医院门诊就诊秩序管理规定
医院就诊管理制度
第一章总则第一条为了规范医院就诊秩序，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有就诊患者及工作人员。
第三条我院就诊管理制度遵循公平、公正、公开、便民的原则，确保患者就诊过程顺畅、高效。
第二章就诊流程第四条就诊患者需持有效证件，如身份证、医保卡等，到我院门诊挂号处挂号。
第五条挂号后，患者按照挂号单上的科室和就诊序号，依次进入诊室就诊。
第六条就诊过程中，患者应遵守医院规章制度，保持安静，尊重医务人员。
第七条医务人员接诊时，应认真询问病史，进行全面检查，合理开具检查、检验项目，确保诊断准确。
第八条医务人员对患者的病情及治疗方案进行充分沟通，确保患者知情同意。
第九条医务人员严格执行首诊负责制，对患者进行全程跟踪管理。
第十条患者如需转诊，应经主治医师同意，办理转诊手续。
第三章就诊秩序维护第十一条医院设立导诊台，为患者提供咨询服务，引导患者就诊。
第十二条医院设立候诊区，患者应按照就诊序号依次候诊。
第十三条医院实行预约挂号制度，患者可通过电话、网络等方式预约就诊。
第十四条医院设立投诉渠道，接受患者对医疗服务的不满和投诉。
第四章医疗费用管理第十五条医院严格执行国家医疗收费标准，公开收费项目及价格。
第十六条医院为患者提供费用查询服务，患者可随时了解医疗费用情况。
第十七条医院设立医保结算窗口，为医保患者提供便捷的结算服务。
第五章医患沟通第十八条医务人员应加强与患者的沟通，耐心解答患者的疑问。
第十九条医务人员应尊重患者的人格尊严，关心患者的生活，为患者提供人文关怀。
第二十条医院设立医患沟通办公室，负责处理医患纠纷，维护医患双方合法权益。
第六章附则第二十一条本制度由我院医务科负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
通过以上制度的实施，我院将进一步提高医疗服务质量，优化就诊流程，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
门诊排队和候诊规范
门诊排队和候诊规范第一章总则第一条为了规范医院门诊服务流程，提高患者就医效率，保障医疗秩序，特订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于我院全部门诊科室，包含专科门诊和普通门诊。
第三条患者就医须遵从本规章制度，医务人员应乐观搭配执行，确保门诊秩序和患者权益得到有效保障。
第二章门诊排队次序第四条患者在到达医院后，需依照专科门诊和普通门诊的不同，前往相应的候诊区域排队等待就诊。
第五条门诊排队依照“先来先服务”的原则，不得进行任何形式的插队行为。
第六条对于需要门诊预约的患者，应于预约时间前15分钟到达医院并排队等待就诊。
第七条医院将通过现场号码叫号系统、屏幕等方式提示患者就诊次序，患者应注意听取提示并顺次前往就诊。
患者不得因有意拖延、无故缺席等原因导致失去当前的就诊机会，医院有权进行调整。
第三章候诊区域管理第九条医院设立特地的候诊区域，患者应在指定区域内等待就诊，不得进入医务工作区域及其他限制区域。
第十条患者在候诊区域内，应注意遵守医院规定的秩序，不得高声喧哗、吸烟或进行其他干扰他人的行为。
第十一条患者应自发保持候诊区域的清洁卫生，不得乱扔废弃物，如有需要，应随手投入指定的垃圾箱内。
第十二条患者不得在候诊区域内大面积摆放个人物品，如有需要，应存放在指定的寄物柜内。
第十三条医院将为留观患者设置特地的候诊区域，留观患者应依照医院相关规定进行就座并接受医务人员的监护。
第四章候诊时间规定第十四条医院门诊服务时间为工作日上午8:00至12:00，下午14:00至17:00、第十五条患者应在门诊服务时间内前往医院排队候诊，不得超出服务时间要求。
针对门诊爆满和患者就医需求旺盛等情况，医院可酌情延长门诊服务时间，具体时间由医院通知公告。
第十七条医院有权依据实际情况对患者进行候诊时间的布置和调整，以保证医疗服务的正常进行。
第五章违规处理和监督投诉第十八条对于未依照本规章制度进行排队、候诊等行为的患者，医院有权采取口头警告、限制就诊等措施进行惩罚。
