云南省2021年云南省高等职业技术教育(旅游类专业)模拟卷(5)
云南2020年高等职业技术技能考考试旅游类专业模拟试卷Ⅱ⑶
云南省2020年高等职业技术技能考考试（旅游类专业）模拟试卷II⑶试卷编号：1447594试卷录入者：考通在线（云南）试卷总分：300出卷时间：2020-07-01 09:05答题时间：120分钟一、单项选择题（90题，每题2分，共180分）1.菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（）。
［2分］A.桌面上B.椅子背上C.椅子面上D.随手带着参考答案：C2.一套套裙的全部色彩至多不要超过（）。
［2分］A. 一■种B.两种C.三种参考答案：B3.女士在正式场合的着装应注意典雅大方，穿西装套裙时以下哪种搭配是错误的: （）［2 分］A.配黑色透明丝袜B.背双肩包C.窄裙且裙长及膝D.黑色或棕色浅口高跟鞋参考答案：B4.办理护照最好能提前一些，一般正常的办理时间是（）天。
［2分］A.10B.20C.15D.5参考答案：C5.首先从道德意义上实用集体主义这一概念的人是（）［2分］A.马克思B.恩格斯C.列宁D.斯大林参考答案：D6.在行鞠躬礼时，身体应倾斜多少度（)[2 分]A.45 度B.90 度C.15-20 度D.100 度参考答案：C7.通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
［2分］A.内容8.情感C.声音参考答案：C8.在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（）。
［2分］A.发布会B.赞助会C.展览会D.茶话会参考答案：D9.行走时两臂前后摆动的幅度不得超过：（）［2分］A.15 度1030 度C.45 度D.60 度参考答案：B10.“不要把自家的规矩带到别人家里去”是（）谚语。
［2分］A.美国B.英国C.日本D.俄罗斯参考答案：D11.（）是人际关系中的一项基本准则。
［2分］A.理解人B.谅解人C.包容人D.尊重人参考答案：DB.穿彩色丝袜C.光腿D.穿肉色长统丝袜 参考答案：D13.以下不属于“真诚公道、信誉第一”具体要求的有（ ）。
［2分］A.以满足顾客需要为中心，以维护顾客利益为前提B.诚实可靠，拾金不昧C.精诚合作，互惠互利D.按质论价、收费合理 参考答案：A14.与会者比较分散，尤其是不同单位部门的不定期会，常会以（ ）的形式通告。
云南省2021年高等职业技术技能考考试(旅游类专业)模拟试卷
云南省 2021 年高等职业技术技能考考试(旅游类专业)模拟试卷试卷总分： 300出卷时间： 2020-09-17 08:35答题时间： 120 分钟一、单项选择题(90 题，每题 2 分，共 180 分)1.导游人员能够“以人为本”，真正把游客“放在心上”，努力了解游客的心情、好恶、要求、希望和困难，眼中“有活儿”。
这是导游人员强化( )的意识表现。
[2 分]A.规范化服务B.个性化服务C.心理服务D.超前服务参考答案： B2. 国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的( )，或者政府首脑。
[2 分]A.政务大臣B.外交使节C. 国家元首D.地方要员参考答案： C3.规范的手势非常富于表现力，在做“请进”的手势时，注意大臂与小臂间的夹角为：( ) [2 分]A.90 度B.140 度C.160 度D.180 度参考答案： B4.李白“朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还。
两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”属于旅游审美中的( ) [2 分]A.动态观赏B.静态观赏C.移情观赏D.移志观赏参考答案： A5.男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是( ) . [2 分]A.侍者—女人—男人B.侍者—男人—女人C.女人—男人—侍者D.女人—侍者—男人参考答案： A6.现代旅游业通过( ) 服务让自己在众多雷同的竞争者中凸显出来。
