行政管理原理

行政管理原理
行政管理原理

第二章 行政管理原理

第一节 概述

一、 含义:对行政管理活动规律理性把握,揭示行政现象和本质,指导行政实 践

二、 特点

1、 实践性:来源于行政管理实践;在行政管理实践中得到丰富、发展和完善;

2、 综合性:综合运用社会科学、自然科学等学科知识 ;

3、 动态性: 理论的不断创新 第二节 行政管理体制上的圭寸闭原理

一、 含义:系统内的管理过程构成一个连续的封闭回路,并形成有效的管理活 动,包括吸收、加工和作功的完整过程 ;

二、 运行:指挥中心、执行机构、监督机构、接受单位和反馈机构

输入 ----------- --------------

习指挥机构I 》执行机构

f 八

指令

封闭结构回路图

三、运用封闭原理的注意事项:

1、 在做出决策前对产生的问题进行评估,以便及时采取封闭措施,防止出现混乱,把负效 应减到最低;

2、 对封闭系统的各个环节加强监督,防止发生问题;

3、准备多个应急方案; 第三节人主原理及

相应的几个原理

一、人主原理:

(一)、含义:强调人在行政管理中的主导作用;

(二八基本思想:

1、 人是行政管理活动中的主体和核心因素: 行政机器” (1) 、行政机关内部:行政管理者,行政领导和其他行政人员;

(2) 、行政机关外部:行政管理对象,所有社会民众;

2、 做好行政管理工作需要优秀的行政管理人才:

为政之要,唯在得人” 3、做好行政管理工作关键在于做好人的工作:调动人的积极性

输出 反馈信息

处理信息 反馈机构

V 原始信息

、激励原理:

(一)、含义:从分析、考虑和满足人的各种需要出发,以引起人们某种的动力;

(二八种类 1

、物质动力: 工资、奖赏、晋升等; 2、精神动力: 理想、事业心、荣誉感、成就感等; 3、信息动力: 寻找、利用信息的价值:

生活主体一客体一消息一评价一选择行动一实现

新的需求

三、能级相称原理

(一)、含义: 根据人的能力大小,赋予相应的职位和权力,各尽其才;

(二八应用的基本原则

2、 不同的能级应具备不同的责任、权力和利益,权责利统一;

3、 各类能级应动态对应:年龄、知识、才能、经验等

(1) 、打破人员的 部门所有制”从制度上保证人才的合理流动;

(2) 、引入竞争机制,公开招聘,竞争上岗;

(3) 、破除领导的终身制,干部年轻化;

第四节 系统原理及相应的几个原理

一、系统原理

(一)、含义:运用系统理论,对行政对象进行系统分析,研究系统内外环境的关系,实现 系统整体效能最优化;

(二八特征

1、整体性:整体大于部分之和;

2、内部相关性:系统各个要素之间的联系;系统中也存 在小系统;

3、环境开放性:开放的输入和输出功能;

4、目的同一性:各要素和谐一致;

二、 整分合原理

需求

满足

1、能级的划分和组合应保证行政组织结构的稳定和有效;

(一)、含义:整体、分工、综合;

(二)、运用:1、树立整体观念:分工的前提和出发点;

2、合理分工:分工产生效率;国际分工”;

3、有机综合:正确处理整体和局部的关系;

三、反馈原理

(一)、分类:就其结果

1、正反馈:反馈的结果使系统的输入对输出的作用增大,导致系统运动加剧,趋于不稳定状态;

2、负反馈

反馈的结果使系统的输入对输出的作用减小,使系统运动越来越缩小对目标的偏离,趋于稳定状态;第五节弹性和权变原理

一、弹性原理

(一)、弹性原理的含义:适应管理系统内外的变化,有效实现动态管理;

(二)、管理弹性的分类

1、从弹性所涉及的范围和影响程度划分

(1)、整体弹性:管理系统在整体上的某种可塑性、应变性;

(2)、局部弹性:管理系统中的某个环节或侧面的可塑性;

2、从运用弹性原理的动机和后果划分

(1)、积极的弹性:主动调整弹性的限度;高效完成目标;

(2)、消极的弹性:无原则地扩大或缩小弹性限度;

二、权变原理

(一)、含义:适应管理系统内外的变化适时调整管理对策和方法;

(二八基本观点:

1、权变原理的前提:管理要素,复杂多变;

2、权变原理的实质:审时度势,相机权变;

3、权变原理的目的:追求实效,实现目标;

第一章 企业行政管理概述案例

《企业行政管理概论案例集(第一章企业行政管理概述)》

案例一:格雷格的目标与控制 格雷格担任这家工厂的厂长已一年多时间了。他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料。厂里各方面工作的进展出乎意料之外,他为此气得说不出一句话来。他记得担任厂长后的第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标。具体地说,他要解决工厂的浪费问题,要解决职工超时工作的问题,要减少废料的运输费用问题。他具体规定:在一年内要把购买原材料的费用降低10%-15%;把用于支付工人超时的费用从原来的11万美元减少到6万美元,要把废料运输费用降低3%。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。 然而,他刚看过的年终统计资料却大出他的意料。原材料的浪费比去年更严重,原材料的浪费率竟占成本总额的16%;职工超时费用亦只降到9万美元,远没达到原定的目标;运输费用也根本没有降低。 他把这些情况告诉负责生产的副厂长,并严肃批评了这位副厂长。而副厂长则争辩说:“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题,我原以为工人也会按我的要求去做的。”人事部门的负责人也附和着说:“我已经为削减超时的费用做了最大的努力。只对那些必须支付的款项才支付。”而负责运输方面的负责人则说:“我对未能把运输费用减下来并不感到意外,我已经想尽了一切办法。我预测,明年的运输费用可能要上升3%-4%” 在分别向有关方面的负责人交谈之后,格雷格又把他们召集起来布置新的要求,他说:“生产部门一定要把原材料的费用降低10%,人事部门一定要把超时费用降到7万美元;即使是运输费用要提高,但也绝不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。我到明年底再看你们的结果!” 案例二:食品公司计划的制定 一家食品公司通过市场调查和分析发现,儿童营养食品具有非常广阔的市场前景。该食品公司有能力研究开发和生产此类产品,这是一个市场机会。该公司估量了这个机会之后确立了生产儿童营养食品的目标。该食品公司确定生产儿童营养食品后,具体预测、分析了当前的消费水平,公司制造能力,产品市场价格,原材料的种类、来源、价格,市场竞争者情况等。该食品公司具体拟定了多个可供选择的方案,接着组织专家评估各种备选方案,最后从诸可行方案中选择一个较优方案作为决策方案,确定了具体生产何种儿童营养食品,每年生产多少,需要投入多少人力、物力和财力,各部门具体应该做哪些工作等。决策方案

