4G短信网龄升级计划业务规则
4G资费方案及业务规则0601
4G资费方案及业务规则（调整升级）整体业务规则一、4G功能1.所有GPRS用户默认开通4G功能，新开通GPRS（包括用户取消后重新开通）默认开通4G功能。
用户更换为USIM卡，具备4G手机终端即可使用4G网络。
2.用户可单独关闭4G功能，仍保留GPRS功能（办理可参见操作手册）。
3.4G资费用户，在资费生效时不能关闭GPRS功能。
4. GPRS程控与4G功能的关系：（1）GPRS功能是基础功能，4G功能是附加功能；（2）如用户单独取消4G功能，则保留GPRS功能；（3）如用户取消GPRS功能，则一并取消4G功能。
二、4G标准资费1.不制定4G业务标准资费，仅明确4G套餐外视频通话、短信、彩信业务资费标准。
具体如下：（1）套餐外视频通话不区分本地、长途、漫游，统一按照主叫0.60元/分钟收取，被叫免费；（2）套餐外短信资费为0.1元/条；（3）套餐外彩信资费为0.3元/条。
2.客户不更换套餐从2G/3G客户升级为4G客户（更换USIM 卡，具备4G终端）时，客户2G/3G资费全部带入4G资费。
例如：2G/3G客户为2G/3G流量标准资费（1元/MB），那么客户升级为4G客户（更换USIM卡，具备4G终端）后，仍按照标准资费执行（1元/MB）。
三、3G资费与4G资费的关系4G资费与3G资费并行存在，资费体系相互独立；4G资费3G 用户也可以选择，仅在宣传中宣传为4G资费。
四、4G资费办理限制及流量资源使用1.数据类终端客户需要退订原有套餐，重新办理4G套餐，才可以开通4G服务；数据类终端资费包含上网卡资费、TD单模MIFI 资费。
2. 4G用户如果更换回3G终端，仍享受4G资费及其规则；3.普通SIM卡用户也可以办理4G资费，办理资费后相当于在3G网络下使用4G资费。
4. 如果用户4G资费为下月生效，用户现有3G移动数据流量套餐或3G基础套餐中流量资源可以在4G网络下使用。
五、流量双封顶流量封顶规则优化：流量资费依然采取500元和15G双封顶规则，但500元和15G仅包含套餐外的费用和流量（包括标准资费的费用和流量），而各类套餐内的费用和流量均不包含在封顶值内。
4G资费体系(新)
国内流量
• 每500MB收30元：按0.3元/MB收费，用100MB送400MB
国内通话
• 0.15元/分钟
国内短/彩信 • 0.1元/条
套餐规则：适用于乐享4G、飞Young4G纯流量云卡、4G积木套餐
与客户明确约定：套餐包含的内容当月有效
流量不区分网络
•手机上网流量仅限中国大陆境内使用， 不区分4G、3G、2G，不含WLAN(WiFi)上网。
4G升级流量 包
升级4G功能 后的原3G用 户使用
1. 与乐享4G、4G积木套餐、飞Young4G纯流量云卡用户互斥。 2. 与3G流量包、4G流量季包、半年包、年包互斥。
5. 个人定制套餐：互联网渠道专属销售品
分业务按区间定价
• 设定语音、流量、短/彩信资费 • 使用量越高资费越低
用户自选业务量
6GB
11GB 9.9GB
2000分钟
3000分钟 9999分钟
资费说明： 1. 赠送来电显示和189邮箱 2. 国内漫游接听免费
3.可加装副卡
1. 乐享4G套餐——副卡办理规则
月功能费
开放范围 数量限制 共享内容 生效时间 停复机 可选包
10元/月 仅限乐享4G套餐用户申请，原乐享3G用户可变更套餐升级 最多可办理4张副卡，999元档位最多可办理8个副卡
业务转换规则
转换关系 月最多 转换量 月最多 转换次数
流量转赠规则
转赠限制
• 转赠限本省同 类套餐用户 • 转赠流量仅限 当月使用 • 转赠流量不能 二次转赠 月最多转 赠流量 月最多转 赠次数
流量 • 转换后业务量 1000MB 仅当月有效 通话 • 1M流量=1条 1000分钟 短/彩信=0.5 分钟通话 短/彩信 1000条
