质量手册-内容版
质量手册应有的内容
质量手册应有的内容
一个质量手册应该包含以下内容：
1. 公司质量政策：描述公司的质量目标和承诺，指导公司在质量管理方面的决策和行动。
2. 公司组织结构：概述公司的组织结构和职责，明确各个部门或岗位在质量管理中的职责和权限。
3. 质量管理体系及程序：描述公司质量管理体系的建立和运行，包括各种质量控制和质量保证程序的实施方法以及相关的文件控制和记录保存要求。
4. 质量目标和指标：设定和描述公司的质量目标和衡量指标，以便监测和评估质量绩效，并持续改进。
5. 质量培训计划：说明公司为确保员工具备所需的质量知识和技能所实施的培训计划。
6. 质量风险管理：描述公司对潜在质量风险的识别、评估、控制和监测方法，以确保产品或服务质量的可靠性和稳定性。
7. 供应商评估和选择标准：说明公司对供应商进行评估和选择的标准和程序，确保所采购的原材料或服务满足质量要求。
8. 客户投诉管理：描述公司处理客户投诉的流程和方法，包括投诉收集、分析、回应和改进措施。
9. 内部审核和管理评审：说明公司进行内部审核和管理评审的程序和要求，以确保质量管理体系的运行符合规定和要求。
10. 控制和记录：描述公司对产品或服务质量的控制方法和记录保存要求，包括对不合格品的处理和纠正措施。
9000标准质量手册(内容)
质量手册1．范围1.1 总则本标准是按照GB／T19001—2008 idt IS09001：2008《质量管理体系要求》标准制定的。
本标准规定了抚顺市恒泰无损检测有限公司质量管理体系要求，其目的是：a) 证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的无损检测、工业射线装置工程检测、机械性能检测及服务：b) 通过体系的有效应用，包括对体系的持续改进的过程和保证符合顾客与适用的法律法规要求，以增强顾客满意。
本标准描述的质量管理体系适用于本公司无损检测、工业射线装置工程检测、机械性能检测、辅助工程及技术咨询服务及与此相关部门。
1.2 应用根据本公司产品检测及服务提供过程特点，按GB/T19001-2008《质量管理体系要求》标准要求，不做删减。
2．引用标准GB／T19000—2008《质量管理体系基础和术语》。
(idt IS09000：2008)3．术语和定义本标准采用CB／T19000—IS09000的术语和定义。
4．质量管理体系4.1 总要求本条款由总经理主管。
本条款由综合管理部归口管理，各部门配合实施。
按照GB/T19001 idt IS09001标准要求建立了本公司的质量管理体系，并形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进。
为实施质量管理体系，公司各部门应做到：a) 确定本公司质量管理体系所需的过程和在本公司的应用；b) 确定这些过程顺序和相互作用，并合理安排过程的顺序；c) 确定为确保这些过程有效运行和控制所需要的准则方法（如：工作程序；检测标准等）；d) 确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的有效运作和对这些过程的监视；e) 监视、测量和分析这些过程；f) 制定并实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。
本公司确保按GB/T19001 idt ISO900l标准要求管理这些过程，这些过程包括管理职责、资源管理、产品实现及测量、分析和改进。
本公司外包过程为仪器的维护维修，控制方法按在本标准7.4条款规定执行。
公司质量手册（三篇）
公司质量手册第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。
第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。
第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外____文件、国家的有关法律、法规、标准。
第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。
第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。
项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣____分。