[2 分]A.细节B.个性C.规范D.优质参考答案： A7. “不要把自家的规矩带到别人家里去”是( )谚语。
[2 分]A.美国B.英国C. 日本D.俄罗斯参考答案： D8. “横看成岭侧成峰，远近高低各不同”主要运用是下列( )的审美方法。
[2 分]A.观赏距离和位置B.观赏时机C.观赏节奏D.动态观赏和静态观赏参考答案： A9.工作餐中，主人( )是吩咐侍者为自己结帐。
[2 分]A.将刀叉放在桌上B.将餐巾放回餐桌上C.举手示意D.起身站立参考答案： B10.男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的( ) 。
2022年云南省高等职业技术教育招生考试旅游类技能考核模拟卷【D】
2022年云南省高等职业技术教育招生考试旅游类技能考核模拟卷【D】试卷录入者：考通在线（云南昆明）试卷总分：300出卷时间：2021-09-17 20:04答题时间：120分钟一、判断题(本大题共30小题，每小题2分，满分60分)1.“请大家安静一下”“对不起，您又迟到了”，这种提醒方式是敬语式提醒。
[2分]参考答案：√解析：“请大家安静一下”“对不起，您又迟到了”，这种提醒方式是敬语式提醒。
2.面包可以用餐刀切成若干小块再用。
（）[2分]参考答案：×3.上海商业储蓄银行总经理陈光甫先生，他在该银行下设立了旅行部，并于1937年成立了中国旅行社。
[2分]参考答案：×解析：上海商业储蓄银行总经理陈光甫先生在该银行下设立了旅行部，并于1927年成立了中国旅行社。
4.导游讲解的原则有：客观性原则、主观性原则、计划性原则、灵活性原则。
[2分]参考答案：×解析：导游讲解的原则有：客观性原则、针对性原则、计划性原则、灵活性原则。
5.普洱是出产普洱茶的地方，也是通往西藏的茶马古道的起点。
（）[2分]参考答案：√6.束河古镇是保山市著名的古镇。
（）[2分]参考答案：×7.香格里拉县的白水台是泉华景观的代表之一。
（）[2分]参考答案：√8.房态不准可导致的后果主要是形成重租房和闲置房。
（）[2分]参考答案：√9.在保证类预订中，客人通常可以采用以下三种方式进行担保：现金担保、信用卡担保和合同担保。
（）[2分]参考答案：√10.各种规模的饭店前厅部，都有四个不同层次的工作人员。
（）[2分]参考答案：×11.对待客人应该一视同仁，VIP客人不必由主管和领班迎送。
一面对其他客人产生不良影响（）[2分]参考答案：×12.错接是导游人员接了不应该由他接的旅游团的现象。
错接是责任事故，是由于导游人员责任心不强、粗心大意造成的。
（）[2分]参考答案：√13.OK票在飞机起飞前需要进行座位的再证实手续，而OPEN票则不需要进行座位的订座手续，持飞机票直接前往乘坐就可以了。
2021年云南省高等职业技术教育招生考试教育类模拟技能考【④】
2021年云南省高等职业技术教育招生考试教育类模拟技能考【④】试卷总分：300出卷时间：2021-05-16 09:57答题时间：120分钟一、单项选择题(本大题共70小题，每小题2.5分，满分175分。
在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。
)1.文学活动是由（）、作者、作品和读者构成的一个螺旋式的循环结构。
[2.5分]A.人文B.物质C.世界D.意识参考答案：C2.“冬天到了，春天还会远吗？”是谁的诗句？[2.5分]A.舒婷B.歌德C.徐志摩D.雪莱参考答案：D3.“近朱者赤，近墨者黑”所蕴含的道理和下列那句话最相似？[2.5分]A.公生明，偏生暗B.氓之蚩蚩，抱布贸丝C.蓬生麻中，不扶而直D.青出于蓝，而胜于蓝参考答案：C4.下面不是农业规模化经营的优点[2.5分]A.有利于分工与专业化、机械化、释放企业家能力，进而提升竞争力B.有利于监管，提升食品安全C.有利于与大市场对接D.降低农民收入水平参考答案：D5.世界上最早使用丝绸的国家是（）。
