质量保证体系图2
各级质量保证体系框图(改2)
质量是工程的生命，更是一个行业的生命。
一个高品质的公路工程项目，不仅是实体质量、功能质量、外观质量的完美结合，是结构安全、经久耐用、外表美观的优质工程，还应当是公众认可、使用方便、人民满意、有高水平服务质量的社会产品。
“三年决战”形势逼人,决战更要决胜.决胜的关键就是质量.因此,为保质保量地完成建设任务, 全面提升各级公路的建设质量, 使质量管理工作真正做到由粗放向精细、由随意向规范的转变。
特制定建设、施工、监理单位质量保证体系框图和相应职责，以明确工程项目的质量方针、质量目标，建立健全质量保证体系和质量管理制度，落实各项质量岗位责任制，突出标准化、科学化、规范化的质量管理思路，实现有组织、有目的、有计划的科学的质量管理，充分发挥各方面效能，实现决战决胜目标。
建设单位质量保证体系图及职责与权限一、建设单位职责、权限与责任（一）、职责、权限1、建设单位管理机构应根据国家有关规定和省厅、建设局的要求设立，建立健全质量保证体系，建立质量管理制度，落实质量岗位责任制，对建设项目的工程质量全面负责。
2、建设单位应严格履行基本建设程序，根据公路工程特点和技术要求，确定合理标段、合理工期、合理造价，并按相关规定通过项目招投标选择具有相应资格的勘测设计、施工和监理单位，并应分别签定合同，实行合同管理。
公路工程的合同文件，必须有工程质量条款，明确各项工程和材料的质量标准和合同双方的质量责任。
3、承担工程项目同一合同段的施工和监理单位不得隶属于同一管理单位，设计单位不得承担本单位设计工程项目的监理任务，招标代理机构不得参加工程投标。
4、建设单位应主动接受质监机构对其质量保证体系的监督检查，在领取申办施工许可证或者开工报告前，应按规定向质监机构办理工程质量监督手续；工程施工过程中，应主动按受质监机构对工程质量的监督检查；工程完工后，应由质监机构对工程质量进行鉴定。
5、建设单位应依照有关公路工程建设的法律、法规、规章、技术标准、规范和合同文件，组织进行设计、施工和监理。
质量保证体系(全)
质量保证体系第一节质量目标确保全部工程达到验收标准及设计要求，满足基础设施速度目标350km∕h 的质量要求，确保部优，力争国优。
工程一次验收合格率达到100%,并满足全线创优规划要求。
完工的路基工程、轨道工程、基桩、桥涵浆砌片石及混凝土垢工、钢构件、扣件等的质量自检检测率达到100%。
第二节质量保证体系1、质量管理体系运行流程：见图1项目部设置质量环保部，其负责全管段工程质量日常管理工作。
配备2名专职质量检查工程师和若干名质量检查员，专职质量检查工程师和质检员必须持证上岗。
2、质量责任制。
实行质量终身责任制，将质量责任从管理层到作业层逐级分解，实行工程质量抵押金制度，项目部与各分项目部经理、技术负责人签定工程质量工作目标责任书，对作业层实行薪酬与质量挂钩制度，逐层签定包保合同，责任到人，对工程质量负终身责任，质量保证体系图见图2o质量管理体系运行流程实现质量目标现场质量检查控制技术交底施工工艺控制施工工序控制原材料控制施工试验控制中心实验室质量环保部工程技术部物资部项目经理总工程师副总工程师 项目副经理不合格分项目部施工管理技术管理确定质量目标建立质量管理体系形成质量管理控制体系标准化施工作业组织设计交底考核奖罚质量检查缺陷纠正施工工艺审定不合格表221合格表2.2.2质量保证体系图3、项目部各级领导及各部门质量职责见表2.3.3、表2.3.4o各级人员的质量职责表223人员名称质量职责项目经理 1.贯彻上级精神，严格执行承包合同，领导组织检查项目的一切质量管理工作；2.掌握质量动态，开展质量活动，协调各部门质量工作关系；3.负责本项目施工中出现的质量事故的调查、处理，对本项目工程质量负直接责任；4.定期或不定期组织对顾客、相关方意见和要求的调查、沟通和交流活动，增强顾客和相关方的满意度；5.负责竣工交付、质量回访、工程质量保修和服务。
项目副经理协助项目经理组织开展质量活动，并针对存在的问题，提出改进意见。
质量保证体系与质量保证措施
质量保证体系与质量保证措施(一)质量方针与质量目标：1、质量方针：重合同，守信用，质量第一，顾客至上。
