中信手机银行测评报告
手机银行的评价点
手机银行的评价点手机银行的评价点：优点：1.手机缴费不排队银行排队难一直是让消费者头痛的问题，其实完全可以通过手机银行这个电子渠道帮你免受排队之苦。
以中行为例，要想实现手机银行代缴公用事业费，我们只需要拥有一部支持移动梦网、具有WAP上网功能的手机，携带已开通电话银行的长城人民币电子借记卡办理手机银行即可。
手机银行缴费过程十分简单：用手机上网进入“代缴费页面”，输入账单条形码和金额，点击确认便可完成账单支付，十分方便。
目前中行手机银行可以支付水费、电费、煤气费、电话费以及移动和联通的手机费。
此外，手机银行还可对过去的缴费情况进行查询。
2.手机银行确保及时交易当消费者无法上网或遭遇银行座机占线时，开通了手机银行的你就能真正感受到开通了手机银行后的方便与快捷。
3.全天候服务短信操控账户短信服务已经成为了手机用户间最常用的沟通方式，手机银行同样具有短信功能，发了多少薪水、汇款是否到账、还款是否成功等账户信息，银行都会通过短信方式主动通知用户。
缺点：1.手机私密性保管不当带来风险缺点在于现在国内人们对于自己的手机私密性保管不当，可能给有企图的可乘之机，但是只要是保管好自己的手机就没有这种问题，而且手机银行目前国内有四家银行拥有，建设银行，民生银行，招商银行，光大银行，其中建行的手机银行最便利，操作最简单。
同时可以绑定自己的十个账户！2.换号需要重新签约手机银行还有一个缺点，就是换了手机号码要重新签约才能使用！以中国工商银行为例，其手机银行服务适用于各种厂商和型号的手机，只要编辑发送指定格式的短信，工行手机银行客户就能获得7天24小时全天候的服务，自由查询账户，转账、汇款资金瞬间到账，进行捐款、缴纳电话费和手机话费：同时因电子商务的迅速发展，工行手机银行还为客户提供了网上消费实时支付的服务。
3,全程加密保障安全相对于网上银行，手机银行不易受到黑客攻击，私密性更强，更安全。
建行的手机银行采用通信专线连接，从手机端到银行端全程加密，同时还采用了数字签名机制、手机与卡的绑定机制，保证了客户交易和账户资金的安全。
手机银行测试案例-存款管理、查询
前置条件 1 2 3 4 5 6
到期后的非自动转存双整定期 点击“存款管理” 点击“整存整取” 点击 整存整去转活期 选择转入账号、转出子账号 点击下一步 点击确定按钮 示二级菜单：整存整取 显示三级菜单：活期转整存整 取、整存整取转活期 进入整存整取转活期交易界面 显示子账号信息 进入身份验证界面 提示交易成功（支取出金额， 转入子账号）
示二级菜单：整存整取 显示三级菜单：活期转整存整 取、整存整取转活期 进入整存整取转活期交易界面 显示子账号信息 进入身份验证界面 （交易成功），相应金额转入 子账号
前置条件 1 2 3 4 5 6
整存整取转活期转存金额超过 用户签约设置 点击“存款管理” 点击“整存整取” 点击 整存整去转活期 选择转入账号、转出子账号 点击下一步 输入相应身份点击确定按钮
示二级菜单：整存整取 显示三级菜单：活期转整存整 取、整存整取转活期 进入整存整取转活期交易界面 显示子账号信息 进入身份验证界面 （交易失败），无法转入子账 号
前置条件 1 2 3 4 5
进入子账户身份验证页面 进入子账户身份验证页面 显示：待输入的身份证号码 交易密码
前置条件 1 2 3 4 5
案例填写原则：根据测试任务的实际情况，案例模板中的必输项可以酌情增加。*号标识为必输项 *测试案例编号
。在相同的主题（目
*所属系统
*案例性质
*案例设计人
设计人员。
*评审状态
*测试概述
说明：测试案例的编号 说明：指案例设 说明：填写：正 说明：此案例的 说明：此案例当 说明：体现出此案例的 计的责任单位。 案例、反案例 前评审状态，分 测试目的，一般形式可 别：未评审、评 为“验证： 审中、评审通过 XXXXXXXXXX” 、评审不通过。 案例评审状态的 初始状态为“未 评审” 录）下，测试案例编号 系统类填写系统 唯一，不可重复。格式 英文简称，例如 为：功能名称或业务流 SC6000；市州 程名称+"_（下划线） 类填写市州名 "+"1或2（1代表正案 称，例如德阳； 例，2代表反案例）+ 开发部门、项目
