浅析电子商务在我国旅游业中的应用
电子商务在旅游业中的应用与未来发展趋势分析

电子商务在旅游业中的应用与未来发展趋势分析随着互联网技术的飞速发展,电子商务在各个行业中的应用也越来越广泛。
旅游业作为一个重要的服务行业,也开始逐渐利用电子商务的便利性和效率性,进行业务拓展与创新。
本文将探讨电子商务在旅游业中的应用,并分析其未来发展趋势。
一、在线旅游平台的兴起随着电子商务的发展,一批在线旅游平台相继崛起,为旅游者提供了更方便、更全面的旅游服务。
用户可以在平台上预订机票、酒店、门票等各类旅游产品,实现一站式的旅游体验。
在线旅游平台还充分利用用户大数据进行个性化推荐,提供更加准确和贴合用户需求的产品。
二、电子商务在旅游预订中的应用电子商务在旅游预订中的应用为旅游者提供了许多便利。
通过在线平台,用户可以随时随地预订旅游产品,避免了传统预订方式中的时间和空间限制。
同时,用户可以通过在线平台对比不同供应商的价格和评价,并参考其他用户的经验,提供了更多的信息和选择权。
三、旅游服务的创新和个性化电子商务的发展还推动了旅游服务的创新和个性化。
通过大数据分析,平台可以了解用户的喜好和偏好,进而为用户提供个性化推荐的旅游产品。
同时,一些在线平台通过合作与整合,提供一系列特色旅游服务,如特色主题旅游、定制化行程等,满足不同用户的需求。
四、电子商务在旅游营销中的作用电子商务为旅游企业提供了更广阔的市场和推广渠道。
通过在线平台,旅游企业可以直接与用户进行互动和沟通,建立更紧密的关系。
同时,电子商务还提供了更多的营销手段,如精准广告投放、社交媒体宣传等,增加企业的曝光度和知名度。
五、电子商务在旅游业中的挑战和未来发展趋势尽管电子商务在旅游业中取得了一定的成就,但也面临着一些挑战。
首先,信任问题是制约用户在线购买旅游产品的主要因素之一。
用户对于旅游产品的真实性和可靠性存在一定疑虑。
其次,竞争日益激烈,许多在线旅游平台在价格战中陷入恶性竞争,导致盈利能力下降。
此外,一些非法旅游产品的存在也对电子商务的发展造成了一定影响。
电子商务在旅游业中的创新与发展

电子商务在旅游业中的创新与发展电子商务在当今社会中已经变得不可或缺,它对各个行业的发展都起到了重要的推动作用。
旅游业作为一个重要的经济支柱产业,也逐渐意识到了电子商务的重要性,并加快了在这方面的创新与发展。
本文将重点探讨电子商务在旅游业中的创新与发展,并分析其带来的利益与挑战。
一. 电子商务在旅游业中的创新1. 在线旅游平台的崛起随着互联网的普及和技术的进步,在线旅游平台应运而生。
这些平台通过整合各类旅游资源,方便用户在线预订机票、酒店、旅游线路等服务,为用户提供了更加便捷的旅游方式。
例如,去哪儿网、携程网等在线旅游平台已经成为了许多人出行的首选,通过它们可以轻松规划旅程、比较价格和评价,并直接在线支付,省时省力。
2. 个性化定制旅游服务电子商务为旅游业带来了更多个性化的选择。
通过用户的搜索和浏览历史,电子商务平台可以分析用户的偏好和需求,从而为用户提供更加个性化的旅游产品和服务。
例如,一些在线旅游平台可以根据用户的兴趣爱好推荐特色旅游线路,或者提供私人定制的旅游日程安排,满足用户对于不同旅游体验的需求。
3. 移动支付的普及随着移动支付的普及,用户可以随时随地使用手机进行支付,这大大方便了旅游消费。
在旅游过程中,用户可以使用手机进行扫码支付、移动转账等操作,减少了对现金和银行卡的依赖,提升了付款的便利性和安全性。
同时,电子商务平台也通过移动支付为用户提供了一种线上与线下购物相结合的全新体验,为用户带来更多的便利和消费选择。
二. 电子商务在旅游业中的发展1. 智能化技术的应用电子商务与智能化技术的结合为旅游业带来了更多的创新与发展。
例如,人工智能技术可以通过对大数据的分析,提供更加准确的旅游推荐和预测,帮助用户更好地规划旅行。
虚拟现实技术可以通过模拟真实场景,带给用户身临其境的旅游体验。
