旅游电子商务研究述评
旅游电子商务研究综述
综合起来看， 国内外 对旅游电 子商务理论 及实践的 探索主要 集中 在以 下几个方面。 ２１ ． 旅游业产业结构特点分析， ｎ ｒ ｔ 子商务的发 Ｉｔｎ 和电 ｅｅ 展对传统旅游业的 影响 Ｈｎｅ Ｗ ｔｎ ｒｈｅ ａｎｓ ｅ ｒ和 Ｆａｃｓｏ ｃ（ ０） 价值链的角 ｒｎｅｃ Ｒｃｉ ０４从 ｉ ２ 度分析了 旅游产业的市 场
之路 。
２３开展旅游电子商务的 ． 基础设施建设问 题研究 ２ ０年代后期， ０世纪 ９ 澳大利亚维多利亚州的旅游营销代理商— 旅游维多利亚 （ｏｒｓ Ｖｃｏｉｎ Ｔｕｉｍ ｔ ａ）在州政府的 ｉ ｒ 支持 下建设维多 利亚旅游在线 （ｉ ｏｉｎ ｒｓ Ｖｃ ｒａ Ｔｕｉｍ ｔ ｏ Ｏｌ ｅ ＶＯ，目 让全州 ５０ ｎｉ ， ） 的是 ｎ Ｔ ５０家旅 游运营商 （０８％ 小型企业）使用该网站开展 ７＂ 是 ＇ ０ 旅 游电 子商务。 但是， 在网站投 入使用的前６ 个月 （ ０ 年 １月 ２０ 年５ ， ２ ０ ２ ’０１ 月） 注册的 ０ 旅 游运营商只有 预计的１％针对这 ３。 种情况，ｌｓ Ｊ Ｍｒｉｏ和 Ｂｉｎ ． ｇ２０） Ａｉｏ ． ｒｓｎ ｒａ ＥＭＫｎ（０ ｎ ｏ ． ｉ ４ 首先 分析了小型 旅游企业的 特征， 然后按照参与程 度的 高低， 将使用 Ｖ。 Ｔ 的旅游运营商分 为４ 建立了 组， 金字塔模型， 并对每一组的 特点进行了详细 分析， 最后指出， 碍使 ＶＯ 阻 用 Ｔ 的原因 是基础设施薄 弱， 尤其是技术、 沟通和支持三个方 面的因 素。 旅游资源数 据库是 旅游电 子商务发 展的 基础和保障。 业只有建立自己 企 内部的业务处 理 和管理信息系 统， 才能利用 互联网 展示它 们的 产品， 户及上游供应商进行交流，降 与客 低通讯成本。 旅游者通过 旅游资 源数据库， 可以 事先检验旅 游产品的 质量。 建立面向 企业 代理商的电子分 销系 统和面向 游者的 旅 在线销售系统， 才能实现规模化 和网 络化经营。 我国正在建设旅游电子商务的 “ 金旅工程” ，其目 标为： 建立覆 盖全国 旅游部门的国 家、 市和 省、 企业四 级的 计算机网 络系 达到提高 统， 管理水平和管理效率、 进业务流程、 改 重组 行业资源的目 同时，建 的； 立一个目 地营 的 销系统 （Ｍ） 为世界各地企业从事 Ｄ 。 Ｓ 旅游 电子 商务提供 服务。 金 “ 旅工 程” 可概括为 “ 三网一 ，即内 库” 部办公网 、管理业务网、公 共商 务网和公共数 据库。 其中， 北京金旅 雅途信息科技有限 公司承建和运营的公 共商务网 — “ 旅雅途网” 个可 金 是一 供各旅游企业 进行供求信息交换、电 子商务运作的 旅游电 子 商厦， 旅游企业 在内可 从事网 上同业交易， 为全球 工ｔ ｎｔ ｎｅ ｅ 用户提供旅游产品 ｒ 在线订 购 等电 子商务活动。目 全国己 １ 个省级旅游局共同 前， 有 ８ 参与合作建设、并加入 “ 旅雅 金 途网” 而大大推动了各参与 ，从 合作建设的省、 市、自 治区旅 游电 子商务的 普及与发展。 ２４ ． 旅游电 子商务应用系 统开 发研究 旅游产品涉及到 对消费 者和供应商的 信息的收集．因 此会引起较高的信息 搜索成本。
中国旅游电子商务分析
中国旅游电子商务分析随着互联网的迅速发展和普及，电子商务在全球范围内取得了巨大的成功。
作为全球旅游业最大的市场，中国的旅游电子商务行业也迎来了蓬勃发展的机遇。
本文将对中国旅游电子商务行业进行全面分析，重点探讨其发展现状、趋势以及面临的挑战。
一、发展现状1.1 电子商务市场规模不断扩大近年来，中国电子商务市场规模呈现快速增长的趋势，旅游电子商务也随之迅速发展。
据《中国电子商务发展报告》数据显示，2019年中国旅游电子商务市场规模达到1.3万亿元，同比增长12.6%。
旅游电子商务交易规模已占中国旅游总收入的比例超过30%，成为旅游产业不可忽视的重要组成部分。
1.2 移动互联网催生新业态中国旅游电子商务的快速发展主要得益于移动互联网的普及和发展。
