商业模式新生代
商业模式新生代读后感
商业模式新生代读后感《商业模式新生代》是由商业模式创新领域的专家亚历山大·奥斯特瓦尔德（Alexander Osterwalder）和伊夫·皮涅尔（Yves Pigneur）合著的一本书。
该书通过对商业模式的深入剖析，为企业家和创业者提供了一种全新的思考方式，帮助他们在激烈的市场竞争中脱颖而出。
在书中，作者首先介绍了商业模式的概念和重要性，指出了传统商业模式的局限性和不足之处。
然后，他们提出了一种全新的商业模式画布（Business Model Canvas）工具，通过这种工具，企业可以清晰地了解自己的商业模式，并找到改进的方向。
在阅读了《商业模式新生代》之后，我深受启发，对商业模式有了全新的认识和理解。
书中所提出的商业模式画布工具，让我深刻地意识到了一个成功企业的商业模式应该是多维度的、全面的，而不是简单的产品和服务。
通过对商业模式的各个方面进行细致的分析和规划，企业可以更好地把握市场趋势，找到自己的定位，并制定出更具竞争力的战略。
此外，书中还介绍了一些成功企业的商业模式案例，如亚马逊、苹果等，通过对这些案例的分析，我深刻地认识到了一个成功的商业模式需要不断地创新和调整，随着市场的变化和竞争的加剧，企业必须不断地寻找新的商业模式，才能在市场中立于不败之地。
在我看来，商业模式新生代不仅仅适用于创业者和企业家，对于任何一个从事商业活动的人来说，都是一本值得一读的书。
通过对商业模式的深入理解和思考，我们可以更好地把握市场的脉搏，找到自己的竞争优势，从而实现自己的商业目标。
同时，商业模式新生代也为我们提供了一种全新的思考方式，让我们在面对市场竞争和挑战时，能够更加从容和自信。
总的来说，《商业模式新生代》是一本非常有价值的商业书籍，它不仅为我们提供了一种全新的商业思维方式，还为我们解决了在商业活动中常常遇到的问题，是一本值得一读的商业经典之作。
希望更多的人能够阅读这本书，从中受益，找到自己在商业领域的成功之路。
学习笔记之商业模式新生代
学习笔记之商业模式新生代商业模式新生代学习笔记一、商业模式的定义和演变商业模式是指企业在进行商业活动时所采取的一系列策略和规划，包括产品定位、竞争优势、盈利模式、市场收入来源等。
商业模式在不同的时代和环境中会有所演变和更新。
20世纪以来，随着科技的进步和经济的全球化，商业模式也发生了显著的变化。
传统的商业模式侧重于产品和服务的生产与销售，由企业单向提供给消费者。
而新生代商业模式更加注重用户体验、平台经济和共享经济的概念，强调创新、可持续和社会责任。
新生代商业模式是一种全新的商业思维方式，让企业更加注重市场变化和用户需求，从而更好地适应时代的发展。
二、新生代商业模式的特点1. 用户导向：新生代商业模式以用户为中心，注重了解用户需求，并根据需求进行定制创新。
企业通过技术和数据分析，更好地满足用户需求，提升用户体验。
2. 平台经济：新生代商业模式注重构建平台生态系统，通过整合资源，让企业、用户和供应商等各方共同参与和收益。
通过平台经济，企业可以更好地服务用户，并促进产业链的协同发展。
3. 共享经济：新生代商业模式倡导资源共享和利益共享。
通过共享经济，企业可以降低成本，提供更加便捷和多样化的服务，同时减少资源浪费，符合可持续发展的理念。
4. 创新驱动：新生代商业模式强调创新和变革，通过引入新技术、新产品和新服务，推动企业的持续发展。
创新成为企业生存和发展的核心竞争力之一。
三、新生代商业模式的案例1. 电商平台：以阿里巴巴和京东为代表的电商平台通过整合供应链资源和提供优质服务，使消费者可以在线上选购商品并享受快速配送服务。
同时，电商平台也为商家提供了一个广阔的销售渠道，促进了线上线下的融合发展。
2. 共享经济平台：像滴滴出行和共享单车等共享经济平台通过共享资源，提供便捷的出行方式。
用户可以通过手机APP预定车辆或自行车，并且能够根据自身需求选择最合适的出行方式，降低了出行成本和资源浪费。
3. 互联网金融平台：如支付宝和微信支付等互联网金融平台通过应用互联技术和移动支付方式，为用户提供方便快捷的支付和理财服务。
商业模式设计流程-商业模式新生代工作流程
商业模式设计流程-商业模式新生代工作流程商业模式设计是指企业为了适应市场环境和顺应时代潮流，在经验系统化、投资案例反馈和产品问题引发启发的基础上，进行商业构思和创新的过程。
