团队人员与项目沟通计划.docx
团队沟通协作规范项目计划书
团队沟通协作规范项目计划书一、引言团队沟通协作在项目管理中起着至关重要的作用。
本项目计划书旨在确立团队沟通协作规范，提高项目执行的效率和质量。
通过合理的沟通和协作，我们将实现项目目标，并达到客户和团队成员的期望。
二、项目背景在项目实施过程中，团队沟通协作是项目成功的关键。
高效的沟通能够加强团队成员之间的合作和理解，使项目进展顺利。
然而，由于沟通方式不当或者协作规范不明确，往往会导致团队成员之间的分歧和误解，给项目带来不必要的风险。
三、项目目标1.建立高效的沟通渠道：确保项目团队内外部的信息流通畅，减少信息传递的误差和延迟。
2.明确沟通方式：根据团队成员特点和项目需求，选择合适的沟通方式，包括会议、邮件、即时通讯等。
3.规范工作流程：确立清晰的工作流程，明确各个环节的责任和要求，保证项目工作有序进行。
4.提高团队成员的协作能力：通过定期培训和交流，提高团队成员的沟通和协作技巧，增强团队凝聚力。
四、计划执行1.沟通渠道的建立建立项目专用的沟通渠道，包括团队内部协作工具和与外部客户的联系方式。
确保沟通渠道畅通无阻，提高信息的准确性和时效性。
2.沟通方式的确定根据项目需求和团队成员的特点，确定合适的沟通方式。
对于重要的决策和问题，使用会议或视频会议进行面对面沟通；对于日常流程性工作，使用邮件或即时通讯工具进行沟通。
3.工作流程的规范明确项目各阶段的工作流程，确立工作分工和配合方式。
明确任务的负责人和参与人员，保证每个人都清楚自己的角色和职责。
4.团队成员培训定期组织团队成员培训，提高沟通和协作技巧。
培训内容可以包括有效的听力技巧、谈判技巧和协作技巧等。
通过培训，增强团队成员的凝聚力和协作能力。
五、项目实施1.制定沟通计划在项目计划中明确沟通计划，包括各个阶段的沟通目标、沟通方式和频率等。
确保项目中的沟通工作得到充分的重视和安排。
2.定期沟通会议定期组织沟通会议，包括项目启动会议、进展会议和总结会议等。
通过会议，及时了解项目进展情况，解决团队成员之间的问题和分歧。
项目沟通计划范本
项目沟通计划范本一、引言在项目管理中，沟通是至关重要的一环。
一个良好的沟通计划可以确保项目团队之间的信息流畅和准确，提高工作效率，降低风险。
本文将介绍一个项目沟通计划的范本，以帮助项目经理和团队成员在项目中进行高效的沟通。
二、项目背景项目名称：XXX项目项目目标：实施XXX系统，提升公司运营效率和客户满意度。
项目团队成员：项目经理、业务分析师、开发人员、测试人员、用户代表等。
三、沟通目标1. 内部沟通目标：- 确保项目团队成员对项目目标、任务和进度有清晰的理解。
- 促进团队成员之间的有效协作和信息共享。
- 及时发现和解决潜在的沟通障碍和冲突。
2. 外部沟通目标：- 向公司高层管理层和相关部门报告项目进展和风险。
- 与客户沟通，了解和满足客户需求。
四、沟通渠道1. 内部沟通渠道：- 项目团队例会：每周一次的项目例会，由项目经理主持，团队成员汇报工作进展、共享经验和解决问题。
- 项目管理工具：使用项目管理软件，如Trello、Jira等，进行任务分配、进度跟踪和文档共享。
- 内部邮件和内部通讯工具：用于重要事项的通知和信息传递。
2. 外部沟通渠道：- 定期报告：每月向高层管理层提交项目进展报告，包括已完成的工作、风险和挑战。
- 客户会议：与客户定期开展会议，了解需求变更、反馈和问题解决。
- 客户邮件和电话：及时回复和处理客户的问题和需求。
五、沟通内容1. 内部沟通内容：- 项目目标和里程碑：确保每个团队成员对项目目标和关键里程碑有清晰的认识。
- 任务分配和进度更新：每周例会时，团队成员报告任务进展和遇到的问题。
- 问题解决和风险管理：及时沟通潜在的风险和问题，寻求团队成员的协助和解决方案。