随着智能手机、平板电脑等移动设备的普及，越来越多的消费者选择通过移动互联网进行旅游产品的搜索、预订和支付。
1.3 旅游电商平台竞争激烈中国旅游电子商务市场存在众多的竞争对手，包括携程、途牛、驴妈妈等知名旅游电商平台。
这些平台通过自身的品牌影响力、价格优势和服务质量等方面争夺市场份额。
同时，传统旅行社也加快布局电子商务，通过线上线下结合的方式来提供更全面的旅游服务。
二、发展趋势2.1 大数据驱动业务发展随着互联网和移动互联网的发展，大数据技术已经成为旅游电子商务行业的重要工具。
通过对用户信息、消费行为等大数据的分析，旅游电商平台可以更准确地了解用户需求，提供个性化、定制化的产品和服务，提升用户体验。
2.2 人工智能应用推动创新人工智能技术的快速发展，也为旅游电子商务带来了许多创新机遇。
例如，人工智能可以通过智能客服系统实现24小时在线咨询和服务；通过图像识别技术，实现旅游景点的智能导览等。
2.3 旅游与电商融合加速发展随着旅游和电商的融合趋势逐渐加深，越来越多的电商企业开始进入旅游行业。
例如，一些知名电商平台与旅游景点合作，推出旅游产品套餐；一些电子商务企业也开始发展旅游产品销售业务。
旅游电子商务的发展与前景研究
旅游电子商务的发展与前景研究一、引言旅游业是全球最大的服务业之一，也是经济增长和就业机会的重要来源。
随着互联网的快速发展，旅游电子商务成为旅游业的重要组成部分。
本文旨在研究旅游电子商务的发展和前景，分析其对旅游业的影响以及未来的发展趋势。
二、旅游电子商务的定义与特点旅游电子商务是指运用互联网、移动互联网和其他电子技术手段，以电子商务模式进行旅游产品、服务的销售、预订、支付和管理的商业活动。
旅游电子商务具有以下特点：1. 实时性：旅游电子商务可以实现实时查询、预订和支付，提供更加便捷的服务。
2. 个性化：旅游电子商务可以根据用户的需求和偏好，提供个性化的旅游方案和建议。
3. 信息化：旅游电子商务通过互联网技术，实现旅游信息的在线发布和获取，提供全面和准确的信息。
4. 跨地域性：旅游电子商务打破了地域限制，用户可以在任何时间、任何地点进行旅游产品的查询和预订。
三、旅游电子商务的发展现状1. 旅游电子商务市场规模不断扩大：随着互联网的普及和消费者对于旅游产品的需求增加，旅游电子商务市场规模不断扩大。
2. 旅游电子商务平台竞争激烈：国内外众多旅游电子商务平台竞争激烈，为了吸引用户，平台不断推出新的产品和服务。
3. 旅游电子商务模式创新：随着技术的发展，新的旅游电子商务模式不断涌现，如分享经济、在线旅游社交平台等。
4. 政府支持力度加大：政府对于旅游电子商务的支持力度加大，出台政策鼓励和支持旅游电子商务的发展。
四、旅游电子商务对旅游业的影响1. 提升用户体验：旅游电子商务通过便捷的查询、预订和支付方式，提升了用户的旅游体验。
2. 促进旅游产品创新：旅游电子商务平台为旅游产品提供了更多的销售渠道，促进了旅游产品的创新与升级。
3. 增加旅游业收入：旅游电子商务的发展促进了旅游业的发展，增加了旅游业的收入。
4. 促进旅游资源的合理利用：旅游电子商务通过信息化的手段，实现了旅游资源的合理利用，减少了资源的浪费。
五、旅游电子商务的发展趋势1. 移动互联网的普及：随着移动互联网的普及，越来越多的用户使用移动设备进行旅游产品的查询和预订。
电子商务在旅游行业的应用研究报告
电子商务在旅游行业的应用研究报告摘要：本报告主要研究了电子商务在旅游行业中的应用。
随着互联网和移动技术的飞速发展，电子商务在旅游行业中的应用越来越普遍。
本文通过对电子商务在旅游行业中的应用进行调研和分析，总结了电子商务在旅游行业中的优势和挑战，并提出了相应的发展策略和建议。
第一部分：引言电子商务的快速发展给旅游行业带来了巨大的机遇和挑战。
旅游行业是一个信息密集的行业，对于信息的及时性和准确性有着极高的要求。
而电子商务正是通过互联网和移动技术提供了便利的信息交流和消费方式，改变了传统的旅游业态，对旅游行业的发展产生了重要的影响。