第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。
第七条项目部员工于每月____日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。
为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月____日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。
《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。
第八条项目监理部员工月度个人考核得分=考核记录表得分率____%+员工个人月度工作计划完成情况得分____%第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。
解释权在公司绩效考核工作监事组。
检验科质量手册范本6篇
检验科质量手册范本6篇检验科质量手册范本 (1) 检验科简介自治区第二济困医院相关临检、血液、生化、免疫、微生物等专业实验室皆设在检验科。
现开展一般血液检验、生化检验、化学发光检验、微生物检验、免疫检验、体液检验、凝血检验、血液流变学检验等近200项检验项目，并与北京专业实验室合作180余项检测，合计近400项实验室检测，项目具有前沿性，不仅仅满足临床基本需求，覆盖医院各临床科室所诊治病种，还保证了临床疑难疾病诊断。
全科共有专业技术人员10人，其中中级专业技术人员3人，大专以上学历人员占全科人员的90%以上。
目前科室拥有大型医疗仪器设备：贝克曼AU680全自动生化仪、日立7080全自动生化分析仪、SA-6000全自动血液流变分析仪、AIA-1800ST全自动化学发光分析仪、CA-530全自动血凝仪、QL-8000全自动微量元素分析仪、GEM-3000全自动血气分析仪、BC-5000全自动五分类血球仪、BC-3000全自动三分类血球仪、FUS-100全自动尿沉渣分析仪、UIRT-500B全自动尿液分析仪、梅里埃微生物工作站、酶标工作站等，开展项目200余项。
这些先进的设备能够为病人提供及时、准确、可靠的检验数据，也为临床诊断与治疗提供了有力的证据。
检验科在自治区临床检验中心的室内、室间质量控制的多次评价工作中，都取得优良的成绩。
围绕新世纪新目标，检验科全体同仁在科主任的领导下，不断改进方法学，开展新技术，以确保检验报告的准确性、可比性、及时性的前提下，加强服务意识，一切以病人为中心，努力为病人提供温馨、便捷的服务。
我们的宗旨是：“以质量求生存，以管理求发展”。
我们将加倍努力，开拓进取，不断创新，力求完善，为患者提供更优质的服务。
科室地址：新疆维吾尔自治区第二济困医院检验科乌鲁木齐喀什西路159号邮政编码：830013 服务电话：检验科质量手册范本 (2)一、入职培训简介及目的：本大纲课程从公司管理制度到企业文化，从产品知识到专业技能等多方位帮助新员工从局外人转变成为企业人的过程。
施工企业质量手册【范本模板】
XXXXXX公司文件编号：Q/XXXX001-2010版本号：A 受控状态：分发号:质量手册QUALITY MANUAL（依据GB/T50430－2007、GB/T19001-2008编制）编制：审核：批准：2010 年09 月01 日实施章节号标题页码0．1 目录 1 0．2 质量手册批准令 2 0．3 管理者代表任命令 3 0．4 质量方针、质量目标 4 0．5 企业简介 5 0．6 质量管理组织机构图 6 1．0 质量手册说明 7 2．0 职能要素分配图 8 3．0 质量管理基本要求 10 4．0 组织机构和职责 14 5．0 人力资源管理 17 6．0 施工机具管理 18 7．0 投标及合同管理 19 8．0 建筑材料、构配件和设备管理 20 9．0 分包管理 22 10．0 工程项目施工质量管理 23 11．0 施工质量检查与验收 26 12．0 质量管理自查与评价 28 13．0 质量信息和质量管理改进 30程序文件清单33为了提高公司质量管理和质量保证水平，不断为客户提供优质的产品和服务，我公司依据GB/T50430－2007工程建设企业质量管理规范、GB/T19001—2008 idt ISO9001:2008质量管理体系——要求，结合公司经营管理实际，建立了质量管理体系，编制本《质量手册》第A版及相关程序文件.本质量手册阐明了本公司质量方针和质量目标，规定了体系的组织机构和职责，对质量管理体系要素进行描述，是公司质量管理活动的法规性文件,并以此作为公司对外质量的承诺。
