当前机关作风效能建设中存在的主要问题及对策

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机关工作作风方面存在的问题及整改措施范文

机关工作作风方面存在的问题及整改措施范文

机关工作作风方面存在的问题及整改措施范文二、存在问题的原因笔者认为机关工作作风存在上述问题的主要原因有三:一是体制机制弊端。

由于机关工作人员大都是行政事业编制的吃“皇粮”人员,吃的是大锅饭,端的是铁饭碗,坐的铁交椅。

工作上做多做少一个样,工资上做好做坏一个数,认为“做不做一个数,好不好十五号”,甚至是做多了还会惹来麻烦、引来是非、招来矛盾,从而产生了对工作上的事情多一事不如少一事,能躲就躲,能溜就溜的不负责任思想;二是管理考核疲软。

机关工作缺乏科学有效的管理激励考核制度,没有一套“奖优罚劣,褒勤贬懒”的奖惩考核体系,没有形成“能者留,平者让,庸者走”的机关人员流动制度。

机关工作忙闲不均,苦乐不平,做事的人是少数,议论事的人是多数,工作上没有紧迫感危机感,没有目标追求,没有精神寄托。

有的机关人员在一个岗位十几二十年不变,工作年年打不开局面,但仍然稳坐钓鱼船,可谓是“铁打的军营不动的兵”,严重影响并挫伤了想干事者的积极性;三是主观思想被动。

有些人长期在机关工作,过惯了按部就班的、老调重弹的稳定日子,平时不注重加强学习和世界观的改造,养成了懒惰拖拉的工作作风,组织观念淡薄,组织纪律松懈,我行我素,拜金主义思想严重,过多地考虑计较个人得失。

有的对工作心不在焉,人在曹营心在汉,上班时间擅离职守,拿国家的工资,做自己的生意,办自己的产业,富自己的小家,影响了机关工作的秩序,败坏了机关工作风气。

三、几点对策1、突出关键点,从领导带头上加快作风转变领导干部是加强作风建设的典范和表率,其作风的好坏直接影响着一个班子、一支队伍、一个单位。

因此,加强和改进作风建设,要善于发挥领导这个“龙头”的导向作用、带头作用和示范作用,努力做解放思想、转变观念的典范,做勤奋好学、调查研究的典范,做求真务实、开拓创新的典范,做坚持党性、坚持原则的典范,做勤俭节约、艰苦奋斗的典范,形成作风建设群众看干部、干部看领导,基层看机关的局面。

机关作风方面存在的问题及整改措施

机关作风方面存在的问题及整改措施
机关工作人员往往缺乏相关的专业知识和技能培 训,导致在工作中无法灵活运用新技术和方法。
缺乏激励机制
机关内部缺乏对创新成果的激励机制,导致员工 缺乏创新的积极性和动力。
文化氛围不足
机关内部缺乏鼓励创新的文化氛围,员工对创新 的重视程度不够,缺乏创新的氛围和环境。
整改措施
加强学习和培训
01
定期组织机关工作人员参加相关的学习和培训活动,提高其专
原因分析
思想认识不足
一些机关工作人员没有充分认识到服务能力的重要性,缺乏服务意 识,没有把群众利益放在首位。
培训学习不足
部分机关工作人员缺乏专业知识和技能,无法满足群众的合理需求 ,需要加强培训和学习。
监督考核不力
一些机关缺乏有效的监督考核机制,无法对工作人员的服务质量进行 评估和监督,导致服务能力不足的问题得不到及时解决。
导,及时发现和解决问题。
CHAPTER 03
问题三:服务能力不足
表现
01
02
03
服务态度欠佳
一些机关工作人员服务态 度生硬,缺乏耐心和细心 ,甚至对群众的合理需求 置之不理。
服务水平不高
部分机关工作人员业务不 熟悉,工作效率低下,甚 至出现错误,无法满足群 众的合理需求。
服务意识不强
个别机关工作人员缺乏服 务群众的意识,缺乏责任 心和使命感。
建立员工工作纪律奖惩机制,对遵守工作 纪律的员工进行表彰和奖励,对违规行为 进行惩罚,强化员工的工作纪律意识。
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业知识和技能水平。
建立激励机制
02
建立对创新成果的奖励机制,鼓励员工积极尝试新的工作方法
和思路,提高创新的积极性和动力。

