医药连锁业分销管理系统解决方案
医药连锁系统解决方案
医药连锁系统解决方案一、概述医药连锁系统解决方案是为医药连锁企业设计的一套全面、高效的信息化解决方案。
该系统旨在提供一种集中管理、统一控制、高效运营的平台，匡助医药连锁企业实现规模化经营、资源共享、业务拓展等目标。
二、系统架构1. 前端医药连锁系统的前端包括门店销售终端、挪移终端等。
门店销售终端用于实现门店的日常销售、库存管理、收银等功能；挪移终端则提供了挪移办公、远程管理等便利功能。
2. 后端医药连锁系统的后端由服务器集群、数据库、管理平台等组成。
服务器集群负责处理各个门店的数据交互、业务逻辑等；数据库用于存储门店、商品、客户、定单等信息；管理平台提供了对系统的整体管理、监控、报表分析等功能。
三、核心功能1. 门店管理医药连锁系统提供了门店的新增、删除、修改等功能，支持门店的层级管理和权限控制。
管理员可以通过管理平台对门店进行统一管理，包括库存调拨、价格调整、促销活动等。
2. 商品管理系统支持商品的分类管理、基本信息维护、价格策略设定等功能。
管理员可以根据实际需求对商品进行分类，设置不同门店的售价、进货价等，并随时调整。
3. 库存管理医药连锁系统实现了对门店库存的实时监控和管理。
系统可以自动更新库存数据，提供库存预警功能，匡助门店及时补货、避免缺货情况发生。
4. 销售管理系统支持门店销售、退货、换货等操作，并提供销售统计报表，匡助管理员了解门店销售情况、分析销售趋势、制定销售策略。
5. 会员管理医药连锁系统支持会员的注册、积分管理、优惠券发放等功能。
管理员可以通过管理平台对会员信息进行管理，制定会员积分规则、发放优惠券等。
6. 财务管理系统提供了财务管理功能，包括收银、对账、报表分析等。
管理员可以通过系统进行收款、支出管理，并生成财务报表，方便财务人员进行核对和分析。
7. 数据分析医药连锁系统提供了丰富的数据分析功能，包括销售分析、库存分析、会员分析等。
管理员可以通过报表、图表等形式直观地了解企业运营情况，为决策提供参考依据。
医药连锁系统解决方案
医药连锁系统解决方案一、引言医药连锁行业在近年来得到了快速发展，为了提高医药连锁企业的管理效率和服务质量，采用一套完善的医药连锁系统解决方案是至关重要的。
本文将介绍一种综合性的医药连锁系统解决方案，旨在匡助医药连锁企业实现集中管理、高效运营和优质服务。
二、系统架构1. 系统概述本医药连锁系统解决方案由以下几个模块组成：门店管理模块、供应链管理模块、客户关系管理模块、财务管理模块和数据分析模块。
这些模块相互关联，共同构建了一个全面而高效的医药连锁系统。
2. 门店管理模块门店管理模块用于对医药连锁企业的门店进行统一管理。
该模块包括门店信息录入、库存管理、销售管理、员工管理等功能。
通过该模块，企业可以实现对门店的集中监控和统一调度，提高门店运营效率。
3. 供应链管理模块供应链管理模块用于对医药连锁企业的供应链进行管理和优化。
该模块包括采购管理、供应商管理、库存管理、配送管理等功能。
通过该模块，企业可以实现对供应链的全面掌控，提高采购效率和降低库存成本。
4. 客户关系管理模块客户关系管理模块用于对医药连锁企业的客户进行管理和维护。
该模块包括客户信息录入、会员管理、营销活动管理、客户反馈管理等功能。
通过该模块，企业可以建立与客户的良好互动关系，提高客户满意度和忠诚度。
5. 财务管理模块财务管理模块用于对医药连锁企业的财务活动进行管理和监控。
该模块包括财务报表管理、成本管理、收支管理、税务管理等功能。
通过该模块，企业可以实现对财务状况的实时监控和分析，提高财务决策的准确性和效率。
6. 数据分析模块数据分析模块用于对医药连锁企业的各项数据进行统计和分析。
该模块包括销售数据分析、库存数据分析、客户数据分析、经营数据分析等功能。
通过该模块，企业可以深入了解经营情况，发现问题和机会，做出科学决策和调整。
三、系统特点1. 高度集成化本医药连锁系统解决方案的各个模块高度集成，实现了数据的共享和流程的无缝衔接。
这样可以避免数据冗余和信息孤岛，提高工作效率和信息准确性。
医药连锁管理系统解决方案
医药连锁管理系统解决方案一、公司简介某软件开发公司，是专门从事商业企业计算机管理系统开发与应用的高科技企业，是国内最早进入该领域，长期致力于商业自动化系统研究、企业信息化管理平台、基础数据库开发和推广的专业软件公司,拥有强大的研发与技术储备，完整的管理组织机构，和既懂商业业务、又懂计算机技术的复合型人才。
