企业管理案例-电大《小企业管理》网考资料之案例分析题含解析

案例1: 一位富于理想的企业家

一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。他相信，享受职业乐趣的氛围而获得成功。他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。

1．对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？

其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。

这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功

2.你愿意对他的新企业投资吗？

他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。

案例2：购买一家现存企业

创立企业四年之后，老王打算卖掉自己的企业——奔马公司。奔马公司是老王亲手创立的，因为他喜欢制作奔马。经过几年的经营，已经相当成功，收入以年平均50%的增长率增长。奔马在全国范围的玩具店都有出售。老张是在同一位企业经纪人接触后了解到这一机会的，他想从大公司退休，并认为这个企业是一个好机会。

试分析：

1.你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么？

如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息，采用市场评估法比较合适。收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。这家公司即没有出现财务困难，也没有利润减少的明显迹象。

2.老张还需要考虑什么会计信息？需要做出哪些调整？

会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法。需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。

3.老张应评价哪些有效的信息？

老张需要考虑到老王的个人情况。他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的，还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦，所有这些因素都影响到购买谈判。另外，还应该考虑未来市场对这家公司产品的需求情况，有哪些文化变迁可能影响销售量，以及有存货的销售商的实力如何等问题。此外，应该分析周围邻里关系，来评价对其未来发展是否有负面影响

案例3：“格兰仕”的竞争优势

格兰仕可以称得上是有中国特色的企业之一，这种特色充分体现在两个方面：第一，它成功地战胜了洋品牌，成为中国少数几个拥有行业控制能力的企业之一；第二，它通过将国外生产线搬进来，做“世界制造中心”的OEM模式。

OEM的同时也做自己的产品，格兰仕获得了生产规模的优势，因此，连续几次大降价，争得了微波炉的霸主地位，同时也加速了微波炉这一产业的价格下降趋势。通过降价，格兰仕成功地为这个行业竖起了一道价格门槛：如果想介入，就必须投巨资去获得规模，但如果投巨资做不过格兰仕的盈利水平，就要承担巨额亏损，即使做过格兰仕的盈利水平，产业的微利和饱和也使对手无利可图。凭此，格兰仕成功地使微波炉变成了鸡肋产业，并成功地使不少竞争对手退出了竞争，使很多想进入的企业望而却步。

试分析：

1.格兰仕的竞争优势何在？

格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。

2.格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？

格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。

它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。

案例4：“麦当劳”的速度

麦当劳在速度中确实下了不少功夫，他们的口号是：60秒没有让客户拿到自己的餐点，可以免费奉送可乐一罐。

有人曾专门跑到麦当劳点了一个东西，想免费吃一罐可乐，但45秒时东西就出来了。第二天此人又去点了一个汉堡，50秒东西又出来了。于是他对柜台小姐说：“真可惜，买两次都没有喝到可乐。”柜台小姐则幽默地对那人说：“先生不要气馁，再多来几次试试。”其实麦当劳敢挂60秒的牌子，他们不知曾经练习了多少次，保证能够在这个速度之下，让客人拿到食物，否则它是不敢自己打自己耳光的。

试分析：

1.麦当劳的速度优势是通常说的广义的竞争优势，还是狭义的竞争优势？

广义的竞争优势。

狭义的竞争优势仅指市场优势。广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了市场优势外，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。

2.小企业如何保持竞争优势？

（1）运用法律手段保持竞争优势。

（2）通过创新保持竞争优势。

（3）通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。

（4）加强外部合作保持竞争优势。

（5）实施多利基市场营销。

案例5：诱人的“美人鱼

星巴克，一家1971年诞生于美国西雅图的咖啡公司。专门购买并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍布全球的零售店中出售。此外，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶，以及与咖啡有关的什物和用品。

星巴克的营销观念：“我们亲自为消费者选择咖啡豆。”从最稀少的蓝山、魔卡、巴西一直到维也纳等各种名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客挑选咖啡豆。

