网络运行维护管理办法
中国移动网络维护试题库运行维护管理办法
试题库组织设定与职责试题库按照一级库建设，总部网络部是试题库的归口管理部门。
试题库组织构成由总部管理员、专业题库管理员、试题编写团队、各省试题管理员、试题评审团队、试题组卷管理员组成。
一、总部管理员：由总部归口管理部门人员担任。
其主要职责：1、负责编制试题库相关操作办法及流程。
2、负责试题库组织人员构成、设置及职责确认。
3、负责初期试题编写布置工作。
4、负责对试题库各成员日常工作的协调处理，以及工作抽检。
5、负责电子试题库的运作管理。
6、负责对省公司各方反馈信息的接纳、整理，解决。
权限：1、对试题库具有全部查询、统计及操作权限。
2、严禁对试题库任何内容进行下载、拷贝、传播。
二、专业题库管理员：每个专业、等级由两人负责（主备关系），主要负责试题库管理，统计试题的缺失情况，组织编写、评审试题，进行试题入库，保障试题库的可用性。
具备本专业维护管理五年以上工作经验。
主要职责：1、初期接收各省试题管理员收集的试题，汇集并安排试题评审人员进行评审，评审试题数量按照总部各专业试题库要求数量进行（各专业子集试题数量为每年四次考试，八套试卷数量总和的两倍，试题评审考虑合并复审去重等因素应各增加2%富余量）。
2、初期对评审团队评审合格的试题进行汇集整理、去重、审核，按照总部各专业试题子集需求数量进行入库。
入库后对试题数量不足的反馈给总部管理员。
专业题库管理员接收试题到评审、汇集、整理、入库，应在一个月内完成；3、电子试题库建成后，可以根据情况对本专业已过期试题、不准确试题、重复试题应予以删除。
4、电子试题库建成后，每季度提出本专业缺失试题列表（含专业、子专业、厂家、等级、技术能力项、知识点、题型、难易度），安排试题编写人员对缺失试题进行编写，同时将信息反馈给总部管理员。
编写完成后收集试题，安排试题评审人员进行试题评审，确认合格后按缺失试题数量入库。
补充试题最迟在提出试题缺失的下个季度内完成。
5、负责本专业试题库的日常维护，保障其符合组卷要求。
网络安全运行管理规定以及工作考核管理办法
网络安全运行管理规定以及工作考核管理办法为了加强XXXX网络及网络安全管理，确保计算机、网络及信息安全管理工作的制度化、规范化，本系统特制定以下管理规定及工作考核管理办法。
第一条：所有单位及个人必须严格遵守本制度，以确保安全使用计算机及网络。
第二条：信息中心承担计算机及网络的安装、调试、用户安全教育与培训、安全保护技术措施的拟定与落实，保障全局计算机网络的运行安全和信息安全。
第三条：中心机房设有各种安全系统，非网管人员和维修人员未经允许不得进入数据中心机房；工作人员不得在数据中心机房内饮食、吸烟。
第四条：所有计算机必须按照规定命名，设立60天或以上的上网日志，不上与工作无关的网站，安装反垃圾邮件系统、正版、防病毒、防火墙软件，未经信息中心同意不得安装任何非工作软件在单位计算机中；工作计算机附近不得堆放任何液体物品及食品。
第五条：计算机网络必须安装网络防病毒软件、防火墙、网络管理软件，网络出口必须安装公安局认可的防火墙、入侵检测系统、防病毒软件；信息中心必须定时做好各种安全系统及操作系统的安全更新。
第六条：凡是秘密等级以上的文件，不得在互联网上发布；凡上网信息必须经过审查和批准，确保国家机密不上网。
指挥部内规定不能对外公开的资料不得在信息网上发布；需计算机处理的密件由专人在专室、专用单机上进行。
第七条：任何人员不得做任何与本职工作无关的计算机操作，不得打开任何来历不明的邮件，如觉可疑应立即删除，如感觉有异常情况，应及时向信息中心报告；未经授权的人员严禁操作、访问网络服务器及他人计算机设备。
第八条：上网用户不得利用网络危害国家安全、泄露国家机密，不得侵犯国家、社会、单位、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