2、质量目标：确保优良工程，争创优质工程。
（二）．质量保证体系为保证工程施工质量，本工程将建立健全质量保证体系，以对本工程全过程进行工程质量控制，做到分工明确，责任到人，责任到岗，定期进行考核、评比，并与经济奖惩挂钩。
严格贯彻“把关”和“预防”相结合的质量管理方法，坚持预先定标准、定样板、定材料、定做法，手续要齐备。
满足工程各项要求，树立良好的社会信誉，对工程项目施工质量终身负责。
质量保证体系见下图：（后附图）（三）．质量保证措施1、生产要素的质量保证措施从工程一开始就做好质量策划，建立质量岗位责任制，把工程质量目标层层分解到各部门，从管理、实施和检验三个层次把关，以及人员、设备、材料、工艺环境五个方面采取一整套切实可行措施，来确保优质工程。
1.1各部门质量责任1.1.1施工队质量责任施工队应对工程施工质量负责，严格按规范规定要求施工，严禁发生返工现象。
1.1.2 施工管理处质量责任1.1.2.1确保工程各技术数据正确。
1.1.2.2认真执行ISO9002-2000质量管理体系的要求，进行详细的技术交底，使每个职工都明确本工种质量要求。
1.1.2.3负责现场技术工作的检查和指导，确保测量数据、施工放线准确。
1.1.3 质量检查处质量责任质量检查处负责领导并组织好试验室、各队现场的质检员，做好项目的质量管理工作，并负责工程施工全过程的质量控制、检查、监督工作。
1.1.4 机料部质量责任建筑材料、机件采购应严格按ISO9002-2000《物资采购程序》执行，确保材料、机件质量合格，不合格的应由采购员负责进行退、换货，退换货应及时。
1.1.5施工队长质量责任1.1.5.1对本队的工程施工质量负权责。
1.1.5.2 负责对施工队各工种人员进行详细的技术交底。
1.1.5.3 负责检查、指导各班组施工操作规程的实施和建筑材料的正确使用（包括现场施工和班组交接班），确保工程质量。
质量保证体系框架图
技术责任制
项目图纸学习与 评审流程
技术交底
岗位 责任 制度
奖罚 制度
材料、构件试验 与检验
项目实施过程质量 保证
项目生产、施工准 备阶段
生产、施工过程
图纸审核
技术交底
生产、施工组织设计
人员安排
项目内验验收
工程质量检验流 程
工程技术档案流 程
质量检验考核 实施奖罚
材料、零部件、 专机检验
机械设备检修
质量分析 文明施工
.
交付使用 及时回访
保修制度
优质工程
QA 质量保证组
.
质量部
LAG 内审组
EPG 工程组ຫໍສະໝຸດ PQA 产品 QASQA 软件 QA
HQA 硬件 QA
可编辑范本！
组织保证体系 公司技术质量
中心 质量管理领导
小组 质量工程师
质检员 全员
可编辑范本！
质量管理制度
质量管理小组确 定质量目标
制定对策措施
下达质检工程 师、各队负责人、
质检员
目标落实
检查、统计
信息反馈
项目经理、质量 管理领导小组
分析处理
质量保证组织机构图
保证组织机构图
制度质量保证
技术管理制度
经济责任制度
质量保证体系图(附后)
质量保证体系图（附后）保证工程质量控制措施1单项工艺控制单位工程开工前认真编制施工组织设计，经监理工程师审批后，严格按施工组织设计施工，在施工过程中，经常检查施工组织设计及施工方案落实情况，以确保施工生产正常进行；2工程材料的质量保证本工程进场的原材料由甲方供应；3工程质量保证A、项目经理部设质检组，各施工队设专职质检员，班组设兼职质检员；B、项目经理部每周一组织一次质量大检查，施工队每天进行施工中间检查；C、班组坚持“三检制”自检合格后，专职质检员进行全面检查验收，再由项目经理部质检工程师请监理工程师检查签认；D、发现违反施工程序，不按设计图纸规范施工，使用不符合质量要求的原材料、成品和设备时各级质检员有权制止；4施工操作质量保证A、施工操作者是工程质量的直接义务者，工程质量的好坏，施工操作者是关键；B、施工操作者，必须具有相应操作技能，特别是重点部位工程以及专业性质很强的工种工程，操作者必须具有相应的工种岗位的实践技能，对一些专业技术工种，必须考核持证上岗；C、施工操作中，要坚持自检、互检、交接检制度，坚