手机银行同业调研报告
第1篇：手机银行同业调研报告银行产品和服务调查报告不久之后，自己就将成为一名正式的银行工作者。
为了更好地了做好银行工作，我们必须对银行的产品和服务有一个更加全面的认识。
为此，我特地走访了几家银行，对其产品和服务进行了对比，据此也对我们某某银行的产品和服务做了一些小小的建议。
一、调查对象：某某银行重庆北滨路支行，某某银行成都青羊支行，某某银行成都金沙支行，中信银行成都走马街支行，中国农业银行成都温江支行，中国工商银行成都温江支行二、调查目的：对比各银行之间服务和产品的不同之处，提出合理化建议。
三、调查方式：走访各家银行，通过观察和询问得到调查资料，通过分析得出结论。
四、产品和服务对比总体来说，银行业务方面差异不大，只是在一些业务处理方式上略有差别。
服务方面差别主要体现在国有银行和股份制银行之间，总体来说股份制银行服务优于国有银行服务。
（一）业务方面：存取款业务：这是银行的基本业务，差别不大，不过像农行、工行之类的国有银行atm等自助存取款设备利用相对更加充分，而且存进atm的钱可以再取出来，循环利用，增加效率。
储蓄卡业务：值得一提的是某某银行某某卡业务。
某某卡在自助设备上跨行跨省每天第一笔取款免手续费，这一点使得某某卡的用户体验优于我所调查的其他银行。
信用卡业务：中信银行信用卡业务由其信用卡中心指派专人到各支行，负责信用卡推广和办理。
这有利于优化工作效率，并且能够减小其他部门人员负担。
理财业务：某某银行理财经理和大堂经理不是完全分割开来的，有时候大堂经理和理财经理的职责是相互重叠的。
这对大堂经理和理财经理的能力锻炼是好事，但是有时候会造成大堂经理职责疏忽。
如大堂经理有时候忙于卖理财产品，忽略了大堂经理职责。
其他银行大堂经理和理财经理划分比较明显，分工明晰。
除此之外，中信银行等的理财业务销售方式相对灵活，如在客户办理房贷等业务时，理财经理会插空宣传理财业务。
但中信银行有时会在客户办理其他业务时进行捆绑销售理财业务，给客户带来不好的感受，某某银行这点做得比较好。
银行三方软件测试工作总结
银行三方软件测试工作总结
作为银行三方软件测试工作的一名从业者，我深知这项工作的重要性和挑战性。
在过去的一段时间里，我积累了丰富的经验，并对这项工作有了更深入的理解。
在这篇文章中，我将总结我在银行三方软件测试工作中所学到的经验和教训。
首先，银行三方软件测试工作需要高度的专业知识和技能。
在测试过程中，我
们需要深入了解银行业务流程和系统架构，以便能够全面地测试软件的功能和性能。
同时，我们还需要掌握各种测试工具和方法，以确保测试的全面性和准确性。
其次，银行三方软件测试工作需要高度的责任感和敬业精神。
银行的软件系统
涉及到众多的客户信息和资金流动，一旦出现问题，可能会给客户和银行带来严重的损失。
因此，我们在测试过程中必须严格按照测试计划和流程进行，确保每一个环节都得到充分的测试和验证。
另外，银行三方软件测试工作还需要高度的沟通和协作能力。
在测试过程中，
我们需要与开发人员、业务人员和项目经理等各个部门进行密切的沟通和协作，以确保测试工作能够顺利进行。
同时，我们还需要及时地向相关部门反馈测试结果和问题，以便他们能够及时地进行修复和调整。
总的来说，银行三方软件测试工作是一项充满挑战的工作，需要我们具备高度
的专业知识、责任感和沟通能力。
在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己，以更好地完成银行三方软件测试工作，为银行的稳健发展贡献自己的力量。
手机银行客户端测试总结
手机银行测评总结一、功能总结通过对十三家手机银行的功能试用和对比，可以将目前手机银行的功能大致分为以下四类与账户服务、金融产品及其服务、生活服务、其他业务。
以下是多家银行的手机界面：账户服务：这部分的服务是银行最基本的服务，所以各家银行在功能上没有太大差别。
一般分为账户管理、转账汇款、无卡取现、信用卡这四部分。