第九条：上网用户不得在任何网络上制作、复制和传播下列信息：上网行为规定为了维护计算机信息网络安全，保障网络正常运行，规范上网行为，制定以下规定：第九条：上网用户不得从事以下行为：1.煽动抗拒、破坏法律、行政法规实施；2.，推翻社会主义制度；3.煽动分裂国家、破坏国家统一；4.煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；5.捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序；6.宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖，教唆犯罪；7.公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人；8.损害形象和利益；9.其他违反宪法和法律、行政法规的行为。
中华人民共和国网络运行和信息安全保密管理办法
中华人民共和国网络运行和信息安全保密管理办法国家安全生产监督管理总局为加强安全生产系统网络信息安全保密管理，保障网络正常运行和信息安全，提高办公效率，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》和国家有关规定，制定本办法。
一、总 则1.本办法所称网络包括各单位使用的内网、国家安全生产监督管理总局（以下简称总局）政务外网和各单位应用的互联网。
其中，内网是指各单位内部与互联网物理隔离的局域网；总局政务外网是指全国安全生产系统信息化综合应用的专用广域网络，与互联网逻辑隔离。
2.总局政务外网建设和管理遵循总局统筹规划、统一建设和各省级单位分级管理的原则。
二、组织管理与职责3.总局保密委员会是全国安全生产系统网络信息安全保密管理的领导机构，负责指导、审查安全生产系统信息安全保密管理工作。
4.总局办公厅是全国安全生产系统信息安全保密工作的日常管理部门，负责信息安全保密管理工作的指导、协调、监督、检查以及对失泄密事件的查处。
5.总局规划科技司负责总局政务外网和总局机关网络信息安全保障项目的规划、立项和建设管理工作。
6.总局通信信息中心是全国安全生产系统信息网络运行与维护的管理部门和信息安全保障能力建设的技术支撑部门，负责按照国家有关涉密、非涉密信息系统技术标准规范，提出总局政务外网和总局机关网络建设的技术需求，负责建设项目的技术管理和建成系统的运维管理。
7.总局通信信息中心配备符合信息系统运行管理需要的网络管理员，承担总局政务外网和总局机关网络IP地址分配、系统资源配置、安全防护管理，以及各应用系统的日常运行维护工作，是网络及系统各项安全保密技术防范措施正常运行的直接责任人。
8.总局政务外网的建设和使用遵循“谁建设，谁负责”、“谁使用，谁负责”的原则。
各单位应明确信息安全保密管理部门和信息安全保障能力建设部门，并指定专门机构负责本单位网络运行与维护管理工作，配备符合信息系统运行管理需要的网络管理人员作为本地网络及系统各项安全保密技术防范措施正常运行的直接责任人，负责本单位接入总局政务外网以及本单位局域网的日常管理和应用系统的运行维护工作；网络用户是自用计算机信息处理、发布和管理的直接责任人。
学校网络设备维护管理制度
学校网络设备维护管理制度一、总则为了保障学校网络设备的正常运行，提高网络设备的利用效率和安全性，维护学校网络设备的正常使用，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于学校全体师生员工，在学校网络设备的维护管理中必须严格遵守本制度。
三、网络设备的保养1、定期检查网络设备的工作状态，包括服务器、路由器、交换机等，确保设备正常运行，如有问题及时处理。