行政管理原理与方法(补专)

行政管理原理与方法(补专) 一、单项选择题(按每题首字拼音字母顺序排序排列) B 1.被称为“科学管理之父”的是(A) A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.古利克 2.被称为“行政管理之父”的是(B) A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.古利克 C 1.传统的行政学或静态行政学时期,也被称为(A) A.科学管理时期 B.行为科学时期 C.新公共行政学时期 D.新公共管理时期 2.从公共组织层次上来考察,行政效率可以分为三个层次,不包括以下哪个(D) A.组织效率 B.管理效率 C.工作效率 D.沟通效率 D 1.对监督对象发生的重大违法案件或带有普遍性的违法行为组织专门人员进行的专门调查,被称为(C) A.工作报告 B.检查 C.专案调查 D.审查 2.对行政法律文件、行政命令、措施及财政预算、决算、账册、报表等进行审阅核对的行为,被称为(D) A.工作报告 B.检查 C.专案调查 D.审查 F 1.非权力性影响力不包括(D) A.品格因素 B.能力因素 C.专业因素 D.资历因素 G 1.国家最高行政权不是集中掌握在总统或总理手中,而是由议会产生的委员会集体行使的政府体制,这是指(A) A.委员会制 B.内阁制 C.总统制 D.半总统制 2.公共组织在横向上按照不同职能目标划分为不同职能部门的组织类型,是指(D) A.委员会制 B.首长制 C.层级制 D.机能制 3.公共组织的中间管理层所表现出的效率是(B) A.组织效率 B.管理效率 C.工作效率 D.沟通效率 4.公共财政的职能不包括(D) A.优化资源配置职能 B.调节收入分配职能 C.稳定经济增长职能 D.推动国际经济往来职能 5.公共体制的激励机制是( B ) A核心战略B后果战略C顾客战略D控制战略 H 1、会议管理的核心问题是(C) A.会议主题 B.会议准备 C.会议效率 D.会议结果 J 1.机关行政的特点不包括(D) A.服务性 B.复杂性 C.时效性 D.单一性 2.机关行政现代化的内容不包括(A) A.行政网络化 B.机关行政观念现代化 C.规章制度人性化 D.办公自动化 3.决策者凭借科学思维,利用科学手段和科学技术所进行的决策,是指(C) A.个人决策 B.理性决策 C.科学决策 D.直觉决策 4.决策者对决策对象的自然状态和客观条件都不清楚,决策目标也不够明确,对决策的结果也不能控制

行政管理理论详细概述

行政管理理论 第十一章行政绩效评估 第一节 (一)行政绩效评估的含义与特点(重点) 绩效:也是业绩、成绩、效果等。指的是个人或组织开展的活动所取得的成就或产生的积极效果。 行政绩效:就是行政机关利用法律、政策等手段进行社会管理活动和自身管理活动所产生的工作成就以及积极效果。 行政绩效评估:就是运用科学、客观的方法、标准和程序,对行政绩效信息进行收集、整理、归纳、总结,并在此基础上进行整体评估的活动。(也称行政绩效考核) 行政绩效评估的特点: 1、系统性 2、层次性 3、注重定量性 4、多角度性 5、公正性 6、复杂性 (二)行政绩效评估的地位与作用 行政绩效评估的作用和功能: 1、行政绩效评估的责任落实作用(弗莱恩观点和看法:) 1)是政府的支出必须获得人民的同意并按照正当程序支出 2)资源必须有效率地利用 3)资源利用必须达到预期的效果 2、行政绩效评估的对比作用(三种形式:1横向比较 2纵向比较 3综合比较) 3、绩效评估的计划辅助作用(参照三个方面的信息:) 1)有关部门前一阶段的表现状况 2)部门内部工作条件、工作程序及环境方面的变化

3)社会需求与社会环境变化的预测 4、绩效评估的监控支持作用 5、绩效评估的民主和教育作用 6、绩效评估在吸引政治资源方面的作用 我国现阶段实行绩效评估的现实意义: 1、开展行政绩效评估能推进我国政治体制改革 2、行政绩效评估能够提高我国政府的行政绩效 3、行政绩效评估能改善和提高我国政府的信誉和形象 第二节 (一)行政绩效评估指标体系(重点) 行政绩效评估指标体系:是指行政组织根据一定的价值准则所设定的作为衡量行政绩效高低的一系列数据、标准的总和。 行政绩效指标的分类: 一、根据行政绩效的内容性质划分行政绩效评估指标体系 1、经济发展指标包括: 1)人均国民收入的水平 2)人均国民收入的增长率 3)社会就业率 4)进出口总额 2、社会发展指标包括: 1)社会教育事业发展指标 2)社会卫生健康事业发展指标

电大本科行政管理毕业生自我鉴定范文

行政管理专业是应用性较强的专业,培养专业创新型人才应注重实践能力,构建行政管理专业创新型人才实践培养模式是必要且可行的。本文是电大本科行政管理毕业生范文,仅供参考。 电大本科行政管理毕业生自我鉴定范文一 我于20xx年10月参加电大行政管理学习,在三年的学习中,我严格遵守学校各项规章制度,按时参加面授,保质保量完成了各科作业,期末考试严肃认真,独立完成答卷,准备充分,答辩自如,以优异的成绩顺利地完成了三年来的学业。 一、严格遵守校规校纪,坚持参加面授,按时完成各科作业 没有严明的纪律,就没有成功的保证。在三年的电大学习中,我坚持参加学校组织的集中面授学习,做到不迟到、不早退、不缺席,上课时认真听讲,积极参与课堂讨论,细心地做好学习笔记,及时写出心得体会。在课下,我能及时复习巩固所学的专业知识,认真完成课任老师布置的作业,作业做到认真、工整、正确。另外我还充分利用中央电大庞大完善的远程教育网络,参与在线学习,解决学业中遇到的疑难问题。 二、坚持专业学习与教学实践相结合,做到教学相长 我坚持将学到的专业理论知识运用到管理实践中,指导管理工作,获得了显