机关工作作风方面存在的问题及整改措施

机关工作作风方面存在的问题及整改措施

机关工作作风方面存在的问题及整改措施一、存在的问题目前,机关工作作风上存在的问题主要有以下几个方面:1. 工作纪律不强- 对工作缺乏敬业精神,态度冷漠,责任感不强,满足于一般性任务的完成。

- 工作纪律散漫,上班迟到早退,上班时间从事与工作无关的活动,如打牌、吃喝玩乐等,损害了党和政府的形象。

2. 工作热情不旺- 习惯于按部就班,缺乏主动性,等待任务分配,不求有功但求无过,工作缺乏积极性和创造性。

- 缺乏对事业的热情和追求,满足于现状,不愿意面对挑战,缺乏开拓创新精神。

3. 工作劲头不足- 对基层缺乏服务意识,脱离群众,不愿意深入基层解决问题,缺乏全局观念。

- 办事效率低下,存在“ 门难进、脸难看、事难办”的现象,甚至出现以权谋私的情况。

4. 工作动力不大- 工作要求不高,对日常工作敷衍了事,缺乏向更高目标努力的动力。

- 因循守旧,不愿意改变现有工作模式,导致工作效率低下。

二、存在问题的原因1. 体制机制弊端- 机关工作人员缺乏竞争压力,工作好坏与个人收入和职业发展关联不大,导致工作积极性不高。

- 缺乏有效的激励机制,没有形成合理的人员流动制度,使得部分人员长期占据岗位而不作为。

2. 管理考核疲软- 缺乏科学有效的管理激励考核制度,未能形成奖优罚劣的机制。

- 管理层未能严格执行规章制度,导致工作纪律松弛。

3. 主观思想被动- 部分工作人员长期在机关工作,形成了懒惰拖沓的工作作风,组织观念淡薄,纪律松懈。

- 过分计较个人得失,忽视公共利益,缺乏奉献精神。

三、几点对策1. 突出关键点,从领导带头上加快作风转变- 领导干部应成为作风建设的典范,带动整个单位的作风转变。

- 领导干部应做到解放思想、勤奋好学、求真务实、坚持原则、勤俭节约,成为其他成员学习的榜样。

2. 强化支撑点,从运作机制上加快作风转变- 建立科学合理的长效机制,如作风导向机制、激励机制、监督机制和考核机制。

- 通过制度建设,确保作风建设有据可依,有法可循。

关于机关效能建设活动查找问题及整改措施的实施方案

关于机关效能建设活动查找问题及整改措施的实施方案

关于机关效能建设活动查找问题及整改措施的实施方案一、背景机关效能建设活动作为全面深化改革的重要举措,旨在提高机关部门的工作效率和管理水平,进一步转变政府职能,使政府更好地服务于人民群众。

