有关美容院年度计划(3篇)
有关美容院年度计划（精选3篇）
有关美容院年度计划（精选3篇）有关美容院年度计划篇1美容院全年运营计划是一个美容老板必须高屋建瓴的一个重点工作，一年的必须结合上一年的工作情况，总结上一年工作上的得失，在上一年工作的基础之上，总结出一下年全年的工作计划，制定相应的工作目标。
这对于很多从事美容院经营管理人员来说都是必须要做的事情，下面，普丽缇莎就跟大家分享一下普丽缇莎xx年美容院全年运营计划书。
一、xx年全年运营分析对过去的经营状况的分析是非常有必要的，总结过去的得失，才能更清楚自己未来的路应该如何走。
如果说盲目的制定计划，没有任何依据，这个计划无疑是空中楼阁，是站不住脚的。
那么，分析过去的运营计划应该如何做呢?普丽缇莎资深美容院管理人员说，分析过往几年，尤其是重点分析上一年的运营情况是最好的办法，对于美容院来说，分析上一年的顾客数，成交数目，客单价，美容院运营成本，利润空间等数据才是第一要务。
1、对顾客类型的分析xx年美容院顾客类型做大致有三类顾客，A类顾客，B类顾客，C 类顾客等。
每个月顾客前来消费的次数统计，以及顾客消费频率，客单价是多少。
如果顾客比例结构是否合理。
如何拓展更多的顾客。
顾客怎么样原因进店，进店的频率和次数如何提高?只有具体的细分每一个问题，找到问题的根源和症结所在，才能够在下一年的工作安排中找到对应的工作方法。
2、对新增顾客群体分析顾客是如何知道美容院的，是通过什么样的渠道，比如说是报纸，还是宣传单，还是老顾客转介绍等。
顾客第一次成交有哪些特点，分别是哪些项目促使顾客成交的，是促销活动有利于成交，还是核心的产品和项目更有利于成交?了解以上数据的目的还是为了新一年的美容院拓客方案的制定，那种美容院宣传效果好，那种促销模式好，什么样的产品和项目对顾客有杀伤力。
只有这样，才能了解顾客的消费需求，知道做的哪些工作是有效果的，是有价值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。
5、畅销产品的分析顾客反应最好的项目和最好的产品、最畅销的产品和项目、最畅销的卡、各占多大比例以及高端大项目的销售人数、金额、项目名、反馈等。
美业年终策划书3篇
美业年终策划书3篇篇一美业年终策划书一、活动主题“美丽人生，从‘头’开始”二、活动目的1. 回馈老客户，吸引新客户，提高美业店铺的知名度和美誉度。
2. 增加客户忠诚度，促进客户消费，提高店铺销售额。
3. 展示美业店铺的专业形象和服务品质，提升品牌影响力。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[具体活动地点]五、活动内容1. 免费体验：为新老客户提供免费的美容、美发、美甲等体验项目，让客户感受美业店铺的专业服务。
2. 消费满减：活动期间，客户消费满一定金额即可享受相应的折扣优惠。
3. 推荐有礼：老客户推荐新客户到店消费，双方均可获得一定的积分或优惠券。
4. 抽奖活动：消费满一定金额即可参与抽奖活动，奖品设置为美容、美发、美甲等项目的免费体验券或消费抵扣券。
5. 积分兑换：客户在活动期间消费可获得相应积分，积分可兑换店内产品或服务。
六、活动宣传1. 线上宣传：通过社交媒体平台、美业相关网站、APP 等渠道发布活动信息，吸引目标客户群体的关注。
2. 线下宣传：在店铺门口、周边商业区、写字楼等场所张贴海报、发放传单，提高活动的曝光率。
3. 会员短信：向店铺会员发送短信通知，提醒会员活动时间和内容，增加客户到店率。
七、活动执行1. 活动前，对员工进行培训，确保员工熟悉活动内容和流程，能够为客户提供优质的服务。
2. 活动中，安排专人负责接待客户、引导客户消费、处理客户投诉等问题，确保活动的顺利进行。
八、活动预算1. 宣传费用：海报制作费[X]元、传单印刷费[X]元、短信平台费用[X]元，共计[X]元。
2. 礼品费用：奖品费用[X]元、积分兑换产品或服务费用[X]元，共计[X]元。
3. 员工提成：按照活动期间店铺销售额的[X]%作为员工提成，预计费用[X]元。
4. 其他费用：活动现场布置费用[X]元、不可预见费用[X]元，共计[X]元。
九、活动效果预估2. 通过活动宣传和推广，美业店铺的知名度和美誉度将得到进一步提升。
美容美发年度总结规划(3篇)
第1篇一、前言随着社会的发展和人们生活水平的提高，美容美发行业在我国得到了迅速发展。
在过去的一年里，我作为美容美发行业的一员，在领导的关心和同事们的帮助下，取得了一定的成绩。