2、定期对网络设备进行清洁，保持设备的良好工作环境，并对设备进行防尘、防腐蚀等保护措施。
3、定期检查设备的连接线路和网线，确保连接牢固，无断裂现象，确保网络信号畅通。
4、重要的网络设备应当有备用设备，以备发生故障时能够迅速替换。
5、遇到紧急情况时，应当及时报修，提供详细的故障信息，以便工作人员及时处理。
6、网络设备的更换和维修必须由专业人员操作，普通人员不得私自动手。
四、网络设备的安全管理1、对网络设备进行加密和防火墙设置，防止黑客攻击。
2、网络设备应当定期维护和升级，确保设备系统的安全性和稳定性。
3、网络设备的管理人员应当妥善保管设备的重要信息和密码，不得外泄。
4、对于不常用的网络设备，应当关闭连接，以防止被黑客利用。
5、对于新购网络设备，应当进行安全测试，确保设备的稳定性和安全性。
五、网络设备的使用1、网络设备的使用应当合理，不得进行违法和违规操作。
2、网络设备的使用人员应当具备相关操作知识，不得擅自修改网络设置，以免造成网络混乱。
3、在使用网络设备时，应当注意设备的散热和通风，防止过热现象的发生。
4、使用网络设备时，应当避免过载操作，确保设备的稳定性。
5、网络设备的使用人员应当按规定使用，不得私自下载、安装不明软件，以保护网络设备的安全。
六、违规处理对于违反本制度的行为，学校将按照学校相应的管理规定予以处理，情节严重者将依法追究责任。
七、附则1、本制度自发布之日起生效。
2、本制度解释权归学校网络管理部门所有。
3、本制度未尽事宜，由学校网络管理部门负责解释。
公司计算机及网络维护维修管理办法
计算机及网络维护管理办法第一章总则第一条为规范公司计算机及网络设备的维护，加强对计算机设备的管理，提高设备利用率，严控维修费用，确保公司计算机及网络环境稳定可靠的运行，保证日常业务正常进行，特制定本办法。
第二条本办法适用于公司机关各部委室、各二级单位（分、子公司）。
第三条计算机设备泛指服务器、网络设备、打印机等，主要包括计算机主机（包括机箱内的各种芯片、功能卡、内存、硬盘、软驱、光驱等）、显示器、打印机、UPS、计算机外设（键盘、鼠标、音箱、调制解调器、扫描仪）、网络通讯接口及配套设施等，不包括工业控制用计算机。
第四条备件及耗材为计算机设备日常运行、维修、维护所需要的零部件及消耗材料。
第二章职责分工第五条某某部是公司计算机设备、备件及耗材的专业维护、管理部门，主要职责是：(一)负责计算机设备、备件及耗材专项费用的预算申报、使用和管理。
(二)负责计算机设备的维护、维修和报废管理。
(三)负责外协单位的资格审查，参照公司外委管理办法签订年度外协。
(四)负责计算机设备专控需求计划的编制和设备选型，凡属集团下达办公自动化设备统谈分签目录的设备按集团文件执行。
(五)负责对各部门（单位）计算机设备的备件、耗材需求计划的审批、采购需求计划的编制。
(六)负责网络工程、通信系统的设计和实施。
第六条财务部门主要职责：(一)负责计算机设备维修维护费用年度预算。
(二)负责计算机设备维修费用结算。
(三)各使用部门（单位）主要职责：(四)指定专人负责本部门（单位）内的计算机设备日常管理、台帐管理。
(五)要求使用人员严格按计算机操作规程使用，并做好计算机的日常维护、保养工作。
第三章计算机设备的配备与购置第七条财务部门下达年度计算机类设备的专控资金预算，运营改善部负责核实使用部门（单位）的计算机设备需求，公司主管领导审批同意后购置。
第八条计算机设备的配备：(一)各部门（单位）依据工作需要，配备台式电脑一台。
(二)因工作需要配备多台电脑的；重点岗位、特殊工作需要笔记本电脑的，需向信息管理部门提出申请，报公司主管领导审批同意后购置。
无线网运行维护管理
1/14第5节无线网运行维护管理一、概述第1条为加强移动无线网的运行管理和设备维护，保障移动无线网安全稳定运行和高效协调发展，特制定本节内容。