本手册适用于XXXXXX公司房屋建筑工程施工、市政公用工程的施工。
本手册自2010年9月1日开始实施。
本质量手册由办公室负责组织编写,并经有关职能人员审核，现予以批准发布,本公司员工务必认真学习、充分理解、严格执行.总经理：2010年8月20 日为推行公司质量管理体系的建立与保持，任命总工为本公司管理者代表，具有以下职责和权限：a.负责建立、实施和保持质量管理体系；b.向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求;c.确保在整个公司内提高对顾客要求的意识;d.就质量管理体系有关事宜的外部联络工作。
质量手册范本
质量手册范本1. 引言质量手册是一个组织机构用于确保其产品或服务质量的重要文件。
本质量手册范本旨在为组织机构提供一份指导性的模板，以便他们能够创建适合自身需求的质量手册。
本文档将介绍质量手册的概念、内容和编写要求，帮助组织机构制定一个符合标准的质量手册。
2. 质量手册的定义质量手册是一个组织机构编写的文件，用于描述其质量管理体系的目标、原则和职责，以及相应的程序和规范。
质量手册是组织机构向内部和外部相关方传达其质量承诺和质量管理体系的关键工具。
3. 质量手册的内容一个完整的质量手册应包含以下内容：3.1 组织机构简介包括组织机构背景、历史和规模等相关介绍，以便于读者了解组织的情况。
3.2 质量管理体系概述包括组织机构的质量管理目标、原则和职责等，突出组织机构对质量的重视和承诺。
3.3 质量策略和目标阐明组织机构的质量策略和目标，即如何实现既定的质量标准以及持续改进的计划和目标。
3.4 质量管理体系描述组织机构的质量管理体系，包括组织结构、职责和权限、文件管理、内部审核和管理评审等。
3.5 过程控制详细说明组织机构的各项质量控制过程，包括质量计划、检验、纠正措施和持续改进等。
3.6 质量记录和数据分析列出组织机构的质量记录和数据分析方法，以便于对质量绩效进行监控和评估。
3.7 培训和技能发展描述组织机构的培训和技能发展计划，确保员工具备必要的技能和知识来实施质量管理要求。
3.8 客户满意度和投诉处理详细说明组织机构的客户满意度调查和投诉处理流程，以确保及时解决客户反馈的问题和改进意见。
3.9 合格供应商管理描述组织机构对供应商的选择、评估和监控的具体措施和要求，确保供应链的质量可控和稳定。
4. 编写要求质量手册的编写要求如下：•文档采用Markdown文本格式，便于修改和分享。
•文档结构清晰、层次分明，准确反映组织机构的质量管理体系。
•内容要全面、准确，涵盖质量手册的各个方面。
•文字简洁明了，易于理解和操作。
危包装物 质量手册内容
危包装物质量手册内容1. 嘿，你知道危包装物的质量是有多重要吗？就好比建房子的基石呀！每次看到那些不达标、质量差劲的危包装物，我就忍不住摇头叹气。
比如说有些危化品的包装，要是质量不行，那简直就是个定时炸弹啊！这不就是在拿安全开玩笑嘛！咱可得把好关，不能让这种情况发生。
2. 危包装物的质量手册可得认真对待啊！这可不是闹着玩的，就像我们爱惜自己的身体一样重要！想象一下，如果质量手册不完善，那不就像战士上战场没带好武器一样糟糕？有一次我就看到一个包装因为没按照手册要求来，结果出了大问题，好可怕呀！所以一定要严格按照质量手册来执行。
3. 咱说说危包装物质量手册里那些严格的要求吧！这可真是像一道道防线啊。
要是不遵守，那不亚于在悬崖边跳舞啊！比如对包装材料的规定，这可不是随便说说的，就好比医生开的处方，必须得严格照做呀！不然出了问题谁能负责呢？4. 危包装物的质量手册内容你可别小瞧了！那里面的每一条都是经验总结出来的呀！就像是一位经验丰富的老船长指引方向。
你想想看，要是手册里说要怎样固定包装物，你不好好照做，那不就等于在大海中迷失方向了吗？后果不堪设想啊！5. 哎呀呀，危包装物的质量手册真的要认真学啊！这就好像是掌握了一门绝技。
有次我听人说忽略了手册里对包装密封的要求，结果造成了泄露，多吓人呀！这可不是小事情，我们得重视起来，把质量手册当作宝贝一样。
6. 危包装物的质量手册里的细节可不少呢！这就好像是一连串的密码。
要是一个细节没注意到，可能就引发大问题啦。
就像一个小小的螺丝钉，也能决定整个机器的运转呀！所以千万别忽视质量手册里的任何一点。
7. 大家得清楚，危包装物的质量手册就是我们的行动指南啊！可不能当儿戏。
这就像是我们每天要吃饭睡觉一样重要。