无人机技术可以提供独特的航拍视角,为用户呈现不一样的旅游风景。
2. 电子商务与传统旅游业的融合电子商务的发展也在推动着传统旅游业的转型升级。
电子商务在旅游业中的发展现状与未来趋势分析

电子商务在旅游业中的发展现状与未来趋势分析随着互联网的发展,电子商务成为各个行业的重要组成部分之一。
旅游业作为其中之一,也受益于电子商务的发展。
本文将探讨电子商务在旅游业中的发展现状及未来趋势,并分析其带来的影响。
一、电子商务在旅游业中的发展现状电子商务为旅游业带来了革命性的变化。
一方面,消费者可以通过在线旅游平台轻松订购机票、酒店、旅游套餐等服务,极大地提高了预订的便捷性;另一方面,旅游业从业者也可以通过互联网将产品推销给更广泛的受众,实现了业务的拓展。
现在许多旅游企业都积极开展电子商务。
在线旅游平台如携程、去哪儿等成为了广大消费者预订旅游服务的首选。
这些平台不仅提供了各种旅游产品的选择,还提供了用户评价、线路推荐等功能,让消费者在做出决定之前能够更全面地了解产品信息。
此外,通过电子票务系统,消费者可以方便地在手机上购买机票、景区门票等,节约了时间和精力。
电子商务在旅游业中的发展也使得个性化需求得到了更好的满足。
通过互联网,旅行者可以自由选择住宿类型、交通方式、旅游路线等,更好地满足自己的兴趣和需求。
同时,电子商务平台也提供了个性化的推荐服务,根据用户的历史行为和偏好推荐适合的旅游产品,提高了用户体验。
二、电子商务在旅游业中的未来趋势目前,电子商务在旅游业中的发展还远未达到饱和状态。
未来,随着科技的不断进步,电子商务将继续为旅游业带来新的变革。
首先,移动互联网的普及将进一步推动电子商务的发展。
越来越多的用户通过手机、平板电脑等移动设备进行旅游预订和购物,这使得旅游企业更加重视移动端的开发和优化。
未来,移动支付等新技术的普及将进一步提高用户的支付体验,加快旅游产品的销售速度。
其次,大数据和人工智能技术将在电子商务中发挥更大的作用。
通过分析用户的行为数据,企业可以更好地理解用户的需求,并通过个性化推荐服务提供更适合的旅游产品。
同时,人工智能技术也可以在客服等领域发挥作用,提供更全面、有效的服务。
再次,电子商务平台将与传统旅游企业实现更深入的合作。
旅游业电子商务的应用及分析

旅游业电子商务的应用及分析1. 引言随着互联网的快速发展,电子商务成为了各行业的重要载体之一。
旅游业也不例外,电子商务在旅游业中的应用越来越广泛。
本文将探讨旅游业电子商务的应用以及分析其对旅游业的影响。
2. 电子商务在旅游业的应用2.1 在线旅游平台在线旅游平台是指提供旅游产品和服务的网站或应用程序。
这些平台可以让用户在线搜索、比较和预订旅游产品,如航班、酒店、旅游团等。
通过在线平台,用户可以方便地进行旅游产品的选择和确认,极大地简化了旅行的规划和预订过程。
2.2 旅游电商平台旅游电商平台是指专门为旅游产品和服务提供在线销售的平台。
这些平台通常通过与供应商合作,提供各类旅游产品的销售渠道。
旅游电商平台的出现使供应商能够更广泛地推销和销售自己的产品,同时也提供了更多样化的旅游产品选择给消费者。
2.3 电子支付系统旅游业电子支付系统的出现使得旅游产品的支付更加便捷和安全。
通过电子支付系统,消费者可以在线支付旅游产品的费用,避免了携带大量现金的风险和不便。
同时,电子支付系统也提供了支付记录和退款功能,增加了消费者的信任和便利性。
3. 旅游业电子商务的优势3.1 提高效率旅游业电子商务的应用可以大大提高旅游产品和服务的交易效率。
通过在线平台,用户可以方便地搜索、比较和预订旅游产品,省去了传统的人工咨询和预订过程。
同时,供应商可以通过自动化和电子化的方式管理和销售自己的产品,提高了运营效率。
3.2 拓展市场旅游业电子商务的应用可以帮助供应商拓展更广泛的市场。
通过在线平台和电子支付系统,供应商可以与消费者进行直接的链接,无需依赖传统的渠道和代理商。