第2条移动无线网维护的目标是保证无线设备处于最佳运行状态，使其运行服务质量能够满足用户的需求。
第3条移动无线网运行维护工作的基本任务是：1．保证无线设备的完好，设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合标准。
2．负责无线设备运营维护，保证良好的通信质量。
3．迅速准确地排除各种通信故障，保证通信畅通。
4．负责全程全网的协作配合，共同保证联网运行质量。
5．在保证通信质量的前提下，节约能源，器材和维护费用。
第4条本节内容依据《移动电话运行维护规程》、《运行维护工程建设文件汇编》和山西移动通信基站、线塔设备代理维护合作框架协议制定。
第5条各级维护单位和维护人员必须认真执行本规定，根据工作需要，可结合本单位的具体情况，制定实施细则。
二、维护组织机构第6条移动无线网的维护管理采用统一领导、分级管理的原则。
第7条集团公司设立网络运行维护管理部门，负责中国移动无线网的运行维护管理，其主要职责是：1．贯彻上级领导单位关于技术、设备及质量管理等方面的方针、政策、规定、指示，组织制定移动电话的维护规程，制定全程全网业务领导、维护管理责任制度。
2．建立全国移动无线网络管理系统，掌握分析无线网运行情况，指导各省工作。
3．制定移动电话网质量考核体系，定期检查全网运行质量，组织考核评比。
2/14 4．对重大通信故障，要积极督促、协助相关部门尽快处理，并向上级通信主管部门汇报；事后及时总结经验，组织制定防范措施，指导全网。
对相关部门和基层反映的涉及全程全网的重大问题，要及时研究解决办法和措施，确保网络安全运行，并做出答复。
5．对全国移动无线网的软件版本进行归口管理。
6．建立全国移动电话网的维护技术支援中心，解决网上的热点、难点问题。
7．组织运行维护技术和管理的培训，不断提高维护和管理人员的技术水平。
计算机与网络系统维护管理规定
计算机与网络系统维护管理规定第一条 根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《计算机病毒防治管理办法》、《计算机网络安全与保密规定》 等有关法规的规定，为了保护计算机信息系统的安全，特制定本 规定。
第二条 办公计算机维护由审判管理办公室（以下简称审管办）统一管理。
管理内容包括门户网站、办公系统、审判管理系 统、执行系统的日常应用维护、IP 地址管理、系统用户和使用权 限变更、计算机病毒防治、软件的升级、版本更新等。
第三条 为确保办公计算机与内网的正常运行，办公计算机上一般只安装必须的操作系统和应用软件。
操作系统选择WINDOWS XP 以上版本，统一安装的应用软件包括2003或2007，防杀病毒软件。
其他工作需要的软件必须经审管 是影响办公自动化系统（0A ）运行的相关软件。
第四条个人的办公文件不得保存在安装操作系统的硬盘分 其他盘符，以免操作系统或 C 区磁盘故障造成文件丢失。
第五条0A 邮件存储空间规定设置为 100M ，个人务必及时OFFICE办许可方可安装。
未经许可，个人不得随意安装任何软件，尤其 区（一般是C 盘） 中，建议在其他分区中建立分类的文件夹保存自己的文件。
WINDOWS中“我的文档 中的文件请随时备份 到其他分区文件夹去或将“我的文档 ”的目标文件夹位置指向转存和清理个人电子邮箱，确保电子邮件收发正常，因电子邮箱满导致无法收发电子邮件的由个人负责。
第六条默认情况下网络管理员只开通法院内网端口，外网（国际互联网）端口不得开通。
如特殊需要开通的外网端口必须经院领导同意才能开通，并由审管办做好登记。
第七条办公电脑使用静态IP地址连接网络，电脑名称标识使用实名制并统一由信息中心分配，个人不得任意修改相关配置。
第八条由于工作需要，外来人员临时接入网络的，需要由相关的业务部门接待人员到审管办填写开户表，办理相关手续，方可接入办公网络。