第二部分：电子商务在旅游行业的应用1. 在线旅游预订电子商务为消费者提供了方便快捷的在线旅游预订服务。
通过在线平台，消费者可以随时查询和比较不同旅游产品的价格和特色，选择合适的旅游线路和酒店，并在线支付完成预订。
这种方式不仅提高了消费者的便利性，还节省了时间和精力。
2. 旅游信息分享电子商务平台上的社交功能使得旅游信息的分享变得更加容易。
消费者可以通过分享自己的旅游经历和体验，给其他用户提供有价值的参考和建议。
这种信息的分享极大地丰富了旅游行业的内容，增加了用户对旅游产品的信任度。
3. 个性化推荐电子商务平台通过分析用户的消费行为和偏好，可以实现个性化的旅游产品推荐。
这种个性化推荐能够有效地提高消费者的满意度和购买意愿，使得消费者更加愿意在电子商务平台上进行旅游产品的购买。
第三部分：电子商务在旅游行业中的优势和挑战1. 优势电子商务在旅游行业中的应用有其独特的优势。
首先，电子商务提供了全天候的服务，消费者可以随时随地进行在线预订和查询。
其次，电子商务提供了更多的选择和比较的机会，消费者可以更加灵活地选择合适的旅游产品。
最后，电子商务改变了传统的旅游交易方式，减少了中间环节，降低了成本。
2. 挑战电子商务在旅游行业中也面临着一些挑战。
首先，旅游是一项涉及到个人隐私和安全的服务，消费者对于在线支付和个人信息保护有着较高的要求。
旅游电子商务研究报告
旅游电子商务研究报告概述：随着互联网普及和移动技术的快速发展，电子商务已经成为各个行业的主要发展方向之一。
旅游业也不例外，旅游电子商务正在迅速崛起。
本文将探讨旅游电子商务的定义、发展趋势以及在旅游业中的应用。
一、旅游电子商务的定义旅游电子商务是指利用互联网和在线支付技术进行旅游相关产品和服务交易的商业活动。
旅游电子商务不仅包括旅游产品的在线预订和购买，还包括旅游信息的获取和分享，旅游服务的评价和推荐等。
二、旅游电子商务的发展趋势 1. 移动化：随着智能手机的普及，移动互联网已经成为旅游电子商务的主要渠道之一。
通过手机APP或移动网页，用户可以随时随地访问旅游产品和服务，预订机票、酒店、旅游团等。
2. 多样化：旅游电子商务平台提供了丰富多样的旅游产品和服务，包括自由行、跟团游、邮轮旅游、特色旅游等。
用户可以根据自己的需求和偏好选择最适合自己的旅游产品。
3. 个性化：旅游电子商务平台通过大数据和人工智能技术，能够根据用户的历史行为和偏好，推荐个性化的旅游产品和服务。
用户可以享受到更加个性化的旅游体验。
4. 社交化：旅游电子商务平台提供了用户之间的互动和社交功能，用户可以分享旅游经验、评价旅游产品和服务，与其他用户交流。
这为用户提供了更加真实和可信的旅游信息。
三、旅游电子商务在旅游业中的应用 1. 旅游产品预订：用户可以通过旅游电子商务平台预订机票、酒店、景点门票等旅游产品。
在线预订方便快捷，用户可以比较不同产品的价格和优惠信息，选择最合适的产品。
2. 旅游信息获取：旅游电子商务平台提供了丰富的旅游信息，包括目的地介绍、旅游景点推荐、交通指南等。
用户可以根据自己的需求和兴趣获取所需信息。
3. 旅游服务评价：用户可以通过旅游电子商务平台对旅游产品和服务进行评价和推荐。
这为其他用户提供了参考和决策依据，也鼓励旅游服务提供商提供更好的产品和服务。
4. 旅游线路定制：旅游电子商务平台提供了个性化的旅游线路定制服务。
旅游电子商务发展情况综述
旅游电子商务发展情况综述目前国际互联网发展十分迅速，全球的电子商务也有了极大的发展。
根据Forrester的调查：B2B电子商务在1998年后迅速发展，从2001年到2003年B2B 增长了430%，占了因特网贸易的12%。
因特网的迅猛发展对各行各业产生了极大的冲击，使各行各业相继进入到电子商务领域，其中最有前途的一个行业就是旅游业。
我国旅游电子商务网站在经历1997年～2000年上半年的投资热潮和炒作式发展，2000年下半年和2001年的遭遇困境与冷静回归后，经过分化组合及经营策略再探索，已进入一个成熟稳健的发展时期。