这样既大大降低了市场开拓的成本,也扩大了市场的规模。
3.3 提升用户体验旅游业电子商务的应用对消费者来说也带来了更好的用户体验。
消费者可以在线查找和比较各类旅游产品,并实时进行预订。
同时,电子支付系统的使用也让支付过程更加方便和安全。
这些都为消费者提供了更好的选择和便利性。
电子商务在旅游业中的应用和效果评估

电子商务在旅游业中的应用和效果评估随着信息技术的快速发展和全球互联网的普及,电子商务在各行各业都扮演着越来越重要的角色。
旅游业作为一个信息密集、流动性强度较高的行业,也逐渐意识到电子商务在业务发展中的巨大潜力。
本文将探讨电子商务在旅游业中的应用,并对其效果进行评估。
一、电子商务在旅游业中的应用1. 在线预订系统随着电子商务的兴起,传统的旅行社方式逐渐被在线预订系统所取代。
通过在线预订系统,游客可以轻松地浏览目的地信息、酒店预订、门票购买以及旅行路线规划等。
这种方式不仅方便快捷,还能够提供更多个性化的选择。
2. 电子支付电子支付在旅游业中的应用进一步增加了便利性。
例如,游客可以通过在线支付系统直接购买机票、酒店服务或者旅游套餐,无需现金或信用卡支付。
这种方式不仅提高了付款的安全性,还减少了游客在旅途中携带现金的风险。
3. 信息共享和社交媒体电子商务为游客提供了更多的信息共享和社交平台。
游客可以通过旅游网站、博客或社交媒体平台了解他人的旅游经验和建议,选择合适的目的地和旅行方式。
同时,游客还可以在旅程中通过社交媒体分享自己的旅游体验,与他人交流互动,增加旅行的乐趣和参与感。
二、电子商务在旅游业中的效果评估1. 提高操作效率电子商务在旅游业中的应用大大提高了操作效率。
通过在线预订系统和电子支付方式,游客可以快速、便捷地完成旅行计划和消费。
旅行社和酒店等旅游服务提供商也可以通过电子商务平台更高效地管理资源和接受预订信息,提升服务质量。
2. 拓展市场空间电子商务为旅游行业带来了新的市场机遇。
通过互联网,旅游企业可以实现全球范围内的推广和销售,吸引更多的潜在客户。
同时,电子商务也为个人提供了自主创业的机会,例如开设旅游博客或在线旅行社,通过分享旅游经验或提供定制化服务获得收益。
3. 提升用户体验电子商务的应用使得旅游服务更加个性化和多样化,提升了用户的旅行体验。
通过在线平台,游客可以根据自己的需求和偏好选择合适的旅游产品、定制行程,实现更加个性化的旅行体验。
电子商务在旅游行业中的应用

电子商务在旅游行业中的应用随着全球范围内的旅游业的蓬勃发展,电子商务在旅游业中的应用也在不断增加。
电子商务的概念指的是利用互联网等电子媒体进行商业活动的一种方式,包括在线购物、在线销售、在线支付、在线预订等多种形式。
在旅游行业中,电子商务的应用不仅可以提高旅游产品的销售量,还能为旅游者提供更加便利、高效的旅游服务。
本文将从旅游行业电子商务的现状、电子商务在旅游行业中的优势、电子商务在旅游行业中的未来前景等方面进行探讨。
一、旅游行业电子商务现状分析当前,随着网络信息技术的发展,越来越多的旅游企业开始将目光投向电子商务领域。
作为一种便利、高效、低成本的销售方式,电子商务在旅游业中的应用已经成为越来越多旅游企业的共识。
在国内,携程、去哪儿等在线旅游平台已经成为了旅游电子商务的代表,他们通过线上销售、在线旅游预订等多种形式,为旅游者提供便利高效的旅游服务。
他们提供丰富的旅游产品和行程选择,使用方便,可以在上班或忙碌的时候选择自己喜欢的旅游产品并预订,给人们提供了极大的方便。
二、电子商务在旅游行业中的优势旅游行业是一种服务性行业,电子商务的应用可以促进旅游服务的优化。
首先,电子商务的应用可以让消费者通过互联网进行购买和预订,节省了顾客的时间和精力,做到了真正的“随时随地”的预定旅游产品。
其次,电子商务还可以为消费者提供更多的选择权,如在线对比不用景区的门票、酒店等旅游产品信息,进一步增加了顾客对旅游产品的选择与信任度。