要是没有它，那简直就是瞎摸乱撞。
我们一定要按照质量手册的要求，把危包装物做好，保障大家的安全呀！总之，危包装物质量手册必不可少，一定要严格执行！。
质量手册内容
质量手册目录 . 2 修改记录 . 3 颁发令 . 4 公司简介 . 5 1. 总则 . 6 1.1 目的 6 1.2 适用围 61.3 制定、修改、废除、发放 62. 引用标准 63. 定义 64. 质量管理体系的总要求 7 4.1 总则 74.2 文件要求 75. 管理职责 8 5.1 管理层的承诺 8 5.2 以顾客为中心 9 5.3 质量方针 9 5.4 策划 9 5.5 职责、权限与沟通 95.6 管理评审 126. 资源管理 12 6.1 资源提供 12 6.2 人力资源 12 6.3 基础设施 126.4 工作环境 137.产品的实现 13 7.1 产品实现的策划 13 7.2与客户有关的过程 13 7.3设计和开发 14 7.4 采购 16 7.5 生产和服务提供 167.6 测量设备的控制 188.测量、分析和改进 19 8.1 总则 19 8.2 监视和测量 19 8.3 不合格品的控制 20 8.4 资料分析 20 8.5 改进 20 附件一：引用程序文件清单及职能分配表. 22 附件二：管理者代表授权书. 24 附件三：质量方针与质量目标. 25修改记录（续封面）颁发令产品质量是企业生存和发展的重要保证，本质量手册是本公司依据ISO9001：2000质量管理体系要求以及公司质量管理的实际运作建立起来的。
本手册阐述了公司的质量方针和目标，对公司的质量体系作了总体描述，是本公司应长期遵循的质量体系文件，是进行质量管理、开展一系列质量活动的准则，现特予以批准发布，并于签发之日起生效。
希望公司全体员工认真学习，严格执行，继续发扬集体精神，共同建立、运行和完善质量体系，进一步提高产品和服务质量，为公司的快速稳定发展尽心尽力。
此令总经理：二○○六年六月一日公司简介×××××××××××××创建于1998年，是一家致力于制造电子元器件设备的研发、生产、销售及服务于一体的综合性企业；公司大力倡导“集约、高效、和谐、务实”的企业精神；辅之以先进的管理理念，优秀的员工队伍，一直本着为用户负责的态度，通过引进吸收国外先进技术以及结合国实际情况，保障了产品各项性能指标均达到国领先水平。
产品质量手册(模板)
产品质量手册(模板)1. 引言产品质量手册是用来指导和确保产品生产过程中质量管理的文件。
本手册旨在提供一个标准模板，以便公司能够根据自身需要进行修改和完善。
通过遵循本手册的规定，能够确保产品的质量得到有效的管理和控制。
2. 质量政策公司的质量政策应该在此部分进行描述。
质量政策应明确公司对产品质量的承诺和目标，并提供确保这些目标实现的方法和程序。
质量政策还应包括公司的质量管理体系的要求和指导原则。
3. 组织结构此部分应描述公司的质量管理组织结构，并指明负责质量管理的职责和责任。
包括质量管理部门的职责划分、人员配备和沟通流程等内容。
4. 质量控制质量控制是确保产品质量符合标准的关键过程。
此部分应描述公司采取的质量控制措施，包括但不限于原材料检验、生产过程控制、成品检测等方面。
此外，还应介绍公司对不合格产品的处理方法和控制措施。
5. 销售和售后服务销售和售后服务也是产品质量管理的重要环节。
本部分应描述公司在销售过程中如何确保产品质量的可靠性和满足客户需求，并介绍公司在售后服务方面的政策和措施。
6. 培训和提高员工培训和持续提高是保证产品质量的重要环节。
本部分应描述公司的员工培训计划和方法，并说明公司如何通过培训和提高来提升产品质量的能力和水平。
7. 文档控制文档控制是保证质量管理体系有效运行的重要手段。
此部分应描述公司的文档控制程序，包括文档的创建、审批、发布、变更和归档等流程。
8. 相关法规和标准产品质量的管理需要符合相关的法规和标准。
此部分应介绍公司所涉及的相关法规和标准，并说明公司如何确保产品符合这些法规和标准的要求。
9. 质量审核质量审核是确保质量管理体系有效性的重要手段。
此部分应描述公司质量审核的计划和方法，并说明审核的目的和程序。
10. 不断改进本部分应描述公司对质量管理体系进行持续改进的方法和程序。
包括收集和分析质量数据、制定改进措施和评估改进效果等内容。
同时，还应鼓励员工积极参与和提出改进建议。
3C质量手册内容