商业模式新生代工作流程则是指商业模式设计过程中的一种新兴工作流程，它以快速迭代和高效决策为核心，旨在通过创新和优化商业模式，提升企业的竞争力和盈利能力。
一、识别问题与机会商业模式设计的第一步是识别问题与机会。
企业需要对市场和行业进行调研，了解消费者需求和竞争对手情况，找出存在的问题和未来的机会。
通过市场研究、数据分析、调查问卷等方式，寻找现有商业模式的痛点和改进空间。
二、制定商业模式设计目标在识别问题与机会的基础上，企业需要制定商业模式设计的目标。
目标应该具体、可行，并且与企业的核心竞争力和战略方向相匹配。
比如，提高市场份额、增加盈利能力、优化用户体验等。
三、开展创新思维和头脑风暴创新思维和头脑风暴是商业模式设计的关键环节。
通过团队内部的讨论、外部专家的参与和市场反馈的纳入，激发创意和想象力，寻找新的商业模式和解决方案。
这一过程需要鼓励多元化的观点和思考方式，充分挖掘潜在的创新机会。
四、原型设计和验证在商业模式设计流程中，原型设计和验证是保证商业模式可行性的关键环节。
通过创建商业模式原型，展现关键要素和运营流程，通过市场测试和用户反馈，验证商业模式的可行性和吸引力。
原型设计和验证的过程需要以快速迭代和试错为基础，不断优化和完善商业模式的各个环节。
五、实施和推广商业模式经过几轮的设计和验证后，商业模式的框架和要素已经初步确定。
接下来，企业需要制定具体的实施计划，并将商业模式推广到市场上。
实施和推广的过程需要考虑市场营销、销售渠道、人力资源等方面的因素，确保商业模式的顺利实施和效果的持续改进。
六、持续创新和优化商业模式的设计和实施是一个动态过程，企业需要不断进行创新和优化。
通过持续的市场分析、用户反馈和竞争对手的监测，及时调整和改进商业模式的各个环节，以适应市场的变化和用户的需求。
商业模式新生代读后感
商业模式新生代读后感《商业模式新生代》是由商业模式大师、商业模式画布创始人亚历山大•奥斯特瓦尔德（Alexander Osterwalder）和企业家、创新专家伊夫•皮涅尔（Yves Pigneur）合著的一本商业模式创新经典之作。
这本书以其独特的视角和深刻的洞察力，深受广大商业领域从业者和学者的喜爱。
在《商业模式新生代》中，作者提出了商业模式画布（Business Model Canvas）这一概念，通过将商业模式分解为九大要素（价值主张、客户细分、渠道、客户关系、收入来源、关键资源、关键活动、关键合作伙伴和成本结构），并以画布的形式呈现，帮助读者更清晰地理解和设计商业模式。
这种创新的理念和工具，为企业的商业模式创新提供了全新的思路和方法。
在阅读《商业模式新生代》的过程中，我深受启发和感悟。
首先，书中对商业模式的定义和构成进行了深入的剖析，使我对商业模式有了更清晰的认识。
商业模式不仅仅是企业赚钱的方式，更是企业如何创造价值、满足客户需求、整合资源和建立竞争优势的全方位规划。
商业模式画布的引入，让我能够更系统地思考和分析商业模式，从而更好地为企业的商业模式创新提供支持。
其次，书中对商业模式创新的方法和实践进行了深入的探讨。
通过丰富的案例和实践经验，作者向我们展示了如何通过商业模式创新来实现企业的增长和变革。
例如，亚马逊通过建立强大的电子商务平台和创新的物流系统，实现了从线下书店到全球电商巨头的转变；苹果通过整合硬件、软件和服务，构建了独特的生态系统，实现了产品创新和商业模式创新的双重突破。
这些案例让我深刻地认识到商业模式创新的重要性和价值，也为我在实践中提供了宝贵的经验和启示。
最后，书中对商业模式创新的未来趋势和发展进行了展望。
随着科技的不断进步和全球化的加速发展，商业模式创新将面临更多的挑战和机遇。
数字化、平台化、生态化等新兴趋势将对传统商业模式产生深刻的影响，也将为企业带来更多的创新机会。
同时，作者也提出了一系列应对挑战和抓住机遇的策略和方法，为我们指明了商业模式创新的未来方向。
商业模式新生代
随着环保意识的提高，可持续发展和 绿色商业模式将成为未来的重要趋势。
绿色商业模式可以包括绿色采购、绿 色生产、绿色物流和绿色营销等方面， 实现经济效益和环境效益的双重目标。
企业需要关注环保法规和政策，积极 采取环保措施，降低生产过程中的环 境污染。
