设计组织和技术服务保障要求措施
完整版)设计质量保证措施
完整版)设计质量保证措施我们的公司严格按照ISO9000质量管理体系程序来控制整个工程服务阶段的流程。
以勘察设计服务为例，我们实施以下质量保证措施：1、设计计划评审我们会对设计计划进行评审，采用公司、部门主管在“工程项目设计计划表”上审批签字认可的方式。
如果必要的话，我们还会组织会议进行评审，并填写“工程项目设计计划评审记录表”。
通过对设计计划的评审，我们可以确保设计工作能够顺利开展。
2、设计输入控制我们会编制设计输入要求文件来对设计输入进行要求。
项目总负责人会编制可行性研究报告、初步设计的设计输入要求文件，而单项负责人会编制施工图设计阶段的设计输入要求文件。
每个工程设计都必须有设计输入要求文件，并经过设计总负责人审批、签署审核。
设计输入要求文件的内容包括用户或顾客的需求，以及相应的法规、标准、规范要求。
3、现场勘察在各阶段设计文件编制前，设计人员会到工程建设现场进行勘察，以取得设计输入的第一手资料。
4、设计方案评审我们会采取会议方式对规划设计、可行性研究、方案设计、初步设计等总体设计方案进行评审。
分工公司主管或分工部门主管会主持会议，协同相关设计部门的部门主管、项目总负责人、单项负责人及主要设计人员参加。
设计方案的评审是确保设计质量的重要步骤，我们会对每个项目设计进行评审。
同时，设计输出文件编制完成后，我们会交审核人验证以确保设计文件满足设计输入的要求。
5、质量记录的控制质量记录文件在勘察设计过程中或相关活动中产生，按照质量体系程序各要素规定和有关规章制度中规定的记录文件、表格等要求建立。
各项记录表格均应有工程名称（含单项工程）内容，经办人、责任人等签署。
记录文件无签字和日期者不能作为有效文件。
设计过程中的会议、会谈、协议、勘察等，均应有记录。
6、设计更改设计交付公司后经设计审查提出的设计更改和修改，由设计评审会议决定，按会议审定的意见进行修改。
施工过程中发生的设计更改和修改，由项目负责人授权委派的设计人员现场确定，对确属是设计的问题，负责签署“设计变更单”。
设计质量保证措施
设计质量保证措施编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（设计质量保证措施）的内容能够给您的工作和学习带来便利。
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设计质量保证措施我公司完全按照ISO9000质量管理体系程序对整个工程服务阶段流程进行控制，包括（以勘察设计服务为例）：1、设计计划评审设计计划应进行评审.设计计划的评审采用公司、部门主管在“工程项目设计计划表”上审批签字认可的方式.必要时由公司主管组织会议评审，评审后填写“工程项目设计计划评审记录表”。
通过对设计计划的评审,使设计工作顺利开展。
2、设计输入控制对设计输入的要求应编制设计输入要求文件。
设计输入要求文件应由项目总负责人编制。
可行性研究报告、初步设计的设计输入要求文件均由项目总负责人编制。
施工图设计阶段由单项负责人编制。
每项工程设计都必须有设计输入要求文件。
设计输入要求文件必须经设计总负责人审批，签署审核.设计输入要求文件的内容主要是用户的需求或顾客的要求，以及相应的法规、标准、规范要求。
3、现场勘察各阶段设计文件编制前，设计人员应到工程建设现场进行勘察,以取得设计输入的第一手资料. 4、设计方案评审对规划设计、可行性研究、方案设计、初步设计等总体设计方案的评审,应采取会议方式进行,由分工公司主管或分工部门主管主持，协同相关设计部门的部门主管、项目总负责人、单项负责人及主要设计人员参加。
设计方案的评审是确保设计质量的重要步骤,应做好每个项目设计的评审。
同时，设计输出文件编制完成后，交审核人验证以确保设计文件满足设计输入的要求。