公司立足于当代先进的商业管理理论基础，对国内上千家企业的具体需求进行分析与研究，通过成百家用户的使用和意见反馈，经过不断努力和长期探索，推出具有国内领先水平的XX商业管理系列软件。
产品适用范围涉及医药、音像、图书、食品、保健品、汽修汽配等多个行业，弥补了许多商业管理软件中职权控制难以细分，各部门责、权、利不明的缺陷，针对商品流转的业态不同，可对企业的进、销、调、存、退、换、残、盘等业务流程进行全自动步步监控管理，同时又设计了针对新型商业管理模式中诸如批发、零售、连锁、配送、会员制管理、工商贸一体等新型业态的全面监控管理。
多年来，XX秉承“敬业、精业、求实、进取”的企业精神，以“更好的技术，更好的质量，更好的服务”为目标，取得了近百家成功用户的骄人业绩，公司规模和组织结构也日臻完善，形成了以总经理办公室、软件开发、技术实施、咨询服务和市场营销为中心的各个职能部门，和遍布全国的各大区域的销售服务体系。
在与国际领先科技保持同步发展的的前提下，XX公司始终深刻认识到中国企业的实际状况，以其卓越的构思开创了中国企业信息化管理软件的新型开发和服务模式，采用模块化设计和产品功能自由组合，极大的提高了软件系统的行业化,商品化、开放化、系列化，使软件产品真正实现了低价位、高质量、多组合、易服务的设计思想，灵活巧妙地适应于当今企业不同业种、不同业态在管理上复杂多变的不同需求。
从而为中国商业企业实现现代化信息管理，提供整体的咨询服务和全面的解决方案。
正是在这种先进的研发与服务的理念下，XX不但在用户群中树立了广泛的信任和赞誉，更在理论研究、系统开发、实施服务上建立起领先者的地位。
医药连锁系统解决方案
医药连锁系统解决方案随着医疗卫生事业的不断发展，医药连锁店在市场中扮演着越来越重要的角色。
为了提高医药连锁店的管理效率和服务质量，许多企业开始引入医药连锁系统。
本文将介绍医药连锁系统的解决方案，帮助企业更好地理解和利用这一系统。
一、系统概述1.1 系统功能：医药连锁系统主要包括进销存管理、财务管理、客户关系管理等功能模块，帮助企业实现全面管理和控制。
1.2 系统特点：医药连锁系统具有多店铺管理、统一库存管理、数据分析报表等特点，能够满足不同规模医药连锁店的需求。
1.3 系统优势：通过医药连锁系统，企业可以实现库存盘点、销售统计、客户管理等工作的自动化，提高工作效率和服务质量。
二、进销存管理2.1 自动订货：医药连锁系统可以根据销售数据和库存情况自动生成订货单，避免因为库存不足或过剩而导致的损失。
2.2 库存管理：系统能够实时监控库存情况，提醒用户及时补货或处理过期产品，避免库存积压和产品浪费。
2.3 采购管理：系统可以帮助企业优化采购流程，实现供应商管理、价格比较等功能，降低采购成本并确保产品质量。
三、财务管理3.1 财务报表：医药连锁系统可以生成各类财务报表，包括利润表、资产负债表等，帮助企业了解经营状况并做出决策。
3.2 成本控制：系统可以实现成本核算和控制，帮助企业降低经营成本，提高盈利能力。
3.3 税务管理：系统支持自动生成税务报表和纳税申报，避免因为税务问题而导致的风险和损失。
四、客户关系管理4.1 会员管理：医药连锁系统可以帮助企业建立会员档案、积分管理等功能，提升客户忠诚度和消费频次。
4.2 营销活动：系统支持短信、邮件等多种方式的营销活动，帮助企业吸引客户、促进销售。
4.3 客户反馈：系统可以收集客户反馈信息，帮助企业改善服务质量，提高客户满意度。
五、数据安全与隐私保护5.1 数据备份：医药连锁系统支持数据自动备份和恢复功能，保障数据安全和完整性。
5.2 权限管理：系统可以设置不同用户的权限和角色，确保数据的安全性和保密性。
医药连锁业分销管理系统解决方案
