最新绝密：深度披露佳美口腔的商业模式课件.doc
蓝色商务风牙医口腔健康内容PPT演示
它生活在沙漠里，不需要水源也可以 生存， 它的形 状像手 掌一样 ，并且 满身长 着细细 的像针 一样的 刺。记 得上次 妈妈刚 买回的 仙人掌 ，不知 道是谁 把它放 在凳子 上了， 我也没 注意一 屁股坐 上去了 疼得我 嗷嗷大 叫。
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医疗牙科牙医牙齿健康口腔美容PPT模版【64页】
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口腔医院营销方案ppt课件
而头条作为下载量第一的 手机app软件，在鹰潭地区有9 万多的活跃用户，这些用户大 部分为政府公务员、老师、企 业家、高管等高知分子与美家 居的目标客户群体相符。
通过每月至少两次的品牌
曝光，不断重复出现在人们的 手机里，增强人们对美家居红 木家具品牌的印象。
，从而获得源源不断的客源。
活动内容：周边小区业主口腔检查免费，周边小区业主消费满？元，送一次洗
牙护理（不限本人）
活动方式：与周边小区物业合作，通过为小区业主提供福利的形式，以较少的成本在
小区的宣传栏、门口栅栏张贴宣传物料，并让物业以通告的方式告诉该小区业主可以享受的 福利，吸引小区业主到店体验。
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广场led大屏（30秒视频广告） 位置：九江银行对面一块（60平米），中心广场一块（80平米） 面积：60平米，80平米 价格：10000-15000/季度
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今日头条
•今日头条：随着互联网的发展，新媒体的影响力已经超越了任何一家传统媒体， 作为全国最大的资讯类手机媒体，今日头条是品牌形象与促销活动的最佳媒体， 无论是品牌形象的树立，不断增加曝光量，还是商家节点的活动，今日头条都能 精准地服务每一位用户。
鹰潭地区
在市场的经济发展过程中，鹰潭人们的经济收入、社会地位、文化教育程度均呈 现出越来越多样化的倾向，他们对口腔医疗保健的需求也同样表现出越来越多样化的趋向 。但是许多人还依然保留着过去在市场经济条件下形成的习惯，只有在当出现症状的时候 才求医问病，没有定期去做口腔检查的习惯。
4
客户分析
当前客户群体：
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推荐商户：蓝贵人，新艾丽
商业模式课件(九宫格)
不同的收入来源,有固定定价及动态定价两种方式
9个构造块——收入来源
收入结构
主营业务、其他业务、投资收益、营业外收益、往来客户收入
支付方式
货到付款、信用卡支付、在线支付、PayPal支付、银行电汇及邮政汇款
盈利周期
收入比率
收入来源组成
获得盈利能力的时间持续多久，为了明确改革节点从而制定战略转变
在剔除了应收账款对公司带来的风险的情况下，从现金流入的角度反映销售收入的实际情况
描绘与其他公司的合作协议关系网络
描述业务与资源的安排
描述公司执行其商业模式所需资源和能力
对公司的系列产品和服务给出一个总的看法
描述与客户沟通和联系的渠道
描述公司于其客户群体之间所建立的联系
描述公司想要为其提供价值的客户
总结运营某一商业模式的经济和货币结果
描述公司透过各种收入流来创造财富的途径
商业模式思考图
9个构造块——收入来源
收入来源构造块用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入（包括一次性收入和经常性收入）
使用收费通过特定的服务收费
订阅收费销售重复使用的服务
资产销售销售实体产品的所有权
经济收费提供中介服务收取佣金
授权收费知识产权授权使用
租赁收费暂时性排他使用权的授权
