《仓储与配送实务》完整教案127页

课程基本信息及总体教学安排课程教学第1次教案-教学设计课程教学第1次教案-授课内容课程教学第2次教案-教学设计课程教学第 2 次教案-授课内容教学内容备注★讨论：各种仓储企业的组织结构特点及其区别。

以家电配送仓储企业和制药企业的中药材仓库为例。

▲要点：应当根据两种仓储企业的不同功能特点及性质，在分析其组织目标的基础上推导业务流程，然后确定组织结构。

一、仓储企业组织结构组织结构设计的过程主要包括以下6个步骤：（一）确定组织目标“快进、快出、多储存、好保管、省费用”（二）确定业务流程确定业务流程是指明确组织的具体工作内容和主导业务流程，并对流程中各节点的工作内容进行分工。

（三）确定组织机构确定组织机构是根据行业特点、组织环境等因素，确定采用何种组织形式，设置哪些部门，还要对性质相同或相近的工作内容进行优化组合。

（四）进行职能分解职能分解是企业进行组织结构设计的后续、细化和完善工作，即在企业组织结构确定之后，通过对各部门的职能进行分解，将各项职能具体化，使各项工作能够顺利开展。

（五）设置企业岗位（六）配备职位人员人员配备是指根据部门的工作性质和对职务人员的素质要求，为各个部门配备人员，并明确职务和职称。

家电配送中心：1、对象：家电，具有常温保存，保质期长，有标准化包装，规格相对统一，可以采用叉车等机械化或立库等自动化设备；2、出入库：整进零出，批量入库，小量出库，品种多；3、配送：合理分区，利于分拣，设置理货区，暂存区等专业功能区域，安排配送车辆；4、采购：采购功能，配备库存监控职能，主动订货和供应，及时满足客户需求。

中药材仓库：1、对象：中药材，是农产品，需要进行加工处理，对储存环境有特殊要求。

大多为散装，规格不统一，外型差异较大。

包装后可用机械化设备；2、出入库：整进整出，批量散装或包装入库，批量出库，品种相对少，批量大；3、内部供应：作为企业内部物料部门，无需配送，按照生产单位订单订货和供应。

确定组织目标设置企业岗位进行职能分解确定组织结构确定业务流程配备职位人员1、需要配置的主要人员：高级管理者，现场管理者，信息管理员，计划人员，操作人员。

2、对人员配备的要求二、仓储企业组织机构的类型（一）直线式组织结构（二）职能式组织结构（三）直线职能式组织结构直线式特点：组织中每一位主管人员对其下属拥有直接职权，组织中每一个人只对他的上级负责或报告工作。

职能式特点：实现专业化分工，依据“职能”、“专业”设置。

（四）事业部式组织结构（五）矩阵式组织结构单元小结：本单元介绍了仓储企业的组织结构设计的步骤，一般企业组织机构的类型，以及每种类型的结构形式和特点。

指出要达到物流仓储企业管理的合理化，基本要点在于做好仓储企业组织结构设计，明确业务范围，进行业务分工，增强仓库管理的统一协调性，进而实现组织既定目标，获得最大效益。

作业：课程教学第3次教案-教学设计课程教学第3次教案-授课内容课程教学第4次教案-教学设计课程教学第4次教案-授课内容课程教学第5次教案-教学设计课程教学第5次教案-授课内容（三）消费仓储经营的经营模式1、仓储保管人直接使用仓储物进行生产、加工；2、仓储经营人在仓储物的价格升高时将仓储物出售，在价格降低时购回。

（四）消费仓储经营的方法消费仓储是仓储经营人利用仓储物停滞在仓库期间的价值进行经营，追求仓储财产经营的收益。

消费仓储的开展使得仓储财产的价值得以充分利用，提高社会资源的利用率。

适用于期货仓储。

保管仓储、混藏式、消费式比较四、仓储租赁经营（一）仓储租赁经营的概念通过出租仓库、场地，出租仓库设备，由存货人自行保管货物的仓库经营方式。

双方的关系：签订的租赁合同。

收入（消费所得收入+仓储费）主要是对仓储物消费的收入，其次是仓储费形式：签订仓库租赁合同收入来源：仓库租金出租的方式：整体性出租、部分出租、货位出租新的业务形式：箱柜委托租赁业务。