现将我的年度总结规划如下：二、工作回顾1. 业务技能方面：在过去的一年里，我积极参加各类培训，不断提升自己的美容美发技能。
通过实践，我熟练掌握了各种美容美发技术，为顾客提供优质的服务。
2. 顾客满意度方面：我始终保持微笑服务，耐心倾听顾客需求，根据顾客特点推荐合适的发型和美容项目。
通过努力，顾客满意度得到了明显提升。
3. 销售业绩方面：在过去的一年里，我通过不断提升自己的销售技巧，努力拓展客户资源，实现业绩的稳步增长。
4. 团队协作方面：我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与协作，共同为店铺的繁荣发展贡献力量。
三、不足与反思1. 服务态度：虽然总体上顾客满意度较高，但仍有部分顾客对我的服务提出了一些改进意见。
在今后的工作中，我将更加注重细节，提高服务质量。
2. 销售技巧：虽然业绩有所提升，但与优秀同事相比，我还有很大的提升空间。
在新的一年里，我将不断学习销售技巧，提高自己的业绩。
3. 个人成长：在过去的一年里，我在业务技能方面取得了一定的进步，但在个人成长方面仍有待提高。
新的一年里，我将更加注重自我提升，努力成为一名优秀的美容美发师。
四、年度规划1. 技能提升：继续参加各类培训，提高自己的美容美发技能，紧跟行业发展趋势。
2. 顾客服务：以顾客为中心，关注顾客需求，提高服务质量，提升顾客满意度。
3. 销售业绩：通过不断学习销售技巧，拓展客户资源，提高业绩。
4. 团队协作：加强与同事的沟通与协作，共同为店铺的繁荣发展贡献力量。
5. 个人成长：积极参加各类活动，提升自己的综合素质，努力成为一名优秀的美容美发师。
五、结语回顾过去的一年，我取得了一定的成绩，但也存在不足。
在新的一年里，我将认真总结经验，不断改进，为实现自己的人生目标而努力。
美容年度总结计划模版(3篇)
第1篇一、前言随着美容行业的不断发展，美容师作为行业中的中坚力量，承担着为顾客提供专业美容服务的重要职责。
本年度总结与计划旨在对过去一年的工作进行梳理，总结经验教训，明确未来发展方向，为下一年的工作提供指导。
二、过去一年工作总结1. 工作成绩（1）为顾客提供专业的美容服务，得到顾客的一致好评。
（2）成功开展各类美容活动，提高美容院知名度。
（3）积极参加公司组织的培训，提升自身专业技能。
（4）在团队中发挥积极作用，协助同事共同完成工作。
2. 工作亮点（1）深入了解顾客需求，制定个性化美容方案。
（2）熟练掌握各类美容仪器操作，提高服务效率。
（3）注重与顾客沟通，提升顾客满意度。
（4）积极参与公司活动，为美容院创造良好口碑。
3. 工作不足（1）在美容技能方面仍有待提高。
（2）对市场动态了解不够深入，未能及时调整服务策略。
（3）团队协作能力有待加强。
（4）客户关系维护不够到位。
三、经验教训1. 经验（1）注重专业知识学习，不断提升自身能力。
（2）关注市场动态，紧跟行业发展趋势。
（3）善于总结经验，发现问题并及时改进。
（4）加强与同事沟通，共同提高团队凝聚力。
2. 教训（1）对顾客需求了解不够全面，导致美容方案不够完善。
（2）在操作美容仪器时，存在一定安全隐患。
（3）在团队协作中，未能充分发挥个人优势。
（4）对客户关系维护不够重视，导致部分客户流失。
四、未来工作计划1. 提升专业技能（1）参加各类美容培训，提高自身专业技能。
（2）学习美容行业最新动态，紧跟行业发展趋势。
（3）熟练掌握各类美容仪器操作，提高服务效率。
2. 加强市场调研（1）深入了解市场需求，调整服务策略。
（2）关注竞争对手动态，提升自身竞争力。
（3）拓展客户资源，提高客户满意度。
3. 提高团队协作能力（1）加强与同事沟通，共同提高团队凝聚力。
（2）发挥个人优势，为团队贡献力量。
（3）开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
4. 完善客户关系维护（1）定期与客户沟通，了解客户需求。
美业年终策划书3篇
美业年终策划书3篇篇一美业年终策划书一、活动主题"美丽绽放，感恩有你"二、活动目的1. 感谢客户一年来的支持与信任，增强客户粘性。
2. 展示美业的专业技术和服务，提升品牌形象。
3. 促进销售，增加业绩。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、参与人员1. 美业全体员工2. 新老客户六、活动内容1. 感恩回馈：推出年终优惠套餐，如折扣、满减、赠品等。