[2.5分]A.古埃及B.古巴比伦C.中国D.古印度参考答案：C6.下列关于人工智能对实体经济的影响说法不正确的是（）。
[2.5分]A.人工智能能够提升实体经济能级B.人工智能能够加快经济转型C.人工智能能够加快创新驱动发展D.人工智能能够促进数字经济繁荣参考答案：B7.实施乡村振兴战略，要按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求是[2.5分]A.建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系，加快推进农业农村现代化B.建立农村发展保障机制，推进特色农产品创建发展，打造一村一品发展新格局。
C.发展现代化农业，推进农业绿色化、优质化、特色化、品牌化；要因地制宜，结合本地的优势资源D.大力扶持农村经济一体化发展，走特色农村经济发展道路参考答案：A8.大数据不等于完全的人工智能，人工智能里面还有像逻辑、分析等方法。
如果说仅仅使用的数据来做人工智能的话，会有三个分析的问题，其中不包括（）。
2021年云南省高等职业技术教育招生考试“旅游类”技能考核〖1〗
2021年云南省高等职业技术教育招生考试“旅游类”技能考核〖1〗试卷录入者：hyj520928试卷总分：300出卷时间：2020-12-06 15:25答题时间：120分钟本试题满分300分。
考试时间120分钟。
一、判断题(本大题共30小题，每小题2分，满分60分。
)1.尊重游客要求导游人员在尊重游客、理解游客的基础上，对游客在想法、说法、做法、上合理部分给予肯定，对游客原则性的过失予以原谅。
[2分]参考答案：×解析：谅解游客、非原则性2.出国人员将入境登记卡（有时在飞机上填写），有效护照等交给边防检查人员予以核查。
[2分]参考答案：√3.导游员对年幼、年老游客提供服务时，首要的是照顾年幼、年老游客的安全。
[2分]参考答案：√4.可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。
（）[2分]参考答案：×5.云南白药为清代彝族人曲焕章所创。
（）[2分]参考答案：√6.汉代以后，周边的各族以“汉人”称呼中原人，逐渐地，汉族成为中国主体民族百世不易的族称。
（）[2分]参考答案：√7.港澳居民来往内地通行证，由广东省公安厅颁发。
（）[2分]参考答案：√8.负责保证旅游计划的落实，作为国内组团社的代表，因而在整个旅游活动中起主导作用的是全陪。
[2分]参考答案：√9.中国是目前拥有世界级非物质文化遗产数量最多的国家。
（）[2分]参考答案：√10.导游员小张在带团前往韩国旅游过程中，发现游客老赵擅自脱离团队。
对此，旅行社应当及时公安机关、外事部门或旅游主管部门报告。
（）[2分]参考答案：×11.旅游突发事件是指突然发生、造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
（）[2分]参考答案：√12.建筑物、构筑物或者其他设施倒塌造成路过旅游者人身伤害的，由建设单位与施工单位承担连带责任。
（）[2分]参考答案：√13.从事食品生产、食品销售、餐饮服务以及食用农产品销售，应当依法取得许可。
云南省2024年职教高考“旅游类”模拟试卷(含答案)
云南省2024年职教高考“旅游类”模拟试卷本试题纸共 15 页，满分 300 分。
考试时间 120 分钟。
一、判断题(本大题共 30 小题，每小题 2 分，满分 60 分。
)1.团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是求同存异。
[2 分] 参考答案：×2.旅游职业道德评价范围具有普遍性、左右具有广泛性和深刻性，功能的发挥具有很强的实践性。
（）[2 分]参考答案：×3.带团技能是衡量导游人员工作水平的重要标志。
[2 分]参考答案：√4.可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。
[2 分]参考答案：×5.金银线垫绣是蜀绣特技，以构图饱满、繁而不乱、色彩浓郁、立体感强等特点著称。
（）题材多样，其中“百鸟朝凤”、“龙凤”最具特色。
