PBSC个人平衡计分卡

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平衡计分卡-主要内容

平衡计分卡-主要内容

财务 层面
提高ROE
提高销售利润率 提高资产周转率
提高销量
客户忠诚度
客户 层面
学习与成 长层面
员工技术
流程质量
流程周期
按时交货
卓越的品质 更多的性能
内部业务 流程
是否,及如何将平衡计分卡指标与正式的薪酬制 度挂钩?
如果希望通过平衡计分卡来改造公司的文化,奖 金终归要与平衡计分卡中的目标相挂钩。
18.0%
新市场的增长率
3.0%
已有市场的增长率
3.0%
客户(10%)
市场占有率
2.5%
客户满意度调查
2.5%
经销商满意度调查
2.5%
经销商获利率
2.5%
内部(10%)
社会和环境指数
10.0%
学习与成长(20%) 员工士气调查
10.0%
战略技术评级
7.0%
战略性信息可用度
3.0%
有些公司意识到薪酬是一个强有力的杠杆,但担心平衡计 分卡是否能够成功实施,即公司管理层对是否已经正确地 把战略转化成指标还拿不准,这时,他们采取了谨慎的态 度,不轻易把薪酬明确地与计分卡指标挂钩。
内在激励是一种领导对员工能力的认可, 或是员工对自己 能力的认可。特别是公司的某些战略指标是由他们自己提 出来的, 他们会对单位产生认同感。过去, 他们像机器人一 样, 只求做好本职工作, 领到奖金;现在, 他们深刻地认识 到自己应该在什么地方表现卓越, 以自己的才能帮助企业 实现战略目标。
明确地阐述个人工作如何与业务单位的整体目标协调一致, 已为大批员工创造了内在激励。即使没有明显的奖金酬劳, 他们的创新和解决问题的能量也已经释放出来了。
BSC
平衡计分卡

个人平衡计分卡

个人平衡计分卡

★“个人平衡计分卡”—个人核心角色
1. 个人使命 2. 个人愿景 3. 个人核心角色 4. 个人关键成功因素 5. 个人目标 6. 绩效指标/具体目标 7. 个人改进措施
我想与其他人建立怎样的关系? 我想怎样履行我的各种生活角色,以实现 我的个人使命和原景?
12.2.1 10
★“个人平衡计分卡”—个人核心角色
计划
实施 改进
挑战
12.2.1 18
★“个人平衡计分卡”—个人绩效指标/具体目标
具体 可测
可实现 务实
时间 限制
陈述举例
• 学习目标已经实现的比 • 得到实施的有效动议的数
例。
量。
• 与他人分享知识的次数。 • 已解决的问题的数量。
• 参与管理课程的数量。 • 有创意的想法的数量。
• 必备的管理技能中,我 • 拥有必备技能的数量。
个人改进措施
e知-识M与ar学ke习tp视lac角e
12.2.1 4
★“个人平衡计分卡”—视角
●“个人平衡计分卡”的各个要素也分成4个不同的视角。这些视角对于员工的自我发展、身心健康乃至成功都 是至关重要的。
内部视角
• 你的身体健康和精神状况。 你如何确保身体和精神的健 康,从而为自己和他人创造 价值?你如何在工作和余暇 事都保持良好的感觉?
1. 个人使命 2. 个人愿景 3. 个人核心角色 4. 个人关键成功因素 5. 个人目标 6. 绩效指标/具体目标 7. 个人改进措施
我如何对个人成果进行测评? 如何让目标变得可测?必须达到怎样的量 化成果?具体目标是什么?
12.2.1 16
★“个人平衡计分卡”—个人绩效指标/具体目标
具体 可测
计划
实施 改进

个人平衡计分卡的构建

个人平衡计分卡的构建

绩效评价与管理设计方案(2011-2012第二学期)专业:09级人力资源管理学号姓名 09088227张树萍指导教师:代文彬提交时间:2012年6月18日方案一:一、摩托罗拉公司的绩效管理体系(一)摩托罗拉公司认为人力资源管理=绩效管理(二)绩效管理是:1、一个公司总体人力资源战略的一部分;2、评价个人绩效的一种方式;3、重点放在员工个人综合技能提高的过程;4、将个人绩效与公司的任务和目标相联系的一种工具。