与众不同的是，星巴克提出的第三空间理论：“人有两个空间，第一个是办公室，第二个是家，如果你厌倦了你的办公室，烦透了你的家，快请到星巴克第三空间，去享受你的生活”。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。

比如，星巴克没有到上海之前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现，它成为上海人追忆往昔那种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了。它在上海经营非常成功，一下子开了十几家连锁店。虽然星巴克不是上海惟一卖咖啡的店，但它非常吸引消费者。

星巴克的绿色徽标是一个貌似美人鱼的双尾海神形象，这个徽标上的美人鱼像也传达了原始与现代的双重含义：她的脸很朴实，却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创建这个徽标时，只有一家咖啡店。如今，优美的“绿色美人鱼”竟然也成了美国文化的象征之一，并逐渐“游向”各国。

试分析：

1.星巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？

星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。

小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。

2.小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？

（1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。

（2）运用法律手段保护差异化。

案例6：王强的筹资决策

王强由于购买彩票中了200万元大奖，在研究了目前市场情况后，打算自己开办一家新企业，专门生产经营饲料产品。根据所制订的计划，该项目需要总投资350万元，他计划自己投入150万元，其他200万元通过银行贷款或者通过再寻找一个伙伴来解决。如果能再找到一个伙伴来解决。如果能再找到投资者加盟，他愿意放弃企业60%的股份，他的企业计划中预测，其公司未来总资产报酬率大约为18%，而要贷款的利率12%。

试分析：

1.如果不考虑所得税的影响，试比较两种筹资选择下王强的个人投资报酬率。

所有者权益报酬率=净收益/所有者投资额

如果是吸收权益投资，其所得报酬率是350万*18%/350=18%

其所得是：150万*18%=27万

如果是举债，其所得报酬率是：

[（350万*18%）-（200万*12%）]/150万=26%

其所得是：150万*26%=39万

2.如果王强失误，公司总资产的经营收益仅为5%，情况会如何？

如果是吸收权益投资，其所得报酬率是：350万*5%/350万=5%

其所得是：150万*5%=7.5万

如果是举债，其所得报酬率是：[（350万*5%）-（200万*12%）]/150万= -4.3%

其所得是：150万*（-4.3%）= -6.45万

3.在选择筹资来源时，王强必须考虑什么？

他首先应当将预期资产报酬率与贷款利率进行比较。作为惯例，只要企业的资产报酬率大于借债成本（即贷款利率），所有者的权益投资报酬率就会提高。王强希望盈利18%的资产报酬率，而只支付12%的贷款利息，在这种情况下，使用举债会提高所有者投资的报酬率。否则就不能举债经营。

案例7：腌菜市场之争

去年下半年, 一家大型副食品企业开始争夺本地区腌菜市场份额。为扩大市场, 它使用电视广告和极具有竞争力的价格策略。在该地区市场上, 这家大型企业将它的每斤泡菜价很快从 6.80 元降到 3.85 元, 这个价格是低于成本的。这对原有的占该地区主要市场份额一家生产腌菜的家庭企业形成剧烈的竞争压力, 这一家庭企业的主要产品就是腌菜, 现在则必须同销售额达几千万元的大企业展开较量。试分析：

1.这家小企业对价格竞争应做出如何反应?

面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争, 这个家庭企业不应该与其针锋相对, 打价格战。因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润, 甚至使其破产, 即使降价也决不能低于生产成本, 必须谨慎控制。

2.这个家庭企业需要什么样的广告策略?

因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战, 因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介，并且由于产品的价格不可能低于大企业，在广告内容上应突出非价格的优势。比如, 产品的口味独特, 销售渠道畅通, 购买方便等。

3.该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存?