5、质量记录的控制质量记录文件在勘察设计过程中或相关活动中产生，按质量体系程序各要素规定和有关规章制度中规定的记录文件、表格等要求建立.各项记录表格均应有工程名称（含单项工程)内容,经办人、责任人等签署.记录文件无签字和日期者不能作为有效文件。
技术服务保障措施(通用)
技术服务的保障措施1.1.1技术服务组织机构为保证本项目拟投入的技术力量满足本项目业主需求，我公司拟将成立：(1)以现场工地代表与技术负责人为领导小组的现场技术服务项目部(2)现场技术服务项目部需具有经验丰富的各技术专业人员。
(3)现场技术服务项目部同时有生产厂家技术人员全程参与。
(4)现场技术服务项目部内务管理人员采用计算机对工程资料进行存档。
(5)我公司技术部在依托公司技术力量为本项目成立技术支持团队，能随时为项目现场提供技术支持。
1.1.2技术服务人员计划1.技术服务人员使用安排计划为了确保本项目组织机构正常运转，项目人力资源按需投入，我公司技术部拟定了如下技术服务人员计划：(1)成立以技术部经理为领导，技术负责人、专业工程师等参加的本项目技术服务小组，负责日常技术服务管理工作。
(2)选择具有相应资格并对同类型工程服务经验丰富的工程师承担本工程技术服务。
(3)工地代表，由经过专门培训、符合规定要求的人员担任。
(4)本工程相关服务人员，一经确定，不准随意变换，如个别因特殊情况确需变换，需经业主方批准。
2.工地代表配备(1)我公司将认真履行合同义务，派到现场的工地代表将认真履行工代职责。
(2)为了使服务达到预想的结果，根据我公司技术部服务工作程序的要求，公司技术部工代的人员配置、组织领导、组织纪律、职责履行方面制定了明确的服务工作程序要求。
(3)在工代人员的配置方面根据现场施工提出的问题及要求，我公司技术部将派经验丰富、技术水平高、服务意识强的技术人员到现场处理问题并及时提出处理意见和措施。
到现场的专业人员是参加本工程联合设计、责任心强、能独立处理问题的技术人员，并且主要专业的工代将由技术负责人或有相当资历的专业人员担任。
(4)对工代的组织领导方面技术负责人可通过工代在现场处理问题这段时间来协调技术人员与施工单位的联系通知单、变更通知单等各项活动。
(5)工代人员的组织纪律方面我公司技术部派往现场处理问题的工代应自觉遵守现场组织纪律，尊重现场领导，遵守工地有关制度和规定，在现场领导部门的统一指挥和安排下做好本职工作。
技术服务措施和保障
技术服务措施和保障技术服务措施和保障对于提供技术服务的企业或组织来说，技术服务措施和保障是非常重要的。
一方面，它能给客户提供高质量的技术支持和服务；另一方面，它也能保障企业或组织的技术服务在有限时间内被顺利完成，从而提升客户的满意度和信任度。
下面将详细介绍几种常见的技术服务措施和保障。
首先，合理安排人员和资源。
这是技术服务的基础，没有足够的人员和资源，就无法提供满意的技术服务。
因此，企业或组织需要根据自身的实际情况，合理安排人员和资源，确保技术服务的顺利进行。
例如，可以通过培训和赋能技术人员，提升他们的技术水平和工作效率；同时，也可以通过合理配置硬件设备和软件工具，提供给技术人员更好的工作环境和工具支持。
其次，建立完善的技术支持体系。
技术支持体系是技术服务的重要组成部分，它能够帮助客户快速解决技术问题，提供及时的技术支持。
为了建立完善的技术支持体系，企业或组织可以采取以下措施：建立技术支持热线和在线服务平台，方便客户随时随地获取技术支持；建立知识库和技术文档，提供给客户常见问题的解答和技术文档的下载；建立技术交流群组或社区，让客户和技术人员之间更好地进行交流和互动。
另外，加强客户培训和教育。
客户培训和教育是技术服务的重要环节，它能够帮助客户更好地理解和使用技术产品或服务。
为了加强客户培训和教育，企业或组织可以采取以下措施：定期组织培训和教育活动，帮助客户了解技术产品或服务的功能和操作方法；提供优质的培训资料和视频教程，供客户自主学习和使用；建立客户培训和教育的评估机制，及时了解客户对培训和教育的满意度和需求。