但是,在开展机关效能建设活动的过程中,也出现了一些问题。

本文就机关效能建设活动中发现的问题及整改措施,作出实施方案。

二、存在问题通过对机关效能建设活动的核查与整改,我们发现了以下问题:1.工作流程不够优化:机关部门各项工作流程中存在不必要的环节和重复劳动现象,导致效率降低。

2.部门间协调不够:机关部门之间协调不够,信息沟通不畅,导致工作出现中断、重复等问题。

3.信息化程度不高:机关部门在信息化上的投入不够,信息共享和处理能力不足。

4.工作岗位责任不清:部门内部工作岗位职责不清,工作流程不明确,导致工作效率低下。

三、整改措施为了解决上述问题,我们提出了以下整改措施:1.优化工作流程:机关各部门要对工作流程进行全面梳理和优化,减少不必要的程序和繁琐环节,提高工作效率。

2.加强部门协调:机关部门之间要加强信息沟通和协调,通过有效的信息共享和资源整合,避免工作出现中断、重复等问题。

3.提升信息化程度:机关部门要重视信息化建设,投入资金和人力,加快信息化进程,提高部门信息化管理、共享和处理能力。

4.明确岗位职责:机关各部门要规范工作岗位职责和工作流程,明确每个岗位的职责和责任,避免出现工作流程不明确和工作效率低下的问题。

四、具体实施方案1.制定整改方案:机关各部门要制定整改方案,明确整改目标和时间表,落实各项整改措施。

2.加快信息化建设:机关各部门要加强信息化建设,投入资金和人力,实现信息化管理、共享和处理。

3.建立工作流程管理制度:机关各部门要建立工作流程管理制度,明确工作流程,规范工作岗位职责,提高工作效率。

4.加强协作与协调:机关各部门要加强协作与协调,加强信息沟通,保证相关部门的工作顺畅进行。

5.建设智慧机关:机关各部门要建设智慧机关,加强信息管理和数据分析,促进机关信息化和智能化发展。

机关效能建设自我剖析及整改措施范文

机关效能建设自我剖析及整改措施范文

机关效能建设自我剖析及整改措施范文一、现状剖析1.1 机关效能建设的现状在机关效能建设中存在以下几个问题:(1)目标不明确。

机关效能建设的目标不清晰,工作重点难以把握,容易出现过度工作或偏离实际的情况。

(2)制度不健全。

机关效能建设的制度体系不够健全,缺乏明确的规范和操作规程,导致工作流程不畅、效率低下。

(3)人员素质不高。

机关效能建设的人员素质普遍偏低,缺乏专业知识和能力,导致工作质量差、效率低下。

(4)管理体制落后。

机关效能建设的管理体制相对落后,缺乏科学的管理思想和方法,导致决策不精准、工作难以推进。

(5)监督机制不完善。

机关效能建设的监督机制存在不完善的问题,监督力度不够大,导致工作进展缓慢、问题难以解决。

1.2 机关效能建设的影响机关效能建设的不足对机关组织的正常运转和工作效率造成了严重的影响,具体表现在以下几个方面:(1)工作进展缓慢。

由于机关效能建设存在的问题,工作进展缓慢,导致工作计划难以按时实施,工作结果不尽如人意。

(2)效率低下。

机关效能建设的不足导致工作效率低下,单位资源利用不充分,工作成本高,影响了单位的整体素质和竞争力。

(3)决策不准确。

机关效能建设的不足导致决策不准确,决策结果难以预期,影响了单位的正常运转和发展。

(4)人员流动大。

由于机关效能建设的不足,人员流动性大,员工稳定性低,导致单位的工作稳定性和连续性不足。

二、整改措施2.1明确机关效能建设的目标明确机关效能建设的目标是提高机关工作效能,提升机关整体素质和竞争力,具体措施如下:(1)制定明确的目标。

制定机关效能建设的明确目标,明确工作重点和工作方向,使工作能够有针对性的开展。

(2)建立目标考核体系。

建立目标考核体系,将机关效能建设的目标纳入考核体系,对工作进展和结果进行量化考核。

(3)加强目标宣传教育。

加强机关效能建设目标的宣传教育,使员工对工作目标有更清晰的认识和理解。

2.2健全机关效能建设的制度体系健全机关效能建设的制度体系是提高工作效能的关键,具体措施如下:(1)制定规范和操作规程。

机关效能建设自我剖析及整改措施范文

机关效能建设自我剖析及整改措施范文

机关效能建设自我剖析及整改措施范文一、自我剖析作为机关单位,我们确实存在一些效能建设上的问题,主要表现在以下几个方面:1. 决策机制不够科学合理在工作中,我们经常遇到决策效率不高、决策结果难以实施的问题。

这主要是因为我们缺乏科学合理的决策机制,决策过程中缺乏对各方面意见的充分听取和考虑。

同时,决策时缺乏足够的数据支持和系统分析,导致决策结果的科学性和准确性不高。

2. 组织架构不合理我们的单位组织结构和职能划分存在一些问题,主要表现为权责不清、职责重叠、部门之间协同不够。

这导致工作过程中存在沟通不畅、协作不力的问题,导致工作效率不高。

3. 流程繁琐、程序复杂我们的业务流程和工作程序比较繁琐,涉及的环节较多,导致办事速度慢、效率低下。

同时,工作程序复杂也增加了工作的难度,容易导致流程中出现环节遗漏、失误等问题。

4. 绩效评估机制不完善我们的单位绩效评估机制存在一些问题,主要体现在评估指标不合理、评估内容不全面、评估结果不准确等方面。

这导致工作人员对绩效评估缺乏主动性,影响了工作效率和工作质量。

5. 激励机制不健全我们的激励机制不够健全,缺乏有效的激励手段和措施。

这导致员工的积极性和创造力得不到有效发挥,对工作缺乏主动性和责任感,影响了工作效能。

二、整改措施为了提升机关效能建设,我们需要采取一系列的整改措施来解决上述问题:1. 完善决策机制建立科学合理的决策机制,明确决策的程序和责任,加强对决策过程的监督和评估。