（）[2 分]参考答案：×6.赛龙舟是端午节中一项重要的活动，现已突破了时间、地域界线，成为国际性的体育赛事。
（）[2 分]参考答案：√7.所谓错接，是指导游人员接了不应该由他接的旅游团(者)的现象。
如果错接的是另一家旅行社的团时，导游员应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者说明情况并致歉。
（）[2 分]参考答案：√8.外国旅游者在签证有效期内，可以在中国任何地区内自由旅行，但他们必须尊重当地的风俗习惯。
（）[2 分]参考答案：×9.电子导游证是导游执业证，以电子数据形式保存于导游个人移动电话等移动终端设备中，原 IC 卡导游证于 2017 年 10 月 31 日停止使用。
（）[2 分]参考答案：√10.旅行社和旅游者对包价旅游服务合同变更的内容约定不明确的，推定为变更。
（）[2 分]参考答案：×11.导游员小张在带团前往韩国旅游过程中，发现游客老赵擅自脱离团队。
对此，旅行社应当及时公安机关、外事部门或旅游主管部门报告。
（）[2 分]参考答案：×12.某旅行社和旅游者小赵在签订旅游合同时，既约定违约金条款，又约定定金条款，那么如果旅行社违约，小赵可以选择适用违约金条款。
云南省高等职业技术教育招生考试模拟试题
"eback!"MrSmithsaid."Ididn,tletyougo."
28、Theshirtlooksnice._______,please!
A.WearitB.PutonitC.TryitonD.Dressit
29、I_______twohours_______acrosstheriver.
A.spent,swimmingB.cost,toswim
C.took,toswimD.spent,toswim
C.thebiggestcityintheU.S.AD.thefirstpresidentoftheU.S.A
44、MrSmithwasvery____Johnwhenhesaidnothing.
A.satisfiedwithB.moved<感动>by
C.angrywithD.interestedin
A.toB.forC.onD.of
21、_______pityitis!
A.HowB.WhatC.WhataD.Howa
22、September10is_______Teachers,Day.A.aB.anC.theD./
23、TheClass4runnerfellontheground.Buthedidn,tstop,hewenton_______.
45、MrSmith____Johntowalkhisseat.
2022年云南省高等职业技术教育招生考试旅游类技能考核模拟卷(A)
2022年云南省高等职业技术教育招生考试旅游类技能考核模拟卷（A）试卷录入者：考通在线（云南昆明）试卷总分：300出卷时间：2021-07-26 09:16答题时间：120分钟一、判断题(本大题共30小题，每小题2分，满分60分)1.导游人员带团时，不要化浓妆。
[2分]参考答案：√解析：化妆或浓或淡要视时间、场合而定，导游人员带团时，不要化浓妆。
2.事实上，修饰与维护，对于仪容的优劣而言往往起着一定的作用（）[2分]参考答案：√3.在导游语言中，最常用的是比喻。
[2分]参考答案：×解析：在导游语言中，最常用的是拟人。
4.虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。
[2分]参考答案：√解析：虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。
5.驼峰航线是抗日战争期间，中国最重要的航空航线。
（）[2分]参考答案：√6.滇池是云南省最大的高原湖泊。
（）[2分]参考答案：√7.在云南沧源崖画中，我们可以看到古老的干栏式建筑形式。
（）[2分]参考答案：×8.客房服务一般有两种模式，即楼层服务台模式和客房服务中心模式。
（）[2分]参考答案：√9.接待处的任务是负责接转饭店内外电话。