此外,电子商务还能够大幅降低成本,提高了企业的核心竞争力,有利于企业进行更多的技术投资和提升服务水平,这样就可以吸引更多的游客。
三、电子商务在旅游行业中的未来前景目前,旅游行业普遍存在的问题是产品信息不对称、销售方式陈旧等问题。
因此,未来,随着电子商务技术的不断升级,电子商务在旅游行业中的应用前景会更加广阔。
首先,在未来的发展中,电子商务将会进一步提高企业的核心竞争力,从而促进旅游企业的发展。
电子商务在旅游业中的应用

电子商务在旅游业中的应用随着科技的飞速发展,电子商务已经广泛渗透到各个行业中,而旅游业也不例外。
在当今数字化的世界中,越来越多的人们习惯于使用电子商务平台来进行旅游预订、购票、住宿以及各种旅游相关服务的消费。
本文将探讨电子商务在旅游业中的应用以及相关议题。
1. 电子商务在旅游业中的应用1.1 旅游行程的预订传统预订方式需要取票等繁琐手续,而电子商务预订无需过多出门,有效节省时间。
由于平台可以轻松地提供信息,因此通过电子商务平台预订旅游项目的用户越来越多。
1.2 住宿预订同样受欢迎的是电子商务平台中的住宿预订服务。
种类和选择的丰富度可以满足几乎任何预算,另外,消费者还可以来查看其他用户的评论和建议。
这样的信息的丰富程度通常是在传统方式下难以得到的。
1.3 景点门票购买景点门票的购买也成为旅游行业最重要的电子商务领域之一。
这是因为在天气好的时候,许多景点的门票都会爆满,特别是在旅游旺季。
而在电子商务平台上,这种情况得到了缓解,用户可以在不需要去现场购票的情况下提前购买门票。
2. 电子商务在旅游业中的挑战除了电子商务平台在旅游业中的优势的显而易见的好处之外,还有一些潜在的问题,这些问题正在吸引各个参与方的注意力,这里提出几个问题供参考。
2.1 假冒与冒充电子商务平台在旅游业中使用普及,提供了一种新的机会来进行假冒和冒充。
由于不良经营者通过网络很容易伪造商品和服务,这种情况尤其容易发生。
因此,如何打击假冒和冒充行为成为了电子商务平台的一项重要工作。
2.2 信息不透明在传统的预订方式下,消费者需要亲自去访问并了解目的地的各种信息。
而在电子商务平台上,信息需要大量收集和整理,这就导致存在可能信息不透明或者不全面的情况。
使得在购买前无法准确地判断所购买行程或服务的质量,从而影响用户体验。
2.3 隐私问题电子商务平台在旅游业中的广泛使用进一步提高了人们对隐私保护的关注。
随着大数据处理技术的成熟,电子商务平台在收集消费者信息以满足市场需求的同时,如何保护消费者的隐私成为了相关业者需要解决的难题。
电子商务在旅游业的应用与发展

电子商务在旅游业的应用与发展随着互联网的快速发展,电子商务在各个行业都取得了巨大成功,旅游业也不例外。
电子商务在旅游业中的应用与发展,为旅游者提供了更加便捷和高效的服务,同时也推动了旅游业的快速增长。
本文将探讨电子商务在旅游业中的应用领域、优势和挑战,并展望其未来发展的前景。
一、电子商务在旅游业的应用领域1. 在线旅游预订随着电子商务的发展,越来越多的旅行社和酒店将其业务转移到了在线平台上。
旅游者可以通过手机或电脑上的平台,轻松地浏览、预订机票、酒店、观光车等各类旅游产品。
在线旅游预订不仅方便快捷,还可以比较不同产品的价格和评价,选择最适合自己的旅游路线。
2. 旅游攻略与点评在电子商务的帮助下,旅游者可以轻松地找到各种旅游攻略和点评。
不论是旅游景点的介绍、餐饮推荐,还是交通线路的规划,旅游者可以通过各种旅游网站和社交媒体获取到最新的信息和其他游客的真实评价。
这为旅游者提供了更多的选择和参考,帮助他们做出更好的决策。
3. 在线导游服务通过电子商务平台,旅游者可以预订在线导游服务。
这些导游可以通过网络视频直播的方式,向旅游者介绍当地的景点、历史文化等知识,并提供实时的解答和建议。
这种在线导游服务不仅方便了旅游者,也大大节约了旅游费用。