除了无卡取现这一相对比较新鲜的业务外，其他的功能可以用应有尽有来描述。
细化的功能就不再赘述，可以参考各家银行手机测评报告中的功能地图。
金融产品及其服务：金融产品及其服务目前主要提供的业务有：基金业务、外汇业务、理财业务、贵金属业务、国债业务、保险业务、银期业务、银证业务、个人贷款、结售汇、手机股市、大智慧；以及个别银行针对自己的特色产品提供的相关服务，如工行的账户原油、高尔夫，交行的双利理财、薪金宝等。
生活服务：生活服务方面目前提供的主要业务有：生活缴费（水费、电费、燃气费、通信费、取暖费、有线电视费、小区物业费、彩票站点缴费）、手机充值、游戏点卡充值、电影票、彩票、飞机票、演出票、酒店预订、公益捐款、银医服务、代驾服务、交通罚款、优惠商户、商城购物等。
其他业务：除上述业务外，还有诸如理财计算器、网点查询、排号预约、业务指南、优惠活动、银行资讯、自助注册、客户服务等辅助业务。
以上基本是目前我国手机银行业提供的所有功能和业务，每家手机银行并不是都具有了上面所说的全部，除了账户服务和其他业务相差较小外，其他两个服务因为每家银行的侧重点不一样，在各个银行间还是具有较大差异。
做的较好较全面的，要数工行、建行、招行、交行、民生等银行。
做的最差的当属中国银行，功能稀少、操作不便、界面粗糙等等，各方面都排在了众多银行的后面，实在是有辱其大行之名。
二、特色分析对比各家银行，目前手机银行所具有的特色主要体现在转账支付手段的创新以及营销手段的创新等方面。
转账支付创新:在银行传统转账操作的基础上，各家银行充分发挥自己的创作能力。
手机银行app十大品牌简介
光大银行手机银行app以安全可靠著称，提 供了全面的移动金融服务，支持多种业务 办理。
05
市场前景和未来发展趋势
技术创新和产品升级
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03
人工智能和大数据
手机银行app将进一步利 用人工智能和大数据技术 ，提供更精准的个性化服 务，提升用户体验。
区块链技术
区块链技术将应用于手机 银行app，提高交易的安 全性和透明度，降低金融 风险。
各品牌app的用户评价和反馈
7. 浦发银行
8. 中信银行
浦发银行手机银行app提供了全面的移动金 融服务，支持多种业务办理，同时还提供 了丰富的投资理财产品。
中信银行手机银行app以高效便捷的服务著 称，支持多种业务办理，同时还提供了多 种优惠活动和积分兑换服务。
9. 兴业银行
10. 光大银行
兴业银行手机银行app以智能化服务为主打 ，支持智能语音搜索和智能客服，同时还 提供了多种投资户希望手机银行 app具备社交化属性，能够与朋友、家人分 享金融生活。
THANKS
谢谢您的观看
04
各品牌app的用户评价和反馈
各品牌app的用户评价和反馈
1. 招商银行
招商银行手机银行app是国内最早的手机银行之一，功能齐全， 操作便捷，用户体验良好。
2. 工商银行
工商银行手机银行app拥有庞大的用户群体，提供了丰富的金融服 务，包括转账汇款、投资理财、信用卡服务等。
3. 建设银行
建设银行手机银行app以安全可靠著称，提供了全面的移动金融服 务，支持多种业务办理。
2. 建设银行
建设银行的手机银行app以安全、便捷、高效著称，提供 了多种投资理财产品，以及丰富的贷款和还款服务。
调查报告：提升手机银行用户体验的六个关键细节
近日，2020银行数字生态与普惠金融峰会暨第十六届中国电子银行年度盛典在北京举行。
峰会上，多位专家就如何构建数字化银行生态体系，如何用数字化手段更好地践行普惠金融等焦点问题进行了深入探讨。
《2020中国电子银行调查报告》（以下简称《报告》）也于当天重磅发布。
一年一次大版本更新几乎成了各家银行手机银行迭代的惯例。
多年的手机银行运营经验给银行带来了一些迭代新思路，或模仿，或试探，或突破，其核心要义之一就是要提升用户的体验。