3C质量手册内容本公司根据GB/T19000：2008《质量管理体系——要求》、国家认监委公布的《电气电子产品类强制性产品认证实施规则低压电器低压成套开关设备》CNCA-01C-010:2007与与《工厂质量保证能力要求》，编制完成了《质量手册》，现予以批准颁布实施。
本手册是本公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领与行动准则。
公司全体员工务必遵照执行。
总经理：年月日任命书为确保本程序文件的有效实施，使工程项目产品与生产加工的产品与认证试验合格的样品保持一致性，并满足工程项目技术标准与工厂质量保证能力的要求, 本公司任命如下人员：为管理者代表（质量负责人），除履行其所在岗位职责外，还具有下列方面的职责与权限：1．确保质量管理体系的过程得到建立与保持；2．向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包含改进的需求；3．在整个组织内促进顾客要求意识的形成；4．就质量管理体系有关事宜对外联络。
5．确保加贴认证标志的产品符合认证标准的要求；6．建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管与合理使用；7．建立文件化的程序，确保不合格品与获证产品的变更后未经认证机构确认，不加贴认证标志；为本公司质检员，对本公司的进货、生产、出厂等各工序的产品及过程进行检验操纵，并经总经理授权，对产品的放行签字。
其具体职责见本公司《工艺管理汇编》。
总经理：年月日为确保本质量手册的有效实施，使工程项目产品与生产加工的产品与认证试验合格的样品保持一致性。
并满足工厂质量保证能力的要求, 本公司任命：为质量、研发负责人，除履行其所在岗位职责外，还具有下列方面的职责与权限：1、负责认证产品中使用的关键元器件与资料（下列简称关键件、词）变更的检查、认定与除变更时需认证机构批准以外的其它关键元器件与资料变更的批准。
2、应按认证实施规则要求，认真履行认证产品中关键元器件变更的检查、批准、上报工作，并对工程项目产品与生产加工的产品认证工厂及获证产品的一致性负责。
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最新资料推荐宁波市立得房地产股份有限公司质量手册QM-LD-2012版本：A修订次：0 □□口状态：分发号：0 02012年02月8日发布2012 年02月8日实施最新资料推荐颁发令宁波市立得房地产股份有限公司依据GB/T19001-2008 idt £09001:2008《质量管理体系-要求》结合本公司实际，制定了《质量手册》第A版，现予以批准颁布实施。
本手册是本公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司建立、实施、保持和改进质量管理体系的行动准则，务必要求本公司全体员工贯彻实行。
宁波市立得房地产股份有限公司总经理：陈均2012年02月08 日管理者代表任命书今任命陈杰为我公司管理者代表，其职责是：1. 负责组织建立、实施和保持本公司IS09001标准质量管理体系。
2. 定期或不定期地向总经理汇报质量管理体系的运行情况。
3. 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识。
4•代表本公司就质量管理体系的有关事宜与外界有关方面进行协调沟通。
宁波市立得房地产股份有限公司总经理：陈均2012 年02月08 日最新资料推荐0.2手册修改记录注：受控本持有者应负责在收到本修改记录与修改页后，立即将其换下，并将换下的修改记录退还到法务部。
最新资料推荐0.3质量手册1. 手册内容与删减1.1. 本手册依据£09001:2008《质量管理体系-要求》并结合本公司的实际编制而成。
本手册适用于本公司房地产中介和服务。
本公司中介和服务活动不存在设计开发，故对IS09001中7.3条款予以删减；本公司中介和服务活动不存在监视测量设备；7.6条款予以删减。
除此以外，本公司质量管理体系的范围包括了IS09001标准要求的所有规定。
1.2. 本手册确定本公司质量方针和目标，实施有效的质量管理体系，并通过本公司质量体系要求的所有程序文件以及规范化的作业指导书包括过程和相互作用的表述加以实施。
2. 术语和定义本手册采用£09000:2005《质量管理体系基础和术语》的术语和定义。
3. 本手册为本公司的受控文件，由总经理批准颁布实施，手册管理由法务部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给本公司以外人员，手册持有者调离工作应将手册归还法务部。