(三)绩效体系的5各组成部分:1、绩效计划2、持续不断的绩效沟通3、事实的收集、观察和记录4、绩效评估会议5、绩效诊断和提高二、摩托罗拉行之有效的原因摩托罗拉公司把握住了绩效管理的要点:1、做好绩效计划,这是为员工绩效的提高和组织绩效目标实现服务的。

2、采用全年的沟通和全通道的沟通,进行持续不断的绩效沟通,保持员工与主管间的联系。

3、全面的收集信息,进行事实的收集、观察和记录,保证绩效数据的可靠性。

4、根据记录的数据,进行绩效评估会议,对员工绩效进行准确的评价,而不是凭印象评估,使绩效更加准确。

5、通过诊断绩效管理系统的有效性,改进和提高个人绩效。

这一系列的做法,使员工时刻保持一股持续激情得干劲,才能开展好工作,正因为定位准确,员工才会越来越有干劲,公司业绩才会越来越好。

这就是摩托罗拉行之有效的原因。

三、摩托罗拉公司绩效管理值得国内企业借鉴的地方摩托罗拉公司将绩效管理上升到战略管理层面,并给予高度重视,认为绩效是一个公司总体人力资源战略的一部分,重点放在员工个人综合素质技能提高的过程,将个人绩效与公司的任务和目标相联系,将人力资源管理和绩效管理相等同,重视绩效的实施过程,做好绩效计划,并不断和员工进行沟通,准确的记录信息,做出正确的评估,这些做法都是值得国内企业借鉴的地方。

方案二:个人平衡计分卡一、个人平衡计分卡构建步骤第一步:制定企业战略。

依托集团较高的内部管理水平和行业的开发经验,采取渗透整合战略,提升行业竞争力,合理规避风险;同时以资本运作方式,不断培育集团高成长性的优势产业,并借为上市的优势,充分发挥集团的融资平台,在3—5年内巩固集团在中国市场的优势地位。

个人平衡计分卡PBSC的制作方法(PPT 57页)

个人平衡计分卡PBSC的制作方法(PPT 57页)

指标值
3个 4个
1个系列
95% 100% 65万元/每 人 81.38% 61 186 18 4 80% 95% 80% 100%
2 什么是PBSC
所属公 司
公司
序号
考核指标
重点质量问题改进
1
计划完成率
2
A、B类质量风险改 进完成率
3 市场反馈改进率
4
质量成本
成品一次抽检合格
5

6
合格品产出率
7 原材料采购合格率
思考: 农民的灌溉和企业的战略实施是不是有异曲同工之处? 老板想要把战略思想灌溉给everyone,他需要一个什么工具呢?
绩效!
1 为什么要编制PBSC
案例和讨论
押送犯人
18世纪末期,英国政府决定把犯了罪的英国人统统发配到澳洲去。
1 为什么要编制PBSC
案例和讨论
新办法
每一艘船上都派一名政府官员监督,再派一名医生负责犯人和医疗卫生,同时对犯 人在船上的生活标准做了硬性的规定。
我的的目标是什么? 领导的工作思路是什么? 下阶段工作重心和努力方向是什么? 我的贡献得到了客观公正的评价么?
让经理和员工的工 作和思想,完美对
接!
1 为什么要编制PBSC
3、部门运营和员工绩效相结合的需要
P 计划
部门主管与员工一起 设定目标
主管指导员工制定绩 效改进计划,帮助员 工改进绩效
指标设定
绩效主管
在计划时间内完成全集团PBSC 编制

建立专业化销售、市场团队,特别 氧合器队伍建设
加强企业文化建设
2 什么是PBSC
维度
战略绩效领域
财务
提高盈利能力 提高资金效率

基于人效评估的个人平衡计分卡(PBSC)

基于人效评估的个人平衡计分卡(PBSC)

平衡计分卡(BSC)的定义 和解释 平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、 学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可 操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理 体系。
平衡计分卡(BSC)首先是一套方法论,更重要的它是自成体系的管理思想
个人平衡计分卡(PBSC)解释
个人平衡计分卡 (PBSC)是平衡计分卡 ( BSC ) 通 过 分 解 后 , 在岗位/个人层面的 呈现与应用,是个人 绩效管理的工具!
部门层级平衡计分卡
2016年岗位目标绩效管理卡
姓名
职位
部门经理
汇报上级
指标属性 权重
目标值
评价/核算方法
数据来源
考核指标完成情 况
评估得分
备注
突破类
10%
完定成改盘进点计,划制低统于计8每5%季不度得实最分际高,完不高成超于情过8况150%,0,分与同计比划例对得比分,,产踪业后集确团认跟
完成盘点10项, 制定改进计划
资产净利率 降低成本,控制费用
提高资金周转效率
开发直销客户,促进氧 合器新产品等直销
开发经销商, 配合跟进客户上量
利用威高资源促进新老产品物 价及收费项目