4. 旅游商品销售电子商务也为旅游商品的销售提供了便捷渠道。
旅游纪念品、特色商品等可以通过电子商务平台进行销售,旅游者可以通过线上购买,并在旅游途中或结束后收到商品。
这种模式不仅方便了旅游者,也提高了旅游商品的销售效率。
二、电子商务在旅游业中的优势1. 提供便捷快速的服务电子商务的应用使旅游业从传统的线下预订方式转变为线上预订,旅游者无需亲自前往旅行社或酒店,只需要通过电子设备就可以完成预订。
这大大提高了预订的效率,节省了旅游者的时间和精力。
2. 提供更多的选择和比较电子商务平台上汇集了大量的旅游产品和服务供应商,旅游者可以在一个平台上找到各类旅游产品,并对价格、评价等进行比较,从而做出更好的选择。
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浅析电子商务在我国旅游业中的应用21世纪是网络信息高速发展的时代,网络正以常人难以想象的方式和速度快速发展,改变着人们的生活方式及各行各业的经营管理模式。
当前虚拟的网上企业、网上银行和网上商店的相继出现,使一般的传统行业缩小了业务往来的空间距离和时间距离。
因此电子商务与传统行业的结合也应运而生,随着我国电子商务的不断完善与发展,传统的旅游经济也在这一变化中发生着深刻的改变。
旅游业是被认为最适合电子商务模式的领域之一,旅游业开展电子商务不仅可以降低成本、产生新的利润增长点,而且可以增强企业的竞争能力。
在这一电子商务潮流中也必然面对挑战和机遇,不断的改变,不断的发展。
现就“电子商务在我国旅游业中的应用”做进一步的简单分析和相互交流。
仅供参考。
一、旅游电子商务简介旅游电子商务就是以网络为主体,以旅游信息库、电子化商业银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
虽然在中国,旅游电子商务还不完善,而且在实施的过程中也出现了许多问题,但旅游电子商务是不可逆转的发展趋势,它必将取代传统的旅游经营方式。
因此,旅游业与电子商务的应运而生,将会发挥巨大的潜力和明显的优势。
旅游电子商务比较显著的特点:1、改变传统旅游业的经营方式与运作模式随着社会生产力的不断发展,科学技术水平大幅的提升,以及互联网的迅速崛起,改变了人们的生活方式。
传统的旅游业经营与市场营销会受到地理区域位置的影响,互联网的出现,改变了旅游业的发展方式及其方向。
旅游业与电子商务的相互结合打破了传统旅游业的经营方式和运作模式,利用先进的网络技术资源对旅游业的资源进行整合,并形成完整的旅游产品,可以根据市场的实际情况作出相应的调整,以满足客服(顾客)的旅游需求为目的。
在这种新型模式的指引下,各大旅游公司、旅行社等各类旅游企业利用互联网这一平台,大力开展以互联网为基础的网络旅游资源的宣传活动,随即出现各种各样的旅游网站,它作为一种中介机构或者信息中心,而旅行社转变为行使带团出游及其协调其他旅游企业,以便顺利完成旅游活动起到服务性的作用。
2、自主个性化的服务互联网技术的迅速发展,为旅游企业的个性化服务提供了广阔的发展空间,来自五湖四海的人们都能通过相关旅游网站进行交流和选择适合自己的产品以及各种服务。
利用先进的互联网技术,旅游者可以自由选择组团或者选择参加者等各种不同的旅游方式,自由选择旅游线路,通过网络旅游服务公司,旅游者可以“自助”地预订旅游路线,选择交通方式,预订酒店导游。
还可以通过后台服务器的专家系统,旅游公司可以为缺乏旅游经验的消费者提供各种咨询意见。
3、形式多样性旅游电子商务涵盖了网站、交通、住宿、景点等各类企业成分,同时还包括游客成分。
其实这样就形成了一条精品旅游线路,游客可以自由建立组团或者自驾游等模式,自行安排出游方式。
随着我国对旅游电子商务不断扶持以及加大资金的投入,重点打造一批有特色的旅游景点,旅游电子商务将会得到快速发展。
随着旅游业与网络经济的紧密结合,通过市场经济这只看不见的手,随着市场的自我调节,将会形成一个比较完善的旅游电子商务市场以及各种规则。