外来人员离开后，相关的业务部门接待人员需及时通知审管办。
信息系统运行维护管理办法
信息系统运行维护管理办法第一章总则第一条为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统安全、可靠运行，有效防范化解信息安全风险，制定本办法。
第二条本办法属于“管理办法”，适用于信息系统运维管理。
第二章信息系统维护管理第四条为保证信息系统运行和维护工作的顺利开展，信息中心负责信息系统的运行维护和管理工作，必须合理配备人员，明确职责，责任到人。
第五条信息中心负责信息系统的日常维护以及安全控制工作，对信息系统运行过程中的突发故障进行初步诊断，并调度、联络相关人员执行相应的维护任务。
在故障处理完成后，须填写附件1《信息系统运行情况登记簿》，并作为运行过程的原始记录保存留档。
第六条信息中心负责定期组织对网络系统、应用系统的漏洞扫描工作，并对发现的系统安全漏洞及时进行修补。
第三章信息系统监控管理第七条信息中心人员实行值班巡检制，完成对信息系统、网络环境及机房场地的日常监控任务。
第八条信息中心值班和运行维护人员应确保例行的巡检工作，机房值班人员定期对机房环境、硬件设备的巡检，网络维护人员负责定期对的网络设备、线路巡检，应用维护人员负责定期对的各类应用系统运行状态的巡检。
具体操作详见《信息系统日常监控实施细则》。
第九条应通过自动化监控工具对关键信息系统的运行情况进行信息采集和自动报警。
信息中心值班和运行维护人员承担监控职责，及时根据监控告警信息采取有效措施应对。
第十条由第三方厂商发起的定期巡检，应由信息中心提前审核巡检步骤，并进行全程陪同，复核巡检操作，确保系统安全。
第十一条日常值班和维护人员在巡检过程中发现信息系统日志或监控系统有告警或错误信息时，须对报警日志或进行信息分析和处理。
并按照附件2《信息日志分析记录表》进行记录。
第四章信息系统安全事件管理第十二条安全事件是指由于自然灾害、设备软硬件技术故障、人为失误或破坏等原因影响到单位计算机网络与信息系统的正常运行，出现业务中断、系统破坏、数据破坏或信息失窃或泄密等情况，对单位造成不良影响以及一定程度直接和间接造成经济损失的事件。
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网络运行维护管理办法
第一章总则
本规程依据ｘxx信息港宽带网络系统的技术体制、维护技术指标体系的要求制定，适用于xｘx信息港宽带网络的管理和运行维护。
第1条网络管理运行维护工作的基本任务
1、保证全网优质、高效、安全可靠运行；保证提供给用户的IP服务如专线
接入业务、ＰＰPＯE服务、VPＮ服务以及其他相关IP业务优质、高效、
安全可靠。
2、强化xxx信息港宽带网络中的网络设备、主机系统、有关线路和辅助设备
的运行维护管理,充分利用各种技术手段,实时监控，迅速准确地排除各种
故障,压缩故障时间，提高xｘｘ信息港宽带网络全网的接通率,网络设
备、主机系统的可用率,故障修复及时率。
3、定期对网络、系统、线路和设备的运行情况进行统计分析,优化网络性
能，保证网络安全，保证系统和设备运行正常、完好。
4、加强固定资产的管理，保证资产的数量和质量,合理调配,充分利用网络资
源。
第2条网络管理维护工作的基本原则
1、建立符合专业化发展要求的管理运行维护组织体系和技术支援保证体系。
２、面向网络,以用户满意为目标，以技术支援为保证，强化协调配合,全面提高网络运行维护质量和服务水平。
3、对安装在市内各机房的设备，定期巡视,逐步实现集中监控维护方式，最
后向无人值守的目标过渡。
４、要把网络安全运行和软件、用户数据的管理作为维护工作的重要内容。
第3条对网络管理和维护人员的基本要求
1、牢固树立服务质量意识。
网络管理、维护人员要密切配合,协作处理出现