（）[2分]参考答案：×10.前厅迎宾员主要是用热情的态度来迎接客人,所以不需要熟知客人的生活禁忌或其他。
（）[2分]参考答案：×11.要成为一名优秀的餐厅员工，必须首先完成从“社会人”到“餐饮职业人”的角色转换，以专业行为标准来要求自己。
（）[2分]参考答案：√12.一般情况下，地陪应保管游行团的旅行证件,在旅游团结束本地参观游览活动后归还旅游者或领队。
（）[2分]参考答案：×13.为了发生意外事故时能得到及时救援，导游人员应记住下述电话号码：匪警110，火警119，交通事故报警台122，医疗急救120和999。
云南省2021年高等职业技术技能考考试(旅游类专业)模拟试卷(1)
云南省2021年高等职业技术技能考考试（旅游类专业）模拟试卷（1）试卷总分：300出卷时间：2020-10-08 20:51答题时间：120分钟一、单项选择题（90题，每题2分，共180分）1.行拥抱礼时，一共拥抱（）次。
[2分]A.一次B.二次C.三次D.四次参考答案：C2.导游人员能够“以人为本”，真正把游客“放在心上”，努力了解游客的心情、好恶、要求、希望和困难，眼中“有活儿”。
这是导游人员强化（）的意识表现。
[2分]A.规范化服务B.个性化服务C.心理服务D.超前服务参考答案：B3.“不要把自家的规矩带到别人家里去”是（）谚语。
[2分]A.美国B.英国C.日本D.俄罗斯参考答案：D4.合理利己主义（）。
[2分]A.是一种不损人范围内的利己主义B.是社会主义道德观广泛宣扬的C.比较极端利己主义更不能令人容忍D.在实际生活中表现为收入分配平均合理参考答案：D5.在商务场合中，当两人相距在多少米时，即为礼仪距离。
（）[2分]A.1.5米——3米B.0.5米——1.5米C.3-4.5米参考答案：A6.“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”主要运用是下列（）的审美方法。
[2分]A.观赏距离和位置B.观赏时机D.动态观赏和静态观赏参考答案：A7.企业若想获得顾客忠诚，追求卓越的服务效果，就必须关注（）。
[2分]A.细节B.规范服务C.宾客需求D.服务质量参考答案：A8.下列不属于社会主义职业道德特点的是（）。
[2分]A.进步性B.地域性C.崇高的目的性D.广泛的适应性参考答案：B9.导游人员要学会宽容待客，首要的是（）。
[2分]A.尊重游客B.理解游客C.宽容游客D.迁就游客参考答案：A10.一个忠诚的客人平均可以影响（）个人的购买行为。
[2分]A.23B.24C.25D.26参考答案：C11.手势在不同的国家里表示不同的意义，以下（）手势的表述是错误的。
[2分]A.三个手指向上立起，在美国表示OKB.想赞赏伊朗人应伸大拇指C.在巴西，OK是不文明的手势D.在马来西亚，忌乱摸别人的头部参考答案：B12.在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（）。
2023年云南省高等职业技术教育招生考试旅游类(技能考核)模拟试题三
2023年云南省高等职业技术教育招生考试旅游类(技能考核）模拟试题㈢试卷总分：300出卷时间：2023-01-01 10:55答题时间：120分钟姓名：学号：一、判断题(本大题共30小题,每小题2分,满分60分。
)1.配色中的安全色是黑色、白色和灰。
（）[2分]参考答案：√2.女性导游人员一般坐姿两膝需要并拢。
[2分]参考答案：√解析：导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，女性导游人员一般两膝并拢，以显示其庄重'矜持。
3.直调多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态。
[2分]参考答案：√解析：直调多用于表达庄严、稳重、平静等感情状态。
4.在讲解每个小景点时可以用“突出重点法”，“触景生情法”延伸讲解与此有关的景区背景及历史，用“妙用数字法”来讲解其历史、建筑特点等，有些还需要用“类比法”将该景点与游客家乡或熟知的景点联系起来以加深印象。