最后，建立健全的售后服务机制。
售后服务是技术服务的延伸，它能够帮助客户更好地解决遇到的问题和困难。
为了建立健全的售后服务机制，企业或组织可以采取以下措施：确立售后服务的责任和义务，明确服务内容、服务方式和服务时间；建立投诉处理机制，及时回应客户的投诉和意见；加强售后服务质量的检查和评估，及时进行问题的整改和优化。
施工组织设计、方案及质量保证措施
66612728 doc.本工程系热力管网安装工程，具有以下主要特点：工程量大，管网路线长，工期短，必须加大投入，保证工期，以及早给建设单位一个满意的产品。
(1)、《建造地基基础施工质量验收规范》 GB50202-2002；(2)、《建造地基处理技术规范》 GJ79-91；(3)、《建造软弱地基基础设计规范》 DBJ-10-91；(4)、《城市供热管网工程施工及验收规范》 CJJ28-89(5)、《现场设备、工业管道焊接工程施工及验收规范》 GB50236-98(6)、《工业金属管道工程施工及验收规范》 GB50235-9(7)、《工业设备及管道绝热工程施工及验收规范》 GBJ126-89(8)、《压力管道安全管理与监察规定》国家质量技术监督局(9)、《建造工程施工质量验收统一标准》 GB50300-2001(10)、《现场暂时用电安全技术规范(JGJ46-88)；》(11)、《建造机械使用安全技术规程(JGJ33－86)；》(12)、《建造施工安全检查标准(JGJ59-99)；》------等.本工程同时执行国家及本省、市现行施工及验收规范和质量评定标准，以及有关条例、实施办法等。
我公司按照“质量第一、科学管理、精益求精、用户满意”的既定质量方针，以一流的管理水平，一流的工程质量，一流的施工速度为本。
根据工程特点，总结我公司历年来的施工实践经验，我公司郑重确定如下目标：1、质量目标：一次性验收合格。
2、工期目标：本工程控制总工期为天。
3、管理目标：发扬本企业“务实、从严、创新”的精神，科学管理、严格管理、精益求精，广泛采用建设部推广的“十项新技术”和其它先进的施工工艺，提高工程质量，加快工程进度。
一)、组织措施：本工程在组织实施中，把该工程列为我公司重点工程，无论在组织上、思想上、物质上都高度重视，自始至终掌握着工程的每一个环节和动态，定期或者不定期召开会议，参加工程的指挥和协调。
在公司范围内对管理人员、劳动力、机械设备、周转材料平衡调配，优先满足本工程的施工需要。
现场技术服务方案和保障措施
现场技术服务方案和保障措施1 设计服务措施我公司设计部所有设计工作均以业主为中心，遵循法规、精心组织、持续改进、加强沟通、想业主所想，按质按量把完成的设计成果交付业主。
施工前认真进行施工图交底。
施工中设计代表随时到现场解决施工中遇到的问题。
1.1 提出设计服务保障计划参与该工程建设，是我公司每一个设计人员的荣誉。
我公司决心集公司多年形成的技术、设计经验和先进的测量设备，在本工程项目中积极进取、体现水平，竭诚为业主提供全面的技术服务。
我们将通过：1.1.1组织最优秀的技术人员组成本工程的设计组。
1.1.2采用先进的计算机网络化设计。
1.1.3应用先进的全球定位仪（RTK GPS）设备进行勘察设计。
1.1.4切实优化现场外业组织并进行路径方案优化设计。
1.1.5遵守我公司质量管理体系文件的要求，搞好设计的质量管理和控制。
1.1.6精心组织、确保设计进度满足工程进度的要求。
1.1.7提供全方位的技术服务。
使该工程在可靠性、经济性、自动化水平、运行检修条件等方面达到国内先进水平。
在业主方的统一领导下，在本工程的建设过程中走好设计第一步，配合好其他各个环节，坚决有信心使本工程的质量、工期和投资控制等方面达到一个崭新的水平，我公司有决心努力将本工程做成为达标投产工程之一。
