、忌露、忌透。
礼仪规范及化妆技巧培训
培训师：阎慧
学习目标
培养高雅的仪容仪表 蕴育优美的行为举止 客户交往的基本常识 提升公司整体的形象
目录
第一部分 第二部分
第三部分
第四部分 第五部分 第六部分
礼仪概念 基本礼仪 微笑礼仪 职业思想 商务礼仪 护肤彩妆
课堂的要求
员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一份子， 也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。 做为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的 行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象 即代表着我们的企业形象，而更重要的是:
No Protocol,No Successful Cause
男员工体现出刚健、潇洒、英武、强壮； 女员工表现出轻盈、妩媚、娴静、典雅， 一种“静”的优美感。 注意： 一定要在站立之时正面面对服务对象。
2、柜台站姿
1、一腿为重心，另一条腿向外伸出一页，
双脚呈叉开状。 2、双手指尖超前轻轻地扶在柜台之上。 3、双膝伸直，不要弯曲。 4、人数与站位、迎宾、送宾。 5、丁子步站法 注意：头部不要晃动，下巴避免向前伸出。 双腿不要反复不停的换来换去，会给人以 浮躁不安、极不耐烦地印象。
现代人为什么学习礼仪
第一 代表企业形象 塑造组织形象 传播沟通信息 提高办事效率 “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁” --荀子 第二 提升个人素质 “为人子方少时，亲师友习礼仪”—三字经 “不学礼，无以应” --孔子
言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应 礼仪也是衡量个人道德水准和教养的尺度
女员工： 长度要求：最短不为秃，工作场合不长于肩部 发卡装饰：越少越好，样式简单，图案简洁 头发的式样：庄重保守，不能太时尚 男员工： 前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领 大体讲发长不长于7CM 注:梳理整洁，干净，没有头屑
1、发部：
仪容、仪表
2、面部修饰：
无异味、无异物 淡妆上岗是自尊自爱的表现 对服务对象的尊重 工作妆注意事项：
第四节
职业思想
“礼由心生，态度决定一切” ——培养良好的工作意识
想一想：
我为什么而工作？
我为谁而工作？
谁为你发工资？
我应该怎么做呢？
职业态度
青蛙现象解析： 将一只青蛙扔进沸腾的开水锅里，它会马 上跳出来逃生。而如果将它入在大锅里，里头 加水再用小火慢慢加热，青蛙虽然可以感觉外 界温度变化，却因惰性和没有立即往外跳的迫 切动力，最后被热水煮熟而不自知。
第四节
商务礼仪
称
谓
电话礼仪
电梯礼仪
手势礼仪
称谓
称呼客人四不用
1、无称呼（嗨、喂等） 2、替代性称呼（外号） 3、不适当的地方性称呼（美女） 4、称兄道弟
称呼顾客时，应使用大众认可的称谓 如：“同志”、“师傅”、“大爷”、“大 娘”、“小朋友”、 “先生”、“太太”等。 如：“哥们”、“姐们”等流行称呼慎用，切 不可使用“哎”、“喂”等不礼貌称呼。
电梯礼仪
不堵电梯口，让出通道、先下后上 先进电梯，主动按纽，帮助不便按 键的人按键，或轻声请别人帮助。 电梯中，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 电梯不可抽烟，避免交谈，甩头发。
手势礼仪
掌心向上是诚恳、尊重他人；掌心向下意味
不够坦率、缺乏诚意；攥紧拳头暗示进攻和 自卫，表示愤怒；伸出手指来指点，含有教 训人的意味。 在介绍某人、为某人引路指示方向、请人做 某事时，应该掌心向上，以肘关节为轴，上 身稍向前倾，以示尊敬。这种手势被认为是 诚恳、恭敬、有礼貌的。
什么叫服务礼仪
服务礼仪：是各服务行业人员必备的素质和基 本条件。 即：出于对客人的尊重与友好，在服务中要注 重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范； 热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向 客人提供主动、周到的服务，从而表现出服 务员良好风度与素养。
服务人员九要点
1、嘴巴甜一点 3、行动快一点 5、做事多一点 7、肚量大一点 9、说话轻一点 2、脑筋活一点 4、效率高一点 6、理由多一点 8、脾气小一点
微笑的要素
诚恳的笑 纯净的笑 眼中含笑
基本方法： 放松面部肌肉，使嘴角微微上翘让嘴唇略 呈弧形，最后在不牵动鼻子，不发出笑声，不 露出牙龈的前提下，微微一笑。
服务意识与服务能力
什么是服务意识 服务意识与服务能力
服务意识和服务能力的区别就在于，服务意识 是愿不愿意做好的问题，而服务能力则是能不 能做好的问题。
微笑如盐
微笑是服务人员的第一项工作 微笑是可以训练的 带着笑容
出现在顾客面前 微笑可以拉近彼此的距离 没有笑容就没有好的人际关系
微笑是服务人员的第一项工作
——甜美的微笑能拉近彼此的距离
面对顾客目光友善，微笑真诚、亲切，表情自
然 伴随微笑要露出6-8颗门牙、嘴角微微上翘 眼睛要礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉 有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑
蹲姿的实操训练
5、行姿