著的成果。通过对乡镇管理个体差异性分析、研究和总结,我撰写并成功地发表了教学论文《关于我国新农村建设中乡镇行政管理的思考》。通过学习,我彻底地转变了旧的思想、观念,领会到新课程改革下实施管理方面的重要性和迫切性。 针对性的专业课程设置给我们自身专业素质的提高提供了极为平稳的成长平台。在三年的学习中,我逐渐成长为一名专业合格、素质过硬的管理人员。 三年来的电大生活使我深深懂得了学习的重要性,在社会高速发展的今天,如何坚持学习已成为我们每个人都应慎重思考的问题,而电大灵活的在职学习方式、学业考查方式给我们的专业学习提供了极大的自由选择空间,让我们做到工作、学习两不误,在教学工作取得优异成绩的同时,也提升了自身的专业文化素质。 电大,我要感谢你!我们继续成长的专业知识的加油站,是你给了我们源源不断的前进动力!是你让我们在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩! 电大本科行政管理毕业生自我鉴定范文二 我是xx广播电视大学行政管理专业本科的一名应届毕业生。 大学三年是我难忘的学习经历。在这学习时光中,我本着学好本专业,扩大知识面,并加强实际工作能力的原则,大量汲取专业知识,锻炼了自己的各种能

电大行政管理本科补修课(行政管理学第一次作业)

行政管理学形考作业_0001 一、单项选择题(共 20 道试题,共 60 分。) 1. 美国的文官委员会、日本的人事院等机构属于(B)类型。 A.部内制 B.部外制 C.折中制 D.党统一领导制 满分:3 分 2. 部外制是(D)国用法律制度把政党制度排除在政府之外而产生的一种人事行政 机构。 A.英 B.法 C.日本 D.美 满分:3 分 3. 税收制度的核心内容是(A)。

A.税率 B.纳税人 C.税法 D.税种 满分:3 分 4. 从20世纪(C)年代开始,西方发达国家相继开始进行行政改革,然后许多发展 中国家因为实行市场化也进行不同程度的行政改革。 A. 50 B.60 C.70 D.80 满分:3 分 5. 提出立法、司法、行政、考试和监察五权分立思想的是(D),他建立了五院分立 制度。 A.张金鉴 B.梁启超

C.康有为 D.孙中山 满分:3 分 6. 省、自治区、直辖市,省、自治区人民政府及所在地的市和国务院批准的较大的市的人民政府,国务院各部委、各直属机构制定和发布的规定、办法、实施细则等规章应于批准之日起(A)日内将其文本、起草说明、备案报告等有关材料一式二十五份报国务院备案。 A.十五 B.三十 C.四十五 D.六十 满分:3 分 7. 法国第五共和国宪法所确立的一种中央政府体制是(C)。 A.内阁制 B.总统制 C.半总统制

D.委员会制 满分:3 分 8. 非执政党和非国家机关对行政行为的监督称为(D)。 A.社会监督 B.事前监督 C.事中监督 D.法制监督 满分:3 分 9. 下列不属于行政领导权力的来源的是(A)。 A.决策权力 B.归属权 C.合法权力 D.奖惩权力 满分:3 分 10. 据考,“法治”一词是古希腊人(C)最早提出的。 A.亚里士多德

企业行政管理知识点

企业行政管理PPT知识点 第一章企业行政管理概述 第一节企业行政管理的含义、内容与功能 1、行政管理的基本含义:以全面提高组织效能,提供必要的保障为目的,而对企业内部办公事务、后勤事务活动的构成要素及其流通过程所作的规划、组织、监督、控制与协调。 2、企业行政管理的任务:人尽其才、物尽其力、财尽其用、时尽其能、文畅其流 3、企业行政管理的目标:支持与辅助;协调沟通;信息收集和处理;创造良好的工作环境;为企业树立良好形象 4、企业行政管理研究的具体对象:人、结构、过程、事务对象 5、企业行政管理的内容:企业行政环境、企业行政文化、企业行政组织管理、 企业行政事务管理、企业行政协调与沟通、企业人事行政管理、企业财产物资管理、 企业后勤服务管理、企业安全保障管理 6、企业行政管理的功能: (1)整合功能:整合整个组织架构和各类管理活动 (2)综合功能:人事、财务、后勤、保卫、监察、环保、文化建设和机关管理 (3)服务功能:为企业提供人力资源、资金、后勤、保卫和公共关系 (4)保障功能:制度保障、安全保障、后勤保障、文化保障、监督和监控企业的正常运行。第二节企业的制度化管理 1、企业制度化管理的作用:加强对企业内部成员约束的强制性可以促进企业成员行为的优化有益于企业行政管理的公开、公正 2、企业行政规章制度建设的原则: (1)可行性原则:避免脱离实际,主观臆造;事无具细 (2)群众性原则:防止少数人闭门造车,脱离实际 (3)联系性原则:上下联系、左右联系、先后联系 3、企业行政制度的内容:事务行政、财务行政、人事行政管理 企业行政制度规范的行为模式大体上可以分为三类: (1)可以这样行为福利 (2)应该这样行为晚婚法定婚假15天 (3)不应该这样行为请假 4、日常事务行政管理制度 《会议管理制度》、《文书档案管理制度》、《办公室管理制度》、《安全保卫制度》等以《办公室管理制度》为例:办公室职责、办公室主任、副主任职责、分类管理制度(1)负责公司本部的行政管理和日常事务 (2)负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作 (3)负责公司来往文电的处理和文书档案管理,负责对会议等决定事项进行催办、落实(4)对外联络,拓展公关业务,促进公司与社会各界的广泛合作 (5)负责公司各项管理制度的建立、推行与修订 5、财务行政管理制度 一般包括总则、财务工作管理、支票管理、现金管理、会计档案管理和处罚方法。 以会计档案管理为例: (1)凡是本公司的会计凭证、会计账簿、会计报表、会计文件和其他有保存价值的资料,均应归档。 (2)会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册,标明月份、季度、年起止、号数、单据

