制定市场营销计划概要
市场营销计划书范文

市场营销计划书范文市场营销计划书范文市场营销计划是指在研究目前行业潜力、市场营销状况,分析企业所面临的主要机会(opportunities)与威胁(threats)、优势(strengths)与劣势(weaknesses)以及存在问题的基础上,对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案以及预计损益表的确定和控制。
营销计划是商业计划的一部分。
【范文一】一、背景深秋时节,蓟县的山货、水果丰收了,开始大量上市。
每天源源不断进入市内各大水果批发市场,同时还远销外埠10余个省市。
生产的水果80%左右用于外销(每年都有外地商、中间商、或者物流公司来收购),基本上发往全国各地的都有。
由于近年来蓟县发挥山区优势,注重果品基地的建设,果品种植面积不断扩大,目前已达31万亩。
山货不仅畅销华北地区,而且还远销国外出口创汇。
山货特产丰富,每年都有山货庙会,吸引中外客商弥猴桃在欧美市场被誉为世界珍果,倍受欢迎。
蓟县的甘甜板栗等山货成了日本市场上的热销商品,燕山板栗是日本甘栗节最受宠爱的佳品。
但大多的中小企业,由于规模小,资金相对薄弱,没有能力建立自身完整的物流系统,这时第三方物流是他们的最好选择。
二、计划概要该物流公司目前是个中型规模的企业,是以汽车运输业务为主的公司,有各种类型的货车。
公司将在传统物流的基础上,进一步推动现代物流的发展,以提高供应链管理水平为核心,以实现物流资源整合为出发点,引进信息技术,建立互联互通的信息网络平台,打造以仓储、配送、物流、加工、服务管理为一体的现代物流体系。
致力成为辐射全国的山货水果物流集散中心,在实现以上目标后再逐步向国际市场推进,促进蓟县山货水果市场的现代化,国际化。
三、市场分析我们所面对的天津市场是个开放的市场,我们的任务是将本地的现有资源进行整合,形成完整的物流体系。
与周边的物流企业协作,国内的生产厂商联合,逐渐扩大规模,完善服务业务和运作及管理水平。
市场有很大的发展潜力,竞争者不多,而且他们的网上销售做的不够完善。
市场营销营销计划8篇

市场营销营销计划8篇市场营销营销打算篇1一、带着本公司共同努力超额完成公司下达的各项任务。
二、加强基础管理,强化量化考核指标。
1、对各项工作均事先予以量化,奖罚分明,使一切均有章可循,有章可查,分季度考核结合年终考核,业绩的好坏直接与奖金挂钩,做到奖罚分明。
2、坚决杜绝老好人思想,加大跟踪力度,强化监督职能,准时记录,适时引导,定期检查,避开一阵风。
做到善始善终,杜绝虎头蛇尾现象发生。
三、对各项工作分工明确,各区域市场挂牌承包。
1、转变少数人硬性分派的做法,使员工共同参加制定相应的实施方案,择优选用。
2、明确各自的责、权、利,定期考核与年终考核相结合,并与同期收入、年终奖金相结合,对成果优异者赐予嘉奖,不能按打算完成的与同比例的收入,每下降一个百分点,削减同期收入。
四、建立市场网络,规范客户管理,加大市场开发力度。
1、理顺整顿治理现有资源,对客户、市场按升值潜力分为a、b、c三类市场,对潜力大、上升强劲的市场予以重点开发、维护、宣扬。
2、对一些需更换客户的网络先培育其他替换客户,经一段时间的扶持,不与公司进展相匹配的客户,则予以更换。
3、除传统的农资、供销、农业局的网络开发、维护外,同时重点开发粮油、邮政等农化网络。
4、强化驻点服务开发工作,根据市场状况分设一个办事处,强化市场的开发服务功能。
5、网络的建设要以终端建设为基础,把握市场已有资源,促使市场占有率提升。
6、春节前应重点对鲁西北市场的开发与推广,转变公司春季淡的被动局面。
7、对市场各级客户均分类建档,并定期跟踪监督,准时调整,增加回访客户频率,增加互相了解,解决实际的困难,增加客户热诚度。
五、强化沟通机制,加速市场信息的收集与转化。