全球化与本土化的结合
在全球化背景下，企业需要关 注国际市场的需求和趋势，加 强国际合作与交流。
同时，企业也需要根据不同国 家和地区的文化、习惯和消费 需求，进行本土化的产品和服 务调整。
全球化与本土化的结合有助于 企业拓展国际市场，提高品牌 知名度和竞争力。
THANKS
感谢观看
在线医疗
01
在线医疗
在线医疗是一种新型的医疗服务模式，通过互联网技术提 供远程诊断、咨询和治疗等服务。
02
总结词
在线医疗具有便捷性和高效性，能够突破地域限制，提高 医疗服务可及性。
03
详细描述
在线医疗平台通常提供在线问诊、预约挂号、药品购买等 功能，用户可以通过手机应用或网站获取医疗服务。在线 医疗的发展缓解了医疗资源紧张的问题，也为用户提供了 更加便捷和高效的医疗服务。
数字化产品和服务
通过数字化手段提供更便捷、高效的产品和服务，提高客户满意度。
创新与颠覆
创新思维
新生代商业模式鼓励创新思维，不断 探索新的商业机会和模式。
颠覆式变革
新生代商业模式勇于颠覆传统模式， 通过创新手段改变市场格局，实现商 业价值最大化。
共享经济
资源共享
通过共享平台，将闲置的资源进行合理配置，提高资源利用 效率。
平台商业模式
03
以平台为中心，通过连接不同的利益相关者，形成一个生态系
统，实现共赢和价值共创。
《商业模式新生代》课件
2
小鹏汽车
拼接创新商业模式，采取全息电商模式，实现线上线下一体化，提供差异化的产 品与服务。
3
蘑菇租房
采用电子合同、担保金、信用额度等多种措施实现租房安全与方便，以此获得消 费者的信任和口碑。
商业模式的未来趋势
数字化、智能化
随着科技的发展，数字化和 智能化将贯穿于未来的商业 模式。
跨界融合
不同产业之间的跨界融合会 带来新的商业模式，创造更 多的商业机会。
商业模式的分类
经典商业模式
基于传统产业的商业模式，如B2B、B2C、 O2O等。
创新商业模式
通过创新来改变市场竞争格局，如共享经济、 预付费模式、跨越式发展等。
平台模式
通过搭建平台为各方提供价值，如电商平台、 社交媒体等。
联盟模式
企业联合形成联盟，共同开拓市场，如共同电 子商务、共同研发等。
商业模式的创新
共享经济
共享经济是一种新型的经济 模式，是未来商业模式的发 展趋势。
结束
商业模式的创新和变革是时代发展的必然，也是企业持续竞争的重要动力。
1 个性化定制
通过满足消费者个性化需求、提供差异化服务来增强企业竞争力。
2 区块链技术
通过区块链技术保障数据安全，解决中介环节信任问题，改变传统商业模式。
3 人工智能技术
通过人工智能技术实现智能化、自动化，提高生产效率和服务体验。
商业模式的应用案例
1
网易云音乐
以免费音乐服务为主要经营模式，实现与音乐版权方的合作共赢。
商业模式的发展历程
1
互联网时代的商业模式
2
以信息技术和互联网为基础，打
模式开始出现。
3
传统商业模式
《商业模式新生代》读后感
《商业模式新生代》读后感我明白了商业模式的重要性。
在当今竞争激烈的市场环境中，一个好的商业模式可以帮助企业获得竞争优势，实现可持续发展。
商业模式不仅是企业的核心竞争力，也是企业获得投资和持续发展的关键。
通过阅读这本书，我了解到商业模式的设计需要从客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作和成本结构等 9 个要素入手，全面考虑各个要素之间的关系，以实现企业的价值创造和价值获取。
我学会了如何运用商业模式的 9 个构成要素进行思考。
在阅读过程中，我将每个要素都进行了深入的思考，并结合实际案例进行了分析。
通过这种方式，我不仅加深了对每个要素的理解，也学会了如何将它们运用到实际的商业场景中。
例如，在客户细分方面，我学会了如何将市场细分为不同的客户群体，并针对不同的客户群体提供不同的价值主张；在价值主张方面，我学会了如何为客户提供独特的价值，以满足客户的需求；在渠道通路方面，我学会了如何选择合适的渠道将产品或服务推向市场；在客户关系方面，我学会了如何与客户建立长期的合作关系，提高客户的满意度和忠诚度等。
我还学到了如何运用商业模式画布进行辅助思考。
商业模式画布是一种将商业模式的各个构成要素可视化的工具，它可以帮助我们更清晰地思考商业模式的各个方面。