目录1引言 (1)1.1编写目的 (1)1.2预期读者 (1)1.3内容与范围 (1)1.4定义 (1)1.4.1分销定义 (1)1.4.2配送定义 (2)1.4.3配送中心定义 (2)1.4.4什么是DRP (3)1.4.5什么是SCM (3)1.4.6什么是CRM (3)1.4.7什么是B2B (4)1.4.8企业电子商务发展战略 (5)1.5参考资料 (6)2项目简介 (7)3行业背景 (8)3.1分销的演变趋势 (8)3.1.1分销的优势 (8)3.1.2传统分销结构 (8)3.1.3为了生存，渠道变革的潮流——扁平化理念 (9)3.1.4增值为渠道迎来第二个春天 (9)3.1.5物流业的迅猛发展为分销服务业的发展奠定了基础 (9)1、分销服务业的开放 (10)2、物流业的迅猛发展 (10)3.1.6小结——分销依旧灿烂 (11)3.2企业分销体系的作用与问题 (11)3.3分销体系的解决方案——E F2.0 (12)4企业现状 (14)4.1公司概况 (14)4.2组织结构 (14)4.2.1部门分工设置 (14)4.2.2管理与控制结构 (16)1、业务现场 (16)2、配送中心 (16)4.3运作模式 (16)4.3.1业务模式 (16)4.3.2业务流程 (17)分公司药品采购进货流程（含退货） (18)分公司药品销售出库流程（含销售退货） (18)分公司药品出库入库流程 (18)分公司药品流通加工流程 (18)分公司药品送货流程 (18)分公司药品配货流程 (18)直营店药品销售流程 (18)直营店药品补货流程 (18)客户药品补货流程 (18)4.4现存问题 (18)4.4.1现存问题——从管理角度 (18)4.4.2现存问题——从信息角度 (18)1、信息流和业务流程方面 (18)2、物流 (19)4.4.3现存问题——从配送中心的运作 (19)（1）、配送规模较小，发展不平衡 (20)（2）、配送中心现代化程度低 (20)（3）、配送中心的功能不健全 (20)（4）、连锁商业配送中心的作用体现不足 (21)（5）、建设配送中心的资金不足或配送中心的规模不足 (21)4.5核心业务 (21)4.6未来发展战略 (21)5可行性分析 (22)5.1行业分析 (22)5.1.1在供应链上取胜 (22)1、以价格驱动成本 (22)2、物流一体化管理 (22)3、通过外购强化整体价值链 (23)5.2项目分析 (23)6需求分析 (25)6.1供应链管理中的分销管理 (25)6.2业务现场/分公司 (26)1、商品进销 (26)（1）、订单处理作业 (26)（2）、商品退货作业 (27)（3）、市场开发、规划、管理作业 (27)（4）、商品采购议价作业 (27)2、渠道管理 (28)（1）、分公司管理 (28)（2）、厂商管理作业 (28)（3）、经销商 / 采购商管理作业 (29)6.3配送中心 (30)6.3.1配送中心在流通渠道中的作用 (30)6.3.2配送中心的职能 (30)1、质量检验、仓储保管 (30)（1）、仓库管理作业 (30)（2）、库存管理作业 (32)（3）、商品接运 (32)（4）、质量检验 (32)2、商品配送 (34)（1）、配货作业 (34)（2）、车辆配装 (34)（3）、派车计划 (34)（4）、路线选择 (34)（5）、运输监控 (35)（6）、物流成本管理 (35)3、流通加工 (36)4、信息提供 (36)（1）、绩效管理 (37)（2）、经营规划 (38)（3）、配送资源计划 (38)6.3.3组织结构和作业内容 (38)1、业务流程重组的概念 (38)根本性 (39)彻底性 (39)巨大改善 (39)流程 (39)2、实施BPR的必要性 (39)管理软件的设计背景要求企业进行相应的业务流程重组 (39)管理软件的功能实现要求企业必须进行一定的业务流程重组 (40)管理软件的应用目的要求企业实施业务流程重组 (40)3、组织结构 (40)（1）、职能导向型 (40)（2）、业务流程导向型 (41)6.3.4管理政策和管理方法 (41)1、服务政策 (41)（1）、供货品种 (41)（2）、仓库服务内容 (41)（3）、订货方式 (41)（4）、订购的批量限制 (41)（5）、订单处理 (41)（6）、订单结帐时限 (42)（7）、交货形式及点交方式 (42)（8）、退货处理 (42)2、库存政策 (42)（1）、库存量、采购量的制定 (42)（2）、库存管理 (42)（3）、盘点 (42)（4）、仓库数、库存量的决定及商品品种的分布 (42)3、仓库管理政策 (43)（1）、进出货方式及进出货管理方法 (43)（2）、库存单位的选用 (43)（3）、包装方式及包装容器的选用 (43)（4）、货区的规划 (43)（5）、货位的分配管理 (43)（6）、入库包装容器及拣货单位 (43)（7）、拣货方式 (44)（8）、拣货区的补货 (44)（9）、包装容器托盘的处理 (44)（10）、财务管理和成本分析 (44)（11）、配送路径选择及装车原则 (44)4、人员、机器设备的使用政策 (45)（1）、人员的采用 (45)（2）、机器设备工具等的选用 (45)（3）、自动化设备的程度 (45)6.3.5配送中心发展思路 (45)1、配送制要与连锁经营紧密结合 (45)2、加强配送业务的硬件配置和软件建设 (45)（1）、硬件配置 (46)（2）、软件建设 (46)3、配送作业业务流程重组，提高配送及时率，降低作业成本 (46)6.4.1门店在流通渠道中的作用 (47)6.4.2门店的职能 (48)1、商品进销 (48)（1）、商品采购 (48)（2）、查询价格 (48)2、库存管理 (48)（1）自动补货作业 (49)（2）、库存盘点 (49)（3）、收货验货与记帐 (49)3、配送请求 (49)（1）、配送更改请求 (49)4、POS处理 (49)5、信息提供 (49)（1）、顾客分析 (49)（2）、与制造商的伙伴关系 (49)（3）、与总部或分公司的实时连接 (49)7系统功能结构 (50)7.1设计目标 (50)7.2设计原则 (51)7.3设计规划 (53)7.3.1近期目标 (53)7.4系统边界 (54)7.5系统体系结构 (55)7.5.1三层客户/服务器体系结构 (55)7.5.2系统体系结构：分布式控制结构 (55)7.5.3Internet/Intranet应用中的多级客户/服务器体系结构的特点 (56)7.5.4客户端软件自动升级 (56)7.6系统软件结构 (57)7.7系统功能 (58)7.7.1业务现场 / 配送中心 (59)概述 (59)（1）、物流渠道和分销渠道的结合——物流一体化战略 (59)（2）、功能关系图 (60)1、分布式库存系统 (62)2、运输优化调度系统 (62)3、销售分销体系支持系统 (63)4、渠道管理 (63)5、客户关系管理与商业智能系统 (63)7.7.2直营店 (64)概述 (64)数据模型 (64)1、供应业务 (65)（1）、库存管理系统 (65)（2）、商品管理系统 (66)2、需求业务 (66)（1）、销售管理 (67)（2）、POS系统 (68)3、管理业务 (68)（1）、人力资源管理 (68)4、经营业务 (70)（1）、财务管理 (71)5、决策支持 (72)8系统方案 (73)8.1网络拓扑结构 (73)8.1.1方案1 (73)8.1.2方案2 (74)8.2服务器方案 (75)8.2.1服务器选型 (75)1、PC级服务器 (76)2、UNIX服务器 (76)8.2.2工作站选型 (77)8.2.3系统完全方案 (77)8.2.4UPS方案 (77)8.3网络方案 (77)8.3.1网络建设目标 (77)8.3.2网络方案选择 (78)8.4数据库方案 (78)8.4.1SQL Server数据库 (79)1、性能 (79)2、系统要求 (79)8.4.2Oracle8i (80)特点 (80)8.4.3数据库系统结构 (82)8.5财务软件方案 (82)8.6关键技术 (83)8.6.1柔性构件技术 (83)8.6.2客户关系管理（CRM） (83)1、客户关系管理的基本概念 (84)（1）客户 (84)（2）客户关系 (84)（3）客户关系管理 (84)（4）客户关系管理应用软件 (84)2、客户关系管理的应用范围 (84)8.6.3Call Center实现方案建议 (84)1、Call Center概念 (84)（1）第一代呼叫中心 (85)（2）第二代呼叫中心 (85)（3）第三代呼叫中心 (85)2、呼叫中心系统的设计思路 (86)3、呼叫中心的系统功能 (86)（1）系统接入部分 (86)（2）CTI平台部分 (87)（3）应用软件系统部分 (87)（4）系统后端部分 (88)8.6.4GIS/GPS应用 (89)9系统实施方案 (90)9.1实施规划 (90)9.1.1第一阶段实施规划 (90)9.1.2第二阶段实施规划 (90)9.1.3第三阶段实施规划 (91)9.2实施过程 (91)9.2.1第一阶段：前期 (91)1、领导层培训及管理理念的培训 (91)2、企业诊断 (91)3、需求分析，确定目标 (91)4、软件选型 (92)9.2.2第二阶段：准备 (92)2、数据准备 (92)3、系统安装调试 (92)4、软件原型测试。