行政管理学(A)2015年7月试题及参考答案

国家开放大学(中央广播电视大学)2015春季学期“开放专科”期末考试 行政管理学(A)试题2015年7月 一、单项选择题(每小题1分,共10分。每小题只有一项答案正确,请将正确答案的序号填在括号内) 1.伍德罗?威尔逊在《政治科学季刊》上发表了公共行政学的开山之作(),它标志着公共行政学的产生。 A.《行政学》 B.《政治与行政》 C.《行政学原理》 D.《行政之研究》 2.按照里格斯的划分,棱柱型是()。 A.农业社会的公共行政模式 B.后工业社会的公共行政模式 C.工业社会的公共行政模式 D.农业社会向工业社会过渡期间的公共行政模式 3.行政决策体制的核心是()。 A.专家咨询系统 B.公民磋商与参与系统 C.领导决策系统 D.信息支持系统 4.对于一般的省、市、县而言,实行民族自治的自治区、自治州、自治县就是()的行政区。 A.发展型 B.特殊型 C.传统型 D.现代型 5.下列不属于行政领导权力的来源的是()。 A.决策权力 B.归属权 C.合法权力 D. 奖惩权力 6.人事行政机关实行折中制的国家有()。 A.美国 B.英国 C.日本 D.法国 7.从20世纪()年代开始,西方发达国家相继开始进行行政改革,然后许多发展中国家因为实行市场化也进行不同程度的行政改革。 A.50 B.70 C.60 D.80 8.对具有公务员身份的中国共产党党员的案件,需要给予处分的,由()给予处分。 A.检察机关 B.行政监察机关 C.党的纪律检查机关 D.党的纪律检查机关和行政监察机关 9.国家预算中占主导地位的是()。 A.中央预算 B.县级预算 C.省级预算 D.市级预算 10.目标管理方法是()于20世纪50年代,应用系统论、控制论、信息论和人际关系理论而提出的一种新的管理方法。 A.德鲁克 B.菲德勒 C.伍德沃德 D.西蒙 二、多项选择题(每小题2分,共10分。每小题至少有两项以上答案正确,请将正确答案的序号填在括号内。少选、多选均不得分) 11.作为行政学的学科体系的建立是由()完成的。 A.泰勒 B.魏劳毕 C.怀特 D.韦伯 E.费富纳 12.下列实行总统制的国家有()。 A.阿根廷 B.智利 C.爱尔兰 D.伊朗 E.津巴布韦

电大行政管理学期末考试试题及答案

电大行政管理学试题及答案 1、我国最早出现行政这一概念是在《纲鉴易知录》上。 2、提出管理五项职能和14条管理原则的是亨利?法约尔。 3、有些学者是从“三权分立”来界定公共行政范围,认为国家可以分为立法、行政、和 司法三种权力。 4、公共行政的首要特点是它的公共性。这是公共组织与其他私营部门的主要区别之一。 5、总统制,起源于18世纪末期的美国,是以总统既为国家元首,又为政府首脑的中央政府组织。 6、在我国,为人民服务是公共组织文化的核心价值观,这是由马列主义的意识形态决定的。 7、第一位试图建立公共行政学体系的是怀特。 8、一般来说,管理管理幅度和管理层次成反比,管理幅度越大则管理层次越少;相反,管理幅度越小,则管理层次越多。 9、政府的政治职能包括政治统治职能、保卫国家主权的职能和民主职能。 10、公共行政环境决定、限制和制约公共行政,公共行政必须适应公共行政环境。同时,公共行政对公共行政环境也有能动作用,它可以影响和改造公共行政环境。 11、行政领导过程本身是一个社会组织系统,这个系统是由行政领导者、被领导者和行政领导环境三者有机组成的,缺一不可。 12、行政体制的滞后性,也就是行政体制的惰性,是由其稳定性演变而来。 13、组织文化包括组织观念、法律意识、道德感情和价值观等,其中价值观是组织文 化的核心。 14、我国国家公务员的级别分为15级。 15、中国公共行政管理的最大特点是中国在法律制度上规定中国共产党领导中国各级 人民政府。 16、公共行政学研究的核心问题是政府职能。 17、国家公务员的回避一般包括公务回避、地区回避和任职回避。 18、较为常见的行政领导者产生方式主要有选任制、委任制、考任制和聘任制四种。

行政管理学概述

行政管理学 1.社会管理规律学科 行政管理学又称行政学,也称公共行政学或公共管理学。它是一门研究政府对社会进行有效管理规律的科学,是国家公务员和其他公共部门工作人员必备的知识。行政管理学作为一门科学,在20世纪初成立以来,得到了长足的发展。在发达国家,行政管理(公共行政)已成为一个独立的,具有众多理论流派,多学科交叉的,理论联系实际的一门科学。改革开放以来,中国行政管理学的研究蓬勃发展。行政管理在各种管理中起领导、主管作用,社会主义现代化建设也需要各方面的有效管理,其中行政管理是否科学、有效,直接影响着国家、社会的发展。 目录