1、收集真实的市场信息,建立档案制度,重点对各区域的种植结构、用肥习惯及其他品牌的优势、宣扬方案等对比找出差距,找出如何整改的信息方案。
2、制订定期的沟通机制,并建立有效的奖罚制度。
3、多与终端客户联系,了解一线资料。
2024年市场营销未来工作计划(7篇)

市场营销未来工作计划今年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,确立工作目标,全面开展____年度的工作。
现制定工作划如下:一;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
四;今年对自己有以下要求1:每月要增加____个以上的新客户,还要有到个潜在客户。
2:一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3:见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。
在有些问题上你和客户是一直的。
5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。
给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。
要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。
要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。
拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9:和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10:为了今年的销售任务我要努力完成____台的任务额,为公司创造更多利润。
市场营销未来工作计划(二)我们现在是一个崭新的集体,需要大家共同的努力来完善整个班集体的建设,班干部是整体里的核心,我们会尽自己的努力,让所有的班级成员觉得选我们是正确的。
我们对各职责做了详细的分工:班长:1.对班级工作全面负责,进行宏观的引导,紧抓细节,用积极热情的工作态度为大家服务,做到尽职尽责!2.搞好班干部队伍的建设,建立一支工作能力强、实践经验足的常务班级干部队伍,加强课堂纪律管理,为同学们建立一个良好的学习环境。
关于市场营销营销计划(6篇)

关于市场营销营销计划(6篇)关于市场营销营销计划1一、专业培养目标本辅修专业培养德、智、体、美全面发展,具有市场营销管理理论、技术与方法等方面的知识及能力,能够在企、事业单位的市场营销管理部门及相关岗位从事营销管理工作的应用型市场营销专业人才。
二、专业培养要求本辅修专业的学生通过学习可获得以下几方面知识、能力和素质:1、基本素质:热爱祖国,愿为现代化建设服务,为人民服务,有为国家富强、民族昌盛而奋斗的志向和责任感;具有敬业爱岗、艰苦奋斗、热爱劳动、遵纪守法、团结合作的品质;具有良好的思想品德、社会公德、职业道德和创新创业精神。
2、知识结构:本专业学生主要学习市场营销专业方面的基本理论和基本知识;接受一般管理方法、管理能力和管理技术的培养和训练;掌握现代市场营销管理理论、技术与方法,具有规划、沟通、协调、组织、决策、控制和创新等方面的较强能力;了解本学科、本专业的发展动态和趋势、熟悉相近学科和交叉学科的相关知识。
3、能力结构:熟悉国家有关的法律法规、方针政策和制度;具备从事本专业和相邻专业的实际工作和研究工作的素质与能力;具有较强的学习能力、沟通协调能力以及社会适应能力;语言和文字表达能力强,基本掌握一门外语,具备计算机基础应用能力;具有较强的动手能力、社会实践能力;掌握文献检索、资料查询的基本方法,具有一定的科研发展潜力。
三、课程设置本辅修专业设置课程包括:管理学、微观经济学、宏观经济学、会计学、市场营销学、市场调查、人力资源管理、消费者行为学、管理信息系统、工商企业管理。