医药连锁系统解决方案
医药连锁系统解决方案随着医疗行业的不断发展和医药市场的日益竞争，医药连锁店的数量不断增加，为了提高管理效率和服务质量，医药连锁系统成为了必不可少的解决方案。
本文将介绍医药连锁系统的相关内容，包括其功能和优势，以及如何选择和实施医药连锁系统。
一、医药连锁系统的功能1.1 自动化库存管理：医药连锁系统可以帮助连锁店实现自动化的库存管理，包括库存监控、补货提醒、库存预警等功能，提高了库存的周转率和减少了库存积压的风险。
1.2 销售数据分析：医药连锁系统可以实时分析销售数据，包括销售额、销售量、销售趋势等，帮助连锁店进行销售策略的调整和优化，提高了销售效率和盈利能力。
1.3 客户管理：医药连锁系统可以帮助连锁店进行客户管理，包括客户信息记录、购买历史分析、客户分类等功能，提高了客户忠诚度和满意度。
二、医药连锁系统的优势2.1 提高管理效率：医药连锁系统可以实现信息的集中管理和实时监控，提高了管理效率和决策的准确性。
2.2 降低成本：医药连锁系统可以减少人力成本和库存积压的风险，降低了运营成本和管理成本。
2.3 提升服务质量：医药连锁系统可以提高销售效率和客户满意度，提升了服务质量和竞争力。
三、如何选择医药连锁系统3.1 确定需求：首先需要明确医药连锁店的实际需求，包括库存管理、销售数据分析、客户管理等方面。
3.2 选择合适的系统：根据需求确定医药连锁系统的功能和特点，选择适合的系统供应商进行合作。
3.3 进行系统实施：在选择系统供应商后，需要进行系统的实施和培训，确保系统能够顺利运行并发挥最大效益。
四、医药连锁系统的实施注意事项4.1 人员培训：在系统实施过程中，需要对相关人员进行培训，确保他们能够熟练操作系统并发挥最大效益。
4.2 数据迁移：在系统实施前，需要对原有数据进行备份和迁移，确保数据的完整性和安全性。
4.3 系统测试：在系统实施后，需要进行系统的测试和调试，确保系统能够正常运行并满足需求。
五、医药连锁系统的未来发展5.1 人工智能应用：未来医药连锁系统可能会引入人工智能技术，实现更智能化的库存管理、销售预测等功能。
医药连锁系统解决方案
医药连锁系统解决方案一、引言医药连锁行业作为一个庞大的市场，其规模和复杂性日益增长。
为了提高医药连锁企业的运营效率和管理水平，解决行业内面临的挑战，开辟一个全面的医药连锁系统解决方案是至关重要的。
本文将介绍一个完整的医药连锁系统解决方案，包括系统架构、功能模块、技术支持等内容。
二、系统架构医药连锁系统解决方案的架构包括前端门店系统、中台管理系统和后台数据分析系统。
1. 前端门店系统前端门店系统是医药连锁企业的重要组成部份，它包括门店销售终端、库存管理、会员管理等功能模块。
门店销售终端提供快速、准确的商品销售功能，支持条码扫描、价格查询等操作。
库存管理模块实时监控库存情况，支持自动补货、库存盘点等功能。
会员管理模块用于管理会员信息、积分兑换等。
2. 中台管理系统中台管理系统是医药连锁企业的核心管理系统，它包括商品管理、供应链管理、财务管理等功能模块。
商品管理模块用于管理商品信息、价格策略等。
供应链管理模块实现供应商管理、采购管理等功能，确保供应链的高效运作。
财务管理模块用于管理财务流程、财务报表等。
3. 后台数据分析系统后台数据分析系统用于对医药连锁企业的数据进行分析，提供决策支持。
它包括销售数据分析、库存数据分析、会员数据分析等功能模块。
销售数据分析模块用于分析销售趋势、销售额等。
库存数据分析模块用于分析库存周转率、滞销品等。
会员数据分析模块用于分析会员购买行为、消费偏好等。
三、功能模块医药连锁系统解决方案的功能模块包括以下几个方面：1. 门店销售管理门店销售管理模块包括商品销售、收银、退换货等功能。
支持快速扫码销售，实现自动计算价格、库存管理等功能。
同时，支持多种支付方式，如现金、刷卡、支付宝等。
2. 会员管理会员管理模块用于管理会员信息、积分兑换、会员等级等。
支持会员注册、积分查询、积分兑换礼品等功能，提升会员的购物体验。
3. 库存管理库存管理模块实时监控库存情况，支持自动补货、库存盘点等功能。