同时,加强对决策过程中各方面意见的充分听取和考虑,确保决策的科学性和准确性。

2. 调整组织架构优化机关单位的组织架构和职能划分,明确各部门的职责和权限,减少重复工作和沟通成本,提升工作效率。

同时,加强部门之间的协同合作,建立跨部门协同工作机制,促进信息共享和资源整合。

3. 简化工作流程对繁琐的业务流程和工作程序进行简化和优化,减少环节和手续,提高办事效率。

同时,建立流程管理和控制机制,确保工作流程的规范和顺畅。

效能建设中存在的问题及整改措施

效能建设中存在的问题及整改措施

效能建立中存在的问题及整改措施效能建立中存在的问题及整改措施我所在机关效能建立中联络本单位实际工作和个人岗位职责,积极查摆机关效能建立方面存在的问题,并经过认真的梳理研究,提出了整改意见,现总结如下:一、存在的问题〔一〕思想认识方面的问题一是对效能建立的意义和重要性认识不到位,有与己无关,行动不够自觉,没有引起足够重视;二是有的职工对效能建立认识缺乏,认为效能建立是单位领导的事,与办事人员关系不大,只要把本职工作做好就行了。

〔二〕工作纪律方面的问题一是考勤制度抓的不严,坚持不够,不能做到经常化,制度化,出现时紧时松的现象,上下班迟到早退的现象时有发生,请销假制度未能很好的履行;二是精神不振,在岗不在位,在岗不出力,工作上应付,得过且过,纪律松散,工作责任意识不强,缺乏开拓创新精神;三是监视检查不到位,没有行成一整套行之有效的约束机制。

〔三〕工作作风方面问题工作不够深化细致,大而化之;工作程序、工作环节不够标准;效劳态度不够热情,有态度僵硬、效劳不周、文明用语不标准等现象存在。

〔四〕工作效率方面问题一是效劳大局的意识不强,部门利益看的过重,有些关系还没有理顺。

二是在有些事情的办理上还没有到达效劳对象的满意,工作效率不高;三是有关信息的发布不够及时。

二、整顿措施针对上述四个方面存在的问题,我所研究制定了整改措施,保证区委、区政府下达的各项任务落到实处。

〔一〕加强学习,进步认识,确保机关效能建立的质量抓好学习,建立落实各项学习制度。

认真组织学习区委、区政府开展效能建立的.重要指示,进步对搞好机关效能建立重要性的认识,确保我所机关效能建立活动扎实、有效、深化开展。

〔二〕严肃纪律,加强督查,确保工作纪律执行到位一是建立健全以岗位责任制、效劳承诺制,渎职追究制等、机关内部工作制度和工作程序。

坚持严格请销假制度,做到有事请假,无事不得无故旷工,工作期间不得出现空岗现象,有事要履行请假手续,来不及请假的,要与相近科室打招呼或在门上留个条子,不得不打招呼就擅自分开,造成不良影响的,要按有关工作纪律实行责任追究。

机关效能效率存在的问题与对策

机关效能效率存在的问题与对策

强化五大举措破解五大难题全力提升机关效能----机关作风效能存在的主要问题及解决措施所谓机关效能,是指党政机关的办事效率和工作的能力,它是一个单位党风政风的重要部分和直接体现,也是落实上级重大决策部署和完成各项任务的重要保障。

为进一步加强机关效能建设,切实提升行政执行力,全面落实xx局今年提出的任务,xx局纪委监察室通过走访基层、召开座谈会等形式,对当前机关作风效能方面存在的问题进行了调研和剖析,提出了解决问题的具体方案和措施。

一、当前xx局机关效能存在的主要问题近年来,xx局坚持以提高执行力和群众满意度为目标,深入开展了民主行风评议、争先创优等一系列效能建设活动,并取得了较好实效。

但我们也清醒地看到,当前机关效能与新形势下完成市委市政府的破难攻坚任务以及xx局的要求还有较大的差距,一些问题还没有很好地从制度和机制的高位上得到根本解决,主要表现在以下五个方面:一是服务意识不够强。

xx局机关的一些干部和处室还存在“门难进、脸难看、话难听”的现象,有的不仅对办事群众这样,对基层上来的系统内同志也这样;有的对熟悉的热情一些,对不熟悉的“生、冷、横、硬”;有的门也好进、脸也好看、话也好听、就是事不太好办,遇到熟人办事,就特事特办,遇到不熟悉的或一般群众明明一次能办的事,非要人家多跑几趟,托关系找门路才能办成事。