究竟有哪些方法可以提升用户体验呢？《报告》在《中国电子银行综合评测及用户体验研究报告》部分就中国工商银行、中国银行、中国建设银行、中国农业银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、招商银行、兴业银行、广发银行、平安银行、上海浦东发展银行、恒丰银行、浙商银行、渤海银行等18家全国性商业银行的手机银行综合性能做评测之余，这份报告值得关注的重点之一就是该报告就用户体验提升方面给出了一些建议。
这些建议主要包含日常登录、账户余额查询、交易明细查询、跨行转账、手机缴费，以及理财查询等六个方面。
这些功能虽然都是常备的基础功能，但细节之处依然有可以提升的空间。
日常登录体验：迎合用户习惯、个性化键盘《报告》认为，目前，手机银行的登录有两种形式：一种是通过点击登录按钮打开登录页面进行登录；另一种是通过点击常用功能触发登录页面进行登录。
测试中发现，有一部分用户习惯于打开主界面后先点击登录按钮进行登录，再操作其它功能，所以登录按钮位置明显可帮助用户快速登录。
通过对日常登录环节中用户遇到问题的分析和同业优势做法的提炼，《报告》认为，登录按钮在首页明显位，界面或键盘设计符合用户操作习惯，键盘设计人性化，提供多种登录方式供用户选择等方式都可以提升用户体验。
《报告》在强调界面和键盘设计时认为，为了方便用户输完密码后能马上点击登录按钮，登录按钮位置应避免被弹出的键盘遮挡，另外，键盘上应设置明显的登录按钮。
手机银行业务分析报告
手机银行业务分析报告一、引言随着移动互联网技术的迅猛发展，手机银行业务正逐渐成为现代银行业务的重要组成部分。
本文将对手机银行业务进行分析，探讨其发展趋势、优势和存在的问题，并提出相关建议。
二、发展趋势 1. 移动互联网普及：随着智能手机的普及，越来越多的人开始使用移动互联网进行日常生活和工作。
手机银行业务得以迅速发展，成为人们进行金融交易的重要渠道。
2. 便捷高效：手机银行业务可以随时随地进行，无需前往实体银行网点，不受时间和空间限制，提供了更加便捷高效的金融服务。
3. 多元化服务：手机银行业务不仅提供传统的转账、存取款等基本功能，还可以提供理财、贷款、证券交易等多种金融服务，满足用户多样化的需求。
三、优势 1. 便利性：手机银行业务可以随时随地进行操作，用户无需前往银行网点，节省了时间和精力。
2. 实时性：手机银行业务能够实时更新账户信息，用户可以随时查看余额、交易记录等，提高了服务的及时性。
3. 安全性：手机银行业务采用了多种安全措施，如短信验证码、指纹识别等，保障用户的账户安全。
4. 个性化服务：手机银行业务通过数据分析和个性化推荐算法，能够根据用户的需求和偏好，提供个性化的金融服务。
四、问题与挑战 1. 安全风险：手机银行业务存在着安全风险，如恶意软件、网络攻击等，需要不断加强安全防护措施。
2. 用户体验：由于移动设备的屏幕尺寸和操作方式的限制，手机银行业务的用户体验相对较差，需要不断改进和优化。
3. 信任度：一些用户对手机银行业务的安全性和可靠性存在疑虑，需要银行加强宣传和推广，提高用户的信任度。
五、建议 1. 加强安全措施：银行应加强手机银行业务的安全防护，采用更加安全可靠的认证和加密技术，保护用户的账户安全。
2. 提升用户体验：银行应不断改进手机银行业务的界面设计和操作方式，提高用户的体验感。
3. 加强宣传和推广：银行应通过各种渠道，如广告、宣传活动等，加强对手机银行业务的宣传和推广，提高用户的信任度和使用率。
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中信银行手机银行评测
中信银行IOS版客户端2011年3月8日发布上线，最新版本为2.8版。
分为移动银行和门户两部分。
1、功能分析
1.1功能地图
1.2功能点评
门户部分为用户提供了中信银行相关的增值服务：银行资讯、移动生活、金融工具三类。
共7个功能点，除了本行的介绍、公告等3项基本服务外，还提供了优惠商户、网点地图、二维码支付及金融助手4项增值服务。
手机银行部分，在业务上主要以借记卡和信用卡两大类为主。
增加了快捷服务功能，方便用户直接进入一些常用功能页面。
借记卡部分业务方面共有9项业务类服务，3项基础类服务。