旅游业的良性循环与变革将起到积极有效的推动作用,使传统经济与网络经济得以共同发展。
4、无需“配送”这个环节在中国,电子商务的发展主要受到支付方式和物品配送这两个方面的影响因素很大,支付方式已经有所改善,一些银行机构提出了较好的解决方案,并加以应用,关于配送确实还存在着问题。
由于旅游产品的无形性和不可以储藏的特点,其生产和销售都是在服务过程中完成的。
旅游产品在电子商务的实现上不需要配送这个环节,因此发展旅游电子商务的条件可谓得天独厚。
二、旅游电子商务发展的现状及存在的问题近年来,国务院、国家旅游总局高度重视旅游业的发展问题,国务院明确提出“深化改革开放,加强统筹协调,转变发展方式,提升发展质量,把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的响亮口号。
紧紧围绕这个目标不动摇,抓住新的历史机遇,稳步推进旅游发展。
近十年,我国旅游业得以迅速发展,主要是通过电子商务这个平台实现的,并且取得了骄人的业绩。
旅游电子商务发展很迅速,同时也出现了一些新的问题。
旅游电子商务发展的现状及问题如下:1、网站重复建设,行业网络化发展缓慢很多旅游网站在建设过程中,缺乏较为准确、全面的认识,往往只是国外旅游网站的翻版,结果是模式雷同、内容比较简单、重复建设问题严重。
从行业角度来说,旅行社、酒店还都没有形成真正意义上的网络化,国内绝大部分的旅行社或者旅游公司还停留在传统的操作阶段。
而旅游车船企业尚未完全形成全国性的网络化的企业,只以本地市场以及旅行社、团体为主要服务对象,没有直接广泛向社会消费者销售服务的环境。
目前,中国涉及旅游服务的网站已经有上千家,但能整合旅游的6大要素——吃、行、住、游、购、娱,能及时提供具有个性化、信息化、季节化旅游产品的旅游商务网站太少。
由于缺乏专业资源在背后支撑,国内发布旅游信息的站点众多,但是旅游专业站点却十分有限,真正能实现电子商务的站点就更少了。
大多数网站基本是停留在简单的旅游线路、旅游信息、景点介绍、旅游常识等旅游资讯的发布,旅游信息更新不及时,不能与市场完全紧密结合,不能提供充分的旅游信息资源。
由于旅游商务网站与旅游资源的相互脱节,吸引不了众多的旅游者,就难以形成真正意义上的旅游商务网。
我国旅游电子商务起步较晚、起点低,认识到旅游电子商务发展重要性的企业并不多,不少企业仍在观望和等待。
少数在利用电子商务方面走在前列的旅游企业,由于受到电子商务宏观环境还不成熟的限制,其电子商务的功能也大多停留在初级阶段,还无法达到真正意义上的网上交易,网络与旅游实现有效对接存在一定的困难,当然也就无法缔造出旅游电子商务。
2、服务项目单一,消费水平偏低,顾客忠诚度低目前国内多数旅游网站信息虽然很丰富,但服务项目单一,大多是信息的发布和介绍,即使那些开通了酒店、机票、旅游线路预订及网上拼团等服务的网站,电子商务也多处在“在线预订、离线确认、离线付款”的状态。
很多旅游网站在规划时因缺少对旅游行业的全面、深刻认识而未能找准切入点,缺乏特色与“卖点”,往往照搬照抄国外网站的现成模式,其结果是内容雷同、重复建设问题严重,既没形成规模经营,网上促销、预订的成功率又很低,服务项目单一,旅游线路、景点介绍以及网上订票、订房、租车等模块几乎成为固定的内容,而较少涉及旅游线路设计、自助旅游安排、网上虚拟实景旅游等项目。
网站信息更新缓慢,无法吸引游客。
同时,中国人旅游消费水平普遍偏低,主要是由于工资收入,家庭结构,人口数量,主要家庭消费支出,旅游者观念意识等几个重要因素直接制约着旅游业的发展。
顾客忠诚度低的原因:对旅游企业的信任度;对最新的旅游电子商务网站的不了解;这就导致客观可能不会选择旅游网站,更多会选择自驾游等各种形式的旅行或者出游。
3、旅游网站定位不准,不能满足游客的个性化需求现在国内大多数旅游网站的设计理念是以网站为中心,使网站之间可以链接但无法沟通,不能提供个性化服务,只能提供自助型服务。
