万科社会责任报告
万科物业企业文化
万科物业企业文化引言概述：万科物业作为中国率先的物业管理企业，其企业文化向来以来都是其成功的重要因素之一。
本文将从五个大点来阐述万科物业的企业文化，包括价值观、员工培训、客户服务、创新精神和社会责任。
正文内容：1. 价值观1.1 共同发展：万科物业注重与员工、客户和合作火伴共同发展，通过建立长期合作关系来实现共赢。
1.2 诚信朴重：万科物业以诚信朴重为基础，坚守承诺，与员工和客户建立信任关系。
1.3 尊重个体：万科物业尊重每一个员工和客户的个体差异，鼓励他们发挥个人潜力。
2. 员工培训2.1 培养领导力：万科物业注重培养员工的领导力，通过培训和发展计划提升员工的管理和领导能力。
2.2 提供专业培训：万科物业为员工提供专业培训，包括物业管理、客户服务等方面的知识和技能培训。
2.3 建立学习型组织：万科物业鼓励员工持续学习和创新，建立学习型组织，不断提升企业整体素质。
3. 客户服务3.1 个性化服务：万科物业注重为客户提供个性化的服务，根据客户需求和反馈进行定制化服务。
3.2 高效响应：万科物业以高效响应客户需求为目标，及时解决问题，提供优质的服务体验。
3.3 持续改进：万科物业通过不断改进服务流程和提升服务质量，以满足客户的不断变化的需求。
4. 创新精神4.1 鼓励创新思维：万科物业鼓励员工提出创新想法，激发创新思维，推动企业持续发展。
4.2 探索新技术：万科物业积极探索和应用新技术，提升服务效率和质量。
4.3 促进跨界合作：万科物业鼓励不同部门之间的跨界合作，促进创新和知识共享。
5. 社会责任5.1 环境保护：万科物业致力于环境保护，推动绿色建造和可持续发展。
5.2 公益慈悲：万科物业积极参预公益慈悲活动，回馈社会，关爱弱势群体。
5.3 社区服务：万科物业通过为社区提供优质的物业管理服务，为社区居民创造良好的生活环境。
总结：万科物业的企业文化以共同发展、诚信朴重和尊重个体为核心价值观。
通过员工培训、个性化客户服务、创新精神和社会责任的实践，万科物业不断提升自身的竞争力和品牌形象。
万科2023社会责任报告
万科2023社会责任报告1. 引言社会责任是每个企业应尽的义务，也是企业可持续发展的重要基石。
作为中国房地产行业的领导者，万科始终致力于履行社会责任，推动社会发展和进步。
本报告旨在全面展示万科在社会责任方面的努力和取得的成绩。
2. 公司背景万科是中国最大的房地产开发商之一，成立于1984年。
公司总部位于广东深圳，并在全国范围内开展业务。
截至2022年底，万科已在全国30个省份和超过100个城市建立了超过400个项目。
公司的主要业务包括住宅开发、商业地产开发、物业管理等。
3. 万科社会责任框架万科秉承“人和社会、环境和未来”的核心价值观，提出了以下社会责任框架：3.1 人和社会万科致力于改善居民生活，提供安全、健康和可持续发展的居住环境。
公司通过开发高品质的住宅项目，提供完善的社区服务，并积极参与社区建设和公益活动，改善社区居民的生活质量。
3.2 环境和未来万科注重环境保护，致力于建设可持续发展的社区。
公司采用先进的绿色建筑技术，提高能源利用效率和资源利用效率。
此外，万科还积极推广低碳生活方式，倡导环保理念。
4. 万科社会责任项目4.1 教育支持计划万科通过教育支持计划，为贫困地区的学生提供教育机会。
该计划包括资助教育费用、提供奖学金、改善学校设施等。
截至2022年底，万科已经资助了超过10000名学生，改善了他们的教育条件。
4.2 绿色社区计划万科通过绿色社区计划，推进可持续发展和环境保护。
公司在项目开发过程中，采用环保材料和绿色技术，并设立生态公园和绿色空间，提供优质的居住环境。
截至2022年底，万科已经建设了超过50个绿色社区。
4.3 公益捐赠万科积极参与公益事业，通过捐赠资金、物资和劳动力支持社会公益事业。
公司捐赠资金用于救灾、救援和扶贫等方面，为受灾地区和贫困地区提供帮助。