为老客户提供特别优惠，如积分兑换、免费体验等。
2. 专业讲座：邀请行业专家举办美容、美发、美甲等方面的讲座。
分享最新的美容潮流和技术，提升客户对美的认识。
3. 互动体验：设置美容、美发、美甲等体验区，让客户亲身体验美业的专业服务。
举办美妆比赛、发型设计比赛等互动活动，增加客户参与度。
4. 感恩晚宴：举办感恩晚宴，邀请客户共同庆祝。
提供美食、表演等娱乐节目，营造轻松愉快的氛围。
5. 客户答谢：颁发客户满意度奖项，如最佳客户奖、最忠诚客户奖等。
表达对客户的感谢之情，加强与客户的情感联系。
七、活动宣传1. 社交媒体宣传：在、微博、抖音等社交媒体平台发布活动信息和预告。
邀请网红、达人进行合作宣传，扩大活动影响力。
2. 短信宣传：向老客户发送活动短信，邀请他们参加。
3. 线下宣传：在门店张贴活动海报、悬挂横幅等。
向周边商家、社区发放活动传单。
八、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元2. 活动布置费用：[X]元3. 专家讲座费用：[X]元4. 互动体验费用：[X]元5. 感恩晚宴费用：[X]元6. 客户答谢礼品费用：[X]元7. 宣传费用：[X]元8. 其他费用：[X]元九、活动效果评估1. 销售业绩评估：统计活动期间的销售额和销售增长率。
分析不同产品和服务的销售情况，了解客户需求。
2. 客户满意度评估：收集客户对活动的反馈和评价。
分析客户满意度数据，找出改进的方向。
3. 品牌形象评估：观察活动对品牌知名度和美誉度的影响。
收集客户对品牌的认知和印象，评估品牌形象的提升效果。
美容总结年度计划范文(3篇)
第1篇一、前言随着社会的发展和生活水平的提高，人们对美容护肤的需求越来越旺盛。
美容行业也呈现出蓬勃发展的态势。
为了更好地满足市场需求，提高自身竞争力，我们特制定以下美容总结年度计划，以期在新的一年里，为广大顾客提供更优质的服务。
二、年度目标1. 提高顾客满意度，确保顾客满意度达到90%以上。
2. 优化服务流程，提高服务效率，确保顾客在店内的等待时间不超过15分钟。
3. 增加会员数量，会员总数达到500人。
4. 提高员工综合素质，确保员工培训合格率达到95%。
5. 完善美容院内部管理，提高美容院运营效率。
三、具体措施1. 顾客满意度提升（1）加强员工培训，提高员工服务水平，确保每位员工都能熟练掌握美容护肤知识。
（2）优化服务流程，简化顾客办理手续，提高服务效率。
（3）定期开展顾客满意度调查，了解顾客需求，针对问题进行改进。
2. 优化服务流程（1）优化预约制度，提供线上预约服务，方便顾客预约。
（2）缩短顾客等待时间，提高美容师工作效率。
（3）合理分配美容师，确保每位顾客都能得到专业服务。
3. 增加会员数量（1）开展会员活动，吸引新顾客加入会员。
（2）提供会员专属优惠，提高会员忠诚度。
（3）加强与会员的沟通，了解会员需求，提供个性化服务。
4. 提高员工综合素质（1）定期组织员工培训，提高员工专业技能。
（2）鼓励员工参加行业比赛，提升员工自信心。
（3）加强团队建设，提高员工团队协作能力。
5. 完善内部管理（1）优化财务制度，确保资金合理使用。
（2）加强库存管理，确保库存充足。
（3）完善员工管理制度，提高员工工作效率。
四、实施步骤1. 第一季度：完成员工培训，优化服务流程，提高服务质量。
2. 第二季度：开展会员活动，吸引新顾客加入会员，提高会员满意度。
3. 第三季度：加强团队建设，提高员工综合素质，确保服务质量。
4. 第四季度：总结全年工作，对不足之处进行改进，为下一年的工作做好准备。
五、预期效果通过本年度计划的实施，我们预期达到以下效果：1. 顾客满意度得到显著提高，顾客忠诚度增强。
美容院年度计划范文
美容院年度计划范文美容院年度计划一、总体概述本年度，我美容院的目标是进一步提升服务品质，增加客户满意度，并在市场上获得更大的份额。
二、市场分析近年来，随着人们生活水平的提高，对美容的需求越来越高。
美容行业市场因此呈现出快速增长的趋势。
同时，随着市场的竞争加剧，消费者对优质服务及品牌愈发注重。
经过分析，在我们所在的区域，市场上美容行业经营者数量大，但绝大部分缺乏品牌、缺乏管理，服务质量参差不齐。
作为新入驻本地的美容行业，我们的目标是成为该市场的行业龙头，为消费者提供优质服务。