在激烈的市场竞争中, 家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势。比如, 高质量, 优质的服务。针对缝隙市场进行一对一营销。如果竞争对手的价格低于生产成本, 家庭企业也可以依靠有关《反不正当竞争法》等法律来保护自己。此外, 家庭企业也可以与零售商保持良好的关系, 建立起顾客忠诚, 创造良好的商誉, 以此在激烈的市场竞争中生存。

案例8：星际公司的经营战略

星际公司是一家生产销售电子产品的小型民营企业，1996年创建于北京中关村，创业时仅有3名员工，不足2万元的资产。经过6年的苦心经营，到今天已发展成为一家拥有16家子公司、员工达300人、资产近2个亿的集团公司。公司的业务范围涉及通信、安防、网络应用等十几个领域，经营的产品多达500余种。公司的高速发展靠的是务实高效的战略选择，靠得是企业战略的运筹与把握能力。

在长期的市场实践中，星际公司找到了一条适合自身发展的捷径，就是寻求稳定的大企业作为自己比较固定的合作伙伴。他们认为，小企业除了生产别人不能与你竞争的专用产品外，还应找到一个或几个大企业作为自己比较固定的合作伙伴，向他们长期供应自己的产品。这样，自己的产品就会有稳定的销路，生产也能保持相对的稳定性。公司在成立4年后的2000年找到一个国外的大买主，该公司每年将从星际购买大约800万美元的系列配套产品，这使得公司的产品有了比较固定的出口路线，同时企业的知名度也得到空前提高。

试分析：

1.星际公司采用了什么经营战略？简要介绍该战略。

星际公司采用了依附型经营战略。

所谓“依附”，就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上，成为该企业系列化生产中的一个组成部分。对于小企业来说，“依附”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。如星际公司找到的国外大买主，每年大约800万美元的系列配套产品，使其产品有了固定的销路，从而降低了经营风险。

2.你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战略？

作为小企业，星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、“夹缝”发展型经营战略和联合竞争型经营战略。

案例9：人才开发引进的十二字方针

南方公司自改革开放以来, 规模日益扩大, 迫切需要一批有见解和专业特长的年轻人。该公司提出了“按劳分配、按股分红、赠送干股”的十二字用人方针。

1.按劳分配。“各尽所能，按劳分配”这一原则,是为了避免“平均主义”。

该公司引进有一技之长,能胜任管理的业务骨干。以他们为主,组建股份有限责任公司,并担任行政业务经理，股份公司由经理们和南方公司共同出资金。考虑到年轻人的原始资本有一定的限度,可适量出一些,这样既有明确的产权关系,又伴生了新的劳动关系：他们一方面有股份，是公司的所有者,另一方面又是公司的职员。公司根据他们的学历、工作经验及贡献的大小,对他们实行按劳分配。平时他们每月有一份工资、奖金收入,这样既调动了他们的积极性,又解决了企业到底谁是主人的核心问题,主人意识的“苏醒”,利益主体的明确,是企业真正的活力源泉。

2.按股分红。股份有限责任公司的股息是企业利润的一部分,股东的资金所有关系决定了股份公司的股权分配关系, 实际上亦是股份公司股东的资金所有权在经济上的实现, 体现了“谁投资, 谁收益”的原则。在按劳分配的基础上,该公司又实施按股分红的制度,使他们与公司利益共享,风险共担。

3.赠送干股(经营股权)。一个人有了目标才会去奋斗,目标的价值越大,吸引力就越大。运用有效的机制,通过设定的目标,采用有效的激励方法,可把一个人的内在潜力最大限度地激发出来。

该公司根据经理人员的业务绩效确定了“赠送干股”的办法,年完成利润越高,赠送的干股就越多。极大地调动了他们经营的积极性,充分地发挥了他们的潜能,使他们更好地经营企业,从而使公司的委托——代理收益极大化。

大学毕业生走向社会以后,有相当一批人在社会的熔炉里得到了锻炼,炼就出一身过硬的本领,无疑是社会的一批栋梁。今天青年人因时代不同,标准不同,观念不同,追求不同,目标也就自然不同了。因而企业提供