(1)行政基本方法。包括行法律政策方法、行政指令方法和经济方法。 (2)行政程序。是指公共组织在处理某一具体公共事务过程中必须遵循的一系列的时间顺序和前后相连的工作步骤或环节。 行政程序的特点:稳定性、完整性、简便性、合法性。 行政程序从横向上可分为手续性程序和决定性程序;从横向上可分为行政计划准备、决定计划、执行计划、检查监督、考核奖惩等。优化行政程序的方法很多,当前主要应该是简化行政程序。简化行政程序的基本方法就是简化行政工作。也可采用“六何追问法”来简化行政程序。 (3)行政计划。是指行政机关为了实现行政目标和公共利益,依法制定行动方案的过程。行政计划应该有时间期限。讲究成本效益,规定达成目标的方式、途经和手段,落实到具体的组织并确立责任。 3、现代行政方法 (1)目标管理方法。是一种以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,使组织和个人获得最佳业绩的现代管理方法。即由管理者与被管理者共同参与来确定目标、执行目标与评估目标成果的管理制度与方法。 目标管理方法的特点:以人为中心,以工作为中心,以成果为中心,注重自我管理和自我控制,强调整体性和协调性。 运用目标管理方法的主要作用:(1)目标管理有利于提高行政效率;(2)目标管理有利于突出以工作为中心;(3)目标管理有利于调动人的积极性和创造性;(4)目标管理有利于明确责任,强化责任。 目标管理的程序:制定目标;实施目标;成果评价。 (2)战略管理方法。是指对公共组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策,以及资源调配作出的决策和管理艺术。 公共组织的战略管理的主要目的:服务于国家竞争力的提升,明确政府的角色和行为方式,以及公共政策的走向,为企业组织和民间组织的发展创造并提供良好的秩序和政策环境。 公共组织的战略管理分为四个步骤:(1)界定公共组织的内外环境。公共组织所处的位置是能否实施战略管理的关键。根据公共组织的内外环境,一般可制定四种管理战略,即极小—极小战略、极小—极大战略、极大—极小战略、极大—极大战略。(2)制定战略规划。(3)实施战略规划。(4)战略评价。 (3)标杆管理方法。是指公共组织通过瞄准竞争的高目标,不断超越自己,超越标杆,追求卓越,成为强中之强的组织创新和流程再造的过程。 标杆瞄准的类型:内部标杆瞄准、外部竞争对手标杆瞄准、行业内部标杆瞄准、跨行业标杆瞄准、内外部综合标杆瞄准。 标杆瞄准的流程:整体规划与标杆项目的选定;内部数据的收集与分析;外部数据的收集与分析;标杆项目的绩效改进;持续改进。 (4)政府全面质量管理。是一种全员参与的、以各种科学方法改进公共组织的管理与服务的,对公共组织提供的公共物品和公共服务进行全面管理,以获得顾客满意为目标的管理方法、管理理念和制度。

电大本科行政管理入学测试答案

测试科目两门:大学语文+行政管理专业综合知识 第一部分大学语文 一、单项选择题 1.依次填入文中横线处的词语,恰当的一组是(A ) ①一条可与世界上最优秀的道路的城市景观大道--世界大道,在上海浦东建成。 ②今年,中国同亚洲国家的高层互访不断,双边经贸关系进一步。 ③由共识到计划,欧盟在军事一体化道路上迈出了一大步。 A.媲美,加强,表明B.媲美,加大,说明 C.并提,加强,说明D.并提,加大,表明 2.填入下文横线处最恰当的一个比喻句是(B )。 熏风阵阵,一望无际的麦浪翻滚着,扑打着公路上的汽车,。 A.像铁骑驰骋在无边的草原B.像海浪涌着一艘艘的船舰 C.像正在草坪上穿梭的剪草机D.像列队正在扬帆出海的小船 3.《围城》小说的作者是(A ) A.钱钟书B.沈从文C.孙犁D.胡适 4.司马迁撰写的《 B 》是中国第一部纪传体通史。 A.左传 B.史记 C.论语 D.尚书 5.有“七绝圣手”之称的作家是( B ) A.李商隐 B.王昌龄 C.李白 D.杜甫 6.“海太大了,我太小了”这句话所包含的大海的性格是(C) A.温柔而沉静 B.超绝而威严 C.神秘而有容 D.乐观而深沉 7.朱自清《背影》中说:“我看见他的背影,我的泪很快地流下来了”,这里所用的方法是(D) A.动作描写 B.表情描写 C.铺垫手法 D.侧面烘托手法 8.有“七绝圣手”之称的作家是(B) A.李商隐 B.王昌龄. C.李白 D.杜甫 9.风格雄浑悲壮的作家是(B) A.曹操 B.陆游 C.辛弃疾 D.苏轼 10.《氓》中属于赋的句子是(C) A. “桑之未落,其叶沃若” B.“于嗟鸠兮,无食桑葚”

《行政管理学》历年真题及答案整理版

2010年4月行政管理学试题 课程代码:00277 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.行政管理学的创始人是( C )1-9 A.泰罗 B.古德诺 C.威尔逊 D.法约尔 2.霍桑实验提出了( A )1-14 A.“社会人”假设 B.“政治人”假设 C.“经济人”假设 D.“道德人”假设 3.研究和学习行政管理学的具体方法中,主要注重个别事例特殊性研究的方法是( D )1-23 A.比较方法 B.经验方法 C.规范方法 D.案例方法 4.对特定行政系统的战略性、长期性与全面性存在与运行产生根本性影响的各种环境因素集合,指的是( B )2-32 A.微观行政环境 B.宏观行政环境 C.中观行政环境 D.外部行政环境 5.在雷格斯提出的“融合一棱柱一衍射的行政模型”中,棱柱型行政模式是( A )2-35 A.过渡型社会的行政模式 B.工业社会的行政模式 C.农业社会的行政模式 D.信息社会的行政模式 6.我国的政权组织形式是( C )2-50 A.人民民主专政 B.中国共产党领导下的多党合作制 C.人民代表大会制度 D.三权分立制 7.在下列国家中,实行联邦制的是( D )3-81 A.中国 B.英国 C.日本 D.美国 8.行政权力合法性的基础是( A )3-70 A.公共性 B.强制性 C.自主性 D.有限性 9.强势政府时期,行政职能所具有的特点是( A )4-102 A.行政职能范围大大拓展 B.政府很少对经济进行干预 C.政府职能非常有限 D.适应自由资本主义的发展 l0.行政管理活动的实质和核心是( C )4-95 A.行政权力 B.行政组织 C.行政职能 D.行政发展 11.行政管理机构设置的最基本原则是( A )5-137 A.适应性 B.协调性 C.法制性 D.精干高效 12.从行政管理机构的性质看,统计局属于( C )5-135A.咨询机构 B.监督机构 C.信息机构 D.执行机构 13.外交部在国外的使馆、领馆属于( B )5- 136 A.辅助机构 B.派出机构 C.执行机构 D.咨询机构 14.人事行政管理最经常的职责和最大量的活动是( C )6-164 A.计划和组织 B.制度建设与具体落实 C.使用和开发行政人员 D. 15.预算管理实质上是一种( B A.技术性的管理活动 B. C.经济性的分配活动 D. 16.)6-165 A.英国 B.美国 C.法国 D.德国 17.行政组织中最活跃的要素是( A.行政权力 B.行政职位 C.行政人员 D.行政体制 18.解决上下级行政组织冲突的常见方式是 A )7-208 A.服从权威 B.谈判 C.冷处理 D.调解 19.渐进决策模式理论的提出者是 A.林德布洛姆 B.阿·埃佐尼 C.杜鲁门 D.赫伯特·西蒙 20.最典型的事前行政监督是( C A.国政调查 B.质询 C.听证会制度 D.人大代表视察 21.使行政管理思想变为现中间媒介是( D )9-263 A.行政管理制度 B. C.行政领导方式 D. 22. 响,因而具有( C )9-269 A.无偿性 B.强制性 C.间接性 D.垂直性 23.所谓破釜沉舟、背水一战属于( D )9-275 A.目标激励 B.奖励激励 C.竞争激励 D.反激励 24.建立在“性恶论”伦理哲学基础上的行政管理原则与管理模式是( C )10-315 A.以德行政 B.诚信行政 C.依法行政 D.透明行政 25.行政职业道德的核心规范,也是为人民服务准则的最基