[2分]参考答案：√解析：在讲解每个小景点时可以用“突出重点法”来讲解该景点的独特之处，用“触景生情法”延伸讲解与此有关的景区背景及历史，用“妙用數字法”来讲解其历史、建筑特点等，有些还需要用“类比法”将该景点与游客家乡或熟知的景点联系起来以加深印象。
5.战国至西汉，在云南古老的土地上，已有规模较大的黏土木结构住屋建筑。
（）[2分]参考答案：×6.红军长征期间，红二方面军在贺龙的带领下，在皎平渡渡过了金沙江。
（）[2分]参考答案：×7.哈尼人耕种水稻有悠久的历史，元阳梯田就是有力的见证，现在元阳梯田已成为了世界文化遗产。
（）[2分]参考答案：√8.贵重物品保险箱的数量一般是饭店客房总数的80%。
（）[2分]参考答案：×9.换房、房租变更单的主要内容不包括客人姓名。
（）[2分]参考答案：×10.回复客人信函预订时应避免给客人留下私人信件的印象。
（）[2分]参考答案：×11.各菜系的特点主要表现在、兼收并蓄、有特殊的调味品和调味手段。
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云南省2021年云南省高等职业技术教育（旅游类专业）模拟卷（5）试卷录入者：hyj520928试卷总分：300出卷时间：2020-11-06 09:02答题时间：120分钟试题型全部为客观题、答题卡答题，计算机评卷。
考生须带2B铅笔参加考试，不能使用计算器。
一、判断题: 30题（每题2分，共60分）1.导游人员不能以任何借口拖延和推托协议约定的内容，不能擅自增加、减少旅游项目或终止导游服务，更不能欺骗、胁迫或者与经营者串通诱骗旅客消费。
[2分]参考答案：√2.树立正确的职业态度是导游做好本职工作的前提。
[2分]参考答案：√3.哈尼人耕种水稻有悠久的历史，元阳梯田就是有力的见证，现在元阳梯田已成为了世界文化遗产。
（）[2分]参考答案：√4.国人把配偶经常称为“爱人”，但在英文里，“爱人”是“情人”、“第三者”的意思，容易被人误解。
（）[2分]参考答案：√5.唐三彩因常用黄、绿、褐三种色彩而得名，一般用作家具摆件。
（）[2分]参考答案：×6.新西兰经济和贸易中心是奥克兰，又有“千帆之都”的美誉。
（）[2分]参考答案：√7.黎族人主要分布于海南省，忌头朝门口睡觉，妇女有纹身的习俗。
（）[2分]参考答案：√8.所谓错接，是指导游人员接了不应该由他接的旅游团(者)的现象。
如果错接的是另一家旅行社的团时，导游员应立即向旅行社汇报，设法尽快交换旅游团，并向旅游者说明情况并致歉。
（）[2分]参考答案：√9.台湾居民来往大陆通行证按有效期分为两种，包括5年有效和3个月一次有效。
（）[2分]参考答案：√10.为了防止各地接社向导游员下达接待任务时出现失误，在接团前，导游员应先与全陪核对各自的行程安排。
（）[2分]参考答案：×11.非团队游客乘坐国内航班离站，导游员要待飞机起飞后方可离开机场。
（）[2分]参考答案：√12.导游语言的生动性与表达方式、表达环境等都有密切的关系，但最重要的还是导游语言的形式。
（）[2分]参考答案：×13.导游服务团队共同的工作准绳是中国的有关法律、法规和行业标准。
（）[2分]参考答案：√14.旅游服务热线是12308。
（）[2分]参考答案：×15.消费者因商品缺陷造成人、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
（）[2分]参考答案：√16.苏州留园的冠云峰、上海豫园的玉玲珑以及杭州竹素园的瑞云峰有江南三大名石的美誉。
（）[2分]参考答案：×17.摩梭人是云南省特有的少数民族。
（）[2分]参考答案：×18.杨丽萍是云南省著名的歌唱演员。
（）[2分]参考答案：×19.白葡萄酒饮用前无需冰镇，可直接供应给顾客。
（）[2分]参考答案：×20.店外促销活动是以招徕客人和娱乐为目的而进行的具有话题性且能吸引客人参加的一种促销活动。
（）[2分]参考答案：×21.以巴西为代表的南美咖啡占世界产量60%以上。
（）[2分]参考答案：√22.为客人分汤，要求每碗均匀，从宾客的右侧送上。
（）[2分]参考答案：√23.意式菜肴的名菜有通心粉素菜汤、肉末通心粉、匹萨饼等。