舞台,筑巢引凤,发挥栋梁的骨干作用,无疑是给他们提供机会,当然也给南方公司的发展带来了生机。

该公司下属的日创广告股份有限责任公司,按照上述方案。引进了两位在广告行业中工作多年,已有一定业务和管理经验的大学毕业青年人做经理,有职有权,放手让他们大胆去试,大胆去闯,正是在这种经济体制根本转变下,日创广告股份有限责任公司1996年业务额已达700多万元,并盈利有余,从成立时的5人, 已发展到了20多人；业务从单一的广告,发展到提供营销、策划,成立了印刷装潢部,该部门独立核算,并以此带动广告业务的发展；经营地域从上海发展到江苏、浙江等地；设计的样稿参加了工商局组织的评展。

引进人才,留住人才,更要引进机制。南方公司引进人才的“按劳分配、按股分红、赠送干股”十二字方针,已在日创广告股份有限责任公司中取得了一定的成效。

试分析：

1.请结合案例分析小企业人才开发的优缺点。

小企业人才开发的劣势主要有：知名度低；条件差；没有安全感；对小企业的认识存在误区。

小企业的人才开发优势：（1）不拘一格降人才。该公司在引进人才时，不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，注重人的实际能力和工作实效，引进有一技之长, 能胜任管理的业务骨干, 以他们为主, 组建股份有限责任公司, 由他们担任行政业务的经理；该公司下属的日创广告股份有限责任公司,引进了二位在广告行业中工作多年, 已有一定业务和管理经验的大学毕业青年人做经理, 有职有权，取得了很好的成效。（2）报酬灵活。向企业用人主要看中能力，报酬方面比较灵活与慷慨，没有论资排辈的限制，对于做出实际贡献的人在薪金和奖金方面也就比较灵活与慷慨。南方公司的“按劳分配、按股分红、赠送干股”的用人十二字方针正是体现了这一原则。

2.小企业应如何引进人才，南方公司的人才引进有什么可取之处？

南方公司用人之道的十二字方针, 体现出该公司坚持改革,眼睛向下挑选人才, 使企业走上了良性循环的发展道路。具体来说在以下几个方面是值得借鉴的: ①树立正确的识才观念；②全面考察, 把握主流, 在竞争中识别人才；③善于挖掘人才；④使用人才必须坚持适用原则；⑤注重人才的继续教育；⑥善于促进人才的合理交流。

案例10：“卖油郎”的转行

1988年，二十八岁的魏应行，带着家族重托，揣着股东股本从台湾来到大陆，寻找合适的投资项目，他先后在北京、济南建立了制油、制蛋酥卷的工厂。虽然通过精彩的广告和良好的品质，在大陆有一定的知名度，但是这两者均由于价格过高，而当时老百姓的收入有限，购买力非常低，市场很难打开。到1992年，魏应行所带全部股本几乎都赔了进去。

一次，魏应行去外地出差，当年返回北京要坐十八小时火车，他拿出从台湾带来的方便面，香味四散，大陆同行都说这方便面怎么这么香，分给大家吃，都说很好吃。魏应行想，既然大家这么喜欢，为什么不能生产方便面？就在这一念之间，创造了顶新方便面王国。经过调查，发现国内市场上的方便面，要不几角钱一包，质量很差，一泡就软了，而且包装简陋，又不注重宣传，十几年如一日的一个模样。要不就是进口方便面，价格都在5元、10元钱一包，普通老百姓消费不起，多在宾馆和机场销售。市场两极分化，而中间的空白区域却没有企业做。顶新认为，在高价位及低价位中间，应该有一个中价位市场，因此，锁定二至五元的中间价位市场主打。1992年8月21日，第一袋方便面上市了。顶新的方便面品质精良、汤料香浓，碗装面和袋装面一应俱全，而且它取了一个有亲和力的名字――“康师傅”。“师傅”在华人中有亲切、责任感、专业成就的印象。“康师傅”方便面一经推出，一条生产线三个月的订单24小时内全部签完。

自此，“康师傅”方便面香飘大陆各地。

试分析：

1.如何正确理解市场进入与市场退出的辩证统一关系？

市场退出是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程。它与市场进入一起组成企业发展战略的两个大部分。市场进入与市场退出是辩证统一的关系，即从局部的适度退出是为了大规模的进入。