- 团队合作和分享：分享项目经验、最佳实践和解决方案，促进团队合作和学习。
2. 外部沟通内容：- 项目进展报告：向高层管理层提交项目进展报告，包括重要的里程碑、进度、风险和挑战。
- 客户需求确认和变更：定期与客户沟通，确保理解和满足客户的需求，同时及时处理和确认变更。
项目沟通计划书
项目沟通计划书一、引言项目沟通计划书旨在确保项目团队成员之间的有效沟通，提高项目的执行效率和成功率。
本文档将详细描述项目沟通的目标、沟通渠道、沟通内容和时间表，以确保项目成员之间的沟通顺畅、准确、及时。
二、目标项目沟通的目标是确保项目团队成员之间的沟通畅通无阻，信息传递准确完整，以实现以下目标：1. 保持项目团队成员之间的沟通频率和质量；2. 确保项目团队成员对项目目标、发展和问题的理解一致；3. 提供适当的信息和沟通渠道，以促进项目团队成员之间的合作和协调。
三、沟通渠道为了满足项目成员之间的沟通需求，我们将采用以下沟通渠道：1. 项目例会：每周定期召开项目例会，讨论项目的发展、问题和解决方案。
会议记录将通过电子邮件发送给项目团队成员。
2. 项目文档：项目相关的文档将通过共享文件夹的方式进行存储和共享，确保项目团队成员可以随时访问和更新。
3. 电子邮件：项目团队成员之间的日常沟通将通过电子邮件进行。
重要的决策和问题将以邮件形式发送给所有相关人员。
4. 即时通讯工具：为了促进实时沟通和协作，我们将使用即时通讯工具，如Slack或者微信群。
四、沟通内容为了确保项目团队成员之间的沟通准确和完整，我们将涵盖以下内容：1. 项目目标和范围：明确项目的目标、范围和关键要求，确保所有项目团队成员对项目的整体方向有清晰的理解。
2. 发展更新：定期向项目团队成员提供项目的发展更新，包括已完成的任务、正在进行的任务和遇到的问题。
3. 问题和风险：及时共享项目中浮现的问题和风险，并与项目团队成员一起讨论解决方案和应对措施。
4. 决策和变更：确保项目团队成员对重要决策和变更有清晰的了解，并及时沟通相关信息。
5. 里程碑和截止日期：向项目团队成员提供项目的里程碑和截止日期，以确保项目进度的掌控和调整。
五、时间表为了确保项目沟通的及时性，我们将按照以下时间表执行项目沟通计划：1. 每周一召开项目例会，讨论项目的发展和问题，会议时间为1小时。
项目沟通计划
项目沟通计划一、引言项目沟通计划是为了确保项目团队成员之间的有效沟通，以及与项目相关方之间的沟通顺畅，从而提高项目的执行效率和成果的质量。
本文档旨在详细描述项目沟通计划的内容和要求，以便项目团队能够清晰地了解沟通的目标、渠道、频率和方式。
二、沟通目标1. 内部沟通目标：- 促进项目团队成员之间的信息共享和知识传递；- 确保项目团队成员对项目目标、计划和进展的理解一致；- 及时解决项目团队成员的问题和困难，提供必要的支持和指导。
2. 外部沟通目标：- 与项目相关方建立良好的沟通渠道，确保他们对项目的关注和了解；- 及时向项目相关方汇报项目的进展、风险和问题，并征求他们的意见和建议；- 维护项目相关方的满意度，确保他们对项目的支持和参与。
三、沟通渠道1. 内部沟通渠道：- 项目例会：每周一次的项目例会，由项目经理主持，所有项目团队成员参与。
会议内容包括项目进展、问题讨论、工作安排等。
- 项目文档：使用项目管理工具，如Microsoft Project等，共享项目计划、需求文档、设计文档等项目相关文档。
- 团队沟通工具：使用即时通讯工具，如Slack、微信群等，方便团队成员之间的沟通和协作。
2. 外部沟通渠道：- 项目报告：定期向项目相关方发送项目进展报告，包括项目目标、计划、里程碑的完成情况，以及遇到的问题和解决方案。
- 会议和研讨会：定期组织与项目相关方的会议和研讨会，向他们介绍项目进展、风险和问题，并征求他们的意见和建议。
- 邮件和电话：及时回复项目相关方的邮件和电话，解答他们的问题，提供必要的支持和指导。