1.2 现场技术支持和服务措施及承诺1.2.1技术支持和服务保障措施设计质量直接关系到输变电工程施工和运行的安全生产、电网资产的优良水平和工程造价，工程设计是控制工程质量和造价的龙头性关键环节，重点抓好优化设计，从设计各阶段入手保障电网安全、技术先进和控制合理造价是电网建设运行的客观要求和必然选择。
技术服务保障措施就是要在可实施基础上，保障设计的持续优化。
1.2.1.1初设阶段我公司设计部将严格按照相关的标准、规程和规范的要求进行设计。
设计中将按照“安全可靠、经济适用、符合国情”的电力建设方针，秉承中国南方“对中央负责、为五省区服务”的宗旨，以“为当地经济社会发展服务”的企业核心价值观。
现场技术服务方案和保障措施
现场技术服务方案和保障措施1 设计服务措施我公司设计部所有设计工作均以业主为中心，遵循法规、精心组织、持续改进、加强沟通、想业主所想，按质按量把完成的设计成果交付业主。
施工前认真进行施工图交底。
施工中设计代表随时到现场解决施工中遇到的问题。
1.1 提出设计服务保障计划参与该工程建设，是我公司每一个设计人员的荣誉。
我公司决心集公司多年形成的技术、设计经验和先进的测量设备，在本工程项目中积极进取、体现水平，竭诚为业主提供全面的技术服务。
我们将通过：1.1.1组织最优秀的技术人员组成本工程的设计组。
1.1.2采用先进的计算机网络化设计。
1.1.3应用先进的全球定位仪（RTK GPS）设备进行勘察设计。
1.1.4切实优化现场外业组织并进行路径方案优化设计。
1.1.5遵守我公司质量管理体系文件的要求，搞好设计的质量管理和控制。
1.1.6精心组织、确保设计进度满足工程进度的要求。
1.1.7提供全方位的技术服务。
使该工程在可靠性、经济性、自动化水平、运行检修条件等方面达到国内先进水平。
在业主方的统一领导下，在本工程的建设过程中走好设计第一步，配合好其他各个环节，坚决有信心使本工程的质量、工期和投资控制等方面达到一个崭新的水平，我公司有决心努力将本工程做成为达标投产工程之一。
1.2 现场技术支持和服务措施及承诺1.2.1技术支持和服务保障措施设计质量直接关系到输变电工程施工和运行的安全生产、电网资产的优良水平和工程造价，工程设计是控制工程质量和造价的龙头性关键环节，重点抓好优化设计，从设计各阶段入手保障电网安全、技术先进和控制合理造价是电网建设运行的客观要求和必然选择。
技术服务保障措施就是要在可实施基础上，保障设计的持续优化。
1.2.1.1初设阶段我公司设计部将严格按照相关的标准、规程和规范的要求进行设计。
设计中将按照“安全可靠、经济适用、符合国情”的电力建设方针，秉承中国南方“对中央负责、为五省区服务”的宗旨，以“为当地经济社会发展服务”的企业核心价值观。
设计质量及服务保障措施
设计质量及服务保障措施设计质量及服务保障措施设计质量和服务保障措施是任何一个公司或组织提供产品或服务时必须要考虑的关键因素。
好的设计质量和完善的服务保障措施可以提高客户满意度，增加公司的竞争力和信誉度。
本文将从设计流程、质量控制、员工培训、客户反馈等方面来讨论设计质量和服务保障措施。
一、设计流程设计流程是确定设计质量的重要环节。
一个好的设计流程需要明确的步骤和规范的流程，以确保设计的质量和效率。
以下是一个典型的设计流程：1. 需求调研和问题识别：了解客户需求和了解问题的性质和范围。
2. 概念设计：根据需求和问题进行创意和概念设计。
3. 详细设计：在概念设计基础上进行详细的设计和规划。
4. 设计验证和测试：进行设计的验证和测试，以确保设计符合需求和预期。
5. 生产和制造：根据详细设计进行实际的生产和制造。
6. 质量检查和验收：对生产的产品进行质量检查和验收。
7. 售后服务：提供售后服务，包括维修、保养和技术支持等。
这个设计流程需要团队协作和清晰的沟通，以确保每个环节都能得到充分的关注和处理。
只有这样，设计的质量才能得到保证。