市场退出并不意味着资源的永久性“失业”。除了一小部分资源可能在退出的过程中流失和泄露外，退出的资源通过流动、转移，可能会寻找到更加有利的投资领域。同样，进入新的业务领域后也不是永久性地固定、沉淀下来，而是随着企业的成长，又必须考虑资源的新的战略性转移。在多元化企业中，还必须有效地进行资源配置，将资源从低机会的领域转移到高机会的领域中去。

在此案例中，巍应行从食油和蛋酥卷的市场上被动退出，转做方便面，市场定位准确，最终取得成功。

2.从“康师傅”方便面的成功案例，说说小企业创新所具有的优势。

①小企业创新是产业先导性创新。②小企业创新更注重实效。③小企业创新有较好的组织保障。④业主支持是小企业创新的重要保证。⑤政府扶助是小企业的创新支持。

单选题:

( )是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。

D．企业登记注册

()不属于小企业法定的形式A.集体企业

()是人本管理的最低层次。Ｂ情感沟通

()是小企业选聘人才时最常使用的一种工具C面试

()是最有利于节税A.企业间拆借和社会筹资

1991年美目经济学家罗纳德·科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为( B )。B．交易费用理论

A公司是年净收益200万元的小公司，张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚出售的与A 公司条件相当的企业，该企业的价格收益比是5，那么由此可以断定A公司的市场价值为（A）万元。A1000