四、沟通频率1. 内部沟通频率：- 项目例会：每周一次，时间为1小时，确保项目团队成员了解项目的最新进展和问题。
- 项目文档更新：根据项目进展和需求变化，及时更新项目文档，确保团队成员获取到最新的信息。
2. 外部沟通频率：- 项目报告：每月一次，向项目相关方发送项目进展报告，详细介绍项目的目标、计划和进展情况。
项目沟通计划书
项目沟通计划书一、引言项目沟通计划书旨在确保项目团队成员之间的有效沟通，促进项目的顺利进行。
本文档将详细描述项目的沟通需求、沟通目标、沟通渠道、沟通内容和沟通时间表，以便项目团队成员在项目执行过程中能够清晰地了解沟通计划。
二、沟通需求在项目执行过程中，项目团队成员之间需要进行及时、准确、全面的沟通，以确保项目目标的达成。
沟通需求主要包括以下几个方面：1. 项目目标和里程碑的沟通：确保所有项目团队成员对项目目标和里程碑有清晰的认识，明确各自的责任和角色。
2. 任务分配和进度更新的沟通：及时通报任务分配和进度更新情况，确保项目进展顺利。
3. 问题解决和风险管理的沟通：及时沟通项目中出现的问题和风险，并共同制定解决方案。
4. 决策和变更管理的沟通：确保项目团队成员对重要决策和变更有清晰的了解，并及时采取相应行动。
三、沟通目标项目沟通的目标是为了：1. 确保项目团队成员对项目的目标、里程碑、任务分配和进度更新有清晰的了解。
2. 及时沟通项目中出现的问题和风险，并共同制定解决方案。
3. 确保项目团队成员对重要决策和变更有清晰的认识，并及时采取相应行动。
四、沟通渠道为了满足项目团队成员之间的沟通需求，我们将采用以下沟通渠道：1. 项目团队会议：定期召开项目团队会议，讨论项目进展、问题和决策等事项。
2. 电子邮件：通过电子邮件及时传达项目相关信息，包括任务分配、进度更新、问题解决和决策等。
3. 项目管理工具：利用项目管理工具，如Trello、Jira等，进行任务分配、进度更新和问题跟踪。
4. 即时通讯工具：使用即时通讯工具，如Slack、微信等，进行日常沟通和问题解决。
5. 文件共享平台：通过文件共享平台，如Google Drive、OneDrive等，共享项目文档和资料。
五、沟通内容项目沟通的内容主要包括以下几个方面：1. 项目目标和里程碑：确保所有项目团队成员对项目目标和里程碑有清晰的认识。
2. 任务分配和进度更新：及时通报任务分配和进度更新情况，确保项目进展顺利。
团队人员与项目沟通计划
沟通效果评估与反馈
评估沟通计划实施的效果 分析沟通计划中的优点和不足 收集团队成员的反馈意见 制定改进方案并持续优化沟通计划
沟通计划持续改进
定期评估沟通效 果，发现问题及 时调整
鼓励团队成员提 出改进意见，共 同完善沟通计划
不断学习新的沟 通技巧和方法， 提高团队沟通能 力
定期组织沟通培 训，提升团队沟 通水平
调查目的：了解员工对工作环境、工作内容、薪酬福利等方面的满意 度 调查方式：问卷调查、访谈、观察等
调查周期：每年一次或每季度一次
调查结果：分析员工满意度数据，发现问题并提出改进措施
PART 6
沟通计划实施与改进
沟通计划执行
沟通计划的具体实施步骤
沟通计划的负责人和参与人员
添加标题
添加标题
沟通计划的执行时间表
项目背景和目标
任务分配和进度安排
风险评估和应对措施
反馈和调整方案
沟通效果评估
沟通目标是否达 成
信息传递是否准 确
沟通渠道是否畅 通
沟通频率是否合 适
PART 3
团队沟通文化
开放与透明
团队成员之间互相尊重，鼓励发表不同意见 定期举行团队会议，分享项目进展和遇到的问题 倡导开放交流，鼓励团队成员提出建设性反馈 建立透明的沟通渠道，确保信息传递的准确性和及时性
PART 4
项目进度与问题解决
项目进度跟踪
定期汇报项目进度 及时发现并解决问题 调整计划以确保项目按时完成 跟踪关键节点和里程碑