四、课程简介课程1:管理学。
本课程是市场营销专业的主要课程。
它是一门研究一般管理的原理和理论的科学,为各具体管理类学科提供一般性的管理概念、方法和理论。
它同许多学科如经济学、技术学、心理学、数学、计算机科学等发生联系,要吸收和运用与之联系的这些学科的研究成果。
因此,管理学的性质是一门介于社会科学和自然科学之间的边缘科学,是一门综合性学科,管理学的实践性很强,属于应用科学。
市场营销策划书5篇范文

市场营销策划书5篇范文市场营销策划书范文5篇精选(一)1)企业背景状况分析。
有意思品牌创立于19xx年。
创立以来,公司秉持诚信待客的服务宗旨,坚持“有您、有我、有意思”的经营理念,努力拓展华东各省区域市场。
历经数年的辛勤耕耘,公司不仅仅打造出了一支高素质的经营团队及完善的管理体系;并已在xx等省发展了200多家营业面积均达400平方米以上的有意思连锁复合式休闲餐厅。
UES是品牌"xx"的缩写,字面翻译是"连锁简便体制",但真正的意思为"简单容易上手的连锁加盟体系。
2)营销策划的目的到达提升品牌知名度、提高上座率、吸引回头客、扩大市场份额等目的。
3)营销环境分析①当前市场状况及市场前景分析:A、产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。
Ues的食品主要针对于休闲餐饮市场。
主营小吃,茶饮,以及中西快餐。
马鞍山餐饮市场相对较为成熟,有多家中餐,小吃,快餐等食店经营。
目前在马鞍山地区,较为专业的集小吃,茶饮,以及中西快餐的餐厅并不多,其形式就像香港地区的茶餐厅,但又融合了一些快餐店得优势。
B、市场成长状况。
xx的休闲餐饮起步不久,而ues餐厅食品目前也同样在不断的与市场磨合,都属于成长期。
对于成长期的餐饮市场,ues应坚持一个相对较为主动的营销态势,重点在于新品推出,促销活动宣传,扩大产品知名度,提高顾客对于ues较传统餐饮的优势了解。
C、消费者的理解性。
现代年轻休闲性顾客越来越多,对于休闲餐饮的需求也逐步加强,ues自然也要抓紧机遇,发挥出自我以休闲餐饮为主的产品优势。
当然,不一样的消费者需求也不一样,但ues最大的特点就是复合型,基本涵盖了休闲同时对于饮料、茶水、小吃、西点、中西简餐等餐饮要求。
②对产品市场影响因素进行分析。
目前xx餐饮市场的大环境相当良好,政府对于餐饮业政策扶持力度也相当大。
马鞍山地区的普通城镇居民消费水平在安徽地区也处上游。
消费结构主要支撑点为中青年人群。
消费心理也由以前的吃饱,吃好。
市场营销计划书(15篇)

市场营销计划书(15篇)市场营销计划书1活动目的:推广联通打学校几乎移动一统天下的局面让学生有更多的选取享受更好的服务节约话费活动主要对象:09级新生活动口号:省钱,如此容易!活动背景:自中国电信被分拆以来,随着无线通信的迅速崛起,电信业务在利润增长点上一向处于开源无路的困境。
被信息产业部定位为固定电话网的补充和延伸的夷陵通,就是利用已有的固定电话网络,实现无线接入,打破高端通信市场由移动、联通两头独大的局面,从市场格局上构成三足鼎立的竞争局面。
事实上,XX年,中国整个电信市场用户增长的全景图中,夷陵通净增加了2300万户,总用户到达3500万,远远高出人们的预测,已经成为我国通信市场的一支重要力量。
凭借其低廉的资费优势,夷陵通在上市初期就受到广大消费者的欢迎,以燎原之势获得社会各界的极大关注,数以万计的首批夷陵通用户已感受了价格低廉、绿色环保夷陵通的时尚和魅力。
但是夷陵通上市初期,即受到了竞争对手的猛烈阻击,激烈的市场竞争,使销售状况并未像人们前期预料那样的乐观。
分析其原因,固然有目前宜昌市的消费者逐渐趋于理性消费、大部分有移动通信需求的用户都已经购买了手机的因素,以及由于竞争对手提前进行市场阻击,而更深层次的原因在于没有对市场进行有效的细分,并在市场细分的基础上带给不同的话费套餐服务。
高校学生群体即属于被忽略的一部份。