信用卡部分业务方面共6项业务类服务，2项基础类服务。
银行常用业务都包含在手机银行内，基本满足了用户的日常需求。
2、注册开通
中信银行提供使用移动客户端进行手机银行的开通服务，在登录页面点击“自助注册”按钮，即可进行手机银行注册。
第二步要阅读业务章程，同意之后进行下一步操作。
填写个人信息后，再输入所要开通手机银行的账号和密码即可开通。
总共四部流程，页面注释标记清晰，容易上手。
不足之处是，开通流程没有进度提示，而且每个步骤都需要等待页面刷新，遇到网络不好的状况等待时间比较长。
3、界面分析
3.1交互分析
交互方面用一般最常用的转账交易流程来进行评测
转账流程只需要简单三部即可完成，并有进度条提示，让用户可以清晰的知道转账进度。
信息录入区域区分很明确，收款信息、付款人信息、转账信息都分区域展示。
避免用户填写错误。
评测过程中发现在对外转账流程中，需要输入收款人的时候，需要从“我的收款人”中查找，但点击“我的收款人”之后，却无法输入收款人账户信息，经询问客服得知，收款人信息需要登陆网银来输入，手机银行不能直接输入收款人信息。
这点对于常用手机银行转账的用户来说不是很方便。
需要在网银端把所有转账的信息都输入好之后，才能在手机银行客户端上现实。
没有体现到手机银行的随时随地性。
3.2视觉分析
整体界面简洁干净，视觉方面运用了透明效果，给人清新的感觉。
客户端可以随自己喜好换肤，后面会在特色功能中详细提到。
图标设计很精美，细节做的很到位，但图片尺寸比其他的九宫格图标尺寸都大。
4、solomo
中信银行推出的最新功能“异度支付”作为特色功能出现，中信银行此次推出的推出的“异度支付”产品，包含了二维码支付、NFC支付、全网跨行收单等子产品。
5、O2O服务
中信手机银行的“异度支付”功能将二维码支付作为重点产品，有效地解决了线上线下的融合，使支付不再受物理网点和PC终端的限制，随时随地完成支付操作，带来了快速、便捷的体验。
用户可通过菜单页的二维码进入异度支付功能，绑定手机号和卡号即可使用便捷的“异度支付”，然后去中信银行特约商户的二维码终端机上输入金额后生成包含商户信息和购物金额的二维码，启动中信银行手机客户端的二维码支付界面，扫面该生成的二维码，得到交易信息，并点击确认。
输入支付密码即可完成支付。
中信将O2O服务植入手机银行客户端，提供了“异度支付”功能，使得用户付款更加快捷方便。
现在还处于商用初期阶段，特约商户数量还不够，但中信银行手机客户端已经提示未来将支持多家银行的银行卡“异度支付”功能。
6、运营模式
中信银行希望把自己的手机银行做成一个门户形式，但门户上的功能过少，增值业务未能将门户功能撑起来。
在手机银行内部功能上，常用的都有，大部分做的都很到位，流程方面均比较便捷。
但个别简单常用的功能，未能完全独立，还需要依靠网银辅助操作。
中信手机银行中缴费、理财、信用卡的部分功能还是比较实用的。
特色业务在中信手机银行上体现在门户里移动生活中的优惠商户和金融工具中的金融助手。
7、个性化
中信银行手机银行最个性化的地方就是体现在了换肤功能上，在手机银行的设置中，中信银行为用户提供了9个皮肤，并根据不同的皮肤提供了2套图标相搭配。
如下图所示。
在换肤功能中，中信还将IOS中的重力感应和换肤功能融合到一起，给用户玩的体验，摇一摇就可以换肤。
同时摇摇功能还应用在了转账功能上，在转账确认的时候摇以下就可以确认转账了。
8、移动支付
“异度支付”是中信银行在移动支付上的一个质的飞跃，除了体现银行科技力量的强大，更是传递一种服务理念，即在无界的时间和无限的空间中，通过现实与虚拟的多种方式，为中信银行客户提供“0”距离的贴心服务。
二维码支付正是这一理想的体现：不仅是技术与服务方式的提升，而是一个全新生活形态的实践。
包括二维码支付方式在内的中信“异度支付”，改变了人们生活中传统的线下消费模式，将线下购物与线上付款有机结合，使传统经济模式向网络经济模式转化。
九、特色
中信手机银行的特色包括了最基本的个性换肤、重力感应等，还有就是业务上的突破，“异度支付”在各家银行中算是开了先例，占领了市场的先机。