增强威高品牌影响力


学术引领,销售跟进。建立多中 心研究,以省部级年会、专业杂

志、代言人为载体进行学术、市
标杆客户开发,战略客户 维护
服务促进经销商满意
协同指标
跨岗位的协同性指标
岗位:PMC
交货及时率
岗位:采购员
采购及时率
3 如何编制PBSC
PBSC指标来源2
绩效指标库
PBSC指标来源
根据岗位职责要求,提取指标

个人平衡计分卡.ppt

个人平衡计分卡.ppt

2020/3/29
8
2005年盖洛普管理通信在美国调查显示
由于经理和员工的投入感缺 乏造成的全年经济损失大约 为3000亿美元;
投入型员工(27%)是指在 工作时富有激情,对公司有 很深的情感。他们促进组织 创新,使组织向前发展;
非投入型员工(59%)实际 上已经“不在其位”。他们 在工作时梦游,只为工作付 出时间—而不是精力和激情;
2020/3/Байду номын сангаас9
6
目录
保持与个人抱负和个人行为的一致—个人诚信 个人抱负与个人道德行为的平衡 作为个人平衡计分卡各概念的联系纽带的自我认知 个人抱负与公共抱负一致 工作压力每年让欧盟损失260亿美元 荷兰IT业员工跳槽原因 工作动力:员工VS管理者 卡普兰和诺顿的平衡计分卡效果不佳的十大原因 个人平衡计分卡和组织平衡计分卡 个人平衡计分卡和组织平衡计分卡的匹配 组织平衡计分卡的组成要素 组织平衡计分卡的公式定义及各因素之间的关系 杰特商务航空公司的公共抱负 关于抱负的谈话 确定组织内部正确的个人行为
故意怠工型员工(14%)不 仅仅是对工作不满意。每天, 这些员工会破坏投入工作的 同事们的工作成果。
60
50
40
30
20
10
0 投入型员工(27%)
非投入型员工(59%) 故意怠工型员工(14%)
2020/3/29
百分比
9
2005年盖洛普管理通信在美国调查显示: 同意“我的上司看重我的长处和正面品质”
个人平衡计分卡 ——(Personal Blanced Scorecard)
2020/3/29
1
了解本文,您能够:
为企业带来高绩效;为直线经理提供员工管 理有效方法;为员工职业生涯规划提供一种 有效方法并带来其内心的平和;为HR有效 人才管理提供保障,实现人力资本最大效益。

平衡计分卡(Balance Score Card)

平衡计分卡(Balance Score Card)
第7页
过程性指标
客户面
新增的绩 效指标
内部营运面
学习与成长面
平衡记分卡的四个层面:内部营运面
结果性指标 传统的绩 效指标
财务面
过程性指标
客户面
建立平衡记分卡的顺序,通常是在先制定财务 和客户方面的目标与指标后,才制定企业内部 流程面的目标与指标,这个顺序使企业能够抓 住重点,专心衡量那些与股东和客户目标息息 相关的流程 内部运营绩效考核应以对客户满意度和实现财 务目标影响最大的业务流程为核心
什么是绩效管理体系?
绩效管理体系的定义 绩效管理体系是一套有机整合的流程 和系统,专注于建立、收集、处理和 监控绩效数据。它既能增强企业的决 策能力,又能通过一系列综合平衡的 测量指标来帮助企业实现策略目标和 经营计划 高效的绩效管理体系是企业实现运 营目标的重要的工具
第0页
高效的绩效管理体系怎样帮助企业实现其运营目标?
固定资产利用率
公司
客户方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例
关键成功因素
关键绩效指标
关键成功因素
提高大客户的满意度
关键绩效指标
大客户的满意度 市场上由于经销商造成的冲货次数
主要负责部门
销售部门 销售部门 销售部门 技术开发部门 技术开发部门 销售部门 销售部门 销售部门 销售部门 销售部门 销售部门
非财务性指标
客户面 内部流程 学习与成长面
年度经营计划中纲要性提示若干非财 务性目标规划的指标,但缺乏与日常 运作连结的执行计划 企业的定期检查以衡量财务性指标的 实现情况作为重点,忽略了非财务性 指标 非财务性指标与整个评估体系未作很 好的因果联结 财务性数据发生的根本原因,不做深 入的分析和调查
“我们在客户 眼里的表现?”