问题识别与解决
及时发现和记录问题
确定问题责任人和解决时间
添加标题
添加标题
评估问题的严重性和影响范围
添加标题
添加标题
项目沟通计划模板
项目沟通计划模板一、引言项目沟通计划是为了确保项目团队成员之间的有效沟通，以及与项目相关方之间的信息交流和共享而制定的计划。
本文档旨在提供一个标准格式的项目沟通计划模板，以便项目经理和团队成员能够准确地描述和安排项目沟通活动。
二、目标和目的项目沟通计划的目标是确保项目信息的准确传递和共享，以促进项目的顺利进行。
其主要目的包括：1. 确定项目的沟通需求和要求；2. 确定项目沟通的目标和目的；3. 确定项目沟通的对象和受众；4. 制定项目沟通的频率和方式；5. 确定项目沟通的工具和资源；6. 确保项目沟通的效果和效率。
三、沟通需求和要求在项目沟通计划中，需要明确项目的沟通需求和要求。
这包括以下方面：1. 沟通的内容：明确项目沟通的内容范围，包括项目发展、问题、风险、决策、变更等；2. 沟通的目标：明确每次沟通的目标和期望结果；3. 沟通的受众：确定项目沟通的受众群体，包括项目团队成员、项目相关方、管理层等；4. 沟通的频率：确定项目沟通的频率，包括每日、每周、每月等；5. 沟通的方式：确定项目沟通的方式，包括会议、报告、邮件、电话等；6. 沟通的工具和资源：确定项目沟通所需的工具和资源，包括会议室、投影仪、电脑等。
四、沟通计划的制定和执行在项目沟通计划中，需要明确沟通计划的制定和执行流程。
具体步骤如下：1. 制定沟通计划：由项目经理负责制定项目沟通计划，并与团队成员共同讨论和确认；2. 沟通计划的审批：项目沟通计划需要经过相关方的审批，确保其合理性和可行性；3. 沟通计划的实施：项目团队成员根据沟通计划执行沟通活动，并及时更新沟通记录；4. 沟通计划的监控：项目经理负责监控项目沟通的执行情况，并定期评估沟通效果；5. 沟通计划的调整：根据项目的实际情况，项目经理可以对沟通计划进行调整和优化。
五、沟通记录和沟通工具在项目沟通计划中，需要明确沟通记录和沟通工具的使用。
具体内容如下：1. 沟通记录：项目团队成员需要及时记录沟通内容和结果，以便后续参考和查阅；2. 沟通工具：项目团队成员需要根据沟通需求选择合适的沟通工具，包括会议软件、项目管理工具、邮件系统等；3. 沟通渠道：项目团队成员需要明确沟通的渠道，包括内部沟通、外部沟通、跨部门沟通等；4. 沟通频率：项目团队成员需要根据沟通需求确定沟通的频率，包括每日、每周、每月等；5. 沟通方式：项目团队成员需要根据沟通需求选择合适的沟通方式，包括会议、报告、邮件、电话等。
项目沟通计划模板
项目沟通计划模板一、背景和目标在项目管理中，沟通是至关重要的一环，它涉及到与项目各方之间的信息交流和共享，以确保项目的顺利进行和达成预期目标。
项目沟通计划是为了明确项目沟通的目标、方式和频率，从而提高沟通效率和项目成功的可能性。
二、项目沟通目标1.确保项目团队成员之间的沟通畅通，信息及时准确地传递。
2.与项目相关方（如利益相关者、合作火伴等）建立良好的沟通关系，共同推动项目发展。
3.及时解决沟通中的问题和障碍，确保项目发展顺利。
三、项目沟通方式1.定期项目会议：每周一次团队会议，用于讨论项目发展、问题和风险，以及制定下一步行动计划。
2.周报和月报：每周和每月向项目相关方发送发展报告，包括完成的工作、下一步计划、风险和问题等。
3.邮件和即时通信工具：用于日常的信息交流和沟通，包括任务分配、问题解决和发展更新等。
4.电话和视频会议：用于重要事项的讨论和决策，以及远程团队之间的沟通。
四、项目沟通频率1.团队内部沟通：每日进行短暂的项目发展更新，确保团队成员之间的信息同步。
2.项目会议：每周一次团队会议，时间为1小时，用于讨论项目发展、问题和风险，以及制定下一步行动计划。