持做到不合格的工序不交工；D、在整个施工操作过程中，要贯穿工前有交底，工中有检查，工后有验收，做到施工操作程序化、标准化、规范化、确保施工质量；5人员素质的质量保证在工程质量管理中“人、机、料、结、环”这五要素，人是决定因素，施工管理的工程技术人员、专业管理人员、施工操作人员素质的好坏，对施工工程质量起着决定性的作用，必须通过培训学习不断提高；各专业人员保持相对稳定，保证其工作的连续性及原有操作技能水平；6正确处理进度与质量的关系进度与质量是对立的统一，没有质量就没有进度，进度必须服从质量，严格按标准规范和设计要求组织、指导施工，绝不能因为施工工期而忽视质量；应认真分析施工进度不能完成的原因；（a）工程施工总进度计划与分项工程施工进度计划是否冲突；（b）计划中各阶段或各工序间的施工顺序安排是否符合施工工艺要求，施工对人工、材料、设备等资源需求计划是否趋于均恒；（c）计划中易受气候、季节变化影响的分项工程时间安排是否适宜；（d）机械设备进场计划，是否符合安排，所配备的机械设备质量、性能使用状况是否完好；（e）劳动力、技术人员、管理人员是否满足生产的需要；（f）施工进度计划中关键线路是否合理，从以上原因分析，对症下药来解决进度问题，决不能牺牲质量来提高进度；质量保证控制流程图质量保证体系图开工报告 监理审核 审核结果开工 申报分部分项工程监理审核 审核结果样板施工 检查验收 分部分项工程施工隐蔽工程分部分项工程 填报检查申请单 监理现场检资料核查 检查结果 返工签证计量验收返工不同意不同意不合格合格合格 不合格。
工程施工质量保证体系图.doc
附图 1：工程质量保证体系图总公司、公司总经总公司、公司总工程师理总公司、公司技术部项目经理受法人委托对工程质量负第一领导责任就工程质量控制、工程验收、创优等工作进行具体布置研究和分析生产经理项目总工程师协调生产与质量的关系，对工程质量负领导责任对质量、技控制分承包方术全面负责的工程结算，把好工程部保证合格材料控制过程质量实现过程精预算部使工程所用材料、设备及施工质量有合同保障，并监督实施。
质量总监各专业工程师质量检查员负责本工序工程质量，杜绝不合格分分包管理层项分包作业层开始熟悉资料和图纸会审施工方案 /施工组织设计/质量计划编制、审核和审批N通过否修改与补充Y现场开工准备验收合格否整改工序 / 分项 /分部工程施工N整改验收合格YN工序 /分项 /分部工程施工作业能力控制N纠正 /预防措施满足要求否Y 工Y 程作业结束质量验评全N 部合格否完成否结束开始进场物料、在施品、成品N未（特）检标识已检否Y检验已N检合格否不合格状态标识待定Y标识合格状态标识处理转入使用下道工序交付结束附图 4：检验、测量和质检设备控制流程图开始选择Y使用前标准合格否修理检定合格否YN 使用报废周检合格否N NY结束附图 5：纠正和预防工作流程图使用收集质量信息实际 /潜在不合格原因分析判定纠正 /预防措施纠正 / 预防措施要求表审核、发送提接收部门认可供信息说N 服认可否认可Y实施计划N评定鉴定合格否Y修改体系文件、归档结束建立文件和资料起草会稿、审批修改附图 6：文件和资料控制流程图开始转发外来文件和资料批准、分布发放使用有效性检查处理有效否Y 回收、标识结束开始检验和试验Y合格否N标识、隔离评审与处理物料在施品处理报废整改返工、返修让步接收验收N验收YN合格否合格否Y 继续使用结束开始合同约定分承包收集、整理、标识方的质量记留存归档录编目储存、保管查阅处理结束附图 9：产品标识和可追溯工作流程图开始产品进场标识需追溯否领用或转序标识需追溯否施工过程需追溯否标识施工日记限额领料单收料日记结束供应商采购文件质量持续改进更进一步改进质量总结与评审：会诊制度，制定各种更先进的方案和措施质量过程监控考核：各种检查和纠正、检测和测量、对各种隐患的预防措施、记录等质量目标确定：内蒙古自治区草原杯、国家优质工程“鲁班奖”工程质量创优策划：各种施工方案、质量计划、质量保证措施、服务计划等质量目标策划实施：过程控制、对方案、计划和措施的实施各类施工资料管理流程1、技术资料管理流程图如下：2、施工物资资料管理流程图如下：相关质量证明文件：1、出厂合格证；2、厂家质量检验报告；3、厂家质量保证书；供应单位根据供货合4、进口商品商检证明；同组织物资进场5、质量检验部门出具的检验报告；6、环保、消防部门出具的认可文件等；注：提交质量证明文件内容由供求双方事先约定。