不少旅游企业依其自身的行业优势，利用信息网络技术构建具有中国特色的旅游电子商务平台，这对于中国旅游企业的进一步发展具有时代意义。
与此同时旅游电子商务的发展正在对中国旅游固有的市场壁垒、营销理念、营运方式、旅游价值链带来革命性的挑战。
这就要求旅游业与电子商务进行资源整合实现其和谐发展和两者的良好接轨。
一、旅游电子商务发展优势分析首先，相对于其他行业而言，旅游业更需要电子商务，也更易于推广电子商务。
旅游产品具有无形性和不可储藏性的特点，其生产和销售的过程是在服务的过程中完成的，在电子商务的实现上不需要配送的环节，旅游产品销售的过程就是把各类产品信息组合在一起，传达给有旅游需求的人群的过程，所以发展旅游电子商务的条件可谓得天独厚。
其次，旅游产业具有高关联性，是由若干性质截然不同的行业组合起来的貌似松散的综合产业，旅游业的发展要牵涉到广泛的社会经济架构。
旅游电子商务可以迅速整合各种资源，促进各行业间交叉联合、优势互补，将原来分散的利润点集中起来，走向系统经济的新水平。
形成银行、旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者四方得利的共赢局面。
第三，旅游电子商务非常适合于开发散客和小团体旅游市场，为客人提供个性化的服务。
由于传统的随团旅游方式缺乏特色和良好的服务质量，已逐渐被旅游者放弃，更多的旅游者开始倾向于选择散客游和小团体自助游（例如当今国内旅游者只有5%选择跟随旅行社组织的团队旅游）。
旅游电子商务调研报告
旅游电子商务调研报告《旅游电子商务调研报告》一、调研背景随着互联网的发展和普及，旅游业也逐渐向电子商务方向发展，在线旅游预订、旅游产品购买等服务逐渐成为主流。
为了解当前旅游电子商务市场的发展情况和趋势，我们进行了一次全面的调研。
二、调研对象我们选取了一些知名的在线旅游平台、旅游产品电商及相关用户进行了调查，以获取更加客观全面的数据和信息。
三、调研内容1. 旅游电商平台的规模及发展情况：调研了国内外知名的旅游电商平台的市场份额、用户量、交易额等数据。
2. 旅游电商平台的产品及服务情况：综合分析了旅游电商平台提供的旅游产品、服务种类和质量。
3. 用户调查：通过问卷调查了一定数量的旅游者和潜在旅游者对旅游电商平台的满意度、购买习惯和需求等情况。
4. 相关政策法规及市场环境：了解了国内外旅游电商市场的监管政策和市场竞争状况。
四、调研结果1. 旅游电商市场呈现出高速增长趋势，用户量不断上升。
2. 旅游电商平台产品丰富多样，包括旅游门票、机票、酒店预订等，满足了用户多样化的需求。
3. 用户对于旅游电商平台的满意度较高，便捷性和价格优势是主要因素。
4. 旅游电商市场竞争激烈，相关政策法规也在不断完善。
五、调研结论根据调研结果，旅游电商市场前景广阔，市场规模还有较大增长空间。
但也要注意市场竞争激烈，产品质量和用户体验是关键因素，同时需要密切关注政策法规变化。
六、建议1. 旅游电商平台应继续完善产品线，提高产品质量和服务体验。
2. 加大对用户的维护和服务，提升用户满意度。
3. 关注政策法规变化，积极响应相关政策，开展合规经营。
以上为《旅游电子商务调研报告》的全部内容，希望能够为大家提供一些关于旅游电子商务市场的参考信息。
中国旅游电子商务研究评述和展望
国 内旅游电子商务研 究概览
为 了了解这领域近年来的研究进展 ，我们 以 “ 旅游 电子
商 务 ” 为 关 键 词 ，通 过 对 学 术 期 刊 、 博 士论 文 、 硕 士 论 文 、
我 国旅游 电子 商务发 展起步较 晚 ， 由于 国内 电子商务 的 基础 薄弱 ， 关人 才稀缺 ，配套设施 和相关 法律条款也 不健 相 全 ，因此 前些年一直在 摸索 中前进 。而随着相关领域 研究人
游 电子商务的 学术 研究也呈现 出爆发式增长 ，该 年度学术文 献的数量环 比增长速度 为 ５ ３３ ５ ．％。此后 的若干年一直保持着
良好的增 长态 势 ，于 ２ ０ ０ ７年 达到 了峰值 ，年 学术文 献数量
图表 １我 国旅游 电子商务学术成果来源
３ 墨：Ｓ Ｉ ０ ．｜ ８ ：Ｕ ｇ Ｌ － Ｌ ２ Ｉ Ｅ ０ 口 Ｈ