城市居民贵重物储存-保密性、安全性、快速服务反应。

课程教学第6次教案-教学设计课程教学第6次教案-授课内容教学内容备注★案例导入：上海百威仓储有限公司，在市场调研的基础对企业的仓库进行了合理的设计，并实施完工，接下来的工作呢，就是要让仓库充实起来，不能空闲着。

就是要客户开发部门进行市场客户的开发和签订合同，开发部的领导为了提高效率，命令开发部的所有员工都要去跑市场，小张出去跑了几天，也没有什么结果？苦恼不已，你能帮帮他吗？一、仓储业务客户开发（一）客户开发客户开发的工作流程如下图：1、收集客户资料：收集客户资料、采购项目资料、竞争对手资料和个人资料收集渠道：一是面谈；二是文献搜索；三是实地调研。

2、挖掘潜在客户3、调查潜在客户4、综合评价分析5、制定客户开发计划客户开发计划的主要内容包括：客户开发的渠道和方法、客户开发人员的情况、客户开发进度安排、客户开发经费预算和分配。

6、客户拜访和业务洽谈首先，在进行客户拜访前要明确拜访客户的目的；其次要订立客户访问要点；再次，拜访客户要注意业务洽谈的技巧；最后要做出拜访总结。

7、签订合同要点：要围绕如何拓展业务客户开发，就具体措施和流程进行讨论和分析。

仓储企业通过收集资料确定市场定位和业务方向。

潜在客户标准：一是有较强的经济实力；二是有同本公司一致的物流业务需求；三是没有重大业务违约和信用事件。

8、保存客户资料（二）客户信用调研1、调研机构的选择2、调研内容：市场环境调研、市场需求调研、市场供给调研、市场行情调研、市场销售调研二、招投标管理随着经济的发展，交易方式也不断变化和丰富，其中招标已经成为很多企业、特别是大企业获取业务、设备或项目的主要方式之一。

（一）投标工作的管理流程1、获取招标信息；2、参加资格预审；3、组织投标小组；4、购买标书和相关资料；5、市场调研和现场考察；6、参加投标前说明会；7、编制投标文件；8、送标；9、中标；10、签订合同；11、文档资料保存。

（二）招投标过程中的主要文件1、招标文件招标文件应当包括招标项目的技术要求、对投标人资格审查的标准、投标报价要求和评标标准等所有实质性要求和条件以及拟签合同的主要条款。

2、投标书（1）公司的资质（2）公司情况简介（3）业务流程（4）公司仓库状况（5）仓储保管方案设计（6）保证与支持系统（7）收费方案（8）公司的成功案例单元小结：本单元介绍了仓储客户开发的流程和关键控制点，通过对客户进行调查，广泛收集客户资料，挖掘和调查潜在客户，根据调研数据对客户进行评价，确定开发计划，根据客户开发计划选择恰当的时机进行拜访和业务洽谈，以便促成合同的签订。

招投标是市场经济条件下进行采购的一种交易方式，仓储企业必须要对招标这一方式进行研究，熟悉并掌握招投标工作的基本流程和投标书的基本制作方法，掌握一定的投标技巧。

作业：课程教学第7次教案-教学设计课程教学第7次教案-授课内容教学内容备注★任务导入：一、仓储合同概述（一）仓储合同的概念和特点1、仓储合同的概念仓储合同，也称仓储保管合同。

我国《合同法》第381条规定：“仓储合同是保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同。

”2、仓储合同的特点（1）保管人必须是专门从事仓储保管业务的仓库经营人，即具有仓库营业资质；（2）仓储合同是提供劳务或服务的合同，其对象是动产，且为特定物或特定化的种类物；（3）仓储合同为诺成、双务、有偿合同。