截至2022年底，万科的公益捐赠总额超过5000万元。
5. 成果与影响万科在社会责任方面取得了显著的成绩，并产生了积极的影响。
万科社会责任报告分析
万科房地产住房是人们比较关注的一个问题，尤其近年房价的疯狂上涨，对人们的生活冲击很大。
那么房地产行业是不是仅仅关注高盈利呢？房地产业作为第三产业，它的发展深刻地影响着我国的经济、文化与生活。
下面将以万科集团为代表来分析一下它近几年的年度社会责任报告。
万科企业股份有限公司1988年进入房地产行业，1993年将住宅开发确立为公司核心业务，目前是中国最大的住宅开发企业。
万科从2007年开始对外发布社会责任报告，迄今为止共有8份年度社会责任报告。
下边主要分析近四年的社会责任报告。
纵观万科近四年的社会责任报告，整体框架并无多大的差异.主要是涵盖了员工关怀以及三个可持续。
一、员工关怀方面万科实行阳光照亮的沟通机制。
员工通过“十二条沟通渠道”可以充分向公司管理层表达想法、意见和投诉.“海豚行动”的提出,让每个有创新意识的员工有提出建议的权利，并且员工可以得到一定的反馈。
“海豚行动"在2012年度社会责任报告中提出，2011年、2013年和2014年均未提及.可能是由于其余年度实施状况不好。
2012年该项行动为企业提出了很多建设性的意见.公司针对不同职业阶段、部门和岗位的需求，组织员工接受职业培训，提高专业素质，促进优秀企业文化和知识体系的传承.2013年，万科管理学院正式成立,对万科员工的培训进一步规范化，万科组织员工进入7家著名企业跨界学习。
万科除了全面执行国家法定工资标准和社会保险,还额外为员工提供多重保障，其中包括：①法定福利：国家法定五险一金（养老、医疗、工伤、失业、生育、住房公积金）、法定节假日等。
②额外福利：在国家规定之外，公司给予员工个性化福利。
③员工亲属商业保险：经由公司集体采购的家属医疗险，由职员根据家人的身体健康状况自愿投保。
④“共济会”和“关爱计划”：万科员工发扬互助精神，为遭遇不测灾难的同事本人、配偶及子女提供援助。
2011年万科年度社会责任报告中的法定福利中并没有失业保险,而是从2012年增加的。
02-3.4 万科捐款门事件(社会责任)PPT课件
3.4 万科捐款门事件（社会责任）
❖ 一、社会责任制度概述
（一）企业社会责任的定义 根据《企业内部控制应用指引第4号——社会责任》规定，企业社会
责任，是指企业在经营发展过程中应当履行的社会职责和义务，主要 包括安全生产、产品质量(含服务)、环境保护、资源节约、促进就业 、员工权益保护等。
3.4 万科捐款门事件（社会责任）
（三）应建应建立责任危机处理机制
对于影响企业外部形象和自身发展的突发事件，要在第一时间及时处 理，把损失降低到最低程度
对于可能对公众信心、消费者选择产生重大影响的事件，应由单位负 责人在媒体予以说明并致歉
3.4 万科捐款门事件（社会责任）
（四）应建立良好的企业社会责任报告制度
B.社会责任 （社会利益）
3.4 万科捐款门事件（社会责任）
（三）履行社会责任应关注的主要风险:
1.安全生产措施不到位，责任不落实，可能导致企业发生安全事故 。
2.产品质量低劣，侵害消费者利益，可能导致企业巨额赔偿、形象 受损，甚至破产。
3.4 万科捐款门事件（社会责任）
❖ 二、社会责任内部控制制度设计 （一）企业高管人员应给予充分重视
虽然万科适时做出了反映，但是直到2009年6月，时隔一年，万科才恢复了它60%的销售 率。
一直是正面、积极、健康、负责任的万科及万科品牌的形象代言人王石，在汶川地震发 生后，也像地震中的房屋一样，其在公众中的形象轰然倒塌.万科作为我国地产企业的领头羊， 由于这次事件导致了企业损失重大，在此过后，万科更加重视企业社会责任，让万科在经营 内 容、社会贡献和环境保护方面受到大众的广泛好评，在这个繁荣且复杂的经济社会中表现 出独
万科历年社会责任报告
万科历年社会责任报告