质量保证体系图
质量保证组织框图安质 环 保 部 项 目 总 工 程 师项目经理工程管项 目理 部副经理物 资 管 理 部组织QC小组活动 进行质量宣传教育按部颁标准进行分项、分部、单位工程的质 量检验评定 工序自检、互检、 交接检按设计文件及施工方案进行质量管理及质量 检查制定创优规划、实施措施 、施工进度安排 贯彻执行国家、部颁标准 、加强技术管理 施工调查，施工复测 ，制定施工方案、技术 标准， 进行技术交底。
复核施工设计文件收集合格证 ，质量证明文件、测试报告 验收到货物资，入库保管发放按标准和规定程序订货采购物资质量保证体系图质量保证体系组织保证体 系施工过程保证体系工作保证体系项目经理施工 准备 阶段 保证施工 阶段 保证竣工 阶段 保证质量 监督 保证工 企业文化作 程 ISO 教育序 保 创优规划开工 施工 物 创优 基础 安全 公司证管理流程项项条件 作业 资 定点 材料 质量 质量目目保证 人员 供 保证 保证 保证 检查副总保证 应经工质理技术 文件 会审施工 量 技术 保 力量 证按标 竣工 验收 决算 保证 保证项目 工 工作规划 部质 作 量检 标 经济责任保证 保证查准保 创优规划工安物 计综 程质资 划合 管环管 财办 理保理 务公施工 组织 设计 保证施工 设备 保证质量 竣工 质量 班组证质量责任管理 文件 检查 质量保证 保证 管理 检查部部部 部室施工 预算 保证施工 辅 工艺 助 保证 材料技术 工程 协作 总结 保证 保证质随隐 量机蔽 评质工工 作 效质量竞赛 质量考核质 量定量程 率 制 检 质 保 劳动竞赛仪器 施工 保 资料 奖惩 度 查 量 证仪表 工序 证 移交 保证制检评先制度保证 保证保证度查质量组织体系 化创优模式化 为顾客提供满意的工程产品质量工作规范 化3。
质量保证体系框图
交工阶段
交工质量自检，工程竣工文件 的编制
工程交工验收、业主签发交工 证书
制
缺陷责任制
度
保
证
对存在的缺陷、病害或其它 不合格之处进行修补
工程部：施工技术管理 质量安全部：安全检查、
质量检查控制 中心试验室：原材料及成
品、半成品的试验检验 材设部：材料供应、管理
及机械设备管理
开工报告审批制
设计文件复核制
测量双检制
质量责任制
隐蔽工程检查签证制 分项工程质量评定制
验工质量签认制 质量教育学习制 事故处理报告制
要求：尺寸200*150cm，蓝底白字，不小于40号字，宋体。
质量保证体系框图
项目经理： 荀平
组
总工程师：
织
何永胜
保
证
副 经 理：
路永兵
编制实施性施工组织设计
施工准备 阶段
工程原材料、预制构件、半成 品的质量检查
施工机械设备的质量、性能控 制
临时工程、现场环境的控制
质
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
量
工
保 证
作 保
施工阶段
体
证
系
施工技术交底 质量控制措施 施工工艺控制
中间产品质量控 制
工程质量自检 控制
工程施工质量保证体系图
附图 1：工程质量保证体系图总公司、公司总经理总公司、公司总工程师总公司、公司技术部项目经理就工程质量控制、工程验收、创优等工作进行具体布置研究和分析受法人委托对工程质量负第一领导责任生产经理项目总工程师协调生产与质量的关系，对工程质量负领导责任工程部保证合格材料控制过程质量实现过程精质量总监对质量、技术全面负责控制分承包方的工程结算，把好使工程所用材料、设备及施工质量有合同保障，并监督实施。