行政管理原理教(学)案方法线上期中试卷答案_副本

行政管理原理与方法线上期中试卷答案(一) (做线上期中试卷时,可供参考答案) 一、单项选择题 答题要求: 每题只有一个正确答案 1(2分) 以下哪类特性不属于领导素质的先天性特征( c )p59 ?A) 禀赋 ?B) 智力 ?C) 道德素质 ?D) 气质

2(2分) 组织在吸收所需的人员之后,要对其不断进行各种培训,是指( D )P195 ?A) 人力资源的维持 ?B) 人力资源的获取 ?C) 人力资源的使用 ?D) 人力资源的发展 3(2分) 对上级提供咨询、建议,对下级进行专业指导的行政管理者称为( D )P10 ?A) 综合管理者

?B) 直线管理人员 ?C) 职能管理者 ?D) 参谋人员 4(2分) 在不稳定条件下进行的决策被称为( C )P132 ?A) 追踪决策 ?B) 确定型决策 ?C) 不确定型决策 ?D)

风险型决策 5(2分) 领导者面对纷杂的工作,或者对下属的能力没有充分把握,或环境条件多变时,宜采用( C )P72 ?A) 制约授权法 ?B) 目标授权法 ?C) 弹性授权法 ?D) 不充分授权法 6(2分) 行政组织承担的最轻微的补救性行政责任是( B )

行政补偿 ?B) 承认错误,赔礼道歉 ?C) 履行职务 ?D) 返还权益,恢复原状 7(2分) 为解决行政管理中影响全局、具有长远意义的重大问题进行的决策活动被称为( B ) ?A) 非程序化决策 ?B) 战略决策

程序化决策 ?D) 战术决策 8(2分) 知识管理系统可以在组织内部或外部不同的计算机平台上使用同样的规则,以此实现知识的获取、传递和共享,这体现了知识管理系统的( C )P242 ?A) 实时性 ?B) 灵活性 ?C) 分布式 ?D) 透明性

电大本科行政管理行政管理学试题及答案

中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放本科”期末考试 行政管理学(本)试题 一、单项选择题(每小题1分,共10分,每小题只有一项答案正确,请 将正确答案的序号填在括号内) 1.我国第一部行政学著作是( )。 A.《行政学》 B.《论译书》 C.《行政学原理》 D.<行政学的理论与实际》 2.里格斯认为处于农业社会向工业社会过渡期间的一种公共行政模式是( )。 A.棱柱型 B.融合型 C.衍射型 D.分散型 3.政府为公众服务的服务性特点首先表现在其( )上。 A.公平性 B.平等性 C.普遍性 D.非赢利性 4.典型的行政体地方政府是( )国的地方政府。 A.加拿大 B.印度 C.德国 D.英国 5.由立法机关或其他任免机关经过考察而直接任命产生行政领导者的制度是( )。 A.聘任制 B.考任制 C.选任制 D.委任制 6.西方国家公务员制度是资本主义制度的产物,它源于中国古代的科举制,而始于 )国资产阶级革命后建立的文官制度。 A.英 B.日本 C.法 D.美 7.为了实现目标而制定的方案,称为( ),这是构思和设计的主要方案。 A.积极方案 B.临时方案 C.应变方案 D.追踪方案 8.平行沟通是一种同级部门或同事之间的信息沟通,亦称( )。 A.网上沟通 B.无反馈沟通 C.横向沟通 D.纵向沟通 9.《中华人民共和国政府采购法》正式生效的日期是( )。 A. 2003年5月1日 B.2003年1月1日 C.2002年10月1日 D.2002年1月1日 10.目标管理方法是( )于20世纪50年代,应用系统论、控制论、信息论和人际关系

理论而提出的一种新的管理方法。 A.伍德沃德 B.西蒙 C.德鲁克 D.菲德勒 二、多项选择题(每小题2分,共10分,每小题至少有两项以上答案 正确,请将正确答案的序号填在括号内。少选、多选均不得分) 11.有些学者是从“三权分立”来界定公共行政范围,认为国家可以分为( )三种权力。 A.考试 B.司法 C.行政 D.立法 E.监察 12.下列属于文化环境要素的是( )。 A.道德伦理 B.意识形态 C.法律制度 D.价值观念 E.教育 13.我国公务员的考核内容包括( )。 A.廉 B.绩 C.勤 D.德 E.能 14.现代行政决策体制应该包括( )。 A.领导决策系统 B.行政评估系统 C.专家咨询系统 D.信息支持系统 E.公民磋商与参与系统 15.行政组织中的沟通存在的障碍主要有( )。 A.组织结构障碍 B.信道障碍 C.心理与语言障碍 D.职位与专业障碍 E.接受障碍 三、名词解释(每小题5分.共20分) 16.行政区划体制 17.集权制 18.行政领导 19.行政效率 四、简答题(每小题10分,共20分) 20.我国在市场经济条件下,政府的经济职能主要有哪些? 21.简述行政法规的基本特征。