用３ ｃ模 型 分 析 方 法 ， 为 旅 游 电 子 商 务 研 究 方 法 的 建 立 与 完
善进行了有益的探索。 ４ 相关学术期刊 研 究人员及文献
国内发表旅 游电子商务 的旅游类 学术期刊和报 纸主要是
２ ０ ０ ０ ２ ０１ ０ ２ ０ ０ ２ ２ ０ ０ ３ ２ ０ ０ ４ ２ ０ ０ ５
国 专利 中 。
籍 。这对 于经历 了曾经的盲 目发展 到现在的平稳发 展阶段 中
国旅 游 电子 商 务 产 业 来 说 有 着 非 常 大 的 影 响 和 帮 助 ， 为整 个
行业 的发展指 引了正确 的方 向，促 进了国家相关扶持 政策的 不 断出台以及相 关法律法规的不 断完善 ，也 为高 等院校培育
员 的 逐 渐 增 多 以及 学术 研 究 质 量 上 的 不 断 提 高 ， 出现 了 以 上 这 些 对 相 关 产 业 发 展 有 积 极 意 义 和 指 导 方 向 的 文 献 和 相 关 书
旅游电子商务研究述评
旅游电子商务研究述评作者：吴佳进来源：《湖北函授大学学报》2017年第01期[摘要]旅游电子商务作为现代信息技术不断发展的产物对旅游业及很多相关产业有着深远的影响及巨大的帮助，同时也引领着更多的发展方向。
但在当前，国内外对于旅游电子商务的研究还处于初级阶段，这跟蒸蒸日上不断高速发展的旅游电子商务领域形成了巨大的反差，也急需学术界、从业者进行深入的研究与分析。
这些对于旅游电子商务不断发展中出现的各种难点、困境是一个有效的解决手段，同时也是对旅游电子商务更加高速发展，为更多旅游消费者带来便利的有效途径。
本文将从旅游电子商务的研究范围及内容入手，指出旅游电子商务发展过程中出现的各种问题，并对之进行分析解决。
[关键词]旅游电子商务；现代信息技术；研究；影响[中图分类号]F7 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918（2017）01—0083-03doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2017.01.039 [本刊网址]http：//随着信息化时代的到来，旅游电子商务成为了旅游业与现代信息技术完美结合的新产物，它带来的便利是前所未有的。
在针对旅游电子商务的研究进行整理梳理的过程中，会增加对旅游电子商务的进一步了解，对旅游电子商务的发展也会有更多的帮助。
本文针对近年来国内对旅游电子商务的研究进行述评，运用文献研究等研究方法指出我国现阶段旅游电子商务发展的现状及问题，对我国国内旅游电子商务的模式、内部机制、相关机构等等出现的难点及局限指出一条合理的道路。
一、什么是旅游电子商务旅游电子商务，顾名思义，就是旅游业与电子商务的结合体，是信息时代到来的新产物，同时也是现代信息发展的便捷与效率的体现。
现代信息技术本身是对信息的高效利用，对旅游商务的帮助是全方面的，不管是运行模式还是信息资源共享等方面，旅游电子商务带给旅游业的不仅仅是便捷与效率，更是利益的最大化以及跨时空的交流与联系的提升。
在现如今的学术研究中，旅游电子商务的研究尚未形成一个系统的、有条理的框架。
对国内外旅游电子商务的研究现状分析
对国内外旅游电子商务的研究现状分析1. 引言随着互联网和科技的发展，旅游电子商务在国内外越来越受到关注。
旅游电子商务是指利用互联网和电子商务技术，为旅游者提供旅游和相关服务的商业活动。
本文将对国内外旅游电子商务的研究现状进行分析，探讨其发展趋势和存在的问题。
2. 国内旅游电子商务的研究现状2.1 国内旅游电子商务的发展历程国内旅游电子商务的起步较晚，但在过去二十年中取得了快速的发展。
早期的国内旅游电子商务主要以OTA（在线旅游代理商）为主，如携程、去哪儿等平台。
随着技术的不断进步，国内旅游电子商务逐渐从线上预订扩展到线下体验、旅游服务定制等多方面。