二、质量控制质量控制是确保设计质量的关键措施。
无论是产品还是服务，都需要进行质量控制来确保客户满意度。
以下是一些常用的质量控制措施：1. 可追溯性：对设计过程和生产过程进行记录和追溯，以追踪可能的问题和失误，并作出及时的纠正。
2. 检查和测试：对设计和生产过程中的关键环节进行检查和测试，以确保其符合质量标准。
3. 校对和审核：对设计文档和产品进行校对和审核，以确保其准确性和一致性。
4. 标准化和流程化：建立标准化的设计和生产流程，以确保每一个环节都按照良好的实践进行。
5. 异常处理：对设计和生产中出现的异常情况进行及时处理和纠正，以避免其对整体设计质量的影响。
这些措施需要由专业的质量控制团队来实施和监督。
他们需要具备专业的知识和经验，以确保设计质量的持续改进和控制。
三、员工培训员工培训是保障服务质量的重要环节。
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设计组织和技术服务保障措施4.1 设计服务措施我公司设计室所有设计工作均以业主为中心，遵循法规、精心组织、持续改进、加强沟通、想业主所想，按质按量把完成的设计成果交付业主。
施工前认真进行施工图交底。
施工中设计代表随时到现场解决施工中遇到的问题。
4.1.1 提出设计服务保障计划参与该工程建设，是我公司每一个设计人员的荣誉。
我公司决心集公司多年形成的技术、设计经验和先进的测量设备，在电网公司本工程项目中积极进取、体现水平，竭诚为业主提供全面的技术服务。
我们将通过：4.1.1.1组织最优秀的技术人员组成本工程的设计组。
4.1.1.2采用先进的计算机网络化设计。
4.1.1.3应用先进的全球定位仪（RTK GPS）设备进行勘察设计。
4.1.1.4切实优化现场外业组织并进行路径方案优化设计。
4.1.1.5遵守我公司质量管理体系文件的要求，搞好设计的质量管理和控制。
4.1.1.6精心组织、确保设计进度满足工程进度的要求。
4.1.1.7提供全方位的技术服务。
使该工程在可靠性、经济性、自动化水平、运行检修条件等方面达到国内先进水平。
在业主方的统一领导下，在本工程的建设过程中走好设计第一步，配合好其他各个环节，坚决有信心使本工程的质量、工期和投资控制等方面达到一个崭新的水平，我公司有决心努力将本工程做成为电网公司达标投产工程之一。
4.1.2 现场技术支持和服务措施及承诺4.1.2.1技术支持和服务保障措施设计质量直接关系到输变电工程施工和运行的安全生产、电网资产的优良水平和工程造价，工程设计是控制工程质量和造价的龙头性关键环节，重点抓好优化设计，从设计各阶段入手保障电网安全、技术先进和控制合理造价是电网建设运行的客观要求和必然选择。
技术服务保障措施就是要在可实施基础上，保障设计的持续优化。
4.1.2.1.1初设阶段我公司设计室将严格按照相关的标准、规程和规范的要求进行设计。
设计中将按照“安全可靠、经济适用、符合国情”的电力建设方针，秉承中国南方电网公司“对中央负责、为五省区服务”的宗旨，以电网公司“为当地经济社会发展服务”的企业核心价值观。
认真总结和学习省内外有关先进工程的设计思想、设计方法，更新观念，优化方案，对需重点进行优化的内容列专题进行研究，使研究项目在安全性、可靠性和经济性等方面与省内外先进水平接轨，使工程主要技术经济指标达到国内一流或同类工程先进水平。
4.1.2.1.2施工图阶段(1) 根据施工网络总进度的要求确定设计计划，并严格执行，以确保设计不影响工程进度。
(2) 创造条件满足可能出现的要求或业主根据施工计划进度调整提出的提前交付特定部分施工图的要求。
(3) 编制完善的设备技术标书并协助业主进行设备的技术、商务谈判。
(4) 调整设计深度和改进出图方式，以满足业主方实现质量、工期和造价三大控制的要求。
(5) 准确统计各种材料用量，为业主方对主材和消耗性材料的统一管理创造条件。