中国联通4G全国套餐短信网龄升级计划
中国联通4G全国套餐短信网龄升级计划
一、业务介绍
为提升用户感知，承接原3G/2G用户网龄计划，针对办理4G全国套餐新老用户，推出短信网龄升级计划。
依据“在网越长优惠越多”的原则，并与现行网龄升级产品保持一致，全国统一，实现用户有效保有。
二、产品资费
4G全国套餐短信网龄升级计划入网次月即赠送50条国内点对点短信条数，前6个月每月增加50条，第六个月及以后每月赠送300条
三、业务规则
4G全国套餐网龄升级计划与3G或2G语音/流量网龄升级计划互斥。
06-市场部--4g移动业务规范
。
务量占比进行分摊
按当月各省级分公司
的漫游结算收入和支
出之和的占比进行分
数据漫游业务的国际漫游功能是否开放销售视相关能力准备情况摊。待定
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信用度管理
基本原则
➢ 4G移动后付费用户的信用评估、授予及控制以用户为单位，以省为单位进行具体实施，执行实时 信控管理。不单设4G用户信控管理规定。
信用分类
集团CRM-4G系统测试工作安排
集团CRM-4G系统测试工作安排
充值卡充值
剩余流量无效 流量充值卡 量充值卡剩余流
充值
量无效
第2张180天流 量充值卡剩余流 量无效
拆机
号码回收再使用
天翼4G无线上网卡半年套餐-有效期 内
第2张180天流量充值卡-有效期内
冷冻期
封存期
第1张180天流量充值卡-有效期内
首话单激活日
150天
180天 （无线上网 卡到期日）
300天
330天 （第1张流 量充值卡到 期日）
➢ 自有渠道实名制要求
受理时查看用户身份证件原件，核对用户身份，如实登记用户信息，用户签名确 认，留存客户证件复印件，并加盖印章。
➢ 社会渠道实名制要求
要求各级代理商必须当面查看用户身份证件原件，核对用户身份，并通过代理商 受理系统或手机短信、手机客户端等实名登记手段如实登记用户信息，登记完成 后方可实施销售。
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480天 （第2张流 量充值卡到 期日）
570天 （流量充值 卡到期后未 充值90天 ）
660天 （封存90 天）
天翼4G无线网关(CPE)套餐
月基本费（元）
40 60 100
包含小区内上网流量
5G 10G 20G
短信网龄升级计划
短信网龄升级计划一、工作目标1.提升内容质量与创新性针对当前短信网龄升级计划，我们需要对内容进行深度挖掘，结合用户的实际需求，提供更加丰富、多样化和创新性的升级方案。
比如，引入AI智能推荐技术，根据用户的阅读习惯和兴趣，自动推荐适合他们的升级方案。
同时，我们还将定期邀请业内专家进行线上讲座，分享最新的行业动态和技术进展，以提升用户的知识水平和专业素养。
2.增强用户互动与参与感为了让更多的用户参与到短信网龄升级计划中，我们将设计一系列的互动活动，如在线问答、话题讨论、用户投票等，使用户能够更加积极地参与到计划的制定和实施过程中。
此外，我们还将设立用户反馈机制，鼓励用户提出宝贵意见和建议，以便我们及时调整和优化计划。
3.提高品牌影响力和市场占有率通过各种渠道宣传和推广短信网龄升级计划，提高其在市场上的知名度和影响力。
这包括与其他知名品牌或平台合作，共同举办活动；参与业内重要的展览和会议，展示我们的升级计划和技术实力；以及利用社交媒体、自媒体等渠道，发布有关升级计划的内容，吸引更多的用户关注和参与。
二、工作任务1.内容研发与创新组成专门的内容研发团队，负责研究和分析用户需求，策划和制作新的升级方案。
同时，与AI技术团队合作，开发智能推荐系统，使用户能够更快找到适合自己的升级方案。
此外，我们还将与业内专家和学者保持紧密联系，定期邀请他们进行线上讲座，分享最新的研究成果和行业动态。