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广告收费提供广告宣传服务收入
成本结构特点
成本比例
成本预测
商业模式“九宫图”的逻辑是什么呢？
狼来了！
正如战争推动人类文明进程，市场竞争推动商业文明昌盛。
商业模式“画布”
整合资源：改变产业链的位置和角色
解决问题的方案所需的措施
资源和能力
客户完成任务需要的不是一个产品而是一个解决方案？（备注：和营销上不同
口腔护牙产品商业计划PPT模板
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第1章
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市场分析
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《商业模式分析》PPT模板课件
合作伙伴网络
上游零件 供应商
生产合作 商
潜在销售 代理商
其他代理商
零件采购 成本
成本结构
技术成本
其他成本
收入模型
目前的收入模型
销售硬件 运营商的补贴 及利润分成 手机配件销售收入
将来的收入模型
软件收入 服务收入
卖什么
如何卖
资源配置
？
如何持续盈利
买家是谁
分析过程总结
价值主张 消费者目标群体
分销渠道 资源配置
• 2011年8月16日，发布了第一款小米手 机。
雷军
林斌
黎万强
黄江吉 洪锋
刘德 周光平
小米公司创始人团队简介
金山软件董事长著名天使投资人
谷歌中国工程研究院副院长，工程 总监、Google全球技术总监
金山软件人机交互设计 总监，设计中心总监， 金山词霸事业部总经理
微软工程院首席工程师
Google高级工程师，谷 歌中国第一产品经理
创业商业模式：
专业化模式 独创产品模式 策略跟进模式 中介模式 产品金字塔模式 战略领先模式
案例直击
小米手机成功的原因 分析与思考
——以商业模式分析为核心
小米公司简介
• 小米2010年4月成立，是一家专注于高端智 能手机自主研发的移动互联网公司，已获得 来自Morningside、启明、IDG和小米团队 4100万美元投资，其中小米团队56人投资 1100万美元，公司估值2.5亿美元。
行业领先
整体协调
创新性
赢利值挖掘
后续发展力 风险控制
好的商业模式需要满足以下几个条件：
◆让客户发自内心的满意并得到实惠； ◆能让你的企业持续健康地挣钱； ◆不违法不违背基本人性和主流价值观； ◆谋取个人利益，需要顾及他人和社会的利益； ◆谋取眼前利益，必须顾及长远和全局利益； ◆给更多的人、“社会”谋利作为发展的重要动力。
牙科-----最佳的商业模式探讨
牙科-----最佳的商业模式探讨商业模式是Business Model 已经成为挂在创业者和风险投资者嘴边的一个名词。
几乎每一个人都确信，有了一个好的Business Model，成功就有了一半的保证。
用最直白的话告诉大家：商业模式就是公司通过什么途径或方式来赚钱？简言之，饮料公司通过卖饮料来赚钱；快递公司通过送快递来赚钱；网络公司通过点击率来赚钱；通信公司通过收话费来赚钱；超市通过平台和仓储来赚钱等等。
只要有赚钱的地方，就有商业模式存在。
商业模式是一个比较新的名词。
尽管它第一次出现在50年代，但直到90年代才开始被广泛使用和传播。
今天，虽然这一名词出现的频度极高，关于它的定义仍然没有一个权威的版本。
在翻阅了大量文献后给出的定义为：商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。
它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本（Relationship Capital）等用以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。