医院门诊服务管理制度
医院门诊服务管理制度医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）门诊是医院的服务窗口，门诊分诊是门诊工作的重要组成部分，分诊护士是患者与医院之间的桥梁，是科室之间的媒介。
下面是小编为大家整理的关于医院门诊服务管理制度，欢迎大家来阅读。
医院门诊服务管理制度篇11、门诊工作制度①门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理，组织协调，督促检查各科室的门诊工作;②门诊各诊断室医师值班，调休请假由门诊主任负责安排及办相关审批手续;③门诊医师在诊断过程中，对诊明确或可颖传染病人，应及时填写传染病报告卡，特殊情况及时上报;④对重病人、老年人、残疾人，则应协调优先安排就诊;⑤认真规范书写门诊病历，处方及门诊日志，做到细致诊断，合理用药，态度和蔼，耐心解释，对经复诊仍不能确诊的难重病人，则应及时请示上级医师;⑥门诊各科要注重与医技科室、病区加强联系与沟通，以便及时收治病人和早日明确诊断;⑦专家专科门诊则要按时出诊，特殊情况不能出诊，则应当公示或告知病人;⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱，以便接受群众监督;⑨门诊经常开展多种形式的宣传活动，以提高医院的知名度。
2、门诊服务台工作制度①门诊服务台负责导医、分诊、咨询及维持大厅的工作秩序等工作。
②准时上班，坚守工作岗位，热情主动接待病人。
③服务台人世间员必须熟悉本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况，以便能正确的引导病人。
④病人选择医师时，则应详细介绍专业特长及相关资料，具体方法等。
⑤服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。
⑥主动帮助病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜，其中环节出现问题，及时给予协调解决。
⑦经常巡视候诊厅，以便随时引导和协助老年人、残疾人、体弱人员就医。
⑧协助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责安排个体体检工作。
⑨宣传卫生保健知识，发送卫生宣传资料，监督保洁员，劝阻病人不要随地吐痰、吸烟、乱扔果皮纸屑。
门诊就诊规章制度内容范本
门诊就诊规章制度内容范本一、总则第一条门诊就诊规章制度旨在规范门诊就诊流程，提高医疗服务质量，保障患者权益，确保医疗安全。
第二条门诊就诊规章制度适用于本医院所有门诊科室及就诊患者。
第三条门诊就诊规章制度遵循国家法律法规、医疗行业标准和医院相关规定。
二、就诊流程第四条患者就诊时，需携带有效身份证件，并按照预约时间准时到达门诊。
第五条患者在门诊大厅需先至挂号窗口办理挂号手续，并根据就诊科室前往相应诊区。
第六条患者就诊时，请遵守诊区秩序，依次排队等候，听从医护人员安排。
第七条患者就诊过程中，如有需要进行辅助检查或治疗，请遵循医生建议，并按时完成相关检查。
第八条患者就诊结束后，需至收费窗口缴纳医疗费用，并根据医嘱至药房领取药品或至相关科室进行治疗。
第九条患者在就诊过程中，如有疑问或需求，请及时与医护人员沟通，以确保医疗服务质量。
三、医疗行为第十条医生在接诊时，应认真倾听患者陈述，详细询问病史，进行全面查体，力求作出准确诊断。
第十一条医生在开具处方、检查申请单等医疗文件时，应规范书写，确保信息准确无误。
第十二条医生在为患者提供医疗服务过程中，应遵循医疗伦理，尊重患者意愿，维护患者权益。
第十三条医护人员在操作过程中，应严格执行无菌技术操作规程，确保医疗安全。
四、安全保障第十四条医院应建立健全信息安全管理制度，保护患者个人信息不被泄露。
第十五条医院应加强药品、器械等医疗资源的管理，确保医疗安全。
第十六条医院应定期对医护人员进行培训，提高医疗服务质量和安全意识。
五、违规处理第十七条患者违反门诊就诊规章制度，造成不良后果的，医院有权根据相关规定予以处理。
第十八条医护人员违反门诊就诊规章制度，造成不良后果的，医院有权根据相关规定予以处理。