对企业行政管理工作的心得

对企业行政管理工作的心得 当前,人类社会已进入高度发达的信息时代,我国国民经济持续高速发展,加入世贸组织,与世界经济进一步接轨以及国际大公司、大财团对中国石油市场的虎视眈眈和即将融入等等,是我们面临的大环境;在我们的周边,中油的渗透,社会站点的崛起,渝怀铁路行将建成通车,邻省市场逐渐规范等诸多变数,是我们直接面对的小环境。 客观地讲,尽管我们暂时还谈不上遇到了巨大冲击和挑战,但所面临的形势和前景还是严峻的,至少我们是再也不能像以前那样高枕无忧,从容潇洒地过日子,新的形势决定了我们的企业管理工作应随时代潮流和社会发展而有所调整和积极应对。“以经济效益为中心,与时俱进求发展”就成为企业管理的主题,企业的一切工作都应当围绕这个中心来开展。 企业效益从何而来,不外乎由内部和外部两个因素所决定。外部因素就是前面提到的大、小两个环境以及政策法规等,内部因素则主指企业体制、经营机制、人员素质等等,且由这些因素共同构成和决定企业效率。在外部环境一定的情况下,我们就应当把注意力着重放到如何搞好内部科学管理上。 本企业位处边远落后的湘西地区,缺少与兄弟单位攀比、较劲的基本条件,我们只能立足现实来进行企业运作。 长期的企业工作告诉我们,企业管理大致可分为两条线,其一是企业行政事务类的管理,其二是企业经营方面的管理。从狭义上讲,前者从企业的策划、企业决策,以及对企业目标的组织实施等,贯穿

于企业管理的整个过程,大致包括企业的决策层、办公、纪检、工会、劳资政工、后勤等部门,后者大致涵盖生产、销售、核算、利润及企业分配等方面。行政工作决定和服务于经营工作,企业效益受行政效率所支配,两者对立统一,如若操作衔接得当,企业管理则有条不紊,经济效益天随人愿,反之就容易带来负面效应。 企业行政是指围绕企业总目标和子目标的实现所做出的一系列策划、决策到层层抓落实的全部过程,这其中企业制度的建立、机构的设置、人员的科学配备和效率第一是基本原则。各部门之间、人员之间既分工又合作,大家各施其职,目标一致,这类似于战争中的一切为了前线,一切为了打胜仗。 企业制度服从和受制于党纪国法,是对企业管理的具体补充,有令必行,有禁必止是基本要求,是对企业行为的必要规范。 策划是为制定和落实企业目标而做出的一系列谋划。 决策亦是在遵守党纪国法、大政方针、企业制度等基本原则下对市场规律的把握,使企业目标得以顺利实现而做出的决断。决策有其严肃性,一旦做出就应有始有终一贯到底,言而有信、取信于民是基本要求,不能朝令夕改,半途而废。 综合协调及监督系由某个职能部门或某个人牵头对各部门目标分解及落实过程的跟踪,督促检查和服务。是维护企业总体利益所在,是落实企业目标不可或缺的重要环节。 用人用工,用其所长,既要注重能力更要注重品行。 利益分配,这是生存所需,劳动所得和基本动力所在,需要兼顾

行政管理原理与方法 计分作业三 行政管理原理与方法复习资料

计分作业三 一、多项选择题 1目标管理的特点() ?A)强调组织成员的参与 ?B)强调个人的自我控制 ?C)强调分权和权力的下放 ?D)重视绩效看重实际的效果 ?E)注意总结经验 参考答案: A B C D 2实施目标管理的原则() ?A)目标制定必须科学合理 ?B)督促检查必须贯穿始终 ?C)严格成本控制 ?D)考核评估必须公平 ?E)到位 ?F)赏罚必须分明 参考答案: A B C D 3标杆管理的特点() ?A)标杆管理是一个动态的循环的过程 ?B)标杆管理更具体 ?C)明确 ?D)可行 ?E)标杆管理注重实践 ?F)标杆管理具有广泛的适用性 ?G)标杆管理更注重科学 参考答案: A B C D 4实施战略管理的原则() ?A)与环境相适应的原则 ?B)统筹全局的原则 ?C)当前与长远兼顾的原则 ?D)投入与产出相匹配的原则 ?E)综合平衡的原则 参考答案: A B C D E 5行政财力资源配置的主要内容有() ?A)生财有道 ?B)聚财有度 ?C)用财有效 ?D)统筹兼顾

参考答案: A B C 6行政物质资源配置的特点() ?A)服务性 ?B)技术性 ?C)事务性 ?D)复杂性 ?E)合理性 参考答案: A B C 7行政信息资源配置的特点() ?A)时效性 ?B)准确性 ?C)行政信息的效用性 ?D)行政信息配置的权威性 ?E)行政信息传递的规范性 参考答案: A B C D E 8行政信息资源配置的原则() ?A)以组织的信息需要为依据的原则 ?B)利用性原则 ?C)成本最低的原则 ?D)有利于信息资源共享的原则 ?E)高效原则 参考答案: A B C D E 9行政信息资源配置的程序() ?A)信息的收集 ?B)信息的加工 ?C)信息的传递 ?D)信息的反馈 ?E)信息的落实 参考答案: A B C D 10行政绩效的特点() ?A)导向性 ?B)联系性 ?C)社会价值观念性 ?D)相对性 ?E)绝对性 参考答案: A B C D 11行政绩效评估的程序为()

《行政管理学》非常好的复习资料

1、行政管理学中最基本最核心的概念是行政管理 2、提出了立法权,行政权和司法权分立的思想,即政治学上著名的《三权分立》或称“分权 制衡”原则的是法国的孟德斯鸠 3、一种管理活动是不是行政管理,首先应看其管理主体 4、美国第一本大学教科书是《行政学导论. 5、“行政学”一词,最早由德国学者史坦因在1865年提出,当时主要是指行政法学 6、1911年美国的FW泰罗发表了《科学管理》一书,提出了其著名的科学管理理论 7、最早把复杂的行政要素归纳为组织原理,人事行政,财务行政,行政法规四大部分的行 政学著作是《行政学导论》 8、为传统的行政组织理论奠定了基础的是官僚制理论 9、开创了行政决策理论研究的先河,是决策学派的行政理论在美国行政管理理论中占有重 要地位的学术著作是赫伯特A西蒙的《行政行为:行政组织中决策程序的研究》 10、主要以美国学者赫伯特A西蒙的行政理论为代表的学派是决策理论学派 11、西蒙的行政决策理论,不但研究了行政组织决策的程序问题,而且还修正了传统的理性 决策准则,提出了所谓的“满意”决策准则,因此,其理论被称为有限理性决策理论 12、后现代公共行政理论的核心概念是它所说的“公共能量场” 13、1984年8月,由国务院办公厅和劳动人事部联合发起召开了全国性的行政管理学研讨会 ,并正式宣布着手筹备建立中国行政管理学会,自此以后,行政管理学在我国得到了迅速的 恢复和发展。 14、理论联系实际的基本形式是“实践----理论-----实践” 15、在20世纪40年代以前,行政管理学研究中占主导地位的方法是规范研究法 16、在研究和学习行政管理学的具体方法中,强调在研究过程中只注重对事实的描述、而回 避事实背后的规律的方法是实证方法 17、在现代管理学,法学等社会科学的研究和教学过程中比较普遍采用的一种方法是案例方法 第二章 1、系统,环境这两个基本概念得以产生的理论前提是“边界” 2、在全面理解行政环境这一概念时,要想确定行政环境的构成,首先就必须界定特定行政 系统的边界 3、下列选项中,不属于行政环境中不可见的情势因素的是政府机构