2.2 国内旅游电子商务的研究内容国内旅游电子商务的研究内容主要包括以下几个方面： - 旅游电子商务的商业模式研究 - 旅游电子商务的用户行为分析 - 旅游电子商务的供应链管理研究 - 旅游电子商务的营销策略分析2.3 国内旅游电子商务的研究方法国内旅游电子商务的研究方法主要包括以下几种： - 实证研究：通过实地调查和数据分析，研究旅游电子商务的市场规模、用户需求等方面的问题。
- 案例研究：通过分析实际的旅游电子商务平台，总结其成功或失败的经验教训。
- 模型构建：通过建立旅游电子商务的数学模型，分析其运作机制和效果。
3. 国外旅游电子商务的研究现状3.1 国外旅游电子商务的发展历程国外旅游电子商务的发展要早于国内，早期的发展主要集中在北美和欧洲地区。
随着全球化和互联网技术的普及，国外旅游电子商务逐渐扩展到亚洲、拉美等地区。
3.2 国外旅游电子商务的研究内容国外旅游电子商务的研究内容与国内类似，主要包括商业模式、用户行为、供应链管理和营销策略等方面的研究。
3.3 国外旅游电子商务的研究方法国外旅游电子商务的研究方法与国内相似，同样包括实证研究、案例研究和模型构建等。
4. 发展趋势和存在问题4.1 发展趋势在国内外旅游电子商务的发展中，以下几个趋势值得关注： - 移动化：随着智能手机的普及，移动设备已成为人们预订和体验旅游服务的主要方式。
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旅游电子商务研究述评[摘要]旅游电子商务是当前旅游业发展的新趋势，也是学术界关注的一大热点。
本文对国内外旅游电子商务的研究现状进行了回顾，着重评述了当前研究的几大方面：现状与对策、信息技术、电子商务在旅游企业的应用、旅游网站、旅游者消费行为，并在此基础上总结了目前国内研究的薄弱环节，对今后研究的发展方向提出建议。
[关键词]旅游电子商务；研究述评引言近年来，电子商务以其特有的跨越时空的便利、低廉的成本和广泛的传播性参与到旅游业中，旅游电子商务的异军突起标志着一种新兴商务模式的产生。
旅游业是信息密集型和信息依托型产业，它与电子商务的天然适应性使得旅游电子商务走在产业电子商务应用的前沿，国外的旅游电子商务历经萌芽、发展，正处于繁荣阶段，我国旅游电子商务的发展落后于西方发达国家，正在积极探索的过程中成长。
在学术界，中外学者对旅游电子商务的研究由浅入深，相关文献的数量不断增长，近年来已成为热门议题之一。
为了了解这一领域的研究进展，笔者通过中外文数据库(中国期刊全文数据库、Springer 、SDOL)共检索到中英文文献共200余篇(搜索时段为1998 2007年5月)，以下对这些文献做一概括与评述，以期能对未来的研究有所借鉴。
一、旅游电子商务概念的界定一般认为，互联网的产生促成了旅游电子商务的产生，事实上，在20世纪六七十年代航空公司和旅游饭店集团基于增值网络和电子数据交换技术构建的计算机预订系统可视为旅游电子商务的雏形。
旅游电子商务的概念始于20世纪90年代，最初是瑞佛·卡兰克塔(Ravi Kalakota)提出的，由约翰·海格尔(John Hagel)进一步发展。
尽管各国研究这一领域的文献数量可观，却很少有对“旅游电子商务”这一概念做出充分解释的，目前学术界也还没有对它有一个完整统一的定义。
在国际上沿用较广的是世界旅游组织对旅游电子商务的定义，它在其出版物《E-Business for Tourism 》中指出：“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性(connectivity)，即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识共享”。
这一定义概括了旅游电子商务的应用领域，侧重的是对其功效的描述，但并未凸显旅游电子商务自身的特征。
国内的研究文献中，王欣、陈禹、杨春宇等都对旅游电子商务有过不同的定义。
最近两三年中，唐超将旅游电子商务定义为“在全球范围内通过各种现代信息技术尤其是信息化网络所进行并完成的各种旅游相关的商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动”。