六、附则第十九条本规章制度自发布之日起实施，原有相关规定与本规章制度不符的，以本规章制度为准。
第二十条本规章制度的解释权归医院所有。
（注：本范本仅供参考，具体规章制度内容需根据医院实际情况制定。
医院诊室秩序管理制度范本
医院诊室秩序管理制度范本第一章总则第一条为了维护医院诊室秩序，保障患者和医务人员的合法权益，提高医疗服务质量，根据《医疗机构管理条例》和《治安管理处罚法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本院所有诊室及相关区域。
第三条医院诊室秩序管理应当遵循合法、公正、公开、便民的原则。
第二章诊室秩序管理第四条诊室应当设置合理，环境整洁，设施完善。
第五条医务人员应当遵守医疗职业道德，尊重患者的人格尊严，为患者提供热情、周到的服务。
第六条患者及其他就诊人员应当遵守诊室秩序，服从医务人员的管理。
第七条诊室内禁止吸烟、饮酒、赌博、大声喧哗、乱丢杂物等影响诊室秩序的行为。
第八条患者在诊室内应当保持安静，不得影响其他患者就诊。
第九条就诊人员应当按时就诊，遵守预约制度，不得擅自更改或取消预约。
第十条就诊人员应当如实陈述病史和症状，配合医务人员的检查和治疗。
第十一条医务人员应当严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。
第十二条医务人员应当保护患者的隐私，不得泄露患者个人信息。
第十三条医务人员应当遵守劳动纪律，按时上下班，不得擅离岗位。
第三章违规处理第十四条违反本制度的，医院有权予以制止，并根据情节轻重给予警告、罚款等处罚。
第十五条违反本制度，给患者造成损害的，应当依法承担赔偿责任。
第十六条违反本制度，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第四章附则第十七条本制度自发布之日起施行。
第十八条本制度的解释权归医院所有。
医院诊室秩序管理制度是为了保障患者和医务人员的合法权益，提高医疗服务质量而制定的。
我们应当共同遵守这一制度，共同维护医院诊室的秩序，为患者提供一个良好的就医环境。
医院门诊接待管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强医院门诊接待管理，提高门诊服务质量，保障患者权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于我院门诊部所有工作人员，包括医生、护士、导诊员、保安等。
第三条门诊接待管理应遵循以下原则：（一）患者至上，服务第一；（二）规范服务，提高效率；（三）文明礼貌，团结协作；（四）依法依规，保障安全。
第二章门诊接待服务流程第四条门诊接待服务流程分为以下步骤：一、患者就诊1. 患者进入门诊大厅后，导诊员应主动迎接，向患者介绍门诊布局及就诊流程。
2. 患者咨询就诊事项，导诊员应耐心解答，指引患者至相应科室。
3. 患者挂号后，导诊员应协助患者取号，并告知候诊区域。
二、候诊1. 患者在候诊区等待就诊，导诊员应保持候诊区域整洁，维护良好秩序。
2. 患者候诊期间，导诊员应关注患者需求，提供必要的帮助。
三、就诊1. 患者进入诊室，医生应热情接待，详细询问病史，进行必要的检查。
2. 医生根据病情开具处方，患者需缴费后方可取药。
3. 患者取药后，导诊员应协助患者核对药品信息，确保无误。
四、离开1. 患者离开门诊时，导诊员应热情送行，感谢患者对我院的信任。
2. 对于有特殊需求的患者，导诊员应提供必要的帮助。
第三章门诊接待人员职责第五条门诊接待人员应具备以下职责：一、导诊员职责1. 熟悉门诊布局，为患者提供准确的就诊指引。
2. 耐心解答患者咨询，保持良好的服务态度。
3. 维护候诊区域秩序，确保患者安全。
4. 协助医生完成相关工作，提高门诊工作效率。
二、护士职责1. 协助医生完成诊疗工作，确保患者安全。
2. 负责患者用药指导，确保患者正确用药。
3. 关注患者病情变化，及时报告医生。
4. 保持病房整洁，为患者提供良好的就医环境。
三、医生职责1. 认真接诊，详细询问病史，进行必要的检查。
2. 根据病情制定合理的治疗方案，开具处方。