二是能力素质难适应。

机关学风不盛,能力素质参差不齐。

一些干部对学习的重要性和必要性认识不足,学习不主动、不深入、不系统。

有的对自己份内的工作都不熟悉,一问三不知;有的干部很不愿意学习,遇到机关组织学习总想找借口请假或找人代签,或者迟到早退;一些处室的中层干部由于平时学习、积累和提升不够,思路讲不清楚,材料写不出来,能力水平难以适应岗位需要。

有的干部学用脱节,学归学、用归用,不会指导实践、解决问题,没有把学习的成果转化为谋划工作的思路、促进工作的措施、领导工作的本领。

三是办事效率不够高。

一是“拖”。

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当前机关作风效能建设中存在的主要问题及对策[作者:廖学春来源:全南县纪委2008-6-5 编辑:黄圣海]请您选择页面字体大小【大中小】【关闭窗口】效能者,效率、能力之意也。

所谓机关效能,是指党政机关提供公共服务的效率和能力。

加强机关作风效能建设,是贯彻落实十七大精神的需要,是打造优越的外商投资环境、促进经济社会又好又快发展、加快建设和谐社会的必然要求。

近年来,各级党委政府坚持以人民群众满意为标准,着眼于提高政府执行力、公信力和群众对政府的满意率,深入开展了“加强作风效能建设,创建群众满意机关”等一系列活动,机关干部工作作风明显改进,服务能力明显增强,办事效率明显提高,发展环境明显优化,为推进经济社会又好又快发展创造了良好的政务环境。

在肯定成绩的同时,我们还应看到,当前机关作风效能建设中也还存在一些与形势发展不相适应的问题。

下面,笔者就当前机关作风效能建设中存在的问题以及如何解决这些问题谈谈自己的看法:一、当前机关作风效能建设中存在的问题1、少数机关工作人员服务态度不好,还存有官僚主义作风。

有些机关工作人员群众观念不强,管理意识太浓,服务意识淡薄。

对前来办事的群众,有的耐性不足、态度生硬,让服务对象感觉到门难进、脸难看、话难听、事难办;有的喜欢找“为官”的感觉,故意刁难群众,本来可以一次性告诉前来办事的群众要准备哪些材料,可他们却来一次说一项,搞得群众办一件很简单的事也要来回跑几趟;有的脸也好看、门也好进、话也好听、就是事不太好办;有的不讲原则讲关系,对熟悉的热情相待,对一般群众则爱理不理、态度冷漠或是长时间电话聊天,把来办事的群众晾在一旁。

2、个别机关部门和单位办事效率不高,还存有“慢作为”现象。

一些工作特别是涉及到多个部门的工作,推来推去,谁也不愿管;有的在具体事务的处理上,不能做到急事急办、特事特办,常常使一些工作卡在某一个环节或某一个人手上;有的对一些本来可以立即办好的事却一拖再拖,效率低下;有的打着依法办事、按程序办事的幌子不作为,存在“领导急,群众急,一些办事人员不急”的“科长现象”;有的顶风违纪,通过暗示的办法或其它途径向服务对象吃、拿、卡、要,直到收到钱物后才着手帮服务对象办事。

3、少数机关工作人员不遵守工作纪律,还存有自由散漫习气。

有的不遵守机关考勤制度,存在上下班迟到、早退和中途离岗现象;有的自觉性不高,在《关于严禁党政机关工作人员上班时间上网和娱乐的通知》明令禁止的情况下,还会偷偷地在上班时间上网玩游戏、聊天、看股市行情,存在“整治一次,收敛几天;放松一月,死灰复燃”的现象。

4、个别机关部门和单位大局观念不强,偏重于强调部门利益。

有的为眼前利益所左右,传达政策时信誓旦旦,兑现政策时大打折扣;有的执行政策任意裁剪政策,截留政策,有令不行,有禁不止,各取所需,各自为政。

如少数机关部门和单位存在违规向群众或企业收取费用的行为,具体表现是:没有收费依据的自立名目收取;有收费依据的抬高标准收取;不敢收取的以罚代批收取;已经取消的收费项目仍然继续收取。