（）[2分]参考答案：√24.餐饮市场调研是运用科学的方法和手段，有目的地针对餐饮市场需求的数量、结构特征等信息以及变化趋势所进行的调查和研究。
（）[2分]参考答案：√25.五粮液以酿制的五种原料命名，分别是高粱、糯米、大米、小麦和玉米。
（）[2分]参考答案：√26.厨房设计与布局中的三线平行是指冷菜生产线、热菜生产线和点心生产线平行分布。
（）[2分]参考答案：√27.在服务过程中可充分使用手势为客人提供服务。
（）[2分]参考答案：×28.有时客人在长包房住宿的时间只有一个多月，但布置长包房时，要求把房内设施和生活用品配置齐全。
（）[2分]参考答案：√29.绿茶和花茶的泡茶最佳水温是80℃。
（）[2分]参考答案：√30.鲜活原料必须遵循先消耗再进货的原则。
（）[2分]参考答案：√二、单选题：90题（每题2分，共180分）1.（）是职业道德产生的社会基础。
[2分]A.社会公德B.风俗习惯C.社会生产D.人类职业生活参考答案：D2.旅游职业道德评价功能的发挥具有很强的（）。
[2分]B.广泛性C.深刻性D.实践性参考答案：D3.服务人员岗前培训的重要科目之一是（）[2分]A.微笑B.握手C.站立参考答案：A4.女士在公共场合采用的比较优雅的蹲姿为：（）[2分]A.开并式B.高低式C.斜放式D.交叉式参考答案：D5.导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的（）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。
[2分]A.导游组织技能B.导游交际技能C.导游语言技能D.导游讲解技能参考答案：D6.英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中（） .[2分]A.美国B.德国C.英国D.日本参考答案：C7.在行鞠躬礼时，身体应倾斜多少度（）[2分]A.45度B.90度C.15-20度D.100度参考答案：C8.基于对工作、事业的热爱，以高度的责任感和使命感，对自己所从事事业的积极投入和执著追求的精神，我们称之为（）。
[2分]B.敬业精神C.乐业精神D.主动精神参考答案：B9.介绍两人相识的顺序一般是：（）[2分]A.先把上级介绍给下级B.先把晚辈介绍给长辈C.先把客人介绍给家D.先把早到的客人介绍给晚到的客人参考答案：B10.在倾听时最好保持的（）心态，这样既可以客观地帮对方分析和解决问题。
[2分]A.兴趣B.中立C.品位D.爱好参考答案：B11.云南素有“有色金属王国”之美誉，其中保有储量居全国第一的矿产资源是（）[2分]A.铜银金B.铂锡铅C.锡铅锌D.铝铅锌参考答案：B12.公主井、孔雀坟寨心、母子岛……是（）的景点。
[2分]A.西双版纳傣族园B.曼听公园C.西双版纳原始森林公园D.民族风情园参考答案：A13.下面关于云南饮食的说法中正确的是（）。
[2分]A.云南口味以麻辣为主，甜度适中B.滇西北地区重配料并用名贵药材入菜C.滇东北地区强调麻辣以御寒防潮湿D.风肝是傣族的特色民族菜参考答案：C14.在云南发生过三次具有重大历史意义渡江的渡口是（）。
[2分]A.龙街渡口B.皎平渡渡口C.石鼓渡口D.兰津渡口参考答案：C15.杜甫的《望岳》诗中有一句：“岱宗夫如何？齐鲁青未了。
”其中“岱宗”说的是（）。
[2分]A.泰山B.仙枕山C.骊山D.华山参考答案：A16.在云南特有民族中，语言属于南亚语系孟高棉语族的是（）。
[2分]A.傣族、壮族、布依族B.景颇族、傈僳族、拉祜族C.佤族、德昂族、布朗族D.普米族、纳西族、哈尼族参考答案：C17.被誉为“瓷国明珠”和“青瓷之花”的是（）。
[2分]A.越窑青瓷B.龙泉“哥窑”青瓷C.龙泉“弟窑”青瓷D.瓯窑青瓷参考答案：C18.我国第一座启闭式桥梁是（）。
[2分]A.泉州洛阳桥B.潮州湘子桥C.苏州宝带桥D.北京卢沟桥参考答案：B19.梁吴县（）擅做壁画，成语“画龙点睛”的故事即出自于有关他的传说。
[2分]A.陆探微B.张僧繇C.顾恺之D.黄公望参考答案：B20.在桥梁建筑中采用了“垒址于渊、种蛎固基”方法的著名石桥是（）。