受金融风暴的影响，很多行业的投资项目都出现不同程度的停滞。
可是在健康领域的投资，却受到众多投资家们的追捧。
2007年，是中国牙科行业发展最重要的一年，所发生的事件应当记录到中国牙科发展的进程，2007年，国外风险投资公司对牙科行业的投资案例的出现，以口腔医疗为主营业务的上市公司出现，同时外资机构投资的牙科行业高端诊所迅速扩张。
这些现象，让从事资本运营的投资者聚焦牙科行业。
因此，我们也看到了大量关于牙科发展的商业模式的文章出现，有把牙科的商业模式写“麦当劳”“肯得基”模式发展的，也有把牙科的商业模式写“星巴克”模式发展的，等等。
从商业模式的形态上来，理解“牙科”真是最佳商业模式吗？这是一个值得探讨和深究的好问题。
我从事牙科行业10余年，认识很多牙科行业内资深的人士，近年来，参加过数十场牙科经营及管理的论坛、讲座。
蓝色商务风牙医口腔健康PPT动态资料
同学们都扶着栏杆在过道上看雨，看 那一漾 一漾的 水波荡 起的层 层涟漪 ，仿佛 自己心 中也下 了一场 春雨。 细细的 雨点打 在窗户 上，静 静的， 只留下 一条淡 淡的水 痕。渐 渐的， 窗户上 也凝起 了些许 莹透的 水珠， 像是负 着雨的 重，缓 缓地向 下滑去 。 同学们都扶着栏杆在过道上看雨，看 那一漾 一漾的 水波荡 起的层 层涟漪 ，仿佛 自己心 中也下同了学一们场都春扶雨着。栏细杆细在的过雨道点上打看在雨窗，户看上那，一静漾静一的漾，的只水留波下荡一起条的淡层淡层的涟水漪痕，。仿渐佛渐自的己，心窗中户也上下也了凝一起场了春些雨许。莹细透细的的水雨珠点，打像在是窗负户着上雨，的静重静，的缓，缓只地留向下下一滑条去淡。淡的水 痕。渐 渐的， 窗户上 也凝起 了些许 莹透的 水珠， 像是负 着雨的 重，缓 缓地向 下滑去 。 同学们都扶着栏杆在过道上看雨，看 那一漾 一漾的 水波荡 起的层 层涟漪 ，仿佛 自己心 中也同下学同了们学一都们场扶都春着扶雨栏着。杆栏细在杆细过在的道过上雨道看点上雨打看，在雨看窗，那户看一上那漾，一一静漾漾静一的的漾水，的波只水荡留波起下荡的一起层条的层淡层涟淡层漪的涟，水漪仿痕，佛。仿自渐佛己渐自心的己中，心也窗中下户也了上下一也了场凝一春起场雨了春。些雨细许。细莹细的透细雨的的点水雨打珠点在，打窗像在户是窗上负户，着上静雨，静的静的重静，，的只缓，留缓只下地留一向下条下一淡滑条淡去淡的。淡水的痕水。痕渐。渐渐的渐，的窗，户窗上户也上凝也起凝了起些了许些莹许透莹的透水的珠水，珠像，是像负是着负雨着的雨重的，重缓，缓缓地缓向地下向滑下去滑。去 。 同学们都扶着栏杆在过道上看雨，看 那一漾 一漾的 水波荡 起的层 层涟漪 ，仿佛 自己心 中也同下学了们一都场扶春着雨栏。杆在细过细道的上雨看点雨打，在看窗那户一上漾，一静漾静的的水，波只荡留起下的一层条层淡涟淡漪的，水仿痕佛。自渐己渐心的中，也窗下户了上一也场凝春起雨了。些细许细莹的透雨的点水打珠在，窗像户是上负，着静雨静的的重，，只缓留缓下地一向条下淡滑淡去的。水 痕。渐 渐的， 窗户上 也凝起 了些许 莹透的 水珠， 像是负 着雨的 重，缓 缓地向 下滑去 。 同学们都扶着栏杆在过道上看雨，看 那一漾 一漾的 水波荡 起的层 层涟漪 ，仿佛 自己心 中也下 了一场 春雨。 细细的 雨点打同在学窗们户都上扶，着静栏静杆的在，过只道留上下看一雨条，淡看淡那的一水漾痕一。漾渐的渐水的波，荡窗起户的上层也层凝涟起漪了，些仿许佛莹自透己的心水中珠也，下像了是一负场着春雨雨的。重细，细缓的缓雨地点向打下在滑窗去户。上，静 静的， 只留下 一条淡 淡的水 痕。渐 渐的， 窗户上 也凝起 了些许 莹透的 水珠， 像是负 着雨的 重，缓 缓地向 下滑去 。 同学们都扶着栏杆在过道上看雨，看 那一漾 一漾的 水波荡 起的层 层涟漪 ，仿佛 自己心 中也同下学了们一都场扶春着雨栏。杆细在细过的道上雨看点雨打同，在学看窗们那户都一上扶漾，着一静栏漾静杆的的在水，过波只道荡留上起下看的一雨层条，层淡看涟淡那漪的一，水漾仿痕一佛。