（二）仓储合同的类别1、保管仓储合同：重视仓储物的特定化，保管人承担归还原物的责任。

2、混藏仓储合同3、消费仓储合同4、仓库租赁合同：不是严格意义上的仓储合同，知识财产租赁合同。

（三）仓储合同当事人仓储合同双方当事人分别为存货人和保管人。

注意：仓储费用的支付是仓储合同成立的必要条件诺成合同：指仅以当事人意思表示一致为成立要件的合同。

例如：买卖合同，购销合同、租赁合同、建设工程承包合同。

实践合同：借用、民间的借贷、保管、定金、寄存合同存货人是指将仓储物交付仓储的一方。

存货人必须是具有将仓储物交付仓储的处分权的人。

保管人，保管人必须具有仓储设备和专门从事仓储保管业务的资格。

（四）仓储合同的标的和标的物1、仓储合同的标的——仓储保管行为存货人按时交付货物、支付仓储费，保管人给予养护、保管期满，完整归还的行为。

2、仓储合同的标的物——仓储物存货人交存的仓储物，必须是动产，能够移动到仓储地进行仓储保管，具有具体的物理形状。

既可是特定物，也可以是种类物。

二、仓储合同的订立（一）仓储合同订立的程序1、要约要约，在贸易实践中又称发盘、发价，是指一方当事人以缔结合同为目的，向相对人所作的意思表示。

发出要约的人称为要约人，受领要约的人称为受要约人或者要约相对人。

要约的条件：1、要约必须由特定的当事人作出2、要约必须向要约人希望与之订立合同的受要约人发出3、要约的内容必须具体确定4、要约必须具有订立合同的目的★案例分析：顾客甲在逛商场时看到一件时装，上前询问售货员乙：“这件衣服多少钱可以卖？”乙回答道：“你愿意出多少钱买？”甲回答：“400元，你卖不卖？”乙回答：“至少500元，少了不卖”。

请问本案例中，甲、乙的哪些行为是要约，哪些行为是要约邀请？▲要点：要约需要明确具体，需要有订立合同的意思表示，而存货人：1、仓储物所有人：货主；2、仓储权利占有人：承运人；3、准所有人（拟似所有人）：如法院、行政机关对没收的货物、无主货物。

要约邀请与要约的不同：1、二者的目的和功能。

要约的目的是订立合同；要约邀请的目的在于唤起别人的注意；2、二者的内容是否明确具体。

要约内容是明确具体的，而要约邀请的内容则不然；3、二者的效力。

要约是一种意思表示，要约发出后即产生一定的法律约束力；要约邀请是订立合同的预备行为，性质上属于事实行为，不具有法律意义要约邀请是希望相对人向自己发出要约。

案例中甲的询问和乙的反问均是要约邀请，而甲、乙各自的回答均为要约。

2、承诺承诺是受要约人同意要约的意思表示。

承诺的法律效力在于，一经承诺，即告成立。

承诺的构成要件：➢1、承诺必须由受要约人向要约人作出➢2、承诺必须在要约的存续期间内作出➢3、承诺的内容应当与要约的内容一致★案例分析：甲建筑公司向乙、丙、丁、戊水泥厂各发函，称，“急需X号水泥1000吨，每吨价格300元，货到付款。

”乙水泥厂收到函件后立即回函“函收到，即日发出”；丙水泥厂收到函件后，未直接回函，但当即组织车队运输该型号水泥1000吨，给甲送过去；丁收到函件后，立即回函“同意发货，款到即发”；戊收到函件后，立即回函“同意发货，价格为300.01元\吨。

”请分析上述上述乙、丙、丁、戊的行为是否构成承诺？▲要点：甲的函件内容具体明确为要约，该要约到达生效；乙是以通知的方式表示完全同意，为承诺；丙是以实际行动的方式表示承诺；丁更改了要约的实质内容，是一份新的要约；戊的回函总体上与甲的要约内容一致，并无实质性改变，原则上也是一份合格的承诺；如果甲收到戊的信函后，及时表示反对，戊的行为就不是承诺，而是一份新的要约了。