万科历年社会责任报告是该公司每年发布的一份报告，旨在向外界展示公司在社会责任方面的成绩和努力。
报告的制作包括以下几个主要步骤：
1. 设定报告目标：需要确定报告的目标和重点，例如强调公司在环境保护、公益慈善、员工福利等方面的努力和成果。
2. 数据收集和整理：为了撰写报告，需要收集公司在各方面的数据和信息，其中可能包括环境指标、社区投入、员工培训等。
然后，需整理和汇总这些数据，以便后续分析和报告撰写使用。
3. 分析和评估：对于收集到的数据和信息，需要进行分析和评估，以确定公司在各个领域的成就和挑战。
这可以通过对比不同年份的数据和对行业标准进行评估来实现。
4. 撰写报告：在报告撰写阶段，需要结合上述收集到的数据和分析结果，描述公司在社会责任方面的表现。
这包括对公司在环境保护、社区投入、员工福利等方面的具体项目和成就进行详细描述，同时也要提及公司的目标和计划。
5. 审查和修改：完成报告的初稿后，需要进行审查和修改，确保报告内容的准确性和清晰度。
这通常会涉及与公司内部相关部门和团队的沟通和验证。
6. 发布和推广：将报告发布到公众视野中，可以通过公司网站、社交媒体等渠道进行传播。
还可以组织相关活动和宣传，以提高报告的知名度和影响力。
万科历年社会责任报告展现了公司在可持续发展和社会责任方面的努力和成果，对于公司的声誉和社会形象都有积极的影响。
该报告不仅是对外传达公司价值观和承诺的重要工具，也是社会监督和发展的一个重要参考。
企业社会责任和可持续风险管理研究——以万科集团为例的开题报告
企业社会责任和可持续风险管理研究——以万科集团为例的开题报告一、选题背景在现代工业化社会中，企业作为经济发展的主要力量，承担了重要的社会责任。
由于人类对自然的剥夺和环境的破坏，企业的经济活动不可避免地产生了环境、社会和治理（ESG）方面的风险。
随着社会的不断发展，人们对企业的社会责任和可持续性的要求也越来越高，这也对企业的风险管理提出了新的挑战。
近年来，企业社会责任成为较热门的研究领域，可持续发展成为企业经营的主要策略之一。
为此，越来越多的企业重视社会责任和可持续性，并开始将其融入到企业战略和风险管理中。
通过实施科学的风险管理和落实社会责任，企业可以减少社会和环境问题，提高经营绩效和品牌形象。
以万科集团为例，该企业一直致力于可持续发展和社会责任，通过制定科学的战略和风险管理规范，希望在企业经营中实现绿色、可持续和社会责任的平衡，同时还能够提高经济绩效和影响力。
本文将以万科集团为研究对象，探讨企业社会责任和可持续风险管理的相关问题。
二、研究目的和意义本文旨在研究企业社会责任和可持续风险管理的相关问题，以万科集团为案例进行研究。
在此基础上，探讨如何落实有益于企业的社会责任和可持续发展的措施，从而为企业风险管理提供指导。
具体目标包括：1. 研究企业社会责任和可持续风险管理的概念和内涵；2. 了解万科集团的社会责任和可持续性战略的制定和实施情况；3. 分析万科集团在社会责任和可持续性方面面临的相关风险和挑战；4. 提出如何改进企业社会责任和可持续风险管理的建议和措施。
本研究对企业社会责任和可持续风险管理理论的深入研究和探索有一定的学术价值和实践意义。
同时，本研究还可以为企业提供有益的战略建议和指导，以促进企业的可持续发展和社会责任落实，并提高企业的社会形象和人们的认可度。
三、研究内容和方法本研究主要内容包括企业社会责任和可持续风险管理的相关理论、万科集团的社会责任和可持续性战略的制定和实施情况、万科集团在社会责任和可持续性方面面临的相关风险和挑战以及企业社会责任和可持续风险管理的建议和措施等。
万科的企业文化
万科的企业文化引言概述：万科是中国房地产领域的知名企业，其成功不仅源于其强大的实力和卓越的管理能力，还有其独特而强大的企业文化。
本文将从五个方面详细介绍万科的企业文化，包括价值观、员工关系、创新精神、社会责任和持续发展。