CRM是指以下哪种电子商务活动A．客户关系管理

ERP是指以下哪种电子商务活动（B）B企业资源计划

SCM是指以下哪种电子商务活动( C )。C. 供应链管理

按危机来源划分小企业遇到的危机类型，其中不包括（）。C 品牌危机

B、

把一种市场同另一种市场相区分的特定标准是（A）。A ．细分变量

帮助创业者达到事业成功的最佳工具是（）。B．制定一份完美的商业计划

编制（）是定义一个新企业的蓝图、战略、资源和人的需求的最好方式之一。C．商业计划

编制企业计划时要考虑的因素是：（）D .时间资金竞争的环境

捕捉到了商机，要对它进行分析研究，第一个步骤就是（）。C．市场调研

不是高增长企业特征的是：（）。C销售仅限于本地市场

不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（B）B形式产品

不完全市场指的是（D）Ｄ垄断竞争市场

不直接影响企业净收益的项目是（）。C．会计方法

不属于利基营销战略的是：（）。D多产品或服务的扩展

不属于企业家所得的是：（）。B减少工作

不属于市场营销计划所强调的战略领域是：（）。D生产计划

不属于特许经营合同的特征的是：()B因为它是一个简单的文件，故不需要法律顾客

不属于特许经营机会诱人方面的因素是：（）。D企业经营独立性

C、

产品的市场尚未饱和，产品还有改进空间且所需成本不高，有利于提高企业的经济效益的情况下，适宜采取的产品创新类型为（）。B. 改进型

成本优势战略（）。A要求企业拥有市场上最低成本的产品

成为企业家的途径不包括( )。D为一家大企业工作

成为特许授权者的缺点是：( )B减少企业控制

除了( C )以外，其余都是外部第二手数据资源。C．公司记录

创立小企业的最主要和最直接的动机是( B )。B．经济利益

创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括(A)。A．财务状况、市场状况以及出售原因

从小企业成功的环境条件看，其决定因素不包括（）。D要保持竞争所需要的资源短缺

D、

打算创办企业的企业家必须把注意力放在( B )上。B．利润

代理人对委托人应负的责任是：（）。D代理人必须接受委托人的指令\代理人要忠实地履行代理职责\代理人要小心谨慎地执行代理职责

当今欧美发达国家中发展最快的一种商业模式是（）。B．特许经营

当一个企业将整个市场作为其目标市场时，它所采取的战略是（）。B不细分战略

电子商务的基本过程中不包括（Ｄ）Ｄ电子商务技术架构阶段

对公司债务负有责任的主体是( )。C公司本身

对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的因素是（A）A文化

对小企业行业选择进行分析的代表人物有（）。 C 莫斯

对一个企业进行评价中，从外界寻求最有帮助的渠道是()B会计师和律师

对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素（）。 D近年企业的收益状况

对于潜在特许经营者，首要要获取信息的来源是（A）。A ．要评价的授权企业

对于小企业而言，创新难度大.需要借助于外部的力量进行的产品创新类型是（）。D. 全新型

多数发达国家中，小企业采取的法律形式主要有三种，除（）B合作经营

F、

发行股票而不增加负债会（）。D限制所有者的潜在报酬率\要求所有者放弃一些企业控制权\减少企业财务风险

符合企业家定义的是()A.买断了一个企业的业主经理

G、

高速增长企业不具有的特征是（）。A其业务仅限于本地市场

个人独资企业的业主( )。A拥有企业

个人独资企业最显著的特点是（）。A．组建和终止快捷

给新企业提供可租赁场所和服务等便利条件的组织称为( )。D企业扶植机构

给予新企业或准备开办企业的个人提供可供租赁场所的组织是：（B企业扶植机构）。

根据乔治·施蒂格勒的分析，企业的长期成本曲线是( A )。 A．蝶型

根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（A）A在职培训

根据自身发展的客观要求, 通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位, 弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略 ( )。 A．联合竞争型经营战略