4. 手册持有者应妥善保管，不得损坏，随意涂抹。
手册在使用期间，如有修改建议由法务部统一执行《文件控制程序》有关规定。
法务部应定期对手册的适用性和有效性进行评审，必要时作修改。
最新资料推荐1.0 企业组织结构图管理者代表人力资源IT 部2.0 质量职能活动分配表★为主要责任部门☆为配合部门3.0 质量方针和质量目标质量方针：以人为本、精细管理、服务客户、与时俱进、质量目标：1. 客户每月投诉不超过三次；2. 顾客满意率95%以上。
宁波市立得房地产股份有限公司总经理：陈均2012年02月08 日4.0 质量管理体系1•目的本公司按IS09001: 2008标准要求建立质量管理体系并形成文件，加以实施和保持，并进行持续改进。
2•范围适用于本公司质量管理体系及体系文件的控制。
3. 职责3.1. 总经理负责领导本公司建立、实施、保持并改进质量管理体系，批准发布本公司质量方针和目标以及质量手册。
3.2. 管理者代表负责本公司建立、实施、保持质量管理体系，并向总经理告质量管理体系的业绩，包括改进的需求。
3.3. 法务部为质量管理的归口部门。
在管理者代表的领导下，负责日常的质量管理工作，确保质量管理体系有效运行。
4. 程序概要4.1. 质量管理体系总要求本公司按照IS09001: 2008标准要求建立质量管理体系，形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进，为此要达到以下要求：a. 本公司质量管理体系包括房地产中介和服务实现过程和支持过程；b. 支持过程由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进等过程组成。
它们分别对应£09001:2008标准的第4、5、6、7、8章;c. 删减的要求，见0.3章节1.1条款内容；d. 本公司的产品实现过程，包括市场调研识别并确定需求评审，对产品要求422.质量管理体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进。
a. 文件的规定应与本公司实际运作保持一致。
随着质量管理体系的变化及质 质量方针、目标的变化，应及时修改质量管理体系文件，必要时进行评审, 确保有效性、充分性和适宜性，执行《文件控制程序》的有关规定；b. 文件可呈现任何媒体形式，如纸张、光盘或照片、样件等，按规定要求进 行管理早节号标题文件编号4.1 《文件控制程序》 QP-LD-4.2.3 4.2《记录控制程序》QP-LD-4.2.44.1 文件控制程序1.目的通过对质量管理体系有关文件进行控制， 文件，防止误用失效或作废文件。
2 •适用范围本程序适用于本公司与质量管理体系有关文件的控制，包括与产品符合性相 关的外来文件。
3. 职责确保所有有关场所使用有效版本的e. 明确过程方法及过程之间的顺序、接口和相互关系。
通过识别确定，监视 测量和分析等过程进行管理；f. 过程的实施是为了实现所策划的结果，并进行持续的改进。
g. 本公司外包过程为车辆运输，按7.4采购过程控制程序控制。
4.2文件要求 4.2.1. 本公司按照IS09001: 2008标准要求制定并实施质量管理体系文件包括：a. 质量方针和目标；b. 质量手册；c. 程序文件；d. 本公司为确保其过程有效策划、运行和控制的作业指导书，制度等文件；e. 所覆盖IS09001标准过程的所需记录。
企业质量管理体系文件结构图如下：3.1. 总经理批准、发布"质量方针和目标"、《质量手册》、程序文件和管理制度 32管理者代表负责第二层文件4.2.3.为实施上述的要求本章制定了下列程序文件：表》，说明更改原因，经总经理或管理者代表批准后由法务部实施改。
4.62 文件更改时应说明更改状态，同时收回作废的旧文件，作好记录。
463.文件的更改必须经批准后实施，未经批准任何人不得作任何更改，若指定其他部门审批时，该部门应获得审批所依据的有关背景资料。
4.7.文件的作废和销毁4.7.1. 所有作废文件由相关部门及时从发放或使用场所撤出，加盖作废印章，如 某种原因需保留的任何作废文件，都应进行"留用"标识。
4.7.2. 对要销毁的作废文件，由相关部门填写《文件销毁申请表》，经管理者代 表批准，由法务部授权有关部门销毁。
4.8.外来文件和电子媒体文件的控制。
4.8.1. 收到外来文件的部门，需识别其适用性，并控制分发以确保其有效。