医药连锁系统解决方案
医药连锁系统解决方案一、引言医药连锁行业是一个庞大的市场，随着人们对健康的重视程度不断提高，医药连锁企业面临着日益增长的市场需求。
为了提高运营效率、降低成本、提升服务质量，医药连锁企业需要一个完善的系统解决方案来管理其业务流程。
本文将介绍一个医药连锁系统解决方案，以满足医药连锁企业的需求。
二、系统概述医药连锁系统解决方案是一个集成化的系统，包括供应链管理、库存管理、销售管理、客户管理等模块。
该系统可以帮助医药连锁企业实现集中采购、统一配送、标准化管理，从而提高运营效率和服务质量。
三、供应链管理模块供应链管理模块是医药连锁系统的核心模块之一。
它包括供应商管理、采购管理、物流管理等功能。
通过该模块，医药连锁企业可以与供应商建立紧密的合作关系，实现集中采购和统一配送。
同时，该模块还可以帮助企业优化物流流程，提高货物的配送效率。
四、库存管理模块库存管理模块可以帮助医药连锁企业实现对库存的全面管理。
该模块可以实时监控各个门店的库存情况，及时补充不足的商品，并避免库存积压。
此外，该模块还可以根据销售数据和需求预测，进行合理的库存规划，减少库存成本。
五、销售管理模块销售管理模块是医药连锁系统的另一个重要模块。
它包括销售订单管理、POS收银管理、销售数据分析等功能。
通过该模块，医药连锁企业可以实现对销售过程的全面控制和管理。
同时，该模块还可以帮助企业分析销售数据，了解产品的销售情况和市场需求，从而制定合理的销售策略。
六、客户管理模块客户管理模块可以帮助医药连锁企业建立和维护客户数据库，并实现对客户的全面管理。
该模块可以记录客户的基本信息、购买记录、偏好等，从而为企业提供个性化的服务。
此外，该模块还可以帮助企业进行客户分析，了解客户的需求和行为，从而提供更好的产品和服务。
七、系统特点1. 集成化：医药连锁系统解决方案集成了供应链管理、库存管理、销售管理、客户管理等多个模块，实现了各个业务环节的无缝连接和数据共享。
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目录1引言 (1)1.1编写目的 (1)1.2预期读者 (1)1.3内容与范围 (1)1.4定义 (1)1.4.1分销定义 (1)1.4.2配送定义 (2)1.4.3配送中心定义 (2)1.4.4什么是DRP (3)1.4.5什么是SCM (3)1.4.6什么是CRM (3)1.4.7什么是B2B (4)1.4.8企业电子商务发展战略 (5)1.5参考资料 (6)2项目简介 (7)3行业背景 (8)3.1分销的演变趋势 (8)3.1.1分销的优势 (8)3.1.2传统分销结构 (8)3.1.3为了生存，渠道变革的潮流——扁平化理念 (9)3.1.4增值为渠道迎来第二个春天 (9)3.1.5物流业的迅猛发展为分销服务业的发展奠定了基础 (9)1、分销服务业的开放 (10)2、物流业的迅猛发展 (10)3.1.6小结——分销依旧灿烂 (11)3.2企业分销体系的作用与问题 (11)3.3分销体系的解决方案——E F2.0 (12)4企业现状 (14)4.1公司概况 (14)4.2组织结构 (14)4.2.1部门分工设置 (14)4.2.2管理与控制结构 (16)1、业务现场 (16)2、配送中心 (16)4.3运作模式 (16)4.3.1业务模式 (16)4.3.2业务流程 (17)分公司药品采购进货流程（含退货） (18)分公司药品销售出库流程（含销售退货） (18)分公司药品出库入库流程 (18)分公司药品流通加工流程 (18)分公司药品送货流程 (18)分公司药品配货流程 (18)直营店药品销售流程 (18)直营店药品补货流程 (18)客户药品补货流程 (18)4.4现存问题 (18)4.4.1现存问题——从管理角度 (18)4.4.2现存问题——从信息角度 (18)1、信息流和业务流程方面 (18)2、物流 (19)4.4.3现存问题——从配送中心的运作 (19)（1）、配送规模较小，发展不平衡 (20)（2）、配送中心现代化程度低 (20)（3）、配送中心的功能不健全 (20)（4）、连锁商业配送中心的作用体现不足 (21)（5）、建设配送中心的资金不足或配送中心的规模不足 (21)4.5核心业务 (21)4.6未来发展战略 (21)5可行性分析 (22)5.1行业分析 (22)5.1.1在供应链上取胜 (22)1、以价格驱动成本 (22)2、物流一体化管理 (22)3、通过外购强化整体价值链 (23)5.2项目分析 (23)6需求分析 (25)6.1供应链管理中的分销管理 (25)6.2业务现场/分公司 (26)1、商品进销 (26)（1）、订单处理作业 (26)（2）、商品退货作业 (27)（3）、市场开发、规划、管理作业 (27)（4）、商品采购议价作业 (27)2、渠道管理 (28)（1）、分公司管理 (28)（2）、厂商管理作业 (28)（3）、经销商/ 采购商管理作业 (29)6.3配送中心 (30)6.3.1配送中心在流通渠道中的作用 (30)6.3.2配送中心的职能 (30)1、质量检验、仓储保管 (30)（1）、仓库管理作业 (30)（2）、库存管理作业 (32)（3）、商品接运 (32)（4）、质量检验 (32)2、商品配送 (34)（1）、配货作业 (34)（2）、车辆配装 (34)（3）、派车计划 (34)（4）、路线选择 (34)（5）、运输监控 (35)（6）、物流成本管理 (35)3、流通加工 (36)4、信息提供 (36)（1）、绩效管理 (37)（2）、经营规划 (38)（3）、配送资源计划 (38)6.3.3组织结构和作业内容 (38)1、业务流程重组的概念 (38)根本性 (39)彻底性 (39)巨大改善 (39)流程 (39)2、实施BPR的必要性 (39)管理软件的设计背景要求企业进行相应的业务流程重组 (39)管理软件的功能实现要求企业必须进行一定的业务流程重组 (40)管理软件的应用目的要求企业实施业务流程重组 (40)3、组织结构 (40)（1）、职能导向型 (40)（2）、业务流程导向型 (41)6.3.4管理政策和管理方法 (41)1、服务政策 (41)（1）、供货品种 (41)（2）、仓库服务内容 (41)（3）、订货方式 (41)（4）、订购的批量限制 (41)（5）、订单处理 (41)（6）、订单结帐时限 (42)（7）、交货形式及点交方式 (42)（8）、退货处理 (42)2、库存政策 (42)（1）、库存量、采购量的制定 (42)（2）、库存管理 (42)（3）、盘点 (42)（4）、仓库数、库存量的决定及商品品种的分布 (42)3、仓库管理政策 (43)（1）、进出货方式及进出货管理方法 (43)（2）、库存单位的选用 (43)（3）、包装方式及包装容器的选用 (43)（4）、货区的规划 (43)（5）、货位的分配管理 (43)（6）、入库包装容器及拣货单位 (43)（7）、拣货方式 (44)（8）、拣货区的补货 (44)（9）、包装容器托盘的处理 (44)（10）、财务管理和成本分析 (44)（11）、配送路径选择及装车原则 (44)4、人员、机器设备的使用政策 (45)（1）、人员的采用 (45)（2）、机器设备工具等的选用 (45)（3）、自动化设备的程度 (45)6.3.5配送中心发展思路 (45)1、配送制要与连锁经营紧密结合 (45)2、加强配送业务的硬件配置和软件建设 (45)（1）、硬件配置 (46)（2）、软件建设 (46)3、配送作业业务流程重组，提高配送及时率，降低作业成本 (46)6.4.1门店在流通渠道中的作用 (47)6.4.2门店的职能 (48)1、商品进销 (48)（1）、商品采购 (48)（2）、查询价格 (48)2、库存管理 (48)（1）自动补货作业 (49)（2）、库存盘点 (49)（3）、收货验货与记帐 (49)3、配送请求 (49)（1）、配送更改请求 (49)4、POS处理 (49)5、信息提供 (49)（1）、顾客分析 (49)（2）、与制造商的伙伴关系 (49)（3）、与总部或分公司的实时连接 (49)7系统功能结构 (50)7.1设计目标 (50)7.2设计原则 (51)7.3设计规划 (53)7.3.1近期目标 (53)7.4系统边界 (54)7.5系统体系结构 (55)7.5.1三层客户/服务器体系结构 (55)7.5.2系统体系结构：分布式控制结构 (55)7.5.3Internet/Intranet应用中的多级客户/服务器体系结构的特点 (56)7.5.4客户端软件自动升级 (56)7.6系统软件结构 (57)7.7系统功能 (58)7.7.1业务现场/ 配送中心 (59)概述 (59)（1）、物流渠道和分销渠道的结合——物流一体化战略 (59)（2）、功能关系图 (60)1、分布式库存系统 (62)2、运输优化调度系统 (62)3、销售分销体系支持系统 (63)4、渠道管理 (63)5、客户关系管理与商业智能系统 (63)7.7.2直营店 (64)概述 (64)数据模型 (64)1、供应业务 (65)（1）、库存管理系统 (65)（2）、商品管理系统 (66)2、需求业务 (66)（1）、销售管理 (67)（2）、POS系统 (68)3、管理业务 (68)（1）、人力资源管理 (68)4、经营业务 (70)（1）、财务管理 (71)5、决策支持 (72)8系统方案 (73)8.1网络拓扑结构 (73)8.1.1方案1 (73)8.1.2方案2 (74)8.2服务器方案 (75)8.2.1服务器选型 (75)1、PC级服务器 (76)2、UNIX服务器 (76)8.2.2工作站选型 (77)8.2.3系统完全方案 (77)8.2.4UPS方案 (77)8.3网络方案 (77)8.3.1网络建设目标 (77)8.3.2网络方案选择 (78)8.4数据库方案 (78)8.4.1SQL Server数据库 (79)1、性能 (79)2、系统要求 (79)8.4.2Oracle8i (80)特点 (80)8.4.3数据库系统结构 (82)8.5财务软件方案 (82)8.6关键技术 (83)8.6.1柔性构件技术 (83)8.6.2客户关系管理（CRM） (83)1、客户关系管理的基本概念 (84)（1）客户 (84)（2）客户关系 (84)（3）客户关系管理 (84)（4）客户关系管理应用软件 (84)2、客户关系管理的应用范围 (84)8.6.3Call Center实现方案建议 (84)1、Call Center概念 (84)（1）第一代呼叫中心 (85)（2）第二代呼叫中心 (85)（3）第三代呼叫中心 (85)2、呼叫中心系统的设计思路 (86)3、呼叫中心的系统功能 (86)（1）系统接入部分 (86)（2）CTI平台部分 (87)（3）应用软件系统部分 (87)（4）系统后端部分 (88)8.6.4GIS/GPS应用 (89)9系统实施方案 (90)9.1实施规划 (90)9.1.1第一阶段实施规划 (90)9.1.2第二阶段实施规划 (90)9.1.3第三阶段实施规划 (91)9.2实施过程 (91)9.2.1第一阶段：前期 (91)1、领导层培训及管理理念的培训 (91)2、企业诊断 (91)3、需求分析，确定目标 (91)4、软件选型 (92)9.2.2第二阶段：准备 (92)2、数据准备 (92)3、系统安装调试 (92)4、软件原型测试。
(92)9.2.3第三阶段：模拟运行及用户化 (93)1、模拟运行 (93)2、制定工作准则与工作规程 (93)3、验收 (93)4、切换运行 (93)5、新系统运行 (93)10设备及费用预算 (94)10.1硬件及通讯设备 (94)10.1.1体系构成 (94)1、公司总部服务器体系构成 (94)2、分部服务器体系构成 (94)3、直营店/加盟店工作站与附属设备 (94)10.1.2资金预算 (94)1、硬件清单 (94)2、硬件选型 (95)设施 (95)高度安全性 (96)管理及服务 (96)报价 (97)10.2信息系统的软件体系 (97)10.2.1软件构成 (97)1、网络操作系统 (97)2、数据库系统 (97)3、应用软件 (98)10.2.2资金预算 (98)10.3软件开发 (98)10.4实施 (98)10.5培训 (98)10.6其他费用以及不可预见费用 (98)10.7方案总预算 (98)11服务与技术支持 (99)12杰合伟业介绍 (100)12.1公司概况 (100)12.2核心软件设计 (103)12.3公司主要业绩 (107)12.3.1北京李宁体育用品有限公司物流配送系统 (107)12.3.2上海复星图书营销配送管理系统 (109)12.3.3北京世佳物流管理信息系统 (110)第一部分项目背景及需求分析1 引言1.1 编写目的北京杰合伟业供应链管理软件物流管理专家eF2.0，适用于国内各类型工业企业和大型商业批发、零售单位的一套应用软件。