(6) 进一步进行施工图阶段的设计优化，保证限额设计目标的全面实现。
(7) 为业主当好技术参谋。
4.1.2.1.3 现场服务措施及承诺我公司设计室将根据业主方的合理要求，对本工程进行现场服务，满足勘测设计合同对设计工代的现场服务要求，满足顾客的期望。
为了使服务达到预想的结果，公司设计室将按照服务工作程序的要求，认真组织并履行现场服务工作。
(1) 项目开工前，由项目设总带队，工程设计各专业主要设计人参加进行设计技术交底和答疑。
让顾客和施工单位更深入地了解设计意图、建设标准、施工注意事项等。
(2) 项目设总参加每次举行的工程调度会，及时汇报设计工作，认真听取各方面的意见和建议，及时解决设计中出现的问题。
(3) 对于客观、不可预测等因素和设计文件和图纸中出现的问题，公司设计室将及时出具设计修改通知单。
一般性的设计更改，在提出日的当天由主要设计人完成。
但对涉及到重大技术原则和对投资有重大影响的技术方案，将及时向公司设计室主管领导报告，公司将根据相关制度征求业主方的同意并报经上级部门审核批准后，方可实施设计修改工作。
(4) 项目设计总工程师参加工程启动调试。
(5) 工程投产后，我公司设计室将对工程进行回访，解决勘测设计遗留问题，认真听取用户意见，搜集信息，总结经验4.1.2.2 现场服务承诺致电网公司：我公司设计室在本建设过程中，除了实施以上的设计组织和技术服务保障外，特别承诺将采取以下设计组织及技术服务保障措施以便使该工程努力成为电网公司达标投产工程：4.1.2.2.1我公司设计室承诺，在本工程中将精心进行人员组织，所有投入的勘测设计主要技术人员都能够代表我公司设计室输变电勘测设计的最高水平。
4.1.2.2.2我公司设计室承诺，在本工程整个勘测设计过程中，在投标文件中推荐担任主设人及以上级别技术职务的技术人员不予变换。
如果在项目执行过程中，业主对我公司设计室的任何人员提出更换意见，我公司设计室将无条件满足业主的要求，并保证所更换的人员能够达到业主的要求。
4.1.2.2.3在工程设计各阶段，将以业主的工程质量及进度要求为准，一定满足业主对工程质量及进度的要求。
如有必要，将采取特殊的设计组织模式，如封闭设计满足业主的技术服务要求。
4.1.2.2.4我公司设计室承诺在该工程设计技术服务中，保持设计服务的完整性、连续性，以完成整个工程的建设任务，并对设计质量、综合技术全面负责，做好工程设计、协调、工代服务等工作。
严格遵守勘察设计合同规定的工作责任和义务，保证按合同规定向业主交付设计文件，并做好全过程的勘察设计服务工作，负责业主委托的工程勘察设计的协调工作4.1.2.2.5认真及时将业主提出的各项成熟可靠的技术和经验优化到设计和施工建设中。
4.1.2.2.6成立由各专业项目负责人组成的项目后期服务组，根据工程项目进展的需要，派出技术人员及时前往现场，处理有关技术问题。
4.1.2.2.7协助业主组织对产品进行质量检测验证，并提供产品升级换代的技术服务。
在为业主设计、技术服务过程中，对业主根据工作需要所作的技术要求，在不违背国家政策及技术原则的前提下，积极支持并贯彻，尽职尽责、努力工作。
与业主和施工单位密切配合，实现产品质量零缺陷，工程质量零危险，服务质量零抱怨。
4.1.2.2.8我公司设计室承诺对本工程寿命期内的设计质量终身负责。
4.1.3 工地代表配备4.1.3.1 我公司设计室将认真贯彻电力规划设计总院编制的《电力勘测设计驻工地代表制度》，派到现场的工地代表将认真履行工代职责。
4.1.3.2 为了使服务达到预想的结果，根据我公司设计室服务工作程序的要求，公司设计室工代的人员配置、组织领导、组织纪律、职责履行方面制定了明确的服务工作程序要求。
4.1.3.2.1在工代人员的配置方面根据现场施工提出的问题及要求，我公司设计室将派经验丰富、技术水平高、服务意识强的设计人员到现场处理问题并及时提出处理意见和措施。