就三峡大学市场来看,大多数学生属于有移动通信需求的低端用户,他们追求以时尚的移动通信作为日常沟通方式的补充,同时他们又属于无经济收入来源的低端消费群体,两者之间的矛盾给夷陵通的发展带给了较大的发展空间。
夷陵通业务在校园市场的发展存在较大空隙。
在此状况下,随着宜昌市通信业的进一步发展,努力在移动通信领域的校园市场占据较大市场份额,并由此辐射全社会,为夷陵通业务的长远发展打下坚实基础。
前期准备:1活动主要负责人联系宜昌电信,向电信的主要负责人说明活动策划方案2活动主要负责人与电信协商,为三大学生量身打造一种资费方式有可能的话能够建造三大的局域网3为吸引学生使用,电信最好是进行一些活动。
市场营销策划方案的概要提示

竭诚为您提供优质文档/双击可除市场营销策划方案的概要提示篇一:市场营销策划书范文及格式市场营销策划书范文及格式一、营销策划书知识了解营销策划书,是对创意后形成的概要方案加以充实、编辑,用文字和图表等形式表达出来所形成的系统性、科学性的书面策划文件。
策划书八大要件:(1)何事——企业策划的目的与内容。
(2)何人——策划团队与相关人员。
(3)何时——策划操作起止时间。
(4)何处——策划实施环境场所。
(5)何因——策划的缘由与背景。
(6)何法——策划的方法与措施。
(7)预算——人财物与进度的预算。
(8)预测——策划实施效果的预测。
营销策划书中何法、预算以及预测是营销策划书策划书区别于营销计划书和其他报告的三个最显著的特征。
营销策划书不易与营销计划书混为一谈。
策划书的内容由于企业策划的目标、内容与对象不同,策划书不应该有固定的内容与格式。
但是,这决不意味着策划书可以不分层次、不分先后,随心所欲地去写。
它也有着自身的格式结构。
一般来说,策划书的内容及格式有十个方面:1.封面封面一般由策划书的名称、策划单位、日期、编号等内容组成。
封面是一份策划书的“脸面”,决不能小视,尤其是策划名称(也叫标题、题目),必须注意简单明确、立意新颖、画龙点睛、富有魅力。
“起名”是国外策划公司的一项重要业务,要尽量避免一般化,同时名副其实。
如深圳华为公司做的企业文化策划起名为“华为基本法”,山东绿源集团做的提升企业核心竞争力的全面策划命名为“跨越巅峰工程”。
当然,策划名称要名副其实,不能金玉其外、败絮其中。
策划名称一定要与策划书的主题相吻合,用词要言简意赅、一目了然,也要具有鲜明的倾向性,代表策划的主要意图。
一般策划名称有一个新颖响亮的主标题,还有一个起解释说明作用的副标题。
2.序文序文主要描述策划项目的来龙去脉、背景资料、策划团队的介绍、策划书内容的概括等,一般要简明扼要,让人一目了然。
这里要注意策划单位的“信誉”、“名气”和策划团队成员的“明星效应”的运用。
旅游景点市场营销策划书6篇

旅游景点市场营销策划书旅游景点市场营销策划书精选6篇(一)市场营销策划书 - 旅游景点1. 概要:- 目标市场:确定目标市场,包括年龄、性别、职业等细分人群。
例如,青年旅行者、家庭游客、商务旅行者等。
- 竞争分析:对竞争对手进行详细分析,包括他们的定价策略、推广活动和目标市场。
- 售价策略:确定合理的价格策略,考虑成本、竞争对手的定价和目标市场的购买力。
2. 定位:- 定义独特的卖点:确定景点的独特之处,如美景、历史背景、文化价值等。
- 品牌形象:建立景点的品牌形象,包括标志、口号和品牌价值观。
3. 推广活动:- 数字营销:在搜索引擎上优化景点的网站,进行关键词广告和社交媒体宣传,吸引潜在游客。
- 合作推广:与旅行社、OTA(在线旅行代理商)等合作,共同推广景点,提供特殊折扣、套餐等。
- 口碑营销:鼓励游客在社交媒体上分享他们的旅行经历,提供奖励和促销活动。
4. 服务提升:- 培训员工:提供专业培训,确保员工能够提供优质服务和丰富的知识。
- 改善设施:检查和改进景点的设施,以提高游客的舒适度和满意度。