三、服务目标1.提升服务质量我们计划加强发型、美甲、美容方面的培训，使服务更加专业和细致。
在美容产品选择上，我们将采用世界顶尖品牌，同时增加新产品的供给，以吸引更多顾客到店。
2.增加顾客满意度我们积极收集顾客的反馈意见，并针对性地改进服务。
同时提高员工的综合素质，增强服务的温馨感和亲和力，让顾客享受到完美的服务体验。
3.开展市场拓展活动为了增加顾客体验，我们计划拓展发型师以及美容师在东南亚等发达地区的外出培训，并引进该地美业前沿技术。
同时，我们也将派遣行销团队推广我们的服务，并扩大店铺宣传渠道，让更多的顾客了解我们。
四、财务预算在保持服务质量和服务体验的前提下，我们计划增加营业额。
这将达到经营成本后所需的利润，同时在投资薪资、产品、设备和广告宣传等方面保持合理的资本回报率。
五、总结在新的一年里，我们美容院将基于以上目标，不断追求精益求精的经营管理，为客户提供更优质的服务，增强品牌实力以及市场竞争力，进而稳步发展。
美容院年度计划范文3篇_工作计划
美容院年度计划范文3篇一、xx年全年运营分析对过去的经营状况的分析是非常有必要的，总结过去的得失，才能更清楚自己未来的路应该如何走。
如果说盲目的制定计划，没有任何依据，这个计划无疑是空中楼阁，是站不住脚的。
那么，分析过去的运营计划应该如何做呢?普丽缇莎资深美容院管理人员说，分析过往几年，尤其是重点分析上一年的运营情况是最好的办法，对于美容院来说，分析上一年的顾客数，成交数目，客单价，美容院运营成本，利润空间等数据才是第一要务。
1、对顾客类型的分析xx年美容院顾客类型做大致有三类顾客，A类顾客，B类顾客，C类顾客等。
每个月顾客前来消费的次数统计，以及顾客消费频率，客单价是多少。
如果顾客比例结构是否合理。
如何拓展更多的顾客。
顾客怎么样原因进店，进店的频率和次数如何提高?只有具体的细分每一个问题，找到问题的根源和症结所在，才能够在下一年的工作安排中找到对应的工作方法。
2、对新增顾客群体分析顾客是如何知道美容院的，是通过什么样的渠道，比如说是报纸，还是宣传单，还是老顾客转介绍等。
顾客第一次成交有哪些特点，分别是哪些项目促使顾客成交的，是促销活动有利于成交，还是核心的1 / 12产品和项目更有利于成交?了解以上数据的目的还是为了新一年的美容院拓客方案的制定，那种美容院宣传效果好，那种促销模式好，什么样的产品和项目对顾客有杀伤力。
只有这样，才能了解顾客的消费需求，知道做的哪些工作是有效果的，是有价值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。
5、畅销产品的分析顾客反应最好的项目和最好的产品、最畅销的产品和项目、最畅销的卡、各占多大比例以及高端大项目的销售人数、金额、项目名、反馈等。
甚至可以做个销量排名表，全面了解产品，做到优胜劣汰。
找出核心优势产品，从而确定核心产品。
6、员工管理分析员工全年销售情况分析包括员工级别、服务时间、中高档顾客数量、中高档顾客消费金额、总销售、能力特点等。
员工问题全面分析包括：是否有迟到、早退、代打卡、不按规定请假等违规现象;是否有与顾客争吵，引发投诉现象;是否有争顾客，不服从上级工作安排现象;是否有员工散布负面信息，产生不良影响;是否能积极配合，任劳任怨，体现团队精神;士气是否高涨，精神面貌良好;对薪资、福利、待遇是否有疑问;对上级主管是否有意见或看法;员工不满率、流失率、更新率是否正常;是否经常给企业提出合理化意见或建议，并上报总部……从而总结出销售业绩与培训的关系，2 / 12销售业绩与薪资结构、销售提成的关系，销售业绩与激励的关系，销售与店内管理与氛围的关系，销售业绩与销售模式的关系，销售业绩与项目产品的关系。
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有关美容院年度计划（3篇）有关美容院年度计划（精选3篇）有关美容院年度计划篇1美容院全年运营计划是一个美容老板必须高屋建瓴的一个重点工作，一年的工作计划必须结合上一年的工作情况，总结上一年工作上的得失，在上一年工作的基础之上，总结出一下年全年的工作计划，制定相应的工作目标。
这对于很多从事美容院经营管理人员来说都是必须要做的事情，下面，普丽缇莎就跟大家分享一下普丽缇莎__年美容院全年运营计划书。
一、__年全年运营分析对过去的经营状况的分析是非常有必要的，总结过去的得失，才能更清楚自己未来的路应该如何走。
如果说盲目的制定计划，没有任何依据，这个计划无疑是空中楼阁，是站不住脚的。