到现场的专业人员是参加本工程施工图设计、责任心强、能独立处理问题的设计人员，并且主要专业的工代将由主设人或有相当资历的专业人员担任。
4.1.3.2.2对工代的组织领导方面项目设总可通过工代在现场处理问题这段时间来协调设计与施工单位的联系通知单、变更通知单等各项活动。
4.1.3.2.3工代人员的组织纪律方面我公司设计室派往现场处理问题的工代应自觉遵守现场组织纪律，尊重现场领导，遵守工地有关制度和规定，在现场领导部门的统一指挥和安排下做好本职工作。
4.1.3.2.4在履行工代职责方面工代按电网公司的工代管理规定及我公司质量体系作业文件履行工代职责。
为了使工程实施达到设计预期要求，并与施工单位一道共同保证工程建设质量、严格控制建设标准，公司要求所有服务人员进行规范化服务：(1)项目开工前，由项目设总带队，工程设计各专业主要设计人参加进行设计技术交底和答疑。
为了使顾客和施工单位更深入地了解设计意图、建设标准、施工注意事项等。
(2)项目设总参加每次举行的工程调度会，及时汇报设计工作，认真听取各方面的意见和建议，及时解决设计中出现的问题。
(3)项目设计总工程师参加工程启动调试。
(4)工程投产一年后，我公司将对工程进行回访，解决勘测设计遗留问题，认真听取用户意见，搜集信息，总结经验。
4.1.4 设计响应承诺致电网公司：我公司设计室承诺在本工程中明确以业主为中心的指导思想，充分理解业主当前和未来的需求，满足业主并争取超越业主期望；本工程的全部设计服务工作均以实现业主满意为目标；我们将主动对业主的要求予以识别包括业主指明的及虽未指明但预期或规定为精品工程必须的内容。
我公司设计室承诺在该工程设计技术服务中，保持设计服务的完整性、连续性，以完成整个工程的建设任务，并对设计质量、综合技术全面负责，做好工程设计、协调、工代服务等工作。
严格遵守勘察设计合同规定的工作责任和义务，保证按合同规定向业主交付设计文件，并做好全过程的勘察设计服务工作，负责业主委托的工程勘察设计的协调工作。
在为业主设计、技术服务过程中，对业主根据工作需要所作的技术要求，在不违背国家政策及技术原则的前提下，积极支持并贯彻，尽职尽责、努力工作。
与业主和施工单位密切配合，实现产品质量零缺陷，工程质量零危险，服务质量零抱怨。
我公司承诺对本工程寿命期内的设计质量终身负责。
在施工阶段工代及现场服务方面我公司设计室承诺严格电力规划设计总院的《电力勘测设计驻工地代表制度》。
在接到业主或施工单位地服务要求后能及时解决的立即给予明确的解释和说明；对于需要多专业配合解决的一般性问题二小时内给予回复；对需要进行图纸修改的一般性问题保证在一个工作日内完成改进；对非常紧急的重大情况，24小时内派相关专业人员到现场解决问题，为贵公司提供最好最优的工代服务。
4.1.5 设计投入人力资源承诺致电网公司：为保证本拟投入的设计人员资历满足要求并保证人员稳定，我公司设计室承诺如下：1）设总的上岗条件为具有担任同类工程项目经理或项目技术负责的工程业绩。
2）技经专业主设人应具有同类工程丰富经验。
3）各专业主要设计人具有多年设计工作经历，并且应具有本设计经验。
4）本工程设计人员未经公司设计室主任同意，不得离开工作岗位，确保设计人员全力投入本工程的设计工作以保证在承诺的时间内优质高效地完成勘测设计工作。
5）我公司设计室承诺若中标后投入该工程项目的设总与投标文件中拟任设总一致，并保证在签订设计合同时加以明确。
4.1.6 信息管理我公司设计室将对所有与本工程相关的设计信息，包括电网公司的各种规范规定的需要、建设单位的建议、意见，建设区域人文、地理、环境等建设依据文件资料，进行计算机存档管理。
使勘测设计工作有的放矢、根据可信。
保证工程按质按量有序进行。
我公司设计室的信息管理计划包括：每两个月定期向电网公司计划发展部汇报工作，汇报所设计工程的进展和实施情况，认真听取各方面的意见和建议。