在阅读过程中，我了解到商业模式画布的使用方法，并结合实际案例进行了练习。
通过这种方式，我不仅加深了对商业模式画布的理解，也学会了如何将它运用到实际的商业场景中。
《商业模式新生代》是一本非常有价值的书，它不仅介绍了商业模式的 9 个构成要素，也教会了我们如何运用这些要素进行商业模式的设计和创新。
阅读这本书，让我对商业模式有了更深入的理解，也让我意识到商业模式对于企业的重要性。
我相信，这本书将对我的职业生涯和个人发展产生深远的影响。
商业模式新生代14
商业模式新生代在当今数字化的时代，商业领域也在不断演变和创新。
新生代商业模式正在崛起，重新定义了传统商业运作方式，为企业带来了更多的机遇和挑战。
一、新生代商业模式的特点1. 技术驱动新生代商业模式的特点之一是技术驱动。
随着互联网、移动互联网、云计算、大数据、物联网等技术的发展和应用，企业可以更好地把握市场趋势，优化产品和服务，提升运营效率。
2. 用户体验另一个特点是注重用户体验。
新生代商业模式将用户体验置于重要位置，通过打造个性化、便捷、高效的服务，吸引用户并增加用户黏性。
3. 双赢模式新生代商业模式倡导双赢，既要企业获得盈利，又要为用户创造价值。
企业不再仅仅追求短期利润，而是注重长期发展和生态建设。
4. 协作共赢新生代商业模式强调协作共赢。
企业之间、企业和用户之间、企业和生态伙伴之间都在建立更紧密的合作关系，共同推动产业创新和升级。
二、新生代商业模式的案例1. 线上线下融合许多零售企业开始尝试线上线下融合的商业模式，通过线上渠道吸引用户，通过线下门店提供体验和服务。
如某品牌在线上销售，线下门店提供互动体验、客服等服务，为用户提供全方位购物体验。
2. 会员制度越来越多的企业推行会员制度，通过会员权益、会员价值回馈等方式吸引用户加入会员，增加用户忠诚度和消费频次。
会员制度也促进了企业与用户之间的互动和信息交流。
3. 共享经济共享经济模式逐渐成为新生代商业的热点。
共享单车、共享汽车、共享办公等服务通过共享平台实现资源优化配置，满足用户需求，创造新的商业机会。
4. 订阅服务许多企业开始提供订阅服务，用户可以按需订阅产品或服务，获得定期更新和个性化服务。
订阅服务提升了用户体验，加强了用户粘性，同时也稳定了企业的收入来源。
三、新生代商业模式的挑战和机遇1. 挑战新生代商业模式也面临一些挑战，如市场竞争激烈、技术演进快速、用户需求多样化等。
企业需要不断创新，与时俱进，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2. 机遇与挑战相对应，新生代商业模式也带来了巨大的机遇。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
评估商业模式
• 如同身体检查，定期评估商业模式是一种重要的管理工具
回目录
商业模式视角下的蓝海战略
• 蓝海战略四项行动架构
– – – – 剔除：哪种被行业认为是理所当然存在的因素应该被剔除？ 减少：哪种因素应该被降低到行业的标准之下？ 增加：哪种因素应该被提升到行业的标准之上？ 创造：哪种行业内没有的因素应该被创造出来？
• 讲故事的目的，是要把一种新的商业模式以形象具体的方式呈现出来。 故事的内容一定要简单易懂，主人公也只需要一位。结合观众的实际 情况，可以从不同的视角塑造出不同的人物形象
– 公司视角 – 客户视角
回目录
情景推测
• 通过细化设计环境，帮助我们熟悉商业模式的设计流程 • 两种类型的情景推测
– 描述的不同的客户背景：客户是如何使用产品和服务的，什么类型的客 户在使用它们，客户的顾虑、愿望和目的分别是什么等等 – 新商业模式可能会参与竞争的未来场景
问
KA 关键业务
• 我们的VP需要哪些KA？ • 我们的CH需要哪些KA？ • 我们的CR呢？R$呢？
• 用来描绘为确保其商业模式可行，企业必须做的最重要的事情
• 任何商业模式都需要多种关键业务活动，这些业务是企业得以成功运 营所必须实施的最重要的动作
回9块图
问
KP 重要合作
• • • •
谁是我们的重要伙伴？ 谁是我们的重要供应商？ 我们正在从伙伴那里获取哪些核心资源？ 合作伙伴都执行哪些关键业务？