二、解决问题的对策存在以上问题,主要原因是少数机关部门和单位对加强机关作风效能建设的重要性、必要性认识不足、重视不够、要求不严,没有认真落实各项规章制度,加强内部监督管理,导致这项工作缺乏力度,难以有效推进;制定的制度还不完善,操作性不强;少数机关工作人员组织纪律性不强,不愿遵守相关制度和规定等等。

如何打造党政机关“办事公正高效、对人谦虚真诚、运转规范有序”的良好形象,笔者认为应该从以下几方面加以努力:1、在教育上下功夫,增强广大机关干部职工对机关作风效能建设工作的认识力。

机关效能建设的关键在于“人”,拥有高素质的干部队伍是党政机关能不能高效运转的决定性因素。

要不断加强教育,提高机关工作人员对加强机关作风效能建设的重要性和必要性的认识,增强他们参与其中并自觉执行机关作风效能建设相关规定的责任感和紧迫感。

一是加强思想教育。

坚持把思想教育放在突出位置,不断提升机关领导班子和工作人员的政治思想水平,引导他们坚定理想信念,增强责任意识,积极投身机关作风和效能建设,艰苦奋斗,乐于奉献,心系群众,执政为民。

二是加强作风教育。

大力加强职业道德和纪律作风教育,使广大机关工作人员充分了解机关作风效能建设的相关规定,并自觉遵守规定,做严于自律的表率。

三是创建学习型机关。

大力开展创建学习型机关活动,激励机关干部把有限的时间和精力用于加强学习、勤于思考、强化素质、提高能力、干好工作。

2、在宣传上下功夫,增强社会对机关作风效能建设工作的舆论力。

开展机关效能建设,离不开广大人民群众和机关服务对象的支持和参与。

要高度重视宣传舆论工作,广泛发动群众积极参与,打造“人人关注机关作风效能建设、人人参与机关作风效能监督”的良好局面,充分发挥社会舆论对机关作风效能建设工作的推动作用。

一是积极宣传政策,营造浓厚氛围。

重点围绕加强机关作风效能建设的相关政策和文件加强宣传,让广大人民群众提高认识,并掌握正确的途径和方法,主动对与机关作风效能建设不相适应的行为实施监督。

同时,组织更多的机关单位主要领导通过当地电视台就本单位依法行政、工作效率、服务态度、勤政廉政等方面向社会作出公开承诺,接受社会监督,并将承诺内容全文刊登在当地纸质媒体上,供群众查阅。

二是深化政务公开,保障群众的知情权。

围绕政务“六公开(即:公开办事职能、公开办事人员、公开办事流程、公开办事时限、公开办事标准、公开办事结果)深入推进机关作风效能建设,确保权力运作和决策过程公开透明。

公开办事职能是指窗口单位要根据实际情况公布服务职能及相关政策法规。

公开办事人员是指设置人员去向公示牌,将领导班子成员及服务窗口办事人员的姓名、职务、办公电话及每天在岗情况予以公示。

公开办事流程是指优化办事流程,简化办事程序,并将规范的办文办事流程通过网络、公告栏等予以公布。

公开办事时限是指公布各服务事项的办结时间。

公开办事标准是指办事过程要做到“三个一”和“三个有”。

“三个一”即:一次性书面告知服务对象其申办事项所需的全部资料,一次性回答清楚服务对象的提问,一次性验清服务对象提交的材料;“三个有”即:有微笑服务,有办文样本,有服务咨询。

公开办事结果是指对于承办与群众利益密切相关的事项,在办理完毕后,将结果及时公开。

三是充分发挥特邀监督员的作用,保障群众的表达权。

成立由社会各行业、各阶层人员组成的特邀监督员队伍,加强对机关单位及其工作人员的行为作风予以监督,并及时收集了解社会各界、广大人民群众对开展机关效能建设的意见,选择群众最关心的问题,在“政风行风座谈会”上,及时提出合理化建议,有效推动机关作风效能建设工作。