漾自渐的己渐水心的波中，荡也窗起下户的了上层一也层场凝涟春起漪雨了，。些仿细许佛细莹自的透己雨的心点水中打珠也在，下窗像了户是一上负场，着春静雨雨静的。的重细，，细只缓的留缓雨下地点一向打条下在淡滑窗淡去户的。上水，痕静。静渐的渐，的只，留窗下户一上条也淡凝淡起的了水些痕许。莹渐透渐的的水，珠窗，户像上是也负凝着起雨了的些重许，莹缓透缓的地水向珠下，滑像去是。负 着雨的 重，缓 缓地向 下滑去 。 同学们都扶着栏杆在过道上看雨，看 那一漾 一漾的 水波荡 起的层 层涟漪 ，仿佛 自己心 中也同下学了们一都场扶春着雨栏。杆在细过细道的上雨看点雨打，在看窗那户一上漾，一静漾静的的水，波只荡留起下的一层条层淡涟淡漪的，水仿痕佛。自渐己渐心的中，也窗下户了上一也场凝春起雨了。些细许细莹的透雨的点水打珠在，窗像户是上负，着静雨静的的重，，只缓留缓下地一向条下淡滑淡去的。水 痕。渐 渐的， 窗户上 也凝起 了些许 莹透的 水珠， 像是负 着雨的 重，缓 缓地向 下滑去 。
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基本概况医疗是中国市场化程度最慢的行业之一，由于存在政策门槛，所以市场潜力巨大。
目前中国口腔事业还处在初步阶段，除了一些一二线城市有少量的口腔护理医院外，广大的三四线城市和县、乡镇、农村几平是空白。
外部环境但随着人们生活水平的改善和提高。
“医疗行业正在孕育着巨大的商机。
而形成品牌优势的佳美，正在迅速起飞。
”佳美口腔董事长刘佳对未来充满了信心。
随着奥运会的举办，奥运现在已经像影子一样跟企业“贴”在了一起，佳美口腔当然也不会错过这个能为自己赢得顾客和患者的“奥运经济时机”。
“2008年佳美将为来自世界各地的奥运健儿提供免费诊疗的公益活动，让世界知道中国有这样一个口腔方面的优秀品牌。
”在过去的2007年，佳美口腔在慈善、公益方面做了很多工作。
佳美口腔参与了包括制定中国口腔行业卫生标准、在世界爱牙日里开展公益性的免费咨询和诊疗、在中国的某些地区普及口腔健康知识等等。
“2008年佳美口腔在公益方面将会做更多，比如提升国民护牙与关爱牙齿的意识，给奥运健儿义诊等活动。
”刘佳说。
内部提升佳美口腔2007年获得了政府颁发的业内第一张连锁经营牌照，成为首家真正意义上的民营口腔连锁医疗机构后，刘佳把连锁店的统一性看作是企业发展的咽喉。
2008年，佳美口腔在各店面统一性规划上狠下血本：财务与资金管理上采用ERP系统集中管理，业务系统的信息化全面升级。
在门店上，2008年佳美也将从目前的100多家店扩张到300家，虽然任务繁重，但在阐述自己的规划时刘佳却了然如胸：单体开店成本150万元左右，一年后就能进人盈利期。
比起别的企业家来，刘佳似乎更明白“高品质的服务是企业生存的必要条件之一”的道理，2008年佳美口腔在服务上也会加大医务人员的培训，增加技术交流会议，让医护人员在佳美口腔标准化服务的基础上更上一层楼。
此外，由于全国业务的加大，2008年佳美口腔将在主要城市开始视频会议系统的使用。
“技术与质量的控制对一个品牌的发展尤为重要，是企业的生命线，我们在新技术革新方面会加大力度，现在我们的诊所设备与材料都是国产的，2008年将更换为进口产品，另外，质量方面也会严格把关，以利于佳美品牌的长久发展。
”刘佳说。
2007年，佳美口腔也顺利获得英国的马丁可利公司、海纳亚洲创投基金联合投资的1000万美元。
对于企业来说，风险投资无疑是一块“香气四溢的肉饼”，但刘佳现在却有自己的看法，“将来佳美口腔会根据企业发展状况来进行第二轮融资计划”。
佳美商业模式佳美口腔成立于1993年，目前已在北京、大连、上海等城市拥有100多家连锁门诊部，其中在北京的连锁店有40多家。
肯德基、麦当劳的盈利模式并不稀奇，开一个牙科诊所给人看牙也不稀奇，但是将麦当劳的盈利模式加以研究和改进并灵活运用到牙科门诊运营上，则是刘佳成功的关键了。