刘四青对旅游电子商务的定义是“买卖双方通过网络订单的方式进行网络和电子的服务产品交易，是一种没有物流配送的预约型电子商务”。
刘笑诵给出的定义则是：“旅游电子商务则是指同旅游业相关的各行业，以网络为主体，以旅游信息库为基础，利用最先进的电子手段，开展旅游产品信息服务、产品交易等旅游商务活动的一种新型的旅游运营方式”。
这些定义视角不同，也各有其侧重点，但存在以下问题：旅游电子商务研究述评【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】1．主体定位欠合理。
“以网络为主体”的观点显然混淆了“主体”与“载体”的区分，而将主体定位于“旅游企业”，则缩小了旅游电子商务参与者的范畴，还有一些定义没有明确主体。
2．内涵和外延界定不准确。
有的定义没有结合“旅游”谈电子商务，因此未能突出旅游电子商务区别于其他电子商务类型的特征，而将旅游电子商务仅视为交易活动的观点则局限了其应用范围，无法全面反映信息技术服务于旅游商务活动的丰富内涵。
笔者认为，旅游电子商务的概念要在内涵上揭示这一新型商务模式的本质属性，而且在外延上给出其应用范围。
因此，这一概念应包含以下两方面内容：1．旅游电子商务的本质属性。
无论是早期的EDI(电子数据交换)，还是新兴的移动网络、多媒体终端等技术，它们都是旅游电子商务所凭借的技术手段，最终目的是服务于旅游商务活动，简言之，电子是手段，商务是核心。
2．旅游电子商务的应用层次。
旅游企业应用电子商务可分为两个层次，一是促成包括旅游交易实现的各种商业行为，二是再造和整合旅游企业内部流程，因此它既是面向市场，也是面向企业的。
综上所述，杨路明、巫宁的定义较科学，旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息，以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务；通过网络查询、预订旅游产品并进行支付；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。
二、研究的主要内容(一)现状与对策研究据检索结果显示，现状——对策型的中文文献数量最多，英文文献则较少。
这类文献通常都是议现状、提策略、盼未来，其中偶有新颖之见，但总体亮点不多，流于泛泛而谈。
按研究对象的不同，这类文献可归为探讨总体发展策略和地区发展策略两类。
对总体发展策略的探讨，学者们一般从现状分析人手，旅游网站建设不成熟，信息化总体水平偏低，运营环境缺乏安全保障，这三大问题是公认为阻碍我国旅游电子商务发展的“瓶颈”。
基于现状的分析，学者们提出了未来发展策略，尽管表述方法不一，但大体可归纳如下：①政府主导，完善宏观环境；②引导和培养大众网上消费观念；③整合旅游企业，共享信息资源；④银企合作，解决网上支付及安全问题；⑤重视人才培养。
地区发展策略的研究一般集中在经济发达省市，尤以浙江、江苏、福建三省和杭州、苏州、深圳等城市为典型。
也有学者另辟蹊径，从两岸区域合作角度切入对旅游电子商务的探讨；受国家西部开发政策的影响，2005年、2006年开始有学者关注旅游电子商务在西部的发展，这些新视角的开拓，为研究的进一步展开提供了线索。
(二)信息技术研究在西方发达国家，旅游业信息化实践历时较长，已积累了较成熟的经验，关于信息技术在旅游业中的理论研究也形成了一定的规模。
文献中提及的信息技术不胜枚举，布哈里萨(Buhalisa)研究了电子媒介在旅游业的应用，总结了3种主要媒介——因特网、数字电视、移动设备的应用前景及它们的商务发展模式。
凯萨斯(Kazasis)研究了智能信息与旅游目的地的相互作用，提出了旅游者、各地区、特定目的地的旅游信息之间的智能互动关系模型。
布朗(Brown)研究了旅游业对新兴移动技术的应用，着重讨论了3种信息技术：支持旅游者的系统、电子地图和指南、电子导游。
特萨马科斯(Tsamakos)提出通过移动方式拍卖旅游产品。
泰勒(Taylor)提出了旅游信息市场模型(TIM)。