各专业工程师质量检查员分包管理层负责本工序工程质量，杜绝不合格分项分包作业层预算部附图 2： 施工过程质量管理控制流程图开 始熟悉资料和图纸会审施工方案/施工组织设计/质量计划编制、审核和审批通过否N修改与补充Y现场开工准备验收合格否整 改工序/分项/分部工程施工整 改NN验收合格Y工序/分项/分部工程施工作业能力控制N纠正/预防措施满足要求否Y作业结束质量验评N合格否Y结束工 程 全 部 完 成 否附图 3：检验和试验状态标识控制流程图开始进场物料、在施品、成品已检否N未(特)检标识Y检验已检待定标识合格否Y合格状态标识N不合格状态标识处理转入使用下道工序交付结束附图 4： 检验、测量和质检设备控制流程图开 始选 择Y使用前标准 合格否Y报 废周检合格否NY结 束修理检定 合格否使 用NN附图 5：纠正和预防工作流程图使用采集质量信息实际/潜在不合格原因分析判定纠正/预防措施纠正/预防措施要求表审核、发送接收部门认可认可否Y N提供信息说服认可实施计划N 评定鉴定合格否Y修改体系文件、归档结束附图 6：文件和资料控制流程图开 始建立文件和资料 转发外来文件和资料起 草会 稿、审批批准、分布发 放使 用有效性检查修 改 处 理 有效否Y回收、标识 结 束附图 7：施工过程不合格产品管理流程图开 始检验和试验Y合格否N标识、隔离评审与处理物 料在施品整 改验 收N处 理报 废返工、返修N验 收合格否合格否 Y结 束 让步接收Y继 续 使用附图 8：施工过程质量工作记录控制流程图开始留存合同约定采集、整理、标识归档编目储存、保管查阅处理结束分承包方的质量记录附图 9：产品标识和可追溯工作流程图开始产品进场标识需追溯否领用或者转序标识需追溯否施工过程施工日记需追溯否限额领料单标识收料日记结束供应商采购文件质量总结与评审：会诊制度，制定各种更先进的方案和措施质量目标确定：内蒙古自治区草原杯、国家优质工程“鲁班奖”质量过程监控考核：各种检查和纠正、检测和测量、对各种隐患的预防措施、记录等工程质量创优策划：各种施工方案、质量计划、质量保证措施、服务计划等质量目标策划实施：过程控制、对方案、计划和措施的实施各类施工资料管理流程1、技术资料管理流程图如下：2、施工物资资料管理流程图如下：相关质量证明文件： 1、出厂合格证； 2、厂家质量检验报告； 3、厂家质量保证书； 4、进口商品商检证明； 5、质量检验部门出具的检验报告； 6、环保、消防部门出具的认可文件 等；注：提交质量证明文件内容由供求 双方事先约定。
质量保证体系及质量保证措施
质量保证体系及质量保证措施1 工程质量目标质量目标：符合设计要求，达到国家施工验收规范合格标准。
2 质量保证体系2.1 施工质量管理组织机构建立由项目经理领导，由项目总工程师策划、组织实施，项目副经理中间控制，专业责任工程师检查监督的管理系统，形成项目经理部、各专业承包商、专业化公司和施工作业班组的质量管理网络。
项目质量管理组织机构见图2-1：图2-1 质量管理组织机构图2.2 质量管理职责表2-1 质量管理职责2.3 质量管理制度表2-2 质量管理制度6 “三检“制度实行自检、互检、交接检制度，自检要作文字记录。
隐蔽工程要由工长组织项目技术负责、质量员、班组长检查，并做出较详细的文字记录。
7 质量否决制度不合格分项、分部和单位工程必须进行返工。
不合格分项工程流入下道工序要追究班组长的责任，不合格分部工程流入下道工序要追究工长和项目经理的责任，不合格工程流入社会要追究单位经理和项目经理的责任，有关责任人员要针对出现不合格原因采取必要的纠正和预防措施。
8 质量例会、讲评制度由项目副经理组织每周质量例会和每月质量讲评。
对质量好的要予以表扬，对需整改的限期整改，在下次质量例会逐项检查是否彻底整改。
9 质量奖罚制度依据国家质量验收规范，每月进行一次现场质量大检查，奖优罚劣。
10质量保证金制度项目部配备一定数量的资金作为项目质量保证金，以保证科技进步、技术公关和施工质量奖励的实现。
2.4 质量管理程序图2-2 质量管理程序2.5 质量管理体系组建强力项目领导班子，项目部成立质量管理领导小组，项目经理任组长，项目总工程师、项目副经理、质量经理任副组长。
成员为技术部经理、质量工程师、工程部经理、物设部经理、试验工程师、测量工程师、各专业工程师、施工队有等有关人员。
质量管理体系框图见图2-3。
2.6 施工过程质量控制程序施工过程质量控制程序见图2-4。
3质量保证措施3.1 质量保证的组织措施1、建立健全质量管理体系组织机构。