这造成旅游业的网上市场空问运营的无效性,在很大程度上阻碍了旅游业网络化的进程。
同样,各大旅游网站只能提供一般的旅游信息资源服务,诸如旅游线路,在线服务,旅游景点,支付方式等最基本的服务,更新旅游信息服务较慢,造成各大旅游网站内容彼此惊人的相似。
随着生活水平的提高,人们对于旅游的方式发生了转变,这些企业没有及时了解游客的消费习惯和旅行方式,造成各种资源巨大的浪费,同样也阻碍了旅游公司自身的发展。
这样,旅游企业就满足不了当今人们的旅游需要。
4、运营环境不够完善旅游业中各个部门都处于网络发展的初级阶段。
此外,旅游网站缺乏复合型人才;旅游网站使用者结构不成熟,使用者的构成与社会居民的构成不相吻合;旅游网站地域发展不平衡,网站本身良莠不齐, 我国旅游电子商务行业制度不够完善,以及中国旅游业的发展还没有达到追求高效、追求舒适的层次。
三、旅游电子商务发展的对策1、加强政府引导和扶持及完善相关法规近10年来,我国旅游业以政府主导型发展战略取得了很大成就,旅游电子商务要取得长远发展。
政府主导和政策扶持必不可少。
政府主管部门应成为全国旅游电子商务应用方面的组织者,制定旅游信息化发展的全局性和长远性总体规划和一系列旅游电子商务规范体系,加强对电子商务发展的宏观指导,在旅游信息网建设、旅游信息开放、旅游信息网络上的电子商务等各个方面提供相应的法律和政策保障,并且由于我国区域经济发展的不平衡。
电子商务发展水平差异很大,政府应扶持弱势地区的电子商务发展。
另外,要加快制定、完善和修正电子商务的法律法规,解决网上的电子商务交易安全、消费者权益保护等方面的内容。
尤其是国家应该高度重视旅游电子商务的建设与发展,借鉴国外先进的技术和管理经验,结合我国国情有步骤的实施计划,并且能够实现产业联动,同时也能促进相关行业迅速发展。
深化旅游业改革开放,放宽旅游市场准入门槛,打破行业、地区壁垒,简化审批手续,鼓励社会资本公平参与旅游业发展,鼓励各种所有制企业依法投资旅游产业。
推进国有旅游企业改组改制,支持民营和中小旅游企业发展,支持各类企业跨行业、跨地区、跨所有制兼并重组,培育一批具有竞争力的大型旅游企业集团。
积极引进外资旅游企业,促进我国旅游业快速发展,同时推动整个行业的发展。
2、建立相关网站实行有效的网络推广国际互联网的商业化已经成为不可避免的发展趋势,商人纷纷将自己的产品推荐网上,以争取网上的一席之地,但旅游业相比之下却发展较为缓慢。
因此要开展旅游电子商务,首先应积极进行旅行网络建设。
可以从以下几个方面入手:A.旅游资源数据库是旅游电子商务发展的基础。
西方发达国家旅游电子商务之所以得到迅速的增长,在很大程序上是因为旅游业在经历互联网之前,已经经历了一次数据库为核心的信息革命,这次革命给所有的宾馆、酒店和旅游景点之间已经打下了电子化的基础。
互联网正是为这些旅游资源数据库之间架起了桥梁,因此,整个行业迅速得到革新是必须的。
B.信息质量和数量是旅游电子商务发展的关键。
浏览EXPedia、Trarelocity、Previewtravel、 ITN(Internet travel network)等重量级网络,用户可以获得这样的印象:旅游资源、相关信息不仅数量巨大、准确性和时效性强,而且组织得非常好,这样的网络无疑是大受欢迎的。
相反,如果网络提供的信息量少,准确度低,其发展、生存就将受到极大的影响。
因此,旅游网络和主页的设计应图文并茂、生动、有吸引力,而且信息内容应尽量准确、详细、注意时尚文化,适应市场需求。
C.建立企业内联网。
企业内联网对于信息共享要求高的企业是很有必要的,由于内联网只连接少部分相关企业而把其他未入网的企业排除在外,所以它为网内的企业提供了事实上的保护,同时,小范围间的信息高速流通有利于避免信息资源流失和由于信息过于庞杂而无法获得有用的信息,增强了网内企业的市场竞争力。