4.8.2. 法务部负责收集与产品有关的国家、行业、地方标准及法律、法规等的最新版本，并加盖受控印章，并分发到相关部门使用。
4.9. 为保证文件的适宜性，法务部应根据需要及时组织对现有质量管理体系文件 定期进行评审，必要时予以修改，执行 4.5条款。
4.10. 对承载媒体不是纸张的文件的控制，也应参照上述规定执行。
4.11 .记录是一种特殊类型的文件，应执行《记录控制程序》。
5.相关文件和记录 5.1. Q P-LD-4.2.4 5.2. Q R/LD-4.2.3-01 5.3. Q R/LD-4.2.3-02 5.4. Q R/LD-4.2.3-03 5.5. Q R/LD-4.2.3-044. 2记录控制程序 《记录控制程序》 《受控文件目录表》《受控文件发放/回收登记表》 《文件更改申请表》 《文件销毁申请表》1•目的规定本公司记录的基本要求，为产品质量和体系运行提供证实依据。
2•适用范围本程序适用于产品形成及质量管理体系运行过程中与质量有关的记录。
3. 职责3.1. 法务部负责本公司质量管理体系记录的管理。
3.2. 各部门负责本部门范围内的体系运行记录的填写、收集，做好本部门记录的 管理和保存，并定期归档。
3.3. 记录填写人应严格按本程序规定的要求填写记录，保证记录的真实性、准确 性及及时性。
4. 程序 4.1. 记录的种类记录的种类主要包括：培训记录、内审报告、评审报告、审核报告、不合格 报告、质量管理体系运行记录等。
4.2. 记录的形式a. 电子版填写（电子邮件、软盘、光盘等形式）促、协调等工作。
4 •程序概要4.1. 管理承诺总经理通过以下活动，对建立、实施、保持和改进质量管理体系的承诺提供证据：a. 通过学习、培训、会议、宣传等方式，使本公司全体员工树立质量意识认识到满足顾客的要求和执行有关法律、法规的重要性，清楚的了解让顾客满意是最基本的要求，关系到本公司的生存和发展；b. 负责制定并批准本公司的质量方针和目标；c. 每年进行一次管理评审，按间隔时间主持管理评审；d. 确保质量管理体系运作获得必要的资源，执行《人力资源控制程序》、《基础设施和工作环境控制程序》的规定。
4.2. 以顾客为关注焦点增强顾客的满意程度是本公司质量管理的出发点和归宿点，宣传并贯彻，使公司所有员工牢固树立顾客第一的服务意识。
a. 确定顾客的需求和期望，执行《与顾客有关过程控制程序》；b. 本公司应将顾客要求和期望，包括产品要求、过程要求和质量管理体系要求转化并执行《管理评审控制程序》和《文件控制程序》，适应顾客要求，满足顾客要求。
4.3. 为实现上述要求本章编制早节号标题文件号5.1《质量方针》QM-LD-20085.2《策划》QM-LD-20085.3《职责、权限和沟通》QM-LD-20085.4《管理评审控制程序》QP-LD-5.65.1质量方针质量方针是本公司实施质量管理活动的宗旨和质量方向，并通过具体的质量目标和实施质量管理体系加以贯彻。
质量方针（见3.0章）是质量目标的框架。
1. 质量方针与本公司宗旨相适应，以概括、简明、形象的语言表达本公司持续提高产品和服务质量的追求。
2. 围绕以顾客为关注焦点充分体现对顾客要求的承诺。
3. 为制定和评审质量目标提供框架，按照本公司的质量方针制定相应的质量目标, 进行分解落实。
4. 本公司要广泛深入宣传质量方针，使质量方针真正贯彻落实到各项质量管理活动之中，使全体员工正确理解并坚决执行。
5. 本公司应对质量方针的适宜性进行评审，必要时进行修改，执行《文件控制程序》。
5.2策划1. 目的a. 负责基础设施和工作环境的控制。
b. 对设备的维修及保养；人力资源部：c. 负责编制人才培训计划，并组织实施和管理5. 相关文件和记录 5.1. QW-LD-01 52 QR/LD-6.2-0153 QR/LD-6.2-02 54 QR/LD-6.2-03 5.5. QR/LD-6.2-05 6.2基础设施和工作环境控制《岗位任职要求》 《员工培训申请表》《员工年度培训计划》 《员工培训实施记录表》 《员工培训档案》4.2房屋租赁合同的评审421对公司物业的租赁方案及一次性租赁面积在1000平方米以上的房屋租赁合同采用会议评审方式进行评审，在方案确定或合同签订前，由营销部组织法务部、财务部、IT部、召开评审会对租赁方案或合同草案进行评审等进行评审；b）法务部对合同所涉租赁房屋合同的合法性、有效性、严密性、属实性进行评审；营销部负责评审会议的记录，填写“合同评审表”，由参加评审人员填写意见并签字，交公司分管领导、总经理审批。