而拥有中央化的全国品质管理系统，也成为佳美快速扩张的基础商业模式。
“牙医”制胜术佳美口腔的商业模式,简单地说,就是“星巴克模式”,佳美董事长刘佳在接受本报记者采访时说,在起步阶段就下定了坚守此模式的决心,运用连锁方式进行全国扩张。
刘佳坦言要做“牙科中的星巴克”。
在医疗改革深入背景下,口腔医疗连锁的商业模式是目前民营医疗机构最受欢迎的模式。
连锁模式应用到口腔医疗服务业,优势很类似经济型酒店和家电连锁卖场——广告费用均摊,品牌影响力,原材料采购优势——供应商愿意以成本价做生意,事实上,制牙车间供应一家诊所是供应,100家诊所也是供应。
佳美借此降低了成本。
成本固定了,品牌影响力则方便了连锁扩张,统一经营的特点使营销和人力成本降至最低。
1、转制缝隙里出现“连锁模式”既然传统的医院难以满足需要,那么,“谁最早介入医疗领域,谁就是最大的获益者,这是历史赋予的机遇”佳美口腔的“出生”源于刘佳一次看牙的痛苦经历——诊四个小时的焦急候诊、诊治前后的痛苦,医护人员态度不好时的“伤自尊”、带“钢牙”开会当众掉下的尴尬——这让刘佳觉得,“这一行早晚要被市场化。
”1993年,佳美口腔的第一家医院开在大连口腔医院对面。
就在刘佳决定放弃大连的房地产行业,到北京专心做口腔医疗生意的时候,三位大连的房地产老总一起请他吃饭,问为什么要退出这个“稳赚”的行业。
刘佳说,要去创造一个品牌。
三位老板一致认为,刘佳脑子进水了,应该到北京协和医院去看看“脑子”。
最初刘佳只是抱着试试看的心态开设了一家牙科诊所。
结果在短短5个月后就收回了成本,这让他开始仔细研究起了这个行业。
经过调查,他发现,在传统医院里牙科只是一个小科系,而且病人去医院排队麻烦不说,医院方面提供的服务难以到位,其中部分条件好、设施全的大中型医院,也常常无法满足多数人的需要,可谓心有余而力不足。
我国有近六亿人患有不同程度的牙病,面对如此广大的市场和老百姓日益觉醒的健康意识,既然传统的医院难以满足需要,那么,“谁最早介入医疗领域,谁就是最大的获益者,这是历史赋予的机遇”,看到了商机的刘佳果断转向,决定将事业彻底定位于口腔医疗。
“以往国营医院社会功能不完善,这给民营企业提供了机会。
”刘佳曾经考察过包括欧美、非洲等国牙科医疗结构,他认为,“佳美,就是在中国社会体制转型的这个时间点上造就的。
早了,政府还不让做；晚了,就会有另一家‘佳美’抢在我们前面。
”2007年6月,在经过了14年的努力争取之后,佳美获得了业内第一张口腔医疗的连锁经营牌照——相当高的政策门槛,而这正是刘佳看重的“行业门槛”,也是他决定投身到口腔医疗行业的重要原因。
刘佳认定,国外没有的“连锁经营”模式可以引入口腔医疗行业。
在他看来,口腔诊所相对简单,在整体医疗领域中,口腔医疗不算太高端的技术,不大需要配合,同时风险事故率低、而回报率高,拥有就近的消费群体,根据牙科的特点,很适宜小规模大数量的连锁式发展。
于是,刘佳剔除了医院庞大的架构,删减了很多医院设施,将连锁模式引入口腔医疗行业。
此外,在连锁经营中的原材料采购优势、品牌效应及后台资源共享、广告费用均摊等因素,都可以推动口腔连锁医疗机构可复制、可持续发展。
至今,刘佳手里还保存着一张1998年佳美口腔的股东退出时写的条子:上面写着“我对佳美的未来看不清楚,自愿退出”等字样。
据刘佳透露,当时佳美口腔的投资一共是2700万人民币,其中20%是他人投资,从1993年开业到1998年,眼看钱就快烧光了,股东心里没底。
而就在那一年,佳美口腔实现了盈利。
这张条子上还有这样两句话,“刘佳说十年后投资银行会抢着给他投钱”、“刘佳说十年后口腔医疗市场的价格会随着他的心情而波动”。
到了今天,刘佳说,自己已经基本实现了这两个目标。
2、国外出设备+医生出技术+佳美出平台佳美口腔根据该行业就近消费的特点,运用“10万元装修+10万元设备+10万元耗材”的佳美连锁模式进行全国扩张,通过连锁经营,拥有了统一的标准、统一的规范,医疗质量得以保证。