3.发展报告：每周向项目相关方发送发展报告，时间为30分钟，包括完成的工作、下一步计划、风险和问题等。
4.问题解决会议：根据需要进行，时间根据问题的紧急程度而定，用于解决项目中的问题和障碍。
五、项目沟通内容1.项目目标和范围：确保所有项目相关方对项目目标和范围有清晰的理解。
2.项目发展：定期向项目相关方报告项目的发展情况，包括已完成的工作、进行中的工作和计划的工作。
3.问题和风险：及时向项目相关方报告项目中的问题和风险，并提出解决方案和应对措施。
4.决策和变更：将重要的决策和变更通知给项目相关方，并确保他们理解和接受。
5.里程碑和交付物：向项目相关方报告里程碑的完成情况和交付物的交付情况。
6.项目评估和总结：在项目结束时，向项目相关方提供项目的评估和总结报告，包括项目的成功度和改进的建议。
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由于在项目实施过程中需要涉及不同组织的各方面人员，而各组织之间的任务和职责也不尽相同，因此明确定义组织结构和各自职责可以保证系统开发活动的顺利进行。
本项目的组织结构如图10-13 所示，相当于矩阵组织结构。
图 10-13项目组织结构图
其中：
合同管理者：
负责项目对外的商务协调。
负责项目计划的审批和实施监督。
需求管理组：
负责 KFL 的定义。
负责网站业务流程的定义和维护。
负责 Page Flow 定义。
负责项目的需求管理。
项目管理者：
负责项目实施的组织、规划和管理。
负责项目实施的资源组织协调。
负责项目计划的维护。
负责定期向的工作报告。
负责网站系统的提交。
系统设计组：
负责网站系统实现的设计。
负责 Data Modeling的设计。
负责页面结构、COM和数据库的设计。
负责测试案例的评审。
系统开发组：
负责网站系统的开发。
负责页面、 COM和数据库开发。
负责网站系统的集成和调试。
内容管理组：
负责内筒管理环境建立。
过程定义和维护。
负责网站内容的处理、确认和维护。
质量保证组：
负责根据过程规范制定检查表，按阶段控制项目开发过程。
负责项目的配置管理。
负责测试案例的设计。
负责网站系统的测试。
开发运行环境支持组：
负责开发环境、内容管理环境和QA环境的建立。
协助开发人员进行系统安装和配置。
该项目的项目管理由王锐负责，技术管理由王锐负责，需求管理由王锐负责，网站内容开发由王锐负责。
具体各组织人员组成如表10-4 。
表 10-4项目角色定义
角色负责人参与人
王锐王锐、陈俊锐、邓能洋
合同管理者王锐王锐、陈俊锐、邓能洋
需求管理组王锐王锐、陈俊锐、邓能洋
项目管理者王锐王锐、陈俊锐、邓能洋
项目助理王锐王锐、陈俊锐、邓能洋
系统设计组王锐王锐、陈俊锐、邓能洋
系统开发组 -DB王锐王锐、陈俊锐、邓能洋
系统开发组 - 前台王锐王锐、陈俊锐、邓能洋
系统开发组 - 后台王锐王锐、陈俊锐、邓能洋
CM组王锐王锐、陈俊锐、邓能洋
质量保证组 -QA王锐王锐、陈俊锐、邓能洋
质量保证组 -SCM王锐王锐、陈俊锐、邓能洋
质量保证组 - 测试王锐王锐、陈俊锐、邓能洋
开发运行环境支持组王锐王锐、陈俊锐、邓能洋
机动王锐王锐、陈俊锐、邓能洋
项目干系人计划
项目干系人计划如表10-5 所示。
表 10-5 项目干系人计划
序号姓名单位 /职位项目角联系方主要需主要期管理计目前状部门色式求望划态
0李××××公总经理客户136×满足界配合需外部 /中立司 / 综××面需求求调定期联
合部研、验络、沟
收通需求
1张××集成部部门经客户138×了解项支持项外部 /反对
理××目信息目进定期汇
展、配报进
合验收展、沟
通需求
2王××××公技术经项目协133×接口、配合接参照内中立司 / 业理助××部署、口、部部沟通
务部协调、署、协计划
确认业调、确
务需求认业务
需求
3韩××总部总经理项目支189×用户满项目管参照内支持