那么，分析过去的运营计划应该如何做呢?普丽缇莎资深美容院管理人员说，分析过往几年，尤其是重点分析上一年的运营情况是最好的办法，对于美容院来说，分析上一年的顾客数，成交数目，客单价，美容院运营成本，利润空间等数据才是第一要务。
1、对顾客类型的分析__年美容院顾客类型做大致有三类顾客，A类顾客，B类顾客，C类顾客等。
每个月顾客前来消费的次数统计，以及顾客消费频率，客单价是多少。
如果顾客比例结构是否合理。
如何拓展更多的顾客。
顾客怎么样原因进店，进店的频率和次数如何提高?只有具体的细分每一个问题，找到问题的根源和症结所在，才能够在下一年的工作安排中找到对应的工作方法。
2、对新增顾客群体分析顾客是如何知道美容院的，是通过什么样的渠道，比如说是报纸，还是宣传单，还是老顾客转介绍等。
顾客第一次成交有哪些特点，分别是哪些项目促使顾客成交的，是促销活动有利于成交，还是核心的产品和项目更有利于成交?了解以上数据的目的还是为了新一年的美容院拓客方案的制定，那种美容院宣传效果好，那种促销模式好，什么样的产品和项目对顾客有杀伤力。
只有这样，才能了解顾客的消费需求，知道做的哪些工作是有效果的，是有价值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。
5、畅销产品的分析顾客反应最好的项目和最好的产品、最畅销的产品和项目、最畅销的卡、各占多大比例以及高端大项目的销售人数、金额、项目名、反馈等。
甚至可以做个销量排名表，全面了解产品，做到优胜劣汰。
找出核心优势产品，从而确定核心产品。
6、员工管理分析员工全年销售情况分析包括员工级别、服务时间、中高档顾客数量、中高档顾客消费金额、总销售、能力特点等。
员工问题全面分析包括：是否有迟到、早退、代打卡、不按规定请假等违规现象;是否有与顾客争吵，引发投诉现象;是否有争顾客，不服从上级工作安排现象;是否有员工散布负面信息，产生不良影响;是否能积极配合，任劳任怨，体现团队精神;士气是否高涨，精神面貌良好;对薪资、福利、待遇是否有疑问;对上级主管是否有意见或看法;员工不满率、流失率、更新率是否正常;是否经常给企业提出合理化意见或建议，并上报总部从而总结出销售业绩与培训的关系，销售业绩与薪资结构、销售提成的关系，销售业绩与激励的关系，销售与店内管理与氛围的关系，销售业绩与销售模式的关系，销售业绩与项目产品的关系。
4、美容院销售状况分析美容院销售类型如何?是会员储值卡销售比较好?还是单次护理消费比较好，二者所占的比重和具体金额如何?是美容院产品销售比较受顾客欢迎，还是美容院服务比较受顾客欢迎?顾客销售的项目具体有哪些?人数比例和金额情况详细对比等。
高端消费项目和中低端消费项目对比，是否通过美容院仪器产生销售还是美容院手法产生销售?各个季节美容院销售情况，总结出美容院淡旺季，在旺季应该做哪些促销活动，在淡季是否可以加强对美容院员工进行培训，做到时间最合理的安排分布。
有关美容院年度计划篇2一个优秀的美容院店长不仅要有良好的专业知识，也要有一套良好的管理方法，用心去观察，用心去与顾客交流，在20__年的工作计划中，美容院店长具体需要做好以下几点。
1、认真贯彻美容院的经营方针，同时将美容院的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强美容院的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输美容院文化，教育员工有全局意识，做事情要从美容院整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到积极的我要干。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为美容院创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
以下就是20__年美容院店长的工作计划现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。
在20__年里了，我将以更精湛熟练的业务治理好我们华美容院。
面对20__年的工作，我深感责任重大。
要随时保持清醒的头脑，理清20__年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;3、树立对美容院高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为美容院全面提升经济效益增砖添瓦。
4、加强和员工的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
有关美容院年度计划篇3在日常顾客接待与美容服务以外，其实还有很多重要的工作被许多管理者所忽略。
除了物品采购、外务协调等常规工作，以下叁项工作应特别引起店长的注意：整理顾客资料、外出调查或派单、电话跟进客户。
每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。
此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。
外出派单是美容院获得新顾客的最直接有效的手段，不一定非要在大型促销时才外出派单，而是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作让美容师得到较为全面的锻炼和提升。
电话跟进客户则是美容院向外延伸服务的有效手段，对产品使用情况进行售后追踪，将大大有利於新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。
做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什麼，更重要的是如何达到这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：1、要沟通：经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。
3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。
4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对於工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。
5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。
除上述几点以外以下两点也非常重要。
一、店面行政管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。
1、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。
使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
2、注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
3、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立於不败之地。
4、利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5、以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水准，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。
6、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7、创造良好的周边环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。
二、经营管理1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋於科学化、合理化。
2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的资料分析。
3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。
4、抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。
5、知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
6、尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。