公司制企业的所有权归股东所有，决策权最终由（）共同控制。B．股东

供应链设计应以 ( )为起点。B. 顾客需求

购买决策过程的第二阶段是（）。 B方案评价

购买一家现存企业之前，必须对其基本情况进行全面的审查，下列各项内容中，( )项不属于审查范围。D．员工知识结构

估算在确定的时期内的某一市场会有多少产品和服务能被购买是指()。C销售预测

股份有限公司的最高权力机构是 B．股东大会

顾客满意战略适用于（）。D 消费品服务生产资料产品

顾客至上”对小企业产生影响最直接的方面是()。B产品安全

关于风险说法错误的是()A.风险是不可测量的

关于价格的描述中,错误的是()A.价格是买者作出选择的主要决定因素,价格的制定要与营销组合的其他部分相结合

关于群体性的创业团队的描述，正确的是（）。A先有创业团队再有创业点子

关于社会责任的观点，应当得到( )的认可和关注。D所有企业

国内外学者认为，确定企业大中小类型的标准应坚持（）。A相对性原则

H、

合伙人的类型有多种，其中，（）为大陆法专有，欧洲国家采用较多。D隐名合伙人

划分消费品市场的变量包括 D心理变量

J、

激励方法中，属于精神激励的是()A.参与激励

家庭所关心的和企业的利益之间的重叠性，使得家庭企业的管理过程（B）。B ．复杂化

家族企业最显著的特征是( )。D．家庭与企业在目标和利益上的一致性

教科书中，对于获得“准公司”身份的合法条件中，要求股东人数不超过（）。D35人

教科书中有关社会责任的观点应当被( )所接受。D所有企业

经调查研究表明，（）是创业者的第一动力。C获得个人成功的满足感

经调查研究表明，小企业创立的最主要和最直接的动力是（）。A．争取更高的利润

竞争优势就是（）。 D．相对竞争对手而言的

K、

开办新企业是要创办一新型的企业、利用其理想的地理位置，并要避免现存企业的（）。B 不合需要的政策

可以形容商业计划的写作风格是()A.不愠不火

L、

李明刚从大学毕业，没有工作经验，他对自己想成为一名特许经营者感到很担心，这主要是因为：( )A缺乏培训

两个或两个以上的人以盈利为目的、自愿结合、共同经营企业的组织形式是：（）。B合伙企业

流动比率是流动资产与（）之比。D流动负债

M、

美国微软公司起诉亚都公司软件侵权案，使亚都面临近千万的赔偿。双方陷入的危机属于（）。 C. 品牌危机

某企业倒闭了，该业主一遇见了解其企业的人就感到抬不起头，这种失去自尊是一种( )的表现。D心理损伤

某企业税后收益是20万元，目前可比较公司的价格收益比是5，该企业的市场价值应是（）B100万

某企业主对银行人员说：“我想让你见见我的小孩，他将帮我盘点存货”，此家族企业领导权继承阶段是属于( B )。B．介绍期

某小企业正常的净收入是180,000元，所有者正常薪水为40,000元，评价专家认为的资本化比率为20%，如采用收益能力评估法，该企业的价值应为（）。B70万

N、

哪一个不是出售特许经营权的缺陷：（）。C加速企业扩张

哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式()A.垄断式经营

哪种类型的战略要求企业成为市场上的最低成本制造商：( )D成本优势

哪种战略属于企业战略()A.维持战略

那些认为其成就是依赖于自己努力的企业家具有一个()。C“内在控制中心”

那一种经营者属于”创业家型”()A.独立型经营者

能够引起投资商对新企业投资的兴趣不包括（）。C财务预测与公认行业标准不一致

P、

判断是否是一个好的投资机会，必须考虑的基本因素不包括：( )。A大量的竞争

Q、

企事业单位之间、个人与个人之间因各种经济活动所引起的货币收付行为就是（）A货币结算

企业采取特许经营形式的缺陷不包括（）。D缺乏市场营销支持

企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于（）产品创新。 C 换代型

企业成长的过程类似于树木成长的过程，小企业沿着“工人－小企业－大企业”这一过程发展，而大企业则逐渐失去生命力最终让位于中小企业。这是由经济学家（） C马歇尔

企业倒闭的重要原因是：（）。A财务

企业的创新活动不包括( C )。 C、招聘新员工

企业的创新活动不包括C招聘新员工

企业的净利润取决于 () D 销售金额经营费用交纳的税金

企业的营销组合由( D )活动组成。D．产品、定价、促销和分销

企业分析创业机会的第一步是（B）。B ．市场调研

企业规模收益递增有一限度，超过此限度，将会出现规模收益递减。这就是奥斯汀·罗宾逊的（）。B规模经济理论

企业计划的首要外部使用者是( )。B投资者和借款人

企业计划一般应是：预计企业最初（）的财务和经营等方面的规划。C3—5年

企业家常常关注企业开创之初的（C）。C ．有利方面

企业所得需要双重纳税的是 ()。C．公司制

企业危机最显著的特点是C突发性

企业营业执照的颁发部门是( )。B．工商行政管理部门

企业在经营场所地点选择时，不是考虑的关键因素是（）。D人口稠稀情况

企业战略计划应当是（）。B将其编入企业经营计划，以保证这种战略决策过程的完成

潜在的投资商和贷款人会首先关注（）。B营销计划

全部小企业在资金运用方面的一般问题是：其流动资产与（）的比例失调。B固定资产

权益筹资的主要来源是：（）。C风险资本家

S、

商业计划的使用者不包括（）。C政府管理者

商业计划的最重要对象是()。B投资者

商业计划书中应向意向投资人出具关于该计划的保密须知或守密协议的是（），其目的在于保证商业计划书的内容不外传和泄露。B．扉页

设计型专利适用于( )。B产品的外形

设立公司须经过（）的批准。C政府部门

市场调研的职能不包括（）。B提出数据

市场调研过程的第一步是（）。C确定信息的需求

市场细分、市场调研和销售预测是通常所称的（）的构成要素。B市场分析

市场营销计划主要组成部分一般不包括（）。B．人力资源

适当的（）比率是由盈利风险和这些盈利在未来的预期增长率所决定的。C资本化

私营企业申请开办获准后，应该在获准后的（）日内提出开业申请。D．30

所有创办企业的意念来源中，创意价值最大的是( )。D周密研究

T、

踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（）特征。B．偶然性

提出“小的是美好的”这一说法的是B．舒马赫