- 个性化服务:提供个性化的旅行建议和定制服务,满足不同游客的需求。
5. 客户关系管理:- 数据收集:建立游客数据库,收集游客的个人信息和旅行偏好。
- 定期联系:通过电子邮件、短信等方式与游客保持联系,提供个性化的推荐和促销信息。
- 反馈管理:建立反馈机制,收集游客的意见和建议,及时解决问题和改进服务。
6. 成果评估:- 销售数据分析:分析销售数据,了解销售趋势、客户购买习惯以及营销活动的效果。
- 客户满意度调查:定期进行客户满意度调查,了解客户对景点的体验和服务的评价。
- 市场份额分析:与竞争对手进行市场份额比较,了解景点在市场中的地位。
通过以上市场营销策划书的步骤,您可以制定具体的营销计划,以吸引更多的游客并提升景点的知名度和竞争力。
旅游景点市场营销策划书精选6篇(二)尊敬的领导:我根据市场调研和消费者需求,特制定了旅游景点市场营销策划书,希望能够得到您的批准和支持。
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消费者的购买动机
广东的消费者饮用红色王老吉的场合为烧烤、登山 等活动,原因不外乎 “ 烧烤时喝一罐,心理安 慰 ” 。浙南,饮用场合主要集中在 “ 外出就餐、 聚会、家庭 ” ,在对于当地饮食文化的了解过程 中,研究人员发现该地的消费者对于 “ 上火 ” 的 担忧比广东有过之而无不及 。 这些消费者的认知和购买消费行为均表明,消费者 对红色王老吉并无 “ 治疗 ” 要求,而是作为一个 功能饮料购买,购买红色王老吉真实动机是用于 “ 预防上火 ” ,如希望在品尝烧烤时减少上火情 况的发生等,真正上火以后可能会采用药物,如牛 黄解毒片、传统凉茶类治疗。
产品 Product
价格 Price
地点 Place
促销 Prห้องสมุดไป่ตู้motion
产品的内涵和外延
产品是指你计划向顾客销售的东西,对服务型 企业而言,产品就是为顾客提供的服务。 包括: 产品的效用 质量 包装 式样 品牌 说明书 售后服务 维修和零配件供应
整
体
售
有 有 形
产品市场定位策略
所谓市场定位,就是指根据顾客对于某种产
品属性的重视程度,给本企业的产品确定一 个市场位置,让它在特定的时间、地点,对 某一阶层的消费者出售,以利于与其它厂家 的产品竞争。目的在于为自己的产品创造和 培养一定的特色,富有鲜明的个性,树立独 特的市场形象,以区别于竞争对手,从而满 足消费者的某种需要和偏爱。 市场定位策略分为功能定位,品质定位等
竞争对手情况
红色王老吉的直接竞争对手,如菊花茶、清
凉茶等由于缺乏品牌推广,仅仅是低价渗透 市场,并未占据 “ 预防上火 ” 的饮料的定 位。而可乐、茶饮料、果汁饮料、矿泉水等 明显不具备 “ 预防上火 ” 的功能,仅仅是 间接的竞争。
王老吉的市场定位
红色王老吉是在
“ 饮料 ” 行业中竞争,其 竞争对手应是其他饮料; 其品牌定位 ——“ 预防上火的饮料 ” , 其独特的价值在于 —— 喝红色王老吉能预防 上火,让消费者无忧地尽情享受生活:煎炸、 香辣美食、烧烤、通宵达旦看足球 ……
产品分类
根据产品寿命周期分类:
非耐用品 耐用品 劳务 根据消费者的需求程度分类: 生活必须品 奢侈品 特殊品 非渴求品 生产用品分类: 材料 能源 零部件 成套设备
产品决策
非耐用品:价格要低,超市、便民店
耐用品:质量要好,性价比适中,专卖
店,广告,售后服务 劳务:个性化、人性化,专业店
广告图片
广告图片
在红色王老吉前几年的推广中,消费者不知道为什 么要买它,企业也不知道怎么去卖它。在这样的状 态下红色王老吉居然还平平安安地度过了好几年。 出现这种现象,外在的原因是中国市场还不成熟, 存在着许多市场空白;内在的原因是这个产品本身 具有一种不可替代性,刚好能够填补这个位置。在 中国,容许这样一批中小企业糊里糊涂地赚得盆满 钵满。但在发展到一定规模之后,企业要想做大, 就必须搞清楚一个问题:消费者为什么买我的产品?