2.用户互动与参与设计并实施一系列的用户互动活动，如在线问答、话题讨论、用户投票等，使用户能够更加积极地参与到短信网龄升级计划中来。
为此，我们将建立一个专门的互动平台，方便用户参与和交流。
同时，我们还将设立用户反馈机制，定期收集和分析用户的意见和建议，及时调整和优化计划。
3.品牌推广与市场拓展制定一套全面的品牌推广计划，包括与其他品牌或平台的合作、参与业内展览和会议、利用社交媒体和自媒体等进行宣传。
我们将指定专门的团队负责这些任务，确保我们的升级计划能够被更多的用户了解和认可。
联通语音网龄升级计划
联通语音网龄升级计划工作目标1. 优化用户体验针对联通语音用户，我们需要进行深入的用户调研，了解用户在使用联通语音服务过程中的痛点，然后针对这些痛点进行产品优化。
具体来说，我们可以从以下几个方面进行：•优化语音通话质量，提高通话的稳定性。
•提升语音服务的智能化水平，例如语音助手、语音识别等功能的优化。
•简化用户操作流程，让用户更容易上手和使用。
2. 拓展用户群体我们需要通过市场调研，了解目标用户群体的需求，然后根据这些需求，推出适合他们的产品和服务。
具体来说，我们可以从以下几个方面进行：•推出适合不同年龄段和职业的用户产品，例如老年人专享套餐、学生优惠套餐等。
•通过线上线下活动，提高联通语音品牌的知名度和影响力。
•与其他企业合作，推出联名产品和服务，例如与短视频平台合作推出短视频专属套餐。
3. 提升网络质量我们需要持续优化网络基础设施，提升网络质量，以满足用户对高质量网络的需求。
具体来说，我们可以从以下几个方面进行：•加强网络基站建设，扩大网络覆盖范围。
•提高网络速度和稳定性，减少网络延迟。
•推出针对不同场景的网络优化方案，例如室内覆盖优化、高速行驶场景优化等。
工作任务1. 进行用户调研我们需要通过问卷调查、访谈、用户体验测试等方式，了解用户在使用联通语音服务过程中的需求和痛点。
具体来说，我们可以从以下几个方面进行：•设计并发放问卷，收集用户的基本信息和在使用联通语音服务过程中的体验反馈。
•组织访谈和用户体验测试，深入了解用户的需求和痛点。
•对调研数据进行分析，总结出用户的主要需求和痛点。
2. 产品优化根据用户调研的结果，我们需要针对用户的需求和痛点，进行产品的优化。
具体来说，我们可以从以下几个方面进行：•对用户反馈的问题进行分类整理，确定优化方向。
•根据优化方向，进行产品设计和开发，提升用户体验。
•对优化后的产品进行测试，确保优化效果达到预期。
3. 市场推广为了拓展用户群体，我们需要进行市场推广。
联通6月拨测题
一、自由组合套餐【上线销售时间】 2014年5月17日【销售渠道】自有电子渠道（网上营业厅、手机营业厅）【用户属性】4G后付费用户【资费标准】预存话费说明：新入网需预存至少50元话费，根据用户选择不同业务包不同档次的组合预存话费有所不同，具体需预存多少请以自有电子渠道订购页面显示为准！【注意事项】1、自由组合套餐作为电子渠道专属套餐，2014.5.17在中国联通10010网站统一对外发布（网厅网址）；2、自由组合套餐包括全国流量包、全国语音包、短/彩信包、增值业务包四种类型，用户可自由组合四类业务包，流量包为必选项；3、自由组合套餐四个类型22个业务包仅在自有电子渠道销售；4、自由组合套餐形式不享受终端、话费、业务补贴；5、用户在网上营业厅、手机营业厅办理自由组合套餐后，将自动为用户开通4G网龄升级计划（短信），不仅限于网购节活动期间。
一、本地新增/续约宽带用户产品政策答：营销政策（一）500元以上包期套餐的新增/续约宽带用户，赠送900M流量或畅游卡。
（二）固网免预存新老用户赠送6G流量。
产品组织1、老用户：赠送20元300M省内/国内流量包，赠送期3个月、次月生效。
2、新用户：赠送100元畅游卡（25元档500M流量+200分钟语音网龄）；渠道当月垫付营业款40元，公司补贴60元。
3、固网免预存用户量：采用省内1G流量包，赠送使用6个月；报表赠送、次月生效。