一、价值观1.1 共同发展：万科强调员工与企业共同成长，通过提供培训和晋升机会，激励员工不断进步。
1.2 诚信正直：万科注重诚信和正直，要求员工始终遵守道德规范和法律法规，建立了良好的商业信誉。
1.3 客户至上：万科秉持“以客户为中心”的理念，不断提升产品和服务质量，满足客户需求，赢得客户的信任和支持。
二、员工关系2.1 平等和尊重：万科倡导平等和尊重的工作环境，鼓励员工相互尊重、合作和分享，形成良好的团队合作氛围。
2.2 激励和奖励：万科注重激励和奖励机制，通过薪酬激励、晋升机会和福利待遇，激发员工的工作动力和创造力。
2.3 健康和平衡：万科关注员工的身心健康，提供健康管理和平衡的工作与生活的支持，提高员工的工作满意度和幸福感。
三、创新精神3.1 开放和包容：万科鼓励员工持开放的心态，接受新思想和观念，鼓励员工提出创新想法和解决方案。
3.2 鼓励实践：万科鼓励员工勇于实践和尝试，提供资源和支持，鼓励员工创新和改进工作方法和流程。
3.3 学习和成长：万科提供学习和发展的机会，鼓励员工不断学习和提升自己的专业能力，推动企业的创新和发展。
四、社会责任4.1 环境保护：万科注重环境保护，积极推动绿色建筑和可持续发展，减少对环境的影响。
4.2 公益慈善：万科积极参与公益慈善活动，捐资助学、支持贫困地区发展等，回馈社会。
4.3 社区参与：万科重视与社区的互动和合作，积极参与社区建设和社会公益事业，促进社区的可持续发展。
五、持续发展5.1 业务拓展：万科积极拓展国内外市场，不断推出创新产品和服务，实现业务的持续发展和增长。
5.2 品牌建设：万科注重品牌建设，提升品牌知名度和美誉度，树立行业标杆，赢得市场竞争优势。
企业社会责任的例子
企业社会责任的例子篇一：企业社会责任案例分析企业社会责任案例分析——万科“捐款门”学生姓名：戚玮院（系）：劳动经济学院专业：劳动关系班级：11级劳动关系班学号： 320xx05018720xx年 12月30日企业社会责任案例分析——万科“捐款门”一、案例综述5月12日四川汶川地震当天，万科宣布捐款200万元。
与去年超过48亿元的净利润相比，200万的善款不足其净利润的万分之四。
万科因此被批为“捐款数额与收入不符”。
5月15日，王石在博客中予以理性回应：“200万是个适当的数额??企业的捐赠活动应该可持续，而不应成为负担??普通员工的捐款以10元为限。
”5月19日晚，王石公开道歉。
5月21日，万科发出“补捐”公告，称将参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与重建工作，该工作为纯公益性质，净支出额度为人民币一亿元。
万科在5月24日发表声明称，公司参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与重建工作是完全无偿的，不收取任何直接与间接经济回报，不回收任何成本的纯公益性质，万科在本次地震灾后重建的全过程中，不承揽任何有回报的重建业务。
6月5日万科召开20xx年第一次临时股东大会，会议表决通过此前捐款1亿元的董事会决议。
至此，轰动一时的捐款门事件基本告一段落。
一直以来，有“好公民”之称的万科董事长王石在中国地产界享有很高声誉,他领导的万科连续多年被评为“中国最佳企业公民”。
然而，因为给地震灾区捐款事件，王石和万科站在了舆论的风口浪尖上，几乎成为众矢之的。
声声质疑，步步回应，王石和万科完全处在被动境地。
①二、原因分析不管万科在经济利润方面取得过多么巨大的成功，但在此次“捐款门”事件中万科无疑是失败的，王石的一篇博文引来无数非议，很多网友称王石花钱买了个负面新闻。
究其原因，我认为最为重要的是王石没有深刻领会慈善事业在中国对于企业社会责任的重要意义。
企业社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。