持者××意理、需部沟通
求、设计划
计、开
发
项目沟通计划
项目沟通分为外部协调和内部沟通两部分。
1.外部协调
对于外部协调，应注意以下两点：
1）原则上由合同管理者负责与客户进行协调。
为减少交流成本，项目人员也可直接与
用户联系，但必须讲联系内容通报合同管理者和项目助理，并由项目助理记录沟通记录。
2）建立周三、五定期报告制度，由项目管理者向客户进行工作汇报，报告内容包括项
目进展状态、下步安排、项目管理问题协商等。
联系方式为E-mail ，突发事件可通过电话联系。
E-mail地址格式如下：
我方： TomL@ x x x
客户：
E-mail标识：WeeklyReport-mmdd，其中mmdd表示月日，使用两位数字表示，如0505表示 5 月 5 日。
2.内部沟通
在敏捷开发中，要进行频繁沟通，主要 3 个沟通会议是每日站立会议（一般15 分钟）、Sprint 规划会议、 Sprint复审会议。
（1）每日站立会议
会议时间：每天晚上 8 点钟。
会
议目的：
1）协调每日任务，讨论遇到的问题。
2）任务板能够帮助团队聚焦于每日活动之上，要在这个时候更新任务板和燃尽图。
基本要求：
1）项目团队所有人员参加。
2）每天 15 分钟，同样时间，同样地点。
3）团队成员在聆听他人发言时，都应该想这个问题：“我该怎么帮他做的更快？”
4）项目经理不要站在团队前面或任务板旁边，不要营造类似于师生教学的气氛。
会议输出：
1）团队彼此明确知道各自的工作、最新的工作进度图、燃尽图。
2）得到最新的“本迭代产品状况”
（ 2） Spring计划会议
会议 | 时间：在每个迭代第一天召开。
Spring提交会议目的：估算本次迭代的工作项，明确优先级排序，确定本次迭代的
结果，给出设计方案，估算本次 Spring 的工作量。
会议内容：
1）该会议的工作以分析为主，目的是详细理解最终用户到底要什么，产品开发团队可以从该会议中详细了解最终用户的真实需要，决定他们能够交付那些东西。
2）产品开发团队可以为他们要实现的解决方案完成设计工作，团队要知道如何构建当前 Spring重要开发的功能。
3）估算本Spring迭代的产品任务列表。
会以输出：
1）产品条目的用户验收测试。
2）架构设计图。
3）经过估算和排序的产品任务列表。
（3） Spring 复审会议会议
时间： Spring 结束。
会议目的：向最终用户展示工作成果，得到用户的反馈，并据此创建或变更列表条目。
会议内容：
1）让参与者试用团队展示的新功能。
2）有可能发布的产品增量，由团队展示。
会议输出：
1）用户的反馈。
2）更新的产品任务列表。
3.沟通方式说明
为确保项目管理的有效进行，建立沟通事件记录通报制度，事件包括与用户的电话
记录、各方建议等。
事件记录由项目助理负责，并于每周三和周五提交项目管理者，用于
向合同管理者汇报。
（1）邮件沟通
邮件沟通在项目实施过程中是使用最频繁的沟通方式，邮件沟通约定如下：
邮件收件人为对邮件内容必须知晓或邮件必须反馈的人员。
邮件抄送人为对邮件内容了解或对邮件可以但不强制反馈的人员。
邮件收件人和抄送人的顺序依据组织架构内容，同组的人员放在一起，组内职
级高的人员决定小组位置，并列关系的组按先业务后信息的原则排列。
邮件主题“【” + 组织结构名称+ “ - ” +邮件主题目“】” +邮件子题目。
邮件正文分为几种类型，邮件正文约定如下：
称谓，大家好
主要内容要清晰无歧义
（ 2）电话沟通
电话沟通是要清晰无歧义。
电话沟通的结果（如需要）可以以邮件方式记录后发给
相关人员。
（ 3）文件沟通与口头沟通
文件沟通特指通过纸质文件进行沟通的方式，在满足公司纸质文件流转规定的同时尽
快推进。
口头沟通时，遇到争议暂无法解决的问题，先记录下来之后讨论。
口头沟通的结果（如需要）可以以邮件方式记录后发给相关人员。