四是积极构建对话平台,保障群众的参与权。

把效能监察与“民主评议政风行风”现场征询群众意见等活动结合起来,广泛发动群众对机关单位依法行政、服务态度、行政效率、勤政廉洁等方面进行民主评议。

同时,单位办事窗口要在醒目处公布机关作风效能建设投诉中心电话号码,以方便群众投述举报。

3、在体制机制上下功夫,增强制度对规范机关作风效能建设工作的有效力。

没有规矩不成方圆,制度规范是机关作风效能建设的基础和根本保证。

但制度不是越多越好,关键要管用。

要坚持理论联系实际的原则,把解决突出问题与建立长效机制有机结合起来,用好以下六项制度,努力做到标本兼治、综合治理、注重实效、着眼长效。

一是公开承诺制。

组织机关部门和单位负责人利用当地电视台就本部门或单位的机关作风效能建设向社会作出公开承诺,方便群众对照承诺内容准确了解机关作风效能工作应该监督什么、怎样参与监督;二是首问责任制。

规定最先接待服务对象的工作人员即首问责任人,要礼貌待人、态度诚恳、积极热情,即使服务对象需要办理的事项不属于本人工作岗位职责范围内的事宜,也有义务向服务对象讲清办事的具体程序、承办部门及其工作人员或联系方式;三是一次性告知制。

每个机关工作人员要一次性书面告知服务对象其申办事项所需的全部资料,一次性回答清楚服务对象的提问,一次性验清服务对象提交的材料,努力解决服务对象来回跑“冤枉路”的问题;四是限时办结制。

限定各事项的办理时限,解决机关工作人员办事拖拉、效率低下的问题;五是积分警示制。

明确各种违规行为所对应的扣分分值,实行对机关部门和单位打分,解决相关单位领导不重视机关作风效能建设的问题;六是“不作为、乱作为、慢作为”责任追究制。

对因“不作为、乱作为、慢作为”行为损害了机关形象或造成了服务对象的损失的,要严格追究责任,促使每个机关部门和单位及机关工作人员及时纠正对效能建设无所谓的不良心态。

4、在督查考评上下功夫,增强贯彻机关作风效能建设工作规定的落实力。

邓小平说过:“世界上的任何东西都是干出来的”,江泽民说过:“再好的主意,不落实等于是空的”。

有了完善的制度,如果各机关部门和单位在落实上没有力度,也不能有效推动工作的进展,等于没有制度。

要解决当前有些制度落实不到位问题,一方面,要在狠抓制度贯彻落实上开展经常性的监督检查。

一是加强对工作完成情况的督查。

主要是机关效能建设领导小组和上级机关安排部署工作的贯彻落实情况。

二是加强对规章制度落实情况的督查。

主要是日常考勤情况;月考核、季度考核情况“六项制度”的公开情况和落实情况。

三是加强对“办事窗口”的督查。

主要对“窗口”单位在工作中态度不好、推委扯皮的现象以及对办事群众进行吃拿卡要等行为进行查处。

同时,要创新督查方式,使督查工作做到专题督查与舆论督查、投诉举报督查相结合,整体督查与专项督查相结合,定期督查与不定期督查相结合,逐步形成多层次、全方位、立体式的大督查机制。

另一方面,通过监督检查,强化考核评比,增强各机关部门和单位及机关工作人员工作的压力和动力。

建立完善配套的责任管理体系和工作运行机制,不断增强评议的针对性、可比性、合理性、准确性和可操作性,使机关工作章法严谨,条理清楚,行为规范,让考核的人知道怎么考,被考核的人知道怎么做,并且富有鞭策落后和激励先进的作用。

一是明晰岗位职责。

立足部门职能和业务特点,严格界定各机关部门及其内设机构的岗位职责,以制度的形式固定下来,公开明示,责任到人。

二是实行目标管理。

对工作人员的任务目标、评价标准、完成时限等,要分清类别,并尽量量化、具体化,让每一位工作人员既有权又有责。

三是坚持奖优惩劣。

把考评结果作为评价各机关部门和单位及其负责人、机关工作人员工作实绩的重要依据,与奖金发放、评先评优、提拔任用挂钩,最大限度地调动和激发机关部门和单位及其工作人员的积极性和创造性。

5、在责任追究上下功夫,增强机关作风效能建设工作对经济社会发展的影响力。

加大对影响效能建设案件的查处力度,对违反效能建设的人和事,要坚决追究责任,该曝光的曝光,该通报的通报,该处理的处理,努力维护制度的严肃性和权威性,使制度成为各机关部门和单位及其工作人员自觉遵守的行为准则。

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