[2分]A.河北赵州桥B.苏州宝带桥C.泉州洛阳桥D.程阳永济桥参考答案：C21.（）以960平方米元代道教壁画著称于世，有道教壁画艺术宝库之誉，与佛教艺术宝库敦煌石窟交相映辉。
[2分]A.北京白云观B.成都青羊宫C.芮城永乐宫D.沈阳太清宫参考答案：C22.《九歌》、《天问》、《九章》的作者是（）。
[2分]A.墨子B.屈原C.孔子D.李白参考答案：B23.导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。
此时导游员运用的讲解方法是（）。
[2分]A.突出重点法B.分段讲解法C.制造悬念法D.由点及面法参考答案：D24.旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。
[2分]A.酒店服务质量B.导游服务质量C.景区服务质量D.餐饮服务质量参考答案：B25.据2018年1月1日起施行的《导游管理办法》规定，导游证采用电子证件形式，取得导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册的人员，可以通过（）向所在地旅游主管部门申请取得导游证。
[2分]A.全国旅游监管服务信息系统B.地方导游协会C.地方旅游行政管理部门官网D.导游自由执业平台参考答案：A26.下列护照中属于中华人民共和国普通护照的是（）。
[2分]A.发给出国的一般公民、国外侨民的护照B.发给派往国外从事文化，经济工作人员的护照C.政府高级官员D.政治代表团人员、外交使节人员参考答案：A27.根据国家民航局规定，乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李（）。
[2分]A.不限制携带行李件数，限重5千克B.只能携带一件，不限重量C.只能携带一件，限重5千克D.可以携带两件，限重5千克参考答案：C28.地陪在旅游团面前的首次亮相指的是（）[2分]A.入店服务B.迎接服务C.致欢迎辞D.首次沿途导游参考答案：B29.导游人员在导游服务中讲究文明礼貌，不随地吐痰，不在公共场所和城市禁烟区吸烟等，这充分体现了导游人员良好的（）。
[2分]A.社会公德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能参考答案：A30.团体旅客乘坐火车旅行，必须在开车（）小时以前办理退票手续。
[2分]A.2B.12C.24D.48参考答案：D31.地陪送内宾团返程搭乘国内航班应提前（）分钟到达机场。
[2分]A.30B.60C.90D.120参考答案：C32.旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）元；前往港澳地区的，总值限人民币（）元。
[2分]A.400~200B.300；150C.200；100D.100；50参考答案：B33.在旅游活动过程中，导游员除了进行介绍、讲解之外，还要随时随地应游客要求，帮助解决问题。
这体现了导游服务具有（）的特点。
[2分]A.独立性强B.复杂多变C.关联度高D.脑体高度结合参考答案：D34.不同性别的旅游者有不同的心理特征和行为表现，以下选项不属于女性心理特征和行为表现的是（）。
[2分]A.表现欲强B.谨慎C.好倾听D.情感丰富参考答案：A35.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游工作的主要特点是（）。
[2分]A.经济性接待B.外事接待C.依附于外事政治工作D.为国家创外汇参考答案：C36.旅行社的业务流程中，属于产品消费的是（）[2分]A.目标市场选择B.旅游产品促销C.旅游产品销售D.旅游接待参考答案：D37.旅行社的主要职能是（）。
[2分]A.为游客提供服务B.追求经济效益和社会效益相结合C.提供与旅行相关的服务D.为国家创收，为社会创造就业机会参考答案：C38.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是（）。