经过调查,刘佳将目标客户锁定为自己的同龄人:1970年代左右出生、受过良好教育、对服务质量有更高需求的白领阶层,刘佳认为,这部分人代表着潜力最大的中端市场,“我们的目标客户和星巴克一模一样。
”为契合这一定位,佳美将业务调整为60%美容,包括洗牙、种植、烤瓷、铸造、美白等等,40%治疗。
在刘佳看来,高端市场太小,而且已经有了瑞尔这样比较成熟的品牌,而低端市场充斥着个体诊所,利润不大,中端是佳美切入口腔医疗最好的角度。
佳美口腔根据该行业就近消费的特点,运用“10万元装修+10万元设备+10万元耗材”的佳美连锁模式进行全国扩张,通过连锁经营,拥有了统一的标准、统一的规范,医疗质量得以保证。
在佳美创业初期,刘佳挖医生的方式,就是把对方在原来医院的薪金乘以二,再把其一年的薪水全部付清,他甚至不用支票的方式,而就是把一叠叠的新钱放在桌子上,用他自己的话形容,“像个开煤窑出来的大款”。
当佳美在大连口腔医院对面开第一家门诊的时候,刘佳并不讳言自己挖人的做法,即便如此,当时要招到医生也相当困难。
“在开第三第四家分部的时候,我们发现只有小部分的医生创造绩效,当时起作用的主要是医生本人的‘品牌’效应,而当佳美分店开到十家以后,我们就发现佳美的品牌效应超过了医生。
”在刘佳的扩张计划当中,“医生的储备已经完全不成问题。
”目前佳美的薪酬制度采用的是无底薪、20%提成归医生的做法,医生有服务态度等五项考核指标和客户打分参照,以此为依据,每个医生可以拿到18%-22%左右的收入提成。
此外,也有医生承包的做法,借助佳美的品牌效应,在达到一定收入指标的情况下,医生与佳美总部五五分成。
“而总体来说,我们就是这种‘国外出设备、医生出技术、佳美出平台’的模式。
”据了解,佳美80%的产品都采用进口材料,而从国外采购高价的医疗设备时,连锁经营可以通过集中采购、分散使用的方式把成本降低下来。
同时,佳美也在努力建立医生对企业的归属感,佳美规定,奖给在佳美工作7年的医生一台北京现代轿车,奖给工作15年以上医生一套房子,“而根据医生实际贡献和创造利润、有没有投诉、以及为佳美带来多少新医生等指标,可缩短考核医生的获奖时间。
”而从医生角度来看,佳美的投资人海纳亚洲创投基金合伙人张浩认为,在每个门诊当中,主任医生相当于“店长”这样的分部管理者,而“店长”是在连锁行业中,仅次于选址因素的第二重要因素,所以需要这些主任医生既有口腔医学的背景,又有商业背景。
在刘佳看来,中国牙医的技术并不低于外国,在佳美口腔,一个医生一年接触的案子相当于国外一个诊所医生一辈子的案例,医生的熟练程度与所服务过的病人数量相关。
与国外牙医相比,国内医生最缺的不是技术,而是服务意识和服务态度。
因此刘佳更倾向于把合格的口腔医师定义为服务意识高的医师。
对于招聘的医生,在佳美,无论资历多深、学历多高,都要接受佳美口腔为期3～6个月的操作规范培训,严格的培训往往只能留下1/3的应聘者。
3、“标准化”一统天下采取加盟方式拓展市场无非有两个,一个是缺钱需要大量资金迅速占领市场的时候；另一个是当一个公司对品牌控制能力很强的时候。
而目前的佳美口腔,正处于这两个阶段的中间阶段,在这一阶段,管理一个加盟店的成本是管理一个直营店的三倍。
标准化也就是可复制性,为保证医疗质量,佳美放弃了加盟店,制定了统一的标准和规范来维护品牌形象。
佳美口腔采取比传统医院更为灵活的治疗程序,延长诊所营业时间,采用果味药品实施无痛苦治疗。
为了保障安全,佳美给顾客的每一颗牙投保4000元,承诺发生事故后免费为顾客进行替换。
由于牙齿的可复制性,这一举措大大消除了就医者的“后顾之忧”。
佳美对医护人员的规定,包括顾客进门时如何问好、如何介绍服务和产品、治疗过程如何操作、争议如何处理。
并规定治疗前一定要拍片；对可做可不做的病齿,医师要从患者角度出发,劝其观察一段时间后再处理；若需马上治疗,必须告诉患者治疗时间、是否疼痛和相关费用,并提出多种解决方案。