佣金组织1、畅游卡：40元一次性+套餐月费10%分成12个月。
2、固免：3G月费50%一次性+3G月费10%分成12个月。
3、宽带：执行现行政策。
4、赠送流量包不计提佣金。
三、流量半年包资费1、流量半年包可叠加于4G/3G一体化套餐之上，也可叠加于公司现有2G、3G及2/3G融合套餐之上。
预付费用户处于未激活期、充值期、锁定期不可办理。
2、流量半年包包含的流量使用有效期为6个自然月（不含订购当月）。
用户可重复订购流量半年包，重复订购时，已订流量半年包中处于有效期内的未使用流量与新订购流量半年包内流量累加，有效期按最后一次订购有效期限为准，不累加。
b2联通4G业务培训材料(市场营销部)20140320
2G/3G套餐大流量包语音网龄
从50分钟起升级，最多达每月500分钟 各省自行告知、自行受理、内容不一
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二、4G合约政策—存费送机政策（3/5）
4G/3G一体化套餐存费送机合约补贴政策
补贴门槛：76元档 补贴比例： iPhone/其他明星机 最高补贴比例不超过40% 千元机/其他战略终端 最高补贴比例不超过38% 预存款 iPhone：无首月返还 非iPhone：首月返还10% 合约期24个月，可根据情况增加12、30、36个月 为有效防范拆包风险，预存款入网返还比例由3G 20%调整为4G 10%
存费送机、购机送费、存费 送费、存费送业务、靓号 （不含续约但未生效合约）
变更为4G自由组 合（DIY）套餐 或4G共享套餐
注：因4G/3G一体化套餐取消896元档，则原3G业务886元套餐合约用户采取保底消费模式转4G基本套餐合约
以HTC8160为例
套餐月费（元） 产品包价格（元） 优惠购机款（元）
76 3609 1390 139 52
106 3319 1680 168 63
136 3039 1960 196 73
166 196 4999 2749 2250 225 84 2459 2540 254 95 24
296 1499 3500 350 131
其他业务规定与3G业务一致
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二、4G合约政策—合约体系要点（1/5） 3G
4种合约模式 存费送机 购机送费 存费送费 存费送业务
4G
5种合约模式
强化合约模式
存费送机 存费送费 购机送费 存费送业务 共享套餐合约 终端补贴比例下调5个百分点 话费补贴比例下调10个百分点
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4G短信网龄升级计划业务规则
1、用户办理网龄升级计划，网龄升级计划次月生效。
退订亦次月生效。
2、用户在营业厅办理网龄升级计划时，通过用户密码办理网龄升级计划的，业务受理单打印内容包含“本业务通过用户密码认证”。
业务受理完成时，营业员须向用户进行业务受理信息复述，并请用户在业务受理免填单上签字确认。
3、业务受理免填单提示信息示例：
本人自愿参加短信网龄升级计划。
短信网龄升级计划将于次月1日生效。
4、网龄升级计划生效后，每月赠送相应国内点对点短信条数，赠送短信条数当月有效，不可结转至下月。
满足升级条件当月，赠送的国内点对点短信条数自动升级（即系统根据网龄时长自动赠送相应短信条数）。
网龄升级计划短信消费优先级高于付费短信。
5、用户号码欠费停机或申请停机保号期间，网龄时长正常计算。
用户退订网龄升级计划后，如再重新订购网龄升级计划，网龄不重新计算，按用户本次实际网龄时长（按生效月计算）享受对应档位赠送的短信条数。
已参加网龄升级计划的用户号码若变更为非4G套餐，则4G短信网龄升级计划终止。
6、4G短信网龄升级计划与3G或2G语音/流量网龄升级计划互斥。