个人平衡计分卡kpi指标的分解

个人平衡计分卡kpi指标的分解

个人平衡计分卡KPI指标的分解一、BSC、KPI与战略地图平衡计分卡是突破了传统的财务业绩评价指标体系,并在它的基础上,构建了以财务层面为最终目标、顾客层面为关键、企业内部业务流程为基础,企业学习与成长为核心的综合业绩评价指标体系,因此在表现形式上体现为四个维度(图1)。

它是将结果(利润、现金流等财务目标)与原因(顾客或员工满意)联系在一起,以因果关系为纽带的战略实施评价系统,也是推动企业可持续发展的业绩评价指标体系。

(图2)图1:平衡计分卡的四个维度平衡计分卡的四个维度是梯级推进和相辅相成的关系。

这四个方面的考核,达到了四个平衡:第一是财务与非财务指标的平衡,第二是过程与结果的平衡,第三是内部与外部的平衡,第四是长期利益与短期利益的平衡。

图2:平衡计分卡的架构基于平衡计分卡的关键业绩指标的考核构成了公司发展的战略地图。

由于每个部门都依照公司战略进行考核,因此,公司发展的战略地图便能相应的分解为每个部门的战略地图。

这样做最直接的效益是每个部门的目标更加的明晰,每个部门的考核也就更加具体、更有针对性。

因此,平衡计分卡、战略地图与KPI这三者之间的关系可以大致描述为:战略地图是由以平衡计分卡为理论基础的KPI绩效考核体系。

通过这套评价指标体系不仅能帮助企业进行业绩评价,而且能帮助企业进行战略管理,及时发现问题、解决问题。

结合公司的实际,过去的一年是虎彩的战略年,也是公司面临各种内外部环境进行内部流程分析再造、资源重组、产品与市场重新定位的战略转型时期。

就绩效管理工具而言,从原有的注重操作控制、计划导向的KPI考核体系转变为现有的体现战略控制、计划与结果相结合的BSC 考核体系,不得不说这是虎彩绩效管理史的一次革命,而战略能否顺利实施,关键在于强有力的执行。

因此,基于平衡计分卡的战略地图必须从上到下逐层分解,将公司的战略目标最终落实到个人,也就是编制个性化的个人平衡计分卡,其中最主要的工作还是要运用平衡计分卡绘制个人KPI。

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【本岗位所需主要专业知识与技能】:
知识:ISO9000质量管理体系、企业内部审核方法、流程管理、OTB管理、项目管理、供应商管理等。
技能:沟通能力、分析和改善能力、创新能力、项目组织能力、公文处理能力。
(好)充分具备本岗位所需要的专业知识与技能,所掌握的技能得到团队认可并成为技能拥有者;能有效运用所具备的专业知识与技能解决工作中存在的问题;考核期内专业知识与技能有较大提升;
5%
(好)服从上级安排且勇于承担更多责任;主动为团队其他成员提供帮助;工作绩效超越团队要求;
(中)服从上级安排,能与团队其他成员一起完成工作;工作绩效基本达到团队要求;
(差)未能有效服从上级安排,或不能与团队其他成员一起完成工作,工作绩效未达到团队要求。
5
4.5
4
3.532.5来自4专业知识与技能
10%
(全奖值:3项;零奖值:6项;实际值:___0___;完成率:___100%___)
10
8.5
8
6.5
6
5
8.5
内部运营层面(65%)
集团KPI审核积分
5%
协助制定公司二、三级KPI,规则制定合理、有效;流程审核过程中,及时发现影响KPI数据统计的问题点,确保数据准确有效;定期分析KPI数据,通过分析查找各部门流程运作过程中的问题点,并协助解决,促进KPI指标的完成。
(全奖值:60分;零奖值:40分;实际值:___68___;完成率:___100%____)
20
17
16
13
12
10
18
专项审核
10%
根据公司战略执行情况、年度项目的实施、流程建立和运行等状况制定审核计划,按照计划开展专项审核,协助改善并跟进审核过程中发现的问题点。
(好)根据审核计划对审核项目进行审核分析,有效跟进并督促业务部门改进审核问题点;
(中)主动跟进会议决议,能落实决议执行情况,使会议决议得到正确有效执行。
(差)跟进会议决议,并落实决议执行情况,会议决议基本得到正确有效执行。
10
8.5
8
6.5
6
5
8
供应商管理
10%
根据《供应商管理流程》,每半年度收集整理绍兴虎彩生产型物料供应商品质,价格,交期和服务的综合信息,并据此对相应供应商的绩效和等级进行评估。对于半年度供应商绩效评比会议上讨论决定需要限期淘汰的供应商,及时跟催采购部的执行进度,以达汰弱换强之目的。
(中)基本具备本岗位所需要的专业知识与技能;能够运用所具备的专员知识与技能解决工作中存在的问题;考核期内专业知识与技能有一定提升;
(差)所具备的专业知识与技能未达到本岗位要求;考核期内专业知识与技能没有提升。
10
8.5
8
6.5
6
5
7.5
学习与创新
10%
(好)能利用各种机会主动学习,并将学习成果通过培训、研讨等形式与同事分享,学习意愿强烈;在考核期内有创新的观点和举措,并得到实际应用。
通过文化的宣导和制度的优化,引导和鼓励员工积极主动的提出并实施有利于改善企业运营的合理化建议;制定合理的激励制度,激发员工参与提案的热情,保证提案活动持续深入的开展。
(好)积极宣导公司提案文化,建立有效的机制激发员工自主参与提案;提案管理制度健全,并切实执行;提案有效实施且效果显著,推动了公司发展。
员工工号
071105
员工姓名
马宇能
部门
总经办
岗位
企管员
总分
82
个人平衡计分卡考核明细
考核维度
考核项目
项目权重
项目定义及评分标准