3. 关注患者病情变化，及时调整治疗方案。
门诊排队和叫号管理制度
门诊排队和叫号管理制度第一章总则第一条为了优化门诊服务流程，提高患者就诊效率，订立本《门诊排队和叫号管理制度》（以下简称“本制度”）。
第二条本制度适用于本医院的门诊服务流程，包含门诊病人的排队、取号、叫号和候诊等环节。
第三条本制度的宗旨是：依法、有序、高效、平等。
第四条医院管理负责人是本制度的引导人，负责引导、监督和保证制度的实施。
第二章取号和排队管理第五条取号办理1.患者到达门诊大厅后，应前往取号窗口现场办理取号手续。
2.取号手续包含填写患者相关信息和选择科室医生的需要。
3.医院工作人员应供应规范、高效的服务，确保患者正常取号。
4.取号后，患者应妥当保管好取号凭证，依照提示等待就诊。
第六条排队次序1.门诊大厅应设置清楚明确的排队标识，患者应依照标识进行排队。
2.请勿插队，同时敬重老人、孕妇、残障人士等特殊群体的优先就诊权。
3.工作人员应对排队秩序进行维护和管理，确保患者依照排队次序就诊。
第七条预约挂号管理1.医院应供应预约挂号服务，患者可通过线上或线下方式预约。
2.预约患者在就诊当日应提前到达医院，办理取号手续。
3.预约患者在正常排队中享有优先就诊权，但不得干扰现场排队患者的正常就诊。
第八条异地就医管理1.异地就医患者应提前办理转诊手续，携带相关医疗资料到达医院。
2.异地就医患者应依照普通患者的流程进行取号、排队和就诊。
第三章叫号和候诊管理第九条叫号方式1.医院应供应电子叫号系统，患者在等待区域等待就诊，屏幕显示叫号信息。
2.叫号信息应准确、清楚，包含科室、医生、号码等内容。
3.叫号系统在运行时应保持良好状态，确保患者能正常收到叫号信息。
第十条候诊管理1.患者收到叫号信息后，应前往相应就诊区域候诊。
2.患者在候诊区域应保持安静，不得高声喧哗或阻碍他人。
3.候诊时间较长的患者，可提前向医院工作人员咨询情况，工作人员应供应准确回答。
第十一条叫号遗漏补叫1.如发生叫号遗漏，医院工作人员应立刻补叫遗漏号码，确保患者不因此而延误就诊。
医院秩序管理制度
第一章总则第一条为确保医院正常医疗秩序，提高医疗服务质量，保障患者和医务人员的合法权益，根据国家相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院全体医务人员、患者及其家属、医院工作人员等。
第三条医院秩序管理工作遵循依法、公开、公平、公正的原则。
第二章医疗秩序管理第四条医院设立秩序维护部门，负责医院秩序的日常管理工作。
第五条医疗秩序管理的主要内容：1. 医院就诊秩序管理：保持就诊区域整洁、有序，引导患者有序就诊，确保医疗秩序。
2. 医疗纠纷处理：建立健全医疗纠纷处理机制，及时、公正处理医疗纠纷。
3. 医院安全管理：加强医院安全防范，确保患者和医务人员人身安全。
4. 医疗器械和药品管理：规范医疗器械和药品的使用、储存和管理，确保医疗质量和安全。
5. 医疗废物管理：严格执行医疗废物管理制度，确保医疗废物得到妥善处理。
第三章患者及家属行为规范第六条患者和家属应当遵守以下行为规范：1. 服从医院工作人员的安排，保持就诊区域整洁、有序。
2. 尊重医务人员，配合医疗检查和治疗。
3. 按时缴费，自觉维护医疗秩序。
4. 不得在医院内吸烟、饮酒、喧哗、斗殴等。
5. 不得在医院内进行非法集资、推销等行为。
第七条医院工作人员应向患者及家属宣传、解释本制度，引导患者及家属遵守行为规范。
第四章医务人员行为规范第八条医务人员应当遵守以下行为规范：1. 严格遵守医疗法律法规和医院规章制度，确保医疗质量和安全。
2. 严谨认真，精益求精，不断提高医疗服务水平。
3. 尊重患者，关爱生命，关心患者身心健康。
4. 严格执行医疗废物管理制度，确保医疗废物得到妥善处理。
5. 不得收受患者及家属的财物，不得利用职务之便谋取私利。
第五章奖励与处罚第九条对在医院秩序管理工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
第十条对违反本制度的行为，视情节轻重，给予警告、记过、降职、解聘等处罚。
第六章附则第十一条本制度由医院秩序维护部门负责解释。