– – – – 绘制出你的商业模式 画出每个商业模式元素 设定故事情节 讲述故事
回目录
原型制作
• 不同程度的原型：餐巾素描、详细绘制画布、商业案例、现场测试 • 过程：决策-设计-原型制作-激荡-探究-执行
回目录
故事讲述
• 为什么要讲故事？
– 介绍新事物——让新创意不再抽象 – 推销给投资者——要讲的清晰、易懂 – 鼓励员工参与其中——调动员工的积极性
回目录
管理多个商业模式
• 如何在现有模式上设计新的模式，还都需要好好管理
回目录
设 计 式 样 画 布 后 记 战 略
5. 流程篇
展 望
流 程
回目录
商业模式设计流程
• 流程的5个阶段：动员、理解、设计、实施和管理 • 商业模式创新4大目标
– – – – – – – – 满足被忽视的市场需求 把新技术、产品和服务推向市场 通过一个更好的商业模式来改进、颠覆或变革现有的市场 创造一个全新的市场 现行模式遇到了危机 调整、改善和稳固现行的模式，以适应变化的环境 把新的技术、产品和服务推向市场 探索和测试可能会取代现行模式的全新模式，来着手准备未来
• 将两个或更多有明显区别但又互相依赖的客户群体集合在一起 • 他们作为连接这些客户群体的中介来创造价值
回目录
免费式商业模式
• 在这种免费模式中，至少有一个庞大的客户细分群体可以享受持续的 免费服务 • 又分为三种商业模式
– 基于多边平台的免费产品或服务 – 带有可选收费服务的免费基本服务 – 诱钓模式，即使用免费或廉价的初始产品或服务来吸引客户重复购买
• 描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入 • 如果客户是商业模式的心脏，那么收入来源就是动脉 • 收入方式有资产销售、使用收费、订阅费用、租赁收费、授权收费、 经纪收费、广告收费等，每周收入来源都可能有不同的定价机制 • 定价机制有两种主要的形式：固定定价和动态定价
• 固定定价多根据静态变量而预设价格的定价，动态定价则根据市场情 况变化而调整的定价
• 用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型 • 客户关系可以被以下几个动机所驱动：客户获取、客户维系、提升销 售额 • 商业模式所要求的客户关系深刻地影响着全面的客户体验
回9块图
问
R$ 收入来源
• • • • •
什么样的价值能让客户愿意付费？ 他们现在付费买什么？ 他们是如何支付费用的？ 他们更愿意如何支付费用？ 每个收入来源占总收入的比例是多少？
——亨利.切萨布鲁夫 加州大学伯克利分校开放式创新中心高价总监
回目录
设 计 式 样 画 布 后 记 战 略
3.设计篇
展 望
流 程
回目录
客户洞察
• 要从客户的角度看待商业模式，这样可以让我们找到全新的机会；创新 的成功需要依靠客户的深入理解，包括环境、日常事务、客户关心的焦 点及愿望
• 真正的挑战是在于建立对客户的彻底理解，并基于这种理解进行商业模 式设计的选择；许多领先企业都与社会学家合作，加深对客户的理解 • 是理解客户，而不是简单的问客户的需要什么；正如汽车制造商福特曾 经说过的那样“如果我问我的客户们他们要想什么，他们会告诉我‘一 匹更快的马’”
• 用来描绘让商业模式有效运作所需要的供应商与合作伙伴的网络 • 很多公司创建联盟来优化其商业模式、降低风险或获取资源 • 合作关系有四种类型：在非竞争者之间战略联盟关系、在竞争者之间 的战略合作关系、为开发新业务而构建的合资关系、为确保可靠供应 的购买供应关系等
回9块图
问
C$ 成本构成
• 什么是我们商业模式中最重要的固有成本？ • 哪些KR话费最多？ • 哪些KA花费最多？
• 创新有4大推动因素
• 挑战正统，设计全新的模式，来满足未被满足的、新的或潜在的客户 需求 • 创新分为4类不同集中点的商业模式：资源驱动、产品/服务驱动、客 户驱动和财务驱动
回目录
• 创意构思过程
– – – – – – – – – 团队构成：团队是否有足够多样性来创造新的商业模式构想？ 全情投入：在创造新模式前，我们需要研究哪些要素？ 扩展：针对商业模式的每个构造块，我们都想到哪些创新？ 条件筛选：什么是我们商业模式创意排序的重要准则？ 原型制作：每个入围创意的完整商业模式是什么样子的？ 保持聚焦 执行规则 可视思考 做好准备