评分
财务层面
(0%)
无此层面考核
客户层面(10%)
外部体系审核不符合项
10%
根据审核计划对公司的管理体系运行情况进行审核,确保各项目体系文件得到有效执行;外部认证机构审核时无重大不符合项,不符合项个数在目标之内;对外部认证机构审核过程中提出的不符合项及时跟进改善。
(中)根据审核计划对审核项目进行审核分析,基本能督促业务部门跟进审核问题点的改进;
(差)根据审核计划对审核项目进行审核分析,对审核问题点改善不能有效督促跟进;
10
8.5
8
6.5
6
5
8
会议跟进
10%
根据公司级会议及生产早会会议记录决议,及时主动跟进会议决议,确保会议决议得到正确有效的执行。
(好)及时主动跟进会议决议,主动了解并落实决议执行情况,使会议决议得到正确有效执行。
(中)能完成公司规定的培训学时,并积极参加公司及本部门组织的培训,学习意愿较强;在考核期内有向同事或上级提出新观点、改进建议或流程改进点,在工作中体现了创新行为。
(差)未完成公司规定的培训学时,对于部门或公司组织的学习活动,参与的积极性不高,学习意愿不强;在考核期内没有向上级提出任何新观点、改进建议或流程改进点,在工作中未体现创新行为。
(全奖值:4分;零奖值:8分;实际值:___0__;完成率:___100%___)
5
4.5
4
3.5
3
2.5
4
内部审核积分
20%
根据战略需求,制定审核计划,充分支持各级目标的达成;按计划开展专项审核和日常审核,重点审核战略流程,并加强审核的深度,从整个价值流程角度全面评价流程运作的效果;定期组织对流程运作绩效进行分析,并协助业务部门改进审核和分析中的问题点。
(中)营造提案文化,通过多种形式活动推动提案文化的发展;制定提案管理的流程,能有序组织和推行提案,并有效监控提案的实施效果;提案带来了一定的效益。
(差)提案文化未得到有效的宣贯,员工自主性和持续性不够;提案制度基本完善,但组织实施不力,效果不明显。
10
8.5
8
6.5
6
5
9
学习与成长层面(25%)
团队协作
列举实例:培训学时、授课情况、提案数据、创新案例
10
8.5
8
6.5
6
5
7
注:01号表适用对象为“企管员岗位”
(好)评估资料收集、数据统计及分析及时,及时跟进不合格供应商的处理结果,效果良好。
(中)评估资料收集、数据统计及分析略有延迟,基本能按时跟进不合格供应商的处理结果,效果一般。
(差)评估资料收集、数据统计及分析延迟,未能及时跟进不合格供应商的处理结果,效果较差。
10
8.5
8
6.5
6
5
8
员工提案管理
10%
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