行政管理原理

第二章 行政管理原理 第一节 概述 一、含义:对行政管理活动规律理性把握,揭示行政现象和本质,指导行政实践 二、特点 1、实践性 :来源于行政管理实践 ;在行政管理实践中得到丰富、发展和完善; 2、综合性:综合运用社会科学、自然科学等学科知识 ; 3、动态性: 理论的不断创新 第二节 行政管理体制上的封闭原理 一、含义:系统内的管理过程构成一个连续的封闭回路,并形成有效的管理活动,包括吸收、加工和作功的完整过程 ; 二、运行:指挥中心、执行机构、监督机构、接受单位和反馈机构 三、运用封闭原理的注意事项: 1、在做出决策前对产生的问题进行评估,以便及时采取封闭措施,防止出现混乱,把负效应减到最低; 2、对封闭系统的各个环节加强监督,防止发生问题; 3、准备多个应急方案; 第三节 人主原理及相应的几个原理 一、人主原理: (一)、含义:强调人在行政管理中的主导作用; (二)、基本思想: 1、人是行政管理活动中的主体和核心因素:“行政机器” (1)、行政机关内部:行政管理者,行政领导和其他行政人员; (2)、行政机关外部:行政管理对象,所有社会民众; 2、做好行政管理工作需要优秀的行政管理人才:“为政之要,唯在得人” 3、做好行政管理工作关键在于做好人的工作:调动人的积极性 输出 封闭结构回路图

(一)、含义:从分析、考虑和满足人的各种需要出发,以引起人们某种的动力; (二)、种类 1、物质动力:工资、奖赏、晋升等; 2、精神动力:理想、事业心、荣誉感、成就感等; 3、信息动力:寻找、利用信息的价值:“生活主体—客体—消息—评价—选择行动—实现目标;” 三、能级相称原理 (一)、含义: 根据人的能力大小,赋予相应的职位和权力,各尽其才; (二)、应用的基本原则 1、能级的划分和组合应保证行政组织结构的稳定和有效; 2、不同的能级应具备不同的责任、权力和利益,权责利统一; 3、各类能级应动态对应:年龄、知识、才能、经验等 (1)、打破人员的“部门所有制”,从制度上保证人才的合理流动; (2)、引入竞争机制,公开招聘,竞争上岗; (3)、破除领导的终身制,干部年轻化; 第四节 系统原理及相应的几个原理 一、系统原理 (一)、含义:运用系统理论,对行政对象进行系统分析,研究系统内外环境的关系,实现系统整体效能最优化; (二)、特征 1、整体性:整体大于部分之和; 2、内部相关性:系统各个要素之间的联系;系统中也存在小系统; 3、环境开放性:开放的输入和输出功能; 4、目的同一性:各要素和谐一致; 激 励 具体执行层

国家开放大学电大《行政管理学A》期末选择题库

行政管理学选择题题库 罗?威尔逊在《政治科学季刊》上发表了公共行政学的开山之作( ),它标志着公共行政学的度属于A.考任制 6.世界上第一个建立文官制度的国家D.英国7.为了弥补或完善决策而制定的决策方案,称为B.追踪方案 8.据考,“法治”一词是古希腊人( )最早提出的。C.毕达哥拉斯 9.税收制度的核心内容是A.税法 10.目标管理方法是( )于20世纪50年代,应用系统论、控制论、信息论和人际关系理论而提出的一种新的管理方法。A.德鲁克 1.我国第一部行政学著作是() D《行政学的理论与实际》 2.里格斯认为处于农业社会向工业社会过渡期间的一种公共行政模式是()A棱柱型 3.政府为公共服务的服务性特点首先表现在其()上。D非赢利性 4.典型的行政体地方政府是()国的地方政府 C德国 5.由立法机关或其他任免机关经过考察而直接任命产生行政领导者的制度是()D委任制 6.西方国家公务员制度是资本主义制度的产物,它源于中国古代的科举制,而始于()国资产阶级革命后建立的文官制度。A英 7.为了实现目标而制定的方案,称为( ),这是构思和设计的主要方案。A.积极方案 8.平行沟通是一种同级部门或同事之间的信息沟通,亦称C.横向沟通 9.《中华人民共和国政府采购法》正式生效的日期是B.2003年1月1日 10.目标管理方法是( )于20世纪50年代,应用系统论、控制论、信息论和人际关系理论而提出的一种新的管理方法。C.德鲁克 1.伍德罗?威尔逊在《政治科学季刊》上发表了公共行政学的开山之作( ),它标志着公共行政学的产生。D.《行政之研究》 2.按照里格斯的划分,棱柱型是( )。 B.农业社会向工业社会过渡期间的公共行政模式 3.政府为公众服务的服务性特点首先表现在其( )上。D.非赢利性 4.对于一般的省、市、县、乡而言,实行民族自治的自治区、自治州、自治县、就是( )的行政区。C.特殊型 5.构成公共组织结构的基本要素是( ),它是公共组织结构的支撑点和联络点。D.行政职位 6.忠于政府,维护政府的声誉,忠于职守是( )的核心内容。A.行政道德 7.世界上第一个建立文官制度的国家C.英国8.为了实现目标而制定的方案,称为( ),这是构思和设计的主要方案。C.积极方案 9.( )沟通不宜采用命令或指示的沟通形式,而只能通过协商、合作的办法。B.平行 lo.从20世纪( )年代开始,西方发达国家相继开始进行行政改革,然后许多发展中国家因为实行市场化也进行不同程度的行政改革。C.70

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