的各种故障。
下级要服从上级的领导,逐级汇报，认真负责的作好维护和
管理工作。
2、强化管理,标准明确，责任落实,管理到位，定期检查,严格考核。
3、熟悉维护工作对象(包括网络、系统、线路、设备),熟悉维护规程和维护
技术指标，操作熟练,技术精通,保障有力。
4、认真作好本职工作，努力钻研技术和业务,不断提高维护技术水平和自身
素质。
第４条维护人员必须经过培训并考核合格后方能上岗。
定期组织岗位培训和考核，考核的成绩纳入人事档案，作为晋级的依据。
第5条制定并使用维护规程和操作手册，是贯彻xｘｘ信息港高速互连网络技术维护指标的保证。
本规程中的各项指标不作为设备制造、工程设计和验收的标准。
第6条本规程是各级维护和管理工作的重要依据,各职能管理和维护组织人员应该加强理解，将维护规程落实到工作中去。
第7条本规程一经公司批准，必须严格照章执行。
本规程的解释和修改权属于xxx信息港宽带网络有限公司。
第二章管理运行维护工作基本制度
第一节岗位责任制
第８条网络管理运行维护的岗位设置
1、网络分析岗位---网络系统分析工程师
实施网络分析，制定网络优化方案。
2、网络配置维护岗位--－网络工程师（配置和业务相结合的模式）
负责配置（及时按要求开放、关闭用户业务和用户数据修改）和日常维
护。
3、运行监视岗位(网络管理工程师）
负责观察可见、可闻、告警信号,发现异常情况立即处理并按照规定汇报，
同时详细准确的作好各项原始记录；
第９条各岗位人员主要职责如下:
1、经理岗位职责：
1)全面负责网络运行维护的管理工作。
2)制定部门发展计划与工作目标。
3)本部门工作计划审批,工作总结。
4)定期召开部门工作会议，协调各方面工作。
5)负责部门的分工、职责调整。
6)预算审核。
7)下属员工的绩效考评。
8)管理网络资源和各级网络管理口令。
ﻩ
2、网络分析岗位职责---网络分析工程师
主要负责相关业务的技术方案的制定。
a)根据网络构成，对所有的配置执行结果进行汇总确认、提供分析报
告。
b)在维护工程师的配合协作下，对所有收集的故障告警信息进行故障关
联、故障定位分析,并制定故障处理的具体方案,必要时可同时制定备
份方案。
c)根据网络性能管理员受理的网络性能优化申请的要求进行网络系统分
析，并制定网络性能优化配置方案。
d)对优化后的网络测试结果进行认可。
e)与经理一起,对已经掌握的网管系统运行瓶颈以及新的网管功能需求
进行全面分析,并针对运行瓶颈做出优化处理方案，对新的网管功能
需求做出可行性建议。
3、网络配置维护岗位职责---网络路由工程师(配置和业务相结合的模式)
a)主要负责ｘｘx信息港宽带网络的网络配置操作、ｘxｘ信息港宽带网
络各节点的设备维护。
b)配置操作要经过经理、网络分析工程师的确认。
c)对已经确认过的所有配置子任务按照一定的顺序进行网络设备的配置
生成操作，并对配置的执行结果进行监测。
d)对负责的设备进行日常维护,检查指定设备的卫生、温度、外观、接
口、连线等,并做设备管理日志记录。
e)定期检查指定设备的运行性能,发现性能恶化时，及时向负责人报
告，并听候调测指挥，协助进行设备调测，同时在设备机历本上做设
备性能劣化记录。
f)当所负责的设备发生故障时，应随时接受和执行来自上级的设备操作
指示。
g)积极提出相关设备维护的合理化建议，并在认可后负责实施。
h)实时收集网络设备的故障告警信息，并上报相关的系统分析员。
i)配合协助系统分析员,对所有收集的故障告警信息进行故障关联、故
障定位分析，协助制定故障处理方案。
j)在高级工程师制定的故障处理方案指导下进行所辖网络设备的故障处理与恢复操作,包括故障备份方案的配置操作（与网络配置管理配
合）。
k)故障处理完毕后,对所有故障处理过程备案，并将相关的故障处理结
果反馈给故障申报部门或人员。
4、运行监视岗位(网络管理工程师）。