近来学者对旅游信息技术的研究更显创意，乔塞姆(Tjostheim)讨论了利用网络游戏吸引旅游者去博物馆的可行性。
随着信息技术日新月异地发展，对它的研究也将随之跟进。
国内的研究中，提及的信息技术有虚拟现实技术、图像变形技术、遥感技术、GPS技术等，徐素宁等提出了基于WebGIS电子地图、全景图像生成和网络全景图像浏览组成的虚拟旅游系统技术方案。
王璐等认为赛博空间技术可为虚拟旅游规划提供技术平台，其主要支撑技术是信息高速公路、遥感技术、虚拟现实技术和GIS技术。
近期有学者开始关注移动技术的发展动态，刘亚军提出了我国旅游业迎接移动电子商务应采取的对策；杜小慧等提出了基于移动运营商、基于PDA、基于短信平台的旅游移动电子商务模式，并指出了其在旅游服务中的应用价值。
乔玮介绍了国外手机旅游信息服务发展的状况，总结了旅游信息服务的特征及对旅游业产生的影响。
对比发现，国内对信息技术的研究无论是内容上的丰富性，还是应用于实践的可操作性都与国外有较大差距，我国旅游业总体信息化水平偏低的现状，导致目前对此领域的研究还停留在认知性的阶段，内容多侧重介绍，对实践的指导意义有限。
(三)电子商务在旅游企业的应用研究电子商务改变着旅游企业的经营方式，特别是对传统旅游媒介——旅行社产生了较大冲击，这一影响也引起了学术界的关注。
中外学者的研究多围绕旅行社的营销策略，应用因特网的现状等问题展开。
菲尔德曼(Feldman)、吉尔伯特(Gilbert)、布什(Bush)等都做过不同程度的论述，认为旅行社在网络环境下应尽量减少销售成本以保持竞争优势。
欧特朗(Ozturan)调查了土耳其150家国际旅行社使用因特网的现状，认为该国旅行社网站并不具备网络营销的交互式功能，目前旅行社依赖的主要还是传统媒介。
塞(Tsai)以台湾地区的旅行社为例，探索了旅行社保持竞争优势的机制，为旅行社构建了电子商务模型。
苏芮兹(Suaxez Alvarez)从关系营销的角度探讨了电子商务对旅游零售商的影响。
从研究内容看，中英文文献差异不大，而研究角度、方法却大相径庭，英文的重实证、重微观，研究对象的选取不拘一格，从国际旅行社到农村小旅行社都可以作为例证；中文的则重宏观，仅以几家知名的旅行社为研究对象。
国外对饭店的研究文献中，涉及了饭店电子分销渠道、饭店网站以及电子商务与饭店管理整合等内容。
斯伽拉(Sigala)提出了饭店业发展电子商务的战略模型。
奥康侬(O’Connor，2004)用Delphi软件建立了一个评价饭店电子销售渠道的体系，研究表明，在应用中可操作因素应比经济因素优先考虑。
伽瑟斯(Garces)对西班牙饭店业应用电子商务的现状进行了调查，分析了应用电子商务同企业战略、组织结构信息管理系统以及人力资源管理之间的关系。
哈扎瑞娜(Hazarina)调查了马来群岛饭店业应用网络的现状，提出将品牌战略与饭店域名相结合。
国内方面多是围绕现状——对策的基本模式展开的(吴东晓，2001；董志文，2002；黄大勇，2003)。
除此之外，中英文文献对景区、航空公司这类企业研究得较少，已有的文献也只是停留在必要性或重要性的阐述上，笔者认为，随着实践的开展，它们的研究价值将得到挖掘。
(四)旅游网站研究网站是旅游电子商务发展的重要载体，英文文献对旅游网站的研究始于20世纪90年代，讨论较为热烈的是旅游网站功能的评价，包括综合型网站、政府机构网站和旅游企业网站等。
其中，加诺(Cano)从网站的内容和交互性两方面评价了苏格兰旅游网站的发展现状，认为网站价值存在被低估的可能。
多林(Doolin，2002)用可拓展的因特网商业模型(eMICA)评价了新西兰旅游机构网站的发展水平。
劳(Law)和冷(Leung)运用内容分析法评价了亚洲和北美旅游网站在机票预订服务上的质量。
崇(Chung)建立了信息质量模型并用于香港饭店网站的性能评价，模型由设施信息、客户联系信息、预订信息、周围环境信息、管理信息5个指标构成，为饭店网站质量的评价提供了借鉴。
王(Wang)评价了美国会议与游客接待署的网站功能，并用可变倾向分析(CAP)预测了未来发展趋势。