• “非绑定”企业概念认为，存在三种不同的基本业务类型：客户关系 型业务、产品创新型业务和基础设施型业务
回目录
长尾式商业模式
• 核心是多样少量：关注于为利基市场提供大量产品，每种产品相对而 言卖的都少
• 长尾模式需要低库存成本和强大的平台，并使利基产品对于兴趣买家 来说容易获得
回目录
多边平台外部伙伴系统性合作，来创造和捕捉价值的企业 • 这种模式可以是“由外到内”，将外部的创意引入到公司内部，也可 以是“由内到外”，将企业内部闲置的创意和资产提供给外部伙伴
开放式创新的基础是利用全球范围内丰富的知识，因为并不是所有的 人才都为你工作，所以你最好找到他们、联系他们并借助他们的能力
回目录
商业模式构造图（9块图）
KA 关键业务 KP 重要合作
CR 客户关系 CS 客户细分 VP 价值主张
KR 核心资源 CH 渠道通路 C$ 成本结构 R$ 收入来源
回目录
问
CS 客户细分
• 我们正在为谁创造价值？ • 谁是我们最重要的客户？
• 客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织 • 客户构成了任何商业模式的核心
式 样 画 布 后 记 战 略
展 望
流 程
导言
• 深入理解商业模式本质的洞察力 • 商业模式创新是为公司、客户和社会创造新的价值
回目录
设 计 式 样 画 布 后 记 战 略
1.画布篇
展 望
流 程
回目录
商业模式定义
描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理
回目录
9个构造块
CS
• • • • • • • • •
热身：指导与会者先用奶牛勾勒出三种不同的商业模式
• 头脑风暴规则
回目录
可视思考
• 指使用如图图片、草图、图标和便利贴等视觉化工具来构建和讨论事 情。因为商业模式是由各种构造块及其相互关系所组成的复杂概念 • 通过将抽象变具体，通过阐明各元素间的关系，通过简化复杂性而增 强了战略审查 • 视觉化的故事讲述活动
• 用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务 • 价值主张是客户转向一个公司而非另一个公司的原因，它解决了客户 困扰或者满足了客户需求 • 每个价值主张都包含可选系列产品或服务，以迎合特定客户细分群体 的需求；价值主张是公司提供给客户的受益集合或受益系列 • 价值主张可以是定量的，也可以是定性的
• 为了更好的满足客户，企业需要把客户分成不同的细分区隔，每个细 分区隔中的客户具有共同的需求、共同的行为和共同的属性
回9块图
问
VP 价值主张
• • • •
我们该向客户传递什么样的价值？ 我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题？ 我们正在满足哪些客户需求？ 我们正在提供给客户细分群体哪些产品和服务？
回目录
设 计 式 样 画 布 后 记 战 略
4. 战略篇
展 望
流 程
回目录
商业模式环境
• 商业模式是在特定的环境中进行设计和执行的
• • • •
市场影响因素：细分市场、需要和需求、市场问题、转换成本、收益吸引力 行业影响因素：供应商和其他价值链成员、利益相关者、竞争对手、行业新进入者、 替代性产品和服务 重要趋势：技术趋势、监管法规趋势、社会和文化趋势、社会经济趋势 宏观经济影响因素：全球市场情况、资本市场、商品和其他资源、经济基础设施
VP
CH
CR
R$
KR
KA
KP
C$
CS-客户细分：企业或机构服务的一个或多个客户分类群体 VP-价值主张：通过价值主张来解决客户难题和满足客户需求 CH-渠道通路：通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张 CR-客户关系：在每一个客户细分市场建立和维系客户关系 R$-收入来源：收入来源产生于成功提供给客户的价值主张 KR-核心资源：核心资源是提供和交付先前描述要素所必备的重要资产… KA-关键业务：通过执行一些关键性的业务活动，运转商业模式 KP-重要合作：有些业务需要外包，而另外一些资源需要从企业外部获得 C$-成本结构：商业模式上述要素所引发的成本构成