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万科企业股份有限公司2011年度企业社会责任报告
向着阳光携手改善
2012年3月9日
在产业链末梢的江西竹农李春生，他每一天的生活与万科选择的绿色可持续之道息息相关。
‚从来到良渚文化村的第一天起，就被这里优美的环境和人文气息所吸引，我希望能尽己所能把爱心的种子播撒出去，将这种快乐的情绪和善举辐射到更多人身上。
‚万汇楼是成功的，做出了有说服力的探索，万科非常有社会责任感。
万汇楼在经济、政治和社会层面，都是非常有意义的。
‚工地经理通知我万科批准资助的消息，正好是春节前。
在我全家最困难的时候，万科向我伸出了温暖的援手，令我非常感动。
今后我如果有能力，也会帮助身边有困难的人。
‚多年来，我以实际行动加入到践行低碳生活的行列中，并动员当地的木
材采伐商和加工商，共同促进可持续的森林经营理念，产生了一定的影响。
我将不遗余力，继续做好各方面的宣传工作，使大家环保意识不断增强。
‚左右地球‛活动让低碳环保观念在万科社区深入人心的同时，在腾讯网
平台上的互动产品也吸引了亿万网友的关注和参与，作为一向倡导企业社
会责任的新媒体平台，我们非常愿意投入核心资源为环保观念的传播充当
绿色三星建筑（万平米）300
董事会问责
董事会对股东大会负责，依法行使企业的经营决策权。
董事会成员的遴选严格按照证监会对
独立董事、长江商学院教授、副院长
只有
独立董事、燕京华侨大学校长、中国侨商
联合会常务副会长
业的公司治理之路‛
万科房地产开发系统
员工学历构成
尊重人的价值
公司在战略层面提出‚人才是万科的资本‛的理念。
万科保障就业平等、收入公平和劳动权益，阳光照亮的12条员工沟通机制保持畅通，制度化执行职业伦理、道德操守，为员工提供职业发展支持，鼓励员工志愿者参与公益行动。
万科每年都聘请第三方专业公司，开展全员参与的员工满意度调查。
自2008年开设调查以来，员工敬业度和满意度数值逐年提高，持续稳定在高绩效/最佳雇主地带。
2011
‚我和总经理有个约会‛强调公司管理层每年必须与基层职员保持一定频率的沟通，对于员工提出的想法和建议在会后有专人跟进落实解决。
公司设立面对全体员工开放的内部论
健康丰盛
万科2011年开展主题为‚健康齐行‛的特色健康管理，鼓励‚阳光的、流汗的、团队的‛运动，推出‚全员运动、活力测试、健康顾问、合理饮食、阳光灿烂‛五大举措。
万科集团及各地工会设立了包括足球、自行车、长跑、羽毛球、篮球、乒乓球、网球、台球、摄影、登山、游泳、电影、健身、舞蹈等十多个类别的协会、俱乐部组织。
各协会、俱乐部已逐渐形成了每周/月固定开展活动的良好机制。
质量安全承诺
在市场降价压力增加的情况下，万科将产品安全和质量视为企业的生命线，完善了质量保障指引和风险控制体系。
万科坚持涉及质量管理体系方面的制度：万科在全集团范围内推进装修房四化：‚尺寸控制毫米化、
理标准化、部品生产定尺化、
77
78
8482
61
64
71
67
万科业主客户满意度
行业整体满意度均值
制度：根据客户投诉涉及问题的严重和紧急程度，万科设立了四级风险并提供标准化作业指引，规范客户投诉处理上报、权限等问题，系统化保证客户投诉处理
年以来，万科与总包单位的标准施工合同中，加入保障工人工资支付及相关违约责并作为每年一度合格供方评审的必查项，这有力推动各施工企业对建筑工人合法权益的保障。
在全国万科工地上劳务工平均日工资170.8元，远远高于处于全国中上水平的深圳市建筑工平均日工资127元的水平2。
近90%的劳务工每年开工时间超过
献奖‛。
2011年更多外部资源参与到万科的社区垃圾分类中，
万科节能技术包括传统技术应用和可再生能源两类，通过提升建筑围护体系保温、隔热性能、太阳能热水系统应用等技术实现节能减年万科通过绿色建筑技术的应用减少碳排放量达到约3.14万吨。
7个城市被列为可再生能源、Ⅱ Ⅳ
有机燃料 Ⅴ
建筑
片段 Ⅰ
创新
公园Ⅲ
有机食物种植区及Ⅵ 万科建筑。