脑白金的市场定位
睡眠问题一直是困扰中老年人的难题,因失眠而睡眠不足的 人比比皆是。有资料统计,国内至少有70%妇女存在睡眠不 足现象,90%的老年人经常睡不好觉,“睡眠”市场如此之 大。脑白金功能定位准确。然而,在红桃k携“补血”、三 株口服液携“调理肠胃” 概念创造中国保健品市场高峰之 后,在保健品行业信誉跌入谷底之时,脑白金单靠一个“睡 眠”概念不可能迅速崛起。 然而,作为单一品种的保健品, 脑白金以极短的时间迅速启动市场,并登上中国保健品行业 “盟主”的宝座,引领我国保健品行业长达五年之久。其成 功的最主要因素在于找到了“送礼”的轴心概念。 中国, 礼仪之邦。有年节送礼,看望亲友、病人送礼,公关送礼, 结婚送礼,下级对上级送礼,年轻人对长辈送礼等等几十种 送礼行为,礼品市场何其浩大。脑白金的成功,关键在于定 位于庞大的礼品市场,而且先入为主地得益于“定位第一” 法则,第一个把自己明确的定位为“礼品”——以礼品定位 引领消费潮流。
案例—王老吉的产品定位
王老吉凉茶发明于清道光年间,至今已有 175 年,被 公认为凉茶始祖,有 “ 药茶王 ” 之称。到了近代, 王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。 在 02 年以前,从表面看,红色罐装王老吉是一个活 得很不错的品牌,销量稳定,盈利状况良好,有比较 固定的消费群,其红色王老吉饮料的销售业绩连续几 年维持在 1 亿多元,发展到这个规模后,加多宝的管 理层发现,要把企业做大,要走向全国,他们就必须 克服一连串的问题,甚至连原本的一些优势,也成为 困扰企业继续成长的原因。 而这些所有困扰中,最核心的问题是企业不得不面临 一个现实难题 —— 红色王老吉当 “ 凉茶 ” 卖,还 是当 “ 饮料 ” 卖?
制定市场营销计划
产品、价格、地点和促销是市场营销过程中可以控 制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段。 它们之间不是彼此分离的,而是相互依存、相互影 响和相互制约。 在市场营销过程中,必须从目标市场需求和市场营 销环境出发,根据企业自身的条件和优势,综合运 用各种市场营销手段,形成统一的、配套的市场营 销战略。
核心 价值 产 品
产
后
品
形
核心 价值
服
产 品
务
产品
产品是可以满足人们某种需求的东西,它不仅包含有形的实 体,还包括一些无形的蕴含在产品中的其他因素。有人曾经 说过:“我们生活在一个对产品或服务的认识同以前相当不 同的时代。从很大程度上说,重要的不是基本的核心产品, 而是我们围绕着核心产品的满意度的组合。”现代市场营销 理论认为产品的整体包括核心产品、有形产品和附加产品。 核心产品是顾客购买产品时真正追求的利益;外观、包装等 则是核心产品得以实现的有形部分;附加产品则指购买和使 用产品能够带来的地位感等附加价值。
一个好的产品是核心产品、有形产品和附加产品的 完美组合和统一。
产品的核心价值
随着中国市场整体消费水平的提高,消费大众对酒 类消费价值的评定,已经从单一的满足基本的生理 需求,上升为对归属、尊重和地位等方面的情感追 求。白酒已不是一种单纯的商品,它已经脱离了产 品本身的产品性能,在消费者消费价值观念的支配 下,已经变成了一种实现情感寄托和自我价值满足 的消费载体。因此我们说,酒不但是物质的商品, 更应该是情感的商品,实现情感价值的满足和升华, 这就是酒这种产品的核心价值。